中高級管理人員技能培訓(xùn)

第一局部

管理根底及原那么2023/1/11企業(yè)管理者要學(xué)什么？知道什么？掌握什么？2023/1/12國家職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格認證培訓(xùn)

申報條件〔具備所列條件之一者〕

●高級職業(yè)經(jīng)理人〔一級〕

博士研究生畢業(yè)，從事經(jīng)營管理工作2年以上

碩士研究生〔或雙學(xué)士學(xué)位〕畢業(yè)，從事經(jīng)營管理工作5年以上

大學(xué)本科畢業(yè)，從事經(jīng)營管理工作10年以上

大學(xué)專科畢業(yè)，從事經(jīng)營管理工作12年以上

中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)，從事經(jīng)營管理工作17年以上

其他人員，從事經(jīng)營管理工作20年以上

●職業(yè)經(jīng)理人〔二級〕

博士研究生

碩士研究生〔或雙學(xué)士學(xué)位〕畢業(yè)，2年以上經(jīng)營管理相關(guān)工作經(jīng)驗

大學(xué)本科畢業(yè)，5年以上經(jīng)營管理相關(guān)工作經(jīng)驗

大學(xué)專科畢業(yè)，7年以上經(jīng)營管理相關(guān)工作經(jīng)驗

中等到職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)，從事經(jīng)營管理工作10年以上

其他人員，從事經(jīng)營管理工作滿12年

●經(jīng)理人〔三級〕

大學(xué)本科本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)在校學(xué)生，準(zhǔn)備從事經(jīng)營管理工作

大學(xué)本科以上畢業(yè)，從事或準(zhǔn)備從事經(jīng)營管理工作

大學(xué)?？飘厴I(yè)，從事經(jīng)營管理3年以上

中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)，從事經(jīng)營管理工作5年以上

其他人員，從事經(jīng)營管理工作滿8年

2023/1/13?職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?一、是“根本要求〞，根本要求主要包括“職業(yè)道德〞和“作為職業(yè)經(jīng)理人所必須具備的知識〞。職業(yè)經(jīng)理人要了解行政管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、信息管理這五大管理系統(tǒng)的根本原理與專業(yè)知識。二、是“工作要求〞。“工作要求〞包括21項技能要求，并作出了考試命題分配：行政事務(wù)〔5分〕、人力資源管理〔10分〕、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)〔5分〕、公關(guān)〔5分〕、財務(wù)報表分析〔5分〕、本錢管理〔4分〕、經(jīng)營決策〔8分〕、掌握法規(guī)〔3分〕、制定方案〔5分〕、現(xiàn)場管理〔3分〕、平安管理〔2分〕、質(zhì)量管理〔5分〕、營銷方案制定與管理〔5分〕、市場策略選擇〔5分〕、市場調(diào)研〔5分〕、銷售管理〔5分〕、國際貿(mào)易〔5分〕、分析信息流〔4分〕、選用信息技術(shù)和信息系統(tǒng)〔3分〕、開發(fā)、管理和控制信息系統(tǒng)〔5分〕、管理和控制信息資源〔3分〕。2023/1/14管理者技能的提升內(nèi)容績效管理專業(yè)風(fēng)采思維技能組織技能2023/1/15專業(yè)風(fēng)采專業(yè)風(fēng)采主持會議溝通表達個人管理2023/1/16思維技能：思維技能4、擬定方案5、制定決策6、解決問題2023/1/17組織技能：組織技能7、團隊建設(shè)8、領(lǐng)導(dǎo)能力9、培育部屬2023/1/18績效管理：績效管理10、制定標(biāo)準(zhǔn)11、成果管制12、績效考核2023/1/19一、何謂管理從詞義上，管理通常被解釋為主持或負責(zé)某項工作。

管理----是指在一定組織中的管理者，運用一定的職能和手段來協(xié)調(diào)他人的勞動，通過對組織資源的方案,組織,領(lǐng)導(dǎo)和控制使別人同自己一起高效率地實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動過程。

管理者----通過、方案、組織、協(xié)調(diào)、實施、調(diào)動、指導(dǎo)和控制員工和所管轄的團隊來完成組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)人。2023/1/110二、管理定義：管理就是決策。

管理就是對人的管理，即對人的行為進行控制。

管理就是通過他人的工作到達自己〔組織〕的目標(biāo)。

管理就是通過方案工作、組織工作、指揮及控制工作的諸過程來協(xié)調(diào)所有資源，以便實現(xiàn)既定的目標(biāo)。

管理即要到達資源利用的高效率和組織目標(biāo)實現(xiàn)的高效益的統(tǒng)一境界。

2023/1/111三、公司管理常見十問題1.核心問題：如何讓員工明確企業(yè)開展目標(biāo)，并協(xié)調(diào)統(tǒng)一員工的意志行為，以共同努力實現(xiàn)企業(yè)開展目標(biāo)？2.鼓勵問題：如何把企業(yè)的開展目標(biāo)或管理者的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為被管理者的目標(biāo)，使之自主自覺地為實現(xiàn)企業(yè)組織或管理者的目標(biāo)而全身心地努力工作？3.績效考核問題：1.如何實現(xiàn)績效考核標(biāo)準(zhǔn)量化？2.如何實現(xiàn)多項職責(zé)的綜合平衡？3.如何實現(xiàn)不同崗位績效水平的橫向比較？4.企業(yè)創(chuàng)新問題：如何激發(fā)員工的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的熱忱，并推動企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢？5.團隊建設(shè)問題：如何才能使個人和集體精神實現(xiàn)有機的統(tǒng)一，以實現(xiàn)1+1＞2的團隊整體業(yè)績水平的提升？2023/1/112三、公司管理常見十問題6.組織建設(shè)問題：如何讓企業(yè)組織作為一個有機整體，能及時有效地對周圍環(huán)境的大小變化作出迅速反響，以抓住更多的市場機遇，躲避市場危機，實現(xiàn)企業(yè)自身的穩(wěn)定開展？7.授權(quán)問題：如何進行充分有效的授權(quán)，保證責(zé)權(quán)利平衡，以最大限度地發(fā)揮內(nèi)部員工的積極性和創(chuàng)造性，并變這種積極性和創(chuàng)造性為企業(yè)現(xiàn)實的開展？8.溝通問題：如何及時有效地把握員工的意志想法，并實現(xiàn)對企業(yè)、員工意志利益的雙重認同，以實現(xiàn)共贏根底上的共同開展？9.管理標(biāo)準(zhǔn)問題：如何建立一套系統(tǒng)完整、內(nèi)容協(xié)調(diào)的企業(yè)管理制度，以協(xié)調(diào)統(tǒng)一企業(yè)上下左右的意志行為，使之像一個統(tǒng)一的有機體一樣行動10.人際關(guān)問題：如何消除企業(yè)上至董事長，下至最底層的普通員工彼此相互之間的矛盾，使之休戚相關(guān)，榮辱以共，以消除組織內(nèi)耗？2023/1/113四、一般決策人對公司開展所面臨的問題思考的順序資金問題技術(shù)問題質(zhì)量問題管理問題人才問題市場問題品牌問題2023/1/114

五、管理的根本職能:

1.方案:-----就是確定組織未來開展目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方式.2.組織:-------服從方案,并反映著組織方案完成目標(biāo)的方式.3.領(lǐng)導(dǎo):運用影響力鼓勵員工以便促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。4.控制:對員工的活動進行監(jiān)督,判定組織是否正朝著即定的目標(biāo)健康地向前開展,并在必要的時候及時采取矯正措施.

2023/1/115六.管理者的七個重要任務(wù)管理是一種行為，作為行為，首先應(yīng)當(dāng)有行為的發(fā)出者和承受者，即誰對誰做，為什么做。管理什么問題；有什么管理目的，為何而進行管理。

1.績效管理

2.計劃控制3.解決問題

4.有效溝通5.激勵員工

6.培育人才7.工作改善2023/1/116七、管理與經(jīng)營要把一個企業(yè)辦好，除了做好管理工作外，還要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部和外部的實際情況，制定企業(yè)的開展方向、經(jīng)營目標(biāo)、有效的方法、科學(xué)的決策和實際行動，盡量獲得更大的經(jīng)濟效益，這就是企業(yè)的經(jīng)營。

管理是勞動社會化的產(chǎn)物，而經(jīng)營那么是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物；

管理適用于一切組織，而經(jīng)營那么只適用于企業(yè)；管理旨在提高組織效率，而經(jīng)營那么以提高經(jīng)濟效益為目標(biāo)。2023/1/117八、管理者對事業(yè)的影響管理者思維的高度，決定了事業(yè)的高度。管理者心胸的寬度，決定了事業(yè)的寬度。管理者領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，決定了事業(yè)的風(fēng)格。傳統(tǒng)企業(yè)的“霸道〞教訓(xùn)巨人、亞西亞、秦池、愛多、健力寶等失敗案例，看管理者的心態(tài)對企業(yè)的影響，各領(lǐng)風(fēng)騷３～５年。這都是中小企業(yè)盲目擴張的后果。2023/1/118

火柴棒

的威力2023/1/119一根火柴棒價值不到一毛錢.一棟房子價值數(shù)百萬元……2023/1/120但是一根火柴棒卻可以摧毀一棟房子.要疊一百萬張骨牌,需費時一個月,但倒骨牌卻只消十幾秒鐘.要累積成功的實業(yè),需耗時數(shù)十載,但要倒閉,卻只需一個錯誤決策.要修養(yǎng)被尊敬的人格,需經(jīng)過長時間的被信任,但要人格破產(chǎn)卻只需要做錯一件事.2023/1/121九、公司的管理層次

執(zhí)行層經(jīng)營層管理層2023/1/122十、公司的管理經(jīng)營層的任務(wù)建立愿景與共識制訂戰(zhàn)略與組織聚集與分配資源建立與維持文化焦點能量〔維持焦點、聚集能量〕2023/1/123十一、公司的管理管理層的任務(wù)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團隊建立程序與標(biāo)準(zhǔn)實施管理與考核培育與鼓勵部屬系統(tǒng)可控2023/1/124十二、公司的管理執(zhí)行層的任務(wù)完成上級交辦任務(wù)完成個人崗位職責(zé)工作總結(jié)與自我超越工作改善與創(chuàng)新落實

進步2023/1/125十三、管理者的根本意識：問題意識：善于發(fā)現(xiàn)問題，善于解決問題；效勞意識：做好本職工作，協(xié)助員工解決問題；本錢意識：本錢的增加，意味著利潤的減少；品質(zhì)意識：質(zhì)量是企業(yè)的生命；1、正確的工作方法—方案-執(zhí)行-檢討-對策2、完成公司確定的事是工作的先決條件3、必須依照公司或上司的決定進行工作2023/1/126十四、管理者應(yīng)具備的的修養(yǎng)條件：涵養(yǎng)內(nèi)容智（智慧）要有過人的智慧，能做出正確的判斷與合理的決策。信（威信）要言出必行，建立威信。要信賴屬下，也就是說用人不疑，疑人不用，進而獲得部屬的信賴。仁（仁德）要有仁德，待人要寬厚，要愛護和關(guān)心部屬，幫助部屬克服工作與生活中的困難。勇（勇敢）要有做事的勇氣，能下決斷，并且有魄力地執(zhí)行任務(wù)，不畏閑言閑語或威逼利誘。嚴(yán)（嚴(yán)明）要嚴(yán)守公司紀(jì)律，尊重公司制度，同時要賞罰分明。

2023/1/127十五、管理根本原那么：①命令系統(tǒng)集中統(tǒng)一原那么②管理幅度適中原那么③組織協(xié)調(diào)平衡原那么④授權(quán)原那么⑤職務(wù)配置合理原那么⑥組織扁平優(yōu)化原那么2023/1/128十六、管理根本環(huán)境：①精簡及現(xiàn)代化的架構(gòu)及成員②明確的工作職掌③明確的職位標(biāo)準(zhǔn)④嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耸鹿芾碇贫娶菥哂懈偁幜Φ男劫Y水平⑥公平競爭的考核及升遷制度⑦全員增能的教育訓(xùn)練制度⑧暢通無阻的溝通制度2023/1/129十七、管理提升方法—PDCA提升

①方案〔Plan〕②行動〔Do〕③檢討〔Check〕④調(diào)整〔Action2023/1/130

十七、公司管理提升方法：

①方案〔Plan〕該項管理工作的目的是什么現(xiàn)狀如何目標(biāo)確定怎么做？哪個部門？期限？工作如何分派？②行動〔Do〕工作說明與教導(dǎo)任務(wù)分派依方案執(zhí)行排除各種困難與障礙2023/1/131

十七、公司管理提升方法：

③檢討〔Check〕工作進度如何工作成果怎樣存在的缺失值得推廣的事例④調(diào)整〔Action〕將成功的局部標(biāo)準(zhǔn)化形成后續(xù)行動的準(zhǔn)那么對缺乏點提出修正，并予實施尚待解決的問題點下一步的工作選題必要的獎懲2023/1/132

第二局部管理的觀念與心態(tài)2023/1/133一、心態(tài)對管理的影響良好的心態(tài)影響個人、家庭、團隊、組織，最后影響社會。好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)讓你失敗。管理者的心態(tài)影響被管理的團隊，從而影響管理結(jié)果。

2023/1/1341.管理者情緒影響一流的效勞精神應(yīng)具有一流的情緒控制；一流的管理人才更應(yīng)具有一流的情緒管理。喜怒哀樂人皆有之，記住，喜與樂是你可以和每個人分享的；至于怒與哀就把它鎖在家里，不要讓它四處亂竄。2023/1/1352.管理者應(yīng)具備的七個根本心態(tài)1.達成的意願

2.突破現(xiàn)狀3.理念與使命感

4.效率意識5.原理原則

6.科學(xué)方法7.健全的判斷2023/1/136例1：死囚試驗教授把一個死囚關(guān)在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說：我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。然后教授翻開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是你的血在滴。第二天早上翻開房門，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇?biāo)懒恕?023/1/137

例2：心態(tài)影響人的能力，

能力影響人的命運

古時候有甲、乙兩個秀才去趕考，路上遇到了一口棺材。甲說，真倒霉，碰上了棺材，這次考試死定了；乙說，棺材，升官發(fā)財，看來我的運氣來了，這次一定能考上。當(dāng)他們答題的時候，兩人的努力程度就不一樣，結(jié)果乙考上了。回家以后他們都跟自己的夫人說，哪口棺材可真靈啊。2023/1/138問題：

管理靠方法還是靠經(jīng)驗？2023/1/139二、正確的觀念和心態(tài)的重要性管理靠的是方法，而不是經(jīng)驗管理者只要擁有正確的觀念，就必定在管理中使用正確的方法一個沒有正確觀念的人，行事方法一定有問題結(jié)論：成功者必須具有正確的觀念2023/1/140結(jié)論：成功者必須具有正確的觀念

一個人如果心態(tài)積極，樂觀面對人生樂觀地接受挑戰(zhàn)和挫折，那他就成功了一半2023/1/141三、管理者應(yīng)具備正確的觀念1〕每一個人都要有一種使命感，知道為什么而活人為使命而活著，并不為賺錢而活著2〕每一個人都必須有一個明確的價值觀，要清楚知道自己希望得到的是什么？追求的是什么？在實現(xiàn)自己人生目標(biāo)的同時為社會作出奉獻是大多數(shù)成功者的價值觀2023/1/142四、管理者應(yīng)具備

正確的心態(tài)

成功人士的首要標(biāo)志，在于他的正確心態(tài)。

一個人如果心態(tài)積極，樂觀地面對人生，樂觀地接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩事，那他就成功了一半。2023/1/143我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們；我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們；

我們在一項任務(wù)剛開始時的心態(tài)決定了最后有多大的成功可能，這比任何其他因素都重要；

人們在任何重要組織中地位越高，就越能找到最正確的心態(tài)。2023/1/144結(jié)論：

你認為你行你就行

上聯(lián)

說你行你就行，不行也行下聯(lián)

說你不行你就不行，行也不行橫批

不服不行2023/1/145五、要會做事要先會做人

做人：做實人，做對人，做好人，做成人做事：做實事，做對事，做好事，做成事做人：先做人后做事，德為先，能干能說，務(wù)實，敢于得罪人做事：公司利益高于一切，責(zé)任心，敬業(yè)，本錢觀念，成為準(zhǔn)2023/1/146六、成功領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)一個領(lǐng)導(dǎo)者一定要以身作那么。一定要做別人不愿意做的事情,每一件別人不愿意做的事情。你都愿意多做一點,只要你能做別人不愿意做的事情,你就可以成為領(lǐng)導(dǎo)者。成功最重要的秘秘訣,就是意愿只要你能夠成為最好的人物，最好的事情也就會發(fā)生在你身上。當(dāng)你想要得到一切最美好的事物，你必須把自己變成最好的人，以在工作中成為最優(yōu)秀的人的為目標(biāo)，這樣的話，你一定可以享受過程，實現(xiàn)你所有的夢想。2023/1/147七、管理者的不同需求：馬斯洛需求層次理論與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系社交需求安全需求生理需求尊重需求自我實現(xiàn)需求成功的領(lǐng)導(dǎo)者一般的領(lǐng)導(dǎo)者不成功的領(lǐng)導(dǎo)者2023/1/148

管理技能提升

〔二〕中高級管理人員技能培訓(xùn)2023/1/149復(fù)習(xí)上一節(jié)課的主要內(nèi)容：管理根底及原那么管理的觀念與心態(tài)2023/1/150復(fù)習(xí)一、管理者的根本要求：一、是“根本要求〞，根本要求主要包括“職業(yè)道德〞和“作為職業(yè)經(jīng)理人所必須具備的知識〞。職業(yè)經(jīng)理人要了解行政管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、信息管理這五大管理系統(tǒng)的根本原理與專業(yè)知識。二、是“工作要求〞?！肮ぷ饕蟥暟?1項技能要求，并作出了考試命題分配：行政事務(wù)〔5分〕、人力資源管理〔10分〕、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)〔5分〕、公關(guān)〔5分〕、財務(wù)報表分析〔5分〕、本錢管理〔4分〕、經(jīng)營決策〔8分〕、掌握法規(guī)〔3分〕、制定方案〔5分〕、現(xiàn)場管理〔3分〕、平安管理〔2分〕、質(zhì)量管理〔5分〕、營銷方案制定與管理〔5分〕、市場策略選擇〔5分〕、市場調(diào)研〔5分〕、銷售管理〔5分〕、國際貿(mào)易〔5分〕、分析信息流〔4分〕、選用信息技術(shù)和信息系統(tǒng)〔3分〕、開發(fā)、管理和控制信息系統(tǒng)〔5分〕、管理和控制信息資源〔3分〕。2023/1/151復(fù)習(xí)二、何謂管理和管理者管理----管理者運用職能和手段來協(xié)調(diào)他人的勞動，通過方案,組織,領(lǐng)導(dǎo)和控制使他人高效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

管理者----通過、方案、組織、協(xié)調(diào)、實施、調(diào)動、指導(dǎo)和控制員工和所管轄的團隊來完成組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)人。2023/1/152復(fù)習(xí)三、管理的根本職能:方案遠景目標(biāo)策略制度程序組織架構(gòu)團隊資源領(lǐng)導(dǎo)溝通鼓勵授權(quán)決策控制考核指導(dǎo)糾正人員配置招聘培育開展2023/1/153復(fù)習(xí)四、管理者的七項任務(wù)1.績效管理

2.計劃控制3.解決問題

4.有效溝通5.激勵員工

6.培育人才7.工作改善2023/1/154復(fù)習(xí)五、不同管理層的任務(wù)公司管理經(jīng)營層的任務(wù)：1.建立愿景與共識；2.制訂戰(zhàn)略與組織；3.聚集與分配資源；4.建立與維持文化。公司管理管理層的任務(wù)：1.建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團隊；2.建立程序與標(biāo)準(zhǔn)；3.實施管理與考核；4.培育與鼓勵部屬。公司管理執(zhí)行層的任務(wù)：1.完成上級交辦任務(wù)；2.完成個人崗位職責(zé)；3.工作總結(jié)與自我超越；4.工作改善與創(chuàng)新。2023/1/155復(fù)習(xí)六：管理者的根本意識問題意識效勞意識本錢意識品質(zhì)意識1、正確的工作方法：方案-執(zhí)行-檢討-對策；2、完成公司確定的事是工作的先決條件；3、執(zhí)行公司或上司的決定開展工作。2023/1/156復(fù)習(xí)七、管理根本原那么：1.命令系統(tǒng)集中統(tǒng)一原那么2.管理幅度適中原那么3.組織協(xié)調(diào)平衡原那么4.授權(quán)原那么5.職務(wù)配置合理原那么6.組織扁平優(yōu)化原那么2023/1/157復(fù)習(xí)八、成功管理者心態(tài)一個管理者一定要以身作那么。多做一點別人不愿意做的事情。努力使自己為最好的人，最好的事情也就會在你身上發(fā)生。

你想要得到美好的結(jié)果，你就必須把自己變成最好的人，在工作中成為最優(yōu)秀的人，這樣的話，你一定可以享受過程，實現(xiàn)你所有的夢想。2023/1/158復(fù)習(xí)九、管理者的不同需求：馬斯洛需求層次理論與管理者的關(guān)系

社交需求安全需求生理需求尊重需求自我實現(xiàn)需求成功的管理者一般的管理者不成功的管理者2023/1/159管理干部、科技人員和文化層次較高者，自我實現(xiàn)需要占首位，其次是金錢和尊重需要；工人、文化程度較低者，金錢需要占首位，其次是愛的需要和自我實現(xiàn)的需要。未成家的青年人，愛的需要是第一位;成家后，金錢的需要上升為第一位；45歲后，愛和自我實現(xiàn)是最重要的；當(dāng)員工的收入較高時，其第一位的需要也由金錢轉(zhuǎn)化為自我實現(xiàn)需要和平安需要。一項關(guān)于我國員工的需要的調(diào)查結(jié)果說明：2023/1/160練習(xí)：管理人員潛能測試：在□內(nèi)填寫相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。選“總是〞填得3分，選“有時〞填得2分，選“從不〞填得1分最高分:105;最低分：35；2023/1/161課前練習(xí)：管理能力小測試管理能力是每一個經(jīng)理人必備的重要能力，要在工作中不斷地培養(yǎng)、積累自己的組織管理能力。下面的測試題，請你根據(jù)自己的實際情況答復(fù)。以下15道題，表示肯定的計1分，表示否認的計0分。做完后將總分與結(jié)果對照。2023/1/1621．習(xí)慣于行動之前制定方案是

否2．經(jīng)常處于效率上的考慮而更改方案。是

否3．能經(jīng)常收集他人的各種反映。是

否4．實現(xiàn)目標(biāo)是解決問題的繼續(xù)。是

否5．臨睡前思考籌劃明天要做的事情。是

否6．事務(wù)上的聯(lián)系、指示常常是一絲不茍。是

否7．有經(jīng)常記錄自己行動的習(xí)慣。是

否8．能嚴(yán)格制約自己的行動。是

否9．無論何時何地，都能有目的的行動。是

否10．能經(jīng)常思考對策，掃除實現(xiàn)目標(biāo)中的障礙。是

否11．能每天檢查自已當(dāng)天的行動效率。是

否12．經(jīng)常嚴(yán)格查對預(yù)定目標(biāo)和實際成績。是

否13．對工作的成果非常敏感。是

否14．今天預(yù)先安排的工作決不拖延到明天。是

否15．習(xí)慣于在掌握有關(guān)信息根底上制定目標(biāo)和方案。是

否2023/1/163測試結(jié)果分析

0--5分：管理能力很差。但你具有較高的藝術(shù)創(chuàng)造力，適合從事與藝術(shù)有關(guān)的具體工作。

6--9分：管理能力較差。這可能與你言行自由，不服約束有關(guān)。

10--12分：管理能力一般，對你的專業(yè)方面的事務(wù)性管理尚可。管理方法經(jīng)常受到情緒的干擾是最大的遺憾。

13--14分：管理能力較強。能穩(wěn)重、扎實地作好工作，很少出現(xiàn)以外或有損組織開展的失誤。

15分：管理能力很強。擅長有方案地工作和學(xué)習(xí)，尤其適合管理大型組織。2023/1/164第三局部

管理技巧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

2023/1/165一、管理者的分類層次分類高層管理人員------決策層中層管理人員------管理層基層管理人員------執(zhí)行層領(lǐng)域分類綜合管理人員專業(yè)管理人員2023/1/166二、何謂合格的管理者一個合格的管理者不但要有遠景和工作目標(biāo)，還應(yīng)會擬定、實施方案，更重要的是能夠帶著和調(diào)動下屬的積極主動的按預(yù)期方案行事，最終到達目的。初級管理者往往一開始霸氣十足，而遇到實際問題時卻束手無策，無法面對。因此，除了無數(shù)次的管理實踐外還需要用科學(xué)的理論知識來充實自己，提高管理水平，培養(yǎng)管理能力，實現(xiàn)管理目的。一個高素質(zhì)的管理者，必須有深厚的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)、還要有適應(yīng)環(huán)境的應(yīng)變能力、預(yù)測能力、公關(guān)能力、才能帶著企業(yè)乘風(fēng)破浪，化險為夷，獲得成功。2023/1/167三、管理者與員工的根本責(zé)任、權(quán)利2023/1/168四、企業(yè)經(jīng)營與管理的關(guān)系一、經(jīng)營是目的，管理是手段二、好的管理是實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的必備條件三、企業(yè)開展必須具備規(guī)模管理能力四、企業(yè)規(guī)模經(jīng)營，管理必須專業(yè)化2023/1/169五、公司管理的開展階段經(jīng)驗管理階段科學(xué)管理階段文化管理階段2023/1/170六、管理者的根本技能〔1〕目標(biāo)導(dǎo)向能力：〔2〕組織能力：〔3〕管理能力：〔4〕培育部屬能力：〔5〕人性的魅力：〔6〕自我革新的能力：2023/1/171六、〔1〕管理者的目標(biāo)導(dǎo)向能力：1.科學(xué)的制定長期、短期目標(biāo)，并向它挑戰(zhàn)；2.達成目標(biāo)后，立即向下一個目標(biāo)挑戰(zhàn)；3.預(yù)測將來趨勢，努力達成目標(biāo)；3.制定具體的方案以達成目標(biāo)與方針；4.不找借口「上司沒指示所以不知如何做」；5.不管公私方面，皆能有方案工作；6.以行動來配合目標(biāo)管理意識；7.所定的目標(biāo)很高，假設(shè)不付出努力絕對無法達成；8.善于分解目標(biāo)，引導(dǎo)部屬認同目標(biāo)；9.導(dǎo)入目標(biāo)管理制度；2023/1/172六、〔2〕管理者的組織能力：1.分配工作時能考慮部屬的能力狀況；2.能正確地掌握每個部屬的優(yōu)缺點；3.主動積極地承擔(dān)困難、繁瑣的工作；4.努力促進團隊默契；5.實施適合的權(quán)限委讓制度；6不依賴部屬的報告，建立自己查核行動；7.不因為了自己，而壓抑能干的部屬；8.不因為自己干預(yù)過度，導(dǎo)致部屬難以伸展；9.不管結(jié)果如何，自己都能主動承擔(dān)責(zé)任；10.積極與其它部門溝通協(xié)調(diào)、建立良好的合作關(guān)系；2023/1/173六、〔3〕管理者的管理能力：1.有豐富的業(yè)務(wù)知識；2.能正確地掌握現(xiàn)狀；3.有分析取舍情報的能力；4.處理問題客觀、準(zhǔn)確，不會猶豫不決，延誤時機；5.有人、物、錢方面的把握、綜合管理能力；6.處事能做到「快、準(zhǔn)、省、簡」高效工作能力；7.能向上司或經(jīng)營者提出建設(shè)性的意見或企劃方案；8.有資源分配、遠景規(guī)劃能力；9.有情緒控制能力，與人交談時不會感情用事；10.有較強持續(xù)執(zhí)行能力，持之以恒地做好既定工作；2023/1/174六、〔4〕管理者培育部屬能力：1.能激發(fā)部屬的問題意識及工作意愿；2.能正確地評價部屬的工作能力及適性能力，并引導(dǎo)其正確的開展方向3.能確實地掌握每個部屬的優(yōu)缺點，并告知本人；4.能利用鼓勵或更換工作的方法來消除職業(yè)倦怠癥；5.能明確公布應(yīng)達成的目標(biāo)，并使每個人皆能達成；6.能積極地透過實際工作培育部屬；7.能透過權(quán)限委讓，使部屬發(fā)揮能力；8.能組織部屬輪調(diào)歷練，為優(yōu)秀部屬創(chuàng)造開展空間；9.能經(jīng)常有方案地與部屬進行面談溝通；10.能慎重考慮斥責(zé)部屬的場所及時機；2023/1/175六、〔5〕管理者人性的魅力：1.對工作及人生都很認真；2.對各類事務(wù)的造詣頗深；3.經(jīng)常保持明朗及幽默的態(tài)度；4.經(jīng)常保持安定的情緒及沉靜的態(tài)度；5.相當(dāng)謙虛，肯熱心傾聽別人的談話；6.不會出賣別人，值得坦誠交往；7.做事小心謹(jǐn)慎，但不拘泥于些微的小事；8.具有上進心，肯不斷地努力；9.努力使自己成為有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人；10.是個內(nèi)涵較深的人；2023/1/176六、〔6〕管理者自我革新的能力：1.有明確的目標(biāo)，并努力達成；2.有具體的方案可以防止職業(yè)倦怠癥；3.好奇心強，積極地向未知的事物挑戰(zhàn)；4.善于調(diào)節(jié)情緒，腦筋變化很快；5.肯向能力及體力的界限挑戰(zhàn)；6.每天皆能設(shè)法鼓勵自己行動；7.主動地向困難挑戰(zhàn)；8.每天都能挪出時間自我反省，并設(shè)法充實自己；9.肯積極地為自己的將來投資金錢與時間；10.方案性、持續(xù)性地自我啟發(fā)；2023/1/177七、管理者的核心技能核心技能主動溝通力部屬指導(dǎo)力團隊領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)管理力2023/1/178八、管理者的根本信條1.以身作那么，你的工作習(xí)慣將會傳染給你的工作伙伴，你成為模范，別人自然會跟隨你。2.為你的行動負責(zé)，由你做出的決定，不管對錯，你要勇于負起責(zé)任。3.保持積極的態(tài)度，態(tài)度決定一切。4.處理好個人壓力，沒有必要凡事憂心。5.以得體的方式下達命令。6.如何贏得上司的器重。2023/1/179九、管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力

所謂領(lǐng)導(dǎo)就是對團體內(nèi)的成員發(fā)揮影響力，使成員能接受其領(lǐng)導(dǎo)，以達成團體的目標(biāo)。2023/1/1801.什么是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)對別人的影響主要在于他所擁有的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力就是發(fā)出命令的權(quán)力和強制服從的權(quán)勢；從管理學(xué)的角度來講，權(quán)力是指為了到達企業(yè)目標(biāo)，進行行動或指揮別人行動的權(quán)利；從中可以看出，權(quán)力有兩個層次：1、權(quán)力是一種權(quán)利；2、權(quán)力是一種控制和影響別人的力量；2023/1/1812.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源1、權(quán)力來源領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力主要來自于以下兩個方面一、組織賦予，二、下級接受2、權(quán)力構(gòu)成〔1〕強制權(quán)〔2〕獎勵權(quán)〔3〕法定權(quán)〔4〕專長權(quán)〔5〕參照權(quán)不同的權(quán)力，對員工行為有不同的作用機制。2023/1/1823.如何正確地運用權(quán)力1、了解影響權(quán)力運用的因素2、保持謙下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3、進行合理授權(quán)4、發(fā)揮團隊作用2023/1/1834.影響權(quán)力運用的主要因素1、上級的授予2、同級的協(xié)同3、下級的服從2023/1/1845.合理授權(quán)授權(quán)，是指上級委派給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。注意：1、授權(quán)不是參與。參與是共享權(quán)力。2、授權(quán)不是棄權(quán)。授權(quán)是“讓人把事情做好，自己實施有效的控制〞3、授權(quán)不是授責(zé)；4、授權(quán)不是代理職務(wù)、助理或秘書；5、授權(quán)不是分工。2023/1/185十、優(yōu)秀管理者的根本特征1、設(shè)定了目標(biāo)；2、公正、老實；3、以積極的態(tài)度執(zhí)行工作；4、通情達理，肯學(xué)習(xí)；5、尊重下屬，關(guān)心下屬；6、以身作那么，有始有終；7、有專業(yè)知識；8、果斷；9、善于指導(dǎo)，樂于助人；10、善于聽取意見；11、善于分派工作；12、善于溝通；13、對自己的行動負責(zé)；14、負起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；15、不記仇；16、一視同仁；2023/1/186法定權(quán)力：在團體中位居某個職位而所擁有的權(quán)威，此為組織所賦予的力量;個人影響力：個人在團體中對其所接觸的人有非正式的影響力，此為自動產(chǎn)生的力量。十一、影響力的來源:2023/1/187十二、個人影響力的由來：1、較高知識水準(zhǔn)2、有說服別人的能力3、能與他人友善相處的性格及能力4、在同事間享有美譽，如正直、信用……等5、有較多的經(jīng)驗6、能幫助部屬或同事解決問題7、有能力解決部屬或同事間的紛爭8、有能力建立起他人的信心2023/1/188十二、管理者十六項根本技能：1.調(diào)動管理團隊成員的積極性3.鼓勵和識別創(chuàng)新意識5.正確判斷和準(zhǔn)確決策7.優(yōu)化組織機構(gòu)變革2023/1/189十二、管理者十六項根本技能

9.制訂戰(zhàn)略規(guī)劃11.選拔優(yōu)秀的管理人才13.善于發(fā)現(xiàn)和解決問題15.掌握談判技巧2023/1/190

十三、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點1.掌握公司的根本方針〔理念、經(jīng)營方針、長期方案〕；2.了解公司的方案與意圖；3.使部屬明確了解其任務(wù)、職責(zé)與目標(biāo)；4.引導(dǎo)部屬感受工作和生存的意義與喜悅；5.讓部屬參與相關(guān)方案、標(biāo)準(zhǔn)的擬定；6.使部屬了解單位的目標(biāo)及其必要性；7.對部屬的工作，生活能經(jīng)常表現(xiàn)關(guān)心；8.協(xié)助部屬解決問題〔非代他解決〕；2023/1/191十四、有效的管理要點1、協(xié)助建立部屬的自信心、自我肯定；2、鼓勵部屬動腦、自我啟發(fā)，并加以贊揚；3、表現(xiàn)強烈企圖心，對于達成目標(biāo)的意志力能充分讓部屬感受得到；4、遇事冷靜沉著，先想再動；5、適當(dāng)授權(quán)，培育屬下；6、賞罰清楚，紀(jì)律維持；7、常自我檢討，虛心改進；8、以身作那么，言而有信；9、制造和諧的人際關(guān)系；10、以溝通、說服代替強制、命令、逼迫……等；11、吸收必要的知識、技能及了解人性；2023/1/192十五、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別和關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)活動的重點在于做出決策，確立奮斗目標(biāo)、規(guī)劃，以及制訂相應(yīng)的政策、為本地區(qū)本部門本單位的工作指引前進的方向等等，領(lǐng)導(dǎo)從整體開展的目標(biāo)出發(fā)，著重于爭取贏得良好的外部環(huán)境；管理是為了保證領(lǐng)導(dǎo)確定的目標(biāo)實施，維護和加強組織的正常秩序；領(lǐng)導(dǎo)主要是對人的領(lǐng)導(dǎo)；管理不僅要處理人與人之間的關(guān)系，還要處理財與物、物與人、人與財?shù)年P(guān)系。2023/1/193十六、管理十原那么1、要擁有達成目標(biāo)的強烈欲望與氣魄；2、制定到達目標(biāo)的方針與方案；3、具備管理的知識與能力；4、具備強烈的責(zé)任感與行動力；5、以身作那么引導(dǎo)部屬確實執(zhí)行他們的職務(wù)；6、要認真為部屬的上進著想；7、對下屬要防止口出粗言和動粗；8、要經(jīng)常為對方的立場著想；9、要有定見，勿茫然無緒；10、公平冷靜的評價部屬。2023/1/194優(yōu)秀的管理者可以影響別人，使別人追隨自己，接受其領(lǐng)導(dǎo)，使別人志愿跟他一起干。他也不斷的鼓舞別人協(xié)助別人朝著他的理想、目標(biāo)和成就邁進，他領(lǐng)導(dǎo)別人的同時也給了別人信心和力量。十七、優(yōu)秀管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力2023/1/195十八、優(yōu)秀管理者的領(lǐng)導(dǎo)特征1.毫不動搖的勇氣2.良好的自制性3.強烈的正義感4.堅決的決心5.具體的方案6.付出超出所得的習(xí)慣7.迷人的個性8.掌握詳情9.同情與理解10.有責(zé)任感11.富有協(xié)作精神12.果斷是領(lǐng)導(dǎo)者的特色2023/1/196十九、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升〔一〕1.做全方位楷模2.彈性化駕馭3.敏銳的洞察力4.領(lǐng)導(dǎo)的奉獻精神5.能贏的心態(tài)6.必要時采取果斷措施7.主動出擊8.充分利用現(xiàn)有資源9.堅決決心10.不斷學(xué)習(xí)11.始終都要有備用方案12.盡可能處于最正確位置13.使用有效的系統(tǒng)14.站在知識的前沿陣地15.透析競爭對手的策略16.行動要大于方案2023/1/197十九、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升〔二〕17.始終要追蹤結(jié)果18.要對人進行投資19.有效地組建團隊20.提供一個獨立創(chuàng)造的空間21.相互尊重22.激發(fā)信心23.鼓勵部屬內(nèi)在的激情24.表揚必須及時、公開25.確保既定目標(biāo)有意義26.溝通是關(guān)鍵27.發(fā)揮會議的作用28.公眾演說的魅力29.關(guān)心部屬30.工作要有價值31.目標(biāo)至上32.最大差異化2023/1/198二十、優(yōu)秀管理者做事原那么1、做最好的決定，并且堅持到底。2、永遠把公司經(jīng)營目標(biāo)擺在第一位。3、最困難的工作，就是保持愉快的心情。4、不輕易作出錯誤的決策。5、善待下屬的智能與意見。6、不斷學(xué)習(xí)提升自我價值2023/1/199二十一、管理者的決策技巧1、收集盡可能多的信息，多聽別人的意見，仔細周密的思考；2、把握最正確時機，準(zhǔn)確、果斷作出決策；3、讓部屬對決策的參與度越高，決策的執(zhí)行效果越好；4、決策僅是一個開端，更大的挑戰(zhàn)常常是要實現(xiàn)決策5、決策成功率從80%提高到90%，那么你將由稱職的成功者變?yōu)榻艹龅臎Q策者了；2023/1/1100二十二、優(yōu)秀管理者的授權(quán)技巧1.授權(quán)后對重要事情也應(yīng)跟催，不可完全放任；2.授權(quán)后仍應(yīng)對事情的成敗負責(zé)；3.管理者的最高境界是自己的事全給下屬做，而自己去做上司該做的事；4.一個不愿授權(quán)和培養(yǎng)接班人的人很難實現(xiàn)管理目的；2023/1/1101二十三、管理者應(yīng)掌握的五項根本功能功能目的要點規(guī)劃知己知彼百戰(zhàn)不殆評估外界環(huán)境形勢的變化，分析哪些是機會，哪些是威脅。了解自己的強項與弱項。建立整個部門的長期發(fā)展計劃。依據(jù)整體的目標(biāo)制定部門的行動方針。組織團隊合作建立共識通過各種溝通與協(xié)調(diào)，使主管與部屬之間能夠相互配合、同心協(xié)力。建立整個團隊的共識。主管對于每一個部屬要充分地了解，設(shè)法使部屬都能夠發(fā)揮他們的長處，以達到分工合作的效果。用人知人善任人盡其才敢于授權(quán)。用最合適的人，并不一定是最優(yōu)秀的人。培養(yǎng)部屬的工作成就感，激發(fā)部屬的最大潛能。

2023/1/1102功能目的要點指揮建立共識培養(yǎng)使命感設(shè)法讓部屬之間建立一種共識。培養(yǎng)部屬的責(zé)任心和使命感，有了責(zé)任心和使命感，部屬才有勇于做事的抱負與當(dāng)家做主的感覺。控制追蹤考核確保業(yè)績事先制定考核準(zhǔn)則。重點管理，定期評估。評估的標(biāo)準(zhǔn)要明確、具體，盡可能量化?？刂频哪康木褪且獣r時刻刻對其部屬實施機會教育，吸取別人的教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。二十三、管理者應(yīng)掌握的五項根本功能2023/1/1103能力定義內(nèi)容洞察力提出正確的問題從各個角度看問題，能夠抓住問題的核心。既見樹木，又見森林。利用寶貴的資源，提出有效的解決方案。敏感力如何對待員工面對面的溝通、持續(xù)性的培訓(xùn)、創(chuàng)造性的獎勵，以及工作的保障都能夠顯示出強有力的企業(yè)文化。每一個強有力的企業(yè)文化都來自于管理層的敏感力，少了敏感力，員工就會覺得缺乏干勁，不受重用，甚至?xí)X得他是在被剝削。遠視力開拓未來綜合事實、數(shù)字、希望、夢想、危險，以及機會而創(chuàng)造出的未來世界。只有把經(jīng)過深思冥想的管理藝術(shù)運用到組織的反省上，才能獲得對企業(yè)以及環(huán)境更深刻的了解。二十四、管理者應(yīng)具備的管理能力2023/1/1104能力定義內(nèi)容應(yīng)變力預(yù)料變化能夠事先預(yù)測應(yīng)該注意的問題。如果你積極追求你預(yù)知之外的自身利益，那么你就無法適應(yīng)各種變化。集中力集中執(zhí)行組織內(nèi)部發(fā)生的每一件事情都會有助于或者危害到你執(zhí)行的成功，集中力的核心就是要使領(lǐng)導(dǎo)者把各種可用的資源集中起來執(zhí)行。如何才能獲得集中力？首先必須取消缺乏重點的活動，并且了解成功執(zhí)行的步驟，把你的時間精力都放在重點的地方。忍耐力活在遠景里一定要有超越別人的想法與行動。對企業(yè)有獻身精神。對公司的長期目標(biāo)要深信不疑，耐心地等待目標(biāo)的實現(xiàn)。二十四、管理者應(yīng)具備的管理能力2023/1/1105技巧表現(xiàn)使用比例最大技術(shù)性的技巧要有豐富的專業(yè)知識、對于專業(yè)問題的分析能力。要有專業(yè)功績、熟練的專業(yè)技術(shù)。技術(shù)越好，就越能夠與他人協(xié)調(diào)與合作?；鶎庸芾碚呷穗H性的技巧用什么方式來對待上司、同事以及部屬，用什么方式去了解這些人對他的看法。人際性的技巧是一種時時刻刻自然流露的表現(xiàn)，主管的言行舉止對部屬都有不可言喻的影響，所以管理本身就是一種影響力。中層管理者概念性的技巧能夠從企業(yè)的整體來看問題。認清每個部門之間是否能夠密切配合。企業(yè)能否跟業(yè)界、社會、政府等保持良好的關(guān)系，這種關(guān)系能不能為這個企業(yè)所用。中高層管理者診斷性的技巧分析企業(yè)經(jīng)營中的問題，找到真正的癥結(jié)所在，提出解決方案。要求主管能夠洞察先機、未雨綢繆，就能夠化危機為轉(zhuǎn)機，最后變成良機。高層管理者二十五、管理者應(yīng)具備的管理技巧2023/1/1106二十六、中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求

所謂德，是指德行、品德，領(lǐng)導(dǎo)者一定要有好的品德。

所謂法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制度的能力。

所謂術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要有靈活應(yīng)變的能力。2023/1/1107第四局部

目標(biāo)管理、方案制定與實施2023/1/1108一、目標(biāo)管理目標(biāo)管理是一種根本的管理技能，它通過劃分組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來，實現(xiàn)全面、有效的管理。

企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。

2023/1/1109目標(biāo)管理的定義

ManagementbyObjectives簡稱MBO

目標(biāo)管理是一種制度；

目標(biāo)管理是以提高績效為目的的；

目標(biāo)管理是以設(shè)立目標(biāo)為手段；

目標(biāo)管理是行為科學(xué)之運用；

目標(biāo)管理由上下兩級人員共同合作實現(xiàn)；

目標(biāo)管理是由工作人員直接參與完成的；

目標(biāo)管理應(yīng)規(guī)定期限、工作工程、數(shù)值評價標(biāo)準(zhǔn)，以作為執(zhí)行人員努力的方向。

目標(biāo)管理就是以針對某一段【特定時間】所訂立的【特定目標(biāo)】，作為目標(biāo)執(zhí)行人【執(zhí)行方案的工作】，以及主管【考核其目標(biāo)工作達成程度的標(biāo)準(zhǔn)】的一種現(xiàn)代管理方法。2023/1/1110

二、目標(biāo)管理的過程

1.制定目標(biāo)：包括組織的總體目標(biāo)、各部門的分目標(biāo)以及目標(biāo)對應(yīng)的職責(zé)。2.明確組織的作用：每個目標(biāo)和子目標(biāo)都有責(zé)任人3.執(zhí)行目標(biāo)：根據(jù)目標(biāo)利用一定的資源開展恰當(dāng)?shù)幕顒印?.評價成果：是實行獎懲的依據(jù)、溝通的時機、自我控制和自我鼓勵的手段，包括上下級和同級間的相互評價。5.實施獎懲：獎懲是目標(biāo)管理的內(nèi)容之一，是一種鼓勵手段，是更好地實施新目標(biāo)的前提。6.制定新目標(biāo)：又一段時間循環(huán)的開始。2023/1/1111

三、目標(biāo)管理三步驟

〔1〕確定目標(biāo)。首先根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，確定企業(yè)在一定時期總的經(jīng)營目標(biāo)，然后自上而下地將總目標(biāo)層層分解展開，確定各級的方案目標(biāo)，形成一個上下左右工程之間協(xié)調(diào)平衡、相互銜接的方案目標(biāo)體系。

〔2〕實施目標(biāo)。這是決定性階段，主要是按照責(zé)權(quán)統(tǒng)一的原那么，根據(jù)實現(xiàn)方案目標(biāo)的需要，授予目標(biāo)執(zhí)行者必要的權(quán)力，以充分發(fā)揮其積極性、主動性和創(chuàng)造精神，進行“自我控制〞，促使目標(biāo)完成。管理者在此過程中主要任務(wù)是了然情況，組織協(xié)調(diào)，提供信息和效勞，幫助發(fā)現(xiàn)和解決問題，支持下屬搞好工作，實現(xiàn)方案目標(biāo)。

〔3〕成果評價。目的有二：1.是掌握各級目標(biāo)完成情況，為正確進行獎勵或批評提供依據(jù)；2.是為了認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以便發(fā)揚成績，克服缺點，進一步提高目標(biāo)管理水平。進行成果評價的依據(jù)是目標(biāo)的完成程度、目標(biāo)的困難程度和為完成目標(biāo)的努力程度。2023/1/1112四、目標(biāo)管理成功條件要使目標(biāo)管理方法成功，還必須注意下述一些條件：〔1〕要由高層管理人員參加制定高級策略目標(biāo)；〔2〕下級人員要積極參加目標(biāo)的制定和實現(xiàn)過程；〔3〕情報資料要充分；〔4〕管理者對實現(xiàn)目標(biāo)的手段要有相應(yīng)的控制權(quán)力；〔5〕對實行目標(biāo)管理而帶來的風(fēng)險應(yīng)予以鼓勵；〔6〕對職工要有信心。在運用目標(biāo)管理方法時，不宜過分強調(diào)定量指標(biāo)，無視定性的內(nèi)容，要根據(jù)多變的環(huán)境及時調(diào)整目標(biāo)等。2023/1/1113

五、目標(biāo)管理的優(yōu)點

①目標(biāo)管理對組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會帶來良好的績效。②目標(biāo)管理有助于改進組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工。③目標(biāo)管理啟發(fā)了自覺，調(diào)動了職工的主動性、積極性、創(chuàng)造性。④目標(biāo)管理促進了意見交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。

2023/1/1114

六、目標(biāo)管理中的目標(biāo)有獨特意義

1、這個目標(biāo)必須是上下級員工一致認同的；2、這個目標(biāo)必須符合SMART原那么；3、目標(biāo)最好有個人努力的成分；4、目標(biāo)最好存在于一項完整的工作中；5、目標(biāo)越少越好；2023/1/1115七、設(shè)定目標(biāo)的步驟第一步：正確理解公司目標(biāo)第二步：制定符合SMART原那么的目標(biāo)第三步：檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的一致第四步：列出可能遇到的問題，找出相應(yīng)的解決方法第五步：列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識第六步：列出為到達目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源第七步：確定完成的日期2023/1/1116八、SMART原那么S——Specific〔明確、具體〕M——Measurable〔可量化〕A——Attainable〔現(xiàn)實的〕R——Realistic〔可達成的〕T——Time—bound(有時間限制〕2023/1/1117九、確立工作目標(biāo)目標(biāo)錯了，一切都將隨之也錯，南轅北轍說的就是這個道理。目標(biāo)應(yīng)符合明確、具體、協(xié)調(diào)、可行的要求?；鶎右患壍姆桨福话銇碚f屬于戰(zhàn)術(shù)性的方案，因此需要量化的盡量量化。高層一級的方案一般來說屬于戰(zhàn)略性的方案，起定性作用。在確定目標(biāo)時一定要確定邊界條件，或者說要實現(xiàn)這一目標(biāo)，一定要具備哪些最根本的條件。邊界條件又稱為原那么，在很多情況下原那么比目標(biāo)更重要，也就是說制定什么樣的目標(biāo)取決于你的辦事原那么。2023/1/1118

十、目標(biāo)管理的根本思想

a.企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實現(xiàn)。b.目標(biāo)管理是一種程序，使得一個組織中的上各級管理人員共同制定共同的目標(biāo)、成果責(zé)任、衡量各自的奉獻。c.每個企業(yè)管理人員或成員的分目標(biāo)是企業(yè)總目標(biāo)對其的要求，也是其對企業(yè)總目標(biāo)的奉獻。d.組織成員是通過目標(biāo)進行管理的，以目標(biāo)為控制依據(jù)進行自我管理、自我控制。e.考核和獎懲的依據(jù)是分目標(biāo)。

2023/1/1119十一、方案擬定有了目標(biāo)，就要開始擬定方案。在擬定方案的過程中，應(yīng)盡量地多征求部屬的意見。2023/1/1120

1.征求部屬意見的獨立性原那么

所謂獨立是指員工在提建議時應(yīng)保證讓其暢所欲言，在沒有任何心理壓力下提出自己的觀點，防止從眾心理起作用。盲目從眾---文化素質(zhì)低，沒有主見；被迫從眾---有觀點，但怕得罪人及權(quán)威；

不管哪一種從眾心理，都影響了員工獨立發(fā)表自己的真知灼見，所以既然想集思廣益，就要號召員工充分地發(fā)表意見，把心里想說的都說出來。2023/1/11212.征求部屬意見的排斥性原那么排斥性原那么是指提出的方案最好互相排斥。只有一個方案的方案，不是好方案。這種不同的意見能保證我們的頭腦清醒，可以使我們在方案的實施過程中，有一定的應(yīng)變能力。當(dāng)一個團隊中的意見高度一致時，常常容易做出比較冒險的決策，因為這時往往容易問題和危機，做出的決策容易遠離實際。在制定方案的過程中聽一些不同的聲音，盡可能眾謀和詳慮，眾謀是指大家共同籌劃，詳慮是指仔細論證，也就是今天所說的民主決策。2023/1/1122十二、方案的實施無論哪一級的管理者都應(yīng)認真地做好方案，尤其是在一線的管理者，更應(yīng)有詳細周密的方案。制定方案的目的是通過實施而獲得效益。如果實施不力，再好的方案也不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。應(yīng)根據(jù)浴盆曲線規(guī)律，適時地修改、完善、堅持或更新方案。2023/1/1123第五局部

激勵技巧2023/1/1124一、鼓勵的概念所謂鼓勵，就是組織通過設(shè)計適當(dāng)?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為標(biāo)準(zhǔn)和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實現(xiàn)組織及其成員個人目標(biāo)的系統(tǒng)活動。2023/1/1125

二、鼓勵的根本原那么

1、目標(biāo)結(jié)合原那么

在鼓勵機制中，設(shè)置目標(biāo)是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)置必須同時表達組織目標(biāo)和員工需要的要求。

2、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵相結(jié)合的原那么物質(zhì)鼓勵是根底，精神鼓勵是根本。在兩者結(jié)合的根底上，逐步過渡到以精神鼓勵為主。

3、引導(dǎo)性原那么外鼓勵措施只有轉(zhuǎn)化為被鼓勵者的自覺意愿，才能取得鼓勵效果。因此，引導(dǎo)性原那么是鼓勵過程的內(nèi)在要求。

4、合理性原那么

鼓勵的合理性原那么包括兩層含義：其一，鼓勵的措施要適度。要根據(jù)所實現(xiàn)目標(biāo)本身的價值大小確定適當(dāng)?shù)墓膭盍?；其二，獎懲要公平?/p>

2023/1/1126三、鼓勵的根本原那么5、明確性原那么

一、明確。鼓勵的目的是需要做什么和必須怎么做；二、公開。特別是分配獎金等大量員工關(guān)注的問題時，更為重要。三、直觀。實施物質(zhì)獎勵和精神獎勵時都需要直觀地表達它們的指標(biāo)，總結(jié)和授予獎勵和懲罰的方式。直觀性與鼓勵影響的心理效應(yīng)成正比。6、時效性原那么

要把握鼓勵的時機，鼓勵越及時，越有利于將人們的激情推向高潮，使其創(chuàng)造力連續(xù)有效地發(fā)揮出來。

7、正鼓勵與負鼓勵相結(jié)合的原那么

所謂正鼓勵就是對員工的符合組織目標(biāo)的期望行為進行獎勵。所謂負鼓勵就是對員工違背組織目的的非期望行為進行懲罰。8、按需鼓勵原那么

鼓勵的起點是滿足員工的需要，但員工的需要因人而異、因時而異，并且只有滿足最迫切需要(主導(dǎo)需要)的措施，其效價才高，其鼓勵強度才大。2023/1/1127四、鼓勵部屬工作意愿的方法引導(dǎo)其了解工作的目的、意義，使工作具有變化性、挑戰(zhàn)性，如采用多能工、輪調(diào)方式使工作配合情緒變化，如采用中間休息或體操、變換作業(yè)速度等使部屬對工作有適度判斷、衡量的余地。使部屬能知道工作的結(jié)果〔質(zhì)、量、本錢等〕、有參與感〔2〕使部屬確知工作評價使其了解評價工程、基準(zhǔn)與相關(guān)的賞罰〔1〕提高工作興趣2023/1/1128四、鼓勵部屬工作意愿的方法使其認知該工作的重要性及需要性。讓部屬參與相關(guān)的工作方案〔目標(biāo)、方法、工作分配…等〕明確工作分配，并給予必要權(quán)限，使其更有責(zé)任感?！?〕使部屬在工作中獲得更多滿足感滿足其提高知識與技術(shù)的欲望---進修、教育、觀摩、交流滿足其自主創(chuàng)造的欲望---盡量使其有獨立從頭到尾完成作業(yè)的時機。滿足其受同仁及上級重視的欲望---表現(xiàn)好要贊揚、多聽部屬意見、晉升以實力為主，明確表示他的重要性滿足他想發(fā)揮自己能力的欲望鼓勵要考慮時效性、公正性使鼓勵成為單位風(fēng)氣〔3〕促進部屬積極參與工作2023/1/1129五、激勵技巧·表揚和稱贊是最好的鼓勵方法；·適當(dāng)?shù)膲毫σ彩且环N鼓勵方法?！氨葡聦龠M步〞；·應(yīng)該了解部屬的動機和精通鼓勵理論，才能做好鼓勵；·首先應(yīng)鼓勵自己，然后才有可能去鼓勵別人·培養(yǎng)企業(yè)文化和團隊精神才能鼓勵所有的團隊成員；2023/1/1130第六局部

管理溝通與協(xié)調(diào)

2023/1/1131一、與人相處之道：了解別人是群我之道寬容別人是和睦之道接納別人是體諒之道關(guān)心別人是友愛之道2023/1/1132二、人際關(guān)系的和諧：凡事從自己做起——反省凡事替別人著想——寬容但凡都有感恩之心——惜緣凡事都想幫助別人——效勞2023/1/1133三、與人相處法那么：尊重個別差異了解對方需求懂得鼓勵別人積極做人處事保持參與互動2023/1/1134四、良好溝通的原那么一傳達要清楚、具體、實際清楚具體地接受巧妙運用身體語言假設(shè)對某事耿耿于懷就應(yīng)坦誠討論建設(shè)性批評，勿吹毛求疵耐心說出決定或結(jié)論的理由成認每件事情皆有多方面看法接受并成認事實主動積極的傾聽，以鼓勵對方充分表達意見使對方所講話題不偏主題太遠2023/1/1135四、良好溝通的原那么二不要讓討論變成惡言的爭吵不要說教，最好能以發(fā)問方式錯了或不小心傷害對方，須坦誠抱歉委婉有禮的尊重對方和他的感受對于“不合理要求〞能指出其與行為的矛盾進行好的溝通：多稱贊、鼓勵防止不當(dāng)?shù)臏贤记?023/1/1136五、溝通的要素兩人〔含〕以上相互之間經(jīng)由溝通的過程交換資訊、觀點、意見、情感等籍回饋以獲得共同之了解、信任、鼓勵與行動協(xié)調(diào)一致2023/1/1137六、溝通的方式向下：命令、說明、面談、演說、會議、、訓(xùn)話、講習(xí)、播送、通告、公告、文書、傳閱、海報、手冊、備忘錄、年度報告……向上：報告、面談、會議、、文書、提案、意見、問卷調(diào)查、意見箱、抱怨表、報表…平級：面談、會議、、文書、傳閱、備忘錄、報表……2023/1/1138七、溝通在管理上的重要性統(tǒng)一團體內(nèi)成員的想法，使產(chǎn)生共識，以達成團體目標(biāo)提供資料，以掌握工作的過程與結(jié)果，使管理工作更順利相互交換意見，使“知〞的范圍擴大，“不知〞的部份縮小，以利問題的解決強化人際關(guān)系，鼓開工作情緒2023/1/1139八、企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙有哪些？正式溝通渠道〔會議、文書〕不暢員工溝通的心態(tài)與觀念不正確企業(yè)文化中沒有鼓勵溝通的內(nèi)容員工缺乏一些企業(yè)中常用的溝通技巧2023/1/1140九、人際關(guān)系的六大誤區(qū)■自我限制---我天生就不善于處理人際關(guān)系■把人際關(guān)系當(dāng)成對立的：你好，我不好；我要成功就要打垮別人■自尊心強的人，面子不能輕微受損■人善被人欺---真善待人，反而被人欺壓■對付蠻橫者，最好使其在大庭廣眾“泄氣〞■善于外表功夫---認為卑賤讒媚者才能搞好人際關(guān)系2023/1/1141十、溝通根本技巧■表達應(yīng)：簡潔、清楚、自然、誠懇并確認被理解■發(fā)問應(yīng)：恰當(dāng)并盡量用開放式問句■聆聽?wèi)?yīng)：專心、寬容、信賴2023/1/1142十一、更多溝通技巧■

有效下達指示時應(yīng)讓對方有更多的自主權(quán)■單獨溝通雙方應(yīng)提前做好充分準(zhǔn)備■會議應(yīng)有決定，決定的執(zhí)行應(yīng)有責(zé)任人和時間限制■談判應(yīng)考慮最理想的結(jié)果是怎樣的，然后考慮如何才能取得這樣的結(jié)果2023/1/1143十二、人的自我與滿足“自我〞■人對自己的興趣遠勝于世界上任何事物■人認為自己的存在很重要，同時常希望自己的存在能更有價值■人希望透過別人的贊賞以滿足自己■人的自我沒有滿足就不會主動考慮關(guān)心別人■人的自我滿足了就不會對人采取敵對態(tài)度■人常有意或無意的保護、滿足“自我〞2023/1/1144十三、人際關(guān)系之“術(shù)〞■微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑■態(tài)度殷勤有禮，禮多人不怪，切記三字經(jīng)：謝謝，對不起，請！■待人熱誠，熱誠是能感染人和環(huán)境的■表現(xiàn)充滿自信的行動，自信的人才能獲得別人的信任■注視對方，并于心中認為他是最重要的人■在言語行為上使對方感受〔你對他有好印象〕2023/1/1145■真心誠懇地稱贊，稱贊是多多益善，百聽不厭■勿自夸，“謙受益，滿招損〞■真誠關(guān)心別人■勿喜歡批評別人■保持沉著不迫的態(tài)度■正面肯定對方：接納，鼓勵，重視2023/1/1146十四、怎樣與上司溝通問題1：能跟上司說“不〞嗎？怎樣跟上司說“不〞？2023/1/1147問題1的啟示■一名不對上司說“不〞的人不可能成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人■對上司說“不〞前一定要深思熟慮，力求正確■對上司每說一次正確的“不〞，你晉升的臺階便上升一步■對上司每說一次錯誤的“不〞，你晉升的臺階便退后一步■上司即使暫不采納你正確的意見也會對你欣賞有加2023/1/1148■最優(yōu)秀的向上溝通是想方法，將自己的看法變成上司的看法；■即使自己的正確意見被采納獲得了成功也要把功績標(biāo)在上司的頭上，而不是放在自己頭上；■要理解上司，有時在你的局部范圍正確的想法和作法到了上司的全局范圍內(nèi)，可能會變?yōu)椴徽_；■有時因時機不成熟，上司會將你的正確看法“冷藏〞，你必須有耐心等待；2023/1/1149

■個人與上司的有效溝通是企業(yè)目標(biāo)承上啟下的關(guān)鍵，也是相互支持的管道■作為高階主管，能與老板良好有效的溝通，融洽相處是企業(yè)、老板和高階主管三者的福氣何謂有效溝通2023/1/1150企業(yè)中向上溝通要點從“他幫你想〞到“你幫他想〞“管理期望〞——管理上司對你的期望多匯報——注意上司的不平安感多溝通——主動讓上司了解你多稱贊——上司也需要鼓勵2023/1/1151十五、怎樣與同級主管相處同仁的聯(lián)系是屬于橫向的溝通，因此假設(shè)能彼此配合就需要形成團隊，聯(lián)結(jié)兩者的關(guān)系形成一體共識企業(yè)中整體工作的完成取決于部門間的配合，而部門間的配合取決于部門主管的相互溝通能力2023/1/1152十六、部門間橫向溝通要點■多了解其他部門的業(yè)務(wù)運作情況■多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)知識■凡事應(yīng)站在整體利益的立場考慮問題■對本部門要求嚴(yán)一些，對其他部門要求松一些■從自己作起，從現(xiàn)在作起2023/1/1153十七、面對部屬—怎樣與下屬溝通問題2怎樣與下屬溝通的，溝通中應(yīng)注意哪些？2023/1/1154問題2的啟示■成為優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，一定要能與下屬進行有效溝通■應(yīng)尊重下屬并相信他們有朝一日會超過自己■應(yīng)看到下屬的長處，特別是自己不具備的技能■應(yīng)站在下屬的立場去想問題2023/1/1155■傾聽下屬的聲音，隨時表揚鼓勵下屬■關(guān)注下屬的進步，適當(dāng)授權(quán)給下屬■一個部門工作目標(biāo)的達成80%取決于上級主管與下屬的溝通方式是否正確2023/1/1156愛妻5大法那么1、太太不會錯；2、如果太太錯，一定是我看錯；3、如果不是我看錯，也一定是因為我的錯才造成她的錯；4、如果認為太太不會錯；你的日子一定過得很不錯。2023/1/1157愛上司／同事／部屬5大法那么1、上司／同事／部屬不會錯；2、如果上司／同事／部屬錯，一定是我看錯；3、如果不是我看錯，也一定是因為我的錯才造成他的錯；4、如果認為上司／同事／部屬不會錯；你的日子一定過得很不錯。2023/1/1158第七部份績效管理2023/1/1159一、何謂績效管理所謂績效管理，是指各級管理者為了到達組織目標(biāo)對各級部門和員工進行績效方案制定、績效輔導(dǎo)實施、績效考核評價、績效反響面談、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升組織和個人的績效。2023/1/1160二、績效面談重點回饋與肯定改進與開展溝通與鼓勵公正與客觀2023/1/1161三、績效面談技巧?傾聽、發(fā)問、同理心、雙向溝通建立并維持彼此的信賴負面回饋的技巧?洞察部屬的自我防衛(wèi)?先處理彼此的情緒?給部屬來客“三明治〞2023/1/1162四、怎樣布置工作有書面文件，上下級認可對重要的工作需雙方討論確認對工作的完成標(biāo)準(zhǔn)要有共識對工作的完成時間要有共識對工作的完成方法要有共識2023/1/1163五、跟蹤工作周例會上應(yīng)檢討上一周工作對重要工作平時應(yīng)隨時跟蹤下級對重要工作平時應(yīng)隨時匯報工作出現(xiàn)問題時應(yīng)及時向上司求助2023/1/1164第七局部

高效時間管理

2023/1/1165時間的特征：不可逆轉(zhuǎn)，不會停下來，不能儲存等待；對所有的人公平，有限性，能快能慢；沒有替代品，零彈性，也是無情的。時間的意義：時間=金錢=生命；管理好時間=主宰生命；時間的掌握在于你自己，意識比方法更重要2023/1/1166時間管理的重要性：不懂管理時間的人，不可能是有效的管理者；一個人連時間都管不了，那么什么也管不了；有效的時間管理，是一切工作管理的根底；你要么是時間的主人，要么是時間的奴隸；時間管理的難點：改變自己的觀念和心態(tài)，正確的意識比正確的方法更重要；2023/1/1167在什么情況下是浪費時間：.拖延..電視.交通.突然來訪.會議.缺乏方案.缺乏先后順序.想到什么做什么.不懂拒絕.不良的習(xí)慣改變習(xí)慣的方法：將決心寫下來，告訴周圍朋友，不斷按決心去做2023/1/1168習(xí)慣是能改變的牛頓定律推論結(jié)論1、一個物體在靜止時傾向于靜止惰性和習(xí)慣是強大的力量江山易改本性難移2、一個物體在運動時能傾向于運動一旦成功的習(xí)慣形成后也是強大的力量難移不是不能移，只要移動一旦開始，習(xí)慣便可改變2023/1/1169改變“拖延時間〞習(xí)慣的三步曲第一步：成認自己有問題，“我是一個愛拖延時間的人〞。第二步：想象不改最壞的結(jié)果和改變后的好處。不改的結(jié)果：誤大事。失去朋友，被解雇，神經(jīng)崩潰得病。改變的好處：生活有條理，改善人際關(guān)系，更樂觀、自信，有較多空閑時間，擁有幸福的生活和成功的事業(yè)。2023/1/1170改變“拖延時間〞習(xí)慣的三步曲第三步：提出行動方案并執(zhí)行1、制定一個具體的完成任務(wù)時間表——并堅持它2、迫使我自己現(xiàn)在就工作，嚴(yán)禁我自己把時間耗在看電視或聊天上3、把在規(guī)定的最后期限內(nèi)完成工作看成是一種非生即死的處境4、去掉我生活中一些不必要的活動5、要記住拖延時間會限制我成功的時機，并影響我與朋友的關(guān)系2023/1/1171全神貫注的一小時大于斷斷續(xù)續(xù)的二小時；全力做某事時，可不必接；早到或晚走，利用不被打攪的整塊時間；盡量培育部屬，授權(quán)利用別人做事；減少會議，縮短會議時間；時間要用在刀口上；做好、做快，第一次做好。2023/1/1172剔除→重疊、無效、反效果的工作；

合并→與某工作有相關(guān)或相同的工作；

重排→過份細分及高度重復(fù)性的工作并予

以機能系統(tǒng)化；

簡化→復(fù)雜性且重復(fù)性高之工作，

找出其通性簡化之。企業(yè)的時間管理要點：

標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、組織健全、職能明確、自主參與管理、5S、授權(quán)。2023/1/1173所有功成名就的人都會為自己待辦事項制訂優(yōu)先順序；每天工作都有一張先后順序表，寫出你的每天目標(biāo)；每周工作都有一張先后順序表，寫出你的每周目標(biāo)；每月工作都有一張先后順序表，寫出你的每月目標(biāo)；目標(biāo)應(yīng)清楚而明確，目標(biāo)須經(jīng)常溫習(xí)并朗讀2023/1/1174隨身一個筆記本，將所有的工作，特別是上司臨時交辦的工作記下來；記下工作表示你許下承諾，如果一件事不值得記下來，大概也不值得你做；方案應(yīng)簡單明了，方案應(yīng)定期檢查，方案上工程不宜過多，方案表上應(yīng)有完成時間幫助部屬作方案可寫在辦公室的白板上。2023/1/1175做事多思考，思考清楚再去做可提高效率；最好的思考時間是深夜〔臨睡〕或清晨〔臨起床〕；想到解決方法馬上用筆記下來；思考怎樣才能更快更好的完成工作；思考是否有更簡捷的途徑；思考越多，人越聰明，做事愈快。2023/1/1176不值得做的事，千萬別去做世上很多人都在做不值得做之事，在浪費生命不要輕言放棄人們一生中的許多時間，常在跨過乏味與喜悅，掙扎與成功的重要關(guān)卡之前就放棄了適時知難而退一個好的研究者知道應(yīng)該發(fā)揮哪些設(shè)想，而哪些設(shè)想應(yīng)該丟棄，否那么會浪費很多時間在差勁的設(shè)想上2023/1/1177適時見好就收制造“品質(zhì)過剩〞的產(chǎn)品，是在浪費時間和金錢；果斷決策果斷來自于直覺，而直覺來源于深厚知識和豐富的經(jīng)驗；杜絕懶惰善用時間就是善用自己的生命。懶惰的原因：積極性不高，對自己要求不嚴(yán)，一種積習(xí)。2023/1/1178不要時斷時續(xù)時斷時續(xù)是造成公司職員浪費時間最多的方式，停頓下來后重新啟動需花大量時間調(diào)整大腦活動及注意力；不要一個人包打天下學(xué)會讓別人替自己做事的人才是最大的贏家；善用會議會前應(yīng)有準(zhǔn)備，議題應(yīng)有時間限制，會議應(yīng)有決議，決議應(yīng)有執(zhí)行人、跟催人。2023/1