2022年安徽事業(yè)單位面試備考：這世界上根本就沒有什么“情景應(yīng)變題”

安徽事業(yè)單位面試備考：這世界上根本就沒有什么“情景應(yīng)變題”！情景應(yīng)變，對應(yīng)的測評要素是應(yīng)變力量，所以在討論這個題型之前，我?guī)Т蠹蚁葋砜纯淳烤故裁唇袘?yīng)變力量。

百度詞條中對"應(yīng)變力量'的解釋為：

應(yīng)變力量是指自然人或法人在外界事物發(fā)生轉(zhuǎn)變時，所做出的反應(yīng)，可能是本能的，也可能是經(jīng)過大量思索過程后，所做出的決策。

詞條中認為，這種"對外界轉(zhuǎn)變的反應(yīng)'可以來自于本能，也可以來自大量思索。但不管是本能的瞬間反應(yīng)，還是大量思索后的權(quán)衡，都是一種思維加工。加工的基礎(chǔ)就是信息，包括先驗、學(xué)問、行為慣性、價值觀等。只不過，"瞬時反應(yīng)'相對"大量思索'更接近人的本能，"大量思索'更符合利益權(quán)衡的要求，而"瞬時反應(yīng)'更反映一個人的行為慣性和內(nèi)在品質(zhì)，它更類似于非條件反射，由于它是不需要大量思維加工的、完全自然的流露。

在公職考試面試測評要素評分表中，對"應(yīng)變力量'的描述為：

一、一般定義

在有壓力的情境下，思索、解決問題時能夠快速而靈活地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的推斷和處理。

二、操作定義

①有壓力狀況;

②思維反應(yīng)靈敏;

③心情穩(wěn)定;

④考慮問題周到。

可以看到，在公職考試面試中，對于應(yīng)變力量的測查要求更側(cè)重于"瞬時的應(yīng)變反應(yīng)'，也就是說考官更看重的是一種考生在面對突發(fā)問題時的一種"本能'。這種本能是可以是先天機制的非條件反射，也可以來自于通過大量思索和實踐過程升級為本能而后建立的一種類似條件反射的機制。

解讀了應(yīng)變力量本身，我們再從面試的本質(zhì)動身，看看為什么沒有所謂的"情景應(yīng)變題型'。

第一，考的就是自然流露。

面試的本質(zhì)就是匹配。是應(yīng)聘者所具備的力量、價值觀(職業(yè)素養(yǎng)中的力量維度和信念維度)與崗位要求之間的匹配。怎樣的考察才能確保匹配的客觀、精確?????、和科學(xué)呢?最好的方法就是把應(yīng)聘者放在實際的崗位上，在一個足夠長的時間里去觀看，通過實踐去檢驗?？墒沁@種方法成本太高，就目前看來是完全行不通的。所以人類社會發(fā)揮了它最大的一個功能特性簡化，簡潔化之，把全部人都放在面試的標準下，表現(xiàn)優(yōu)異者勝出。面試實則是一種相對科學(xué)的人才測評方法，是一種折中、妥協(xié)、無奈的方案，并非最佳。由于只有在一個相對充分的時間和空間范圍內(nèi)，我們才能觀看出應(yīng)聘者不經(jīng)包裝和修飾的、真正的內(nèi)在品質(zhì)和本能反應(yīng)。應(yīng)變力量，其實就是將空間和時間進行壓縮，空間上將場景的創(chuàng)設(shè)細致化、詳細化;時間上將處理問題的周期縮短，解決問題的時效要求加強，把這個足夠充分的時間和空間壓縮和聚焦到一個相對合理的狀態(tài)下(即面試考題本身)去觀看考生的內(nèi)在品質(zhì)和本能反應(yīng)，以求洞察考生在面對問題時的自然流露，假如修飾和包裝過多，明顯與測查的目的相違反。所以，把情景應(yīng)變作為一個題型看待，妄圖通過思路以及所謂的方法論解決，明顯不合理。

其次，題目設(shè)置的趨同性。

我們來看兩道例題：

例題1：在與同事們的談天當(dāng)中，你得知你的某一位同事常常在領(lǐng)導(dǎo)面前說你的壞話，面對這種狀況，你會如何處理?

例題2：某天你經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)辦公室門口，恰巧發(fā)覺一位同事正在跟領(lǐng)導(dǎo)說你的壞話，而這時領(lǐng)導(dǎo)看到了你，面對這種狀況你怎么辦?

聽過我的課的同學(xué)應(yīng)當(dāng)對這兩道題不生疏，在我開頭情景應(yīng)變這一模塊之前，首先就拿這兩道題先說事，說什么?說這兩道題的共性和異性。共性就在于人際角色的設(shè)定以及解決問題所秉承的原則和后續(xù)處理問題的方法;異性就在于當(dāng)下狀況的推斷，進還是不進的問題。所以，兩道題在作答的思路上，也就是所謂后續(xù)解決問題的手段和方法上，包括整個答案的段落結(jié)構(gòu)上，幾乎沒有太大的差異，唯一的區(qū)分就在于例題2中"進與不進'的瞬時反應(yīng)和推斷。有了這種當(dāng)下推斷，就是一種應(yīng)變力量的體現(xiàn);少了這個情景的設(shè)置，就是一道普一般通的人際關(guān)系類