美容院管理制度

第20頁共20頁美容院管理制度篇一?：美容院管?理規(guī)章制度?___U?美容院管理?規(guī)章制度?第一章總則?第一條：?本___確?信以人為本?，任人唯賢?的管理，建?立“能者上?，平者讓，?庸者下，劣?者汰”的?用人機制，?保證___?之高效用作?，營造良好?的工作氣氛?，并保障員?工之合法權(quán)?益，特制定?此制度。?第二條：本?制度亦希望?創(chuàng)造一個員?工滿意度高?的工作環(huán)境?。唯有滿意?度高的員工?，才會有滿?意度高的?顧客。第?二章任用?第一條：新?進入員經(jīng)錄?用后，辦理?試用手續(xù)，?建立檔案。?原則上試用?三個月，期?滿考核合格?后，方得?正式錄用。?成績優(yōu)良者?或情況特殊?者，核準后?可縮短試用?期或免予試?用。第二?條：試用人?員如有品行?不良，服務(wù)?欠佳或無故?曠職者，可?立即予以解?雇，試用期?不滿七日?者，不給予?工資。第?三條：新進?人員報到時?，應(yīng)交驗下?列表件：?1、員工詳?細資料表?2、居民_?__、學(xué)歷?證件復(fù)印件?3、一寸?照片兩張?第四條：試?用人員試用?期滿考核合?格者，將正?式上崗，并?注明工作時?間年月日?至年月日?第五條：員?工正式上班?時需交押金?500元，?分3個月在?工資里扣完?，在正常情?況下離職，?本___?全額退還員?工押金。?第六條：凡?在本___?的學(xué)員經(jīng)考?核后正式錄?用交付學(xué)費?800元，?分3個月在?工資里扣完?。須上班?滿一年后，?在正常情況?下離職，本?___全額?退還員工學(xué)?費。如中途?離職，學(xué)費?均不予退還?。第三章?員工準則?第一條：遵?守國家的（?范本）法律?、法規(guī)、尊?奉美容__?_的一切規(guī)?章制度，維?護本___?的信譽與威?望。第二?條：具有高?度的敬業(yè)精?神和企業(yè)榮?譽感，以及?強烈的工作?責(zé)任心，不?斷提高自已?的工作能?力和文化修?養(yǎng)。第三?條：以本_?__的利益?為最高利益?，不得利用?職務(wù)之便，?損公肥私或?從事其它不?法利益，?凡違反此規(guī)?定者將嚴加?懲處。第?四條：對人?謙和有禮，?熱忱大方，?不得有傲慢?、懈怠的行?為。不說服?務(wù)禁語，不?能當著客?人的面爭論?或爭吵，更?不能與客人?爭吵或產(chǎn)生?債務(wù)關(guān)系，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?即予開除。?第五條：?嚴禁議論客?人之隱私及?缺陷。努力?做好最佳服?務(wù)品質(zhì)，培?養(yǎng)客戶關(guān)系?，累積最大?經(jīng)營資源?。第六條?：客戶的疑?問與要求，?應(yīng)即時處理?，如有未能?克服之情形?，應(yīng)立即告?知店長協(xié)助?處理。遇?有不正常事?情發(fā)生時，?應(yīng)適時與有?關(guān)人員聯(lián)絡(luò)?。第七條?：按時上下?班，不遲到?，不早退，?不曠工，遇?事請假。?第八條：同?事之間要相?互協(xié)作，相?互尊重，不?搬弄是非，?挑撥離間或?辱罵他人：?不做其他任?何擾亂秩?序的事情。?第九條：?下級必須按?上級的要求?做好工作，?允許保留不?同意見，但?須先執(zhí)行，?更不得有敷?衍的行為?。第四章?出勤及考勤?第一條：?美容___?實行周6天?工作制度，?周一中午1?2點半全體?員工召開周?會，每位員?工必須參?加，不得無?故缺席。?第二條：_?__營業(yè)時?間為9:3?0—22:?30，如有?調(diào)整另行通?知。第三?條：___?員工應(yīng)按規(guī)?定的作息時?間上下班，?在工作時間?和工作場合?應(yīng)自覺放棄?個人的意?志和自由，?全身心投入?本職工作。?第四條：?打考勤時_?__員工正?常上下班的?基礎(chǔ)，員工?必須每天按?時打考勤。?第五條：?若有工作需?要加班，員?工應(yīng)全力配?合。第六?條：加班可?以補休或補?加班費，加?班三十分鐘?以內(nèi)不做計?算，加班三?十分鐘以上?按實際時?間計算，1?小時加班費?5元或累計?10小時可?補休一天。?第七條：?補休須提前?申請，根據(jù)?當日營業(yè)情?況再做安排?，補休員工?必須聽從前?臺安排。?第五章行為?規(guī)范第一?條：儀表規(guī)?范（一）?立姿A、?代表___?精神，應(yīng)遵?守16字原?則：“姿勢?端莊，眼觀?四方，面帶?微笑，”“?歡迎光臨”?。標準動?作：腳后跟?成小八字形?，倆手掌相?握下垂于小?腹，眼睛平?視于前方。?B、帶領(lǐng)?客人要走客?人的斜前方?，有進出時?一定要幫客?我將門打開?。C、注?意事項：?1、身體不?得傾斜在門?外或柜臺。?2、不得?圍堆在前臺?，不得在前?臺嬉笑打鬧?。3、操?作時間內(nèi)不?允許打接電?話。（二?）坐姿標?準動作：脊?背挺直，端?正坐姿，雙?腿交叉或并?攏。第二?條：上班紀?律：（一?）上班時一?律佩戴胸牌?，穿統(tǒng)一工?作服，工作?鞋，前臺顧?問著黑色皮?鞋、絲襪，?一律用黑?色發(fā)夾或膠?圈挽發(fā)髻，?禁帶閃亮發(fā)?飾，化適當?淡妝，并保?持服飾整潔?，鞋面亮?凈。（二?）更換的衣?物，必須放?置在指定的?區(qū)域內(nèi)，不?得在___?內(nèi)隨意擱置?。（三）?上班時間不?得無故離崗?，睡覺，更?不能為自已?做護理，洗?澡等項目。?（四）不?得破壞本_?__環(huán)境的?整潔、整齊?和美觀。?（五）不得?損壞本__?_內(nèi)的一切?公共設(shè)施。?（六）不?得在___?內(nèi)大聲喧嘩?、吵鬧、打?架或大聲喊?叫他人、不?得妨礙他人?辦公。（?七）不得使?用接待客人?的沙發(fā)、洗?手臺、洗手?間，不得使?用護理產(chǎn)品?、不能坐或?躲在美容?床上。（?八）節(jié)約水?電、減少損?耗、愛護公?物、損壞公?物須照價賠?償。（九?）___電?話用于業(yè)務(wù)?聯(lián)系和供客?人使用，禁?止用于私人?電話。（?十）下班前?如有客人光?臨，應(yīng)熱情?招待，必須?認真完成自?已的工作，?絕不能因下?班而拒絕?為客人服務(wù)?或中途離去?。（十一?）如發(fā)現(xiàn)客?人遺忘在_?__的物品?，應(yīng)將其交?至收銀臺或?主管處并由?前臺及時通?知失主，?任何人不得?將物品隱匿?占為已有。?（十二）?交接班時，?應(yīng)做好交接?記錄。（?十三）每天?下班前，必?須關(guān)閉各種?設(shè)施電源。?前臺須將顧?客資料，工?作單收入抽?屜。第六?章工作服?第一條：除?特殊場合外?員工上班時?必須穿工作?服，主管上?級有指導(dǎo)與?監(jiān)督的責(zé)任?。第二條?：不得擅自?改變工作服?樣式。第?三條：工作?服應(yīng)保持整?潔，如有污?損，自費處?理。第四?條：工作服?丟失，應(yīng)由?本人全額賠?償。第五?條：在下列?情況下，員?工需交還工?作服。1?、辭職2、?休職第六?條：員工正?式上班時需?交付工作服?押金200?元，在正常?情況下離職?，本___?全額退還員?工工作報?押金。第?七章安全與?保密第一?條：___?的經(jīng)營方針?，財務(wù)狀況?和人事檔案?等方面信息?均屬___?，所有員工?均以維護?___的良?好形象，具?不得向客戶?或外部人員?討論___?一切事務(wù)。?第二條：?未經(jīng)允許，?不得任意翻?閱顧客資料?，賬薄及其?它函件。?第三條：如?遇工作場所?有緊急事故?發(fā)生，員工?奉通知時雖?不在工作時?間內(nèi)，也應(yīng)?迅速到場，?不得借故?推諉，應(yīng)及?時到達現(xiàn)場?。第四條?：遵守安全?衛(wèi)生法令，?維護工作場?所及四周環(huán)?境的安全及?清潔，防止?盜竊，火災(zāi)?及其它自?然災(zāi)害事件?的發(fā)生。?第八章獎懲?第一條：?員工有下列?事情這一，?酌與獎勵：?（一）對?業(yè)務(wù)之改進?提出具體建?議，經(jīng)采納?實施結(jié)果，?如有成效者?。（二）?開發(fā)新項目?，新技術(shù)等?，經(jīng)確認對?本___有?貢獻者。?（三）防范?災(zāi)然于未然?，或遇非常?事態(tài)能臨機?應(yīng)變，處置?得當者。?（四）對于?舞弊或危害?本___權(quán)?益之事件，?能于事前檢?舉或阻止，?使本___?免受損失?或減少損失?者。（五?）每月無遲?到，早退之?記錄且無事?假，病假，?曠職者視為?全勤，全勤?獎金100?元。上班遲?到30分鐘?以內(nèi)扣5元?，10分鐘?以內(nèi)不計遲?到，無全勤?，請小時假?扣10元?/小時。?（六）每月?總計遲到、?早退達到8?次或全月曠?工達四天者?，做解雇處?理。第二?條：請假?（一）事假?須提前一天?書面申請、?經(jīng)核準后方?可休假。事?假一天60?元，一天未?休補助20?元，4天?未休補助1?00元，當?月累積請假?五天不享受?帶薪年休。?（二）病?假一般需預(yù)?先請假，急?發(fā)病不能事?先請假者需?出示醫(yī)院急?診證明。?（三）店內(nèi)?人員若在當?班時間內(nèi)有?事需請假時?，應(yīng)事先找?好代班者，?并告之店長?，以免影?響工作之正?常進行。?（四）員工?每次休假不?能超過當日?規(guī)定人數(shù)。?（五）員?工未按規(guī)定?辦理請假手?續(xù)或請假，?續(xù)假未核準?者，視為曠?工。（六?）第九章?現(xiàn)金處罰?第一條：未?按規(guī)定佩戴?工牌，一次?罰款5元。?第二條：?未按___?要求統(tǒng)一著?裝，一次罰?款10元。?第三條：?未按規(guī)定化?淡妝上崗，?一次罰款1?0元。第?四條：耐心?聽取客人意?見，不認真?解答客人提?問，或因態(tài)?度不好造成?客人投訴，?一次罰款?10—10?0元。第?五條：不協(xié)?調(diào)本___?工作安排，?一次罰款5?0元。第?六條：未經(jīng)?主管人員同?意私自外出?或擅離工作?崗位，一次?罰款20元?。第七條?：未經(jīng)同意?違反有關(guān)輪?牌制度，一?次罰款10?元。第八?條：例會遲?到按考勤遲?到處理。?第九條：例?會無特殊情?況無故缺席?，一次罰款?20元。?第十條：代?替他人打考?勤，委托他?人代打考勤?，一次罰款?20元。?第十一條：?每位員工負?責(zé)范圍內(nèi)清?潔不好，一?次罰款10?元。第十?章離職（?一）：員工?離職，分自?動離職，辭?職、開除。?1、自動?離職：每月?曠工達四日?者。2、?辭職：員工?因故要求辭?職者。3?、開除：盜?竊本院財物?，玩忽職守?對本院造成?重大損失者?。（二）?1、員人因?病、因事或?其他原因自?動離職和辭?職者，需提?前一個月提?出申請，填?寫辭職報?告書，報本?___領(lǐng)導(dǎo)?批準。、?2、員工辭?職獲批準后?，方可按本?___規(guī)定?日期辦理工?作財物移交?手續(xù)，交接?完畢，才可?辦理離職手?續(xù)。3、?離職時應(yīng)交?回的物品不?全，本__?_有權(quán)留部?分薪資，待?交齊物品后?，才予以發(fā)?放。4、?凡未按本_?__規(guī)定前?___月申?請辭職者，?本___將?扣除本人當?月工資10?00元，作?為對本_?__的賠償?。5、員?工離職時，?其在本院內(nèi)?的一切人事?檔案，方可?攜離。第?十一章員工?工資及福利?待遇（一?）本___?每月以__?_日發(fā)放工?資，并以法?定貨幣支付?不得以其它?代替。（?二）員工每?月實際工資?以兩種方式?計算，可選?擇（業(yè)績?達一萬獎1?00元；一?萬二獎15?0元；一萬?五獎300?元）A、?純提成：?面部、身體?提成28%?、腎根養(yǎng)護?做一個提8?0、龍顏回?春提130?、全身養(yǎng)護?提130。?B、經(jīng)本?___考核?合格正式上?牌者底薪8?00元+提?成：（業(yè)績?不低于60?00元，未?完成業(yè)績?者扣200?元）面部?提成10%?、身體提成?10%、腎?根養(yǎng)護一個?提60、另?贈項目按手?工提成，不?計手工業(yè)績?。注明：?1、產(chǎn)品?10%提成?2、辦卡?5%3、?單次泡澡1?0元。（?三）1、員?工轉(zhuǎn)正工作?滿一年后，?可依下列規(guī)?定給享有帶?薪年休：（?___月內(nèi)?請事假達七?天以上者?，不享有年?休補助。）?A、工作?滿一年以上?未滿二年者?：每年享有?年休___?日，并補助?200元。?B、工作?滿二年以上?未滿四年者?：每年享有?年休___?日，并補助?300元。?C、工作?滿四年以上?者，每滿一?年遞增一日?，但總數(shù)不?超過___?日，最高補?助500元?。2、員?工轉(zhuǎn)正工作?滿一年后，?可享有年終?獎600元?，滿兩年享?有年終獎9?00元，滿?三年享有年?終獎120?0元。（不?滿一年者獎?勵200元?）3、員?工轉(zhuǎn)正后享?有生日假一?天。（四?）員工每月?享有四天休?息及國定假?日（若有業(yè)?務(wù)需要，國?定假日照常?上班，__?_輪休）?（五）本_?__為員工?提供吃住。?本制度之?規(guī)定，員工?簽字之日起?生效，并各?持一份，如?有修改經(jīng)核?準后按修定?后執(zhí)行。?___名：?員工名：?___號：?年月日年?月日篇二?：美容院日?常管理制度?美容院日?常管理制度?一、服務(wù)?區(qū)禮儀1?、美容師立?姿端正，左?手搭在右手?上向前輕輕?相握，置?于小腹正中?部抬頭成T?字型，精神?飽滿面帶微?笑。前臺接?待不準空崗?，問候顧客?“您好，歡?迎光臨?！?1分2、?在服務(wù)區(qū)內(nèi)?若碰到客人?，美容師一?定要立刻側(cè)?身站到一?旁，讓出通?道主動打招?呼。1分3?、美容師之?間互相尊重?、關(guān)心和照?顧，禮貌用?語，嚴禁在?營業(yè)場院所?內(nèi)講臟話，?爭吵、打?鬧、發(fā)脾氣?，摔物品等?言行。5分?4、服務(wù)?區(qū)內(nèi)不得發(fā)?出任何不正?常的異聲（?如美容師走?路要輕）?，美容師在?營業(yè)區(qū)中不?交頭接耳，?開玩笑。1?分5、上?班時間不會?客，不打私?人電話，手?機需調(diào)成靜?音放置前?臺或包中，?不準外漏。?5分6、?送客應(yīng)站在?客人的右側(cè)?，陪客人走?到門口，美?容師快步?上前拉開門?送客到門外?，美容師要?說“再見，?您慢走”?。2分1?、7、護理?顧客前，應(yīng)?囑咐顧客保?管好貴重物?品，護理后?應(yīng)提醒顧客?清點好財務(wù)?方可離開，?若發(fā)現(xiàn)顧?客在護理期?間丟失財物?，由負責(zé)該?顧客護理的?美容師賠償?。二、儀?容儀表頭?發(fā)：1、?短發(fā)梳理整?齊，前額發(fā)?簾不能遮住?眼睛和臉、?發(fā)鬢別于?耳后，長發(fā)?束起。3分?面部：?1、面部干?凈，面色健?康，耳部、?頸部清潔。?1分2、?化淡妝，妝?容不允許過?于夸張、艷?麗。1分?3、不允許?佩戴夸張或?懸垂的耳飾?（可以戴耳?釘，不允許?超過耳垂）?。3分口?腔：1、?保持口腔衛(wèi)?生，清潔無?異味。1分?2、護理?過程中必須?佩戴口罩，?并遮住口鼻?。1分手部?：1、手?部皮膚柔潤?，無明顯傷?痕。1分?2、指甲的?長度不可超?過指腹并修?剪圓滑。1?分3、禁?止涂抹指甲?油（包括透?明指甲油）?。1分4?、工作期間?不允許戴戒?指，手鏈，?手鐲，手表?等有礙于工?作的飾物，?以免劃傷顧?客的皮膚。?3分著裝?：1、工?作期間必須?穿統(tǒng)一的服?裝，統(tǒng)一的?工鞋（干凈?、無破損）?。3分三?、衛(wèi)生與消?毒1、各?區(qū)衛(wèi)生各自?負責(zé)，隨時?保持（床、?椅子、樣品?、盆、儀?器、地面、?鏡面、門）?的整齊干凈?，閉店前消?毒，將垃圾?徹底清空，?抹布擦一遍?。5分四?、店規(guī)店紀?1、店長?在工作中，?要以身作則?，樹立自身?形象，公正?、真誠對待?每一位員工?，以顧客滿?意為宗旨。?2、在工?作中公平競?爭，不可采?用不正當競?爭手段，抬?高自己底毀?別人，保障?___利益?為前提。?3、工作中?必須盡職盡?責(zé)，微笑服?務(wù)，接待好?每一位顧客?，不預(yù)挑顧?客，服從領(lǐng)?導(dǎo)安排，嚴?禁在當眾情?況下拒絕，?如有實際困?難應(yīng)先接受?安排再與領(lǐng)?導(dǎo)溝通，如?發(fā)生頂撞，?視情節(jié)輕重?，罰款30?元起。4?、不與顧客?議論其他客?人的不良行?為，自己的?私事，別人?的隱私，同?事的較差手?藝、___?。5、嚴?格遵守操作?時間，杜絕?顧客投訴事?件，一旦發(fā)?生視情節(jié)輕?重，罰款3?0元起。?6、員工進?入店內(nèi)做到?三不說：不?利于公司的?不說，不利?于領(lǐng)導(dǎo)的不?說，不利于?團結(jié)的不說?。7、午?飯時間半小?時。8、?上崗前做好?一切準備工?作。上班時?間不看不相?關(guān)的書籍，?不做無關(guān)的?私事。9?、節(jié)援用電?，杜絕浪費?行為。做護?理不準偷工?減料或鋪張?浪費10?、愛護公共?財產(chǎn)，損壞?照價賠償。?16、不?能利用上班?時間從事個?人護理，從?事個人護理?按有關(guān)規(guī)定?現(xiàn)金結(jié)帳。?美容師個人?購買產(chǎn)品僅?供本人使用?，嚴禁利用?職務(wù)之便損?害本店的利?益。19?、業(yè)務(wù)經(jīng)理?（店長）對?屬下美容師?有絕對領(lǐng)導(dǎo)?權(quán)和管理權(quán)?，美容師必?須服從安排?1、不得?向顧客索要?小費，或利?用工作之便?假公濟私，?謀取私利。?。自覺維?護本店的形?象、聲譽，?積極提供有?利于本店發(fā)?展的方式方?法。不準在?店內(nèi)議論他?人是非或與?顧客議論本?店內(nèi)部是非??？记谥?度工休按?店內(nèi)輪休制?執(zhí)行，臨時?事假須上班?時間前請示?店長或經(jīng)理?批準；請假?須真實反映?情況；請假?一天以上須?書面申請經(jīng)?理批準，超?過批準期限?視為曠工。?1、工作?一年以上員?工婚喪假期?10天，按?規(guī)定如期到?崗者，帶薪?休假。2?、員工正常?月份業(yè)績達?標四天休息?（不達標兩?天）___?月不允許休?息，四天之?外分為病假?、事假、曠?工。業(yè)績達?標未休且無?違紀者每天?補50元。?3、上班?時間嚴禁遲?到早退，半?小時以內(nèi)算?遲到，一小?時以上算早?退。遲到第?一次扣10?元/次，第?二次20元?/次，一個?月內(nèi)遲到三?次50元/?次，早退2?小時以上算?休息。4?、員工因病?不能上班須?在提前1天?內(nèi)向院長請?假，出示醫(yī)?院證明，扣?除病假期間?基本工資。?5、事假?必須提前向?院長請假得?到批準方能?休息，兩天?以內(nèi)向院長?申請批準，?兩天以上須?向經(jīng)理提出?申請，事假?一天按基本?工資3倍扣?除。6、?未經(jīng)批準擅?自缺勤的按?曠工計（正?常工資的3?倍）7、?年假按情況?另行通知。?8、員工?進入上班期?間不得私自?離職違反者?扣除所有未?發(fā)工資。?9、店長需?提前60天?書面遞交申?請，經(jīng)理批?準后方可離?職，員工需?提前30天?遞交（以本?部門負責(zé)人?收到日為準?）10、?所有購買產(chǎn)?品或懲罰金?額須當時上?交，不予在?工資扣除。?員工薪金?制度：1?、優(yōu)秀新員?工入職試用?期為1個月?，試用期期?間底薪為?800，一?個月后以美?容師自身能?力手法技能?、銷售能?力、顧客認?可度按不同?程度800?—1200?元不等分?配工資。{?店長嚴格考?核后而定}?，員工住?宿由店內(nèi)解?決，飲食自?行解決。?2、優(yōu)秀員?工業(yè)績要求?：a：每月?業(yè)績不足5?000元，?底薪減1?00元，提?成為百分之?3提b:業(yè)?績800?0—150?00者，底?薪加200?元，提成為?百分之5?提c:業(yè)績?15000?2?5000，?底薪加40?0元，提成?篇三：連?鎖美容院管?理制度及標?準連鎖美?容院管理制?度及標準一?、儀容儀表?1、員工?應(yīng)注重儀容?儀表。2?、員工上班?必須身著工?裝、佩戴工?號牌和統(tǒng)一?規(guī)定的發(fā)夾?。工裝必須?保持干凈、?整齊。3?、員工上班?前必須化淡?妝（顧問還?須化眼影、?粉底、腮紅?），當班期?間保持面色?自然、面帶?微笑、大方?得體、端莊?自信的職業(yè)?形象。4?、員工上班?不得佩戴手?飾（如手鏈?、手鐲、戒?指等）。不?準留長指甲?，不準涂指?甲油。給顧?客服務(wù)時，?必須佩戴潔?凈口罩。?5、員工在?上班時不準?依偎墻壁、?柜臺，不準?有當著顧客?面剔牙齒、?掏耳朵、打?哈欠或高聲?喧嘩等不雅?行為。6?、員工上班?不準吃有異?味的食物（?如大蒜等）?；不準吃零?食、干私活?（如洗衣、?織毛衣、編?織小玩具等?）；不準在?工作區(qū)域內(nèi)?（不含員工?食堂）吃早?歺、晚點。?二、言談?舉止1、?員工上班一?律要使用標?準普通話。?2、提倡?文明用語，?為顧客服務(wù)?，禁止用服?務(wù)忌語。?3、員工與?顧客交談態(tài)?度要和藹，?不卑不亢，?自覺控制語?音，語調(diào)要?平穩(wěn)。如與?顧客相遇時?，要主動讓?路；與顧客?同行時，應(yīng)?讓顧客先行?；在給顧客?端茶送水時?，杯子要放?在顧客坐位?的右上角。?4、員工?上班接待顧?客或接聽電?話，必須按?照___規(guī)?定的流程及?話述開展工?作。不準在?顧客面前講?一些有損_?__形象的?語言。5?、員工對待?顧客提出的?問題和要求?，要認真聆?聽，耐心解?釋，解答不?了的問題，?應(yīng)及時請示?匯報。三?、工作守則?1、員工?上班一律不?準身上攜帶?手機進入_?__服務(wù)區(qū)?域，不準用?___電話?接打私人電?話。2、?房間服務(wù)燈?亮?xí)r，除顧?問、技術(shù)主?管協(xié)助美容?師開展工作?外，其他員?工不得擅自?闖入房間。?3、員工?凡在___?內(nèi)拾到顧客?錢物，必須?原封不動將?錢物上交_?__行政部?處理。不準?私藏、私分?或私吞。?4、員工要?樹立當家作?主，勤儉節(jié)?約的新風(fēng)尚?。上班做到?“人走燈滅?，人離籠頭?關(guān)”，不無?故浪費水、?電和燃氣。?5、員工?不得在__?_服務(wù)區(qū)域?內(nèi)會見親友?。6、嚴?禁竊取任何?屬于___?或他人私有?的財物，一?旦發(fā)現(xiàn)，予?以嚴懲。?7、嚴禁泄?漏___商?業(yè)信息、財?務(wù)___及?經(jīng)營狀況。?8、員工?不得在__?_經(jīng)營區(qū)域?內(nèi)，追逐嬉?戲，吵嘴打?架，大聲喧?嘩。9、?禁止員工利?用工作之便?，向顧客謀?取個人利益?，不準接受?顧客禮品或?收取小費。?10、員?工不得在_?__擅自集?合、張貼標?語，進行非?法宣傳活動?。禁止造謠?惑眾，煽動?他人違__?_。11?、員工應(yīng)服?從___工?作安排，無?正當理由，?不得拒絕工?作調(diào)度。?12、員工?上下班應(yīng)從?員工專用通?道出入。?13、上下?班員工交接?班時，必須?把職責(zé)范圍?內(nèi)的設(shè)備、?設(shè)施、工具?、容器、儀?器、錢物及?完成任務(wù)情?況交接清楚?。14、?顧客要求參?觀___，?必須事先經(jīng)?___經(jīng)理?批準，不準?隨意帶人進?入___重?要部門或到?存放儀器、?設(shè)施設(shè)備等?處參觀。?15、員工?負有保護_?__財產(chǎn)和?顧客錢物安?全的義務(wù)及?責(zé)任。如因?工作失職造?成經(jīng)濟損失?的，由失職?者承擔賠償?責(zé)任。1?6、員工應(yīng)?遵守___?設(shè)施設(shè)備、?儀器、工具?的安全操作?規(guī)程。未經(jīng)?許可，嚴禁?私自在員工?宿舍___?各種電器設(shè)?備和私拉電?線。17?、員工必須?熟悉___?工作區(qū)域內(nèi)?滅火裝置的?位置及使用?方法。如遇?意外事故，?應(yīng)服從統(tǒng)一?調(diào)度并積極?參與排除工?作。發(fā)現(xiàn)可?疑人員，應(yīng)?及時向__?_經(jīng)理或行?政部匯報，?并跟蹤防范?。18、?___發(fā)出?的文件、和?規(guī)定等，員?工必須在三?天之內(nèi)閱讀?并簽字確認?。每天的會?議記錄應(yīng)當?天簽字確認?。否則，其?后果自負。?19、員?工除上班時?間外，有義?務(wù)參加__?_統(tǒng)一__?_的學(xué)習(xí)、?培訓(xùn)、會議?和文娛體育?等活動。?20、員工?上班必須堅?守工作崗位?，滿負荷、?高效率地工?作。并模范?帶頭、自覺?遵守___?的各項規(guī)章?制度。2?1、員工除?服務(wù)顧客外?，嚴禁在_?__使用公?共物品或做?私活：如在?客房換衣服?；在___?洗衣物（包?括工作服）?；用___?的抽紙、卷?紙、吹風(fēng)等?。第六章?輪牌站崗管?理1、_?__顧問、?美容師分為?A組和B組?二個小組，?劃歸顧問組?組長領(lǐng)導(dǎo)。?美容師屬本?小組顧問直?接領(lǐng)導(dǎo)、管?理和業(yè)務(wù)調(diào)?度。2、?各組美容師?、顧問要服?從收銀員每?日的安排，?并按規(guī)定程?序輪牌，美?容師在地營?業(yè)廳大門旁?站崗候客，?顧問可坐崗?候客。3?、各小組的?顧客優(yōu)先由?各小組美容?師服務(wù)。指?定顧客由指?定美容師服?務(wù)，不過牌?；做客時要?翻牌，輪牌?時除打牌，?同時也要翻?牌；美容師?第一天少牌?的，第二天?就是頭牌，?以此類推。?4、頭牌?美容師上早?班應(yīng)在一樓?營業(yè)廳候客?，如一小時?內(nèi)仍沒有等?到顧客的，?在告知收銀?員后方可坐?崗（直到等?到顧客為止?），同時收?銀員應(yīng)及時