LH-HR-08-003-培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)范(A4版)

PAGEPAGE１５培訓(xùn)與開發(fā)管理規(guī)范編制李熙軍日期2004年8月5日審核王福生日期2004年8月5日批準(zhǔn)謝海榆日期2004年8月5日修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人050921A1公司級培訓(xùn)會簽制度李熙軍080814A2培訓(xùn)師資管理培訓(xùn)積分管理屈正軍譚春花陳松蒙琦090508A3培訓(xùn)師資管理培訓(xùn)積分管理培訓(xùn)種類鐘偉欽090924A4星級講師課酬標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整鐘偉欽陳松蒙琦謝海榆目錄HYPERLINK一、總則HYPERLINK二、培訓(xùn)作業(yè)流程HYPERLINK三、培訓(xùn)師資管理規(guī)定HYPERLINK四、培訓(xùn)積分管理辦法HYPERLINK五、培訓(xùn)種類HYPERLINK六、附錄及支持性文件

總則1.目的建立科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)體系，通過知識、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，為集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展、公司績效提升提供有力支持。2.適用范圍集團(tuán)全體。3.職責(zé)集團(tuán)人力資源部:負(fù)責(zé)制定規(guī)章制度、戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃;統(tǒng)籌調(diào)配全集團(tuán)的培訓(xùn)資源；督促并考核板塊公司培訓(xùn)與開發(fā)工作；對全集團(tuán)年度培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)表彰；集團(tuán)培訓(xùn)小組：培訓(xùn)需求調(diào)查及分析；課程設(shè)計(jì)與開發(fā)管理（教學(xué)方案、教材、師資）；經(jīng)費(fèi)預(yù)算；培訓(xùn)組織、開展，培訓(xùn)效果評估；培訓(xùn)資訊及內(nèi)外部資源運(yùn)用

；培訓(xùn)項(xiàng)目的組織與實(shí)施；對參加培訓(xùn)人員考核、管理。

第二章培訓(xùn)作業(yè)流程第三章培訓(xùn)師資管理利海的培訓(xùn)師資分內(nèi)部師資和外部師資。1.內(nèi)部師資管理1.1內(nèi)部講師定義與認(rèn)證1.1.1內(nèi)部講師定義：通過系統(tǒng)的組織活動，憑借自身專業(yè)知識、管理經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)技巧等能力為傳播公司文化理念、提升公司員工專業(yè)技巧、分享自身管理實(shí)踐的做出貢獻(xiàn)的公司職員。1.1.2內(nèi)部講師分為星級講師與一般講師。一般講師指：沒有參與通過評星認(rèn)證的講師。1.1.3星級講師認(rèn)證內(nèi)部師資的認(rèn)證、考察、聘任由集團(tuán)培訓(xùn)小組完成。集團(tuán)培訓(xùn)小組將設(shè)立全員講師庫，并動態(tài)對所有已授課講師進(jìn)行星級認(rèn)證。認(rèn)證程序與標(biāo)準(zhǔn)請見HYPERLINK《星級講師認(rèn)證表》。1.2內(nèi)部講師義務(wù)經(jīng)認(rèn)證的星級講師，每年必須完成至少10小時(shí)或三次以上的授課任務(wù)。培訓(xùn)小組負(fù)責(zé)對內(nèi)部講師授課任務(wù)完成情況跟蹤評估，并動態(tài)調(diào)整講師星級。1.3內(nèi)部講師激勵1.3.1課酬激勵（全員適用）講師等級一星講師二星講師三星講師四星講師五星講師備注：未經(jīng)認(rèn)證的一般講師課酬為80元/小時(shí)（非工作時(shí)間）；60元/小時(shí)（工作時(shí)間）。項(xiàng)目工作時(shí)間100120150200300非工作時(shí)間1201501802503501.3.2新課程開發(fā)獎勵（人力系統(tǒng)員工不適用該獎勵辦法）公司鼓勵各崗位員工開發(fā)新課程。新課程開發(fā)獎勵條件：課程開發(fā)人員向集團(tuán)培訓(xùn)小組提交HYPERLINK《新課程開發(fā)申請表》；課程開發(fā)人員向集團(tuán)培訓(xùn)小組申請?jiān)囍v并通過；新開發(fā)課程的課件向集團(tuán)培訓(xùn)小組備案；新開發(fā)課程第一次公開授課學(xué)員評分≧3.8分。課程開發(fā)獎勵標(biāo)準(zhǔn)：每門課程獎勵課程要求800元戰(zhàn)略類、企業(yè)運(yùn)營管理類課程；第一次公開授課學(xué)員綜合評分≧4.4分。500元專業(yè)技能類課程；第一次公開授課學(xué)員綜合評分≧4.0分。300元通用管理類課程；第一次公開授課學(xué)員綜合評分≧3.8分。1.3.3年終獎勵：集團(tuán)人力行政中心將每年進(jìn)行一次年終評獎。具體獎項(xiàng)為：優(yōu)秀培訓(xùn)組織獎名額2個(gè)以內(nèi)，獎勵金額1000元/人（僅適用于集團(tuán)人力系統(tǒng)員工）優(yōu)秀講師獎名額5個(gè)以內(nèi)，獎勵金額與年度優(yōu)秀員工額度相同（集團(tuán)高管及人力系統(tǒng)不參與該獎項(xiàng)評比；優(yōu)秀學(xué)員獎名額5人以內(nèi)，獎勵金額500元/人；以積分排名先后和員工年度績效為依據(jù)。（該獎適用全體員工）2.外部師資管理集團(tuán)培訓(xùn)小組將根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃、結(jié)合公司戰(zhàn)略引進(jìn)外部師資，具體課程及相關(guān)酬勞報(bào)集團(tuán)運(yùn)營人力總部分管領(lǐng)導(dǎo)審批通過后方可實(shí)施。

第四章培訓(xùn)積分管理辦法培訓(xùn)積分的使用：集團(tuán)培訓(xùn)小組將對參與學(xué)員實(shí)施積分管理。培訓(xùn)積分將用作員工崗位績效考評、年終評獎、晉升的參考依據(jù)之一。積分計(jì)算辦法：培訓(xùn)積分=培訓(xùn)課程積分系數(shù)×該培訓(xùn)的凈課程時(shí)數(shù)；培訓(xùn)課程一天凈課時(shí)數(shù)按7小時(shí)計(jì)。積分相應(yīng)系數(shù)確定：講座類：課時(shí)小于等于2小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容較為簡單，無成熟課程設(shè)計(jì)，如政策法規(guī)講座、部門內(nèi)工作案例分析等，列入講座類。講座類培訓(xùn)積分系數(shù)為1.0。通用課程類：指課時(shí)大于等于2小時(shí)、有較明確的培訓(xùn)目的和成熟的課程設(shè)計(jì)、但無明顯的崗位區(qū)別針對性的課程。通用課程類培訓(xùn)積分系數(shù)為1.5。專業(yè)技能類：指與本崗位工作直接相關(guān)的,有助于工作技能提高的培訓(xùn)。專業(yè)技能類培訓(xùn)積分系數(shù)為2.0。中高級管理培訓(xùn)課程，積分系數(shù)為2.0。新職員完成入職集中培訓(xùn)課程給予8個(gè)積分。其他培訓(xùn)，其分類及系數(shù)的確定參照以上規(guī)定執(zhí)行。第五章培訓(xùn)種類1.新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)分為入職引導(dǎo)、集中培訓(xùn)，具體內(nèi)容如下：培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)事宜入職引導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人指定專人作為新員工入職引導(dǎo)人，根據(jù)《入職引導(dǎo)人在職輔導(dǎo)清單》在員工試用期內(nèi)進(jìn)行逐步、深入幫帶引導(dǎo)。集中培訓(xùn)包括：團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)致辭及公司簡介；企業(yè)文化及各項(xiàng)管理制度介紹；崗位基礎(chǔ)技能培訓(xùn)等。2.常規(guī)類培訓(xùn)此類培訓(xùn)針對全體職員，培訓(xùn)內(nèi)容要求所有職員都必須掌握。主要包括利?；嘤?xùn)、職員素質(zhì)培訓(xùn)和應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)。具體項(xiàng)目類型如下：培訓(xùn)類型利?；嘤?xùn)職員素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)目的統(tǒng)一認(rèn)識：明確企業(yè)的核心能力及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)一思想：確定企業(yè)核心價(jià)值觀，群策群力統(tǒng)一行動：形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化及職業(yè)道德規(guī)范在于提升普通職員的綜合素質(zhì)，以跟上企業(yè)快速發(fā)展的步伐。把握宏觀和微觀信息，緊跟瞬息萬變的時(shí)代。內(nèi)容《利海文化》《利海發(fā)展史》《利海夢工廠》《時(shí)間管理》《壓力管理》《職業(yè)禮儀》《職業(yè)道德》《電腦操作》《公文寫作》等通用管理類課程政府政策法規(guī)公司制度、規(guī)定部門信息3．專業(yè)技能培訓(xùn)3.1崗位任職資格培訓(xùn)：指需持證上崗的特殊崗位人員參加公司組織的崗位特殊技能崗位持證上崗培訓(xùn)；3.2公司業(yè)務(wù)開展過程中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)難題；3.3業(yè)務(wù)中的工作成果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)需要向新入司的專業(yè)人員進(jìn)行傳播；3.4新技術(shù)、新材料、新規(guī)范條文、新制度文件的出現(xiàn)；3.5同行或非同行的好的作法為我所用；六、附錄及支持性文件本規(guī)定從公布之日起正式實(shí)施。該管理規(guī)范的解釋權(quán)屬于集團(tuán)培訓(xùn)小組。表格與支持性文件3.1HYPERLINKLH-HR-08-003-F01《培訓(xùn)簽到表》3.2HYPERLINKLH-HR-08-003-F02《培訓(xùn)效果評估表》3.3HYPERLINKLH-HR-08-003-F03《新課程開發(fā)表》3.4HYPERLINKLH-HR-08-003-F04《星級講師認(rèn)證表》培訓(xùn)簽到表（公司內(nèi)部組織培訓(xùn)適用）記錄編號：LH-HR-08-003-F01培訓(xùn)內(nèi)容：主辦者及時(shí)間：序號簽到（姓名）時(shí)間序號簽到（姓名）時(shí)間

培訓(xùn)效果評估表記錄編號：LH-HR-08-003-F02課程名稱:時(shí)間：年月日任課講師：一、基本信息:姓名：部門及職務(wù)：聯(lián)系電話：二、課程滿意度調(diào)查:（請用“√”標(biāo)出你對每條評估項(xiàng)目的滿意度）評估項(xiàng)目非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意關(guān)于課程課程目標(biāo)的明確性54321內(nèi)容編排的合理性54321理論知識的系統(tǒng)性54321課程內(nèi)容的適用性54321課程的趣味性54321互動性54321關(guān)于講師對課程內(nèi)容的理解54321表達(dá)能力54321對學(xué)員反應(yīng)的關(guān)注程度54321鼓勵學(xué)員參與的程度54321對學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)54321對學(xué)員提問所作出的指導(dǎo)54321把握課程進(jìn)度的能力54321會務(wù)安排培訓(xùn)時(shí)間安排的合理性54321現(xiàn)場服務(wù)54321培訓(xùn)輔助工具的準(zhǔn)備54321三、本次培訓(xùn)中您認(rèn)為哪些內(nèi)容對您幫助最大:四、您認(rèn)為課程或講師最應(yīng)改進(jìn)的地方：五：其他建議：請?zhí)顚懲戤吅蠼换卮吮?，謝謝！新課程開發(fā)申請表記錄編號：LH-HR-08-003-F03申請人部門崗位申請日期年月日預(yù)計(jì)開發(fā)完成時(shí)間年月日課程名稱課程時(shí)長授課對象授課方式課程開發(fā)原因課程內(nèi)容簡介審批意見培訓(xùn)小組意見：人力資源部意見：星級講師認(rèn)證表記錄編號：LH-HR-08-003-F04姓名中心/部門原評星級授課能力一星級至少5分二星級至少8分三星級至少10分四星級至少12分評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)記錄具備專業(yè)教案準(zhǔn)備能力，共2分。。。。。。。。。。。。。。。。（）具備良好表達(dá)能力，表述清晰、生動，共2分。。。。。。。。。。（）具備課堂活動組織能力，共2分。。。。。。。。。。。。。。。。（）具備良好時(shí)間控制能力，共2分。。。。。。。。。。。。。。。。（）具備與學(xué)員的溝通能力，能有效提問并回答學(xué)員問題，共2分。。。（）培訓(xùn)效果評估問卷關(guān)于講師平均評價(jià)超過3.6分，最高加6分。。。。（）關(guān)于講師平均評價(jià)超過3.2分，最高加4分。。。。（）關(guān)于講師平均評價(jià)超過3.0分，最高加2分。。。。（）授課經(jīng)驗(yàn)一星級至少4課時(shí)或2次以上授課二星級至少10課時(shí)三星以上至少14課時(shí)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)記錄一年內(nèi)滿：4~6課時(shí)（或三次以上授課）加1分（）；6~8課時(shí)加2分（）；8~14課時(shí)加4分（）；14~22課時(shí)加6分（）；22~40課時(shí)加8分（）；40課時(shí)以上加10分（）；授課門數(shù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)記錄一年中，每講授1門不同內(nèi)容的課程，可加1分，3門及以上部分加2分。加（。。1。。2。。3。。4。。5。。6。。7。。8。。9。。10。。）分專業(yè)成就評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)記錄課程所涉及的專業(yè)領(lǐng)域有公認(rèn)的