新進(jìn)員工培訓(xùn)之禮儀與精神面貌

新員工培訓(xùn)-禮儀與精神面貌.....課程內(nèi)容

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心態(tài)篇

模塊1積極的心態(tài)模塊2認(rèn)識(shí)企業(yè)l行動(dòng)篇模塊3科學(xué)的工作方式與了解您的職務(wù)模塊4如何進(jìn)行您的工作l

技巧篇模塊5企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的技巧模塊6有效溝通的技巧模塊7時(shí)間管理的技巧模塊8會(huì)議的技巧模塊9商務(wù)演講技巧l

禮儀篇模塊10專業(yè)形象一模塊11專業(yè)形象二模塊12商務(wù)禮儀第一篇：心態(tài)篇

模塊1積極的心態(tài)

積極心態(tài)的魔力

優(yōu)點(diǎn)1積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情

優(yōu)點(diǎn)2積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力優(yōu)點(diǎn)3積極心態(tài)的人總是相信天生好運(yùn)氣會(huì)促使好事情發(fā)生

.（.....）導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)原因

1、缺乏目標(biāo)2、害怕失敗3、害怕被拒絕4、埋怨與責(zé)怪5、否定現(xiàn)實(shí)6、做事半途而廢7、對(duì)未來(lái)悲觀8、好高騖遠(yuǎn)消極心態(tài)為什么使人不能成功

令我們喪失機(jī)會(huì)令我們的希望破滅限制我們潛能的發(fā)揮消耗掉我們90%的精力令我們失道寡助令我們不能充分享受人生如何調(diào)整心態(tài)

1、消除破壞性批評(píng)2、對(duì)自己負(fù)責(zé)，一諾千金3、反自我驗(yàn)證第一個(gè)信念：我有必定成功公式

（1）

仔細(xì)地決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項(xiàng)，把它寫下來(lái)。（2）

逐一找出您要進(jìn)行的步驟。（3）

拖延是最大的敵人，立刻行動(dòng)。（4）

觀察哪個(gè)行動(dòng)有用，哪個(gè)行動(dòng)不管用（5）修正調(diào)整不管用的行動(dòng)，直至達(dá)成目標(biāo)為止。.（.....）第二個(gè)信念：過去不等于未來(lái)

過去的他（她）成功的他（她）海倫看不見聽不見的殘疾人作家呂蒙被人嘰為吳下阿蒙白衣過江，打敗關(guān)羽的名將勾踐亡國(guó)的國(guó)君成功的復(fù)仇者里根二流演員美國(guó)總統(tǒng)吳士宏護(hù)士TCL集團(tuán)副總裁第三個(gè)信念：做事先做人

*做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人*做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人*做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人*做一個(gè)有向心力的人*做一個(gè)了解組織與他人需要的人

第四個(gè)信信念：是是的，我我已經(jīng)準(zhǔn)準(zhǔn)備好了了YES，IAMREADY！第一篇：：心態(tài)篇篇模塊2認(rèn)識(shí)企業(yè)業(yè).（.....）企業(yè)是什什么企業(yè)的本本質(zhì)持續(xù)提供有價(jià)值的商品或服務(wù)滿足客戶需求利潤(rùn)分享員工經(jīng)營(yíng)者股東稅金公益再投資利潤(rùn)獲得外部競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境組織是人人們?yōu)榱肆诉_(dá)成一一些目的的而組成成的協(xié)力力團(tuán)體；；那么企企業(yè)的組組織可以以說是企企業(yè)為了了達(dá)成企企業(yè)的目目的而組組合成的的協(xié)力團(tuán)團(tuán)體。組織的目目的企業(yè)的組組織是兩兩個(gè)東西西的組合合體，一一個(gè)是“工作分配配（業(yè)務(wù)務(wù)）”的組合體體，另一一個(gè)是“工作執(zhí)行行（人））”的組合體體。組織的內(nèi)內(nèi)涵*組織內(nèi)的的每一個(gè)個(gè)人都秉秉持著達(dá)達(dá)成共同同目標(biāo)的的共識(shí)，，并能集集合群力力朝共同同的方向向努力。。*組織內(nèi)的的每一個(gè)個(gè)人都由由衷地抱抱著協(xié)調(diào)調(diào)合作的的意愿與精精神。*組織內(nèi)的的每一個(gè)個(gè)人的意意見、想想法都享享有正確地傳達(dá)達(dá)、協(xié)調(diào)調(diào)與受尊尊重的權(quán)權(quán)利。*報(bào)報(bào)告系系統(tǒng)明確確、工作作分配清清楚合理理、人盡盡其才。一個(gè)能發(fā)發(fā)揮效能能的組織織的特性性*學(xué)習(xí)的場(chǎng)場(chǎng)所*個(gè)性、能能力發(fā)揮揮的場(chǎng)所所*獲得生活活費(fèi)用的的場(chǎng)所*人際關(guān)系系的場(chǎng)所所*生活的重重要場(chǎng)所所*競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)場(chǎng)所工作場(chǎng)所所是什么么您做為新新進(jìn)人員員的自覺覺1.企業(yè)組織織人的自自覺2.客戶第一一3.企業(yè)是一一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)場(chǎng)4.團(tuán)隊(duì)的一一份子.（.....）第二篇：：行動(dòng)篇篇模塊3科學(xué)的工工作方式式與了解解您的職職務(wù)工作進(jìn)行行的科學(xué)學(xué)程序步驟1明確您的的工作目目標(biāo)步驟2收集事實(shí)實(shí)資料步驟3依事實(shí)做做判斷步驟4計(jì)劃步驟5執(zhí)行步驟6檢討秉持強(qiáng)烈烈的“目的意識(shí)識(shí)”及“問題意識(shí)識(shí)”任何小事事都不要要疏忽了了創(chuàng)意集思廣益益程序：請(qǐng)?jiān)凇翱凇弊稚霞觾蓛晒P，變變成另外外一個(gè)字字，在一一分鐘內(nèi)內(nèi)，大家家先獨(dú)自自做，時(shí)時(shí)間到后后，報(bào)出出各自的的字?jǐn)?shù)（（不要報(bào)報(bào)具體是是那些字字），再再在一分分鐘內(nèi)，，各小組組集體討討論，報(bào)報(bào)出小組組的字?jǐn)?shù)數(shù)并寫出出得出的的字，應(yīng)應(yīng)該是比比個(gè)人做做的結(jié)果果多。最最多的那那組進(jìn)行行獎(jiǎng)勵(lì)。。.（.....）了解您的的職務(wù)責(zé)任、權(quán)權(quán)限、義義務(wù)的關(guān)關(guān)聯(lián)了解您工工作的前前手與后后手客戶投訴訴中心的的前手與與后手客戶客戶投訴處理中心技術(shù)服務(wù)部生產(chǎn)品管部前手后手后手第二篇：：行動(dòng)篇篇模塊4如何進(jìn)行行您的工工作.（.....）接受命令令的三個(gè)個(gè)步驟步驟1立刻回答答“是”，迅速走走向主管管步驟2記下主管管交辦事事項(xiàng)的重重點(diǎn)步驟3理解命令令的內(nèi)容容和含義義注意點(diǎn)1不清楚的的地方，，詢問清清楚為止注意點(diǎn)2盡量以具具體化的的方式，，向主管確認(rèn)命命令的內(nèi)內(nèi)容注意點(diǎn)3要讓主管管把話說說完后，，再提出意見或或疑問6W3HWHATHOWWHENHOWMANYWHEREHOWMUCHWHOWHYWHICH6W3H方法如何進(jìn)行行您的工工作之一一了解二個(gè)個(gè)類型的的工作目目標(biāo)工作目標(biāo)標(biāo)的種類類1.達(dá)成狀態(tài)態(tài)的工作作目標(biāo)是指維持持公司營(yíng)營(yíng)運(yùn)或達(dá)達(dá)成公司司的年度度經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)，企企業(yè)內(nèi)的的各個(gè)員員工必須須完成的的目標(biāo)。。2.解決問題題的工作作目標(biāo)是指我們們?cè)诠ぷ髯魃吓龅降絾栴}發(fā)發(fā)生，使使我們的的目標(biāo)與與現(xiàn)狀產(chǎn)產(chǎn)生差距距，或和和我們的的預(yù)想與與期望不不一樣，，因此，，必須采采取一些些解決問問題的手手段去克克服問題題，使問問題消失失不再發(fā)發(fā)生。.（.....）評(píng)估問題題性質(zhì)的的兩個(gè)步步驟步驟1問題的優(yōu)優(yōu)先順序序緊急性重要性妥當(dāng)性步驟2區(qū)區(qū)分分問題的的類別發(fā)生型問問題謀求改善善型問題題潛在型問問題如何進(jìn)行行您的工工作之二二以PDCA完成達(dá)成成目標(biāo)的的程序P——計(jì)劃（plan）D——執(zhí)行(do)C——檢查(check)A——改正再執(zhí)執(zhí)行(action)PDAC改善后水水準(zhǔn)PDCA目前水準(zhǔn)準(zhǔn)PDCAPDCA程序化計(jì)計(jì)劃的五五個(gè)步驟驟：步驟①明明確了解解工作進(jìn)進(jìn)行的目目的及理理由（why）？為什什么要做做？步驟②確確定要做做哪些事事項(xiàng)（what）？步驟③誰(shuí)誰(shuí)來(lái)做？？明確責(zé)責(zé)任者及及協(xié)助者者（who）？步驟④什什么時(shí)候候要完成成（when）？步驟⑤明明確如何何進(jìn)行及及進(jìn)行的的順序步步驟(howto)?.（.....）如何進(jìn)行行您的工工作之三三以問題解解決程序序達(dá)成解解決問題題的目標(biāo)標(biāo)解決問題題的三個(gè)個(gè)重點(diǎn)1.找出問題題的真正正的原因因2.找出解決決問題的的重點(diǎn)對(duì)對(duì)策3.訂出問題題解決的的行動(dòng)計(jì)計(jì)劃要做什么么（what）?誰(shuí)來(lái)做(who)?什么時(shí)候候完成(when)?各項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)如何進(jìn)進(jìn)行(howto)?步驟1明確的目目標(biāo)、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)步驟2發(fā)現(xiàn)問題題點(diǎn)步驟3分析問題題點(diǎn)的產(chǎn)產(chǎn)生原因因步驟4確定要解解決的課課題步驟5擬訂對(duì)策策步驟6做出行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃步驟7執(zhí)行行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃步驟8效果確認(rèn)認(rèn)步驟9標(biāo)準(zhǔn)化問題解決決的九個(gè)個(gè)步驟企業(yè)人工工作的基基本守則則守則1永遠(yuǎn)比上上司期待待的工作作成果做做得更好好守則2懂得提升升工作效效能和效效率的方方法守則3一定在指指定的期期限完成成工作守則4工作時(shí)間間，集中中精神，，專心工工作守則5任何工作作都要用用心去做做守則6要有防止止錯(cuò)誤的的警惕心心守則7做好整理理整頓守則8秉持工作作的改善善意識(shí)守則9養(yǎng)成節(jié)省省費(fèi)用的的習(xí)慣第三篇：：技巧篇篇模塊5企企業(yè)業(yè)內(nèi)人際際關(guān)系的的技巧.（.....）理解企業(yè)業(yè)人際關(guān)關(guān)系的含含義企業(yè)的人人際關(guān)系系，就是贏得得合作的的關(guān)系。。如何贏得得合作的的人際關(guān)關(guān)系自我管理理隨時(shí)站在在別人的的立場(chǎng)考考量事情情主動(dòng)地去去關(guān)懷別別人、幫幫助別人人贏得合作作的談話話技巧用建議代代替直言言提問題代代替批評(píng)評(píng)讓對(duì)方說說出期望望訴求共同同利益顧及別人人的自尊尊與上司的的相處之之道*理解上司司的立場(chǎng)場(chǎng)*有事情要要先向上上司報(bào)告告*工作到一一個(gè)段落落，需向向上司報(bào)報(bào)告*向上司提提出自己己的意見見*向上司提提供情報(bào)報(bào)*依上司的的指示行行事*不要要在背地地說上層層主管的的閑話.（.....）第三篇：：技巧篇篇模塊6有有效溝溝通的技技巧溝通的定定義兩個(gè)或者者兩個(gè)以以上的人人，互相相通過任任何途徑徑達(dá)至信信息傳遞遞的過程程。溝通的過過程傳送者接收者信息.（.....）溝通的六六大要素素*信息傳送送者*信息*表達(dá)方式式*信息接收收者*反饋*跟進(jìn)進(jìn)有效溝通通的要決決*推敲意念念-知己*認(rèn)清對(duì)象象-知彼*爭(zhēng)取天時(shí)時(shí)地利*為對(duì)方處處境設(shè)想想*細(xì)心聆聽聽回應(yīng)*取得對(duì)方方承諾*跟進(jìn)進(jìn)成效語(yǔ)言使用用原則*不要使用術(shù)術(shù)語(yǔ)或方言言*避免使用“但是”*積極語(yǔ)言*從對(duì)方的立立場(chǎng)出發(fā)*避免將將個(gè)人意見見權(quán)威化身體語(yǔ)言比比語(yǔ)言更可可信*點(diǎn)頭與微笑笑*身體前傾*和對(duì)方目光光接觸*不要雙雙手抱在胸胸前積極的聆聽聽者他們不但聽聽對(duì)方講些些什么，而而且更能體體察對(duì)方想想說些什么么，他們從從不打斷對(duì)對(duì)方的發(fā)言言，在聆聽聽時(shí)控制自自己的主觀觀意見和想想法，并且且能夠切身身處地地從從對(duì)方的角角度出發(fā)，，為對(duì)方著著想。.（.....）第三篇：技技巧篇模塊7時(shí)時(shí)間間管理的技技巧時(shí)間的概念念時(shí)間是一種種延續(xù)，事事件在其中中由過去經(jīng)經(jīng)過現(xiàn)在流流向?qū)?lái)。。時(shí)間的特性性*供給毫無(wú)彈彈性*無(wú)法蓄積*無(wú)法替代*無(wú)法失失而復(fù)得時(shí)間的三大大殺手*缺乏時(shí)間管管理的意識(shí)識(shí)*缺乏溝通*弄不清清楚優(yōu)先順順序.（.....）時(shí)間管理的的陷阱*豬八戒踩西西瓜皮——滑到哪里是是哪里*不好意思拒拒絕別人*“反正時(shí)間還還早”——拖延*不速之客*會(huì)議病*文件滿桌病病*事事必躬親如何跨越時(shí)時(shí)間陷阱*要事第一*以最終的結(jié)結(jié)果來(lái)開始始行動(dòng)*學(xué)會(huì)說“NO！”*學(xué)會(huì)對(duì)付不不速之客*減少冗長(zhǎng)的的會(huì)議*辦公桌桌上的“5S”運(yùn)動(dòng)時(shí)間管理矩矩陣圖危機(jī)緊急的問題有限期的任務(wù)、會(huì)議準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)預(yù)防工作價(jià)值觀的澄清計(jì)劃關(guān)系的建立真正的休閑充電授能自主管理干擾，一些電話一些信件、報(bào)告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動(dòng)細(xì)瑣、忙碌的工作一些電話浪費(fèi)時(shí)間的事“逃避性”活動(dòng)無(wú)關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時(shí)間管理的的工具*月歷*行事歷與甘甘特表*效率手冊(cè)*商務(wù)通與訂訂房卡*鬧鐘*其它工工具.（.....）第三篇：技技巧篇模塊8會(huì)會(huì)議議的技巧企業(yè)現(xiàn)狀*大多數(shù)的企企業(yè)在會(huì)議議里決定其其基本走向*企業(yè)花在開開會(huì)上的時(shí)時(shí)間越來(lái)越越多*開會(huì)的的頻率越來(lái)來(lái)越高定義會(huì)議商業(yè)會(huì)議由由若干人參參加，他們們聚到一起是為了解解決問題問問題或作出出決定。開會(huì)的常見見原因*資訊傳達(dá)與與監(jiān)督員工工*達(dá)成決議與與解決問題題*開發(fā)創(chuàng)意*激勵(lì)士氣*鞏固主主管地位考慮其他交交流方式*視頻會(huì)議視頻會(huì)議的的優(yōu)點(diǎn)是能能顯示身體體語(yǔ)言和面面部表情，，這常常是是有效溝通通的關(guān)鍵因因素。*電子郵件電子郵件可可使你以很很快的速度度與頻率通通過因特網(wǎng)網(wǎng)發(fā)送和接接收書面信信息而不會(huì)會(huì)遇到真實(shí)實(shí)會(huì)議中的的麻煩和花花費(fèi)*其他他.（.....）會(huì)議的價(jià)值值*從量上來(lái)看看，會(huì)議的的支出會(huì)增增加企業(yè)的的營(yíng)運(yùn)成本本*從質(zhì)上來(lái)看看，有效率率的會(huì)議可可以為企業(yè)業(yè)節(jié)省更多多的時(shí)間、、金錢，以以及增加效效率*評(píng)評(píng)估會(huì)議的的價(jià)值，要要同時(shí)兼顧顧“會(huì)議是否有有效”以及“會(huì)議開支是是否控制在在最低程度度”某高科技公公司之會(huì)議議開銷各階層的職員人數(shù)每周時(shí)數(shù)每小時(shí)的負(fù)擔(dān)比率估計(jì)會(huì)議時(shí)間所耗的成本高層主管（500）中層主管（200）低層主管（7000）每周會(huì)議開銷每年會(huì)議開銷（￥5325000Ⅹ48周）有效會(huì)議開銷之估計(jì)（占每年的50%）無(wú)效率會(huì)議的成本損失1210.58.4￥100￥85￥50￥600,000￥1785,000￥2,940,000￥5,325,000

￥255,600,000

￥127,800,000￥127,800,000*會(huì)議時(shí)數(shù)與負(fù)擔(dān)比率資料，是根據(jù)摩司魏克1995年針對(duì)500家高科技公司的研究報(bào)告。會(huì)議形式*咨商式會(huì)議議*決議提報(bào)式式會(huì)議*責(zé)任完完全交付式式會(huì)議會(huì)議規(guī)模通常的會(huì)議議有5至9人參加，這這樣的規(guī)模模既不太大大，比較容容易控制；；也不太小小，可以激激起討論。。準(zhǔn)備議程.（.....）委員會(huì)會(huì)議議程

7月6日上午11點(diǎn)格林德雷戈飯店1、（11：00）任命一個(gè)會(huì)議主席2、（11：10）為缺席致歉3、（11：15）批準(zhǔn)上次會(huì)議備忘錄4、（11：30）上次會(huì)議提出的事項(xiàng)5、（11：45）討論聯(lián)絡(luò)事宜（12：00）會(huì)間休息6、（12：15）其他事宜7、（12：45）下次會(huì)議細(xì)節(jié)確定地點(diǎn)*你的辦公室室*下級(jí)的辦公公室*單位會(huì)議室室*外面的會(huì)議議室*會(huì)議中心*城外的的會(huì)議場(chǎng)所所安排座位一對(duì)一會(huì)議議（3）（1）（2）大型會(huì)議（3）（2）（1）.（.....）準(zhǔn)備會(huì)議用用品*組織會(huì)議場(chǎng)場(chǎng)所*選擇視聽設(shè)設(shè)備*提供書寫工工具*對(duì)于大大型會(huì)議與會(huì)者的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作*確認(rèn)自己在在會(huì)前收到到的議程表表。*對(duì)自己負(fù)責(zé)責(zé)的議題有有充分的了了解，并有有充分的資資料提供給其他與與會(huì)者。*除非已被指指定對(duì)某議議題發(fā)表演演講，否則則有義務(wù)在在會(huì)中主動(dòng)提出建建設(shè)性的意意見。*努力去了解解其他與會(huì)會(huì)者對(duì)議程程上議題的的觀點(diǎn)，他他們的興趣所在，，是否有權(quán)權(quán)威在背后后支持這些些觀點(diǎn)*找出出可能存在在的你的反反對(duì)者，并并預(yù)先與其其協(xié)商、折折中與會(huì)者的責(zé)責(zé)任*發(fā)言內(nèi)容要要有組織*適適時(shí)發(fā)言*一一次只討論論一個(gè)重點(diǎn)點(diǎn)*口口齒清晰，，陳述有力力*一一針見血*音音量適當(dāng)*解解釋方式讓讓人易*口口吻要自信信*在在要點(diǎn)處處可稍加大大音量注意傾聽會(huì)議主持人人的八大職職責(zé)*營(yíng)造和諧氣氣氛*照議程進(jìn)行行*正確總結(jié)討討論內(nèi)容*引導(dǎo)發(fā)言者者解釋令人人困惑的發(fā)發(fā)言*幫助與會(huì)者者厘清不假假思索的想想法*尊重少數(shù)人人的意見，，避免會(huì)中中意見一面面倒的情況*減少與議題題無(wú)關(guān)的爭(zhēng)爭(zhēng)辯與討論論*保持持中立態(tài)度度要掌握會(huì)議議節(jié)奏和控制會(huì)議議.（.....）形成決議*提出動(dòng)議*處理動(dòng)議*修改動(dòng)議*形成成決議第三篇：技技巧篇模塊9商務(wù)演講的的技巧演講的定義義演講是指一一個(gè)人針對(duì)對(duì)某件事物物，以聽眾眾為對(duì)象發(fā)發(fā)表談話的的溝通行為為，是在較較短的時(shí)間間內(nèi)向聽眾眾灌輸大量量信息的一一種有效方方式。商務(wù)演講種種類*了解信息*能夠執(zhí)行*接受執(zhí)行過程設(shè)計(jì)之之一開場(chǎng)白軼事反問禮貌而正式式的介紹權(quán)威術(shù)語(yǔ)幽默過程設(shè)計(jì)之之二主體要點(diǎn)支持要點(diǎn)的的論據(jù)總結(jié)要點(diǎn)和和論據(jù)聽眾回應(yīng)轉(zhuǎn)接下一要要點(diǎn).（.....）過程設(shè)計(jì)之之三總結(jié)語(yǔ)回答問題摘要目標(biāo)、、要點(diǎn)和論論據(jù)感謝聽眾出出席要求行動(dòng)主主體環(huán)境布置1.場(chǎng)地2.座位安排U型會(huì)議圓桌平排型小組型克服緊張情情緒的技巧巧*充分分準(zhǔn)備*自我我鼓勵(lì)*態(tài)度度*深呼呼吸*放松松的小運(yùn)動(dòng)動(dòng)非語(yǔ)言行為為1、姿勢(shì)2、面部表表情3、穿著*根據(jù)據(jù)聽眾的特特點(diǎn)來(lái)定*要要以以舒舒適適為為主主*不不要要穿穿新新購(gòu)購(gòu)買買而而沒沒有有穿穿過過的的衣衣服服*記記住住別別忘忘了了擦擦鞋鞋走動(dòng)動(dòng)與與手手勢(shì)勢(shì)*偶偶爾爾轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換，，切切忌忌太太頻頻*手手勢(shì)勢(shì)自自然然*空空手手*克克服服一一些些小小動(dòng)動(dòng)作作*每每次次走走兩兩至至三三步步*聽聽眾眾超超過過50人，，手手勢(shì)勢(shì)比比往往常常要要大大一一些眼神神接接觸觸一句句話話的的接接觸觸不要要被被對(duì)對(duì)方方打打擊擊別離離開開10秒鐘鐘以以上上避免免太太集集中中而而忽忽略略.（.....）聲線線*語(yǔ)語(yǔ)音音清清晰晰*聲聲調(diào)調(diào)變變化化*注注意意停停頓頓*聲聲音音要要富富于于情情感感*使使用用適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡脑~詞語(yǔ)語(yǔ)語(yǔ)言言*避避免免太太專專業(yè)業(yè)的的術(shù)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)*采采用用具具體體的的言言辭辭*強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)演演講講內(nèi)內(nèi)容容的的“利益益”和“價(jià)值值”*親親切切的的氣氣氛氛有有助助于于建建立立一一種種聯(lián)聯(lián)系系*注注意意講講話話的的邏邏輯輯性性*避避免免使使用用習(xí)習(xí)慣慣用用語(yǔ)語(yǔ)*簡(jiǎn)簡(jiǎn)明明扼扼要要激發(fā)發(fā)聽聽眾眾熱熱情情的的技技巧巧*記記住住每每位位聽聽眾眾的的名名字字*宣宣布布規(guī)規(guī)則則*了了解解聽聽眾眾的的背背景景綜合合運(yùn)運(yùn)用用各各種種演演講講方方式式視覺覺型型聆聽聽型型參與與型型調(diào)整整步步伐伐*休休息息幾幾分分鐘鐘*謎謎語(yǔ)語(yǔ)或或腦腦筋筋急急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)彎彎*給給問問題題讓讓聽聽眾眾討討論論提問問的的技技巧巧問題題分分為為：開放放式式封閉閉式式.（.....）問題題運(yùn)運(yùn)用用的的方方式式*集集體體式式*指指定定式式*反反問問式式*轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移式式*追追問問式式.（.....）謝謝謝12月月-2207:08:1707:0807:0812月-2212月-2207:0807:0807:08:1712月-2212月-2207:08:172022/12/247:08:179、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。07:08:1707:08:1707:0812/24/20227:08:17AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2207:08:1707:08Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。07:08:1707:08:1707:08Saturday,December24,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2207:08:1707:08:17December24,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。24十二月月20227:08:17上午07:08:1712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月227:08上上午12月-2207:08December24,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/247:08:1707:08:1724December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。7:08:17上上午午7:08上上午午07:08:1712月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。07:08:1707:08:1707:0812/24/20227:08:17AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2207:08:1707:08Dec-2224-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。07:08:1707:08:1707:08Saturday,December24,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2207:08:1707:08:17December24,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。24十二月月20227:08:17上午07:08:1712月-2215、