20xx年雙十一活動(dòng)工作總結(jié)報(bào)告

20xx年雙十一活動(dòng)工作總結(jié)報(bào)告確活動(dòng)目的，有助于在思想上相識(shí)到此次活動(dòng)的踴躍意義，從而能踴躍、主動(dòng)參與到活動(dòng)中來(lái).進(jìn)展活動(dòng)_，有助于了解活動(dòng)的得與失，檢驗(yàn)活動(dòng)的效果，以_經(jīng)歷教訓(xùn)，提高實(shí)踐實(shí)力。更多20xx雙十一活動(dòng)總結(jié)范文請(qǐng)點(diǎn)擊“促銷活動(dòng)”查看。

20xx年雙十一活開(kāi)工作_報(bào)告1

20__年11月11日，市場(chǎng)部就光棍節(jié)促銷活動(dòng)召開(kāi)_會(huì)議。會(huì)議對(duì)光棍節(jié)促銷活動(dòng)取得的成果和存在的問(wèn)題做出_分析，并對(duì)年底的目標(biāo)任務(wù)做出總體規(guī)劃。

公司于光棍節(jié)期間開(kāi)展的“光棍節(jié)，王者歸來(lái)”活動(dòng)已經(jīng)完畢，公司針對(duì)此次活動(dòng)的開(kāi)展?fàn)顩r，進(jìn)展會(huì)議_。上午，會(huì)議在公司三樓大會(huì)議室進(jìn)展，參會(huì)人員包括公司總經(jīng)理周才友、營(yíng)銷總監(jiān)冉亞夫、營(yíng)銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場(chǎng)主管負(fù)責(zé)人。各區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人先后做了工作報(bào)告，會(huì)上大家各展風(fēng)采，謹(jǐn)慎分析、_了活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中凸顯的新問(wèn)題和值得借鑒的經(jīng)歷，把在這次活動(dòng)過(guò)程中的工作成果與大家一同共享，把自己在平常工作實(shí)踐中的心得和經(jīng)歷傾力奉獻(xiàn)出來(lái)。對(duì)于活動(dòng)進(jìn)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，大家各抒己見(jiàn)，對(duì)活動(dòng)狀況進(jìn)展細(xì)致的分析和探究。

最終，總經(jīng)理周才友和營(yíng)銷總監(jiān)冉亞夫分別對(duì)會(huì)議內(nèi)容做出總體評(píng)價(jià)，充分確定此次活動(dòng)取得的成效，強(qiáng)調(diào)各市場(chǎng)代表之間應(yīng)當(dāng)相互吸取經(jīng)歷和教訓(xùn)，營(yíng)造一個(gè)互相學(xué)習(xí)，彼此提高的良好氣氛，同時(shí)也是大家取得進(jìn)步的好時(shí)機(jī)。周才友說(shuō)：各市場(chǎng)代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性，滿意甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實(shí)現(xiàn)良性開(kāi)展和多贏的局面。大會(huì)最終對(duì)的9、10月份任務(wù)做出詳細(xì)規(guī)劃。

承載著經(jīng)銷商摯友諸多期盼和渴望的光棍節(jié)促銷活動(dòng)，在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期而繁復(fù)的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對(duì)此次活動(dòng)，公司對(duì)局部經(jīng)銷商進(jìn)展了回訪。

其中，河北隆堯、河南漯河、山東曹縣、單縣等地照舊是雅寶家具公司的銷售冠軍。平頂山、虞城等店那么緊跟其后。而一些新店開(kāi)業(yè)同樣出手非凡，長(zhǎng)葛、寶豐、太康等店都取得了不俗的銷售成果。當(dāng)然，也有一些銷售那么讓經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的寶貴經(jīng)歷，我們?cè)囍治鰧?dǎo)致銷售結(jié)果天差地別的緣由，并整理成文，盼望對(duì)廣闊經(jīng)銷商摯友有所助益。

20xx年雙十一活開(kāi)工作_報(bào)告2

第一：骨架被弱化，整體布局混論，沒(méi)有突發(fā)主題內(nèi)容，沒(méi)有突出主推產(chǎn)品。

主題頁(yè)做的太混亂，進(jìn)入事業(yè)單位是，不應(yīng)當(dāng)展示全部事業(yè)單位的產(chǎn)品嗎，應(yīng)當(dāng)遵照各省的事業(yè)單位分開(kāi)，排列清晰。分類明確，客戶進(jìn)入我們這店，幾本是一片黑。一個(gè)專題頁(yè)就這9個(gè)寶貝，小伙伴們，我們這是什么表現(xiàn)?

其次：熱銷寶貝沒(méi)有突出，我們幾本打折促銷的都是新品，沒(méi)有聚集起客戶保藏，參加購(gòu)物車，其他店鋪為什么能在開(kāi)搶一分鐘內(nèi)下單那么多，就是因?yàn)樘崆氨２?，參加?gòu)物車;拿老師資格類來(lái)說(shuō)，熱銷產(chǎn)品省級(jí)老師資格，沒(méi)有展示，沒(méi)有放在惹眼的地方。

第三：打算工作許多，工作量很大，在今日這個(gè)銷量上來(lái)看，收入與付出沒(méi)有成正比。

我們也許是從11月1日正式做打算，把以前的東西全部都?xì)牧?，重新另搞一套新的模板，新的詳情?yè)分類。你比方，在我們談到贈(zèng)送的電子版資料時(shí)，不知道是否被全部刪除，重新做一套;把原來(lái)按國(guó)考年級(jí)省考年級(jí)分類的詳情頁(yè)重搞一套。在客戶須要的時(shí)候，無(wú)從下手發(fā)送電子版禮品;在客戶進(jìn)來(lái)時(shí)，點(diǎn)擊詳情頁(yè)時(shí)，全都是鏈接到首頁(yè)。在時(shí)間上和心情讓客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，大大落差，價(jià)值感受到緊要挫折，原來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物就是一件麻煩事，從客戶打算考試到他下單購(gòu)物是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程。假如我們?cè)诟悴磺孱^緒，只能讓他早早的離開(kāi)。分不開(kāi)到，理不清自己到了什么店。只能嘆息的離開(kāi)，享受不到購(gòu)物的開(kāi)心，感覺(jué)心里堵得慌。

第四：庫(kù)存不明確，心里沒(méi)有底。沒(méi)有提前把老客戶整理歸納出來(lái)，那些是要發(fā)短信通知的，那些是要去主動(dòng)激活的。

庫(kù)存沒(méi)有底，怎么不把有底的做好的呢，老師資格和老師聘請(qǐng)，和銀行聘請(qǐng)，二建和一建不是許多庫(kù)存嗎?我們?nèi)狈σ粋€(gè)溝通協(xié)調(diào)的時(shí)間，就像一個(gè)愣頭小子，大搖大擺的去參與活動(dòng)了。三個(gè)男人守了二個(gè)半小時(shí)，才突破一千元。很難過(guò)，難過(guò)喬教師，衛(wèi)總對(duì)我們的期望。

第五：沒(méi)有測(cè)試，存在虛假鏈接，價(jià)格混亂，14元是一本還是兩本。建立師就只有二建

第六：綜上所述，我們是一個(gè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)沒(méi)有責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)沒(méi)有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)，怎么可能做好事情呢?

20xx年雙十一活開(kāi)工作_報(bào)告3

對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，一年中總有幾個(gè)時(shí)期是銷售的旺季。這不僅僅是“雙十一”，更是“雙十二”再次與廣闊買家見(jiàn)面。在這方面，作為淘寶賣家，我們真的應(yīng)當(dāng)感謝馬云先生，他不僅開(kāi)創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡送的在線商業(yè)平臺(tái)，也讓許多想創(chuàng)業(yè)的人和我一樣。他還創(chuàng)新了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，在國(guó)內(nèi)掀起了“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮，讓眾多賣家和買家成為受益者。

我是賣茶的，正宗武夷山茶。我的淘寶店開(kāi)業(yè)以來(lái)，也見(jiàn)證了許多“雙十一”的火爆場(chǎng)面。所以今年在許多茶友的建議下，經(jīng)過(guò)和家人商議，我也參與了今年的“雙十一”活動(dòng)。第一次參與這個(gè)活動(dòng)，也遇到了許多問(wèn)題。最干脆的問(wèn)題是發(fā)貨問(wèn)題。面對(duì)全國(guó)各地茶友的訂單，我和客服完全不知所措，只能發(fā)動(dòng)全家。還好勞碌的雙十一過(guò)去了。經(jīng)過(guò)“雙十一”推廣的洗禮，我也對(duì)接下來(lái)的“雙十二”充溢信念，確定用最大的努力回饋廣闊愛(ài)喝茶的摯友。商店里的大多數(shù)產(chǎn)品第一次都會(huì)有20%的折扣。這項(xiàng)活動(dòng)一經(jīng)啟動(dòng)，就受到了摯友們的贊助，贏得了他們的支持。同時(shí)也吸取了“雙十一”投遞慢的教訓(xùn)，給許多遠(yuǎn)方的客戶貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐快遞是快遞行業(yè)的龍頭，也難怪比其他快遞貴。周二打包發(fā)貨，沒(méi)幾天就收到了茶友的好評(píng)。

客戶的贊揚(yáng)無(wú)疑是對(duì)我們真誠(chéng)努力的最大確定，催促我們更好地為摯友效勞，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量和效勞質(zhì)量。相反，我們應(yīng)當(dāng)在這個(gè)特別的季節(jié)竭誠(chéng)為您供應(yīng)最好的效勞，因?yàn)檫@個(gè)季節(jié)是真正考驗(yàn)商家的時(shí)候。為什么這么說(shuō)?因?yàn)樵诤蛠?lái)我淘寶店買茶葉的買家溝通中，聽(tīng)到這樣一件事：去年雙十一，買家在一家店買了一件衣服，賣家因?yàn)殡p十一快遞缺貨而延遲發(fā)貨。原來(lái)賣方缺貨，等待購(gòu)置后將貨物交付給買方。后來(lái)買家給了一個(gè)中評(píng)，再也沒(méi)去店里買過(guò)東西。所以事務(wù)越重要，對(duì)店家考驗(yàn)的時(shí)間就越多。假如這個(gè)時(shí)候店家還是很不錯(cuò)的，這樣的店家在日常銷售上肯定不會(huì)遜色。

所以面對(duì)勞碌的雙十一和雙十二，我提前做了充分的打算，不僅細(xì)心選擇了一批好茶滿意茶友的需求，在效勞方面也一如既往的周到。在雙十二，我甚至貼錢讓遠(yuǎn)方茶友發(fā)順豐快遞，大家都支持。經(jīng)過(guò)兩次事務(wù)，我店的表現(xiàn)也不錯(cuò)，尤其是“雙十二”事務(wù)?；顒?dòng)完畢后，我發(fā)覺(jué)活動(dòng)期間在我們店里買茶的老客戶明顯比新客戶多。對(duì)此我由衷地感到開(kāi)心。老客戶比新客戶多，說(shuō)明我的茶和效勞得到了大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣好茶的最大動(dòng)力。感謝你。

20xx年雙十一活開(kāi)工作_報(bào)告4

在活動(dòng)開(kāi)幕前幾個(gè)小時(shí)，原型就被完全揭開(kāi)了。我用耳朵聽(tīng)，一邊做事一邊聽(tīng)。我覺(jué)得我看到的是給買家看的。此時(shí)此刻作為賣家，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)聽(tīng)阿里的話，想想怎么站在買家的角度。從全部的消遣語(yǔ)言中，我發(fā)覺(jué)淘寶一次都沒(méi)有被提及，只有一次是口誤，C店徹底被拋棄。失敗的跡象也可以通過(guò)10號(hào)數(shù)據(jù)傳遞，我們有必要加強(qiáng)應(yīng)急措施?；顒?dòng)越近越明顯?；顒?dòng)進(jìn)入10分鐘就成定局了。不如隨意做一個(gè)活動(dòng)，做一些掙扎。因?yàn)殡x我的第三個(gè)預(yù)期目標(biāo)太遠(yuǎn)了，不會(huì)有協(xié)助。為了贏得小小的成功，我們只能起先加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案。凌晨2點(diǎn)以后，我們盡力叫醒老客戶，爭(zhēng)取最小的預(yù)定產(chǎn)量。我起先進(jìn)入一種思索，通過(guò)自我檢查，和看阿里的淘寶平臺(tái)，也可以說(shuō)是淘寶和_。阿里從11月1日0：00熱身賽起先就始終設(shè)陷阱，讓我這個(gè)不是_商家，也是第一次運(yùn)營(yíng)淘寶C店雙十一事務(wù)的人陷入了兩難境地。直到5號(hào)我才發(fā)覺(jué)，阿里完全是在用CStore的大面積來(lái)聚集和襯托_。緊要的話，很簡(jiǎn)單和他埋在一起。當(dāng)然，一些老油條從中分了一杯羹。比方1號(hào)放煙霧彈的時(shí)候，淘寶C店和_統(tǒng)一標(biāo)注“雙十一全球嘉年華”作為誘因，我們C店為此歡欣鼓舞，假設(shè)今年應(yīng)當(dāng)是統(tǒng)一的聯(lián)歡會(huì)，因?yàn)榻Y(jié)合注冊(cè)時(shí)的一些文件，說(shuō)明是要迎合推廣的，但是思路錯(cuò)了。當(dāng)時(shí)由于懷疑，沒(méi)有大量投資賽馬，視察其改變，做了一些摸索性動(dòng)作，20個(gè)小時(shí)左右就換標(biāo)了。淘寶C店與雙十一分開(kāi)，用搶購(gòu)搭建了一個(gè)近乎空的.貨架(活動(dòng)期間的銷量完全可以談，同行進(jìn)入新發(fā)覺(jué)店的銷量還不如我在店里支配的三線寶貝銷量的非常之一)。“淘寶嘉年華”會(huì)場(chǎng)再次誘導(dǎo)C店賣家殺出一條血路。為了贏得這次活動(dòng)的勝利，我們只能一步一步來(lái)，但是3號(hào)我們發(fā)覺(jué)阿里存心減弱了C店在搜尋引擎中的排名。所以我疑心通過(guò)sprint購(gòu)置，問(wèn)自己通過(guò)淘寶嘉年華主會(huì)場(chǎng)的套建系統(tǒng)投資推廣是否有意義。我的直覺(jué)告知我，付費(fèi)推廣要漸漸轉(zhuǎn)壓縮，投入到正式起先做電商8個(gè)月以來(lái)積累了近10萬(wàn)客戶的維護(hù)老客戶身上。5號(hào)就很清晰了，連銷量排名靠前的都給了_，不如C店的銷量。人氣排名應(yīng)當(dāng)是整個(gè)賣家的根本，是賣家銷售的命脈。但是發(fā)覺(jué)C店前六頁(yè)的陰影越來(lái)越少。并不是擁擠的_商家做的比C店好，而是完全被人為減弱了。我做過(guò)具體的行業(yè)內(nèi)和行業(yè)外銷售競(jìng)爭(zhēng)力的權(quán)重比照和比照數(shù)據(jù)分析。所以為了不奢侈投資，我不情愿為了大屏幕上的數(shù)字而賠錢，采納主動(dòng)人工優(yōu)化，奇妙利用免費(fèi)推廣贏得小成功來(lái)填補(bǔ)。

離大促銷活動(dòng)完畢還有三個(gè)小時(shí)。雖然電商部門辦公室的叮咚聲比平常更密集，但我須要的是瘋狂的節(jié)奏。目前的產(chǎn)量是平常日銷量的20多倍，還在奮力倍增。越是心寒，也是一種解脫。通過(guò)午睡，靜靜梳理，開(kāi)拓了新的思路，達(dá)成了新的方向。有了目標(biāo)，賣家一邊買東西一邊站在消費(fèi)者的角度思索，等待烏云消散。

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充溢機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過(guò)去，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí)，商場(chǎng)工作得以順當(dāng)開(kāi)展。在__銷售目標(biāo)上，眾人不行謂未盡之能事，且不管結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不行說(shuō)不令人欣喜。對(duì)于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)展反思和_如下：

一、盤點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作

A、加強(qiáng)賣場(chǎng)的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。

B、對(duì)本賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及旁邊消費(fèi)狀況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的狀況下，幸免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)展清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無(wú)打算之仗。

C、踴躍組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)A類科別的幫扶力度，一切為銷售效勞。努力提高員工以及促銷人員的工作踴躍性，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)展了分析。

二、存在的問(wèn)題

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度__月份月合計(jì)銷售：__萬(wàn)于元，月度銷售目標(biāo)__萬(wàn)元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：

A：大環(huán)境：受國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)削減，特殊是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為緊要，購(gòu)置力緊要缺乏，因__區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購(gòu)置來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)削減。

B：促銷：場(chǎng)外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特殊是節(jié)日前10—15天，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，能起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。

C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨缺乏，堆頭陳設(shè)不飽滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jī)的流失。

D：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，一方面擔(dān)當(dāng)賣場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要擔(dān)當(dāng)商品死貨的責(zé)任，緊要影響賣場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問(wèn)題，和光棍節(jié)大閘蟹事務(wù)等。

E：人員流失率過(guò)高：?jiǎn)T工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)相對(duì)熟識(shí)后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參加競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由，員工流失比擬緊要。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。

針對(duì)以上問(wèn)題，主要完善以下工作：

A、提升專業(yè)技能。不斷學(xué)習(xí)和_提高工作效率，以強(qiáng)化根底管理、狠抓__效勞質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以?shù)立良好品牌形象、創(chuàng)立__依據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱忱，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客開(kāi)心而來(lái)、滿足而歸。

B、商品管理。堅(jiān)持對(duì)A類商品和C、Z類商品的追蹤