【MOOC】消費者行為學-湖南大學 中國大學慕課MOOC答案

【MOOC】消費者行為學-湖南大學中國大學慕課MOOC答案第一周小測試1、【單選題】1.面對面訪談又分為一對一的深度訪談和（）本題答案：【一對多的焦點團體】2、【單選題】進行焦點團體訪談時，一般每場挑選（）位被訪者本題答案：【8-12位】3、【單選題】（）是一種可以探究變量之間的因果關系及其發(fā)展變化過程的研究方法本題答案：【實驗法】4、【多選題】深度訪談適合運用于以下幾種情境：本題答案：【對個體行為、態(tài)度或需要進行深入探究#對某些復雜行為或決策模式有非常詳盡的了解#討論的主題帶有情感性、隱私性】5、【多選題】觀察法的實施需要在以下哪幾個方面做出決策本題答案：【結構性觀察or非結構性觀察#公開觀察or隱蔽觀察#直接觀察or間接觀察#人工觀察or機械觀察】第二周小討論第二周小測試1、【單選題】對需要進行分類時，那些“后天的、在對文化或環(huán)境做出反應的過程中學習到的需要”屬于（）本題答案：【習得需要】2、【多選題】常用的神經(jīng)營銷方法主要有（）本題答案：【EEG，腦電圖#FMRI，功能性核磁共振成像#eyetracking眼動儀】3、【多選題】營銷者傾向于界定自己的工作為（）本題答案：【滿足需要#影響欲望#創(chuàng)造需求】4、【多選題】動機具有以下功能本題答案：【激活功能#維持功能#調整功能】5、【判斷題】用戶畫像是指虛擬用戶的真實代表，是建立在一系列屬性數(shù)據(jù)之上的目標用戶模型。本題答案：【錯誤】6、【判斷題】硅谷技術公司Gartner定義大數(shù)據(jù)為：海量、高增長率和多樣化的信息資產。本題答案：【正確】第三周小討論第三周小測試1、【單選題】以下關于感覺和知覺的差異的描述中，錯誤的是（）本題答案：【感覺是人腦對于事物單獨屬性的反應，知覺是人腦對于事物整體屬性的認識】2、【單選題】（）是消費者最為重要的一種感覺，也是企業(yè)和商家在營銷施魅中運用得最多的一種。本題答案：【視覺】3、【單選題】可口可樂在初期銷售的“曲線瓶”，就是一次成功的（）。本題答案：【觸覺營銷】4、【單選題】（）是人腦中已有的知識經(jīng)驗的網(wǎng)絡，它表征特定概念、事物或事件的認知結構，它影響對相關信息的加工過程。本題答案：【圖式】5、【多選題】以下哪些是知覺的特性？（）本題答案：【選擇性#理解性#恒常性】6、【多選題】能吸引消費者注意的事物，一般都滿足以下標準（）本題答案：【顯著#能帶來預期以外的驚喜和新奇#能給消費者以美好快樂的愉悅感#與消費者的自我和生活高度相關】7、【判斷題】對于那些正面的、消費者不敏感不抵觸的改變，我們應該打破消費者的感覺差別閾值，凸顯這些改變。（）本題答案：【正確】8、【判斷題】企業(yè)應該避免在營銷傳播中引發(fā)消費者的視錯覺。（）本題答案：【錯誤】9、【判斷題】“聲音logo”往往是在廣告視頻結尾處與logo、廣告語一起展示，因此不宜過長。（）本題答案：【正確】10、【判斷題】展露的頻率越高、范圍越大，消費者接受信息的機會就越多，這樣喚起消費者的注意的可能性越大。（）本題答案：【正確】第四周小討論第四章小測試1、【單選題】消費者（）是指消費者在購買和使用商品的活動中，不斷地獲取知識，經(jīng)驗與技能，通過積累經(jīng)驗、掌握知識，不斷地提高自身能力，完善自身的購買行為的過程。本題答案：【學習】2、【單選題】如果短時間記憶得到了進一步的解釋和理解，它們就會轉化為我們的長期記憶從而內化為（）。本題答案：【經(jīng)驗】3、【單選題】（）模型指出，人們在接收信息時，會通過中心和邊緣兩條路徑來進行信息加工和態(tài)度改變。本題答案：【ELM】4、【多選題】通過學習，消費者會慢慢獲得商品購物、享受服務過程中各個環(huán)節(jié)的知識和技能，包括（）本題答案：【商品和服務知識#維權知識和方法#消費技能#消費態(tài)度】5、【多選題】以下哪些是常見的消費者學習模式？（）本題答案：【模仿#反應#認識】6、【多選題】以下情景中，哪些是消費者運用邊緣路徑的實例？（）本題答案：【因為某位明星代言而去購買特定的某種產品#因為朋友的勸說而嘗試某餐館中的一道新菜】7、【判斷題】簡潔、出乎意料、重復等都是可以讓信息能夠被記住的好方法。本題答案：【正確】8、【判斷題】傳達給消費者的一條信息，包含的新元素建議不要超過五個。本題答案：【錯誤】9、【判斷題】SCM模型指出，人們在接收信息時，會通過中心和邊緣兩條路徑來進行信息加工和態(tài)度改變。本題答案：【錯誤】10、【判斷題】邊緣路徑下，消費者會更容易產生長久的、固化的認知改變，做出相對持久的意識和行為改變，因此所引起的態(tài)度變化比邊緣路徑的要持久，本題答案：【錯誤】第五章小測試1、【單選題】基于認知信息加工建立起來的態(tài)度一般遵循以下哪種路徑（）本題答案：【認知-情感-行為】2、【多選題】態(tài)度是一個復合概念，態(tài)度ABC模型認為：態(tài)度由()構成本題答案：【認知#行為意向#情感】3、【多選題】產品的多種特性如何影響消費者的最終態(tài)度，費舍賓（Fishbein）模型給出了相應的解釋，以下闡述正確的是：（）本題答案：【模型包含三個變量，分別是屬性、信念和權重#模型中的“信念”因子是對態(tài)度對象某一屬性的評價#總體態(tài)度=消費者對所有品牌各屬性的評價X該屬性的重要性#模型可以用來測量和比較消費者對于不同產品和品牌的態(tài)度】4、【判斷題】態(tài)度ABC模型給我們的啟示是：對于理性派消費者，提供感性的情境，快樂的情緒，讓他們體會到產品帶來的樂趣有助于他形成正面的態(tài)度。本題答案：【錯誤】5、【判斷題】態(tài)度的投入度越高越堅定，與行為的一致性程度才會更高本題答案：【正確】第六章小測試1、【單選題】人們一旦與手機分離，就會感到失去了自我，認知能力下降，并且在生理上出現(xiàn)不良反應，是因為（）本題答案：【基于“延伸的自我”概念，人們傾向于根據(jù)擁有物來界定自我】2、【多選題】自我概念與消費行為之間的關系包括（）本題答案：【出于自尊動機，人們會傾向于購買那些可以提升自我概念或者自我形象的產品#出于自我一致性（self-Consistency）動機，人們傾向于購買那些與自我概念相一致，或者維持自我概念的產品#人們擁有多個社會角色，人們在不同的角色里使用不同的產品和服務#我們可以通過獲取和展示那些大家達成了共識的，與身份相關的符號來完善自我概念】3、【判斷題】自我概念是一個人所持有的關于自我特征的信念，以及他對這些特征的評價本題答案：【正確】4、【判斷題】營銷者通過在廣告中呈現(xiàn)出來的快樂、有魅力的理想人物形象觸發(fā)社會比較(socialcomparison)來影響消費者自我概念的形成本題答案：【正確】第七章小測試一1、【單選題】以下哪項不屬于文化器物層面？（）本題答案：【山水】2、【單選題】一項發(fā)表在細胞出版社的《當代生物學》網(wǎng)站上的研究表明（Jacketal.2009）：來自東亞的人們通常比來自歐洲國家的人們更難分辨表現(xiàn)出恐懼與吃驚、厭惡與憤怒的臉。這一特征與亞洲文化的什么維度有關？（）本題答案：【情緒表達/情緒抑制】3、【單選題】易中天教授在某次講座中講過這樣一個故事：“有一天我代表系里請老外吃飯，最后一道菜是燉全雞。在上世紀80年代，一只雞還是很貴的??！于是我按照中國人的傳統(tǒng)，就把那雞腿卸下來，放在他的盤子里，以表示對他的尊敬。另外下了一只雞腿，放在我們系年紀最大的一位老先生盤子里。我們那位老先生愉快地吃下去了。老外始終沒有動這根雞腿，看得我好心疼。這么好的雞腿，就想把它拿過來吃。（笑聲）那個時候不懂，但是我看他又自己到那個碗里去弄雞肉吃，他又不是不吃雞呀！看來，他就是認為我把我的意志強加于他，他不能接受，不能容忍?！睘槭裁磿@樣呢？易中天教授分析道：“西方人尤其是美國人，他絕對是自己點菜自己吃，他絕對不會幫別人點菜。我一旦幫你點菜，就意味著我把我的意志強加于你。而中國是剛好相反的，我一定要替你點菜，以表現(xiàn)我對你的關愛?！北绢}答案：【集體主義/個體主義】4、【多選題】以下哪些屬于文化？（）本題答案：【宗教#湘西趕尸#意大利語】5、【判斷題】在女性氣質的國家，男女性別分工通常比較明顯，男性外出工作，而女性則較多在家擔任家庭主婦。本題答案：【錯誤】第七章小測試二1、【單選題】以下關于規(guī)范的說法，錯誤的是：（）本題答案：【當人們有足夠的時間進行理性思考時，會更多參照規(guī)范而非價值觀?！?、【單選題】20世紀30年代，英國學者李約瑟研究科技發(fā)展史，曾經(jīng)對一個現(xiàn)象迷惑不解——中國人對“場”和“遠程作用力”的認識要比西方早1500年，但真正以這些概念為基礎的現(xiàn)代電磁學量子力學卻最早產生于西方而不是中國，這是為什么？以下哪項文化特質可能解釋李約瑟提出的難題？（）本題答案：【整體性思維/分析性思維】3、【多選題】全面質量管理在以下國家可能難以推行？（）本題答案：【瑞典#英國】4、【判斷題】松文化下比緊文化下通常有更強的社會規(guī)范。本題答案：【錯誤】5、【判斷題】品牌開展跨國營銷時必須具有充分的文化敏感度，充分了解東道國文化中的禁忌規(guī)范，比如數(shù)字禁忌、顏色禁忌、翻譯禁忌等，以防踏入雷區(qū)。本題答案：【正確】6、【判斷題】“人定勝天”體現(xiàn)了可協(xié)商命運觀的特點。本題答案：【錯誤】第九章小測試1、【單選題】關于生活方式的陳述，哪個是不正確的（）本題答案：【生活方式是一成不變的】2、【單選題】發(fā)現(xiàn)意見領袖的方式不包括（）本題答案：【街頭觀察攔截】3、【多選題】吉爾伯特(Jilbert)和卡爾(Kahl)認為以下哪些因素決定了社會階層（）本題答案：【收入與財富#個人聲望與社會聯(lián)系#權力與階層意識】4、【多選題】由那些消費者并不相識，但很欽佩的人組成的群體屬于（）本題答案：【向往群體#非成員群體】5、【判斷題】文化資本是法國社會學家布迪厄將社會學的資本概念進行擴展后，提出的一個經(jīng)濟學概念。本題答案：【錯誤】第十章小測試1、【多選題】以下哪些是中國家庭文化的特點？（）本題答案：【家國同構#相依自我#孝為德本】2、【判斷題】原生家庭對我們的消費行為的影響往往是潛在的、深遠的。本題答案：【正確】第十一章小測試1、【單選題】消費者決策時采用的評價規(guī)則不包括（）本題答案：【隨機型】2、【多選題】購買新車時人們通常會從記憶中提取哪三個方面的信息（）本題答案：【關于產品評價標準的信息#關于備選品牌的信息#關于備選品牌具體特征或屬性方面的信息】3、【判斷題】因購買而引起的心理焦慮、懷疑和不安的狀態(tài)稱為購后沖突或購后失調。本題答案：【正確】第十二章小測試1、【單選題】消費者購買產品和服務時，有權保護自己免受劣質產品、有毒有害產品的傷害，這屬于消費者的（）權利。本題答案：【安全的權利】2、【多選題】習近平說過“中國傳統(tǒng)思想文化......體現(xiàn)著中華民族世世代代在生產生活中形成和傳承的（）”本題答案：【世界觀#人生觀#價值觀#審美觀】3、【判斷題】有的人為了找到伴侶、找到工作、找到朋友圈，他們覺得必須購買、擁有一些特定的消費品——衣服、筆記本電腦、時髦的汽車等等，這些人往往處于高自尊水平。本題答案：【錯誤】期末考試1、【單選題】“入芝蘭之室久而不覺其香，入鮑魚之肆久而不覺其臭”指的是知覺的（）？本題答案：【適應性】2、【單選題】對于那些正面的、消費者不敏感不抵觸的改變，我們應該（）消費者的感覺差別閾值，（）這些改變。本題答案：【打破，凸顯】3、【單選題】可口可樂在初期銷售的“曲線瓶”，就是一次成功的（）。本題答案：【觸覺營銷】4、【單選題】（）可以幫助消費者知覺更為深刻、記憶更為長久。本題答案：【理解】5、【單選題】深度訪談不適合運用于以下情境：（）本題答案：【需要多人同時討論，廣泛收集意見、態(tài)度和傾向】6、【單選題】你對食用鹽的購買關心很少，在試了Y品牌后感覺不錯，于是一再選擇它，某次購買時，遇到Z牌打折，你可能會轉換用Z品牌。我們稱這種購買決策為（）。本題答案：【習慣型購買決策】7、【單選題】廣告、店內信息、產品說明書等屬于（）的信息。本題答案：【商業(yè)來源】8、【單選題】以下哪項不屬于文化器物層面？本題答案：【山水】9、【單選題】社會語言學家伯恩斯坦曾經(jīng)針對語言使用者的社會階層和教育體系，將語言的傳播代碼分為（）。本題答案：【有限代碼和精細代碼】10、【單選題】權威專家講解的醫(yī)學微視頻，能夠在微信朋友圈里被大量轉發(fā)，主要符合STEEP法則中的（）本題答案：【實用價值】11、【單選題】小張覺得嘻哈少年通常是梳臟辮戴帽子，穿寬大的衣服，不修邊幅，于是他也梳臟辮戴帽子，穿寬大的衣服。這個案例符合（）參照群體的影響方式。本題答案：【價值表現(xiàn)上的影響】12、【單選題】發(fā)現(xiàn)意見領袖的方式不包括（）本題答案：【街頭觀察攔截】13、【單選題】2016年簽訂的《巴黎協(xié)議》的重要目標之一是“本世紀末把全球平均氣溫較工業(yè)化前水平升高控制在（）攝氏度之內”。本題答案：【2】14、【單選題】消費者購買產品和服務時，有權保護自己免受劣質產品、有毒有害產品的傷害，這屬于消費者的（）權利。本題答案：【安全的權利】15、【單選題】三九《這世界在總有人在偷偷愛著你》的視頻，能夠在微信朋友圈里被大量轉發(fā)，主要符合STEEP法則中的（）本題答案：【情緒感染】16、【單選題】20世紀下半葉，亞洲四小龍，即香港、臺灣、韓國、新加坡，這四個國家和地區(qū)的經(jīng)濟在當時迅速騰飛。這幾個國家經(jīng)濟騰飛的原因與以下哪個文化維度有關？本題答案：【長期導向/短期導向】17、【單選題】羅伯特?西迪奧尼著有《影響力》一書，揭示了有效說服背后的六個心理學原理，不包括（）。本題答案：【信息源與信息】18、【單選題】根據(jù)社會比較理論，人們對自我價值的評估通常（）。本題答案：【基于與他人的比較】19、【單選題】SRI公司開發(fā)的價值觀與生活方式系統(tǒng)（VALS2TM），用縱軸代表（）本題答案：【不同群體的資源差異】20、【單選題】關于態(tài)度的投入程度，以下觀點是不正確的（）。本題答案：【順從的投入程度最高】21、【單選題】消費者決策時采用的評價規(guī)則不包括（）。本題答案：【隨機型】22、【單選題】一項發(fā)表在細胞出版社的《當代生物學》網(wǎng)站上的研究表明（Jacketal.2009）：來自東亞的人們通常比來自歐洲國家的人們更難分辨表現(xiàn)出恐懼與吃驚、厭惡與憤怒的臉。這一特征與亞洲文化的什么維度有關？本題答案：【情緒表達/情緒抑制】23、【單選題】某品牌鞋油不說自己的去污和拋光能力，而強調了只有鞋子光亮才不會被人看不起，這滿足了消費者的（）需要。本題答案：【尊重】24、【單選題】只買貴的，不買對的，可能與哪種文化價值觀有關？本題答案：【高權力距離】25、【單選題】近年來，我國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們達成共識，要共同在科技與（）的交融共生中尋找突破。本題答案：【文化】26、【單選題】進行焦點團體訪談時，一般每場挑選（）位被訪者？本題答案：【8-12位】27、【單選題】對需要進行分類時，那些“后天的、在對文化或環(huán)境做出反應的過程中學習到的需要”屬于（）。本題答案：【習得需要】28、【單選題】如果短時間記憶得到了進一步的解釋和理解，它們就會轉化為我們的長期記憶從而內化為（）。本題答案：【經(jīng)驗】29、【單選題】（）模型指出，人們在接收信息時，會通過中心和邊緣兩條路徑來進行信息加工和態(tài)度改變。本題答案：【ELM】30、【單選題】人們一旦與手機分離，就會感到失去了自我，認知能力下降，并且在生理上出現(xiàn)不良反應，是因為（）。本題答案：【基于“延伸的自我”概念，人們傾向于根據(jù)擁有物來界定自我】31、【單選題】“丑小鴨變天鵝”“霸道總裁愛上平凡女孩”“害羞男生變身超級英雄”題材的影視作品受歡迎，是因為滿足了消費者的（）訴求。本題答案：【幻想】32、【單選題】以下關于規(guī)范的說法，錯誤的是：（）本題答案：【當人們有足夠的時間進行理性思考時，會更多參照規(guī)范而非價值觀?！?3、【單選題】關于生活方式的陳述，哪個是不正確的（）。本題答案：【生活方式是一成不變的】34、【單選題】關于獨立型自我的闡述，以下哪個是不正確的（）。本題答案：【獨立型自我通過審視自己的社會角色、家庭關系和交往圈來定義自己】35、【單選題】20世紀30年代，英國學者李約瑟研究科技發(fā)展史，曾經(jīng)對一個現(xiàn)象迷惑不解——中國人對“場”和“遠程作用力”的認識要比西方早1500年，但真正以這些概念為基礎的現(xiàn)代電磁學量子力學卻最早產生于西方而不是中國，這是為什么？以下哪項文化特質可能解釋李約瑟提出的難題？本題答案：【整體性思維/分析性思維】36、【單選題】基于認知信息加工建立起來的態(tài)度一般遵循以下哪種路徑（）。本題答案：【認知-情感-行為】37、【單選題】消費者購買決策一般包括：問題認知、（）、評價選擇，實施購買，購后行為五個階段。本題答案：【信息收集】38、【單選題】在彩電市場上一共有11種品牌，你購買彩電時只想起來了8個品牌，并且8個品牌有3個品牌你根本不喜歡或者不考慮，我們稱這3個品牌進入了你的（）。本題答案：【排除域】39、【單選題】如果牛牛媽對嬰兒奶粉的知識很了解，購買介入度也很高。同事購買奶粉時，向她進行咨詢的可能性為（）。本題答案：【高】40、【單選題】小蓉參加了一個瑜伽俱樂部，每周都會跟俱樂部成員一起練兩次瑜伽，周末也會經(jīng)常參與俱樂部的活動。關于“瑜伽俱樂部”所屬社會群體，下面選項最恰當?shù)氖牵?)。本題答案：【首要的非正式群體】41、【單選題】“處變不驚”體現(xiàn)的是哪種文化特征？本題答案：【情緒表達/情緒抑制】42、【單選題】購買一輛卡迪拉克時，下面哪個最可能是隱性動機（）？本題答案：【它能使我顯得強有力和性感】43、【單選題】有些人看電影主要是為了有話題與朋友交流，我們稱之為()：本題答案：【社會性動機】44、【單選題】以下不能被稱為消費者的是（）。本題答案：【商品的生產者】45、【單選題】消費者對某一品牌行程偏好，試圖重復選擇該品牌的傾向稱（）。本題答案：【品牌忠誠】46、【單選題】（）是一種可以探究變量之間的因果關系及其發(fā)展變化過程的研究方法。本題答案：【實驗法】47、【單選題】感覺是一種主要發(fā)生于我們感官器官的()活動，知覺更多是一種依靠我們的神經(jīng)和大腦做出的心理活動。本題答案：【生理兼心理】48、【單選題】消費者（）是指消費者在購買和使用商品的活動中，不斷地獲取知識，經(jīng)驗與技能，通過積累經(jīng)驗、掌握知識，不斷地提高自身能力，完善自身的購買行為的過程。本題答案：【學習】49、【單選題】最初測量生活方式的工具稱為AIO方法，其基本思想是通過消費者的活動、（）和意見來描述其生活方式。本題答案：【興趣】50、【單選題】先靈葆雅公司發(fā)起天氣預報播報紫外線指數(shù)的運動，這要激發(fā)消費者的（）認知？本題答案：【被動型問題認知】51、【單選題】全世界正在進入第四次經(jīng)濟浪潮，在這個時代里，（）成為了重要資產。本題答案：【消費者的人文精神】52、【單選題】消費者尚未意識到或需要他人提醒之后才意識到的問題是（）本題答案：【被動型問題】53、【單選題】馬爾霍特拉（Malhotra）使用（）對自我概念和產品概念進行測度。本題答案：【語義差別量表】54、【單選題】當在百貨商店里與人談話時，大家就可能注意到自己的談話內容而無視其他刺激，說明（）本題答案：【注意的選擇性】55、【單選題】某品牌洗發(fā)水不說自己去頭屑，而強調了沒有頭屑才不會被人看不起，這滿足了消費者的（）需要。本題答案：【尊重】56、【單選題】關于延伸的自我，下面哪句話是錯誤的（）本題答案：【構成延伸自我的所有物都是實體物品】57、【單選題】根據(jù)FCB方格模型，當消費者面臨汽車、房屋購買、家居裝修等消費情境時，消費者體現(xiàn)出（）的行為特征。本題答案：【思考者】58、【單選題】測算凈推薦值時，評分為0-6分的是（），評分7-8分的是（），評分9-10分的是（）。本題答案：【貶損者、被動者、推薦者】59、【單選題】近年來，我國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們達成共識，要共同在科技與（）的交融共生中尋找突破。本題答案：【文化】60、【單選題】小張覺得飲用水這一類產品的差異性不大，購買時他會采取（）決策模式。本題答案：【名義型】61、【單選題】有些人在選擇產品時，往往更多的考慮產品的外在方面，如是否氣派，是否時尚，是否在朋友中“不掉價”。這種消費傾向是受中國文化中的（）本題答案：【面子】62、【單選題】對于（）問題，營銷者需要對消費者進行教育，讓消費者意識到問題的存在。本題答案：【被動型問題】63、【單選題】“別人怎樣看我或我希望別人怎樣看我？”這句反映了（）自我概念？本題答案：【社會的自我概念】64、【單選題】傳達給消費者的一條信息，包含的新元素建議不要超過（）個。本題答案：【5】65、【單選題】根據(jù)日本電通公司的SIPS分析模式，消費者關注能引起（）的信息，（）信息與自己的三觀是否相符，然后（）到信息的（）活動中，信息由此獲得擴散。本題答案：【共鳴、確認、參與、分享】66、【多選題】通過學習，消費者會慢慢獲得商品購物、享受服務過程中各個環(huán)節(jié)的知識和技能，包括（）本題答案：【消費態(tài)度#維權知識和方法#消費技能#商品和服務知識】67、【多選題】營銷者可以通過（）來減少消費者購買升級產品時的愧疚感。本題答案：【舊產品的回收與換購#限定產品的使用周期】68、【多選題】相對而言，感官營銷對以下哪些人群更為有效（）？本題答案：【老人#女性#兒童】69、【多選題】能吸引消費者注意的事物，一般都滿足以下標準（）。本題答案：【顯著#能帶來預期以外的驚喜和新奇#能給消費者以美好快樂的愉悅感#與消費者的自我和生活高度相關】70、【多選題】當別人問你挖掘機技術哪家強，你脫口而出“中國山東找藍翔”時，你進行的信息搜尋方式是（）。本題答案：【內部信息搜尋#提取儲存在長時記憶中的信息】71、【多選題】消費者選擇并利用某些特定的參照群體的原因包括（）。本題答案：【獲得有益的知識#構建、調整和維持自我認同#獲得回報或避免懲罰】72、【多選題】以下情景中，哪些是消費者運用中心路徑的實例？（）本題答案：【購買筆記本電腦前，調查不同品牌、不同價位并綜合比較性能等參數(shù)#在淘寶購買衣服時，認真閱讀有關衣服材質、大小、色彩等信息】73、【多選題】購買新車時人們通常會從記憶中提取哪三個方面的信息（）？本題答案：【關于產品評價標準的信息#關于備選品牌的信息#關于備選品牌具體特征或屬性方面的信息】74、【多選題】如果A品牌的礦泉水沒有進入消費者的意識域，該企業(yè)可以采用以下哪些措施來瓦解消費者現(xiàn)有的決策模式呢？本題答案：【將產品進行重大改進和創(chuàng)新#推出令人耳目一新的創(chuàng)意廣告#折扣券，優(yōu)惠券的發(fā)放】75、【多選題】習近平說過“中國優(yōu)秀傳統(tǒng)思想文化體現(xiàn)著中華民族世世代代在生產生活中形成和傳承的（）”本題答案：【世界觀#人生觀#價值觀#審美觀】76、【多選題】深度訪談適合運用于以下幾種情境：（）本題答案：【對個體行為、態(tài)度或需要進行深入探究#對某些復雜行為或決策模式有非常詳盡的了解#討論的主題帶有情感性、隱私性】77、【多選題】動機具有以下功能：（）本題答案：【激活功能#維持功能#調整功能】78、【多選題】預定酒店時人們通常會從記憶中提取哪三個方面的信息()？本題答案：【關于酒店評價標準的信息#關于酒店備選品牌的信息#關于備選品牌具體特征或屬性方面的信息】79、【多選題】產品的多種特性如何影響消費者的最終態(tài)度，費舍賓（Fishbein）模型給出了相應的解釋，以下闡述正確的是：（）本題答案：【模型包含三個變量，分別是屬性、信念和權重#模型中的“信念”因子是對態(tài)度對象某一屬性的評價#總體態(tài)度=消費者對所有品牌各屬性的評價X該屬性的重要性#模型可以用來測量和比較消費者對于不同產品和品牌的態(tài)度】80、【多選題】自我概念與消費行為之間的關系包括（）本題答案：【出于自尊動機，人們會傾向于購買那些可以提升自我概念或者自我形象的產品#出于自我一致性（self-Consistency）動機，人們傾向于購買那些與自我概念相一致，或者維持自我概念的產品#人們擁有多個社會角色，人們在不同的角色里使用不同的產品和服務#我們可以通過獲取和展示那些大家達成了共識的，與身份相關的符號來完善自我概念】81、【多選題】全面質量管理在以下國家可能難以推行？（）本題答案：【瑞典#英國】82、【多選題】吉爾伯特(Jilbert)和卡爾(Kahl)認為以下哪些因素決定了社會階層（）本題答案：【收入與財富#個人聲望與社會聯(lián)系#權力與階層意識】83、【多選題】意見領袖的基本特征通常包括（）本題答案：【擁有更多、更準確的產品信息#能夠頻繁影響他人態(tài)度和行為#被相關群體所接受或信任】84、【多選題】以下哪些是常見的消費者學習模式？（）本題答案：【模仿#反應#認識】85、【多選題】自我概念一致性對消費者品牌偏好和選擇的影響在（）情況下程度更高。本題答案：【對具有象征意義的產品的消費#對公共場合的消費】86、【多選題】消費者購買炫耀性商品時，更多是為了購買到（）。本題答案：【榮譽#聲望#名譽】87、【多選題】影響信息搜尋努力的因素包括（）。本題答案：【產品特征#市場特征#消費者特征#情境特征】88、【多選題】有關東西方器物層的差異，以下哪種說法正確？本題答案：【東方的街景通常密集、雜亂、而西方的街景則齊整、方正#東方的教材強調人與人之間的關系，而西方的教材突出個體行為#東方的藝術品大多描繪山水田園風光，西方藝術品則描繪戰(zhàn)爭、競賽、狂歡等】89、【多選題】要了解消費者購買化妝品的動機，我們可以通過投射技術來進行，具體可以采用哪些方法？本題答案：【第三人稱法#聯(lián)想法#氣泡法】90、【多選題】營銷人員希望通過意見領袖來進行信息的傳播，發(fā)現(xiàn)意見領袖的方式包括（）。本題答案：【采用意見領袖自我指定量表進行測量#關注微博博主，抖音網(wǎng)紅，微信公眾號的號主】91、【多選題】只要一想到喝啤酒，小張就會想起雪花啤酒，沒有雪花，他才會考慮其它品牌，由此可見：（）本題答案：【雪花啤酒在小張的意識域中#雪花啤酒在小張的激活域中】92、【多選題】企業(yè)在促使消費者盡快購買升級產品時可以采取哪些策略呢？（）本題答案：【以舊換新#為每一款產品設置較短的使用壽命#新產品比老產品具備明顯優(yōu)勢】93、【多選題】影響態(tài)度轉變的營銷傳播中，信息源是一個重要變量，消費者愿意相信（）信息源提供的信息。本題答案：【可信賴#有專長#客觀#有魅力】94、【多選題】為了改變消費者的態(tài)度，營銷者有時會通過恐懼訴求來提升傳播效果，關于恐懼訴求，哪些說法是正確的（）。本題答案：【恐懼訴求強調消費者如果不改變態(tài)度或行為所帶來的負面后果#恐懼訴求在社會營銷中的使用更為普遍，例如減少吸煙行為#過于恐怖的信息有可能被消費者曲解、拒絕和回避，達不到效果#能夠明確給出問題解決方案的，恐懼訴求廣告才有效】95、【多選題】為了減少保險產品購買的購后沖突，你認為保險公司應該從哪些方面做工作（）。本題答案：【持續(xù)的售后關懷#將他人從保險中獲益的消息持續(xù)向客戶進行通報】96、【多選題】“文化資本”是指一系列特殊的社會稀有品位和活動以及使一個人融入高層社會的相關知識，包括（）。本題答案：【書籍、繪畫#技能、品位#文憑和資格認定證書】97、【多選題】迪希特開創(chuàng)的動機研究方法主要使用投射法，投射法的具體方法包括（）。本題答案：【聯(lián)想法#完成法#氣泡法#第三人稱法】98、【多選題】哪些神經(jīng)營銷技術的原理不是測量大腦的血氧含量？本題答案：【MEG#EEG#Eyetracking】99、【多選題】以下情景中，哪些不是消費者運用中心路徑的實例？（）本題答案：【因為某位明星代言而去購買特定的某種產品#因為朋友的勸說而嘗試某餐館中的一道新菜】100、【多選題】通過學習，消費者會慢慢獲得商品購物、享受服務過程中各個環(huán)節(jié)的知識和技能，包括（）。本題答案：【商品和服務知識#維權知識和方法#消費技能#消費態(tài)度】101、【多選題】霍夫斯泰德的文化價值觀包括以下哪些內容（）本題答案：【長短期導向和不確定性規(guī)避#權力距離和性別氣質#個體主義與集體主義】102、【多選題】以下關于規(guī)范的說法，正確的是：（）本題答案：【價值觀是個體內心真實認同的觀點和態(tài)度，規(guī)范是社會群體共同認可的行為準則。#從眾體現(xiàn)了規(guī)范的影響。#“中國式過馬路”體現(xiàn)了描述性規(guī)范的力量?！?03、【多選題】李先生在介紹自己時說了四句話，其中體現(xiàn)出依存型自我的是（）本題答案：【我在一個大型國企工作#我是兩個孩子的父親】104、【多選題】問題認知是消費者決策過程的第一步，消費者從意識到某問題到是否采取行動取決于兩個因素（）。本題答案：【理想狀態(tài)與現(xiàn)實狀態(tài)之間差距的大小#該問題的相對重要性】105、【多選題】當我們討論自我概念與消費之間的關系時，我們一般認為：（）本題答案：【人們傾向于購買與自我概念相一致的品牌#自我概念的一致性更多地與公眾場合的消費情境相聯(lián)系#營銷人員應該努力塑造產品形象使之與目標消費者的自我概念一致】106、【多選題】為了更好地通過態(tài)度來預測消費行為，營銷研究者一直在補充和修正原有的費舍賓模型，發(fā)展出了新的模型，其中包括（）本題答案：【理性行動模型（TRA）#嘗試理論（TT）#計劃行為理（TPA）】107、【判斷題】AISAS購買決策模型刻畫了數(shù)字化時代的消費者會對感興趣的產品進行搜索和分享的特征。本題答案：【正確】108、【判斷題】傳統(tǒng)口碑傳播速度快，不容易斷裂，能夠超越時間與空間的局限性。本題答案：【錯誤】109、【判斷題】當提到啤酒時，我們能夠想起的所有品牌形成了我們啤酒消費的激活域。本題答案：【錯誤】110、【判斷題】在觀看電視的同時，你與家人正在聊天，沒有注意到正在播出的廣告，那么刺激物的展露階段并沒有完成。本題答案：【錯誤】111、【判斷題】記憶是過去經(jīng)驗在人腦中的反映，它包括識記、保持與再認等三個過程。本題答案：【正確】112、【判斷題】從眾是指個體在想象出來的群體壓力下，表現(xiàn)出與群體成員行為趨于一致的現(xiàn)象。本題答案：【錯誤】113、【判斷題】進行凈推薦值（NPS）的測量時，我們把得分在9-10分之間的顧客稱之為忠誠型顧客。本題答案：【正確】114、【判斷題】德爾霍金斯認為決策類型會影響信息搜集的方向；品牌是否在激活域會影響信息搜尋的水平。本題答案：【錯誤】115、【判斷題】松文化下比緊文化下通常有更強的社會規(guī)范。本題答案：【錯誤】116、【判斷題】大部分研究表明，如果可信性高的信源反復暴露于受眾的話，其說服效果會降低.。本題答案：【錯誤】117、【判斷題】神經(jīng)營銷，可以幫助企業(yè)進行廣告效果評估、定價方案制定、產品設計、品牌設計、以及痕跡測量。本題答案：【錯誤】118、【判斷題】預防性藥物、保險、社會保障、養(yǎng)老投資，安防裝置等產品主要是滿足人們的生理需要。本題答案：【錯誤】119、【判斷題】用戶畫像是指虛擬用戶的真實代表，是建立在一系列屬性數(shù)據(jù)之上的目標用戶模型。本題答案：【錯誤】120、【判斷題】知覺是人腦中已有的知識經(jīng)驗的網(wǎng)絡，它表征特定概念、事物或事件的認知結構，它影響對相關信息的加工過程。本題答案：【錯誤】121、【判斷題】“聲音logo”往往是在廣告視頻結尾處與logo、廣告語一起展示，因此不宜過長。本題答案：【正確】122、【判斷題】消費者學習是指消費者在購買和使用商品的活動中，不斷地獲取知識、經(jīng)驗與技能，通過積累經(jīng)驗、掌握知識，不斷地提高自身能力，完善自身的購買行為的過程。本題答案：【正確】123、【判斷題】邊緣路徑下，消費者會更容易產生長久的、固化的認知改變，做出相對持久的意識和行為改變，因此所引起的態(tài)度變化比中心路徑的要持久。本題答案：【錯誤】124、【判斷題】態(tài)度ABC模型給我們的啟示是：對于理性派消費者，提供感性的情境，快樂的情緒，讓他們體會到產品帶來的樂趣有助于他形成正面的態(tài)度。本題答案：【錯誤】125、【判斷題】自我概念的“超平均數(shù)效應”指的是大多數(shù)人認為自己的能力、道德等正面的品質超過一般人。本題答案：【正確】126、【判斷題】現(xiàn)實的自我由于自尊動機的觸發(fā)，通過購買合適的產品或者通過幻想達到理想的自我。本題答案：【正確】127、【判斷題】文化資本是法國社會學家布迪厄將社會學的資本概念進行擴展后，提出的一個經(jīng)濟學概念。本題答案：【錯誤】128、【判斷題】有的人為了找到伴侶、找到工作、找到朋友圈，他們覺得必須購買、擁有一些特定的消費品——衣服、筆記本電腦、時髦的汽車等等，這些人往往處于高自尊水平。本題答案：【錯誤】129、【判斷題】知覺對象是由許多部分組成的，各部分具有不同的特征，但是人們并不把對象感知為許多個別的、孤立的部分，而總是把它知覺為一個統(tǒng)一的整體。本題答案：【正確】130、【判斷題】信息搜尋指的是消費者在環(huán)境中獲取資料以制定決策的過程，分為主動搜尋和被動搜尋。本題答案：【錯誤】131、【判斷題】根據(jù)需要的起源劃分，消費者的需要分為物質性需要與精神需要。本題答案：【錯誤】132、【判斷題】家庭與住戶是有相互關聯(lián)的兩個概念，一般地，家庭的范圍比住戶的范圍要廣。本題答案：【錯誤】133、【判斷題】《瘋傳》一書的作者喬