辦公用品、易耗品供貨服務方案

—1—辦公用品、易耗品供貨服務方案 (一)服務方案我們的宗旨：誠信為本，質量第一；我們的方針：一切為客戶著想，努力為客戶分憂；我們的追求：用我們的誠心、專心，換取客戶的放心、舒心；我們的責任：貼心服務，讓客戶無后顧之憂； (2)服務優(yōu)勢名經(jīng)驗豐富的員工隊伍，他們工作勤懇、認③在價格方面，本公司對產(chǎn)品實行集中采購，在采購價格上獲得更大優(yōu)勢，產(chǎn)品配送途徑，方便、快捷。能保證在此用 (1)組織安排—2— (2)工序組織、保量 (1)供貨質量保證用戶單位提供的供貨產(chǎn)品的質量和服務應滿足采購文件的要出服務人員3小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題，如果沒有在1小時內(nèi)內(nèi)作出答復并采 (2)交貨時間確定。市區(qū)范圍內(nèi)，自下單之日起，急需的零星采購當天或者最遲隔天到貨，5萬元以下小批量采購能夠保證3天之內(nèi)到貨，5萬元(含)以上元(含)以上大批量采購能夠保證7天之內(nèi)到貨。 (3)產(chǎn)品配送?！?專人、專車、專線)：①按時——嚴格按照用戶單位要求的時間要求和規(guī)定配送；—3—②按質——保證提供質量合格的優(yōu)質產(chǎn)品，并登記記錄每一個送貨批次；。④專人——設專人負責工行低值易耗品采購業(yè)務，設置固定電子郵箱(xx)用于工行低值易耗品采購業(yè)務的聯(lián)系方式，及時受理工行采購業(yè)務信息；4、供貨方案 (1)產(chǎn)品包裝方案1)包裝的要求產(chǎn)品都具備適應多次搬運、裝卸的堅固包裝，包裝應有減振、防措施，保證在運輸、裝卸過程中完好無損。若包裝無法防止運輸、裝卸過2)包裝的標記—4—貨物的適當位置將用不可擦除的油漆和明顯的中文及英文字樣做出以下標記：點，裝卸和運輸上的不同要求，包裝箱上將明顯地印刷有“輕3)包裝的責任物包裝不善或者標記不當導致貨物損失、損壞或者丟失時，或者因此引防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的保護措施，以確保貨物安全運抵現(xiàn)場；何損失的責任或者費用； 案1)工程材料運輸?shù)母拍睢?—供貨量、供貨時間、包裝形式等制定不同的配送方案。以利用規(guī)模優(yōu)勢取貨成本和較高送貨效率。在觀念上明確“用戶第一，質量第一”的原2)配送工藝流程點，集中批次、制定合理送貨路線、統(tǒng)籌各項目供貨時間、合理3)貨物配送流程—6——7——8— (3)產(chǎn)品交貨與驗收方案1)貨物保證1我方所提供的貨物達到原廠商的技術標準和規(guī)范要求；2我方保證貨物是全新的、未使用過的，是經(jīng)過合法渠道進貨的原裝合格正品，并徹底符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求；2)貨物檢驗1若開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符，或者密封包2我方將根據(jù)采購方的意見給出明確答復和賠償意見。若為本公司責任，3)檢驗方法司運抵采購人指定地點，并通知指定的人員驗貨。如有需要，雙4)隨箱文件要的技術文件。此外每一個包裝箱 (1)供貨日期控制的措施1)規(guī)劃：確定本此供貨的總進度控制目標和分進度控制目標，編制進度計—9—2)控制：跟蹤檢查實際制作進度，整理統(tǒng)計檢查數(shù)據(jù)。進行實際進度與計 (2)供貨日期的保證措施1)組織措施層次的進度控制人員具體任務和工作責任。做好勞力、材料、機構的2)技術措施，逐周編制作業(yè)計劃。根據(jù)計劃，在生產(chǎn)、運輸過程中加強人術素質，加強崗前培訓工作，確保基本功運硬，以提高工作功率；原材料的采購管理，多點聯(lián)系，擇優(yōu)選購；周轉材料充實供應，材料進浮現(xiàn)質量問題而耽誤供貨期；3)經(jīng)濟措施—10—4)信息管理措施輸過程中，不斷地采集實際進度的有關資料進行整理統(tǒng)計，與計，填好進度統(tǒng)計表，協(xié)調各方面關系，及時、靈便、準確、果斷地采取措5)技術服務支持貴方需求，做好供貨服務及配合甲方辦理產(chǎn)品供貨手 (二)人員配備 (1)本公司設專人負責工行低值易耗品采購業(yè)務，設置固定電子郵箱(xx)。 (2)本公司安排相對固定、有較強責任心、舉止文明的送貨員，遵守法律。 (3)本公司自通知入圍之日起，盡快安排專人(相應主動出示身份證明、委托證明或者介紹信)與工行聯(lián)系，商定包括車輛停放位置、貨物運輸路線、儲藏 (4)本公司加強對送貨員的日常安全教育與安全管理，避免安全事故的發(fā)—11—類別姓名負責學歷備注性別 (1)項目負責人崗位職責1)認真貫徹黨和國家的方針、政策，遵守服務行業(yè)管理部門的有關法規(guī)，2)組織全公司的生產(chǎn)活動，對企業(yè)的采購工作實行統(tǒng)一領導和指揮。3)組織貫徹質量管理，加強檢驗工作，開展全面質量管理。4)負責安全生產(chǎn)，擔當安全生產(chǎn)第一責任人，時常催促有關人員做好安全 (2)送貨員崗位職責1)工作紀律—12—4服從項目負責人的領導。對工作安排有異議，要在工作完成后向上級匯6安全地配送公司貨物到采購人指定地點，做好貨物裝卸與驗收；7遵守公司的規(guī)章制度,服從領導的安排與調遣；2)安全出車1出車前按要求檢查車況(油、水、電)；2檢查車輛所載貨物是否完好，并保證貨物在途的安全、完好是否完整；3按規(guī)定時速駕駛不違章駕車，嚴格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，積極提出有關行車安全的合理化建議，做到無任何事故；4停車時不能影響正常交通，下車要鎖好車門；5按時到崗，及時送貨，不松懈出車；6出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價賠償；7定期對車輛進行全面清潔及檢查維護并形成記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時排除或者3)配送流程1做到從領貨—運輸—顧客清點簽字—驗收單—入庫—財務核銷各環(huán)節(jié)的單據(jù)完整、清晰、準確、及時；2出車前認真核對貨物與出貨單，回貨單是否一致，包裝是否完好，認真填寫配送單據(jù)記錄；—13—確認貨物及單據(jù)，貨物是否有遺漏；4確保賬貨相符，接到配送通知，應攜帶齊相關單據(jù)；5貨物裝運要求擺放合理，不野蠻裝運；6安全準時無差錯的送貨給客戶，并能提出好的改善意見，不與顧客發(fā)生，客戶滿意度100%；7確保配送、財務、倉庫的單據(jù)數(shù)量一致性，發(fā)現(xiàn)問題及時清查；8認真填寫配送記錄，對一次性未送齊的貨物及時通知與定單員，賦予做好賬目處理，并匯報給采購方，給采購方相應滿意的解決；10在運送貨物中，如丟失貨物，數(shù)目不清，造成一定的損失，照價賠償；4)規(guī)范服務凈整潔，養(yǎng)成個人良好的生活習慣，注重個人的形象(言行舉止)；2盡心、竭力、盡職、盡責地做好本職工作，注重學習與提升，能力的提3車身干凈、清潔，無污漬；4對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作；5不亂發(fā)牢騷和怨言，團結同事，嚴禁帶著情緒工作；6做好客情，按規(guī)定及時調換貨；7要保證貨物的及時準確送達，端正服務態(tài)度，提高服務質量；—14—8保證公司相關設備的維護工作，做到及時、有效。無法處理的要及時上5)信息反饋1認真填寫每天汽車使用記錄，每周上報配送主管；2對車輛行駛狀況做好記錄，及時檢查，保證車輛行駛安全； (1)項目實施過程質量控制1)采購2)產(chǎn)品標識和可追溯性 (2)過程控制 (3)實施進度控制 (4)實施質量控制1)規(guī)定項目實施全過程各階段的實施方法。2)明確為保證實施連續(xù)順利進行應采取的措施。 (5)檢驗和試驗—15—包括進貨檢驗和試驗、過程檢驗和試驗、最終檢驗和試驗，應明確：1)對哪些產(chǎn)品應進行哪些檢驗和試驗，并明確檢驗和試驗的合格標準。2)對過程檢驗和試驗主要有哪些方式，并明確具體規(guī)定和責任人。3)項目實施后，需進行哪些檢驗和試驗，如何組織這些檢驗和試驗。4)明確每一個工序進行交接的內(nèi)容和責任人。，本公司提供產(chǎn)品質量存在缺陷的，或者產(chǎn)品的規(guī)格、品牌和數(shù) (四)內(nèi)控及溝通協(xié)調措施貫徹落實好內(nèi)控體系，企業(yè)應做好以下幾個方面的工作：—16— (1)提高全體員工對內(nèi)部控制的認識，企業(yè)領導的重視是關鍵職的人去執(zhí)行，設計得再完善的內(nèi)部控制體系，也不可能發(fā)揮應 (2)完善公司管理結構，設置專門機構負責企業(yè)內(nèi)控體系的建設 (3)提高內(nèi)部審計的地位和獨立性過程中，內(nèi)部審計人員被賦予了新的職責和使命，內(nèi)部審計機構—17—現(xiàn)的新問題和新情況，及時采取提出切實可行的、富有建設性的建議和措施;此、經(jīng)營管理、計算機、工程技術等多方面知識的高素質復合型人材，還要有相應的組織、指揮和協(xié)調工作的能力，更要具有良好的職業(yè)道德素質;最后，加高、經(jīng)驗較豐富的優(yōu)勢，進行優(yōu)勢互補，取長補短，全面提高內(nèi)控意識和風 (4)建立和完善全面預算管理機制、責、利?？山Y合實際情況進行必要的修正，以適應經(jīng)營市場與政策環(huán)境的 (5)建立科學合理的薪酬體系、考核和激勵機制的薪酬體系、考核和激勵機制是企業(yè)管理的重要工作，其核心—18—價機制。董事長、董事會成員、總經(jīng)理、副總經(jīng)理的年利體系通過工資、福利、津貼、津貼、獎金等形式，結合員工的個人能力 (1)與采購方的溝通協(xié)調1公司設專人負責工行低值易耗品采購業(yè)務，設置固定電子郵箱(xx)用2公司安排相對固定、有較強責任心、舉止文明的送貨員，遵守法律法規(guī)3公司自通知入圍之日起，盡快安排專人(相應主動出示身份證明、委托 (2)與其他相關單位的溝通協(xié)調 (3)與采購渠道方的溝通協(xié)調產(chǎn)品，均為正規(guī)、正品、全新未使用過得產(chǎn)品。若遇到采購方 (五)應急預案 (1)本公司設立有應急制度，指定xx(電話：xx、xx、電子郵箱：xx)負 (2)本公司1小時內(nèi)響應采購方，3小時內(nèi)到達現(xiàn)場為采購方服務。市區(qū)量采購能夠保證3天之內(nèi)到貨；5萬元(含)以上大批量采購能夠保證5天之內(nèi)5萬元以下小批量采購能夠保證5天之內(nèi)到貨；5萬元(含)以上大批量采購能夠司一切資源，確保準時交貨，并做—19——20—4、應急工作制度 (1)目的及合用范圍1)為預防和控制潛在的事故或者緊急情況發(fā)生，及時做出應急預警和響應，2)本制度合用于本公司應急救援預案的制定和可能及已發(fā)生的安全生產(chǎn)事 (2)應急管理原則1)實行主要領導負責下的分級管理制：在公司總經(jīng)理的統(tǒng)一領導下，建立統(tǒng)一領導，分級管理，分線負責”的應急救援制度。健全應急救援組織體立應急救援隊伍，制定完善應急預案，開展應急救援演練。公司領導和管2)以人為本，安全第一：把保障生命安全和身體