珠寶銷售員的工作計劃(精選5篇)

珠寶銷售員的工作計劃(精選5篇)篇一：珠寶銷售員的工作方案一、銷售觀念

當柜臺銷售員面對一位有潛力的購置顧客時，每一位營業(yè)員都應該做到如下幾點

1、面帶微笑

2、儀表整潔

3、注意傾聽對方的話

4、推薦商品的附加值

5、需求消費者最時尚最關懷的話題拉攏消費者

二、了解商品的特點

作為銷售員，了解商品的根本知識的目的是為了幫忙建立顧客的購置信心，以促進銷售，以商品的品質(zhì)問題向顧客表明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性，就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行表明

三、了解顧客

1、顧客購置的主要障礙

(1)對珠寶首飾不足信心

(2)對珠寶商不足信心

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的根底。要了解顧客可以從這幾方面著手

(1)認真察看

(2)交談與聆聽

3、顧客的購置動機

4、顧客的購置過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購置決策(5)購后評價

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，使用專業(yè)標準的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購置信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語

1、顧客進店時的招呼用語：您好!您早歡迎光顧您想要些什么《我能為你做什么《請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光顧，再見

2、展示貨品時的專業(yè)用語

(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值

(2)激勵顧客試戴的銷售用語a.這塊玉佩是天然的a貨，這個價位特別適宜;b.這幾個是本店新到的款式，您請看看;c這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;d這種款式非常的適合您;e您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您

3、柜臺禮貌用語

(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;

(2)這是您的發(fā)票，您收好;

(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;

4、顧客走時的禮貌用語

(1)真遺憾，這次沒有您稱心的貨品，歡迎下次再來;

(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您;

(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您

五、售中效勞

1、顧客進店：不論手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下

2、當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：a.走動時忽然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢問新款或某一款

3、展示推薦

(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注意;

(2)察看顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業(yè);

(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。

篇二：珠寶銷售員的工作方案很快樂來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不論走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。

首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到稱心的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更稱心的商品。現(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最的效勞態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的和煦感覺，感受這里的氛圍，讓他們明明白白消費，買到約意的款式，之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后忽然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的則純凈，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡、書籍積極學習其中的.東西。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后忽然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的則純凈，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡、書籍積極學習其中的東西。

這是我在培訓中的感悟:

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不論做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

篇三：珠寶銷售員的工作方案本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫忙下慢慢跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一局部看待。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我的確學到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識，比方時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業(yè)績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不稱心，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比擬理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的冀望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不成認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶的'職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學習的時機，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫忙，幫忙我們完善我們的柜臺陳列。

第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，則我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，則我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐盛。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。

篇四：珠寶銷售員的工作方案光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20--年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感激各位領導與同事的支持與幫忙，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將20--年工作狀況匯報如下：

一、工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩，對于二樓工作主動完成。

1、生日堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;

2、堅持每天撥打三日回訪，在顧客購置首飾后的第三天及時撥打，詢問顧客購置的項鏈戴上長短是否適宜，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利效勞如此貼心;

3、每天晚上收集當天購置顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對自身職責，切實負責

我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標簽與證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，獨自選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫，月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比擬到位，全年未出錯一次

三、在銷售中如下：

1、接待過程中，充沛展示珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識不足了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話根本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去察看鉆石，并且會問："什么是比利時切工《"我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比擬大，且顧客選擇察看時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同格調(diào)，這樣容易鎖定與縮小顧客選擇的格調(diào)與范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原那么挑選。

2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住時機介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充沛得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作。常言道"稱心的顧客是最好的廣告""影響力最強的廣告是其周圍的人"因此，在銷售過程中抓住時機，當顧客提出質(zhì)疑時，巧妙講解珠寶知識。

3、引導消費者走出購置誤區(qū)，揚長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購置鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當顧客問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴顧客"實際上鉆石的好壞是以4c規(guī)范來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時，掌握主動權，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級原那么與條件以及價格比說服顧客。

篇五：珠寶銷售員的工作方案目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)方案、產(chǎn)品改進方案;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制標準的價格體系，從到岸價到倡議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承當新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招