現(xiàn)代管理原理任務(wù)4答案

一.單選題1.

人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）。A.挫折2.

計(jì)劃工作的前提是（）。B.預(yù)測(cè)3.

（）引起管理界的轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。D.彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織與實(shí)務(wù)》4.

經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題，被稱為（）。C.案例教學(xué)5.

領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（）。A.品德、學(xué)識(shí)、能力、情感6.

管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（）。B.前饋控制7.

決策的第一步是（）。D.識(shí)別問題8.

“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點(diǎn)。D.成就需要9.

M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)10.

有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。B.職務(wù)輪換11.

（）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。C.頭腦風(fēng)暴法12.

人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。C.選擇性知覺13.

人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（）。A.管理的實(shí)踐性14.

表揚(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（）。A.積極強(qiáng)化15.

組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）。C.公司層戰(zhàn)略1.

決策的終點(diǎn)是（）。B.實(shí)施決策方案3.

“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（）C.西蒙6.

管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。C.1-9型8.

選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。D.最滿意10.

處理沖突策略中最有效的方法是（）D.解決問題11.

常見的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有：（）。B.決策樹法15.

應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）。D.高層管理者1.

戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（）。B.預(yù)測(cè)4.

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（）的重要性。D.計(jì)劃5.

計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（）。D.制定計(jì)劃6.

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（）。C.管理者的權(quán)力源自職位7.

控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過程。D.反饋8.

關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（）是不準(zhǔn)確的。C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)10.

某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）。A.歷史標(biāo)準(zhǔn)11.

赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素13.

（）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。A.需要層次理論15.

定性預(yù)測(cè)主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（）。D.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)3.

根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。B.量才使用5.

理想的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（）組織形式。A.最有效和合理的10.

當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。B.雙向性13.

法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（）。C.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制14.

日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。A.培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化15.

在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如（）。D.矩陣制結(jié)構(gòu)4.

戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。C.全局性9.

決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）。B.SWOT分析12.

制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（）。D.戰(zhàn)略計(jì)劃14.

就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，（）。A.管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制5.

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。D.轉(zhuǎn)移法6.

古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）。B.經(jīng)濟(jì)人8.

述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）。D.自我考評(píng)12.

像市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬于（）。D.職能戰(zhàn)略13.

戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。A.編制具體的行動(dòng)計(jì)劃3.

海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。B.關(guān)聯(lián)多元化7.

19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國(guó)家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國(guó)泰羅的（）就是其中之一。A.科學(xué)管理理論2.

每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（）。B.普遍性12.

考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息。B.關(guān)系部門15.

組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個(gè)基本要素構(gòu)成。C.目標(biāo)、部門和關(guān)系15.

企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（）。C.企業(yè)文化2.

責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。A.責(zé)權(quán)利對(duì)等3.

在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。C.組織結(jié)構(gòu)11.

下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象。B.組織資源和組織活動(dòng)7.

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（）兩個(gè)方面。B.自身影響力5.

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（）相匹配。A.組織目標(biāo)二.多選題：多項(xiàng)選擇題匯集第一章管理與管理學(xué)1.管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有獨(dú)特的性質(zhì)，比如（）A．管理具有二重性B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性D．管理具有時(shí)效性2.根據(jù)管理的二重性的原理，管理具有同（）相聯(lián)系的自然屬性A．生產(chǎn)力B．生產(chǎn)關(guān)系C．社會(huì)化大生產(chǎn)D．社會(huì)制度3.根據(jù)管理的二重性的原理，管理具有同（）相聯(lián)系的社會(huì)屬性A．生產(chǎn)力B．生產(chǎn)關(guān)系C．社會(huì)化大生產(chǎn)D．社會(huì)制度4.明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）A．人際關(guān)系角色B．組織角色C．信息角色D．決策角色5.下列選項(xiàng)中（）屬于管理者所扮演的決策角色A．企業(yè)家角色B．干擾應(yīng)對(duì)者角色C．資源分配者角色D．談判者角色6.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能（）A．信息技能B．技術(shù)技能C．人際技能D．概念技能7.對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）A．技術(shù)環(huán)境B．政治法律環(huán)境C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境D．社會(huì)文化環(huán)境8.物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（）A人力資源B物力資源C財(cái)力資源D技術(shù)資源9.外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效具有潛在影響的外部因素，它又分為（）A．宏觀環(huán)境B．產(chǎn)業(yè)環(huán)境C．物質(zhì)環(huán)境D．文化環(huán)境參考答案：1.ABC2.AC3.ABD4.ACD5.ABCD6.BCD7.ABCD8.ABCD9.AB管理理論的形成和發(fā)展1.古典管理理論的代表人物主要有（）A．塞繆爾。紐曼B．弗雷德里克。泰羅C．亨利。法約爾D．馬克斯。韋伯2.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）A．人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B．企業(yè)中存在著“非正式組織”C．生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D.科學(xué)管理方法可以提高效率3.馬克斯。韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這些權(quán)力包括（）A．傳統(tǒng)的權(quán)力B．理性—合法的權(quán)力C．純粹的權(quán)力D．超凡的權(quán)力4.企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的，它由（）三個(gè)部分組成A．精神文化B．傳統(tǒng)文化C．制度文化D．物質(zhì)文化5.1990年，美國(guó)彼得·圣吉教授出版了《第五項(xiàng)修煉---學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，其主要內(nèi)容（）A．系統(tǒng)思考B．改變心智模式C．超越自我D．建立共同愿景6.物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體表現(xiàn)，包括（）A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)B．產(chǎn)品質(zhì)量C．廠容廠貌D．員工服飾參考答案：1.BCD2.ABC3.ABD4.ACD5.ABCD6.ABCD第三章計(jì)劃1.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）A制訂計(jì)劃B.機(jī)會(huì)分析C.執(zhí)行計(jì)劃D.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況2.計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在（）A計(jì)劃和控制工作不可分B.計(jì)劃的確定總在其它職能之前C.計(jì)劃工作一成不變D.計(jì)劃工作始終貫穿于組織人事等工作中3.根據(jù)應(yīng)用廣度不同可將計(jì)劃分為（）A戰(zhàn)略計(jì)劃B.作業(yè)計(jì)劃C.長(zhǎng)期計(jì)劃D.短期計(jì)劃4.戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是（）A戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B.戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局C.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D.戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高5.用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)（）A銷售費(fèi)用預(yù)算B.零基預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算6.計(jì)劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會(huì)分析，包括下列內(nèi)容（）A外部環(huán)境分析B內(nèi)部因素分析C自身能力分析D對(duì)手能力分析7.以下選項(xiàng)中（）屬于對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)。A收益B成本C期限D(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)8.為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作（）.A確定組織的目標(biāo)B確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)C確定計(jì)劃的前提條件D確定指標(biāo)的權(quán)重9.影響預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性的因素主要有（）。A預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短B預(yù)測(cè)方法C.預(yù)測(cè)人員的知識(shí)技能D信息的準(zhǔn)確性10.按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（）A市場(chǎng)預(yù)測(cè)B財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)C定性預(yù)測(cè)D定量預(yù)測(cè)11.按照預(yù)測(cè)應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測(cè)分為（）A宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)B部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)C地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)D企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)12.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個(gè)要素是（）Ａ事件Ｂ結(jié)構(gòu)Ｃ活動(dòng)Ｄ關(guān)鍵線路參考答案：１ＡＣＤ２ＡＢＤ３ＡＢ４ＡＢＣＤ５ＡＣＤ６ＡＢＣＤ７ＡＢＣＤ８ＢＤ９ＡＢＣＤ１０ＣＤ１１ＡＢＣＤ１２ＡＣＤ第四章目標(biāo)管理1.組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)（）A多重性B層次性C單一性D變動(dòng)性2.目標(biāo)是組織制定計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，他們是（）A現(xiàn)實(shí)性原則B定量化原則C權(quán)變?cè)瓌tD協(xié)調(diào)性原則3.目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（）A盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主D期限適中4.目標(biāo)管理在實(shí)施過程中存在一定的局限性，比如（）A目標(biāo)制定較為困難B目標(biāo)制定與分解費(fèi)時(shí)、費(fèi)力C受職工素質(zhì)的影響較大D目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)勵(lì)難以完全一致5.根據(jù)拉*柯*戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型（）A主要目標(biāo)B綜合目標(biāo)C并行目標(biāo)D次要目標(biāo)6.目標(biāo)分解過程中應(yīng)該注意（）A目標(biāo)體系有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B鼓勵(lì)員工積極參與C要突出重點(diǎn)目標(biāo)D目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批7.目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（）A自我評(píng)定B領(lǐng)導(dǎo)審評(píng)C小組考核D群眾評(píng)議8.實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如()A管理效率提高了B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C員工主動(dòng)參與目標(biāo)設(shè)立D有效地監(jiān)督與控制參考答案：1ABD2ABCD3ABD4ABCD5ACD6ABCD7ABD8ABCD戰(zhàn)略管理1.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）A科學(xué)B方法C藝術(shù)D戰(zhàn)術(shù)2.制定戰(zhàn)略的重要目的就是（）A贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C改善組織現(xiàn)狀D贏得市場(chǎng)和顧客3.組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容（）A經(jīng)營(yíng)目標(biāo)B經(jīng)營(yíng)理念C企業(yè)宗旨D企業(yè)資源4.確定組織的宗旨應(yīng)避免（）Ａ語言脢澀Ｂ表述過長(zhǎng)Ｃ狹窄Ｄ空泛５.為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo)，這就是（）Ａ目標(biāo)Ｂ宗旨Ｃ計(jì)劃Ｄ目的6.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有（）Ａ改產(chǎn)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位Ｂ該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力Ｃ該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢(shì)資源Ｄ該產(chǎn)業(yè)的盈利能力７.一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)椋ǎ谅毮軕?zhàn)略Ｂ業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略Ｃ基層戰(zhàn)略Ｄ公司層戰(zhàn)略８.戰(zhàn)略管理過程概括起來就是（）Ａ戰(zhàn)略分析Ｂ戰(zhàn)略制定Ｃ戰(zhàn)略實(shí)施Ｄ戰(zhàn)略控制９.組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（）Ａ發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢(shì)Ｂ尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)Ｃ避開存在的威脅Ｄ發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢(shì)１０.組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（）Ａ規(guī)模型戰(zhàn)略Ｂ穩(wěn)定性戰(zhàn)略Ｃ收縮型戰(zhàn)略Ｄ發(fā)展型戰(zhàn)略１１.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（）Ａ經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中Ｂ管理簡(jiǎn)單方便Ｃ能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益Ｄ對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)１２.一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（）Ａ前向一體化戰(zhàn)略Ｂ后向一體化戰(zhàn)略Ｃ多維一體化戰(zhàn)略Ｄ多元一體化戰(zhàn)略１３.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。Ａ生產(chǎn)系統(tǒng)Ｂ產(chǎn)品的核心技術(shù)Ｃ顧客基礎(chǔ)Ｄ銷售渠道１４.新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）Ａ關(guān)聯(lián)多元化Ｂ同心多元化Ｃ無關(guān)聯(lián)多元化Ｄ復(fù)合多元化１５.波特教授在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，他們是（）Ａ成本領(lǐng)先戰(zhàn)略Ｂ多元化戰(zhàn)略Ｃ差異化戰(zhàn)略Ｄ集中化戰(zhàn)略參考答案：1AC2ABD3BC4CD5AD6BCD7DBA8ABCD9BC10BCD11ABC12AB13ABCD14CD15ACD第六章決策1為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，屬于（）A戰(zhàn)術(shù)性決策B策略性決策C戰(zhàn)略性決策D業(yè)務(wù)性決策2.按照決策的重要程度不同，可以將其分為（）A職能性決策B業(yè)務(wù)性決策C戰(zhàn)略性決策D戰(zhàn)術(shù)性決策3.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）A職能性決策B業(yè)務(wù)性決策C戰(zhàn)術(shù)性決策D日常管理決策4.按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（）A確定型決策B程序化決策C風(fēng)險(xiǎn)型決策D不確定型決策5.群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是（）A群體決策中責(zé)任模糊B群體決策方案更容易被接受C群體決策效率高D群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)6.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析進(jìn)行決策的方法。主要的定性決策方法有（）A德爾菲法B頭腦風(fēng)暴法C盈虧平衡點(diǎn)法D哥頓法7.德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）A預(yù)測(cè)B決策C函詢D反饋參考答案：1AB2BCD3BD4ACD5ABD6ABD7CD組織概述1、許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為（）A機(jī)械式組織B有機(jī)式組織C集權(quán)式組織D分權(quán)式組織組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（）A有效性原則B分工與協(xié)作原則C責(zé)權(quán)利對(duì)等原則D分級(jí)管理原則3.堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（）A按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B定期更換管理人員C實(shí)行職工一專多能D多種用工制度4現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（）要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A組織的部門機(jī)構(gòu)B職責(zé)的規(guī)定C利潤(rùn)的高低D職位的安排5如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如（）。A網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)B直線職能制結(jié)構(gòu)C職能制結(jié)構(gòu)D直線制結(jié)構(gòu)6影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（）等A戰(zhàn)略B技術(shù)C環(huán)境D組織規(guī)模7事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）A.M型結(jié)構(gòu)B多部門結(jié)構(gòu)C.W型結(jié)構(gòu)D產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)8.直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢(shì)，它（）A保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B分工非常細(xì)密C注重專業(yè)化管理D下屬有靈活的自主權(quán)9.組織變革可以分為許多種，比如（）A特殊性變革B適應(yīng)性變革C創(chuàng)新性變革D激進(jìn)性變革參考答案：1AB2ABCD3ABCD4ABD5BCD6ABCD7ABD8ABC9BCD第八章人員配備1、從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（)A、有職位的人B、有知識(shí)的人C、有能力的人D、對(duì)組織忠誠(chéng)的人2、以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員，要考慮的是（）A、每個(gè)人都有適合的崗位B、每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要C、每個(gè)崗位需要什么人D、符合組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展3、合理的進(jìn)行人員配備工作必須遵循（）原則A因事?lián)袢薆人事動(dòng)態(tài)平衡C、量才使用D程序化、規(guī)范化4、確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（）A組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B管理人員的流動(dòng)率C組織成員發(fā)展的需要D組織發(fā)展的需要5、管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如（）A調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性B吸引外部人才C保證選聘工作的準(zhǔn)確性D被聘者可以迅速展開工作對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（）A心理素質(zhì)考評(píng)B業(yè)務(wù)能力考評(píng)C達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)D管理績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性。也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A、組織的部門機(jī)構(gòu)B、職責(zé)的規(guī)定C、利潤(rùn)的高低D、職位的安排參考答案：1BCD2AB3ABCD4ABD5ABCD6CD7.ABD第九章領(lǐng)導(dǎo)1、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）A法定權(quán)利B獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)利C組織權(quán)利D處罰權(quán)利2、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程，這些因素有（）A領(lǐng)導(dǎo)者B作用對(duì)象C被領(lǐng)導(dǎo)者D客觀環(huán)境3、俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度（）A關(guān)懷維度B規(guī)定維度C員工導(dǎo)向D生產(chǎn)導(dǎo)向4、美國(guó)管理學(xué)家費(fèi)德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A員工素質(zhì)B職位權(quán)力C任務(wù)結(jié)構(gòu)D上下級(jí)關(guān)系5、領(lǐng)導(dǎo)者大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）A思想型領(lǐng)導(dǎo)者B智囊型領(lǐng)導(dǎo)者C組織型領(lǐng)導(dǎo)者D實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)者6、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是（）A情感能力B行為能力C意志能力D認(rèn)知能力7、目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素主要是包括（）A控制點(diǎn)B工作群體C經(jīng)驗(yàn)D知覺能力8、領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如（）A轉(zhuǎn)移法B不為法C換位法D糊涂法9一個(gè)高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子，其組成人員必須搭配合理，其構(gòu)成要素包括（）A興趣結(jié)構(gòu)B能力結(jié)構(gòu)C知識(shí)結(jié)構(gòu)D年齡結(jié)構(gòu)參考答案：1ABD2ABCD3AB4BCD5AC6ABCD7ACD8ABCD9BCD第十章激勵(lì)1、激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（）A有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性B有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來C有助于增強(qiáng)組織的凝聚力D有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一2、當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生挫敗感，受挫后的防范措施一般有（）A緊張不安的措施B積極進(jìn)取的措施C消極防范的措施D尋求激勵(lì)的措施3、屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要有（）A需要層次論B雙因素理論C成就需要激勵(lì)理論D公平理論4、需要層次理論中，下列選項(xiàng)中屬于安全需要的有（）A維持生命的衣食住行B生活要得到基本的保障C避免人身傷害，失業(yè)保障D年老時(shí)有所依靠5、在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素A要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B要改善員工的工作環(huán)境和條件C對(duì)員工的監(jiān)督要能為他們所接受D員工的工作得到認(rèn)可和賞識(shí)6、麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì)（）等的需要。A安全B權(quán)利C社交D成就7、期望理論公式中的三個(gè)要素是（）A激勵(lì)水平的高低B環(huán)境C期望值D效價(jià)8、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）A積極強(qiáng)化B消極強(qiáng)化C懲罰D自然消退9、歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四方面的因素：努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分（）A內(nèi)部原因和外部原因B穩(wěn)定性C可控性D激勵(lì)程度10、工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（）A鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往B放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感C在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量D采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)11.根據(jù)雙因素理論，下列選項(xiàng)屬于保健因素的是（）A薪酬B工作條件C人際關(guān)系D責(zé)任感參考答案：1ABCD2BC3ABC4BCD5ABC6BCD7ACD8ABCD9ABC10ABD11ABC第十一章溝通1、通過溝通的含義看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）A信息的傳遞B對(duì)信息的理解C新的編碼D信息發(fā)布渠道2、信息溝通一般包括下列環(huán)節(jié)（）A信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息B通過一定的媒介傳遞信息C接受著接受信息并解碼D信息反饋3、按照溝通方式的不同，溝通可以劃分為（）等類型A工具式溝通和感情式溝通B口頭溝通和書面溝通C非語言方式溝通和電子媒介溝通D正式溝通和非正式溝通4、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）A工具式溝通B感情式溝通C正式溝通D非正式溝通5、下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）A地位差異B目標(biāo)差異C缺乏正式溝通渠道D協(xié)調(diào)不夠6、克服溝通的組織行動(dòng)有（）A營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛B全方位的開發(fā)并使用正式的渠道C鼓勵(lì)使用多元渠道D使用反饋技巧7、組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（）A組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B組織中個(gè)體差異的客觀存在C組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在8、管理沖突一般包括（）等步驟A診斷沖突B分析沖突C支持沖突D干預(yù)沖突參考答案:1AB2ABCD3BC4CD5ABCD6ABC7ABCD8ABD第十二章控制基礎(chǔ)1.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）A企業(yè)高層管理人員B上級(jí)單位管理人員C企業(yè)中層管理人員D企業(yè)基層管理人員2.控制的作用有（）A完成計(jì)劃的有力保證B實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證C組織創(chuàng)新的推動(dòng)D及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段3.按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（）A全面控制B局部控制C官僚控制D文化控制4.有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如（）A較高素質(zhì)的管理者B下屬人員的積極配合和參與C很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力D適當(dāng)?shù)氖跈?quán)5.控制系統(tǒng)是由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的系統(tǒng)。A控制主體B控制客體C控制信息D控制措施6.下列選項(xiàng)中（）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。A銷售額B耗電量C成本總額D工資總額7.用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。A及時(shí)性B可靠性C經(jīng)濟(jì)實(shí)用性D全面性8.控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（）A改進(jìn)工作方法B改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作C調(diào)整或修正原有計(jì)劃D調(diào)整或修正原有標(biāo)準(zhǔn)9為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）A目標(biāo)明確原則B控制關(guān)鍵點(diǎn)原則C剛性原則D及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則10.控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即（）A即時(shí)控制．B.前饋控制C.預(yù)先控制D反饋控制參考答案：1ACD2ABCD3AB4ABD5ABCD6ACD7ABC8ABCD9ABD10BC控制系統(tǒng)與方法1.人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（）A.控制對(duì)象B.控制主體C.控制信息D.控制方法2.人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（）A.明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人B.為崗位或任務(wù)配備合適的人員C.合理安排薪酬D.調(diào)動(dòng)員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力3.人員控制方法包括（）A.人員配備與人事調(diào)整B.培訓(xùn)C.授權(quán)D.工作匯報(bào)4.一般來說，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。A.利潤(rùn)B.質(zhì)量C.成本D.采購(gòu)5.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（）。A.單位成本B.固定成本C.平均成本D.可變成本6.成本控制的過程包括（）。A制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本B根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄，統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算C進(jìn)行成本差異分析D及時(shí)采取措施，降低成本7.根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（）。A.剛性預(yù)算和彈性預(yù)算B.采購(gòu)預(yù)算和成本預(yù)算C.收入預(yù)算和支出預(yù)算D.總預(yù)算和部門預(yù)算8.零基預(yù)算的程序包括（）。A.建立預(yù)算目標(biāo)體系B.逐項(xiàng)審查預(yù)算C.編制預(yù)算D.排定個(gè)項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序9.從組織層次上來看，績(jī)效可以劃分為（）。A.員工個(gè)人績(jī)效B.部門績(jī)效C.全面績(jī)效D.董事會(huì)績(jī)效10.財(cái)務(wù)控制包括（）。A.盈利率控制B.損益控制C.流動(dòng)性控制D.運(yùn)營(yíng)能力控制11.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）A.政府主管人員B.基層管理人員C.中層管理人員D.高層管理人員參考答案：1ABCD2ABD3ABCD4BCD5BD6ABCD7ACD8ABCD9ABCD10BCD11BCD管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ABC）。A管理具有二重性B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性“戰(zhàn)略”一詞愿意是指指揮軍隊(duì)的（AC）科學(xué)C藝術(shù)1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉教授出版了他的享譽(yù)世界之作—《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（ABCD）是其主要內(nèi)容。系統(tǒng)思考B改變心智模式C超越自我D建立共同愿景按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)（CD）。C:定性預(yù)測(cè)D:定量預(yù)測(cè)按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（BC）等類型。B口頭溝通和書面溝通c非語言方式溝通和電子媒介溝通按照決策的重要程度不同，可以將其分為（BCD）B業(yè)務(wù)性決策C戰(zhàn)略性決策D戰(zhàn)術(shù)性決策按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（ACD）確定型決策C風(fēng)險(xiǎn)型決策D不確定型決策按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（AB）等類型。全面控制B局部控制按照預(yù)測(cè)應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測(cè)分為（ABCD）宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)B部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)C地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)D企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（CD）。C正式溝通D非正式溝通波特教授在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可能供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它們是（ACD）。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略財(cái)務(wù)控制包括（BCD）。損益控制盈利率控C流動(dòng)性控制D運(yùn)營(yíng)能力控制成本控制的過程包括（ABCD）。制定控制標(biāo)準(zhǔn)確定目標(biāo)成本B根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算c進(jìn)行成本差異分析D及時(shí)采取措施，降低成本從組織層次上來看，績(jī)效可以劃分為（ABC）。員工個(gè)人績(jī)效B部門績(jī)效C全面績(jī)效從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（BCD）。B有知識(shí)的人C有能力的人D對(duì)組織忠誠(chéng)的人單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（BD）。B固定成本D可變成本當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足進(jìn),就會(huì)產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范打措施一般有（BC）B積極進(jìn)取的措施C消極防范的措施德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查包括兩個(gè)基本點(diǎn)即（CD）。C函詢D反饋定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析進(jìn)行決策的方法，主要的定性決策方法有（ABD）德爾菲法B頭腦風(fēng)暴法D哥頓法對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（CD）C達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)D管理績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD）技術(shù)環(huán)境B政治法律環(huán)境C經(jīng)濟(jì)環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度（AB）關(guān)懷維度B定規(guī)維度根本不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，瞀可以劃分為不同的類別，包括（ACD）剛性預(yù)算和彈性預(yù)算c編制預(yù)算D排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（AC）相聯(lián)系的自然屬性。A生產(chǎn)力C社會(huì)化大生產(chǎn)根據(jù)拉?？隆４骶S斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型（ACD）主要目標(biāo)C并行目標(biāo)D次要目標(biāo)根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（AB）戰(zhàn)略計(jì)劃B作業(yè)計(jì)劃工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ABD）。A:鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往B:放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感。D:采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作的組織所作的貢獻(xiàn)。公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)作決策時(shí)，需要考慮的問題有（BCD）B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力c該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力古典管理理論的代表人物主要有（BCD）B弗雷德里克。泰羅C亨利。法約爾D馬克斯。韋伯關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ABCD）等方面有一定的關(guān)聯(lián)性。A生產(chǎn)系統(tǒng)B產(chǎn)品的核心技術(shù)C顧客基礎(chǔ)D銷售渠道關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（ABD）A他們所履行的管理職能是相同的B高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多:基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多管理沖突一般（ABD）等步驟。診斷沖突B分析沖突D干預(yù)沖突管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如（ABCD）調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性B吸引外部人才c保證選聘工作的準(zhǔn)確D被聘者可以迅速展開工作管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能（BCD）B技術(shù)技能C人際技能D概念技能管理者之所以要編制計(jì)劃，是因?yàn)椋˙CD）B計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程c通過計(jì)劃可以促使管理者展望未來D計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四方面的因素:努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分（ABC）內(nèi)部原因和外部原因B穩(wěn)定性C可控性規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（BCD）等而制訂的綜合性計(jì)劃。B目標(biāo)C策略D政策合理地進(jìn)行人員配備工作必須遵循（ABCD）原則。因事?lián)袢薆人事動(dòng)態(tài)平衡C量才使用D程序化、規(guī)范化激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義,激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（ABCD）計(jì)劃按照其所涉及時(shí)間跨度的不同可以分為（ABC）長(zhǎng)期計(jì)劃B中期計(jì)劃C短期計(jì)劃計(jì)劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會(huì)分析，包括下列內(nèi)容（ABCD）外部環(huán)境分析B內(nèi)部因素分析C自身能力分析D對(duì)手能力分析計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（ACD）制訂計(jì)劃C執(zhí)行計(jì)劃D檢查計(jì)劃執(zhí)行情況計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)要素是（ACD）。事件C活動(dòng)D關(guān)鍵線路計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面（ABD）計(jì)劃和控制工作是不可分的B計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前D計(jì)劃工作始終貫穿于組織，人事等工作中堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（ABCD）。按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B定期更換管理人員C實(shí)行職工一專多能D多種用工制度克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（ABC）營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣景B全方位地開發(fā)并使用正式的渠道c鼓勵(lì)使用多元溝通渠道控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（ABCD）改進(jìn)工作方法B改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作c調(diào)整或修正原有計(jì)劃D調(diào)整或修正原有標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)明確原則B控制關(guān)鍵點(diǎn)原則C剛性原D及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則控制的作用有（ABCD）。完成計(jì)劃任務(wù)的有力保證B現(xiàn)實(shí)組織目標(biāo)的有力保證c組織創(chuàng)新的推動(dòng)力D及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段控制系統(tǒng)是指由（ABCD）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。控制主體B控制客體C控制信息D控制措施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程，這些因素有（ABCD）領(lǐng)導(dǎo)者B作用對(duì)象C被領(lǐng)導(dǎo)者D客觀環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)者大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（AC）思想型領(lǐng)導(dǎo)者C組織型領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ABD）。法定權(quán)力B獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力D處罰權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是（ABCD）情感能力B行為能力C意志能力D認(rèn)知能力領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如（ABCD）轉(zhuǎn)移法B不為法C換位法D糊涂法馬克斯。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這些權(quán)力包括（ABD）傳統(tǒng)的權(quán)力B理性—合法的權(quán)力C純粹的權(quán)D超凡的權(quán)力麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì)（BCD）等的需要。B權(quán)力C社交D成就梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ABC）人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B企業(yè)中存在著非正式組織c生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（BCD）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。B職位權(quán)力C任務(wù)結(jié)構(gòu)D上下級(jí)關(guān)系密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（ABC）A經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中B管理簡(jiǎn)單方便C能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD）。人際關(guān)系角色C住處角色D決策角色目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意（ABCD）目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B鼓勵(lì)員工積極參與目標(biāo)分解c要突出重點(diǎn)目標(biāo)D目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批目標(biāo)管理在實(shí)施過程中存在一定的局限性，比如（ABCD）A目標(biāo)制定較為困難B目標(biāo)制定與分解費(fèi)時(shí)、費(fèi)力C受職工素質(zhì)的影響較大D目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（ABD）自我評(píng)定B領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審D群眾評(píng)議目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（ABD）盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)D:期限適中目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素:環(huán)境因素和下屬因素，下屬因素主要是包括（ACD）。控制點(diǎn)C經(jīng)驗(yàn)D知覺能力目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是（ABCD）現(xiàn)實(shí)性原則B定量化原則C權(quán)變?cè)瓌tD協(xié)調(diào)性原則期望理論公式中的三個(gè)要素是（ACD）激勵(lì)水平的高低C期望值D效價(jià)企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的，它由（ACD）三個(gè)部份組成。精神文化C制度文化D物質(zhì)文化企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承提控制職責(zé)的人員包括（ACD）企業(yè)高層管理人員C企業(yè)中層管理人員D企業(yè)基層管理人員強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（ABCD）積極強(qiáng)化B消極強(qiáng)化C懲罰D自然消退確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ABD）組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B管理人員的流動(dòng)率D組織發(fā)展的需要確定組織的宗旨應(yīng)避免（CD）。C狹窄D空泛群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是（ABD）群體決策中責(zé)任模糊B群體決策方案更容易被接受D:群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)人員控制方法包括（ABCD）。人員配備與人事調(diào)整B培訓(xùn)C授權(quán)D工作匯報(bào)人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾方面（ABD）明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人B為崗位或任務(wù)配備合適的人員D調(diào)動(dòng)員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（ABCD）?？刂茖?duì)象B控制主體C控制信息D控制方法任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如（BCD）B高利潤(rùn)C(jī)提高市場(chǎng)占有率D提高員工福利待遇如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如（BCD）B直線職能制結(jié)構(gòu)C職能制結(jié)構(gòu)D直線制結(jié)構(gòu)實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如（ABCD）管理效率提高了B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理c員工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立D有效的監(jiān)督與控制事業(yè)部制組強(qiáng)結(jié)構(gòu)又可以稱作（ABD）。M型結(jié)構(gòu)B多部門結(jié)構(gòu)D產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（AB）。信息的傳遞B對(duì)信息的理解外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效具有潛在影響的外部因素，它又分為（AB）宏觀環(huán)境B產(chǎn)業(yè)環(huán)境為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ABD）。A目標(biāo)明確原則B控制關(guān)鍵點(diǎn)原則D及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作（BD）。B:確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)D:確定指標(biāo)的權(quán)重為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo)這就是（AD）。A目標(biāo)B宗旨C計(jì)D目的為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的決策如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等屬于（AB）。A戰(zhàn)術(shù)性決策B策略性決策物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD）人力資源B物力資源C財(cái)力資源D技術(shù)資源物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ABCD）。產(chǎn)品設(shè)計(jì)B產(chǎn)品質(zhì)量C廠容廠貌D員工服飾下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ABCD）。地位差異B目標(biāo)差異C缺乏正式溝通渠道D協(xié)調(diào)不夠下列選項(xiàng)中，（ABCD）屬于管理者所扮演的決策角色。企業(yè)家角色B干擾應(yīng)對(duì)者角色C資源分配者角色D談判者角色下列選項(xiàng)中，（ACD）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。銷售額C成本總額D工資總額現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（ABD）要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。組織的部門機(jī)構(gòu)B職責(zé)的規(guī)定D職位的安排新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬（CD）C無關(guān)聯(lián)多元化D復(fù)合多元化信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（ABCD）。信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息B通過一定的媒介傳遞信息c接受者接受信息并解碼D:信息反饋需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（BCD）B生活要得到基本保障C避免人身傷害失業(yè)保障D年老時(shí)有所依靠許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)特征可以描述為復(fù)雜性，正規(guī)化，職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為（AB）機(jī)械式組織B有機(jī)式組織一般來說，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（BCD）等問題展開。B質(zhì)量C成本D采購(gòu)一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)椋―BA）職能戰(zhàn)略B業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D公司層戰(zhàn)略一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（AC）前向一體化戰(zhàn)略C多維一體化戰(zhàn)略以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員。要考慮的是（AB）。每個(gè)人都有合適的崗位B每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要以下幾項(xiàng)中，（ABCD）屬于對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)。A:收益B:成本C:期限D(zhuǎn):風(fēng)險(xiǎn)影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素主要有（ABCD）預(yù)測(cè)方法C預(yù)測(cè)人員的知識(shí)技能D信息的準(zhǔn)確度影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（ABCD）等。戰(zhàn)略B技術(shù)C環(huán)境D組織規(guī)模用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算，如選項(xiàng)（ACD）銷售費(fèi)用預(yù)算C廣告預(yù)算D成本預(yù)算用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（ABC）等方面的要求。及時(shí)性B可靠性C經(jīng)濟(jì)適用性由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（BD）B業(yè)務(wù)性決策D日常管理決策有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如（ABD）。較高素質(zhì)的管理者B下屬人員的積極參與和配合D適當(dāng)?shù)氖跈?quán)在雙因素理論中，（ABC）體現(xiàn)的是保健因素。要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B要改善員工的工作環(huán)境和條件c對(duì)員工的監(jiān)督要能為他們所接受戰(zhàn)略管理過程概括起來就是（ABCD）戰(zhàn)略分析B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略實(shí)施D戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是（ABCD）A戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局C戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢(shì)，它（ABC）。保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B分工非常細(xì)密c注重專業(yè)化管理制定戰(zhàn)略的重要目的就是（ABD）贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D贏得市場(chǎng)和顧客屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要有（ABC）需要層次理論B雙因素理論C成就需要激勵(lì)理論組織變革可以分為許多種，比如（BCD）。B適應(yīng)性變革C創(chuàng)新性變革D激進(jìn)性變革組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（ABCD）組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B組織中個(gè)體差異的客觀存在c組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容（BC）B經(jīng)營(yíng)理念C企業(yè)宗旨組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（BCD）B穩(wěn)定型戰(zhàn)略C收縮型戰(zhàn)略D發(fā)展型戰(zhàn)略組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（BC）B尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)C避開存在的威脅組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（ABCD）。有效性原則B分工與協(xié)作原則C責(zé)權(quán)利對(duì)等原則D分級(jí)管理原則組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)（ABD）多重性B層次性D變動(dòng)性三.判斷題：1：管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（X）2：管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。（X）3：管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。（√）4：事先對(duì)未來行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。（X）5：控制的裨就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（√）6：從教材給“管理”所下的定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（X）7：組織是由目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系這三個(gè)基本要素構(gòu)成的（X）8：處在不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的（X）9：對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的（√）10：管理者扮演干擾角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系（X）11：人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力，掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性（√）12：一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對(duì)的環(huán)境因素的數(shù)量越多（√）13：泰羅的科學(xué)管理理論既重視技術(shù)因素，也重視社會(huì)因素（X）14：正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)（X）15：權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定（√）16：從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都有相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論（X）17：韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（X）18：法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。（X）19：古典管理理論所人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)（√）20：梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（X）21：企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。（√）22：彼得。圣潔教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同（X）23：“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于；“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)（X）24：經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)（X）25：現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃（√）26：只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃（X）27：以效率為出發(fā)點(diǎn)制訂計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益（X）28：一般而言，戰(zhàn)略計(jì)劃相比作業(yè)計(jì)劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)（√）29：目標(biāo)是指組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的具體成果（√）30：確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)（X）31：任何一個(gè)組織的目標(biāo)都有是想方設(shè)法創(chuàng)造更多的利潤(rùn)（X）32：計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件，其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素（√）33：一般而言，預(yù)測(cè)時(shí)間越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越小，反之亦然（√）34：無論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型（X）35：企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)（X）36：依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)高速與修正，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性（X）37：企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向。是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)（√）38：著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)（X）39：在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟(jì)組織，還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任。企業(yè)不僅是一個(gè)以員工、經(jīng)營(yíng)者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織，也是一個(gè)飲食顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)（√）40：在目標(biāo)的內(nèi)容方面，彼得。德魯克指出，企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標(biāo)。在每一個(gè)領(lǐng)域中，只要企業(yè)績(jī)效和成果對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有直接的利害關(guān)系，就需要訂出目標(biāo)來（√）41：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理（√）42：R。利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量*激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)（X）43：目標(biāo)管理是一種激勵(lì)手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具（X）44：從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程（√）45：彼得。德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”（√）46：彼得。德魯克在20世紀(jì)50年代中期首先在《目標(biāo)管理》一書中提出目標(biāo)管理思想（X）47：彼得。德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來（X）48：目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對(duì)管理濱重要貢獻(xiàn)（X）49：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”（X）50：麥格雷戈在德魯克的目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員應(yīng)承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任以及同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任（X）51：強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)中長(zhǎng)期目標(biāo)（X）52：在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會(huì)因無法完成任務(wù)而使員工喪失信心（X）53：目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè)，也是在美國(guó)（X）54：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制和民主管理，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)控制與積極的自我控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵（√）55：目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改（X）56：目標(biāo)實(shí)施過程中，管理者必須進(jìn)行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵（√）57：在實(shí)踐中，日本企業(yè)結(jié)合自身管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個(gè)性，形成了自己的管理風(fēng)格。（√）58：定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。（√）59：目標(biāo)設(shè)立過程中應(yīng)注意目標(biāo)期限要適中，在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致（√）60：戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡（√）61：通常，組織的宗旨教師空泛而籠統(tǒng)的（X）62：目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)（X）63：公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略（X）64：只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者說從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的（√）65：戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)（√）66：組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)（X）67：實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格（X）68：集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇（√）69：決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的（X）70：戰(zhàn)略決策主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的（X）71：相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低（√）72：運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策（X）73：頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用（√）74：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性（X）75：事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式（√）76：高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件（√）77：組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)（X）78：下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度，心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)（√）79：高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)（X）80：菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力（X）81：目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。（√）82：領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低（X）83：一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大（X）84：在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力（X）85：根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對(duì)一般員工來說，成就需要比較強(qiáng)烈（X）86：需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵(lì)，就會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用（√）87：期望理論是美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆于1964年在《動(dòng)機(jī)與人格》一書中提出來的（X）88：根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（X）89：成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的（√）90：在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵(lì)人的力量（X）91：表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批語和懲罰不能起到激勵(lì)的作用（X）92：合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（√）93：高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象（√）94：目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式（√）95：溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息（X）96：人們常常會(huì)說“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”。這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)（√）97：在按照功能不同劃分的溝通類型中，感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo)，從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率（X）98：口頭溝通雖然比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比（X）99：非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等，非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感（√）100：正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行，約束力強(qiáng)，能保證有關(guān)人員或部門按時(shí)、按量得到規(guī)定的信息，嚴(yán)肅、有利于保密。（√）101：采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快；但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度（X）102：非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通（√）103：研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程，而市場(chǎng)部門想要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間，雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙（√）104：情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻，所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（X）105：管理者利用自己手中的職權(quán)，強(qiáng)行解決沖突的方式一般在管理者需要對(duì)重大事件采取非同尋常的方式迅速處理時(shí)，或者當(dāng)管理者的處理方式對(duì)其它人無關(guān)緊要時(shí)使用（√）106：在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突，千萬不能激發(fā)沖突（X）107：控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱（√）108：控制工作只是高層主管人員和中層主管人員的職責(zé)（X）109：對(duì)于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響（√）110：前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制（X）111：一般來說，高層管理人員主要從事例外的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)（√）112：控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)（X）113：控制和計(jì)劃密不可分，控制就是要保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。控制的標(biāo)準(zhǔn)主要來自計(jì)劃（√）114：成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)（ X）115：管理者只有完全了解計(jì)劃執(zhí)行過程的全部具體細(xì)節(jié)，才可以達(dá)到對(duì)組織活動(dòng)的有效控制（X）116：為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性（X）117：統(tǒng)計(jì)師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式，因此，組織建立的控制系統(tǒng)必須切合管理者的情況和個(gè)性（√）118：人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者，招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等人事工作主要由人事部門負(fù)責(zé)（X）119人員控制系統(tǒng)主要集中于對(duì)組織內(nèi)人力資源的管理上，控制主體是各級(jí)員工，控制客體是組織中的種類員工的行為，控制方式包括直接監(jiān)督、人事調(diào)整、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)、文化建設(shè)等（X）120：授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)（√）121：培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇（X）122：產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證（X）123：質(zhì)量不僅僅是指服務(wù)質(zhì)量，還包括產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、成本控制質(zhì)量、組織內(nèi)部不同部門之間相互服務(wù)和協(xié)作的質(zhì)量等（X）124：全員參與質(zhì)量管理的一個(gè)重要方法是建立質(zhì)量小組（√）125：全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量（√）126：在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下，成本費(fèi)用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高（X）127：采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量和數(shù)量（X）128：零基預(yù)算法的基本思想是：在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始，重新編制預(yù)算（√）129：全面績(jī)效控制需要將傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)相結(jié)合。（√）130：?jiǎn)T工個(gè)人績(jī)效與組織資源條件、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系（X）131：流動(dòng)性控制主要用于檢驗(yàn)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平（√）132：自19世紀(jì)90年代初卡普蘭和諾頓率先提出平衡記分卡以來，該方法一直受到西方企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注（X）133：在平衡記分卡的實(shí)施過程當(dāng)中，會(huì)受到文化、環(huán)境變化等多種因素的制約和影響（√）134：管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)（X）135：采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性（X）136：考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否（√）137：管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)，這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件（√）多項(xiàng)選擇題匯集第一章管理與管理學(xué)1.管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有獨(dú)特的性質(zhì)，比如（）A．管理具有二重性B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性D．管理具有時(shí)效性2.根據(jù)管理的二重性的原理，管理具有同（）相聯(lián)系的自然屬性A．生產(chǎn)力B．生產(chǎn)關(guān)系C．社會(huì)化大生產(chǎn)D．社會(huì)制度3.根據(jù)管理的二重性的原理，管理具有同（）相聯(lián)系的社會(huì)屬性A．生產(chǎn)力B．生產(chǎn)關(guān)系C．社會(huì)化大生產(chǎn)D．社會(huì)制度4.明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）A．人際關(guān)系角色B．組織角色C．信息角色D．決策角色5.下列選項(xiàng)中（）屬于管理者所扮演的決策角色A．企業(yè)家角色B．干擾應(yīng)對(duì)者角色C．資源分配者角色D．談判者角色6.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能（）A．信息技能B．技術(shù)技能C．人際技能D．概念技能7.對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）A．技術(shù)環(huán)境B．政治法律環(huán)境C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境D．社會(huì)文化環(huán)境8.物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（）A人力資源B物力資源C財(cái)力資源D技術(shù)資源9.外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效具有潛在影響的外部因素，它又分為（）A．宏觀環(huán)境B．產(chǎn)業(yè)環(huán)境C．物質(zhì)環(huán)境D．文化環(huán)境參考答案：1.ABC2.AC3.ABD4.ACD5.ABCD6.BCD7.ABCD8.ABCD9.AB管理理論的形成和發(fā)展1.古典管理理論的代表人物主要有（）A．塞繆爾。紐曼B．弗雷德里克。泰羅C．亨利。法約爾D．馬克斯。韋伯2.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）A．人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B．企業(yè)中存在著“非正式組織”C．生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D.科學(xué)管理方法可以提高效率3.馬克斯。韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這些權(quán)力包括（）A．傳統(tǒng)的權(quán)力B．理性—合法的權(quán)力C．純粹的權(quán)力D．超凡的權(quán)力4.企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的，它由（）三個(gè)部分組成A．精神文化B．傳統(tǒng)文化C．制度文化D．物質(zhì)文化5.1990年，美國(guó)彼得·圣吉教授出版了《第五項(xiàng)修煉---學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，其主要內(nèi)容（）A．系統(tǒng)思考B．改變心智模式C．超越自我D．建立共同愿景6.物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體表現(xiàn)，包括（）A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)B．產(chǎn)品質(zhì)量C．廠容廠貌D．員工服飾參考答案：1.BCD2.ABC3.ABD4.ACD5.ABCD6.ABCD第三章計(jì)劃1.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）A制訂計(jì)劃B.機(jī)會(huì)分析C.執(zhí)行計(jì)劃D.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況2.計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在（）A