現(xiàn)代職業(yè)秘書實務第4章與同事關系案例課件

秘書與同事關系案例秘書與同事關系案例1職場中的人際關系溝通對上司——先尊重后磨合對同事——多理解慎支持對朋友——善交際勤聯(lián)絡對下屬——多幫助細聆聽向競爭對手——露齒一笑職場中的人際關系溝通對上司——先尊重后磨合2影響辦公室人際關系的壞習慣忌拉小圈子，互散小道消息。

忌情緒不佳，牢騷滿腹。忌趨炎附勢，攀龍附鳳。

忌逢人訴苦。

切忌故作姿態(tài)，舉止特異。

影響辦公室人際關系的壞習慣忌拉小圈子，互散小道消息。3白領麗人的人際關系原則融入同事的愛好之中

不隨意泄露個人隱私

不要讓愛情“擋”道

閑聊應保持距離

遠離搬弄是非低調(diào)處理內(nèi)部糾紛

切忌隨意伸手借錢

牢騷怨言要遠離嘴邊

得意之時莫張揚白領麗人的人際關系原則融入同事的愛好之中4案例：市政府辦公廳秘書是如何與統(tǒng)計干部處好關系的?以前,市政府辦公廳搞綜合的秘書們?nèi)ナ薪y(tǒng)計局要數(shù)字往往遭冷遇。后來他們分析其中原因，一是往往在人家特別忙時“湊熱鬧”，影響統(tǒng)計快報的報出；二是有的領導隨意改動統(tǒng)計數(shù)據(jù)引起反感；三是統(tǒng)計部門辦公條件差影響效率，統(tǒng)計干部有點怨氣。于是，秘書們對癥下藥，特別注意尊重統(tǒng)計部門、統(tǒng)計干部和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，還向政府領導反映統(tǒng)計局的困難，平時對統(tǒng)計干部以禮相待。很快，關系得到改善，要數(shù)字不難了，統(tǒng)計局局長還親自為政府秘書們查找、校正和提供數(shù)字，工作起來很便利。案例：市政府辦公廳秘書是如何與統(tǒng)計干部處好關系的?以前,市政5不做“八卦”職業(yè)人祁蕓一畢業(yè)就應聘到一家化妝品公司做文員。一天經(jīng)理助理小劉找到她，問她是不是知道許多員工私底下的事情，祁蕓心跳很快，以為一定是平時大嘴巴把上司給得罪了。沒想到小劉最后竟然提出讓她去打聽經(jīng)理的事，還強調(diào)要盡量清楚細節(jié)。并許諾會保證讓她兩年間除了轉(zhuǎn)正外，基本工資上漲至少500元，祁蕓一口答應。小劉指的經(jīng)理的事情祁蕓早有所聞，經(jīng)理和人事部主管之間有不光彩的經(jīng)濟來往這個消息已經(jīng)在部門里暗傳很久，只是牽涉到上司之間的經(jīng)濟問題，誰也不敢妄加打聽。一個星期后祁蕓就將經(jīng)理行賄詳細情況交到了小劉手里。不出一個月，當時的經(jīng)理就因為冠冕堂皇的理由自動離職。小劉則順利升任經(jīng)理那時她才恍然，原來這些小道消息還可以如此利用。不做“八卦”職業(yè)人祁蕓一畢業(yè)就應聘到一家化妝品公司做文員。一6此后，她會每過一段時間將聽到的消息整理。一開始統(tǒng)統(tǒng)告訴已為經(jīng)理的小劉，慢慢發(fā)現(xiàn)小劉能給她的好處有限后。她根據(jù)消息內(nèi)容有選擇地告訴當事人或有關的人。漸漸祁蕓能得到的便宜越來越多，雖然有些同事面對她時已明顯帶有防備態(tài)度甚至是敵意了。她并不在意這些，認為在這種公司，下級關系好沒有任何實際的好處，取悅甚至是掌握上司才是唯一可取的出路。不久祁蕓被提升為劉經(jīng)理的助理．一次顯著的成功使她更加堅定了自己的這條經(jīng)驗”：“人人都有不想被人知道的東西，隱私是無窮無盡的，把握好用途，能得到的東西也必然沒有上限．以我掌握的信息，我能做的不只是升到經(jīng)理助理?！庇心敲匆欢螘r間她甚至以為只要照此去做，這個公司的大半人就在自己掌握之中了。此后，她會每過一段時間將聽到的消息整理。一開始統(tǒng)統(tǒng)告訴已為經(jīng)7初春．高漲的控制欲終于把祁蕓推進了人事主管的辦公室。她想用他和銷售部經(jīng)理妻子的隱情。交換劉經(jīng)理的位置。她以為志在必得。而幾天后她再次被叫進人事主管的辦公室。得到的是一份關于她前后分別與何人進行怎樣的隱私交易的完整資料。祁蕓還驚魂未定時，主管的話已在腦袋前方響起：“祁小姐，一周內(nèi)調(diào)任銷售部任助理。如果你有任何過度行為被開除。這份資料將出現(xiàn)在你應聘的其他任何公司。”拿到調(diào)令時，劉經(jīng)理冷冷地扔給她一句：你除了打聽別人隱私什么也不會，不要妄想更多?！蹦且豢唐钍|才明白。她終歸只是一枚棋子。初春．高漲的控制欲終于把祁蕓推進了人事主管的辦公室。她想用他8新手問問題：假如你是一個剛進入公司的新手，對公司很多事情不熟悉：你想問問題，什么時候問最好？找誰問？什么地點問？新手問問題：假如你是一個剛進入公司的新手，對公司很多事9

分析：你想問問題，什么時候問最好？——同事們有空并且愿意回答你問題的時候！找誰問？——問和你級別差不多的同事，不是實在很難解決的問題，就不要輕易找老板問！什么地點問？——無第三者在場時問。這樣有利于你不公開暴露缺點。分析：你想問問題，什么時候問最好？10怎樣介紹這兩個人？（一）有人說經(jīng)常聽見小張和小王在辦公室工作時“拌嘴”。在評價工作表現(xiàn)時，小張對別人抱怨道：“小王這人沒法兒和他相處，什么事都很‘較真兒’，再寬厚的人也受不了他?！痹谟腥藛栃⊥跛c小張的關系時，小王笑著說；“是嗎？我覺得我們關系還行。長期在一塊兒，哪兒能少了看法不一致的時候呀，小張比我脾氣好?！痹鯓咏榻B這兩個人？（一）有人說經(jīng)常聽見小張和小王在辦公室工作11怎樣介紹這兩個人？（二）在評介兩人人品時，有人說，小張心直口快，實事求是；小王文過飾非，明明與小張有矛盾，卻不認賬，會做人，多少有點虛偽。另一些人卻認為，小張是非多，對別人要求苛刻，背后不饒人；小王寬厚容人，不挑事，息事寧人，不背后議論人。作為秘書。我們怎樣分析和評價這兩個人的表現(xiàn)和關系？如果領導讓秘書匯報，應怎樣介紹這兩個人？怎樣介紹這兩個人？（二）在評介兩人人品時，有人說，小張心直口12高小姐和趙小姐的關系為什么變化了？某信息咨詢部秘書趙小姐，有一天她的直接上司主管秘書高小姐家里來電話，說她家人出了事住院，叫高小姐立即去醫(yī)院。高小姐手上正好有一份總經(jīng)理正要起草發(fā)送的密函，高小姐將此密函交給趙小姐。趙小姐做好后，準時交給了總經(jīng)理?？偨?jīng)理看到新來的秘書很不高興，問高小姐人在何處。趙小姐將高小姐家里有事的情況如實告知總經(jīng)理?？偨?jīng)理看了趙小姐送來的密函后，很高興并表揚了趙小姐。事后高小姐回來問起此事，趙小姐把事情經(jīng)過如實重復一遍講給高小姐聽。之后，高小姐對趙小姐總是冷冷淡淡、避而遠之，趙小姐覺得高小姐此人極為小氣。

高小姐和趙小姐的關系為什么變化了？某信息咨詢部秘書趙小姐，有13問題：1.兩個秘書間的關系發(fā)生了變化，問題出在哪里？2.如果你是趙小姐，你會如何處理這件事？

問題：1.兩個秘書間的關系發(fā)生了變化，問題出在哪里？14兩份材料如何按時完成？（一）華南化工股份有限公司成總經(jīng)理出國考察了一次，與法國某公司簽定了出口某化工產(chǎn)品的意向書，此產(chǎn)品科技含量很高，外方總經(jīng)理將來考察生產(chǎn)流程，簽定合同。但我方得知這一消息時，時間已剩三天了。成總經(jīng)理立即召來袁秘書和李秘書，要他倆在兩天內(nèi)寫出兩份內(nèi)容扎實的材料：一份是介紹華南公司建廠幾十年的發(fā)展情況；另一份是詳細說明華南公司在改革開放后積極創(chuàng)新，改善管理，樹立質(zhì)量意識、品牌意識，在市場營銷等方面所作的努力。兩份材料均要用準確、全面的數(shù)據(jù)來加以說明。成總經(jīng)理再一次強調(diào)，要把材料組織好，盡快完成任務。又問：“你們要不要找人幫忙收集數(shù)據(jù)？”袁秘書表示不需要，而李秘書回答：“最好找個人幫忙?！?/p>

兩份材料如何按時完成？（一）華南化工股份有限公司成總經(jīng)理出國15兩份材料如何按時完成？（二）袁秘書擔任公司秘書已近五年，一直留心收集公司的各種資料，有關化工行業(yè)的、本公司的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)均細心收集保存，并分門別類，裝訂成冊，平時經(jīng)常翻閱，早已爛熟于胸，所以接到任務后，翻出所需資料，一個晚上就草擬好了稿子。第二天一早，袁秘書把材料交給了成總經(jīng)理審閱?？傻较挛缛c種，還不見李秘書交來材料，總經(jīng)理派人去催問，回答是有些數(shù)字還沒有找到，有些數(shù)據(jù)需要核實。總經(jīng)理只好找來袁秘書，要他再辛苦一下，把李秘書的那份材料趕出來。

兩份材料如何按時完成？（二）袁秘書擔任公司秘書已近五年，一直16袁秘書接到新指示，考了片刻，產(chǎn)生了四種想法：接受新指示，代替李秘書完成第二個材料的寫作。對總經(jīng)理說，第二個材料的寫作已交給了李秘書，我再插手，可能影響他的情緒。既不完全拒絕，也不完全接受，而是背著總經(jīng)理暗暗幫助李秘書按時按質(zhì)完成任務。在總經(jīng)理面前明確表示，愿意提綱寫作素材和可靠數(shù)據(jù)，幫助李秘書順利完成任務，但不另起爐灶取代他。問題：袁秘書最好采取哪一種方法？四種方法都有哪些優(yōu)缺點？這里涉及到秘書要認真對待的哪些問題？

袁秘書接到新指示，考了片刻，產(chǎn)生了四種想法：17完全接受領導任務，但不利于同事間團結；違背了秘書按領導指示辦事的原則；袁秘書不爭名利，似乎很高尚，但有違秘書的角色地位和工作原則，有違忠誠原則；向總經(jīng)理說明理由后，總經(jīng)理也覺得很好。經(jīng)袁秘書向李秘書提供必要的材料和數(shù)據(jù)后，李按時按質(zhì)完成任務，從中，李向袁學到；很多東西，提高了自己的能力。袁正確判明領導意圖，同時顧及同事間的關系，注重發(fā)揮他人積極性。完全接受領導任務，但不利于同事間團結；18職場新人掌握規(guī)則：

積極培養(yǎng)誠信與自律的品格全力以赴做好當前工作不能過分自信，遇事多想幾個為什么不要急于嶄露頭角在職責范圍內(nèi)表現(xiàn)自己的工作能力。尋找別人沒做過的工作，如果不得不進入別人負責的范圍內(nèi)，先要取得上司的支持，再與負責此事的人打好招呼。作為新人，要不恥下問，向有經(jīng)驗的人虛心求教，就算對方的方法沒有一點可取之處，也不要當面表達不屑，不要急著提出挑戰(zhàn)，而是先想一想，為什么這套程序能在此運行這么多年？留一些時間給自己來細心觀察，以免犯一些簡單的錯誤，不要一開始就讓別人對你一眼見低。記住，把自己的點滴進步歸功于他人而不是自己。不要斤斤計較

職場新人掌握規(guī)則：積極培養(yǎng)誠信與自律的品格19難受的李平

李平和李同是同班同學，又到了同一間公司工作，漸漸地，李平覺得，李同總能得到上司的表揚，可自己無論怎樣努力，好像都引不起上司的賞識。李平雖然依然認真工作，與李同也依然有說有笑，但她心里開始把李同當作目標，事事都與李同比個高低，總是會暗地里計較李同與自己誰干得多，隨干得好。有時候李同找她幫忙，她就找借口推辭，與李同的關系也在慢慢疏遠，其他同事說李同好話時，她的表情就會不自然。她知道那不是李同的錯，但只要跟李同在一起，她心里就會不舒服，甚至想過辭職，但一想起找工作的艱難，她又不敢感情用事。難受的李平李平和李同是同班同學，又到了同一間公司工作，漸漸20小氣的小芒

飯局上，廣告公司經(jīng)理馬豐談起了他辦公室的行政秘書小芒。小芒是20多應征者中挑選出的，聰明機靈。上班第一天，小芒對她的工作范圍問得清清楚楚，馬豐說當時覺得沒有選錯人，后發(fā)現(xiàn)如果不是她工作范圍內(nèi)的事，她一般不愿干，除非他親自吩咐。有時遇到需要大家合作的事，她就搶那些容易的來干。其他同事讓她干點別的事，她會鬧著要人家請她吃飯，剛開始大家覺得無所謂，時間長了，都不愿意跟她一起合作。馬豐說，有次公司開客戶會議，他讓財務秘書留了一張條子給她，讓她提前半天把一份財務表復印16份，然后分發(fā)15份到會議室，另一份送財務秘書?？赡苁遣桓吲d財務秘書吩咐她做事，雖然把事辦了，但卻拖到開會前一小時才辦完，讓總經(jīng)理無法提前看到報表，很惱火。過后，馬豐找她了解情況，她還振振有詞地說，那是財務部的事不該由行政部來做。馬豐說，他那個公司的規(guī)模很小，很多工作都是大家齊心協(xié)力一起干，小芒的職位雖不高，但她來后，這種融洽被打破了。不到四個月，馬豐把小芒炒了。小氣的小芒飯局上，廣告公司經(jīng)理馬豐談起了他辦公室的行政秘書21防人之心不可無

吉聰是個心直口快、從來沒有防人之心的人。金融學校畢業(yè)以后，在一家實業(yè)銀行當秘書。有一次，打印一份英文文件時，他發(fā)現(xiàn)其中有一個關鍵詞的拼寫錯了，他就對原先負責這事的劉秘書說：“那個字錯了，不是這樣拼的。”劉秘書看了一眼，然后說：“我們都是這樣拼的，你就這樣打好了?！蔽募蚝煤?，吉聰把文件交到行政部主任那里，沒過多久，主任來到吉聰辦公桌前，“啪”把文件扔到桌上說：“你怎么這么粗心，這么簡單的英文都搞錯，你知不知道這個字對這份合同有多大的影響？”吉聰馬上說：“我也覺得有問題，還問了劉秘書的?！钡D(zhuǎn)過頭去看劉秘書時，劉秘書說：“這怎么可能。”主任一臉不高興地說：“錯了就錯了，還找什么借口呢？”劉秘書轉(zhuǎn)身出了辦公室的門，好像那事與她什么關系也沒有。吉聰一下子好像明白了什么似的。

防人之心不可無吉聰是個心直口快、從來沒有防人之心的人。金融22小石的苦惱

小石是那種嫉惡如仇、心直口快、眼里容不得沙子的人。進公司沒多久他就開始聽到一些關于財務部的人不好相處的傳言，他慶幸自己跑外勤，不需與財務部打交道。一天，經(jīng)理讓他送一份急件給客戶，因為趕時間，讓他打的去，回來報銷。那天正好遇到大塞車，本來不到20元的路，花了60多元錢。回到公司，填好報銷單給經(jīng)理簽了字就拿到財務部，沒想到財務部副主任看了一眼就“啪”地把報銷單扔給他，頭也不抬地說：“這么點路，要60元，騙誰呀！”小石“騰”地就火起來了：“那天堵車，我已經(jīng)向領導解釋清楚了，字也簽了，你報也得報，不報也得報，你以為你是誰呀，錢又不是你的，你算老幾，不就是管錢的嘛……”財務部副主任一板臉說：“我就是管錢的，怎么著，你們這些人休想從我這里騙走一分錢，今天這個錢就是不報，有本事找你上司去?！边@件事終于要靠經(jīng)理出面才得以解決。之后，小石再沒與財務部打過交道，在過道見到財務部副主任也不理不睬。

小石的苦惱小石是那種嫉惡如仇、心直口快、眼里容不得沙子的人23半年以后，小石被調(diào)到采購部。采購部與財務部有大量的業(yè)務往來，對賬、借款什么的，小石能避則避，與財務部接洽的事情都盡量讓部門的其他人去辦，實在躲不開，也是匆忙辦完就走?？墒?，不管是不是小石自己去辦的，只要是與小石有關的事情，在財務部那里都不會順利，不是賬對不上，就是沒有現(xiàn)金，報銷也是一拖再拖。再后來，小石任業(yè)務部副經(jīng)理，他的部下有時也被牽連，也被諸多刁難。小石為這事很苦惱，因為工作經(jīng)過受影響，雖然他不想把矛盾往經(jīng)理那里送，但時不時只能找經(jīng)理出面。有經(jīng)理過問的那段時間財務會好一點，過后又是老樣子。小石不勝其煩，他曾經(jīng)想過與財務部副主任講和，但男人的自尊又令他開不了口。小石說，他才沒想過要離開公司，因為他的事業(yè)在這里發(fā)展得很好，不可能因小失大。毫無辦法的小石就只能這樣，忍受著每天走進辦公室經(jīng)過財務部時產(chǎn)生的不愉快。

半年以后，小石被調(diào)到采購部。采購部與財務部有大量的業(yè)務往來，24良的絕招良剛從基層單位上調(diào)到機關當科長，處事謹慎的他什么也想不到，一時的疏忽，竟然得罪了行政科科長。事情緣于一張?zhí)貐^(qū)邊防證申請表，那是他第一次在機關里辦邊防證。那天上午，良趕著外出，他急忙填好申請表，讓下屬送到行政科辦證。良下午回來，下屬告訴他：“行政科長大發(fā)脾氣，說你年紀輕輕就擺架子，不懂得尊重人，她要你親自送過去?！毕聦龠€告訴他行政科長是個很厲害的老太婆。行政科掌握著機關里派車、辦證等資源，他后來才了解到，機關里的人對行政科科長都像菩薩一樣供著，出差回來送點禮物，開完會剩下的禮品等也給她送去，平時見面，贊她兩句，她就會很高興，辦起事來就非常順手。要是不這樣，她就會給你臉色。

良的絕招良剛從基層單位上調(diào)到機關當科長，處事謹慎的他什么也25良說，自己雖然處事謹慎，但畢竟還是年輕，血氣方剛，不愿意去裝孫子。那個邊防證后來找到公安局的朋友幫忙辦了。只后，凡是要到行政科辦事，他都正正規(guī)規(guī)的，該說的話照說，該辦的事照辦，要是不給辦，他也不去吵，自己再想辦法解決。他既不躲著那位科長，也不燒香拜佛，碰到面，正常打招呼，問好，對邊防證之事只字不提。不過，良從不在行政科辦私事。那位老太婆也沒把他怎么樣。良說，自己雖然處事謹慎，但畢竟還是年輕，血氣方剛，不愿意去裝26小梁和小楊翻臉了小梁和小楊是“哥們”，從小在一個大院長大，既是同學，畢業(yè)后又同到一個公司的工程科任職。三年后，小梁被提拔為組長，小楊和另三名同事成了他的下屬。小梁的提升讓哥倆都很興奮，還很很地慶賀了一番，覺得終于出頭了。小楊是負責保管材料的，材料柜的鑰匙小楊有一把，組長有一把。以前小楊有事外出，會把鑰匙留給小梁，讓他幫忙照看著。小梁當組長后，正好小楊的女朋友鬧別扭，小楊時不時就要去“撲火”，頭兩次他也會跟小梁打招呼。后來他也懶得羅嗦，反正小梁有鑰匙，有事肯定會“罩著”。

小梁和小楊翻臉了小梁和小楊是“哥們”，從小在一個大院長大，27有一次，小楊也是沒打招呼就出去了，正好有人來領材料，其他同事找不著小楊，只好找小梁，還說，小楊這樣上班不見人已經(jīng)不是一次兩次了。小梁早就覺得小楊的做法不妥，但礙于朋友的面子又不好說，就借機約了小楊出來喝酒，順便談談這事，讓他以后上班注意一點，不要太過分，否則他也很難做。沒想到小楊卻很生氣，說：“以前我們哥倆有事，不都是互相關照的嗎，才當了幾天芝麻官，就擺起臭架子來了?！币院?，小楊對小梁的態(tài)度明顯冷淡了，小梁找他吃飯也借口不去，當然上班溜號的事也少了，或者趁小梁不知道時再出去，鑰匙則交給別的同事。兩人的關系慢慢疏遠了，有時兩人見面還有些尷尬。

有一次，小楊也是沒打招呼就出去了，正好有人來領材料，其他同事28不該負此“責任”？一天，主任召集協(xié)助分管文秘工作的副主任、秘書和文書開會，嚴肅地通報了本機關丟失一份軍級文件的情況。要求秘書和文書說明原因，查找工作漏洞，并為此承擔后果、責任。照常規(guī)，小王作為秘書，自然有不可推卸的責任，問題是本機關收傳文件只經(jīng)過機要員、文書和分管文秘工作的副主任，從不經(jīng)過秘書之手，因此，機關每天受到多少文件、什么文件，小王是一概不知，如此由他來負責豈不冤枉。小王是辦法有：據(jù)理陳詞，說明此事與己無關，應按職責確定分工負責人；不予理睬，只管做好本職工作，不能接受不白之怨；承擔責任，把過錯攬在自己身上；幫助有關人員分析原因，總結教訓，制定改進措施，并承擔一定的責任。不該負此“責任”？一天，主任召集協(xié)助分管文秘工作的副主任、秘29分析軍級文件是省軍級以上領導干部方能閱看的機密文件。秘書身處文件收發(fā)的窗口，有時會直接接觸到這類文件，因此發(fā)生軍級文件丟失事件，秘書對此負責也是理所當然的。但秘書不具體負責文件運轉(zhuǎn)和管理工作，如何對待領導的批評，有個選擇問題。如選擇：把主要責任推向副主任和文書二人，這樣造成秘書和上下左右關系惡化，不利今后工作；說明秘書事不關己，高高掛起，有失秘書身份；完全承擔責任，不利于責任人改進工作，吸取教訓，不可??；一方面協(xié)助有關人員分析危害，研究補救措施；另一方面主動承擔一部分責任，分散焦點。有助于責任人穩(wěn)定思想，堅定干好工作的信心和決心。小王采取了這一方法，贏得了同志們的信賴和欽佩，使上下左右關系協(xié)調(diào)。分析軍級文件是省軍級以上領導干部方能閱看的機密文件。秘書身處30

職場友誼很脆弱法蘭克(外資企業(yè)法務)

以我的工作經(jīng)驗，我得出一個結論：職場友誼必須謹慎，必須把職場友誼與私人友誼區(qū)分開來。我在一家外資企業(yè)擔任法務，工作4年有余。我們公司里的氣氛表面上還是比較和諧的。同事大都年輕、外向，也很聰明。但是競爭也很激烈，人人都想在老板面前有所表現(xiàn)，更重要的是，人人都想在老板面前避免錯誤（對于律師來說，避免責任也許是比爭取表現(xiàn)更重要的事情），因此利益沖突就很容易產(chǎn)生。我有一個同事Bob，大學畢業(yè)后進入我們單位，他人很好，開朗外向，和我們都很談得來。有一次在一起吃午飯時他向我們幾個抱怨了他的工作負擔，并說可能考慮換個工作。說者無心，聽者有意，我們一起吃飯中的一個同事把這話傳到了老板那里，自然滋生不少事端，令Bob很被動。職場友誼很脆弱法蘭克(外資企業(yè)法務)以我的工作經(jīng)31向同事傾訴遭背叛，這是職場友誼脆弱性的一種表現(xiàn)，而在職場里被同事“剝削”也是常有的事。我剛進單位時，和同事Richard非常要好，經(jīng)常替他分擔一些工作，有時還犧牲周末時間為他加班。而我這么做，老板根本不知道，還以為都是Richard完成的。事后我才知道，Richard向老板匯報他的工作時基本不提我的貢獻（只有在出事的時候，他才會想到把我也叫進老板辦公室）。所以，在職場里交朋友與在私人場合是不一樣的。職場友誼的一般法則應當是：尊重他人（尤其是他人的隱私）、公私分明、該拒絕時拒絕，不要對職場友誼有太高的期望值，也不要想利用職場友誼達到謀求職場的“進步”的目的。當然，這也要因人而異。我以前的一個同事Amily，工作時就和我是比較要好的朋友，后來Amily轉(zhuǎn)行了，我便“乘機”與她發(fā)展了進一步的友誼——不是同事了，友誼反而可以進一步了。所以，在職場中也要睜大眼睛，若真遇到好的同事，也要珍惜這份友誼。向同事傾訴遭背叛，這是職場友誼脆弱性的一種表現(xiàn)，而在職場里被32都是兄弟姐妹VIOLET（外企職員）

我覺得自己特別幸運，大學畢業(yè)后的第一份工作就認識了一幫特友善特熱情的同事。從一個黃毛丫頭到現(xiàn)在的職業(yè)人，沒有同事們的傳幫帶教，是不可能完成這一轉(zhuǎn)變的。年齡相近，團隊里的十來號人總能談到一塊笑到一塊。上班爭分奪秒地完成任務，下班后就一起去卡拉OK、泡吧、去特色小店吃飯、甚至一起去做足底按摩；周末帶著自己的寶寶、狗狗、男女朋友一起到公園野餐。這樣親密的關系一直延續(xù)著。我們的頭得意地說，他可是花了整整一年才使我們這幫子性格迥異的人聚到一起，組成了這個凝聚力超強的團隊。每天去上班都是樂滋滋的——BER會帶親手做的蛋糕來；JASON出差回來準少不了一堆禮物；BENNY邀請大伙去他新居“胡鬧”；KATHY“強迫”我們?nèi)ニ槎Y當免費小工……融洽的同事關系使工作中協(xié)調(diào)性更強，取長補短高效完成任務。說來有意思，我最近跳槽了。跳槽還是和部門里幾位有經(jīng)驗的姐姐商量下來的結果，她們都同意我往自己感興趣的職業(yè)發(fā)展，并為我提出不少建設性意見。離開原來的公司后，我依然和大家保持著密切的聯(lián)系，周末活動一個不落。當同事變成兄弟姐妹后，那樣的關系可就不是彈指可破嘍。

都是兄弟姐妹VIOLET（外企職員）我覺得自己特別33我一直不敢在辦公室里交知心朋友，我覺得辦公室友情有點像午餐上那馬馬虎虎的便當，潦潦草草，百無聊賴，真的友誼比熊貓更要珍稀。但是為了生活更有保障，為了讓家人過上好日子，我們必須熱愛自己的工作，勇于直面這慘淡的辦公室小氣候，敢于正視同事之間的猜忌和多疑……我以前在一家小小的廣告公司工作，老板從廣州帶來了一位設計師，他們相互以哥們相稱。設計師初來乍到，對上海的生活比較陌生，不太適應。于是我經(jīng)常給些建議和幫助，一段時間后，我和設計師也算是成了朋友。后來設計師可能對薪水不太滿意，又嫌老板對自己的生活管得太嚴，經(jīng)常在我面前說老板在廣州的劣跡，聽得多了，加上我對老板確實也有很多看法，自然發(fā)了一大通牢騷。再后來公司狀況好轉(zhuǎn)，設計師提了薪，又和老板哥們相稱了。我發(fā)的牢騷自然不再保密，老板開始給我穿小鞋，我不得不一走了之。真的友誼比熊貓還珍貴盤亞(雜志編輯)

我一直不敢在辦公室里交知心朋友，我覺得辦公室友情有點像午餐上34換了一家新的公司，剛去幾天，就和年輕漂亮的會計吵了一架，忘了是什么事了，哈哈，不好意思，可能我是不講紳士風度一點，有趣的是，當我又一次跳槽，瀟灑地離開這家公司之后，會計MM成了我的紅粉知己，私人理財顧問……看來，辦公室氣候確實不適宜友情的生長！距離創(chuàng)造美感。辦公室同事之間因為沒有厚積薄發(fā)的底子，又牽涉到各種利益關系，要想相互包容到底是一件難事。也許你可以看到很多對你面帶微笑的人，可是不知道他們在暗地里是怎樣的腹誹呢！也許今天大家在一起發(fā)著牢騷，不知道明天就有誰把這些牢騷一古腦兒捅給老板了呢！不過管它呢，我們都是為了生活而來工作，不是為了來找朋友，只要大家兢兢業(yè)業(yè)，把本職工作做好，萬事大吉！再想想辦公室陰云密布的小氣候之外還有一片明朗的天，有家人在為自己牽掛祝福，有真正的朋友噓寒問暖，你就可以詩意地棲居！

換了一家新的公司，剛去幾天，就和年輕漂亮的會計吵了一架，忘了35最好的朋友是同事竹子(營運經(jīng)理)

從學校畢業(yè)以后，第一份工作在一家報社。朝夕相處的同事,有時會一起出去吃飯，一起出去玩，聊的話題無非是家長里短，我總覺得與同事們沒什么共同語言。直到幾年以后，報社新來了一個美編V，我對她起初印象不深。后來在某一年的大年夜，她打電話問候我，從此我們成了朋友。已經(jīng)忘了我們第一次一起逛街是什么時候了，只記得和她在一起很舒服。我和她并不屬于一個部門，所以聊的話題與工作并不怎么沾邊。有一次我過生日，V送給我她親手制作的CD，從原創(chuàng)的封面到精心挑選的樂曲，都讓我非常感動，這盤CD我至今還珍藏著。之后我出國留學，V還在每年的中秋去探望我的父母。她已經(jīng)從同事變成了我值得信賴的朋友。最好的朋友是同事竹子(營運經(jīng)理)從學校畢業(yè)以后，第一份36回國后，我到圖書館工作。因為喜歡這里的環(huán)境，所以沒有在報社時的失落感，與同事們的交往隨和許多，也找到了一些可以無話不談的同事。我們聊的話題比較嚴肅，比如怎樣看待人生，怎樣看待目前的生活狀況，更多的時候是探討所讀的書籍。除了上班的時候會交流思想以外，我們也會在下班以后在MSN上交心。我想，有些人我已經(jīng)不把他們當成同事了，而是可以傾訴的朋友。與同事的交往，要懂得退讓。忘了在哪里讀到過一段話：“一個人要贏得另一個人很容易，那就是要學著吃虧，這個世界上沒有人喜歡愛占便宜的人，但所有人都喜歡愛吃虧的人。你想著吃虧的時候，就會贏得別人；那個懂得以更大的吃虧方式來回報你的人，是你贏得的朋友?！被貒螅业綀D書館工作。因為喜歡這里的環(huán)境，所以沒有在報社時37帶點兒功利的味道王亞冬(營運經(jīng)理)

同事之間通過工作互相有了了解，在此基礎上發(fā)展成為友誼，這種現(xiàn)象在我的身邊很普遍。這種友誼雖然不像同學之間的那樣純真，不像戰(zhàn)友之間那樣濃烈，它帶有點兒功利色彩，還有一些實用主義，但是它也有自身獨特的魅力。就拿我和同事小史來說吧，我們一同參加面試，一起被公司錄用。他被分到行政部，負責制訂管理工作的流程；而我則被分到營運部，負責門店運行的監(jiān)督和指導工作。在工作中，他偏重于理論和文字；而我則偏重于實踐和操作。一般是他們提出方案，我們監(jiān)督和指導門店執(zhí)行。因此我們經(jīng)常在一起討論工作。接觸多了，彼此增加了了解，發(fā)現(xiàn)我們都愛好打橋牌。從此，我們在公休的日子里常會聚在一起，畢竟找一個橋牌搭檔不容易。漸漸地，我們在牌桌上的配合越來越默契，彼此的風格也逐步熟悉。一個暗示，一個眼神，都可以傳遞出不同的信息。帶點兒功利的味道王亞冬(營運經(jīng)理)同事之間通過工作互相有38我平常在各門店奔波，對老總的思路和公司發(fā)展戰(zhàn)略往往不能及時了解。小史是一個原則性很強的人，他當然不會提前泄露公司高層的機密，但作為朋友，他會用自己的方式提醒我應該注意的問題，讓我游刃有余地處理好手頭兒的工作。其實，像我們這樣的職場友誼還是比較單純的，我曾親眼見到某人力資源部李經(jīng)理把他原單位的朋友招至麾下的真實案例。總之，工作做得出色，職場友誼可以成為團隊合作的典范；工作做得糟糕，職場友誼可能會影響公司的利益。就像一本書的名字：《一半是海水，一半是火焰》。

我平常在各門店奔波，對老總的思路和公司發(fā)展戰(zhàn)略往往不能及時了39控制在一定的“度”薄言(會計師)

會計師事務所的“審計搭檔”時間處久了，可能“友誼”會加深，但對工作可能帶來負面影響。因此，有的事務所就制定了“審計搭檔”的輪換制度，即定期調(diào)換主審和助審，以達到相互牽制的目的。3年前，我?guī)Я艘粋€助手，是個很乖巧的女孩，臉上整天掛著燦爛的笑容，妻子說：“咱們有這么一個乖巧的女兒就好了?！蔽译m然有豐富的實踐經(jīng)驗，但電腦操作助手顯然水平超過我。我們相互溝通、相互學習，優(yōu)勢互補、優(yōu)化組合，建立起深厚的友誼，成了忘年交。由于我把助手當女兒一樣，因此，在工作上難免“感情用事”。有一次，我們接到一項審計任務，由于路途遙遠，必須一早出發(fā)。審計那天，我一清早接到助手的電話：“老師，我身體不舒服，今天我不想去了?！卑蠢碚f，出外勤審計應該兩人以上，其實，我是沒有權利批準她請假的，然而，我聽到她有氣無力的聲音，心腸一軟也就同意了。通過這件事，我體會到：工作搭檔的輪換制度很有必要，它可以使“職場友誼”控制在一定的“度”，避免因“友誼”和感情而影響工作。由此看來，職場友誼也應該“適可而止”?？刂圃谝欢ǖ摹岸取北⊙?會計師)會計師事務所的“審計搭40和同事有原則地交朋友

小楊(外企員工)

初入職場的時候，身邊的家人、親朋幾乎人人都告誡我：同事不是朋友，在職場里，不可以輕信別人。但我認為，在職場里交朋友遠沒有傳說中的那么“可怕”，甚至還好處多多呢！其一，和同事做朋友，共同話題很多。因為和同事們每天超過8小時是在同一個環(huán)境里生活的，共同面對難纏的客戶，共同應對挑剔的老板，共同完成麻煩的項目?？梢哉f是在一個戰(zhàn)壕里摸爬滾打，共同奮斗的戰(zhàn)友、朋友。其二，和同事做朋友，作息時間相近。現(xiàn)在的年輕人把人生的大半時間都放在了工作上，不是今天加班，就是明天加班。想要和過去的老同學碰個面，一起放松一到，時間往往湊不齊。同事之間就不會了，要加班一起加班，加完班就可以一起唱一下歌，逛一會街，娛樂一下了。其三，和同事做朋友，朋友越來越多。每一個人都有固定的生活軌跡，往往朋友也是一個固定的圈子，難免就略顯單調(diào)了。和同事做了朋友，這個局面立刻會被打破，因為同事也有自己的朋友圈啊，一來二去，大家于是都成了朋友，而且比在社會上認識的要安全多了?？傊屯陆慌笥押锰幎喽?。但是，不和同事議論老板、議論公司里的人，傳公司的各種消息，不談自己對公司的不滿，這是我的原則，不僅僅是提防，而是厚道為人的根本。和同事有原則地交朋友小楊(外企員工)初入職場的時候，身邊41演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！42秘書與同事關系案例秘書與同事關系案例43職場中的人際關系溝通對上司——先尊重后磨合對同事——多理解慎支持對朋友——善交際勤聯(lián)絡對下屬——多幫助細聆聽向競爭對手——露齒一笑職場中的人際關系溝通對上司——先尊重后磨合44影響辦公室人際關系的壞習慣忌拉小圈子，互散小道消息。

忌情緒不佳，牢騷滿腹。忌趨炎附勢，攀龍附鳳。

忌逢人訴苦。

切忌故作姿態(tài)，舉止特異。

影響辦公室人際關系的壞習慣忌拉小圈子，互散小道消息。45白領麗人的人際關系原則融入同事的愛好之中

不隨意泄露個人隱私

不要讓愛情“擋”道

閑聊應保持距離

遠離搬弄是非低調(diào)處理內(nèi)部糾紛

切忌隨意伸手借錢

牢騷怨言要遠離嘴邊

得意之時莫張揚白領麗人的人際關系原則融入同事的愛好之中46案例：市政府辦公廳秘書是如何與統(tǒng)計干部處好關系的?以前,市政府辦公廳搞綜合的秘書們?nèi)ナ薪y(tǒng)計局要數(shù)字往往遭冷遇。后來他們分析其中原因，一是往往在人家特別忙時“湊熱鬧”，影響統(tǒng)計快報的報出；二是有的領導隨意改動統(tǒng)計數(shù)據(jù)引起反感；三是統(tǒng)計部門辦公條件差影響效率，統(tǒng)計干部有點怨氣。于是，秘書們對癥下藥，特別注意尊重統(tǒng)計部門、統(tǒng)計干部和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，還向政府領導反映統(tǒng)計局的困難，平時對統(tǒng)計干部以禮相待。很快，關系得到改善，要數(shù)字不難了，統(tǒng)計局局長還親自為政府秘書們查找、校正和提供數(shù)字，工作起來很便利。案例：市政府辦公廳秘書是如何與統(tǒng)計干部處好關系的?以前,市政47不做“八卦”職業(yè)人祁蕓一畢業(yè)就應聘到一家化妝品公司做文員。一天經(jīng)理助理小劉找到她，問她是不是知道許多員工私底下的事情，祁蕓心跳很快，以為一定是平時大嘴巴把上司給得罪了。沒想到小劉最后竟然提出讓她去打聽經(jīng)理的事，還強調(diào)要盡量清楚細節(jié)。并許諾會保證讓她兩年間除了轉(zhuǎn)正外，基本工資上漲至少500元，祁蕓一口答應。小劉指的經(jīng)理的事情祁蕓早有所聞，經(jīng)理和人事部主管之間有不光彩的經(jīng)濟來往這個消息已經(jīng)在部門里暗傳很久，只是牽涉到上司之間的經(jīng)濟問題，誰也不敢妄加打聽。一個星期后祁蕓就將經(jīng)理行賄詳細情況交到了小劉手里。不出一個月，當時的經(jīng)理就因為冠冕堂皇的理由自動離職。小劉則順利升任經(jīng)理那時她才恍然，原來這些小道消息還可以如此利用。不做“八卦”職業(yè)人祁蕓一畢業(yè)就應聘到一家化妝品公司做文員。一48此后，她會每過一段時間將聽到的消息整理。一開始統(tǒng)統(tǒng)告訴已為經(jīng)理的小劉，慢慢發(fā)現(xiàn)小劉能給她的好處有限后。她根據(jù)消息內(nèi)容有選擇地告訴當事人或有關的人。漸漸祁蕓能得到的便宜越來越多，雖然有些同事面對她時已明顯帶有防備態(tài)度甚至是敵意了。她并不在意這些，認為在這種公司，下級關系好沒有任何實際的好處，取悅甚至是掌握上司才是唯一可取的出路。不久祁蕓被提升為劉經(jīng)理的助理．一次顯著的成功使她更加堅定了自己的這條經(jīng)驗”：“人人都有不想被人知道的東西，隱私是無窮無盡的，把握好用途，能得到的東西也必然沒有上限．以我掌握的信息，我能做的不只是升到經(jīng)理助理?！庇心敲匆欢螘r間她甚至以為只要照此去做，這個公司的大半人就在自己掌握之中了。此后，她會每過一段時間將聽到的消息整理。一開始統(tǒng)統(tǒng)告訴已為經(jīng)49初春．高漲的控制欲終于把祁蕓推進了人事主管的辦公室。她想用他和銷售部經(jīng)理妻子的隱情。交換劉經(jīng)理的位置。她以為志在必得。而幾天后她再次被叫進人事主管的辦公室。得到的是一份關于她前后分別與何人進行怎樣的隱私交易的完整資料。祁蕓還驚魂未定時，主管的話已在腦袋前方響起：“祁小姐，一周內(nèi)調(diào)任銷售部任助理。如果你有任何過度行為被開除。這份資料將出現(xiàn)在你應聘的其他任何公司?！蹦玫秸{(diào)令時，劉經(jīng)理冷冷地扔給她一句：你除了打聽別人隱私什么也不會，不要妄想更多?！蹦且豢唐钍|才明白。她終歸只是一枚棋子。初春．高漲的控制欲終于把祁蕓推進了人事主管的辦公室。她想用他50新手問問題：假如你是一個剛進入公司的新手，對公司很多事情不熟悉：你想問問題，什么時候問最好？找誰問？什么地點問？新手問問題：假如你是一個剛進入公司的新手，對公司很多事51

分析：你想問問題，什么時候問最好？——同事們有空并且愿意回答你問題的時候！找誰問？——問和你級別差不多的同事，不是實在很難解決的問題，就不要輕易找老板問！什么地點問？——無第三者在場時問。這樣有利于你不公開暴露缺點。分析：你想問問題，什么時候問最好？52怎樣介紹這兩個人？（一）有人說經(jīng)常聽見小張和小王在辦公室工作時“拌嘴”。在評價工作表現(xiàn)時，小張對別人抱怨道：“小王這人沒法兒和他相處，什么事都很‘較真兒’，再寬厚的人也受不了他?！痹谟腥藛栃⊥跛c小張的關系時，小王笑著說；“是嗎？我覺得我們關系還行。長期在一塊兒，哪兒能少了看法不一致的時候呀，小張比我脾氣好。”怎樣介紹這兩個人？（一）有人說經(jīng)常聽見小張和小王在辦公室工作53怎樣介紹這兩個人？（二）在評介兩人人品時，有人說，小張心直口快，實事求是；小王文過飾非，明明與小張有矛盾，卻不認賬，會做人，多少有點虛偽。另一些人卻認為，小張是非多，對別人要求苛刻，背后不饒人；小王寬厚容人，不挑事，息事寧人，不背后議論人。作為秘書。我們怎樣分析和評價這兩個人的表現(xiàn)和關系？如果領導讓秘書匯報，應怎樣介紹這兩個人？怎樣介紹這兩個人？（二）在評介兩人人品時，有人說，小張心直口54高小姐和趙小姐的關系為什么變化了？某信息咨詢部秘書趙小姐，有一天她的直接上司主管秘書高小姐家里來電話，說她家人出了事住院，叫高小姐立即去醫(yī)院。高小姐手上正好有一份總經(jīng)理正要起草發(fā)送的密函，高小姐將此密函交給趙小姐。趙小姐做好后，準時交給了總經(jīng)理。總經(jīng)理看到新來的秘書很不高興，問高小姐人在何處。趙小姐將高小姐家里有事的情況如實告知總經(jīng)理。總經(jīng)理看了趙小姐送來的密函后，很高興并表揚了趙小姐。事后高小姐回來問起此事，趙小姐把事情經(jīng)過如實重復一遍講給高小姐聽。之后，高小姐對趙小姐總是冷冷淡淡、避而遠之，趙小姐覺得高小姐此人極為小氣。

高小姐和趙小姐的關系為什么變化了？某信息咨詢部秘書趙小姐，有55問題：1.兩個秘書間的關系發(fā)生了變化，問題出在哪里？2.如果你是趙小姐，你會如何處理這件事？

問題：1.兩個秘書間的關系發(fā)生了變化，問題出在哪里？56兩份材料如何按時完成？（一）華南化工股份有限公司成總經(jīng)理出國考察了一次，與法國某公司簽定了出口某化工產(chǎn)品的意向書，此產(chǎn)品科技含量很高，外方總經(jīng)理將來考察生產(chǎn)流程，簽定合同。但我方得知這一消息時，時間已剩三天了。成總經(jīng)理立即召來袁秘書和李秘書，要他倆在兩天內(nèi)寫出兩份內(nèi)容扎實的材料：一份是介紹華南公司建廠幾十年的發(fā)展情況；另一份是詳細說明華南公司在改革開放后積極創(chuàng)新，改善管理，樹立質(zhì)量意識、品牌意識，在市場營銷等方面所作的努力。兩份材料均要用準確、全面的數(shù)據(jù)來加以說明。成總經(jīng)理再一次強調(diào)，要把材料組織好，盡快完成任務。又問：“你們要不要找人幫忙收集數(shù)據(jù)？”袁秘書表示不需要，而李秘書回答：“最好找個人幫忙?！?/p>

兩份材料如何按時完成？（一）華南化工股份有限公司成總經(jīng)理出國57兩份材料如何按時完成？（二）袁秘書擔任公司秘書已近五年，一直留心收集公司的各種資料，有關化工行業(yè)的、本公司的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)均細心收集保存，并分門別類，裝訂成冊，平時經(jīng)常翻閱，早已爛熟于胸，所以接到任務后，翻出所需資料，一個晚上就草擬好了稿子。第二天一早，袁秘書把材料交給了成總經(jīng)理審閱?？傻较挛缛c種，還不見李秘書交來材料，總經(jīng)理派人去催問，回答是有些數(shù)字還沒有找到，有些數(shù)據(jù)需要核實。總經(jīng)理只好找來袁秘書，要他再辛苦一下，把李秘書的那份材料趕出來。

兩份材料如何按時完成？（二）袁秘書擔任公司秘書已近五年，一直58袁秘書接到新指示，考了片刻，產(chǎn)生了四種想法：接受新指示，代替李秘書完成第二個材料的寫作。對總經(jīng)理說，第二個材料的寫作已交給了李秘書，我再插手，可能影響他的情緒。既不完全拒絕，也不完全接受，而是背著總經(jīng)理暗暗幫助李秘書按時按質(zhì)完成任務。在總經(jīng)理面前明確表示，愿意提綱寫作素材和可靠數(shù)據(jù)，幫助李秘書順利完成任務，但不另起爐灶取代他。問題：袁秘書最好采取哪一種方法？四種方法都有哪些優(yōu)缺點？這里涉及到秘書要認真對待的哪些問題？

袁秘書接到新指示，考了片刻，產(chǎn)生了四種想法：59完全接受領導任務，但不利于同事間團結；違背了秘書按領導指示辦事的原則；袁秘書不爭名利，似乎很高尚，但有違秘書的角色地位和工作原則，有違忠誠原則；向總經(jīng)理說明理由后，總經(jīng)理也覺得很好。經(jīng)袁秘書向李秘書提供必要的材料和數(shù)據(jù)后，李按時按質(zhì)完成任務，從中，李向袁學到；很多東西，提高了自己的能力。袁正確判明領導意圖，同時顧及同事間的關系，注重發(fā)揮他人積極性。完全接受領導任務，但不利于同事間團結；60職場新人掌握規(guī)則：

積極培養(yǎng)誠信與自律的品格全力以赴做好當前工作不能過分自信，遇事多想幾個為什么不要急于嶄露頭角在職責范圍內(nèi)表現(xiàn)自己的工作能力。尋找別人沒做過的工作，如果不得不進入別人負責的范圍內(nèi)，先要取得上司的支持，再與負責此事的人打好招呼。作為新人，要不恥下問，向有經(jīng)驗的人虛心求教，就算對方的方法沒有一點可取之處，也不要當面表達不屑，不要急著提出挑戰(zhàn)，而是先想一想，為什么這套程序能在此運行這么多年？留一些時間給自己來細心觀察，以免犯一些簡單的錯誤，不要一開始就讓別人對你一眼見低。記住，把自己的點滴進步歸功于他人而不是自己。不要斤斤計較

職場新人掌握規(guī)則：積極培養(yǎng)誠信與自律的品格61難受的李平

李平和李同是同班同學，又到了同一間公司工作，漸漸地，李平覺得，李同總能得到上司的表揚，可自己無論怎樣努力，好像都引不起上司的賞識。李平雖然依然認真工作，與李同也依然有說有笑，但她心里開始把李同當作目標，事事都與李同比個高低，總是會暗地里計較李同與自己誰干得多，隨干得好。有時候李同找她幫忙，她就找借口推辭，與李同的關系也在慢慢疏遠，其他同事說李同好話時，她的表情就會不自然。她知道那不是李同的錯，但只要跟李同在一起，她心里就會不舒服，甚至想過辭職，但一想起找工作的艱難，她又不敢感情用事。難受的李平李平和李同是同班同學，又到了同一間公司工作，漸漸62小氣的小芒

飯局上，廣告公司經(jīng)理馬豐談起了他辦公室的行政秘書小芒。小芒是20多應征者中挑選出的，聰明機靈。上班第一天，小芒對她的工作范圍問得清清楚楚，馬豐說當時覺得沒有選錯人，后發(fā)現(xiàn)如果不是她工作范圍內(nèi)的事，她一般不愿干，除非他親自吩咐。有時遇到需要大家合作的事，她就搶那些容易的來干。其他同事讓她干點別的事，她會鬧著要人家請她吃飯，剛開始大家覺得無所謂，時間長了，都不愿意跟她一起合作。馬豐說，有次公司開客戶會議，他讓財務秘書留了一張條子給她，讓她提前半天把一份財務表復印16份，然后分發(fā)15份到會議室，另一份送財務秘書。可能是不高興財務秘書吩咐她做事，雖然把事辦了，但卻拖到開會前一小時才辦完，讓總經(jīng)理無法提前看到報表，很惱火。過后，馬豐找她了解情況，她還振振有詞地說，那是財務部的事不該由行政部來做。馬豐說，他那個公司的規(guī)模很小，很多工作都是大家齊心協(xié)力一起干，小芒的職位雖不高，但她來后，這種融洽被打破了。不到四個月，馬豐把小芒炒了。小氣的小芒飯局上，廣告公司經(jīng)理馬豐談起了他辦公室的行政秘書63防人之心不可無

吉聰是個心直口快、從來沒有防人之心的人。金融學校畢業(yè)以后，在一家實業(yè)銀行當秘書。有一次，打印一份英文文件時，他發(fā)現(xiàn)其中有一個關鍵詞的拼寫錯了，他就對原先負責這事的劉秘書說：“那個字錯了，不是這樣拼的?！眲⒚貢戳艘谎?，然后說：“我們都是這樣拼的，你就這樣打好了。”文件打好后，吉聰把文件交到行政部主任那里，沒過多久，主任來到吉聰辦公桌前，“啪”把文件扔到桌上說：“你怎么這么粗心，這么簡單的英文都搞錯，你知不知道這個字對這份合同有多大的影響？”吉聰馬上說：“我也覺得有問題，還問了劉秘書的?！钡D(zhuǎn)過頭去看劉秘書時，劉秘書說：“這怎么可能。”主任一臉不高興地說：“錯了就錯了，還找什么借口呢？”劉秘書轉(zhuǎn)身出了辦公室的門，好像那事與她什么關系也沒有。吉聰一下子好像明白了什么似的。

防人之心不可無吉聰是個心直口快、從來沒有防人之心的人。金融64小石的苦惱

小石是那種嫉惡如仇、心直口快、眼里容不得沙子的人。進公司沒多久他就開始聽到一些關于財務部的人不好相處的傳言，他慶幸自己跑外勤，不需與財務部打交道。一天，經(jīng)理讓他送一份急件給客戶，因為趕時間，讓他打的去，回來報銷。那天正好遇到大塞車，本來不到20元的路，花了60多元錢。回到公司，填好報銷單給經(jīng)理簽了字就拿到財務部，沒想到財務部副主任看了一眼就“啪”地把報銷單扔給他，頭也不抬地說：“這么點路，要60元，騙誰呀！”小石“騰”地就火起來了：“那天堵車，我已經(jīng)向領導解釋清楚了，字也簽了，你報也得報，不報也得報，你以為你是誰呀，錢又不是你的，你算老幾，不就是管錢的嘛……”財務部副主任一板臉說：“我就是管錢的，怎么著，你們這些人休想從我這里騙走一分錢，今天這個錢就是不報，有本事找你上司去?！边@件事終于要靠經(jīng)理出面才得以解決。之后，小石再沒與財務部打過交道，在過道見到財務部副主任也不理不睬。

小石的苦惱小石是那種嫉惡如仇、心直口快、眼里容不得沙子的人65半年以后，小石被調(diào)到采購部。采購部與財務部有大量的業(yè)務往來，對賬、借款什么的，小石能避則避，與財務部接洽的事情都盡量讓部門的其他人去辦，實在躲不開，也是匆忙辦完就走?？墒牵还苁遣皇切∈约喝マk的，只要是與小石有關的事情，在財務部那里都不會順利，不是賬對不上，就是沒有現(xiàn)金，報銷也是一拖再拖。再后來，小石任業(yè)務部副經(jīng)理，他的部下有時也被牽連，也被諸多刁難。小石為這事很苦惱，因為工作經(jīng)過受影響，雖然他不想把矛盾往經(jīng)理那里送，但時不時只能找經(jīng)理出面。有經(jīng)理過問的那段時間財務會好一點，過后又是老樣子。小石不勝其煩，他曾經(jīng)想過與財務部副主任講和，但男人的自尊又令他開不了口。小石說，他才沒想過要離開公司，因為他的事業(yè)在這里發(fā)展得很好，不可能因小失大。毫無辦法的小石就只能這樣，忍受著每天走進辦公室經(jīng)過財務部時產(chǎn)生的不愉快。

半年以后，小石被調(diào)到采購部。采購部與財務部有大量的業(yè)務往來，66良的絕招良剛從基層單位上調(diào)到機關當科長，處事謹慎的他什么也想不到，一時的疏忽，竟然得罪了行政科科長。事情緣于一張?zhí)貐^(qū)邊防證申請表，那是他第一次在機關里辦邊防證。那天上午，良趕著外出，他急忙填好申請表，讓下屬送到行政科辦證。良下午回來，下屬告訴他：“行政科長大發(fā)脾氣，說你年紀輕輕就擺架子，不懂得尊重人，她要你親自送過去?！毕聦龠€告訴他行政科長是個很厲害的老太婆。行政科掌握著機關里派車、辦證等資源，他后來才了解到，機關里的人對行政科科長都像菩薩一樣供著，出差回來送點禮物，開完會剩下的禮品等也給她送去，平時見面，贊她兩句，她就會很高興，辦起事來就非常順手。要是不這樣，她就會給你臉色。

良的絕招良剛從基層單位上調(diào)到機關當科長，處事謹慎的他什么也67良說，自己雖然處事謹慎，但畢竟還是年輕，血氣方剛，不愿意去裝孫子。那個邊防證后來找到公安局的朋友幫忙辦了。只后，凡是要到行政科辦事，他都正正規(guī)規(guī)的，該說的話照說，該辦的事照辦，要是不給辦，他也不去吵，自己再想辦法解決。他既不躲著那位科長，也不燒香拜佛，碰到面，正常打招呼，問好，對邊防證之事只字不提。不過，良從不在行政科辦私事。那位老太婆也沒把他怎么樣。良說，自己雖然處事謹慎，但畢竟還是年輕，血氣方剛，不愿意去裝68小梁和小楊翻臉了小梁和小楊是“哥們”，從小在一個大院長大，既是同學，畢業(yè)后又同到一個公司的工程科任職。三年后，小梁被提拔為組長，小楊和另三名同事成了他的下屬。小梁的提升讓哥倆都很興奮，還很很地慶賀了一番，覺得終于出頭了。小楊是負責保管材料的，材料柜的鑰匙小楊有一把，組長有一把。以前小楊有事外出，會把鑰匙留給小梁，讓他幫忙照看著。小梁當組長后，正好小楊的女朋友鬧別扭，小楊時不時就要去“撲火”，頭兩次他也會跟小梁打招呼。后來他也懶得羅嗦，反正小梁有鑰匙，有事肯定會“罩著”。

小梁和小楊翻臉了小梁和小楊是“哥們”，從小在一個大院長大，69有一次，小楊也是沒打招呼就出去了，正好有人來領材料，其他同事找不著小楊，只好找小梁，還說，小楊這樣上班不見人已經(jīng)不是一次兩次了。小梁早就覺得小楊的做法不妥，但礙于朋友的面子又不好說，就借機約了小楊出來喝酒，順便談談這事，讓他以后上班注意一點，不要太過分，否則他也很難做。沒想到小楊卻很生氣，說：“以前我們哥倆有事，不都是互相關照的嗎，才當了幾天芝麻官，就擺起臭架子來了?！币院?，小楊對小梁的態(tài)度明顯冷淡了，小梁找他吃飯也借口不去，當然上班溜號的事也少了，或者趁小梁不知道時再出去，鑰匙則交給別的同事。兩人的關系慢慢疏遠了，有時兩人見面還有些尷尬。

有一次，小楊也是沒打招呼就出去了，正好有人來領材料，其他同事70不該負此“責任”？一天，主任召集協(xié)助分管文秘工作的副主任、秘書和文書開會，嚴肅地通報了本機關丟失一份軍級文件的情況。要求秘書和文書說明原因，查找工作漏洞，并為此承擔后果、責任。照常規(guī)，小王作為秘書，自然有不可推卸的責任，問題是本機關收傳文件只經(jīng)過機要員、文書和分管文秘工作的副主任，從不經(jīng)過秘書之手，因此，機關每天受到多少文件、什么文件，小王是一概不知，如此由他來負責豈不冤枉。小王是辦法有：據(jù)理陳詞，說明此事與己無關，應按職責確定分工負責人；不予理睬，只管做好本職工作，不能接受不白之怨；承擔責任，把過錯攬在自己身上；幫助有關人員分析原因，總結教訓，制定改進措施，并承擔一定的責任。不該負此“責任”？一天，主任召集協(xié)助分管文秘工作的副主任、秘71分析軍級文件是省軍級以上領導干部方能閱看的機密文件。秘書身處文件收發(fā)的窗口，有時會直接接觸到這類文件，因此發(fā)生軍級文件丟失事件，秘書對此負責也是理所當然的。但秘書不具體負責文件運轉(zhuǎn)和管理工作，如何對待領導的批評，有個選擇問題。如選擇：把主要責任推向副主任和文書二人，這樣造成秘書和上下左右關系惡化，不利今后工作；說明秘書事不關己，高高掛起，有失秘書身份；完全承擔責任，不利于責任人改進工作，吸取教訓，不可?。灰环矫鎱f(xié)助有關人員分析危害，研究補救措施；另一方面主動承擔一部分責任，分散焦點。有助于責任人穩(wěn)定思想，堅定干好工作的信心和決心。小王采取了這一方法，贏得了同志們的信賴和欽佩，使上下左右關系協(xié)調(diào)。分析軍級文件是省軍級以上領導干部方能閱看的機密文件。秘書身處72

職場友誼很脆弱法蘭克(外資企業(yè)法務)

以我的工作經(jīng)驗，我得出一個結論：職場友誼必須謹慎，必須把職場友誼與私人友誼區(qū)分開來。我在一家外資企業(yè)擔任法務，工作4年有余。我們公司里的氣氛表面上還是比較和諧的。同事大都年輕、外向，也很聰明。但是競爭也很激烈，人人都想在老板面前有所表現(xiàn)，更重要的是，人人都想在老板面前避免錯誤（對于律師來說，避免責任也許是比爭取表現(xiàn)更重要的事情），因此利益沖突就很容易產(chǎn)生。我有一個同事Bob，大學畢業(yè)后進入我們單位，他人很好，開朗外向，和我們都很談得來。有一次在一起吃午飯時他向我們幾個抱怨了他的工作負擔，并說可能考慮換個工作。說者無心，聽者有意，我們一起吃飯中的一個同事把這話傳到了老板那里，自然滋生不少事端，令Bob很被動。職場友誼很脆弱法蘭克(外資企業(yè)法務)以我的工作經(jīng)73向同事傾訴遭背叛，這是職場友誼脆弱性的一種表現(xiàn)，而在職場里被同事“剝削”也是常有的事。我剛進單位時，和同事Richard非常要好，經(jīng)常替他分擔一些工作，有時還犧牲周末時間為他加班。而我這么做，老板根本不知道，還以為都是Richard完成的。事后我才知道，Richard向老板匯報他的工作時基本不提我的貢獻（只有在出事的時候，他才會想到把我也叫進老板辦公室）。所以，在職場里交朋友與在私人場合是不一樣的。職場友誼的一般法則應當是：尊重他人（尤其是他人的隱私）、公私分明、該拒絕時拒絕，不要對職場友誼有太高的期望值，也不要想利用職場友誼達到謀求職場的“進步”的目的。當然，這也要因人而異。我以前的一個同事Amily，工作時就和我是比較要好的朋友，后來Amily轉(zhuǎn)行了，我便“乘機”與她發(fā)展了進一步的友誼——不是同事了，友誼反而可以進一步了。所以，在職場中也要睜大眼睛，若真遇到好的同事，也要珍惜這份友誼。向同事傾訴遭背叛，這是職場友誼脆弱性的一種表現(xiàn)，而在職場里被74都是兄弟姐妹VIOLET（外企職員）

我覺得自己特別幸運，大學畢業(yè)后的第一份工作就認識了一幫特友善特熱情的同事。從一個黃毛丫頭到現(xiàn)在的職業(yè)人，沒有同事們的傳幫帶教，是不可能完成這一轉(zhuǎn)變的。年齡相近，團隊里的十來號人總能談到一塊笑到一塊。上班爭分奪秒地完成任務，下班后就一起去卡拉OK、泡吧、去特色小店吃飯、甚至一起去做足底按摩；周末帶著自己的寶寶、狗狗、男女朋友一起到公園野餐。這樣親密的關系一直延續(xù)著。我們的頭得意地說，他可是花了整整一年才使我們這幫子性格迥異的人聚到一起，組成了這個凝聚力超強的團隊。每天去上班都是樂滋滋的——BER會帶親手做的蛋糕來；JASON出差回來準少不了一堆禮物；BENNY邀請大伙去他新居“胡鬧”；KATHY“強迫”我們?nèi)ニ槎Y當免費小工……融洽的同事關系使工作中協(xié)調(diào)性更強，取長補短高效完成任務。說來有意思，我最近跳槽了。跳槽還是和部門里幾位有經(jīng)驗的姐姐商量下來的結果，她們都同意我往自己感興趣的職業(yè)發(fā)展，并為我提出不少建設性意見。離開原來的公司后，我依然和大家保持著密切的聯(lián)系，周末活動一個不落。當同事變成兄弟姐妹后，那樣的關系可就不是彈指可破嘍。

都是兄弟姐妹VIOLET（外企職員）我覺得自己特別75我一直不敢在辦公室里交知心朋友，我覺得辦公室友情有點像午餐上那馬馬虎虎的便當，潦潦草草，百無聊賴，真的友誼比熊貓更要珍稀。但是為了生活更有保障，為了讓家人過上好日子，我們必須熱愛自己的工作，勇于直面這慘淡的辦公室小氣候，敢于正視同事之間的猜忌和多疑……我以前在一家小小的廣告公司工作，老板從廣州帶來了一位設計師，他們相互以哥們相稱。設計師初來乍到，對上海的生活比較陌生，不太適應。于是我經(jīng)常給些建議和幫助，一段時間后，我和設計師也算是成了朋友。后來設計師可能對薪水不太滿意，又嫌老板對自己的生活管得太嚴，經(jīng)常在我面前說老板在廣州的劣跡，聽得多了，加上我對老板確實也有很多看法，自然發(fā)了一大通牢騷。再后來公司狀況好轉(zhuǎn)，設計師提了薪，又和老板哥們相稱了。我發(fā)的牢騷自然不再保密，老板開始給我穿小鞋，我不得不一走了之。真的友誼比熊貓還珍貴盤亞(雜志編輯)

我一直不敢在辦公室里交知心朋友，我覺得辦公室友情有點像午餐上76換了一家新的公司，剛去幾天，就和年輕漂亮的會計吵了一架，忘了是什么事了，哈哈，不好意思，可能我是不講紳士風度一點，有趣的是，當我又一次跳槽，瀟灑地離開這家公司之后，會計MM成了我的紅粉知己，私人理財顧問……看來，辦公室氣候確實不適宜友情的生長！距離創(chuàng)造美感。辦公室同事之間因為沒有厚積薄發(fā)的底子，又牽涉到各種利益關系，要想相互包容到底是一件難事。也許你可以看到很多對你面帶微笑的人，可是不知道他們在暗地里是怎樣的腹誹呢！也許今天大家在一起發(fā)著牢騷，不知道明天就有誰把這些牢騷一古腦兒捅給老板了呢！不過管它呢，我們都是為了生活而來工作，不是為了來找朋友，只要大家兢兢業(yè)業(yè)，把本職工作做好，萬事大吉！再想想辦公室陰云密布的小氣候之外還有一片明朗的天，有家人在為自己牽掛祝福，有真正的朋友噓寒問