怎樣做最優(yōu)秀的員工培訓(xùn)資料課件

怎樣做最優(yōu)秀的員工怎樣做最優(yōu)秀的員工1你為什么要當(dāng)企業(yè)員工？作為一個(gè)員工，你首先要弄明白：我怎么來到公司啦？你成為公司的員工，是生存的需要，還是興趣之所在，或者是父母或命運(yùn)的安排？想好了沒有，你是哪一種？命運(yùn)安排你來當(dāng)企業(yè)員工，你認(rèn)嗎？你自己選擇干企業(yè)當(dāng)員工，你很樂意滿意嗎？這一點(diǎn)，對(duì)你的成長和進(jìn)步非常重要。你為什么要當(dāng)企業(yè)員工？作為一個(gè)員工，你首先要弄明白：我怎么來2你的追求是什么我來公司的目的是什么？是為了掙錢，娶老婆，養(yǎng)家糊口，還是求學(xué)習(xí)，長知識(shí)，或者是想在公司大干一場，將來做總裁和億萬富翁？這是你人生發(fā)展的。成就偉大事業(yè)的三大要素在于：勤奮;不屈不撓；善于運(yùn)用常識(shí)。你的追求是什么我來公司的目的是什么？是為了掙錢，娶老婆，養(yǎng)家3臺(tái)南有位著名作家，童年時(shí)家境貧寒，父母以賣豆腐維持生計(jì)。每天早上天尚未破曉時(shí)，他便與第弟起身丁作，兩人治街叫賣。他告訴弟第說：“我們把賣豆腐所賺的錢，拿回家給母親，幫助家人過活。我們給自己的獎(jiǎng)勵(lì)品是你我共享一塊豆腐，你一半，我一半。啟示那塊共享的豆腐，是他們勞動(dòng)后換來的代價(jià)，是生命中愉悅的獎(jiǎng)賞。生命必須付出代價(jià)，要?jiǎng)诳?，要?jiǎng)?lì)煉，才能享受成果。適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，使得一切的勞動(dòng)及付出獲得了肯定。然而，獎(jiǎng)勵(lì)不一定要由別人來給，自我獎(jiǎng)賞其實(shí)也一樣中人滿意，激勵(lì)自己“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。臺(tái)南有位著名作家，童年時(shí)家境貧寒，父母以賣豆腐維持生計(jì)。每天4你想成功嗎什么是成功呢？成功就是通過你的不懈努力和奮斗，實(shí)現(xiàn)了你的目標(biāo)。成功對(duì)每一個(gè)人來說是各不相同的，它完全取決于你的目標(biāo)和期望值。你想成功嗎什么是成功呢？成功就是通過你的不懈努力和奮斗，實(shí)現(xiàn)5總裁和億萬富翁是怎么來的大家都羨慕總裁和億萬富翁，可是這總裁和億萬富翁是怎么來的呢？往往從普通的員工中來！員工成才的“軌道”往往是這樣的：從小到大，從低到高，即先做優(yōu)秀員工，后做優(yōu)秀的老總。這很符合成功學(xué)的原理：“萬丈高樓平地起”，任何成功都如“滾雪球”一樣從小到大?？偛煤蛢|萬富翁是怎么來的大家都羨慕總裁和億萬富翁，可是這62005年8月，中國最大的網(wǎng)絡(luò)搜索企業(yè)百度公司在美國納斯達(dá)克上市。除了創(chuàng)辦人與李彥宏一夜之間身價(jià)百倍，超過9億美元外，400名百度老員工也都一夜之間變成了千萬富翁或百萬富翁。為什么？因?yàn)樗麄兪莾?yōu)秀的員工，他們熱愛公司，長期以來與公司風(fēng)雨同舟，患難與共；他們最初也是普通的員工，薪酬也不高；他們從小做起，艱苦奮斗，愛崗敬業(yè)，對(duì)公司充滿希望；相反，那些在全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅或公司極端困難時(shí)就悄悄離開另謀高就的人就這樣與成功和財(cái)富擦身而過。2005年8月，中國最大的網(wǎng)絡(luò)搜索企業(yè)百度公司在美國納斯達(dá)7成功的基石任何名人或巨星都是從生活的最底部做起。而最底部的打磨就是他們成功的基石。成功的基石任何名人或巨星都是從生活的最底部做起。而最底部的打81986年，中日兩國決定合拍一部反映中國教育現(xiàn)狀的電視短片，負(fù)責(zé)選演員的工作人員將一位正在念大三的女學(xué)生選為電視片中的女主角之一。說實(shí)話，這位念中戲表演專業(yè)的女生，身材還可以，可長相就太普通了，尤其是兩顆突出來的虎牙特別難看。劇組領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)想到要讓她到口腔醫(yī)院拔牙，后來因?yàn)閾?dān)心影響開機(jī)時(shí)間而作罷。將近一個(gè)月的戲終于拍完了，她得到了200元的報(bào)酬。幾乎沒有多少人看過這部名為“暑假里的故事”的教育短片，更沒有幾個(gè)人知道她所扮演過的角色。但這次成為這位大三女生演員生涯中最底部石頭的打磨，使她第二年就進(jìn)入了電影“紅高粱”劇組，從此一炮而紅。她就是如今在國際影壇上大紫大紅的巨星“鞏俐”。1986年，中日兩國決定合拍一部反映中國教育現(xiàn)狀的電視短片，9你為什么不是年薪30萬

為什么不是老總你為什么不是年薪30萬？為什么不是老總？因?yàn)槟闶莻€(gè)“初出茅廬”者，你還處在職業(yè)生涯的最底部，生活的最低部。你要懂得這么一個(gè)道理：山的地部正是山的起點(diǎn)。你現(xiàn)在處在哪里并不重要，重要的是你要往哪里走。即使你是在最低處，但只要你朝著最高處努力地走，不停地走，成功和輝煌同樣會(huì)屬于你。你為什么不是年薪30萬

10你成功的起點(diǎn)和必由之路你想要成功，最需要做的是什么？——老老實(shí)實(shí)從生活底部做起，從做一個(gè)最優(yōu)秀的員工做起！就像要建一座高大的樓房先要打好堅(jiān)實(shí)的地基一樣。腳踏實(shí)地，從當(dāng)最優(yōu)秀的員工做起，這是每一個(gè)員工的成功之路的起點(diǎn)，也是每一位員工的必由之路。你成功的起點(diǎn)和必由之路你想要成功，最需要做的是什么？——老老11你面對(duì)的是什么樣的處境你面臨的是什么樣的處境？你面臨的是巨大的挑戰(zhàn)和激烈的競爭。稍不注意就會(huì)被對(duì)手擊敗，就會(huì)被時(shí)代所淘汰。你要想在企業(yè)里生存在企業(yè)里安身立命，你只有這么一條路：從小做起，從小員工做起，從優(yōu)秀員工做起。你面對(duì)的是什么樣的處境你面臨的是什么樣的處境？你面臨的是巨大12企業(yè)和老板最需要的是什么當(dāng)今企業(yè)最需要的是什么？不是資金，不是政策，也不是技術(shù)，而是人才，也就是說最需要的是優(yōu)秀員工自覺工作的員工愛崗敬業(yè)的員工以公司為家的員工爭創(chuàng)一流業(yè)績的員工。企業(yè)和老板最需要的是什么當(dāng)今企業(yè)最需要的是什么？不是資金，不13企業(yè)優(yōu)秀靠什么比爾蓋茨親自制定了如下“優(yōu)秀員工十大準(zhǔn)則”。第1條準(zhǔn)則對(duì)自己公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣1.對(duì)公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心2.始終表現(xiàn)你對(duì)公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛3.熱愛并專注于自己的工作4.天下沒有一勞永逸的事，要不斷自我更新。企業(yè)優(yōu)秀靠什么比爾蓋茨親自制定了如下“優(yōu)秀員工十大準(zhǔn)則”。14第2條準(zhǔn)則以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶1.以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶2.站在客戶的立場為客戶著想3.最完善的服務(wù)才有最完美的結(jié)果。第2條準(zhǔn)則以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶15第3條準(zhǔn)則樂于思考，讓產(chǎn)品更貼近客戶1.了解并滿足客戶的需求2.思考如何讓產(chǎn)品更貼近客戶。第3條準(zhǔn)則樂于思考，讓產(chǎn)品更貼近客戶16第4條準(zhǔn)則與公司制定的長期目標(biāo)保持一致1.跟隨公司的目標(biāo)，把握自己努力的方向2.做一個(gè)積極主動(dòng)的人3.獎(jiǎng)金和薪水不是惟一的工作動(dòng)力4.把自己融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中去5.幫助老板成功，你才能成功。第4條準(zhǔn)則與公司制定的長期目標(biāo)保持一致17第5條準(zhǔn)則具有遠(yuǎn)見卓識(shí)，并提高專業(yè)知識(shí)和技能1.對(duì)周圍的事物要有高度的洞察力2.吃老本是最可怕的3.不斷學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力4.掌握新知識(shí)新技能，以適應(yīng)未來的工作5.做勇于創(chuàng)新的新型員工。第5條準(zhǔn)則具有遠(yuǎn)見卓識(shí)，并提高專業(yè)知識(shí)和技能18第6條準(zhǔn)則靈活地利用那些有利于你發(fā)展的機(jī)會(huì)1.機(jī)會(huì)從來不會(huì)缺乏2.用行動(dòng)創(chuàng)造機(jī)遇3.敢于冒險(xiǎn)，才能抓住成功的機(jī)會(huì)4.珍惜和利用公司提供的不同工作機(jī)會(huì)5.抓住每一個(gè)展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。第6條準(zhǔn)則靈活地利用那些有利于你發(fā)展的機(jī)會(huì)19第7條準(zhǔn)則學(xué)習(xí)經(jīng)營管理之道，關(guān)注企業(yè)發(fā)展1.好員工應(yīng)該學(xué)習(xí)和懂得經(jīng)營管理之道2.認(rèn)定工作的價(jià)值，為公司賺取更多的利潤3.樹立主人翁意識(shí)，處處為公司著想4.視自己為老板，把公司當(dāng)做是自己開的。第7條準(zhǔn)則學(xué)習(xí)經(jīng)營管理之道，關(guān)注企業(yè)發(fā)展20第8條準(zhǔn)則密切關(guān)注和分析公司的競爭對(duì)手1.時(shí)刻關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)2.樹立正確的競爭意識(shí)，敢于競爭3.了解和分析競爭對(duì)手，才能戰(zhàn)勝對(duì)手4.學(xué)習(xí)競爭對(duì)手，避免重犯對(duì)手所犯的錯(cuò)誤。第8條準(zhǔn)則密切關(guān)注和分析公司的競爭對(duì)手21第9條準(zhǔn)則有效利用時(shí)間，用大腦去工作1.善于動(dòng)腦子分析問題，產(chǎn)妥善解決問題2.有了好的想法就立即去做3.合理有效地利用時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)做事4.從時(shí)間手中贏得機(jī)會(huì)5.及時(shí)向公司提出合理化建議。第9條準(zhǔn)則有效利用時(shí)間，用大腦去工作22第10條準(zhǔn)則員工必須具備的美德1.忠誠2.誠實(shí)3.守信4.勤奮5.節(jié)儉6.熱情7.敬業(yè)8.責(zé)任心。第10條準(zhǔn)則員工必須具備的美德23員工素質(zhì)決定企業(yè)執(zhí)行力

決定企業(yè)興衰成敗20世紀(jì)90年代，世界餐飲巨頭肯德基進(jìn)入上海。上海新亞集團(tuán)成立“榮華雞快餐”與之對(duì)抗競爭。他們參觀肯德基后，自己配置調(diào)料，做成了上海人最愛吃而且也很便宜的油炸雞羅豆湯和酸辣菜。開業(yè)后發(fā)展快，頭兩年最高日營業(yè)額11.9萬元，月營業(yè)額平均達(dá)150萬元，兩年累計(jì)營業(yè)額1500萬元，職工達(dá)到300人，天津北京等24個(gè)城市有了連鎖分店，生意興隆。新加坡捷克等外商要求合作。然而，6年過去了，榮華雞快餐卻敗在肯德基手下。2000年，最后一家北京分店撤出北京，標(biāo)志著在于肯德基的大戰(zhàn)中落荒而逃。而肯德基大獲全勝，2001年在中國的400家分店，營業(yè)額40億人民幣。員工素質(zhì)決定企業(yè)執(zhí)行力

24為什么？！榮華雞為什么斗不過肯德基？其重要原因之一，就是整體優(yōu)勢和員工素質(zhì)不如肯德基?？系禄鶈T工素質(zhì)好，人人都優(yōu)秀，團(tuán)結(jié)合作和互助精神很好，周末從總裁到清潔工全都投入工作，忙不過來時(shí)，分工不分家。而榮華雞就出現(xiàn)消極怠工互相推諉互相不配合辦事效率低等現(xiàn)象。為什么？！榮華雞為什么斗不過肯德基？其重要原因之一，就是整體25打造優(yōu)秀員工隊(duì)伍

企業(yè)生存和發(fā)展當(dāng)務(wù)之急今企業(yè)最需要的是什么？不是資金，不是政策，也不是技術(shù)，而是優(yōu)秀的員工。員工的素質(zhì)決定著企業(yè)的興衰；優(yōu)秀的員工打造優(yōu)秀的企業(yè)。員工素質(zhì)提高一小步，企業(yè)就進(jìn)步一大步。打造優(yōu)秀員工隊(duì)伍

企業(yè)生存和發(fā)展當(dāng)務(wù)之急今企業(yè)最需要的是什么26把信送給加西亞的故事美國作家阿爾伯特·哈伯德寫了一部著名的暢銷書叫《把信送給加西亞》，其故事梗概是這樣的：1898年，美國與西班牙之間發(fā)生了著名的“美西戰(zhàn)爭”。美國總統(tǒng)麥金萊急于要與古巴起義將領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系，需要派一位得力的人將一封重要情報(bào)的信件送給加西亞。派誰去好呢？人們選中了一位名叫安德魯·羅文的中尉。羅文奉命來到了總統(tǒng)辦公室。情報(bào)局長給他安排了一項(xiàng)一般人無法接受的任務(wù)：把信送給沒有確切地點(diǎn)、沒有任何聯(lián)系方式，只知道在崇山峻嶺里的加西亞。羅文沒有提出任何疑問，也毫無怨言，立即行動(dòng)，全身心投入到行動(dòng)中去。他徒步翻越了多少森林、山崗，越過了多少河流，穿過了波濤洶涌的海峽，躲過了西班牙巡邏艇的搜查，歷經(jīng)千辛萬苦終于在古巴的向?qū)У闹敢抡业搅思游鱽唽④?，出色的完成了這項(xiàng)任務(wù)。這是美國戰(zhàn)爭史上的奇跡。他受到了美國總統(tǒng)麥金萊的高度贊譽(yù)，被授予“杰出軍人勛章”。把信送給加西亞的故事美國作家阿爾伯特·哈伯德寫了一部著名的暢27100多年來“送信”已經(jīng)成為了一種崇高職業(yè)和工作的象征，安德魯·羅文也成為了敬業(yè)、服從、忠誠、主動(dòng)、勤奮、吃苦耐勞的象征，激勵(lì)著千千萬萬的人服從、忠誠、敬業(yè)、主動(dòng)地完成職責(zé)。無數(shù)公司、機(jī)關(guān)、系統(tǒng)都曾人手一冊，以期塑造自己團(tuán)隊(duì)的靈魂、提高團(tuán)隊(duì)的競爭力和戰(zhàn)斗力。100多年來“送信”已經(jīng)成為了一種崇高職業(yè)和工作的象征，安德28成為出色送信人的九句話讓自己快樂地去送信懷著感恩去送信對(duì)自己說：我是為自己去送信對(duì)自己說：送信是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇對(duì)自己說：我送信越多，得到的就越多不要考慮什么，只要服從沒有任何借口對(duì)自己說：立即行動(dòng)，把信送出去對(duì)自己說：我一定能把信送給加西亞成為出色送信人的九句話讓自己快樂地去送信29晉升最快的員工晉升最快的員工往往就是最優(yōu)秀的員工。要想不斷晉升，不斷被提拔，就要做最優(yōu)秀的員工。晉升最快的員工晉升最快的員工往往就是最優(yōu)秀的員工。要想不斷晉30最執(zhí)著的員工墨西哥一體育場里，坦桑尼亞奧運(yùn)長跑選手艾克瓦里吃力地跑進(jìn)了奧運(yùn)體育場。他是最后一個(gè)抵達(dá)終點(diǎn)的選手。這場比賽的優(yōu)勝者早就領(lǐng)完了獎(jiǎng)杯，慶祝勝利的典禮也早已經(jīng)結(jié)束，當(dāng)艾力克孤零零一個(gè)人抵達(dá)體育場時(shí)，整個(gè)體育場已經(jīng)空無一人。艾克瓦里雙腿沾滿血污，綁著繃帶，努力地繞著體育場跑了一圈，最后跑到了終點(diǎn)。在體育場的一個(gè)角落，享譽(yù)國際的紀(jì)錄片制作人格林斯潘為這個(gè)“一個(gè)人的長跑”充滿好奇和感動(dòng)，便上前問他，為什么這么吃力地跑到終點(diǎn)。這位來自坦桑尼亞的年輕人說：我的國家從兩萬多公里之外送我來這里，不是叫我來到這場比賽中旗袍的，而是派我來完成這場比賽的。最執(zhí)著的員工墨西哥一體育場里，坦桑尼亞奧運(yùn)長跑選手艾克瓦里吃31有一種精神叫敬業(yè)，有一種品質(zhì)叫忠誠，有一種感動(dòng)叫執(zhí)著。愛崗敬業(yè)，忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有任何借口，永不放棄，這就是最執(zhí)著的員工，也是最優(yōu)秀的員工。有一種精神叫敬業(yè)，有一種品質(zhì)叫忠誠，有一種感動(dòng)叫執(zhí)著。愛崗敬32最優(yōu)秀員工應(yīng)具備的十種意識(shí)品德意識(shí)服從意識(shí)責(zé)任意識(shí)卓越意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)自我意識(shí)快樂意識(shí)主動(dòng)意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)危機(jī)意識(shí)最優(yōu)秀員工應(yīng)具備的十種意識(shí)品德意識(shí)33你的義務(wù)和責(zé)任一、做別人不愿做的事，或者接受別人不愿承擔(dān)的任務(wù)。二、適當(dāng)?shù)刈晕覐垞P(yáng)，只做好自己的事情是不夠的，你還得讓你的上司注意你。三、盡量展示自己的優(yōu)勢，而不要把自己的劣勢暴露在大庭廣眾之下。四、讓上司喜歡你，讓他（她）重視你的人品和業(yè)務(wù)素質(zhì)。五、不要因?yàn)檫^強(qiáng)的優(yōu)越感而看不到別人的優(yōu)點(diǎn)；不要老是挑剔別人的毛病，而應(yīng)該盡量得到易相處、靠得住的好名聲。六、你的工作難免會(huì)有失誤，不要因?yàn)樽约翰怀渥愕睦碛啥鼓愕纳纤竞屯聬阑稹Ｄ愕牧x務(wù)和責(zé)任一、做別人不愿做的事，或者接受別人不愿承擔(dān)的任34七、要善于抑制激動(dòng)、委屈或者憤怒的情緒，保持冷靜，要讓人感覺你是個(gè)理智型的人，而不是情緒型的人。八、永遠(yuǎn)都不要垂頭喪氣，更不要怨天尤人。自信、樂觀應(yīng)該永遠(yuǎn)寫在臉上。九、努力使集體接受你。在一個(gè)群體中，你都會(huì)找到你喜歡的人，要善于和他們打成一片。十、如果上司讓你做不熟悉的工作，不要以“我不知道自己能不能做好”為理由加以拒絕，而應(yīng)該面帶微笑，滿懷信心地說：“好，我試試，我會(huì)盡量做好?！笔弧⒆约旱氖虑楸M量自己干，不要沒完沒了地向周圍的人提各種讓別人厭煩的問題。十二、不要在上班時(shí)辦自己的私事，更不要和周圍的人閑扯。七、要善于抑制激動(dòng)、委屈或者憤怒的情緒，保持冷靜，要讓人感覺35你需要擁有什么？1、誠信我們經(jīng)常說：做事先做人！做人誠信，做生意才有可能誠信，你見過一個(gè)滿肚花花腸子的人做生意時(shí)是講誠信的嗎？簡歷上一大堆工作經(jīng)歷，都是做了幾天都跳槽的主誰敢要？不要跟我說你是懷才不遇，不要跟我講你是千里馬，還沒遇到伯樂！你如果這樣講了，我只能說：“對(duì)不起，我也不是伯樂，繼續(xù)找吧，你吶！”你需要擁有什么？1、誠信362、素質(zhì)要說素質(zhì)，其實(shí)誠信也可劃歸到素質(zhì)里，但我這里說的素質(zhì)是指為人處事，一個(gè)人的修為和教養(yǎng)。一個(gè)表面上陽奉陰違，背地里不停的說公司這里差、那里差的人，是最典型的素質(zhì)低的表現(xiàn)！素質(zhì)高的人一般都是打開天窗說亮話，不好就直說，維權(quán)也好、心里不舒服也罷，他們從來不搞陰謀詭計(jì)！曾遇到一個(gè)員工，來公司一個(gè)月要求漲工資，公司沒給批，結(jié)果他就對(duì)工作陽奉陰違，明明一個(gè)小時(shí)能做的，他就拖一天；明明能夠做得非常精細(xì)的，他做得十分粗糙就上交，而且為自己找借口：一分錢一分貨，多金出細(xì)活！最后公司將之解雇，所以素質(zhì)低的人在職場是討不了好的！除了讓自己素質(zhì)更低之外，還能得到什么？2、素質(zhì)373、責(zé)任先說一個(gè)小故事：一個(gè)員工接受了領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)任務(wù)，結(jié)果由于很多客觀原因他沒能及時(shí)完成任務(wù)。當(dāng)然該任務(wù)換做任何人在這條件下都是無法完成的！而且該員工十分努力的去做了，最后匯報(bào)時(shí)，他解釋了一通，沒說幾句，領(lǐng)導(dǎo)打斷他的話：“不用解釋，不要找借口，過程我不想聽，你沒有完成任務(wù)，就是失職！”該員工十分沮喪，甚至十分惱怒！其實(shí)這個(gè)故事在很多公司都可能發(fā)生著。那么我們要問的是：到底是領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了呢？還是員工的錯(cuò)？其實(shí)這個(gè)故事告訴我們一個(gè)道理：那就是責(zé)任！員工在執(zhí)行任務(wù)的時(shí)候，你遇到某些困難的客觀原因時(shí)，你有沒有做過任務(wù)的估算？你有沒有找領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋？只有你在執(zhí)行任務(wù)，而沒有完成任務(wù)當(dāng)然是你自己的錯(cuò)，把過錯(cuò)推給外界因素是一種推卸責(zé)任的表現(xiàn)。而職場是不允許推卸責(zé)任的！3、責(zé)任384、參謀再說一個(gè)小故事：一個(gè)業(yè)務(wù)員接到了一個(gè)18萬的訂單，該訂單需要貨到付款，該業(yè)務(wù)員欣喜若狂，馬上上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)問可不可以去做，領(lǐng)導(dǎo)也十分高興，大筆一簽：可以！于是該業(yè)務(wù)員馬上跟客戶簽定了合同！然后拿著合同找領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)趕快安排發(fā)貨，領(lǐng)導(dǎo)這下冷靜下來了，說：貨到付款不能做的，金額太大了！萬一對(duì)方貨到之后不付款怎么辦？該業(yè)務(wù)員傻了，心里說：當(dāng)初你自己同意的，現(xiàn)在合同也簽了，這讓我怎么跟客戶說？于是產(chǎn)生了情緒！其實(shí)從這個(gè)故事可以看出這么一個(gè)問題：該業(yè)務(wù)員沒有給他的領(lǐng)導(dǎo)參謀！任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不是神仙，他永遠(yuǎn)需要一個(gè)善于出謀劃策的下屬，如果作為下屬一味的將問題交給領(lǐng)導(dǎo)處理，那么還要你下屬干什么？任何一個(gè)問題在員工那里經(jīng)過時(shí)，員工要做的是自己先謀劃一遍，最后提交給領(lǐng)導(dǎo)的不應(yīng)該是問題，而應(yīng)該是解決方案的選項(xiàng)和附帶的參考問題，領(lǐng)導(dǎo)要做的就是選擇題而已！為什么大多用人單位需要有工作經(jīng)驗(yàn)的，這就是工作經(jīng)驗(yàn)！4、參謀395、溝通不會(huì)溝通就不會(huì)工作，這是最基本的道理！一個(gè)技術(shù)牛人跟老板在談一個(gè)技術(shù)舉措，談完之后，技術(shù)牛人回去就開始罵老板，說老板不懂技術(shù)等等！老板回去也開始嘀咕：這小子仗著技術(shù)厲害不聽我的話！原來他們兩人根本就沒聊到一起去，老板的眼里永遠(yuǎn)是利潤問題，技術(shù)牛人的眼里是數(shù)據(jù)關(guān)系問題，于是很顯然他們的溝通是失敗的！那么員工應(yīng)該怎么做？一定要記?。鹤黾夹g(shù)的終極目標(biāo)是追求利潤，你需要站到老板的角度處理問題，怎樣最能控制成本？什么樣最能掙錢？技術(shù)能提供哪些最佳的營銷方案？而且一定要知道什么時(shí)機(jī)去溝通什么事？人是情緒化的動(dòng)物，情緒好了什么都能聽得進(jìn)去，情緒不好什么都聽不進(jìn)去；所以當(dāng)你向老板介紹你的優(yōu)秀觀點(diǎn)時(shí)，一定要選對(duì)時(shí)機(jī)！人的能力有高有低，但理解能力、組織能力卻是工作優(yōu)秀與否的標(biāo)尺！5、溝通406、學(xué)習(xí)不要跟我講你有多高學(xué)歷，你有多少證書，其實(shí)學(xué)習(xí)能力跟這些玩意兒一點(diǎn)關(guān)系都沒有。有很多高學(xué)歷的人說英文都不如初中生；這里最關(guān)鍵的就是學(xué)習(xí)能力！競爭上崗的詞從哪來？你以為是競爭送禮嗎？這就是指學(xué)習(xí)能力！對(duì)新知識(shí)、新工作的領(lǐng)悟能力！哪個(gè)企業(yè)愿意要個(gè)固步自封的呆子呢？6、學(xué)習(xí)417、心態(tài)不要跟我說“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”！話雖不錯(cuò)，可要是人人都當(dāng)元帥了，誰指揮誰？很多員工都存在這種心態(tài)：我要好好學(xué)藝，學(xué)好之后自己當(dāng)老板！志氣雖然可嘉，可在這里千萬不要扭曲了心態(tài)，首先你在一天就必須為人家公司努力一天，盡職盡責(zé)一天！別老想著偷點(diǎn)商業(yè)機(jī)密啊，拉幫結(jié)派啊。其實(shí)這種人同樣是當(dāng)不好老板的！就算你有天當(dāng)了老板，你會(huì)允許手下的員工在你那里偷師學(xué)藝自立門戶嗎？所以做人做事心態(tài)很重要，在職一天就要為企業(yè)盡到一天的責(zé)任！說不上什么忠誠不忠誠，純屬道德問題！7、心態(tài)42謝謝1月-2300:02:1200:0200:021月-231月-2300:0200:0200:02:121月-231月-2300:02:122023/1/10:02:12謝謝12月-2201:25:3601:2501:2512演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！怎樣做最優(yōu)秀的員工怎樣做最優(yōu)秀的員工45你為什么要當(dāng)企業(yè)員工？作為一個(gè)員工，你首先要弄明白：我怎么來到公司啦？你成為公司的員工，是生存的需要，還是興趣之所在，或者是父母或命運(yùn)的安排？想好了沒有，你是哪一種？命運(yùn)安排你來當(dāng)企業(yè)員工，你認(rèn)嗎？你自己選擇干企業(yè)當(dāng)員工，你很樂意滿意嗎？這一點(diǎn)，對(duì)你的成長和進(jìn)步非常重要。你為什么要當(dāng)企業(yè)員工？作為一個(gè)員工，你首先要弄明白：我怎么來46你的追求是什么我來公司的目的是什么？是為了掙錢，娶老婆，養(yǎng)家糊口，還是求學(xué)習(xí)，長知識(shí)，或者是想在公司大干一場，將來做總裁和億萬富翁？這是你人生發(fā)展的。成就偉大事業(yè)的三大要素在于：勤奮;不屈不撓；善于運(yùn)用常識(shí)。你的追求是什么我來公司的目的是什么？是為了掙錢，娶老婆，養(yǎng)家47臺(tái)南有位著名作家，童年時(shí)家境貧寒，父母以賣豆腐維持生計(jì)。每天早上天尚未破曉時(shí)，他便與第弟起身丁作，兩人治街叫賣。他告訴弟第說：“我們把賣豆腐所賺的錢，拿回家給母親，幫助家人過活。我們給自己的獎(jiǎng)勵(lì)品是你我共享一塊豆腐，你一半，我一半。啟示那塊共享的豆腐，是他們勞動(dòng)后換來的代價(jià)，是生命中愉悅的獎(jiǎng)賞。生命必須付出代價(jià)，要?jiǎng)诳?，要?jiǎng)?lì)煉，才能享受成果。適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，使得一切的勞動(dòng)及付出獲得了肯定。然而，獎(jiǎng)勵(lì)不一定要由別人來給，自我獎(jiǎng)賞其實(shí)也一樣中人滿意，激勵(lì)自己“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。臺(tái)南有位著名作家，童年時(shí)家境貧寒，父母以賣豆腐維持生計(jì)。每天48你想成功嗎什么是成功呢？成功就是通過你的不懈努力和奮斗，實(shí)現(xiàn)了你的目標(biāo)。成功對(duì)每一個(gè)人來說是各不相同的，它完全取決于你的目標(biāo)和期望值。你想成功嗎什么是成功呢？成功就是通過你的不懈努力和奮斗，實(shí)現(xiàn)49總裁和億萬富翁是怎么來的大家都羨慕總裁和億萬富翁，可是這總裁和億萬富翁是怎么來的呢？往往從普通的員工中來！員工成才的“軌道”往往是這樣的：從小到大，從低到高，即先做優(yōu)秀員工，后做優(yōu)秀的老總。這很符合成功學(xué)的原理：“萬丈高樓平地起”，任何成功都如“滾雪球”一樣從小到大。總裁和億萬富翁是怎么來的大家都羨慕總裁和億萬富翁，可是這502005年8月，中國最大的網(wǎng)絡(luò)搜索企業(yè)百度公司在美國納斯達(dá)克上市。除了創(chuàng)辦人與李彥宏一夜之間身價(jià)百倍，超過9億美元外，400名百度老員工也都一夜之間變成了千萬富翁或百萬富翁。為什么？因?yàn)樗麄兪莾?yōu)秀的員工，他們熱愛公司，長期以來與公司風(fēng)雨同舟，患難與共；他們最初也是普通的員工，薪酬也不高；他們從小做起，艱苦奮斗，愛崗敬業(yè)，對(duì)公司充滿希望；相反，那些在全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅或公司極端困難時(shí)就悄悄離開另謀高就的人就這樣與成功和財(cái)富擦身而過。2005年8月，中國最大的網(wǎng)絡(luò)搜索企業(yè)百度公司在美國納斯達(dá)51成功的基石任何名人或巨星都是從生活的最底部做起。而最底部的打磨就是他們成功的基石。成功的基石任何名人或巨星都是從生活的最底部做起。而最底部的打521986年，中日兩國決定合拍一部反映中國教育現(xiàn)狀的電視短片，負(fù)責(zé)選演員的工作人員將一位正在念大三的女學(xué)生選為電視片中的女主角之一。說實(shí)話，這位念中戲表演專業(yè)的女生，身材還可以，可長相就太普通了，尤其是兩顆突出來的虎牙特別難看。劇組領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)想到要讓她到口腔醫(yī)院拔牙，后來因?yàn)閾?dān)心影響開機(jī)時(shí)間而作罷。將近一個(gè)月的戲終于拍完了，她得到了200元的報(bào)酬。幾乎沒有多少人看過這部名為“暑假里的故事”的教育短片，更沒有幾個(gè)人知道她所扮演過的角色。但這次成為這位大三女生演員生涯中最底部石頭的打磨，使她第二年就進(jìn)入了電影“紅高粱”劇組，從此一炮而紅。她就是如今在國際影壇上大紫大紅的巨星“鞏俐”。1986年，中日兩國決定合拍一部反映中國教育現(xiàn)狀的電視短片，53你為什么不是年薪30萬

為什么不是老總你為什么不是年薪30萬？為什么不是老總？因?yàn)槟闶莻€(gè)“初出茅廬”者，你還處在職業(yè)生涯的最底部，生活的最低部。你要懂得這么一個(gè)道理：山的地部正是山的起點(diǎn)。你現(xiàn)在處在哪里并不重要，重要的是你要往哪里走。即使你是在最低處，但只要你朝著最高處努力地走，不停地走，成功和輝煌同樣會(huì)屬于你。你為什么不是年薪30萬

54你成功的起點(diǎn)和必由之路你想要成功，最需要做的是什么？——老老實(shí)實(shí)從生活底部做起，從做一個(gè)最優(yōu)秀的員工做起！就像要建一座高大的樓房先要打好堅(jiān)實(shí)的地基一樣。腳踏實(shí)地，從當(dāng)最優(yōu)秀的員工做起，這是每一個(gè)員工的成功之路的起點(diǎn)，也是每一位員工的必由之路。你成功的起點(diǎn)和必由之路你想要成功，最需要做的是什么？——老老55你面對(duì)的是什么樣的處境你面臨的是什么樣的處境？你面臨的是巨大的挑戰(zhàn)和激烈的競爭。稍不注意就會(huì)被對(duì)手擊敗，就會(huì)被時(shí)代所淘汰。你要想在企業(yè)里生存在企業(yè)里安身立命，你只有這么一條路：從小做起，從小員工做起，從優(yōu)秀員工做起。你面對(duì)的是什么樣的處境你面臨的是什么樣的處境？你面臨的是巨大56企業(yè)和老板最需要的是什么當(dāng)今企業(yè)最需要的是什么？不是資金，不是政策，也不是技術(shù)，而是人才，也就是說最需要的是優(yōu)秀員工自覺工作的員工愛崗敬業(yè)的員工以公司為家的員工爭創(chuàng)一流業(yè)績的員工。企業(yè)和老板最需要的是什么當(dāng)今企業(yè)最需要的是什么？不是資金，不57企業(yè)優(yōu)秀靠什么比爾蓋茨親自制定了如下“優(yōu)秀員工十大準(zhǔn)則”。第1條準(zhǔn)則對(duì)自己公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣1.對(duì)公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心2.始終表現(xiàn)你對(duì)公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛3.熱愛并專注于自己的工作4.天下沒有一勞永逸的事，要不斷自我更新。企業(yè)優(yōu)秀靠什么比爾蓋茨親自制定了如下“優(yōu)秀員工十大準(zhǔn)則”。58第2條準(zhǔn)則以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶1.以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶2.站在客戶的立場為客戶著想3.最完善的服務(wù)才有最完美的結(jié)果。第2條準(zhǔn)則以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶59第3條準(zhǔn)則樂于思考，讓產(chǎn)品更貼近客戶1.了解并滿足客戶的需求2.思考如何讓產(chǎn)品更貼近客戶。第3條準(zhǔn)則樂于思考，讓產(chǎn)品更貼近客戶60第4條準(zhǔn)則與公司制定的長期目標(biāo)保持一致1.跟隨公司的目標(biāo)，把握自己努力的方向2.做一個(gè)積極主動(dòng)的人3.獎(jiǎng)金和薪水不是惟一的工作動(dòng)力4.把自己融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中去5.幫助老板成功，你才能成功。第4條準(zhǔn)則與公司制定的長期目標(biāo)保持一致61第5條準(zhǔn)則具有遠(yuǎn)見卓識(shí)，并提高專業(yè)知識(shí)和技能1.對(duì)周圍的事物要有高度的洞察力2.吃老本是最可怕的3.不斷學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力4.掌握新知識(shí)新技能，以適應(yīng)未來的工作5.做勇于創(chuàng)新的新型員工。第5條準(zhǔn)則具有遠(yuǎn)見卓識(shí)，并提高專業(yè)知識(shí)和技能62第6條準(zhǔn)則靈活地利用那些有利于你發(fā)展的機(jī)會(huì)1.機(jī)會(huì)從來不會(huì)缺乏2.用行動(dòng)創(chuàng)造機(jī)遇3.敢于冒險(xiǎn)，才能抓住成功的機(jī)會(huì)4.珍惜和利用公司提供的不同工作機(jī)會(huì)5.抓住每一個(gè)展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。第6條準(zhǔn)則靈活地利用那些有利于你發(fā)展的機(jī)會(huì)63第7條準(zhǔn)則學(xué)習(xí)經(jīng)營管理之道，關(guān)注企業(yè)發(fā)展1.好員工應(yīng)該學(xué)習(xí)和懂得經(jīng)營管理之道2.認(rèn)定工作的價(jià)值，為公司賺取更多的利潤3.樹立主人翁意識(shí)，處處為公司著想4.視自己為老板，把公司當(dāng)做是自己開的。第7條準(zhǔn)則學(xué)習(xí)經(jīng)營管理之道，關(guān)注企業(yè)發(fā)展64第8條準(zhǔn)則密切關(guān)注和分析公司的競爭對(duì)手1.時(shí)刻關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)2.樹立正確的競爭意識(shí)，敢于競爭3.了解和分析競爭對(duì)手，才能戰(zhàn)勝對(duì)手4.學(xué)習(xí)競爭對(duì)手，避免重犯對(duì)手所犯的錯(cuò)誤。第8條準(zhǔn)則密切關(guān)注和分析公司的競爭對(duì)手65第9條準(zhǔn)則有效利用時(shí)間，用大腦去工作1.善于動(dòng)腦子分析問題，產(chǎn)妥善解決問題2.有了好的想法就立即去做3.合理有效地利用時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)做事4.從時(shí)間手中贏得機(jī)會(huì)5.及時(shí)向公司提出合理化建議。第9條準(zhǔn)則有效利用時(shí)間，用大腦去工作66第10條準(zhǔn)則員工必須具備的美德1.忠誠2.誠實(shí)3.守信4.勤奮5.節(jié)儉6.熱情7.敬業(yè)8.責(zé)任心。第10條準(zhǔn)則員工必須具備的美德67員工素質(zhì)決定企業(yè)執(zhí)行力

決定企業(yè)興衰成敗20世紀(jì)90年代，世界餐飲巨頭肯德基進(jìn)入上海。上海新亞集團(tuán)成立“榮華雞快餐”與之對(duì)抗競爭。他們參觀肯德基后，自己配置調(diào)料，做成了上海人最愛吃而且也很便宜的油炸雞羅豆湯和酸辣菜。開業(yè)后發(fā)展快，頭兩年最高日營業(yè)額11.9萬元，月營業(yè)額平均達(dá)150萬元，兩年累計(jì)營業(yè)額1500萬元，職工達(dá)到300人，天津北京等24個(gè)城市有了連鎖分店，生意興隆。新加坡捷克等外商要求合作。然而，6年過去了，榮華雞快餐卻敗在肯德基手下。2000年，最后一家北京分店撤出北京，標(biāo)志著在于肯德基的大戰(zhàn)中落荒而逃。而肯德基大獲全勝，2001年在中國的400家分店，營業(yè)額40億人民幣。員工素質(zhì)決定企業(yè)執(zhí)行力

68為什么？！榮華雞為什么斗不過肯德基？其重要原因之一，就是整體優(yōu)勢和員工素質(zhì)不如肯德基?？系禄鶈T工素質(zhì)好，人人都優(yōu)秀，團(tuán)結(jié)合作和互助精神很好，周末從總裁到清潔工全都投入工作，忙不過來時(shí)，分工不分家。而榮華雞就出現(xiàn)消極怠工互相推諉互相不配合辦事效率低等現(xiàn)象。為什么？！榮華雞為什么斗不過肯德基？其重要原因之一，就是整體69打造優(yōu)秀員工隊(duì)伍

企業(yè)生存和發(fā)展當(dāng)務(wù)之急今企業(yè)最需要的是什么？不是資金，不是政策，也不是技術(shù)，而是優(yōu)秀的員工。員工的素質(zhì)決定著企業(yè)的興衰；優(yōu)秀的員工打造優(yōu)秀的企業(yè)。員工素質(zhì)提高一小步，企業(yè)就進(jìn)步一大步。打造優(yōu)秀員工隊(duì)伍

企業(yè)生存和發(fā)展當(dāng)務(wù)之急今企業(yè)最需要的是什么70把信送給加西亞的故事美國作家阿爾伯特·哈伯德寫了一部著名的暢銷書叫《把信送給加西亞》，其故事梗概是這樣的：1898年，美國與西班牙之間發(fā)生了著名的“美西戰(zhàn)爭”。美國總統(tǒng)麥金萊急于要與古巴起義將領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系，需要派一位得力的人將一封重要情報(bào)的信件送給加西亞。派誰去好呢？人們選中了一位名叫安德魯·羅文的中尉。羅文奉命來到了總統(tǒng)辦公室。情報(bào)局長給他安排了一項(xiàng)一般人無法接受的任務(wù)：把信送給沒有確切地點(diǎn)、沒有任何聯(lián)系方式，只知道在崇山峻嶺里的加西亞。羅文沒有提出任何疑問，也毫無怨言，立即行動(dòng)，全身心投入到行動(dòng)中去。他徒步翻越了多少森林、山崗，越過了多少河流，穿過了波濤洶涌的海峽，躲過了西班牙巡邏艇的搜查，歷經(jīng)千辛萬苦終于在古巴的向?qū)У闹敢抡业搅思游鱽唽④?，出色的完成了這項(xiàng)任務(wù)。這是美國戰(zhàn)爭史上的奇跡。他受到了美國總統(tǒng)麥金萊的高度贊譽(yù)，被授予“杰出軍人勛章”。把信送給加西亞的故事美國作家阿爾伯特·哈伯德寫了一部著名的暢71100多年來“送信”已經(jīng)成為了一種崇高職業(yè)和工作的象征，安德魯·羅文也成為了敬業(yè)、服從、忠誠、主動(dòng)、勤奮、吃苦耐勞的象征，激勵(lì)著千千萬萬的人服從、忠誠、敬業(yè)、主動(dòng)地完成職責(zé)。無數(shù)公司、機(jī)關(guān)、系統(tǒng)都曾人手一冊，以期塑造自己團(tuán)隊(duì)的靈魂、提高團(tuán)隊(duì)的競爭力和戰(zhàn)斗力。100多年來“送信”已經(jīng)成為了一種崇高職業(yè)和工作的象征，安德72成為出色送信人的九句話讓自己快樂地去送信懷著感恩去送信對(duì)自己說：我是為自己去送信對(duì)自己說：送信是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇對(duì)自己說：我送信越多，得到的就越多不要考慮什么，只要服從沒有任何借口對(duì)自己說：立即行動(dòng)，把信送出去對(duì)自己說：我一定能把信送給加西亞成為出色送信人的九句話讓自己快樂地去送信73晉升最快的員工晉升最快的員工往往就是最優(yōu)秀的員工。要想不斷晉升，不斷被提拔，就要做最優(yōu)秀的員工。晉升最快的員工晉升最快的員工往往就是最優(yōu)秀的員工。要想不斷晉74最執(zhí)著的員工墨西哥一體育場里，坦桑尼亞奧運(yùn)長跑選手艾克瓦里吃力地跑進(jìn)了奧運(yùn)體育場。他是最后一個(gè)抵達(dá)終點(diǎn)的選手。這場比賽的優(yōu)勝者早就領(lǐng)完了獎(jiǎng)杯，慶祝勝利的典禮也早已經(jīng)結(jié)束，當(dāng)艾力克孤零零一個(gè)人抵達(dá)體育場時(shí)，整個(gè)體育場已經(jīng)空無一人。艾克瓦里雙腿沾滿血污，綁著繃帶，努力地繞著體育場跑了一圈，最后跑到了終點(diǎn)。在體育場的一個(gè)角落，享譽(yù)國際的紀(jì)錄片制作人格林斯潘為這個(gè)“一個(gè)人的長跑”充滿好奇和感動(dòng)，便上前問他，為什么這么吃力地跑到終點(diǎn)。這位來自坦桑尼亞的年輕人說：我的國家從兩萬多公里之外送我來這里，不是叫我來到這場比賽中旗袍的，而是派我來完成這場比賽的。最執(zhí)著的員工墨西哥一體育場里，坦桑尼亞奧運(yùn)長跑選手艾克瓦里吃75有一種精神叫敬業(yè)，有一種品質(zhì)叫忠誠，有一種感動(dòng)叫執(zhí)著。愛崗敬業(yè)，忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有任何借口，永不放棄，這就是最執(zhí)著的員工，也是最優(yōu)秀的員工。有一種精神叫敬業(yè)，有一種品質(zhì)叫忠誠，有一種感動(dòng)叫執(zhí)著。愛崗敬76最優(yōu)秀員工應(yīng)具備的十種意識(shí)品德意識(shí)服從意識(shí)責(zé)任意識(shí)卓越意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)自我意識(shí)快樂意識(shí)主動(dòng)意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)危機(jī)意識(shí)最優(yōu)秀員工應(yīng)具備的十種意識(shí)品德意識(shí)77你的義務(wù)和責(zé)任一、做別人不愿做的事，或者接受別人不愿承擔(dān)的任務(wù)。二、適當(dāng)?shù)刈晕覐垞P(yáng)，只做好自己的事情是不夠的，你還得讓你的上司注意你。三、盡量展示自己的優(yōu)勢，而不要把自己的劣勢暴露在大庭廣眾之下。四、讓上司喜歡你，讓他（她）重視你的人品和業(yè)務(wù)素質(zhì)。五、不要因?yàn)檫^強(qiáng)的優(yōu)越感而看不到別人的優(yōu)點(diǎn)；不要老是挑剔別人的毛病，而應(yīng)該盡量得到易相處、靠得住的好名聲。六、你的工作難免會(huì)有失誤，不要因?yàn)樽约翰怀渥愕睦碛啥鼓愕纳纤竞屯聬阑?。你的義務(wù)和責(zé)任一、做別人不愿做的事，或者接受別人不愿承擔(dān)的任78七、要善于抑制激動(dòng)、委屈或者憤怒的情緒，保持冷靜，要讓人感覺你是個(gè)理智型的人，而不是情緒型的人。八、永遠(yuǎn)都不要垂頭喪氣，更不要怨天尤人。自信、樂觀應(yīng)該永遠(yuǎn)寫在臉上。九、努力使集體接受你。在一個(gè)群體中，你都會(huì)找到你喜歡的人，要善于和他們打成一片。十、如果上司讓你做不熟悉的工作，不要以“我不知道自己能不能做好”為理由加以拒絕，而應(yīng)該面帶微笑，滿懷信心地說：“好，我試試，我會(huì)盡量做好?！笔?、自己的事情盡量自己干，不要沒完沒了地向周圍的人提各種讓別人厭煩的問題。十二、不要在上班時(shí)辦自己的私事，更不要和周圍的人閑扯。七、要善于抑制激動(dòng)、委屈或者憤怒的情緒，保持冷靜，要讓人感覺79你需要擁有什么？1、誠信我們經(jīng)常說：做事先做人！做人誠信，做生意才有可能誠信，你見過一個(gè)滿肚花花腸子的人做生意時(shí)是講誠信的嗎？簡歷上一大堆工作經(jīng)歷，都是做了幾天都跳槽的主誰敢要？不要跟我說你是懷才不遇，不要跟我講你是千里馬，還沒遇到伯樂！你如果這樣講了，我只能說：“對(duì)不起，我也不是伯樂，繼續(xù)找吧，你吶！”你需要擁有什么？1、誠信802、素質(zhì)要說素質(zhì)，其實(shí)誠信也可劃歸到素質(zhì)里，但我這里說的素質(zhì)是指為人處事，一個(gè)人的修為和教養(yǎng)。一個(gè)表面上陽奉陰違，背地里不停的說公司這里差、那里差的人，是最典型的素質(zhì)低的表現(xiàn)！素質(zhì)高的人一般都是打開天窗說亮話，不好就直說，維權(quán)也好、心里不舒服也罷，他們從來不搞陰謀詭計(jì)！曾遇到一個(gè)員工，來公司一個(gè)月要求漲工資，公司沒給批，結(jié)果他就對(duì)工作陽奉陰違，明明一個(gè)小時(shí)能做的，他就拖一天；明明能夠做得非常精細(xì)的，他做得十分粗糙就上交，而且為自己找借口：一分錢一分貨，多金出細(xì)活！最后公司將之解雇，所以素質(zhì)低的人在職場是討不了好的！除了讓自己素質(zhì)更低之外，還能得到什么？2、素質(zhì)813、責(zé)任先說一個(gè)小故事：一個(gè)員工接受了領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)任務(wù)，結(jié)果由于很