老百姓大藥房會員卡執(zhí)行方案

老百姓會員卡提案老百姓會員卡提案會員卡

----精細化經(jīng)營顧客老百姓大藥房會員卡的辦理辦法如何正確使用會員卡老百姓會員基本權益會員卡操作細則會員資料的分析與應用目錄※會員基本權益是根據(jù)廣東公司會員卡方案加以修改會員卡

-老百姓大藥房會員卡的辦理辦法

消費68元以上，您只需出示本人身份證，在老百姓大藥房的任意一家連鎖店憑購物小票（或55周歲以上顧客）免費領取（或5元會員卡工本費）一張申請表，填寫完畢，可獲贈“老百姓大藥房會員卡一張”，即可成為老百姓大藥房的一名尊貴會員。辦理辦法※會員卡的辦理設有門檻，具體條件各公司根據(jù)具體情況而定老百姓大藥房會員卡的辦理辦法消費68元以上，您只如何正確使用會員卡1.如何妥善保管您的會員卡？請保持卡的清潔，切勿彎折，浸水，劃傷，高溫烘烤，用尖銳物體損壞條碼。2.如何補辦會員卡？您的會員卡如丟失，破損，可到老百姓大藥房各連鎖店重新申請辦理一張會員卡（須交5元工本費），原會員卡中的累積消費金額憑有效證件轉入新會員卡。3.如何使用會員卡？掃卡（條碼卡），進入會員卡消費界面，會員日享受會員價消費，會員消費積分自動累計。4.忘記帶卡怎么辦？如忘記帶卡，請恕老百姓大藥房無法給您積分和折扣。5、會員卡的有效期是多長自辦卡當日起半年未消費，我公司將取消會員資格6.會員卡有哪些積分查詢方法？可前往老百姓大藥房掃卡查詢或撥打客戶服務中心熱線電話：*******如何使用※會員卡暫時不能全國通用如何正確使用會員卡1.如何妥善保管您的會員卡？如何使用會員的基本權益權益一：消費送積分，還“返現(xiàn)”！加入老百姓會員，積分購物現(xiàn)場兌獎；參與活動送積分；并每季返消費總額的1%的“現(xiàn)金購物券”。①消費積分：持老百姓會員卡的顧客，在老百姓大藥房任一門店每購物滿10元可積1分，依此類推。②獎勵積分：參加公司的征文活動、給“老百姓人”投稿，會員可獲取積分5分；會員向老百姓提出合理化建議，一經(jīng)采納，可獲贈積分5分※獎勵積分由服務課接待顧客并向店長提出申請，由服務課實施并在門店張榜公布并給該會員寄發(fā)感謝信?！柘到y(tǒng)提供自動積分、追加積分以及兌獎后沖減積分的功能會員權益會員的基本權益權益一：消費送積分，還“返現(xiàn)”！※獎勵積分由※會員卡積分禮品兌換標準積分值累積購物金額禮品價值平均金額備注10—45100—450成本價1.7元275平均金額的0.6%50—100500—1000成本價3.8元750平均金額的0.5%110—2001100—2000成本價10.9元1550平均金額的0.7%210—3002100—3000成本價20.4元2550平均金額的0.8%310—4003100—4000成本價35.5元3550平均金額的1%400以上4100—5000成本價50.5元4550平均金額的1.1%會員權益※會員卡積分禮品兌換標準積分值累積購物金額禮品價值平均金額備權益二：享受品類促銷優(yōu)惠！每月至少開展一次以病種為主題的品類促銷，如高血壓病日（周）、糖尿病日（周）。該品類用藥98折優(yōu)惠大行動※通過整合該品類供應商資源，減少會員維護成本。各項費用可向供應商收取?！捎蓮S家支付指定商品優(yōu)惠卷，可不定期作為會員權益進行價值貼現(xiàn)，提升會員價值。※需系統(tǒng)提供品類自動打折的功能會員權益權益二：享受品類促銷優(yōu)惠！※通過整合該品類供應商資源，減少會權益三：免費檢測與免費贈閱健康資訊！老百姓大藥房不定期為會員郵寄最新健康資訊；建立會員健康檔案舉辦健康講座；與品類促銷同步為會員進行相應的健康檢測，時刻關注您的健康！※會員健康資訊2個月一次，可由省公司營運部／企劃部負責※健康講座可以結合品類促銷，聯(lián)合供應商深入社區(qū)舉辦講座。各門店可自行操作，同城門店可統(tǒng)一操作?！眢w檢測：配合品類促銷，要求供應商提供相應的項目檢測服務，同時必須留下記錄保存。會員權益權益三：免費檢測與免費贈閱健康資訊！※會員健康資訊2個月一次權益四：免費贈閱優(yōu)惠資訊！加入老百姓會員，你可以免費訂閱促銷海報或電子促銷海報，提醒您最新的折價信息，讓您享受最新的優(yōu)惠折價資訊※根據(jù)顧客提供的E-mail地址，可以同步DM單發(fā)送電子促銷海報，可由服務課操作會員權益權益四：免費贈閱優(yōu)惠資訊！※根據(jù)顧客提供的E-mail地址，權益五：會員日，享受超值！每月3日，23日兩天為老百姓的會員日，指定商品85折讓利銷售，讓您感受會員的超值※會員日的選取各省公司可以根據(jù)實際情況自定?！付ㄉ唐窞樽誀I品種或省公司自行選定品種※需系統(tǒng)提供打折的功能會員權益權益五：會員日，享受超值！※會員日的選取各省公司可以根據(jù)實際權益六：免費代訂、代購藥品，2公里范圍內(nèi)免費送藥對于門店無銷售的商品，會員可在服務臺填寫代訂、代購商品申請單，由老百姓大藥房全國采購系統(tǒng)代為尋購商品，所訂購商品范圍不超過門店經(jīng)營范圍。一次性購滿100元者，或2公里內(nèi)的傷殘、孤寡人士可免費送藥上門?！鶎@些活動要有記錄，門店要做好宣傳，擴大門店的品牌優(yōu)勢和提升美譽度會員權益權益六：免費代訂、代購藥品，2公里范圍內(nèi)免費送藥※對這些活動會員卡辦理操作細則1分鐘輕松做會員！馬上辦卡享受超值?。ㄕ埑鍪灸纳矸葑C）服務臺會員辦理POP標示：①顧客到服務臺填寫《老百姓會員申請表》②服務課電腦錄入并發(fā)卡。③每周由門店匯總新開卡用戶，并根據(jù)家庭住址發(fā)送會員信

會員信內(nèi)容包括：企業(yè)介紹，2元現(xiàn)金券，新品快訊（新品快訊為廠

家DM，費用與廠家談判作為產(chǎn)品宣傳費用支付我司）※服務課必須保證登記顧客電話及家庭住址并察看有效證件※需系統(tǒng)提供錄入會員信息的界面和功能操作細則會員卡辦理操作細則1分鐘輕松做會員！服務臺會①顧客到服務臺填顧客姓名

性別口男口女家庭住址

市（縣）區(qū)街道號身份證號聯(lián)系電話

手機號碼

E-MAIL郵編您對以下哪些方面的內(nèi)容比較關注，并且希望得到相關的健康知識講座或者看到健康咨詢刊物：A、高血壓B、高血脂C、冠心病D、呼吸系統(tǒng)疾病E、哮喘F、糖尿病G、風濕性疾病H、慢性胃病I、減肥J、盰臟疾病K、骨質疏松L、貧血M、婦科疾病N、保健O、腫瘤P、其他以下由工作人員填寫會員卡號：經(jīng)手人：錄入人：老百姓大藥房會員申請表申請日期:

年

月

日操作細則※注意家庭住址的模版化錄入，年齡從省份證號碼提取顧客姓名性別口男口女家庭住址現(xiàn)金抵用券會員卡會員卡的設計由各公司自己負責（機構沒有設計師）操作細則現(xiàn)金抵用券的設計由各公司自己負責（機構沒有設計師）現(xiàn)金抵用券會員卡會員卡的設計由各公司自己負責（機構沒有設計師會員資料的分析與應用會員消費統(tǒng)計會員消費記錄查詢表商品銷售排行（會員）會員分布統(tǒng)計廠家分析會員類型年齡分析會員區(qū)隔統(tǒng)計會員消費日報會員銷售報表會員消費頻次報表會員資料的分析與應用會員消費統(tǒng)計會員卡會員號入會時間消費總額醫(yī)保消費折扣總額毛利額毛利率消費次數(shù)最近消費日期會員類型ABC分析

會員消費統(tǒng)計說明：1、進行消費總額、消費次數(shù)的ABC分析，A類會員重點管理2、可以憑最近消費日期找出一段時間沒有消費的顧客進行管理3、可以根據(jù)會員類型（如糖尿?。┐_定有哪些會員屬于此類會員，促銷活動就可以更加有針對性4、可以根據(jù)入會時間統(tǒng)計每個時間段入會的人數(shù)5、會員類型的確認，系統(tǒng)根據(jù)會員消費的資料自動進行判別。時間段選擇：會員卡會員號入會時間消費總額醫(yī)保消費折扣總額毛利額毛利率消費會員消費記錄查詢表會員卡消費日期消費金額醫(yī)保消費折扣金額毛利額毛利率會員號：會員類型：商品編碼商品名稱規(guī)格產(chǎn)地數(shù)量售價銷售金額折扣金額毛利額毛利率商品銷售排行（會員）會員號：會員類型：會員消費記錄查詢表會員卡消費日期消費金額醫(yī)保消費折扣金額毛利會員分布統(tǒng)計居住地區(qū)會員數(shù)量購買金額占比毛利額占比毛利率

會員卡時間段選擇：說明：1、居住地區(qū)是在會員信息錄入時把家庭住址模版化而取得的。2、可以了解我們的顧客主要來自哪個地方，且其消費的特色是什么（毛利率情況），可以有側重點的經(jīng)營我們的顧客。會員分布統(tǒng)計居住地區(qū)會員數(shù)量購買金額占比毛利額占比毛利率廠家分析會員卡排名商品編碼品名規(guī)格廠家銷售數(shù)量銷售額毛利額毛利率此類型會員數(shù)有購買會員數(shù)

會員類型選擇：說明：1、系統(tǒng)對每個商品對應相應的會員類型2、可以找出每個會員類型的主要廠家并統(tǒng)計出每個廠家擁有的會員數(shù)量廠家分析會員卡排名商品編碼品名規(guī)格廠家銷售數(shù)量銷售額毛利額毛會員類型年齡分析會員卡會員類型60以上46-5936-4535以下高血壓

高血脂

冠心病

呼吸系統(tǒng)疾病

哮喘

糖尿病

風濕性疾病

慢性胃病

減肥

盰臟疾病

骨質疏松

貧血

婦科疾病

保健

腫瘤

其他

會員類型年齡分析會員卡會員類型60以上46-5936-453指標會員數(shù)占比銷售額占比毛利額占比毛利率客單價性別區(qū)隔男

女

年齡區(qū)隔60以上

46-59

36-45

35以下

病種區(qū)隔高血壓

高血脂

冠心病

呼吸系統(tǒng)疾病

哮喘

糖尿病

風濕性疾病

慢性胃病

減肥

盰臟疾病

骨質疏松

貧血

婦科疾病

保健

腫瘤

其他

會員區(qū)隔統(tǒng)計時間段選擇：指標會員數(shù)占比銷售額占比毛利額占比毛利率客單價性別區(qū)隔男會員消費日報會員卡日期當日累計銷售額毛利額毛利率來客數(shù)客單價銷售占比銷售額毛利額毛利率來客數(shù)客單價銷售占比

月份選擇：會員消費日報會員卡日期當日累計銷售額毛利額毛利率來客數(shù)客單價會員銷售報表門店名稱會員數(shù)消費頻次會員單價一般單價單價比會員銷售額總銷售額銷售占比會員毛利率一般毛利率時間選擇：會員卡會員銷售報表門店名稱會員數(shù)消費頻次會員單價一般單價單價比會員會員消費頻次報表會員卡指標人數(shù)金額占比毛利額毛利率單次消費

復次消費

三次消費四次及以上時間段選擇：會員消費頻次報表會員卡指標人數(shù)金額占比毛利額毛利率單次消費謝謝謝謝老百姓會員卡提案老百姓會員卡提案會員卡

----精細化經(jīng)營顧客老百姓大藥房會員卡的辦理辦法如何正確使用會員卡老百姓會員基本權益會員卡操作細則會員資料的分析與應用目錄※會員基本權益是根據(jù)廣東公司會員卡方案加以修改會員卡

-老百姓大藥房會員卡的辦理辦法

消費68元以上，您只需出示本人身份證，在老百姓大藥房的任意一家連鎖店憑購物小票（或55周歲以上顧客）免費領?。ɑ?元會員卡工本費）一張申請表，填寫完畢，可獲贈“老百姓大藥房會員卡一張”，即可成為老百姓大藥房的一名尊貴會員。辦理辦法※會員卡的辦理設有門檻，具體條件各公司根據(jù)具體情況而定老百姓大藥房會員卡的辦理辦法消費68元以上，您只如何正確使用會員卡1.如何妥善保管您的會員卡？請保持卡的清潔，切勿彎折，浸水，劃傷，高溫烘烤，用尖銳物體損壞條碼。2.如何補辦會員卡？您的會員卡如丟失，破損，可到老百姓大藥房各連鎖店重新申請辦理一張會員卡（須交5元工本費），原會員卡中的累積消費金額憑有效證件轉入新會員卡。3.如何使用會員卡？掃卡（條碼卡），進入會員卡消費界面，會員日享受會員價消費，會員消費積分自動累計。4.忘記帶卡怎么辦？如忘記帶卡，請恕老百姓大藥房無法給您積分和折扣。5、會員卡的有效期是多長自辦卡當日起半年未消費，我公司將取消會員資格6.會員卡有哪些積分查詢方法？可前往老百姓大藥房掃卡查詢或撥打客戶服務中心熱線電話：*******如何使用※會員卡暫時不能全國通用如何正確使用會員卡1.如何妥善保管您的會員卡？如何使用會員的基本權益權益一：消費送積分，還“返現(xiàn)”！加入老百姓會員，積分購物現(xiàn)場兌獎；參與活動送積分；并每季返消費總額的1%的“現(xiàn)金購物券”。①消費積分：持老百姓會員卡的顧客，在老百姓大藥房任一門店每購物滿10元可積1分，依此類推。②獎勵積分：參加公司的征文活動、給“老百姓人”投稿，會員可獲取積分5分；會員向老百姓提出合理化建議，一經(jīng)采納，可獲贈積分5分※獎勵積分由服務課接待顧客并向店長提出申請，由服務課實施并在門店張榜公布并給該會員寄發(fā)感謝信?！柘到y(tǒng)提供自動積分、追加積分以及兌獎后沖減積分的功能會員權益會員的基本權益權益一：消費送積分，還“返現(xiàn)”！※獎勵積分由※會員卡積分禮品兌換標準積分值累積購物金額禮品價值平均金額備注10—45100—450成本價1.7元275平均金額的0.6%50—100500—1000成本價3.8元750平均金額的0.5%110—2001100—2000成本價10.9元1550平均金額的0.7%210—3002100—3000成本價20.4元2550平均金額的0.8%310—4003100—4000成本價35.5元3550平均金額的1%400以上4100—5000成本價50.5元4550平均金額的1.1%會員權益※會員卡積分禮品兌換標準積分值累積購物金額禮品價值平均金額備權益二：享受品類促銷優(yōu)惠！每月至少開展一次以病種為主題的品類促銷，如高血壓病日（周）、糖尿病日（周）。該品類用藥98折優(yōu)惠大行動※通過整合該品類供應商資源，減少會員維護成本。各項費用可向供應商收取?！捎蓮S家支付指定商品優(yōu)惠卷，可不定期作為會員權益進行價值貼現(xiàn)，提升會員價值?！柘到y(tǒng)提供品類自動打折的功能會員權益權益二：享受品類促銷優(yōu)惠！※通過整合該品類供應商資源，減少會權益三：免費檢測與免費贈閱健康資訊！老百姓大藥房不定期為會員郵寄最新健康資訊；建立會員健康檔案舉辦健康講座；與品類促銷同步為會員進行相應的健康檢測，時刻關注您的健康！※會員健康資訊2個月一次，可由省公司營運部／企劃部負責※健康講座可以結合品類促銷，聯(lián)合供應商深入社區(qū)舉辦講座。各門店可自行操作，同城門店可統(tǒng)一操作?！眢w檢測：配合品類促銷，要求供應商提供相應的項目檢測服務，同時必須留下記錄保存。會員權益權益三：免費檢測與免費贈閱健康資訊！※會員健康資訊2個月一次權益四：免費贈閱優(yōu)惠資訊！加入老百姓會員，你可以免費訂閱促銷海報或電子促銷海報，提醒您最新的折價信息，讓您享受最新的優(yōu)惠折價資訊※根據(jù)顧客提供的E-mail地址，可以同步DM單發(fā)送電子促銷海報，可由服務課操作會員權益權益四：免費贈閱優(yōu)惠資訊！※根據(jù)顧客提供的E-mail地址，權益五：會員日，享受超值！每月3日，23日兩天為老百姓的會員日，指定商品85折讓利銷售，讓您感受會員的超值※會員日的選取各省公司可以根據(jù)實際情況自定?！付ㄉ唐窞樽誀I品種或省公司自行選定品種※需系統(tǒng)提供打折的功能會員權益權益五：會員日，享受超值！※會員日的選取各省公司可以根據(jù)實際權益六：免費代訂、代購藥品，2公里范圍內(nèi)免費送藥對于門店無銷售的商品，會員可在服務臺填寫代訂、代購商品申請單，由老百姓大藥房全國采購系統(tǒng)代為尋購商品，所訂購商品范圍不超過門店經(jīng)營范圍。一次性購滿100元者，或2公里內(nèi)的傷殘、孤寡人士可免費送藥上門?！鶎@些活動要有記錄，門店要做好宣傳，擴大門店的品牌優(yōu)勢和提升美譽度會員權益權益六：免費代訂、代購藥品，2公里范圍內(nèi)免費送藥※對這些活動會員卡辦理操作細則1分鐘輕松做會員！馬上辦卡享受超值?。ㄕ埑鍪灸纳矸葑C）服務臺會員辦理POP標示：①顧客到服務臺填寫《老百姓會員申請表》②服務課電腦錄入并發(fā)卡。③每周由門店匯總新開卡用戶，并根據(jù)家庭住址發(fā)送會員信

會員信內(nèi)容包括：企業(yè)介紹，2元現(xiàn)金券，新品快訊（新品快訊為廠

家DM，費用與廠家談判作為產(chǎn)品宣傳費用支付我司）※服務課必須保證登記顧客電話及家庭住址并察看有效證件※需系統(tǒng)提供錄入會員信息的界面和功能操作細則會員卡辦理操作細則1分鐘輕松做會員！服務臺會①顧客到服務臺填顧客姓名

性別口男口女家庭住址

市（縣）區(qū)街道號身份證號聯(lián)系電話

手機號碼

E-MAIL郵編您對以下哪些方面的內(nèi)容比較關注，并且希望得到相關的健康知識講座或者看到健康咨詢刊物：A、高血壓B、高血脂C、冠心病D、呼吸系統(tǒng)疾病E、哮喘F、糖尿病G、風濕性疾病H、慢性胃病I、減肥J、盰臟疾病K、骨質疏松L、貧血M、婦科疾病N、保健O、腫瘤P、其他以下由工作人員填寫會員卡號：經(jīng)手人：錄入人：老百姓大藥房會員申請表申請日期:

年

月

日操作細則※注意家庭住址的模版化錄入，年齡從省份證號碼提取顧客姓名性別口男口女家庭住址現(xiàn)金抵用券會員卡會員卡的設計由各公司自己負責（機構沒有設計師）操作細則現(xiàn)金抵用券的設計由各公司自己負責（機構沒有設計師）現(xiàn)金抵用券會員卡會員卡的設計由各公司自己負責（機構沒有設計師會員資料的分析與應用會員消費統(tǒng)計會員消費記錄查詢表商品銷售排行（會員）會員分布統(tǒng)計廠家分析會員類型年齡分析會員區(qū)隔統(tǒng)計會員消費日報會員銷售報表會員消費頻次報表會員資料的分析與應用會員消費統(tǒng)計會員卡會員號入會時間消費總額醫(yī)保消費折扣總額毛利額毛利率消費次數(shù)最近消費日期會員類型ABC分析

會員消費統(tǒng)計說明：1、進行消費總額、消費次數(shù)的ABC分析，A類會員重點管理2、可以憑最近消費日期找出一段時間沒有消費的顧客進行管理3、可以根據(jù)會員類型（如糖尿?。┐_定有哪些會員屬于此類會員，促銷活動就可以更加有針對性4、可以根據(jù)入會時間統(tǒng)計每個時間段入會的人數(shù)5、會員類型的確認，系統(tǒng)根據(jù)會員消費的資料自動進行判別。時間段選擇：會員卡會員號入會時間消費總額醫(yī)保消費折扣總額毛利額毛利率消費會員消費記錄查詢表會員卡消費日期消費金額醫(yī)保消費折扣金額毛利額毛利率會員號：會員類型：商品編碼商品名稱規(guī)格產(chǎn)地數(shù)量售價銷售金額折扣金額毛利額毛利率商品銷售排行（會員）會員號：會員類型：會員消費記錄查詢表會員卡消費日期消費金額醫(yī)保消費折扣金額毛利會員分布統(tǒng)計居住地區(qū)會員數(shù)量購買金額占比毛利額占比毛利率

會員卡時間段選擇：說明：1、居住地區(qū)是在會員信息錄入時把家庭住址模版化而取得的。2、可以了解我們的顧客主要來自哪個地方，且其消費的特色是什么（毛利率情況），可以有側重點的經(jīng)營我們的顧客。會員分布統(tǒng)計居住地區(qū)會員數(shù)量購買金額占比毛利額占比毛利率廠家分析會員卡排名商品編碼品名規(guī)格廠家銷售數(shù)量銷售額毛利額毛利率此類型會員數(shù)有購買會員數(shù)

會員類型選擇：說明：1、系統(tǒng)對每個商品對應相應的會員類型2、可以找出每個會員類型的主要廠家并統(tǒng)計出每個廠家擁有的會員數(shù)量廠家分析會員卡排名商品編碼品名規(guī)格廠家銷售數(shù)量銷售額毛利額毛會員類型年齡分析會員卡會員類型60以上46-5936-4535以下高血壓

高血脂

冠心病

呼吸系統(tǒng)疾病

哮喘