關(guān)于連鎖藥店單品突破和服務(wù)提升-寶和堂藥業(yè)趙洪峰課件

連鎖藥店單品突破與服務(wù)提升（范例稿）請趙總再修改一下趙洪峰連鎖藥店單品突破1一、營銷的本質(zhì)把最好的消息告訴大家把最好的產(chǎn)品介紹給大家把最好的案例分享給大家一、營銷的本質(zhì)把最好的消息告訴大家2同心

互補(bǔ)交心交易合作先合人再做事同心互補(bǔ)交心交易合作先合人3二、品牌連鎖的正能量陳列好，補(bǔ)貨快，質(zhì)量好，療效好（藥到病除）品牌產(chǎn)品，創(chuàng)立專業(yè)藥店的服務(wù)形象：

品種全、服務(wù)優(yōu)、價格低、專業(yè)好、職業(yè)化！員工關(guān)聯(lián)銷售有方

推一盒，賣一盒；推五盒，賣五盒。

推薦藥品，如此簡單！聯(lián)合用藥，易如翻掌！

天天成功，不被“指責(zé)”。名廠﹒名品﹒名店﹒名人開光的藥品二、品牌連鎖的正能量陳列好，補(bǔ)貨快，質(zhì)量好，療效好（藥到病除4品牌廠家的品牌藥怎么推都不過份，怎么推都不傷客！品牌廠家的品牌藥5單品突破XXX萬XXXXX（天士力）XX片（太極）XXXX（碧生源）XXXX（石藥）XXXX（天美?。XX貼牌系列品種xxxx（石家莊四藥）xxxxx（達(dá)仁堂）xxxxx（中山中智）xxxxx（好一生）xxxxx（杭州保靈）Xxxx（輝瑞制藥）xxxx（艾蘭得）xxxx

（三精制藥）單品突破XXX萬XXXXX（天士力）xxxxx（達(dá)仁堂）6一站式健康解決方案以客戶為中心的高效響應(yīng)客戶服務(wù)的真諦營銷服務(wù)活動簡介飲食用藥安全宣傳教育基地一站式健康解決方案7三、方法：1、互動2、聯(lián)動3、全動4、打動5、動銷三、方法：1、互動2、聯(lián)動3、全動4、打動5、動銷8說出對顧客健康利好對店員的績效好處名廠名品對連鎖的價值1、互動原價210元現(xiàn)價188元說出對顧客健康利好1、互動原價210元9指標(biāo)分解到人指標(biāo)分解到天點(diǎn)評：把目標(biāo)性和常規(guī)性品類區(qū)分出來（會員日、非會員日區(qū)分）2、聯(lián)動（全員營銷）指標(biāo)分解到人2、聯(lián)動（全員營銷）10店務(wù)標(biāo)準(zhǔn)POP海報統(tǒng)一專柜堆頭炸花營銷一句話賣點(diǎn)廠家促銷支持配送及時補(bǔ)貨微信健康推送統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)操作要求3、全動店務(wù)標(biāo)準(zhǔn)POP海報統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)操作要求3、全動11店長的營銷先打動自己，傳遞價值給店員，大家一起來一句話營銷；然后所有人言傳身教，真實(shí)才能感動顧客。能讓顧客感動，顧客也會介紹顧客來購買，回頭客最有價值。4、打動自己感動顧客先動連動一起動店長的營銷先打動自己，傳遞價值給店員，大家一起來一句話營銷；12針對指標(biāo)天天進(jìn)行動銷分析（早、中2次）找出問題全力解決，只有快速動銷才能解決一切問題。5、動銷針對指標(biāo)天天進(jìn)行動銷分析（早、中2次）5、動銷13動銷分析客流量雖然下滑，但銷售額和毛利額都有不同程度的上升，動銷率和關(guān)聯(lián)率上升了?！皩I(yè)買家”（只買賠錢產(chǎn)品，領(lǐng)免費(fèi)贈品的顧客）減少。員工有時間與顧客關(guān)聯(lián)銷售，客單價才能提高。工作有效率，工作才能更有激情。動銷分析客流量雖然下滑，但銷售額和毛利額都有不同程度的上升，14掌握問詢藥學(xué)服務(wù)對癥介紹科學(xué)用藥大廠名牌健康關(guān)照花錢少療效好品種全服務(wù)優(yōu)關(guān)聯(lián)對動銷快重新定位專業(yè)藥房專深服務(wù)掌握問詢藥學(xué)服務(wù)重新定位專業(yè)藥房專深服務(wù)15著重提升服務(wù)著重提升服務(wù)16做好陳列也是服務(wù)做好陳列也是服務(wù)17注重大健康品的開架陳列注重大健康品的開架陳列18整齊的前柜陳列康王洗劑金達(dá)克寧派瑞松百多邦達(dá)克寧馬應(yīng)龍膏三九皮炎平京萬紅龍珠軟膏克霉唑膏紅霉素膏整齊的前柜陳列康金派百達(dá)馬三京龍克紅19多種合作模式規(guī)模采購省一點(diǎn)現(xiàn)金采購降一點(diǎn)直接采購低一點(diǎn)薄利多銷讓一點(diǎn)平價惠民平價模式——解決百姓“看病難，吃藥貴”的問題。多種合作模式平價惠民平價模式——解決百姓“看病難，吃藥貴”的20誠信經(jīng)營不說假話不報假賬不講假數(shù)據(jù)對社會誠信對客戶誠信對企業(yè)誠信確保藥品資質(zhì)齊全確保供貨廠商產(chǎn)品質(zhì)量可靠確保藥品存貯合格確保藥品運(yùn)輸安全誠信不說假話對社會誠信確保藥品資質(zhì)齊全216500M2專業(yè)恒溫恒濕倉庫（陰涼庫區(qū)+冷藏庫區(qū)）質(zhì)量第一嚴(yán)格按照GSP認(rèn)證優(yōu)選精選生產(chǎn)廠商及產(chǎn)品并直接進(jìn)貨聯(lián)合小組層層資質(zhì)審核并訪廠實(shí)地檢查GMP(GSP)執(zhí)行情況

斥巨資打造信息系統(tǒng)

建立藥品從采購在庫、門店直至最終銷售的藥品質(zhì)量檔案，實(shí)行全程質(zhì)量實(shí)時監(jiān)控。6500M2專業(yè)恒溫恒濕倉庫（陰涼庫區(qū)+冷藏庫區(qū)）質(zhì)量第一嚴(yán)22細(xì)節(jié)創(chuàng)造感動

創(chuàng)新引領(lǐng)未來專業(yè)服務(wù)顧客

服務(wù)理念細(xì)節(jié)創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)理念23職業(yè)化心態(tài)/服務(wù)/空杯/包容/積極/主動/雙贏/顧客的抱怨是我們做好的禮物顧客的滿意是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)化心態(tài)/服務(wù)/空杯/包容/積極/主動/雙贏/顧客的抱怨是24真心服務(wù)藥品質(zhì)量讓顧客放心親情服務(wù)讓顧客暖心專業(yè)服務(wù)讓顧客安心方便快捷讓顧客省心購物體驗(yàn)讓顧客舒心真心服務(wù)藥品質(zhì)量親情服務(wù)專業(yè)服務(wù)方便快捷購物體驗(yàn)25會員座談會請趙總配圖……會員座談會26特色服務(wù)——清理家庭小藥箱安全用藥保健康200x年x月，與南寧市食藥監(jiān)局共同舉辦“清理家庭小藥箱，安全用藥保健康”公益活動?；顒蝇F(xiàn)場排了一千多人的長隊特色服務(wù)——清理家庭小藥箱安全用藥保健康200x年x27關(guān)愛弱勢群體關(guān)愛弱勢群體28飲食用藥安全宣傳教育基地飲食用藥安全宣傳教育基地29201X年XX月，以寶和堂藥業(yè)XXXX大藥房旗艦店——XX店為依托，建立XXXX余平米的“用藥安全宣傳教育基地或者規(guī)范慢病居家管理教育基地”。201X年XX月，以寶和堂藥業(yè)XXXX大藥房旗艦店——XX店30關(guān)于連鎖藥店單品突破和服務(wù)提升-寶和堂藥業(yè)趙洪峰課件31關(guān)于連鎖藥店單品突破和服務(wù)提升-寶和堂藥業(yè)趙洪峰課件32感謝您的聆聽感謝您的聆聽33連鎖藥店單品突破與服務(wù)提升（范例稿）請趙總再修改一下趙洪峰連鎖藥店單品突破34一、營銷的本質(zhì)把最好的消息告訴大家把最好的產(chǎn)品介紹給大家把最好的案例分享給大家一、營銷的本質(zhì)把最好的消息告訴大家35同心

互補(bǔ)交心交易合作先合人再做事同心互補(bǔ)交心交易合作先合人36二、品牌連鎖的正能量陳列好，補(bǔ)貨快，質(zhì)量好，療效好（藥到病除）品牌產(chǎn)品，創(chuàng)立專業(yè)藥店的服務(wù)形象：

品種全、服務(wù)優(yōu)、價格低、專業(yè)好、職業(yè)化！員工關(guān)聯(lián)銷售有方

推一盒，賣一盒；推五盒，賣五盒。

推薦藥品，如此簡單！聯(lián)合用藥，易如翻掌！

天天成功，不被“指責(zé)”。名廠﹒名品﹒名店﹒名人開光的藥品二、品牌連鎖的正能量陳列好，補(bǔ)貨快，質(zhì)量好，療效好（藥到病除37品牌廠家的品牌藥怎么推都不過份，怎么推都不傷客！品牌廠家的品牌藥38單品突破XXX萬XXXXX（天士力）XX片（太極）XXXX（碧生源）XXXX（石藥）XXXX（天美?。XX貼牌系列品種xxxx（石家莊四藥）xxxxx（達(dá)仁堂）xxxxx（中山中智）xxxxx（好一生）xxxxx（杭州保靈）Xxxx（輝瑞制藥）xxxx（艾蘭得）xxxx

（三精制藥）單品突破XXX萬XXXXX（天士力）xxxxx（達(dá)仁堂）39一站式健康解決方案以客戶為中心的高效響應(yīng)客戶服務(wù)的真諦營銷服務(wù)活動簡介飲食用藥安全宣傳教育基地一站式健康解決方案40三、方法：1、互動2、聯(lián)動3、全動4、打動5、動銷三、方法：1、互動2、聯(lián)動3、全動4、打動5、動銷41說出對顧客健康利好對店員的績效好處名廠名品對連鎖的價值1、互動原價210元現(xiàn)價188元說出對顧客健康利好1、互動原價210元42指標(biāo)分解到人指標(biāo)分解到天點(diǎn)評：把目標(biāo)性和常規(guī)性品類區(qū)分出來（會員日、非會員日區(qū)分）2、聯(lián)動（全員營銷）指標(biāo)分解到人2、聯(lián)動（全員營銷）43店務(wù)標(biāo)準(zhǔn)POP海報統(tǒng)一專柜堆頭炸花營銷一句話賣點(diǎn)廠家促銷支持配送及時補(bǔ)貨微信健康推送統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)操作要求3、全動店務(wù)標(biāo)準(zhǔn)POP海報統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)操作要求3、全動44店長的營銷先打動自己，傳遞價值給店員，大家一起來一句話營銷；然后所有人言傳身教，真實(shí)才能感動顧客。能讓顧客感動，顧客也會介紹顧客來購買，回頭客最有價值。4、打動自己感動顧客先動連動一起動店長的營銷先打動自己，傳遞價值給店員，大家一起來一句話營銷；45針對指標(biāo)天天進(jìn)行動銷分析（早、中2次）找出問題全力解決，只有快速動銷才能解決一切問題。5、動銷針對指標(biāo)天天進(jìn)行動銷分析（早、中2次）5、動銷46動銷分析客流量雖然下滑，但銷售額和毛利額都有不同程度的上升，動銷率和關(guān)聯(lián)率上升了?！皩I(yè)買家”（只買賠錢產(chǎn)品，領(lǐng)免費(fèi)贈品的顧客）減少。員工有時間與顧客關(guān)聯(lián)銷售，客單價才能提高。工作有效率，工作才能更有激情。動銷分析客流量雖然下滑，但銷售額和毛利額都有不同程度的上升，47掌握問詢藥學(xué)服務(wù)對癥介紹科學(xué)用藥大廠名牌健康關(guān)照花錢少療效好品種全服務(wù)優(yōu)關(guān)聯(lián)對動銷快重新定位專業(yè)藥房專深服務(wù)掌握問詢藥學(xué)服務(wù)重新定位專業(yè)藥房專深服務(wù)48著重提升服務(wù)著重提升服務(wù)49做好陳列也是服務(wù)做好陳列也是服務(wù)50注重大健康品的開架陳列注重大健康品的開架陳列51整齊的前柜陳列康王洗劑金達(dá)克寧派瑞松百多邦達(dá)克寧馬應(yīng)龍膏三九皮炎平京萬紅龍珠軟膏克霉唑膏紅霉素膏整齊的前柜陳列康金派百達(dá)馬三京龍克紅52多種合作模式規(guī)模采購省一點(diǎn)現(xiàn)金采購降一點(diǎn)直接采購低一點(diǎn)薄利多銷讓一點(diǎn)平價惠民平價模式——解決百姓“看病難，吃藥貴”的問題。多種合作模式平價惠民平價模式——解決百姓“看病難，吃藥貴”的53誠信經(jīng)營不說假話不報假賬不講假數(shù)據(jù)對社會誠信對客戶誠信對企業(yè)誠信確保藥品資質(zhì)齊全確保供貨廠商產(chǎn)品質(zhì)量可靠確保藥品存貯合格確保藥品運(yùn)輸安全誠信不說假話對社會誠信確保藥品資質(zhì)齊全546500M2專業(yè)恒溫恒濕倉庫（陰涼庫區(qū)+冷藏庫區(qū)）質(zhì)量第一嚴(yán)格按照GSP認(rèn)證優(yōu)選精選生產(chǎn)廠商及產(chǎn)品并直接進(jìn)貨聯(lián)合小組層層資質(zhì)審核并訪廠實(shí)地檢查GMP(GSP)執(zhí)行情況

斥巨資打造信息系統(tǒng)

建立藥品從采購在庫、門店直至最終銷售的藥品質(zhì)量檔案，實(shí)行全程質(zhì)量實(shí)時監(jiān)控。6500M2專業(yè)恒溫恒濕倉庫（陰涼庫區(qū)+冷藏庫區(qū)）質(zhì)量第一嚴(yán)55細(xì)節(jié)創(chuàng)造感動

創(chuàng)新引領(lǐng)未來專業(yè)服務(wù)顧客

服務(wù)理念細(xì)節(jié)創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)理念56職業(yè)化心態(tài)/服務(wù)/空杯/包容/積極/主動/雙贏/顧客的抱怨是我們做好的禮物顧客的滿意是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)化心態(tài)/服務(wù)/空杯/包容/積極/主動/雙贏/顧客的抱怨是57真心服務(wù)藥品質(zhì)量讓顧客放心親情服務(wù)讓顧客暖心專業(yè)服務(wù)讓顧客安心方便快捷讓顧客省心購物體驗(yàn)讓顧客舒心真心服務(wù)藥品質(zhì)量親情服務(wù)專業(yè)服務(wù)方便快捷購物體驗(yàn)58會員座談會請趙總配圖……會員座談會59特色服務(wù)——清理家庭小藥箱安全用藥保健康200x年x月，與南寧市食藥監(jiān)局共同舉辦“清理家庭小藥箱，安全用藥保健康”公益活動?；顒蝇F(xiàn)場排了一千多人的長隊特色服務(wù)——清理家庭小藥箱