層級管理模式培訓(xùn)講座課件

層級管理知識

培訓(xùn)講座

——人力資源部鄭峰

層級管理知識

培訓(xùn)講座

1培訓(xùn)前熱身游戲團隊搭配1、男女各上臺五位2、男的是一塊錢，女的是五毛錢3、男女錯開，扶肩圓周走動。4、喊話聲停，自行搭配團隊。培訓(xùn)前熱身游戲團隊搭配2游戲帶給我們的啟示遵守游戲的規(guī)則明確自身的定位游戲帶給我們的啟示遵守游戲的規(guī)則3一、全球管理的發(fā)展歷程1769—1910年起源地：歐洲經(jīng)驗管理階段以第一次工業(yè)革命為重要特征一、全球管理的發(fā)展歷程1769—1910年起源地418世紀(jì)60年代~19世紀(jì)40年代，從英國發(fā)起的技術(shù)革命是技術(shù)發(fā)展史上的一次巨大革命，它開創(chuàng)了以機器代替手工勞動的時代。這不僅是一次技術(shù)改革，更是一場深刻的社會變革。18世紀(jì)60年代~19世紀(jì)40年代，從英國發(fā)起的技術(shù)革命是技5這場革命是以工作機的誕生開始的，以蒸汽機作為動力機被廣泛使用為標(biāo)志的。這一次技術(shù)革命和與之相關(guān)的社會關(guān)系的變革，被稱為第一次工業(yè)革命或者產(chǎn)業(yè)革命。這場革命是以工作機的誕生開始的，以蒸汽機作為動力機被廣泛使用6從生產(chǎn)技術(shù)方面來說，工業(yè)革命使工廠制代替了手工工場，用機器代替了手工勞動；從社會關(guān)系來說，工業(yè)革命使依附于落后生產(chǎn)方式的自耕農(nóng)階級消失了，工業(yè)資產(chǎn)階級和工業(yè)無產(chǎn)階級形成和壯大起來。從生產(chǎn)技術(shù)方面來說，工業(yè)革命使工廠制代替了手工工場，用機器代7工業(yè)革命首先出現(xiàn)于工場手工業(yè)最為發(fā)達(dá)的棉紡織業(yè)。1733年，機械師凱伊發(fā)明了飛梭，大大提高了織布速度，棉紗頓時供不應(yīng)求。1765年，織工哈格里夫斯發(fā)明了“珍妮紡紗機”，大幅度增加了棉紗產(chǎn)量。工業(yè)革命首先出現(xiàn)于工場手工業(yè)最為發(fā)達(dá)的棉紡織業(yè)。1733年，8層級管理模式培訓(xùn)講座9層級管理模式培訓(xùn)講座10層級管理模式培訓(xùn)講座11層級管理模式培訓(xùn)講座12“珍妮紡紗機”的出現(xiàn)首先在棉紡織業(yè)中引發(fā)了發(fā)明機器、進行技術(shù)革新的連鎖反應(yīng)，揭開了工業(yè)革命的序幕。此后，在棉紡織業(yè)中出現(xiàn)了騾機、水利織布機等機器。“珍妮紡紗機”的出現(xiàn)首先在棉紡織業(yè)中引發(fā)了發(fā)明機器、進行技術(shù)13不久，在采煤、冶金等許多工業(yè)部門，也都陸續(xù)有了機器生產(chǎn)。

隨著機器生產(chǎn)的增多，原有的動力如畜力、水力和風(fēng)力等已經(jīng)無法滿足需要。不久，在采煤、冶金等許多工業(yè)部門，也都陸續(xù)有了機器生產(chǎn)。

隨141785年，瓦特制成的改良型蒸汽機投入使用，提供了更加便利的動力，得到迅速推廣，大大推動了機器的普及和發(fā)展。人類社會由此進入“蒸汽時代”。1785年，瓦特制成的改良型蒸汽機投入使用，提供了更加便利的15

隨著工業(yè)生產(chǎn)中機器生產(chǎn)逐漸取代手工操作，分工越來越細(xì)，一種新型的生產(chǎn)組織形式——工廠出現(xiàn)了。

隨著工業(yè)生產(chǎn)中機器生產(chǎn)逐漸取代手工操作，分工越來越細(xì)，一種16標(biāo)志著人類進入了企業(yè)管理的早期——經(jīng)驗管理階段管理特點：靠經(jīng)驗、憑感覺標(biāo)志著人類進入了企業(yè)管理的早期171911年—1981年起源地：美國科學(xué)（制度）管理階段

1911年—1981年18以第一次世界大戰(zhàn)開始為重要特征。戰(zhàn)爭的導(dǎo)火索是1914年6月的薩拉熱窩事件，戰(zhàn)線主要分為東線（俄國對德奧作戰(zhàn)），西線（英法對德作戰(zhàn)）和南線1（又稱巴爾干戰(zhàn)線）（塞爾維亞對奧匈帝國作戰(zhàn)）。其中西線最慘烈，著名的戰(zhàn)役有馬恩河戰(zhàn)役，凡爾登戰(zhàn)役和索姆河戰(zhàn)役。

以第一次世界大戰(zhàn)開始為重要特征。19戰(zhàn)場主要在歐洲，美國獨善其身，大發(fā)戰(zhàn)爭財，軍火科技水平突飛猛進。

戰(zhàn)場主要在歐洲，美國獨善其身，大發(fā)戰(zhàn)爭財，軍火科技水平突飛猛20這場戰(zhàn)爭是歐洲歷史上破壞性最強的戰(zhàn)爭之一。大約有65,000,000人參戰(zhàn)，10,000,000左右的人失去了生命，20,000,000左右的人受傷。這場戰(zhàn)爭是歐洲歷史上破壞性最強的戰(zhàn)爭之一。大約有65,00021標(biāo)志著人類社會進入了企業(yè)管理的科學(xué)（制度）階段

管理特點：按制度、憑流程標(biāo)志著人類社會進入了企業(yè)管理的科學(xué)（制度）階段22

文化管理階段

1981—至今起源地：日本

以日本二戰(zhàn)失敗后的復(fù)興為重要特征

文化管理階段

1981—至今起源地：23

1938年9月30日，英、法與德、意召開慕尼黑會議，英法為了自己的利益，出賣捷克斯洛伐克，簽訂了《關(guān)于捷克斯洛伐克割讓蘇臺德領(lǐng)土給德國的協(xié)定》，1939年8月23日蘇聯(lián)與納粹德國在莫斯科簽訂的一份秘密協(xié)議《蘇德互不侵犯條約》。1938年9月30日，英、法與德、意召開慕尼黑會議，英法24

1939年9月1日04：40，德軍的軍隊閃擊入侵波蘭。英國和法國給予納粹德國48小時限期撤出波蘭領(lǐng)土。因為德國沒有理會英法的警告，英國和法國在1939年9月3日向德國宣戰(zhàn)，二戰(zhàn)從此爆發(fā)。1939年9月1日04：40，德軍的軍隊閃擊入侵波蘭。英251945年5月8日，蘇聯(lián)和波蘭部隊攻克柏林，德國宣布無條件投降，并簽署投降書；美國分別在日本的廣島（8月6日）和長崎（8月9日）投下了兩顆原子彈。日本帝國在8月15日正式宣布投降，并于1945年9月2日簽署投降書，廣播世界。1945年5月8日，蘇聯(lián)和波蘭部隊攻克柏林，德國宣布無條件投26層級管理模式培訓(xùn)講座27一組數(shù)字：

1965年，日本人均國民生產(chǎn)總值只相當(dāng)于美國人均國民生產(chǎn)總值的25.5%；

1975年，日本追上來，改寫為62.2%；

1985年，日本已經(jīng)逼近美國，為97.6%；

一組數(shù)字：

1965年，日本人均國民生產(chǎn)總值只相當(dāng)于美國281986年，按照人均國民生產(chǎn)總值計算，日本超過了美國。

日本在第二次世界大戰(zhàn)的廢墟上崛起，創(chuàng)造了舉世矚目的經(jīng)濟神話。2008年之前，日本是僅次于美國的世界第二經(jīng)濟大國。

1986年，按照人均國民生產(chǎn)總值計算，日本超過了美國。

29根據(jù)權(quán)威機構(gòu)公布的數(shù)據(jù)，2012年，中國GDP達(dá)52萬億元，按照2012年末的匯率，折合8。3萬億美元；而日本受中國民眾抵制日貨的影響，名義經(jīng)濟總量和匯率雙雙下降，2012年日本GDP折合5。3萬億美元，比中國整整少了3萬億美元。日本經(jīng)濟已徹底被中國甩在了后面。根據(jù)權(quán)威機構(gòu)公布的數(shù)據(jù)，2012年，中國GDP達(dá)52萬億元，302012年世界經(jīng)濟排名前五1、美國：15、7萬億美元2、中國：8、3萬億美元3、日本：5、8萬億美元4、德國：3、4萬億美元5、法國：2、6萬億美元2012年世界經(jīng)濟排名前五1、美國：15、7萬億美元31據(jù)語言學(xué)家研究統(tǒng)計，現(xiàn)代漢語中的科學(xué)名詞70%來自日本，這些詞匯都是日本明治維新時代，日本學(xué)者在翻譯西方科學(xué)著作時用漢字組裝而成的，后來由中國留學(xué)生舶回中國。據(jù)語言學(xué)家研究統(tǒng)計，現(xiàn)代漢語中的科學(xué)名詞70%來自日本，這些32“科學(xué)”、“民主”、“哲學(xué)”、“物理”、“教育”、“社會”，“先進”、“文化”、“代表”，“經(jīng)濟”、“科學(xué)”、“商業(yè)”、“干部”、“健康”、“社會主義”、“資本主義”、“法律”、“共和”、“美學(xué)”、“文學(xué)”、“美術(shù)”、“抽象”?！翱茖W(xué)”、“民主”、“哲學(xué)”、“物理”、“教育”、“社會”33日本戰(zhàn)后崛起的主觀原因日本人為了家庭，為了妻子兒子，為了幸福的生活，自覺地加倍工作，甚至甘愿犧牲自己的汗水而少取工資。日本人效忠企業(yè)，以廠為家。真正樹立廠興我榮，廠衰我恥的企業(yè)競爭意識，正是這種樂于奉獻(xiàn)的勤勉勞作精神，創(chuàng)造了戰(zhàn)后日本經(jīng)濟的騰飛。日本戰(zhàn)后崛起的主觀原因日本人為了家庭，為了妻子兒子，為了幸34日本戰(zhàn)后崛起的客觀原因僅僅是在1950年，由于朝鮮戰(zhàn)爭的爆發(fā)，日本成為美軍軍需生產(chǎn)和維修的基地，美國政府支付巨額的特殊采購，這些特殊采購占當(dāng)年日本出口貿(mào)易的27%。

日本戰(zhàn)后崛起的客觀原因僅僅是在1950年，由于朝鮮戰(zhàn)爭的爆發(fā)35層級管理模式培訓(xùn)講座36二、中國企業(yè)的管理現(xiàn)狀

一、政府部門的組織架構(gòu)

我國政府機構(gòu)采用的組織結(jié)構(gòu)是直線層次結(jié)構(gòu)。二、中國企業(yè)的管理現(xiàn)狀一、政府部門的組織架構(gòu)37它的特點是各級行政單位從上到下實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)。它的特點是各級行政單位從上到下實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一38一切管理職能基本上都由行政主管自己執(zhí)行。直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：結(jié)構(gòu)比較簡單，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一。一切管理職能基本上都由行政主管自己執(zhí)行。直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點39官員升級流程:

正部↑正廳→副部↑正處→副廳↑正科→副處↑副科

官員升級流程:40從一個普通科員成長為一位正廳局級官員，大約需要（）年!答案：25年從一個普通科員成長為一41地方各級人民政府實行省長、市長、縣長、區(qū)長、鄉(xiāng)長、鎮(zhèn)長負(fù)責(zé)制，具有一定的軍事化特色。地方各級人民政府實行省長、市長、縣長、區(qū)長、鄉(xiāng)長、鎮(zhèn)長負(fù)責(zé)制42正廳級:一般地級市(市委書記、市長為正廳級干部)，正廳及以上為高級干部。正處級:一般縣級市(縣委書記、縣長為正處級干部)。正廳級:一般地級市(市委書記、市長為正廳級干部)，正廳及以上43

層級管理模式起源于軍隊管理思想，通過各級管理單位，施行職責(zé)分明、各負(fù)其責(zé)的管理方法，實現(xiàn)有層次的分工與合作。層級管理模式起源于軍隊管理思想，通過各級管理單位44中國軍隊的管理思想最早起源于春秋戰(zhàn)國時期的《孫子兵法》，自夏朝初期產(chǎn)生軍隊編制。舉例：秦朝官制中國軍隊的管理思想最早起源于春秋戰(zhàn)國時期的《孫子兵法45層級管理模式培訓(xùn)講座46唐朝官制：三省六部制唐朝官制：三省六部制47中國軍隊的編制（三三制）班（11人）團（三個營）↓↓排（三個班）師（三個團）↓↓連（三個排）集團軍（三個師）↓營（三個連）↓中國軍隊的編制（三三制）班（11人）48層級管理模式培訓(xùn)講座49三、層級管理模式什么叫管理？三、層級管理模式50定義：通過他人完成任務(wù)實現(xiàn)自己的工作目標(biāo)定義：51怎樣理解管理的含義？

管理者的績效是通過下屬的工作來實現(xiàn)的。衡量管理者貢獻(xiàn)的大小，取決于他所領(lǐng)導(dǎo)的團隊，創(chuàng)造業(yè)績的大小，而不是取決于他個人能力的大小。怎樣理解管理的含義？管理者的績效是通過下屬的工52因為一個能力再強的人，他的智慧和力量都是有限的，因而貢獻(xiàn)也是有限的。唯有團隊集體的努力和貢獻(xiàn)，才有可能創(chuàng)造出奇跡。因為一個能力再強的人，他的智慧和力量都是有限的，因而貢獻(xiàn)也是53管理的最終目的是什么？管理的最終目的應(yīng)該是讓管理者和被管理者，工作得更輕松、更高效、更有實際意義。管理的最終目的是什么？管理的最終目的應(yīng)該是讓管理者和被管理者54管理的主要手法有哪些？計劃：

通過事先的科學(xué)預(yù)測和相關(guān)的數(shù)據(jù)評估進行的工作布署和提前安排，是幫助一個人或一個團隊實現(xiàn)特定目標(biāo)的一套行動方案。管理的主要手法有哪些？計劃：55組織：在計劃方案完成后，針對計劃的內(nèi)容實施的周密、細(xì)致的人員、物資準(zhǔn)備組織：56控制：在工作計劃的執(zhí)行過程中，對各項工作項目的有效監(jiān)控和防范措施控制：57協(xié)調(diào)：為保障工作計劃的順利實施和完成，對有可能影響到計劃實施的各種內(nèi)部因素和外部因素，進行的一系列調(diào)節(jié)方法和解決措施協(xié)調(diào)：58

管理工作中的具體權(quán)限分析

一、人事權(quán)：★下屬調(diào)動、任免權(quán)★薪資調(diào)整權(quán)

管理工作中的具體權(quán)限分析

一、人事權(quán)：★下屬調(diào)動、59★員工的獎懲權(quán)★考核權(quán)★員工的獎懲權(quán)60二、管理權(quán)★表彰權(quán)★指揮權(quán)二、管理權(quán)★表彰權(quán)61★對外代表權(quán)★處分權(quán)：不同級別的人實行不同級別的處分權(quán)★對外代表權(quán)62★批準(zhǔn)權(quán)★向上級報告權(quán)★批準(zhǔn)權(quán)63★部門機構(gòu)設(shè)置權(quán)常設(shè)機構(gòu)、★部門機構(gòu)設(shè)置權(quán)64部門設(shè)置原則：1、不能有兩個功能相同或相近的部門。2、既無重疊又無空白。部門設(shè)置原則：1、不能有兩個功能相同或相近的部門。653、功能越全越好，用人越少越好（a、用人時要采用滿負(fù)荷工作原理。b、中小企業(yè)設(shè)置部門可采用兼、并、代、托）。3、功能越全越好，用人越少越好66

部門的功能：1、股東大會是一級決策機構(gòu)2、董事會是二級決策機構(gòu)，是常設(shè)經(jīng)營機構(gòu)，負(fù)責(zé)決策、監(jiān)督、運作資金等幾項重要工作。

部門的功能：1、股東大會是一級決策機構(gòu)673、總經(jīng)理：負(fù)責(zé)日常性工作。股東大會、董事會、總經(jīng)理為三層決策機構(gòu)。3、總經(jīng)理：負(fù)責(zé)日常性工作。68部門的層次：1、傳統(tǒng)實驗說明層次過多，命令變形。2、管理層次多，管理費用會增加。3、管理層次多會造成越級指揮。部門的層次：1、傳統(tǒng)實驗說明層次過多，命令變形。694、管理幅度過大會造成失控。5、加大管理幅度會出現(xiàn)管理重疊和管理空白的現(xiàn)象。6、管理幅度最好不超過6人。4、管理幅度過大會造成失控。701、根據(jù)需要設(shè)置部門。2、功能相近的部門可以合并。3、組織架構(gòu)圖是企業(yè)的定位系統(tǒng)。1、根據(jù)需要設(shè)置部門。714、組織架構(gòu)圖要根據(jù)企業(yè)不斷發(fā)展而變化。5、不要因人設(shè)事。6、部門和程序緊密相連。4、組織架構(gòu)圖要根據(jù)企業(yè)不斷發(fā)展而變化。72★臨時性機構(gòu)權(quán)、★定崗定編權(quán)、★臨時性機構(gòu)權(quán)、73★部門規(guī)章制度制定權(quán)和執(zhí)行權(quán)一、部門的獎懲制度、★部門規(guī)章制度制定權(quán)和執(zhí)行權(quán)741、各項管理制度、2、運作手冊、1、各項管理制度、75★部門日常管理工作的決策權(quán)★部門日常管理工作的決策權(quán)76★部門月度工作計劃、年度工作計劃的制訂、總結(jié)權(quán)★部門月度工作計劃、年度工作計劃的制訂、總結(jié)權(quán)77★緊急物品、日常物品的采購權(quán)★緊急物品、日常物品的采購權(quán)78三、經(jīng)營權(quán)★一般情況下和特殊情況下，產(chǎn)品銷售價格的打折優(yōu)惠權(quán)三、經(jīng)營權(quán)★一般情況下和特殊情況下，79★根據(jù)營業(yè)狀況、制定營銷方案權(quán)★根據(jù)營業(yè)狀況、制定營銷方案權(quán)80★在以上規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)，給下屬常規(guī)性的授權(quán)★在以上規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)，給下屬常規(guī)性的授權(quán)81其它權(quán)力★部門福利基金使用權(quán)★突發(fā)事件臨時處置權(quán)其它權(quán)力★部門福利基金使用權(quán)82★常規(guī)性權(quán)力以外的特別授權(quán)★常規(guī)性權(quán)力以外的特別授權(quán)83

管理人員的定義

有下級的都叫管理人員沒有下級的為非管理人員

管理人員的定義

有下級的都叫管理人員84崗位名稱因企業(yè)經(jīng)營工作需要，經(jīng)過分析工作性質(zhì)，而確定的職務(wù)稱呼。只要是勞動者，都應(yīng)有專屬于自己的崗位名稱。比如招聘工作要求崗位明確等。崗位名稱因企業(yè)經(jīng)營工作需要，經(jīng)過分析工作性質(zhì)，而確定的職務(wù)稱85崗位描述①崗位名稱②直接上級③直接下級

崗位描述①崗位名稱86④本職工作⑤直接責(zé)任⑥領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

④本職工作87⑦主要權(quán)力⑧管轄范圍⑦主要權(quán)力88怎樣設(shè)置崗位：（一）根據(jù)部門設(shè)置崗位。（二）怎樣設(shè)置副職：1、副職的作用：（1）、正職不在時，代理正職的工作。（2）、完成禮儀性的工作。（3）、必要時才設(shè)副職。怎樣設(shè)置崗位：（一）根據(jù)部門設(shè)置崗位。892、副職必須做到：（1）、當(dāng)正、副職意見相左時，副職無條件聽取正職的；（2）、正、副職永遠(yuǎn)不在同一時間、同一地點發(fā)號施令。2、副職必須做到：90直接上級和直接下級每個員工只有一個直接上級直接下級決定你工作的成敗，從理論上來說，以不超過8人最佳。直接上級和直接下級每個員工只有一個直接上級91領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

指管理人員對自身管轄的工作范圍負(fù)責(zé)。每個管理者都必須說清本職工作、思想工作的內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

指管理人員對自身管轄的工作范圍負(fù)責(zé)。92對本部門的工作、紀(jì)律行為，部門的整體精神面貌負(fù)責(zé)給自己的下屬寫崗位描述對本部門的工作、紀(jì)律行為，部門的整體精神面貌負(fù)責(zé)93責(zé)任和權(quán)力必須一致責(zé)任和權(quán)力必須一致94規(guī)章制度規(guī)章制度是管理的需要所有的管理行為都是為了經(jīng)營服務(wù)規(guī)章制度規(guī)章制度是管理的需要95管理行為主要是通過規(guī)章制度的實施來完成的管理行為主要是通過規(guī)章制度的實施來完成的96任何規(guī)章制度一定要寫明管轄范圍規(guī)章制度要考慮它的可行性及必須合法任何規(guī)章制度一定要寫明管轄范圍97規(guī)章制度要考慮它的可監(jiān)督性必須正式頒布和安排培訓(xùn)，告知勞動者規(guī)章制度要考慮它的可監(jiān)督性98中央八項規(guī)定1.改進調(diào)查研究輕車簡從、減少陪同、不迎送不宴請2.精簡會議活動開短會、講短話，力戒空話套話中央八項規(guī)定1.改進調(diào)查研究993.精簡文件簡報文件、簡報無實質(zhì)內(nèi)容一律不發(fā)4.規(guī)范出訪活動嚴(yán)控隨行人員，不安排留學(xué)生等迎送3.精簡文件簡報1005.改進警衛(wèi)工作減少交通管制，一般不得封路清場6.改進新聞報道進一步壓縮會議報道的數(shù)量字?jǐn)?shù)時長5.改進警衛(wèi)工作1017.嚴(yán)格文稿發(fā)表除統(tǒng)一安排外，不發(fā)賀信賀電，不題詞題字8.厲行勤儉節(jié)約嚴(yán)格執(zhí)行住房、車輛配備等待遇規(guī)定7.嚴(yán)格文稿發(fā)表102中央六項禁令1、嚴(yán)禁用公款搞相互走訪、送禮、宴請等拜年活動。

2、嚴(yán)禁向上級部門贈送土特產(chǎn)。

中央六項禁令1、嚴(yán)禁用公款搞相互走訪、送禮、宴請等拜年1033、嚴(yán)禁違反規(guī)定收送禮品、禮金、有價證券、支付憑證和商業(yè)預(yù)付卡。4、嚴(yán)禁濫發(fā)錢物，講排場、比闊氣，搞鋪張浪費。

3、嚴(yán)禁違反規(guī)定收送禮品、禮金、有價證券、支付憑證和商業(yè)預(yù)付1045、嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)接待。

6、嚴(yán)禁組織和參與賭博活動。5、嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)接待。

105垂直指揮系統(tǒng)管理原則一、服從的原則：下級對上級的工作指令必須無條件服從垂直指揮系統(tǒng)管理原則一、服從的原則：106發(fā)布工作指令意味著責(zé)任的承擔(dān)執(zhí)行工作指令意味著責(zé)任的分擔(dān)發(fā)布工作指令意味著責(zé)任的承擔(dān)107二、一個上級的原則一般情況下，下級無權(quán)裁定上級的錯對。二、一個上級的原則108上級的上級才有權(quán)判斷上級的對錯解析：1、上級了解工作的全局。2、上級看問題較科學(xué)、較全面。3、能維護整個指揮體系。4、上級對命令負(fù)最終責(zé)任。上級的上級才有權(quán)判斷上級的對錯109何種情況下，下級拒絕服從上級：1、上級違法亂紀(jì)（理念a、拒絕服從，可以越級申述）2、上級的決定給企業(yè)帶來重大危害。3、對本人有重大迫害行為。何種情況下，下級拒絕服從上級：110一般情況下，下級的任何工作行為必須對自己的直接上級匯報并負(fù)責(zé)。一般情況下，下級的任何工作行為必須對自己的直接上級匯報并負(fù)責(zé)111如何指出上級的錯誤：1、私下告知并解釋2、注意語氣和方式3、注意保密如何指出上級的錯誤：112三、逐級指揮、逐級報告的原則★上級對下級：可以越級檢查，不可以越級指揮。三、逐級指揮、逐級報告的原則113★下級對上級：可以越級申訴，不可以越級報告?！锵录墝ι霞墸?14越級指揮的特殊情況：1、直接下級拒絕服從2、直接下級工作不力3、緊急、突發(fā)情況下越級指揮的特殊情況：115四、管理人員應(yīng)怎樣下命令：1、命令代表你的決策（下命令也就是作決策的過程）2、考慮客觀環(huán)境（作決策要考慮信息和數(shù)據(jù)是否足夠）3、了解自身條件四、管理人員應(yīng)怎樣下命令：1164、了解命令對象（下命令前可進行民主討論）（下命令前要考慮到意外、細(xì)節(jié)）（考慮你的命令是否與先例矛盾）（草率下命令會降低你的威信）（盡可能讓程序代替命令）4、了解命令對象（下命令前可進行民主討論）117命令的要素：1、命令應(yīng)有明確的受令人（受令人必須是一個）2、內(nèi)容明確3、完成的標(biāo)準(zhǔn)命令的要素：1184、完成的標(biāo)志（一般以檢查人認(rèn)可簽字為準(zhǔn)）5、完成時限（完成時限應(yīng)該是時間點）6、下命令的語氣和態(tài)度（命令要用專業(yè)術(shù)語、命令語言要清晰、下命令時態(tài)度要堅決）4、完成的標(biāo)志（一般以檢查人認(rèn)可簽字為準(zhǔn)）119四小時復(fù)命制：對于上級下達(dá)的工作指令，無論完成與否，四小時內(nèi)必須報告上級。四小時復(fù)命制：120如何通過會議實現(xiàn)管理目標(biāo)會議的種類:1、小型的：高級負(fù)責(zé)人的例會專題會議討論會如何通過會議實現(xiàn)管理目標(biāo)會議的種類:1212、中型的：培訓(xùn)會座談會2、中型的：1223、大型的：報告會總結(jié)會3、大型的：123會議的準(zhǔn)備工作：1、確定議題（a、最好不超三個b、議題越少越好，越明確越好）會議的準(zhǔn)備工作：1242、確定主持人3、準(zhǔn)備資料4、會議內(nèi)容5、會議通知2、確定主持人125會議的座次安排（一）例會座次1、首先主持人坐正中間。2、左邊是重要經(jīng)營部門負(fù)責(zé)人，依次坐,最后一個座位為負(fù)責(zé)后勤人員坐。3、右邊第一個座位坐記錄員。會議的座次安排126（二）專題會1、主持人坐正中間。2、左邊坐了解方案內(nèi)情的人員，依次坐,最后一個座位坐了解實際情況的人員。3、右邊第一個座位坐記錄員。（二）專題會127會議的控制：1、主持人少說套話。2、發(fā)言必須限定時間（談判除外）。3、準(zhǔn)時。4、會議的時間越短越好。5、主持人適時地安排會間休息或宣布散會。會議的控制：128部門之間的運作原理1、職責(zé)分明，各負(fù)其責(zé)2、依法（制度）管理部門之間的運作原理1、職責(zé)分明，各負(fù)其責(zé)1293、預(yù)防為主4、以事實為依據(jù)3、預(yù)防為主1305、做事有始有終、確?？勺匪菪?、事前要明確、事中要跟進、事后要檢查5、做事有始有終、確保可追溯性131管理大忌1、因機構(gòu)重疊而產(chǎn)生的權(quán)力交叉和權(quán)力空白

管理大忌132

例：兩個部門同時承擔(dān)了類似的工作，職責(zé)有部分交叉重疊，好像誰都可以負(fù)責(zé)，其實是誰都不負(fù)責(zé)。發(fā)生問題時互相推諉，取得了成績又相互爭功，易導(dǎo)致工作中互相牽制，影響組織效率。例：兩個部門同時承擔(dān)了類似的工作，職責(zé)有部分交叉1332、管理不可隨意性體現(xiàn)在朝令夕改，發(fā)生問題時無法追究責(zé)任人和責(zé)任原因。2、管理不可隨意性134管理的實質(zhì)管理就是通過他人完成任務(wù)，通過檢查結(jié)果得到管理的成功與否。簡而言之，就是發(fā)動別人去工作，就是如何用人。管理的實質(zhì)135管理者的任務(wù)1、致力于管理環(huán)境的優(yōu)化2、致力于員工思想的溝通、素質(zhì)的提高和潛能的開發(fā)管理者的任務(wù)1、致力于管理環(huán)境的優(yōu)化1363、致力于管理體系的設(shè)計與實施4、致力于企業(yè)文化的塑造、職工需求的滿足3、致力于管理體系的設(shè)計與實施137如何進行工作檢查檢查的原則：1、檢查可以越級2、檢查必須重疊（檢查不能出現(xiàn)空白）。3、檢查是責(zé)任（檢查要占領(lǐng)導(dǎo)50%以上的時間）。如何進行工作檢查檢查的原則：138檢查是責(zé)任：1、檢查是直接責(zé)任，包括檢查數(shù)據(jù)、檢查設(shè)備、檢查下屬工作。2、檢查是領(lǐng)導(dǎo)的基本責(zé)任。檢查是責(zé)任：1393、“不知道”其實就是失查。4、檢查能獲取真實的情況。5、失查是失職的重要方面。6、檢查的目的是取得企業(yè)管理正確的結(jié)果。3、“不知道”其實就是失查。140檢查要素A、檢查工作質(zhì)量

B、檢查工作效果C、檢查完成工作的進度

D、檢查時間可以分為每天、每周、每月檢查要素A、檢查工作質(zhì)量141檢查分類行政檢查：只對下級不對上級常規(guī)檢查：即規(guī)定好的檢查檢查分類行政檢查：只對下級不對上級142巡視檢查：不定時不定點檢查，也叫突擊檢查專業(yè)檢查：即工作職能的檢查巡視檢查：不定時不定點檢查，也叫突擊檢查143秘密檢查：不提前通知也不公開的檢查形式值班檢查：24小時的檢查，可保持企業(yè)不間斷指揮秘密檢查：不提前通知也不公開的檢查形式144執(zhí)勤檢查：由企業(yè)的最高檢查機構(gòu)—監(jiān)事會執(zhí)行執(zhí)勤檢查：由企業(yè)的最高檢查機構(gòu)—監(jiān)事會執(zhí)行145檢查的意義1、了解工作的現(xiàn)狀2、表現(xiàn)自己的存在檢查的意義1、了解工作的現(xiàn)狀1463、及時解決問題4、拉近與下屬的關(guān)系，把上下級的關(guān)系弄得更緊密3、及時解決問題1475、樹立管理者自身的威信6、使大家有一個更加公平的工作環(huán)境5、樹立管理者自身的威信148檢查權(quán)和處理權(quán)的關(guān)系有檢查而無處理，檢查將流于形式。檢查權(quán)必須與處理權(quán)，實行兩權(quán)分離。例：紀(jì)委查案，人大或黨內(nèi)處理。紀(jì)委執(zhí)行“雙規(guī)”，人大執(zhí)行“雙開”。檢查權(quán)和處理權(quán)的關(guān)系有檢查而無處理，檢查將流于形式。149國家主席的檢查工作國家主席的檢查工作150層級管理模式培訓(xùn)講座151管理問題：下屬為什么工作不得力？下屬工作業(yè)績不佳的原因是什么？管理問題：下屬為什么工作不得力？152原因分析一：缺乏資源（沒有足夠的資源）原因分析一：153解決方法：

提供必要的支持與資源解決方法：154原因分析二：缺乏訓(xùn)練（不知道如何做）原因分析二：155解決方法：

安排必要的訓(xùn)練解決方法：156原因分析三：缺乏意識（沒有意識到錯誤）原因分析三：157解決方法：

提供回饋與指導(dǎo)解決方法：158原因分析四：缺乏激勵（沒有得到適當(dāng)?shù)募睿┰蚍治鏊模?59解決方法：

進行必要的激勵解決方法：160案例分享：海爾電器管理模式

↓日本式管理(團隊意識和吃苦精神)＋美國式管理(個性舒展和創(chuàng)新競爭)＋中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓

案例分享：海爾電器管理模式161層級管理模式培訓(xùn)講座162層級管理模式培訓(xùn)講座163“實現(xiàn)管理的最高層次——文化管理，是我的目標(biāo)，海爾的管理并不是為了達(dá)到某個數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)，而是提升整個企業(yè)的凝聚力，增強每個職工的責(zé)任感，如果真正達(dá)到文化管理層次，數(shù)字都是次要的?！?/p>

——海爾集團CEO張瑞敏“實現(xiàn)管理的最高層次——文化管理，是我164管理的最高階段文化管理主要管理人的思想，通過自我激勵，實行以價值為本的管理。它要求個體的人，必須信奉企業(yè)的價值理念。管理的最高階段文化管理主要管理人的思想，通過自我激勵，實行以165結(jié)束語用人不在于如何減少人的短處，

而在于如何發(fā)揮人的長處。

——西方管理學(xué)之父德魯克

結(jié)束語用人不在于如何減少人的短處，166卓有成效的管理者善于用人之長

——著名管理學(xué)家彼得·杜拉克

卓有成效的管理者善于用人之長167

謝謝大家！

168演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！169

層級管理知識

培訓(xùn)講座

——人力資源部鄭峰

層級管理知識

培訓(xùn)講座

170培訓(xùn)前熱身游戲團隊搭配1、男女各上臺五位2、男的是一塊錢，女的是五毛錢3、男女錯開，扶肩圓周走動。4、喊話聲停，自行搭配團隊。培訓(xùn)前熱身游戲團隊搭配171游戲帶給我們的啟示遵守游戲的規(guī)則明確自身的定位游戲帶給我們的啟示遵守游戲的規(guī)則172一、全球管理的發(fā)展歷程1769—1910年起源地：歐洲經(jīng)驗管理階段以第一次工業(yè)革命為重要特征一、全球管理的發(fā)展歷程1769—1910年起源地17318世紀(jì)60年代~19世紀(jì)40年代，從英國發(fā)起的技術(shù)革命是技術(shù)發(fā)展史上的一次巨大革命，它開創(chuàng)了以機器代替手工勞動的時代。這不僅是一次技術(shù)改革，更是一場深刻的社會變革。18世紀(jì)60年代~19世紀(jì)40年代，從英國發(fā)起的技術(shù)革命是技174這場革命是以工作機的誕生開始的，以蒸汽機作為動力機被廣泛使用為標(biāo)志的。這一次技術(shù)革命和與之相關(guān)的社會關(guān)系的變革，被稱為第一次工業(yè)革命或者產(chǎn)業(yè)革命。這場革命是以工作機的誕生開始的，以蒸汽機作為動力機被廣泛使用175從生產(chǎn)技術(shù)方面來說，工業(yè)革命使工廠制代替了手工工場，用機器代替了手工勞動；從社會關(guān)系來說，工業(yè)革命使依附于落后生產(chǎn)方式的自耕農(nóng)階級消失了，工業(yè)資產(chǎn)階級和工業(yè)無產(chǎn)階級形成和壯大起來。從生產(chǎn)技術(shù)方面來說，工業(yè)革命使工廠制代替了手工工場，用機器代176工業(yè)革命首先出現(xiàn)于工場手工業(yè)最為發(fā)達(dá)的棉紡織業(yè)。1733年，機械師凱伊發(fā)明了飛梭，大大提高了織布速度，棉紗頓時供不應(yīng)求。1765年，織工哈格里夫斯發(fā)明了“珍妮紡紗機”，大幅度增加了棉紗產(chǎn)量。工業(yè)革命首先出現(xiàn)于工場手工業(yè)最為發(fā)達(dá)的棉紡織業(yè)。1733年，177層級管理模式培訓(xùn)講座178層級管理模式培訓(xùn)講座179層級管理模式培訓(xùn)講座180層級管理模式培訓(xùn)講座181“珍妮紡紗機”的出現(xiàn)首先在棉紡織業(yè)中引發(fā)了發(fā)明機器、進行技術(shù)革新的連鎖反應(yīng)，揭開了工業(yè)革命的序幕。此后，在棉紡織業(yè)中出現(xiàn)了騾機、水利織布機等機器?！罢淠菁徏啓C”的出現(xiàn)首先在棉紡織業(yè)中引發(fā)了發(fā)明機器、進行技術(shù)182不久，在采煤、冶金等許多工業(yè)部門，也都陸續(xù)有了機器生產(chǎn)。

隨著機器生產(chǎn)的增多，原有的動力如畜力、水力和風(fēng)力等已經(jīng)無法滿足需要。不久，在采煤、冶金等許多工業(yè)部門，也都陸續(xù)有了機器生產(chǎn)。

隨1831785年，瓦特制成的改良型蒸汽機投入使用，提供了更加便利的動力，得到迅速推廣，大大推動了機器的普及和發(fā)展。人類社會由此進入“蒸汽時代”。1785年，瓦特制成的改良型蒸汽機投入使用，提供了更加便利的184

隨著工業(yè)生產(chǎn)中機器生產(chǎn)逐漸取代手工操作，分工越來越細(xì)，一種新型的生產(chǎn)組織形式——工廠出現(xiàn)了。

隨著工業(yè)生產(chǎn)中機器生產(chǎn)逐漸取代手工操作，分工越來越細(xì)，一種185標(biāo)志著人類進入了企業(yè)管理的早期——經(jīng)驗管理階段管理特點：靠經(jīng)驗、憑感覺標(biāo)志著人類進入了企業(yè)管理的早期1861911年—1981年起源地：美國科學(xué)（制度）管理階段

1911年—1981年187以第一次世界大戰(zhàn)開始為重要特征。戰(zhàn)爭的導(dǎo)火索是1914年6月的薩拉熱窩事件，戰(zhàn)線主要分為東線（俄國對德奧作戰(zhàn)），西線（英法對德作戰(zhàn)）和南線1（又稱巴爾干戰(zhàn)線）（塞爾維亞對奧匈帝國作戰(zhàn)）。其中西線最慘烈，著名的戰(zhàn)役有馬恩河戰(zhàn)役，凡爾登戰(zhàn)役和索姆河戰(zhàn)役。

以第一次世界大戰(zhàn)開始為重要特征。188戰(zhàn)場主要在歐洲，美國獨善其身，大發(fā)戰(zhàn)爭財，軍火科技水平突飛猛進。

戰(zhàn)場主要在歐洲，美國獨善其身，大發(fā)戰(zhàn)爭財，軍火科技水平突飛猛189這場戰(zhàn)爭是歐洲歷史上破壞性最強的戰(zhàn)爭之一。大約有65,000,000人參戰(zhàn)，10,000,000左右的人失去了生命，20,000,000左右的人受傷。這場戰(zhàn)爭是歐洲歷史上破壞性最強的戰(zhàn)爭之一。大約有65,000190標(biāo)志著人類社會進入了企業(yè)管理的科學(xué)（制度）階段

管理特點：按制度、憑流程標(biāo)志著人類社會進入了企業(yè)管理的科學(xué)（制度）階段191

文化管理階段

1981—至今起源地：日本

以日本二戰(zhàn)失敗后的復(fù)興為重要特征

文化管理階段

1981—至今起源地：192

1938年9月30日，英、法與德、意召開慕尼黑會議，英法為了自己的利益，出賣捷克斯洛伐克，簽訂了《關(guān)于捷克斯洛伐克割讓蘇臺德領(lǐng)土給德國的協(xié)定》，1939年8月23日蘇聯(lián)與納粹德國在莫斯科簽訂的一份秘密協(xié)議《蘇德互不侵犯條約》。1938年9月30日，英、法與德、意召開慕尼黑會議，英法193

1939年9月1日04：40，德軍的軍隊閃擊入侵波蘭。英國和法國給予納粹德國48小時限期撤出波蘭領(lǐng)土。因為德國沒有理會英法的警告，英國和法國在1939年9月3日向德國宣戰(zhàn)，二戰(zhàn)從此爆發(fā)。1939年9月1日04：40，德軍的軍隊閃擊入侵波蘭。英1941945年5月8日，蘇聯(lián)和波蘭部隊攻克柏林，德國宣布無條件投降，并簽署投降書；美國分別在日本的廣島（8月6日）和長崎（8月9日）投下了兩顆原子彈。日本帝國在8月15日正式宣布投降，并于1945年9月2日簽署投降書，廣播世界。1945年5月8日，蘇聯(lián)和波蘭部隊攻克柏林，德國宣布無條件投195層級管理模式培訓(xùn)講座196一組數(shù)字：

1965年，日本人均國民生產(chǎn)總值只相當(dāng)于美國人均國民生產(chǎn)總值的25.5%；

1975年，日本追上來，改寫為62.2%；

1985年，日本已經(jīng)逼近美國，為97.6%；

一組數(shù)字：

1965年，日本人均國民生產(chǎn)總值只相當(dāng)于美國1971986年，按照人均國民生產(chǎn)總值計算，日本超過了美國。

日本在第二次世界大戰(zhàn)的廢墟上崛起，創(chuàng)造了舉世矚目的經(jīng)濟神話。2008年之前，日本是僅次于美國的世界第二經(jīng)濟大國。

1986年，按照人均國民生產(chǎn)總值計算，日本超過了美國。

198根據(jù)權(quán)威機構(gòu)公布的數(shù)據(jù)，2012年，中國GDP達(dá)52萬億元，按照2012年末的匯率，折合8。3萬億美元；而日本受中國民眾抵制日貨的影響，名義經(jīng)濟總量和匯率雙雙下降，2012年日本GDP折合5。3萬億美元，比中國整整少了3萬億美元。日本經(jīng)濟已徹底被中國甩在了后面。根據(jù)權(quán)威機構(gòu)公布的數(shù)據(jù)，2012年，中國GDP達(dá)52萬億元，1992012年世界經(jīng)濟排名前五1、美國：15、7萬億美元2、中國：8、3萬億美元3、日本：5、8萬億美元4、德國：3、4萬億美元5、法國：2、6萬億美元2012年世界經(jīng)濟排名前五1、美國：15、7萬億美元200據(jù)語言學(xué)家研究統(tǒng)計，現(xiàn)代漢語中的科學(xué)名詞70%來自日本，這些詞匯都是日本明治維新時代，日本學(xué)者在翻譯西方科學(xué)著作時用漢字組裝而成的，后來由中國留學(xué)生舶回中國。據(jù)語言學(xué)家研究統(tǒng)計，現(xiàn)代漢語中的科學(xué)名詞70%來自日本，這些201“科學(xué)”、“民主”、“哲學(xué)”、“物理”、“教育”、“社會”，“先進”、“文化”、“代表”，“經(jīng)濟”、“科學(xué)”、“商業(yè)”、“干部”、“健康”、“社會主義”、“資本主義”、“法律”、“共和”、“美學(xué)”、“文學(xué)”、“美術(shù)”、“抽象”?！翱茖W(xué)”、“民主”、“哲學(xué)”、“物理”、“教育”、“社會”202日本戰(zhàn)后崛起的主觀原因日本人為了家庭，為了妻子兒子，為了幸福的生活，自覺地加倍工作，甚至甘愿犧牲自己的汗水而少取工資。日本人效忠企業(yè)，以廠為家。真正樹立廠興我榮，廠衰我恥的企業(yè)競爭意識，正是這種樂于奉獻(xiàn)的勤勉勞作精神，創(chuàng)造了戰(zhàn)后日本經(jīng)濟的騰飛。日本戰(zhàn)后崛起的主觀原因日本人為了家庭，為了妻子兒子，為了幸203日本戰(zhàn)后崛起的客觀原因僅僅是在1950年，由于朝鮮戰(zhàn)爭的爆發(fā)，日本成為美軍軍需生產(chǎn)和維修的基地，美國政府支付巨額的特殊采購，這些特殊采購占當(dāng)年日本出口貿(mào)易的27%。

日本戰(zhàn)后崛起的客觀原因僅僅是在1950年，由于朝鮮戰(zhàn)爭的爆發(fā)204層級管理模式培訓(xùn)講座205二、中國企業(yè)的管理現(xiàn)狀

一、政府部門的組織架構(gòu)

我國政府機構(gòu)采用的組織結(jié)構(gòu)是直線層次結(jié)構(gòu)。二、中國企業(yè)的管理現(xiàn)狀一、政府部門的組織架構(gòu)206它的特點是各級行政單位從上到下實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)。它的特點是各級行政單位從上到下實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一207一切管理職能基本上都由行政主管自己執(zhí)行。直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：結(jié)構(gòu)比較簡單，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一。一切管理職能基本上都由行政主管自己執(zhí)行。直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點208官員升級流程:

正部↑正廳→副部↑正處→副廳↑正科→副處↑副科

官員升級流程:209從一個普通科員成長為一位正廳局級官員，大約需要（）年!答案：25年從一個普通科員成長為一210地方各級人民政府實行省長、市長、縣長、區(qū)長、鄉(xiāng)長、鎮(zhèn)長負(fù)責(zé)制，具有一定的軍事化特色。地方各級人民政府實行省長、市長、縣長、區(qū)長、鄉(xiāng)長、鎮(zhèn)長負(fù)責(zé)制211正廳級:一般地級市(市委書記、市長為正廳級干部)，正廳及以上為高級干部。正處級:一般縣級市(縣委書記、縣長為正處級干部)。正廳級:一般地級市(市委書記、市長為正廳級干部)，正廳及以上212

層級管理模式起源于軍隊管理思想，通過各級管理單位，施行職責(zé)分明、各負(fù)其責(zé)的管理方法，實現(xiàn)有層次的分工與合作。層級管理模式起源于軍隊管理思想，通過各級管理單位213中國軍隊的管理思想最早起源于春秋戰(zhàn)國時期的《孫子兵法》，自夏朝初期產(chǎn)生軍隊編制。舉例：秦朝官制中國軍隊的管理思想最早起源于春秋戰(zhàn)國時期的《孫子兵法214層級管理模式培訓(xùn)講座215唐朝官制：三省六部制唐朝官制：三省六部制216中國軍隊的編制（三三制）班（11人）團（三個營）↓↓排（三個班）師（三個團）↓↓連（三個排）集團軍（三個師）↓營（三個連）↓中國軍隊的編制（三三制）班（11人）217層級管理模式培訓(xùn)講座218三、層級管理模式什么叫管理？三、層級管理模式219定義：通過他人完成任務(wù)實現(xiàn)自己的工作目標(biāo)定義：220怎樣理解管理的含義？

管理者的績效是通過下屬的工作來實現(xiàn)的。衡量管理者貢獻(xiàn)的大小，取決于他所領(lǐng)導(dǎo)的團隊，創(chuàng)造業(yè)績的大小，而不是取決于他個人能力的大小。怎樣理解管理的含義？管理者的績效是通過下屬的工221因為一個能力再強的人，他的智慧和力量都是有限的，因而貢獻(xiàn)也是有限的。唯有團隊集體的努力和貢獻(xiàn)，才有可能創(chuàng)造出奇跡。因為一個能力再強的人，他的智慧和力量都是有限的，因而貢獻(xiàn)也是222管理的最終目的是什么？管理的最終目的應(yīng)該是讓管理者和被管理者，工作得更輕松、更高效、更有實際意義。管理的最終目的是什么？管理的最終目的應(yīng)該是讓管理者和被管理者223管理的主要手法有哪些？計劃：

通過事先的科學(xué)預(yù)測和相關(guān)的數(shù)據(jù)評估進行的工作布署和提前安排，是幫助一個人或一個團隊實現(xiàn)特定目標(biāo)的一套行動方案。管理的主要手法有哪些？計劃：224組織：在計劃方案完成后，針對計劃的內(nèi)容實施的周密、細(xì)致的人員、物資準(zhǔn)備組織：225控制：在工作計劃的執(zhí)行過程中，對各項工作項目的有效監(jiān)控和防范措施控制：226協(xié)調(diào)：為保障工作計劃的順利實施和完成，對有可能影響到計劃實施的各種內(nèi)部因素和外部因素，進行的一系列調(diào)節(jié)方法和解決措施協(xié)調(diào)：227

管理工作中的具體權(quán)限分析

一、人事權(quán)：★下屬調(diào)動、任免權(quán)★薪資調(diào)整權(quán)

管理工作中的具體權(quán)限分析

一、人事權(quán)：★下屬調(diào)動、228★員工的獎懲權(quán)★考核權(quán)★員工的獎懲權(quán)229二、管理權(quán)★表彰權(quán)★指揮權(quán)二、管理權(quán)★表彰權(quán)230★對外代表權(quán)★處分權(quán)：不同級別的人實行不同級別的處分權(quán)★對外代表權(quán)231★批準(zhǔn)權(quán)★向上級報告權(quán)★批準(zhǔn)權(quán)232★部門機構(gòu)設(shè)置權(quán)常設(shè)機構(gòu)、★部門機構(gòu)設(shè)置權(quán)233部門設(shè)置原則：1、不能有兩個功能相同或相近的部門。2、既無重疊又無空白。部門設(shè)置原則：1、不能有兩個功能相同或相近的部門。2343、功能越全越好，用人越少越好（a、用人時要采用滿負(fù)荷工作原理。b、中小企業(yè)設(shè)置部門可采用兼、并、代、托）。3、功能越全越好，用人越少越好235

部門的功能：1、股東大會是一級決策機構(gòu)2、董事會是二級決策機構(gòu)，是常設(shè)經(jīng)營機構(gòu)，負(fù)責(zé)決策、監(jiān)督、運作資金等幾項重要工作。

部門的功能：1、股東大會是一級決策機構(gòu)2363、總經(jīng)理：負(fù)責(zé)日常性工作。股東大會、董事會、總經(jīng)理為三層決策機構(gòu)。3、總經(jīng)理：負(fù)責(zé)日常性工作。237部門的層次：1、傳統(tǒng)實驗說明層次過多，命令變形。2、管理層次多，管理費用會增加。3、管理層次多會造成越級指揮。部門的層次：1、傳統(tǒng)實驗說明層次過多，命令變形。2384、管理幅度過大會造成失控。5、加大管理幅度會出現(xiàn)管理重疊和管理空白的現(xiàn)象。6、管理幅度最好不超過6人。4、管理幅度過大會造成失控。2391、根據(jù)需要設(shè)置部門。2、功能相近的部門可以合并。3、組織架構(gòu)圖是企業(yè)的定位系統(tǒng)。1、根據(jù)需要設(shè)置部門。2404、組織架構(gòu)圖要根據(jù)企業(yè)不斷發(fā)展而變化。5、不要因人設(shè)事。6、部門和程序緊密相連。4、組織架構(gòu)圖要根據(jù)企業(yè)不斷發(fā)展而變化。241★臨時性機構(gòu)權(quán)、★定崗定編權(quán)、★臨時性機構(gòu)權(quán)、242★部門規(guī)章制度制定權(quán)和執(zhí)行權(quán)一、部門的獎懲制度、★部門規(guī)章制度制定權(quán)和執(zhí)行權(quán)2431、各項管理制度、2、運作手冊、1、各項管理制度、244★部門日常管理工作的決策權(quán)★部門日常管理工作的決策權(quán)245★部門月度工作計劃、年度工作計劃的制訂、總結(jié)權(quán)★部門月度工作計劃、年度工作計劃的制訂、總結(jié)權(quán)246★緊急物品、日常物品的采購權(quán)★緊急物品、日常物品的采購權(quán)247三、經(jīng)營權(quán)★一般情況下和特殊情況下，產(chǎn)品銷售價格的打折優(yōu)惠權(quán)三、經(jīng)營權(quán)★一般情況下和特殊情況下，248★根據(jù)營業(yè)狀況、制定營銷方案權(quán)★根據(jù)營業(yè)狀況、制定營銷方案權(quán)249★在以上規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)，給下屬常規(guī)性的授權(quán)★在以上規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)，給下屬常規(guī)性的授權(quán)250其它權(quán)力★部門福利基金使用權(quán)★突發(fā)事件臨時處置權(quán)其它權(quán)力★部門福利基金使用權(quán)251★常規(guī)性權(quán)力以外的特別授權(quán)★常規(guī)性權(quán)力以外的特別授權(quán)252

管理人員的定義

有下級的都叫管理人員沒有下級的為非管理人員

管理人員的定義

有下級的都叫管理人員253崗位名稱因企業(yè)經(jīng)營工作需要，經(jīng)過分析工作性質(zhì)，而確定的職務(wù)稱呼。只要是勞動者，都應(yīng)有專屬于自己的崗位名稱。比如招聘工作要求崗位明確等。崗位名稱因企業(yè)經(jīng)營工作需要，經(jīng)過分析工作性質(zhì)，而確定的職務(wù)稱254崗位描述①崗位名稱②直接上級③直接下級

崗位描述①崗位名稱255④本職工作⑤直接責(zé)任⑥領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

④本職工作256⑦主要權(quán)力⑧管轄范圍⑦主要權(quán)力257怎樣設(shè)置崗位：（一）根據(jù)部門設(shè)置崗位。（二）怎樣設(shè)置副職：1、副職的作用：（1）、正職不在時，代理正職的工作。（2）、完成禮儀性的工作。（3）、必要時才設(shè)副職。怎樣設(shè)置崗位：（一）根據(jù)部門設(shè)置崗位。2582、副職必須做到：（1）、當(dāng)正、副職意見相左時，副職無條件聽取正職的；（2）、正、副職永遠(yuǎn)不在同一時間、同一地點發(fā)號施令。2、副職必須做到：259直接上級和直接下級每個員工只有一個直接上級直接下級決定你工作的成敗，從理論上來說，以不超過8人最佳。直接上級和直接下級每個員工只有一個直接上級260領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

指管理人員對自身管轄的工作范圍負(fù)責(zé)。每個管理者都必須說清本職工作、思想工作的內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

指管理人員對自身管轄的工作范圍負(fù)責(zé)。261對本部門的工作、紀(jì)律行為，部門的整體精神面貌負(fù)責(zé)給自己的下屬寫崗位描述對本部門的工作、紀(jì)律行為，部門的整體精神面貌負(fù)責(zé)262責(zé)任和權(quán)力必須一致責(zé)任和權(quán)力必須一致263規(guī)章制度規(guī)章制度是管理的需要所有的管理行為都是為了經(jīng)營服務(wù)規(guī)章制度規(guī)章制度是管理的需要264管理行為主要是通過規(guī)章制度的實施來完成的管理行為主要是通過規(guī)章制度的實施來完成的265任何規(guī)章制度一定要寫明管轄范圍規(guī)章制度要考慮它的可行性及必須合法任何規(guī)章制度一定要寫明管轄范圍266規(guī)章制度要考慮它的可監(jiān)督性必須正式頒布和安排培訓(xùn)，告知勞動者規(guī)章制度要考慮它的可監(jiān)督性267中央八項規(guī)定1.改進調(diào)查研究輕車簡從、減少陪同、不迎送不宴請2.精簡會議活動開短會、講短話，力戒空話套話中央八項規(guī)定1.改進調(diào)查研究2683.精簡文件簡報文件、簡報無實質(zhì)內(nèi)容一律不發(fā)4.規(guī)范出訪活動嚴(yán)控隨行人員，不安排留學(xué)生等迎送3.精簡文件簡報2695.改進警衛(wèi)工作減少交通管制，一般不得封路清場6.改進新聞報道進一步壓縮會議報道的數(shù)量字?jǐn)?shù)時長5.改進警衛(wèi)工作2707.嚴(yán)格文稿發(fā)表除統(tǒng)一安排外，不發(fā)賀信賀電，不題詞題字8.厲行勤儉節(jié)約嚴(yán)格執(zhí)行住房、車輛配備等待遇規(guī)定7.嚴(yán)格文稿發(fā)表271中央六項禁令1、嚴(yán)禁用公款搞相互走訪、送禮、宴請等拜年活動。

2、嚴(yán)禁向上級部門贈送土特產(chǎn)。

中央六項禁令1、嚴(yán)禁用公款搞相互走訪、送禮、宴請等拜年2723、嚴(yán)禁違反規(guī)定收送禮品、禮金、有價證券、支付憑證和商業(yè)預(yù)付卡。4、嚴(yán)禁濫發(fā)錢物，講排場、比闊氣，搞鋪張浪費。

3、嚴(yán)禁違反規(guī)定收送禮品、禮金、有價證券、支付憑證和商業(yè)預(yù)付2735、嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)接待。

6、嚴(yán)禁組織和參與賭博活動。5、嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)接待。

274垂直指揮系統(tǒng)管理原則一、服從的原則：下級對上級的工作指令必須無條件服從垂直指揮系統(tǒng)管理原則一、服從的原則：275發(fā)布工作指令意味著責(zé)任的承擔(dān)執(zhí)行工作指令意味著責(zé)任的分擔(dān)發(fā)布工作指令意味著責(zé)任的承擔(dān)276二、一個上級的原則一般情況下，下級無權(quán)裁定上級的錯對。二、一個上級的原則277上級的上級才有權(quán)判斷上級的對錯解析：1、上級了解工作的全局。2、上級看問題較科學(xué)、較全面。3、能維護整個指揮體系。4、上級對命令負(fù)最終責(zé)任。上級的上級才有權(quán)判斷上級的對錯278何種情況下，下級拒絕服從上級：1、上級違法亂紀(jì)（理念a、拒絕服從，可以越級申述）2、上級的決定給企業(yè)帶來重大危害。3、對本人有重大迫害行為。何種情況下，下級拒絕服從上級：279一般情況下，下級的任何工作行為必須對自己的直接上級匯報并負(fù)責(zé)。一般情況下，下級的任何工作行為必須對自己的直接上級匯報并負(fù)責(zé)280如何指出上級的錯誤：1、私下告知并解釋2、注意語氣和方式3、注意保密如何指出上級的錯誤：281三、逐級指揮、逐級報告的原則★上級對下級：可以越級檢查，不可以越級指揮。三、逐級指揮、逐級報告的原則282★下級對上級：可以越級申訴，不可以越級報告。★下級對上級：283越級指揮的特殊情況：1、直接下級拒絕服從2、直接下級工作不力3、緊急、突發(fā)情況下越級指揮的特殊情況：284四、管理人員應(yīng)怎樣下命令：1、命令代表你的決策（下命令也就是作決策的過程）2、考慮客觀環(huán)境（作決策要考慮信息和數(shù)據(jù)是否足夠）3、了解自身條件四、管理人員應(yīng)怎樣下命令：2854、了解命令對象（下命令前可進行民主討論）（下命令前要考慮到意外、細(xì)節(jié)）（考慮你的命令是否與先例矛盾）（草率下命令會降低你的威信）（盡可能讓程序代替命令）4、了解命令對象（下命令前可進行民主討論）286命令的要素：1、命令應(yīng)有明確的受令人（受令人必須是一個）2、內(nèi)容明確3、完成的標(biāo)準(zhǔn)命令的要素：2874、完成的標(biāo)志（一般以檢查人認(rèn)可簽字為準(zhǔn)）5、完成時限（完成時限應(yīng)該是時間點）6、下命令的語氣和態(tài)度（命令要用專業(yè)術(shù)語、命令語言要清晰、下命令時態(tài)度要堅決）4、完成的標(biāo)志（一般以檢查人認(rèn)可簽字為準(zhǔn)）288四小時復(fù)命制：對于上級下達(dá)的工作指令，無論完成與否，四小時內(nèi)必須報告上級。四小時復(fù)命制：289如何通過會議實現(xiàn)管理目標(biāo)會議的種類:1、小型的：高級負(fù)責(zé)人的例會專題會議討論會如何通過會議實現(xiàn)管理目標(biāo)會議的種類:2902、中型的：培訓(xùn)會座談會2、中型的：2913、大型的：報告會總結(jié)會3、大型的：292會議的準(zhǔn)備工作：1、確定議題（a、最好不超三個b、議題越少越好，越明確越好）會議的準(zhǔn)備工作：2932、確定主持人3、準(zhǔn)備資料4、會議內(nèi)容5、會議通知2、確定主持人294會議的座次安排（一）例會座次1、首先主持人坐正中間。2、左邊是重要經(jīng)營部門負(fù)責(zé)人，依次坐,最后一個座位為負(fù)責(zé)后勤人員坐。3、右邊第一個座位坐記錄員。會議的座次安排295（二）專題會1、主持人坐正中間。2、左邊坐了解方案內(nèi)情的人員，依次坐,最后一個座位坐了解實際情況的人員。3、右邊第一個座位坐記錄員。（二）專題會296會議的控制：1、主持人少說套話。2、發(fā)言必須限定時間（談判除外）。3、準(zhǔn)時。4、會議的時間越短越好。5、主持人適時地安排會間休息或宣布散會。會議的控制：297部門之間的運作原理1、職責(zé)分明，各負(fù)其責(zé)2、依法（制度）管理部門之間的運作原理1、職責(zé)分明，各負(fù)其責(zé)2983、預(yù)防為主4、以事實為依據(jù)3、預(yù)防為主2