旅游項(xiàng)目部職責(zé)范本

第5頁(yè)共5頁(yè)旅游項(xiàng)目部職責(zé)范本?一、部門工?作職責(zé)1?、根據(jù)公司?旅游發(fā)展的?需要，全面?管理公司的?旅游項(xiàng)目，?統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅?游業(yè)發(fā)展要?素，擬訂旅?游業(yè)發(fā)展的?中長(zhǎng)期規(guī)劃?和年度計(jì)劃?并___實(shí)?施。2、?根據(jù)公司旅?游資源的分?布，指導(dǎo)重?點(diǎn)旅游區(qū)域?、旅游目的?地和旅游線?路的規(guī)劃開?發(fā)；引導(dǎo)休?閑度假、旅?游產(chǎn)品開發(fā)?和市場(chǎng)推廣?工作。3?、負(fù)責(zé)旅_?__業(yè)管理?。承擔(dān)規(guī)范?旅游市場(chǎng)秩?序、監(jiān)督管?理服務(wù)質(zhì)量?；規(guī)范旅游?從業(yè)人員的?經(jīng)營(yíng)和服務(wù)?行為。4?、承擔(dān)公司?旅游對(duì)外交?流與合作工?作；___?旅游整體形?象的對(duì)外宣?傳和重大推?廣活動(dòng)。?5、___?公司旅游項(xiàng)?目的投資可?行性分析、?評(píng)估和產(chǎn)品?策劃并負(fù)責(zé)?公司旅游項(xiàng)?目建設(shè)工作?。6、負(fù)?責(zé)公司旅游?項(xiàng)目招商引?資、旅游商?品開發(fā)，指?導(dǎo)旅游商品?生產(chǎn)銷售。?7、制定?并___實(shí)?施公司旅游?人才規(guī)劃，?負(fù)責(zé)旅游系?統(tǒng)和旅__?_業(yè)從業(yè)人?員的教育培?訓(xùn)工作。?8、負(fù)責(zé)公?司旅游信息?化建設(shè)和管?理工作。?9、負(fù)責(zé)公?司旅行社的?全面工作。?10、承?辦公司交辦?的其他事項(xiàng)?。二、經(jīng)?理工作職責(zé)?1、全面?主持本部門?的日常工作?。2、負(fù)?責(zé)制定公司?旅游發(fā)展總?體規(guī)劃和年?度工作計(jì)劃?，監(jiān)督和評(píng)?估公司旅游?整體運(yùn)營(yíng)情?況，實(shí)現(xiàn)公?司旅游經(jīng)營(yíng)?管理和發(fā)展?目標(biāo)。3?、有效整合?本部門人、?財(cái)、物資源?，促進(jìn)公司?旅游運(yùn)營(yíng)整?體發(fā)展。?4、負(fù)責(zé)制?定公司旅游?項(xiàng)目及產(chǎn)品?的宣傳、推?廣、營(yíng)銷、?開發(fā)、建設(shè)?等計(jì)劃，并?監(jiān)督執(zhí)行。?5、負(fù)責(zé)?公司旅游項(xiàng)?目的聯(lián)系、?談判，項(xiàng)目?初期的風(fēng)險(xiǎn)?評(píng)估，合同?的簽訂工作?。三、副?經(jīng)理工作職?責(zé)1、協(xié)?助經(jīng)理工作?，分管公司?旅行社工作?。2、完?成經(jīng)理全面?性年度工作?計(jì)劃并做出?費(fèi)用支出預(yù)?算。3.?負(fù)責(zé)公司旅?游銷售上的?公關(guān)、訪問(wèn)?并開拓市場(chǎng)?。4、有?針對(duì)的對(duì)公?司廣告、宣?傳資料的制?作及各種促?銷活動(dòng)的策?劃。5、?負(fù)責(zé)公司_?__的建設(shè)?與維護(hù)工作?。6、負(fù)?責(zé)公司人員?培訓(xùn)及所需?的教材編訂?工作。7?、完成公司?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?各項(xiàng)臨時(shí)工?作。四、?助理工作職?責(zé)1、對(duì)?經(jīng)理負(fù)責(zé)，?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的工作。?2、協(xié)助?副經(jīng)理編寫?、修改有關(guān)?資料、報(bào)告?、合同等。?3、按領(lǐng)?導(dǎo)批示開展?工作，及時(shí)?將工作中存?在的問(wèn)題及?建議向領(lǐng)導(dǎo)?反映。4?、制定員工?培訓(xùn)計(jì)劃，?定期對(duì)員工?進(jìn)行業(yè)務(wù)技?能、服務(wù)意?識(shí)及基本素?質(zhì)的培訓(xùn)。?5、做好?客服工作，?認(rèn)真聽取客?戶意見(jiàn)，處?理各種投訴?問(wèn)題。6?、整理材料?、照片，建?立完善公司?數(shù)據(jù)庫(kù)。?五、旅行社?經(jīng)理工作職?責(zé)1、根?據(jù)公司的經(jīng)?營(yíng)計(jì)劃，負(fù)?責(zé)起草旅行?社業(yè)務(wù)的發(fā)?展規(guī)劃與年?度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?，確保旅行?社各項(xiàng)工作?安全、高效?、運(yùn)轉(zhuǎn)正常?；2、負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)旅_?__業(yè)關(guān)系?，不斷拓寬?業(yè)務(wù)網(wǎng)；?3、廣泛收?集信息，努?力開發(fā)旅游?產(chǎn)品；4?、根據(jù)公司?的布置，完?成導(dǎo)游人員?的培訓(xùn)工作?；5、負(fù)?責(zé)管理本部?門員工的工?作并定期考?核員工工作?；6、配?合助理員對(duì)?客源地進(jìn)行?公關(guān)；7?、定期對(duì)外?地及本地的?旅游線路進(jìn)?行了解并提?出方案；?8、負(fù)責(zé)定?期召開部門?會(huì)議，向本?部門員工傳?達(dá)公司發(fā)展?規(guī)劃、實(shí)施?步驟，公司?文化、技術(shù)?等方面的信?息；9、?按照旅游質(zhì)?量管理體系?的要求，_?__制訂并?執(zhí)行所各項(xiàng)?管理制度，?對(duì)所屬職工?進(jìn)行考核，?按規(guī)定處理?違法，違規(guī)?事件。1?0、完成總?經(jīng)理交辦的?其他工作。?六、計(jì)調(diào)?部崗位職責(zé)?1、負(fù)責(zé)?與旅行社、?酒店的聯(lián)系?溝通工作。?2、責(zé)本?社旅游團(tuán)隊(duì)?住房、用餐?、用車、導(dǎo)?游服務(wù)等接?待工作，做?好團(tuán)隊(duì)有關(guān)?單據(jù)的收發(fā)?和登記工作?以及團(tuán)隊(duì)檔?案整理工作?，確保團(tuán)隊(duì)?資料齊全，?搞好統(tǒng)計(jì)工?作。3、?掌握公司導(dǎo)?游員的個(gè)人?素質(zhì)、帶團(tuán)?技巧、從業(yè)?記錄等情況?。4、負(fù)?責(zé)按旅行社?的要求安排?導(dǎo)游。5?、負(fù)責(zé)導(dǎo)游?服務(wù)質(zhì)量、?等級(jí)的劃分?和評(píng)定工作?。6、負(fù)?責(zé)導(dǎo)游員出?團(tuán)情況的統(tǒng)?計(jì)工作。?7、負(fù)責(zé)接?待對(duì)導(dǎo)游的?投訴工作并?進(jìn)行及時(shí)提?出處理意見(jiàn)?報(bào)總經(jīng)理。?8、負(fù)責(zé)?編寫導(dǎo)游帶?團(tuán)過(guò)程中有?價(jià)值的案例?。9、負(fù)?責(zé)導(dǎo)游員的?檔案、個(gè)人?資料管理工?作。10?、負(fù)責(zé)導(dǎo)游?員的各項(xiàng)社?會(huì)保險(xiǎn)工作?。11、?負(fù)責(zé)值班、?會(huì)晤、電話?、綜合文件?的起草，來(lái)?信來(lái)訪以及?來(lái)往文電的?處理和文書?檔案的管理?工作。七?、助理職責(zé)?1、__?_導(dǎo)游進(jìn)行?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?并根據(jù)景點(diǎn)?情況編寫導(dǎo)?游詞。2?、加強(qiáng)導(dǎo)游?人員的管理?。3、協(xié)?調(diào)所屬部門?的各項(xiàng)工作?，完成旅行?社下達(dá)的各?項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?。4、努?力開發(fā)旅游?資源，旅游?產(chǎn)品，不斷?擴(kuò)大業(yè)務(wù)范?圍及業(yè)務(wù)量?。5、團(tuán)?隊(duì)返回后，?督促導(dǎo)游人?員及時(shí)辦理?財(cái)務(wù)清算及?其相關(guān)手續(xù)?。6、負(fù)?責(zé)審定旅游?選種及報(bào)價(jià)?。7、完?成旅行社領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?他工作。?八、導(dǎo)游員?職責(zé)1、?接受領(lǐng)導(dǎo)分?配的導(dǎo)游任?務(wù)，按接待?計(jì)劃安排和?___游客?參觀、游覽?。2、按?照旅游接待?行程，安排?好游客的行?、游、住、?食、購(gòu)、娛?等，保護(hù)游?客的人身和?財(cái)產(chǎn)安全?3、負(fù)責(zé)旅?游過(guò)程中組?團(tuán)社和各地?接社的聯(lián)系?、銜接、協(xié)?調(diào)工作。?4