汽車(chē)4S店保險(xiǎn)銷(xiāo)售-課件

汽車(chē)4S店保險(xiǎn)銷(xiāo)售探討交流

紀(jì)承汽車(chē)4S店保險(xiǎn)銷(xiāo)售1汽車(chē)4S店代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)越性1.第一手客戶(hù)資料和客戶(hù)源頭服務(wù)2.客戶(hù)初始信任100%3.真正的一條龍服務(wù)(含更多的增值服務(wù))4.保險(xiǎn)全權(quán)代理服務(wù)（理賠無(wú)憂(yōu)）5.多團(tuán)隊(duì)保駕服務(wù)6.享受汽車(chē)4S店VIP貴賓待遇汽車(chē)4S店代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)越性1.第一手客戶(hù)資料和客戶(hù)源頭服2第一手客戶(hù)資料和客戶(hù)源頭服務(wù)

首先客戶(hù)第一次來(lái)到4S店來(lái)挑選自己喜歡的愛(ài)車(chē)，熱情地接待客戶(hù)使我們得到第一手的客戶(hù)資料。在我們銷(xiāo)售汽車(chē)過(guò)程中有充分的時(shí)間介紹我們的服務(wù)和汽車(chē)以后使用過(guò)程中存在的問(wèn)題與注意事項(xiàng)。為我們下一步營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他相關(guān)的汽車(chē)產(chǎn)品作鋪墊。第一手客戶(hù)資料和客戶(hù)源頭服務(wù)

首先客戶(hù)第3客戶(hù)初始信任100%在我們成功銷(xiāo)售汽車(chē)產(chǎn)品后客戶(hù)對(duì)我們的信任度是100%；相信我們的汽車(chē)產(chǎn)品、相信我們的銷(xiāo)售公司（4S店）、相信我們銷(xiāo)售過(guò)程服務(wù)、相信和信任我們的銷(xiāo)售員。這樣我們?cè)谝院鬆I(yíng)銷(xiāo)汽車(chē)附加服務(wù)和產(chǎn)品的過(guò)程中減少了溝通環(huán)節(jié)?？蛻?hù)初始信任100%在我們成功銷(xiāo)售汽車(chē)4真正的一條龍服務(wù)(含更多的增值服務(wù))打造一流的服務(wù)必須做到想客戶(hù)所想的全面無(wú)憂(yōu)服務(wù)項(xiàng)目。真正的讓客戶(hù)體驗(yàn)到“安心駕車(chē),無(wú)憂(yōu)駕車(chē),一切的事情由我們來(lái)做”的一條龍服務(wù)項(xiàng)目。我們就是客戶(hù)的汽車(chē)保姆，在我們的服務(wù)下保證客戶(hù)擁有一輛性能安全穩(wěn)定的愛(ài)車(chē)，爭(zhēng)添駕馭樂(lè)趣。真正的一條龍服務(wù)(含更多的增值服務(wù))5保險(xiǎn)全權(quán)代理服務(wù)（理賠無(wú)憂(yōu)）每家保險(xiǎn)公司進(jìn)入4S店都與保險(xiǎn)公司簽訂的全面的合作協(xié)議。1.汽車(chē)配件價(jià)格和維修工時(shí)的統(tǒng)一2.汽車(chē)事故后的車(chē)損估價(jià)協(xié)調(diào)3.代理事故處理的協(xié)調(diào)4.保險(xiǎn)4S店事故協(xié)助救援總之為客戶(hù)節(jié)省時(shí)間精力減少客戶(hù)在理賠中手續(xù)不齊的麻煩。保險(xiǎn)全權(quán)代理服務(wù)（理賠無(wú)憂(yōu)）每家保險(xiǎn)6保險(xiǎn)理賠流程圖車(chē)輛出險(xiǎn)(第一時(shí)間報(bào)案)4S店投?？蛻?hù)一般保戶(hù)（自己購(gòu)買(mǎi)）專(zhuān)業(yè)人員全程陪同代辦定損事宜專(zhuān)業(yè)人員全程負(fù)責(zé)維修事宜及理賠手續(xù)攜帶各種證件去保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司定損人員拍照勘查保險(xiǎn)公司出具定損單保戶(hù)自己聯(lián)系修理廠(chǎng)并維修車(chē)輛車(chē)輛修復(fù)后保戶(hù)自行墊付維修費(fèi)用修車(chē)完畢后主動(dòng)和客戶(hù)聯(lián)系車(chē)輛交付客戶(hù)無(wú)需墊付維修款保戶(hù)集齊各種證件票據(jù)自行去保

險(xiǎn)公司辦理理賠報(bào)保險(xiǎn)理賠流程圖車(chē)輛出險(xiǎn)(第一時(shí)間報(bào)案)4S店投?？蛻?hù)一般保7多團(tuán)隊(duì)保駕服務(wù)首先客戶(hù)在4S店購(gòu)車(chē)可享受到4S店為客戶(hù)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。購(gòu)買(mǎi)4S店代理保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品也是我公司對(duì)客戶(hù)一種增值服務(wù)?？蛻?hù)在買(mǎi)保險(xiǎn)后同時(shí)擁有的雙重保證。1.保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)輛的保險(xiǎn)保證2.4S店對(duì)車(chē)輛的保證（全權(quán)保險(xiǎn)代理、理賠無(wú)憂(yōu)）相信在這樣的雙重保護(hù)下客戶(hù)車(chē)輛損失可以降到最低。多團(tuán)隊(duì)保駕服務(wù)首先客戶(hù)在4S店購(gòu)車(chē)可享8享受汽車(chē)4S店VIP貴賓待遇在4S店購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)和其它增值服務(wù)首先體現(xiàn)到客戶(hù)對(duì)4S店的充分信任和依賴(lài)。對(duì)4S店的忠誠(chéng)對(duì)也是最好的。這樣的客戶(hù)自然成為4S店的貴賓。提供貴賓服務(wù)更好的體現(xiàn)了客戶(hù)在我們心中的地位，提升客戶(hù)榮譽(yù)感和尊貴感使之更加的信任4S店放心的在這里消費(fèi)。享受汽車(chē)4S店VIP貴賓待遇在4S店購(gòu)9保險(xiǎn)銷(xiāo)售1.新車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售2.續(xù)保車(chē)輛保險(xiǎn)銷(xiāo)售3.電話(huà)保險(xiǎn)銷(xiāo)售4.銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)5.客戶(hù)心理分析保險(xiǎn)銷(xiāo)售1.新車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售10新車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售

新車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售首先運(yùn)用客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售員的信任感達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。體現(xiàn)銷(xiāo)售員對(duì)客戶(hù)日后在使用車(chē)輛時(shí)跟蹤的一種關(guān)懷服務(wù)。在新車(chē)的銷(xiāo)售過(guò)程中了解客戶(hù)的所需、了解客戶(hù)對(duì)4S店的服務(wù)要求。在這種銷(xiāo)售環(huán)境和相互信任的前提下保險(xiǎn)銷(xiāo)售的成功率是最高。

讓我們抓住難得銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，促使銷(xiāo)售成功??！新車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售新車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售首先運(yùn)用客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售員11續(xù)保車(chē)輛保險(xiǎn)銷(xiāo)售

續(xù)保車(chē)銷(xiāo)售是檢驗(yàn)上年對(duì)續(xù)保車(chē)服務(wù)好壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。續(xù)保車(chē)再次在4S店投保首先體現(xiàn)了上年4S店對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意的服務(wù)，充分得到了客戶(hù)的認(rèn)可和信任。平時(shí)積累信任和依賴(lài)關(guān)系使保險(xiǎn)銷(xiāo)售有較高的成功率。

利用這一好的平臺(tái)提高4S店續(xù)保量的遞增續(xù)保車(chē)輛保險(xiǎn)銷(xiāo)售續(xù)保車(chē)銷(xiāo)售是檢驗(yàn)上年對(duì)續(xù)保車(chē)12電話(huà)保險(xiǎn)銷(xiāo)售

1.準(zhǔn)備工作客戶(hù)的檔案(上年保險(xiǎn)的種類(lèi)和項(xiàng)目;上年保險(xiǎn)事故處理情況;保險(xiǎn)優(yōu)惠情況;客戶(hù)基本情況)客戶(hù)保單制定和預(yù)算電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)良好心態(tài)2.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與溝通要相信自己說(shuō)話(huà)的聲音(語(yǔ)調(diào)要低沉明朗發(fā)音清晰;段落分明;說(shuō)話(huà)語(yǔ)速要時(shí)快時(shí)慢;時(shí)快時(shí)慢懂的在某些時(shí)候停頓),簡(jiǎn)潔明了。了解車(chē)輛的使用情況和對(duì)4S店服務(wù)情況回訪(fǎng)。（點(diǎn)明保險(xiǎn)是否到期，是否按照上年保險(xiǎn)項(xiàng)目續(xù)保）電話(huà)時(shí)間制定1.兩個(gè)月回訪(fǎng)對(duì)我們的服務(wù)的滿(mǎn)意度和提醒客戶(hù)保險(xiǎn)就要到期,希望客戶(hù)在次接受我們的服務(wù)。2.一個(gè)月后再回訪(fǎng)告知客戶(hù)的保險(xiǎn)什么時(shí)候到期,保險(xiǎn)的使用情況(出現(xiàn)情況和理賠情況)電話(huà)保險(xiǎn)銷(xiāo)售

1.準(zhǔn)備工作13電話(huà)保險(xiǎn)銷(xiāo)售

3.一個(gè)月電話(huà)回訪(fǎng)還要詢(xún)問(wèn)上年推薦的保險(xiǎn)公司是否滿(mǎn)意,如不滿(mǎn)意在推薦其它的保險(xiǎn)公司介紹其好處和4S店合作的方式，售后理賠服務(wù)；并保證不會(huì)出現(xiàn)上年的情況4.推薦自己并預(yù)約在保險(xiǎn)到期前再打電話(huà)5.提前5天聯(lián)系客戶(hù)并根據(jù)客戶(hù)的需求制定保險(xiǎn)項(xiàng)目計(jì)算保額詢(xún)問(wèn)是否滿(mǎn)意和預(yù)約出單6.保險(xiǎn)銷(xiāo)售成功感謝客戶(hù)的支持,并告知客戶(hù)注意事項(xiàng)電話(huà)保險(xiǎn)銷(xiāo)售

3.一個(gè)月電話(huà)回訪(fǎng)還14銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)1.了解客戶(hù)的需求了解客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)的意識(shí)(基本型經(jīng)濟(jì)型豪華型)了解客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)能力了解客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的了解了解客戶(hù)對(duì)車(chē)、保險(xiǎn)完善的保障是否放到第一位了解客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)（價(jià)格品牌服務(wù)性）

價(jià)格型：[貨比三家不比服務(wù)比價(jià)格]在這種情況下盡量淡化價(jià)格因?yàn)楸ｋU(xiǎn)是一種預(yù)期的服務(wù)形態(tài)怎么在將來(lái)的服務(wù)上和將來(lái)的快捷理賠上來(lái)與客戶(hù)溝通,讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)到物有所值,拿錢(qián)買(mǎi)不得的優(yōu)質(zhì)全面服務(wù)。品牌型：[相信品牌信任品牌]這種客戶(hù)注重品牌和服務(wù)應(yīng)盡量找知名大品牌保險(xiǎn)公司投保。服務(wù)性：[好的服務(wù)，享受上帝的感覺(jué)]這種客戶(hù)注重的服務(wù)相信我們的服務(wù)是最好的雙重的保障；代理服務(wù)零負(fù)擔(dān)；保險(xiǎn)公司的全國(guó)通賠；還有4S店的各種增值服務(wù)

銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)1.了解客戶(hù)的需求15銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)2.客戶(hù)溝通

與客戶(hù)有一個(gè)良好的溝通是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié),只有了解客戶(hù)的需求、了解客戶(hù)的消費(fèi)目的和消費(fèi)能力，才能有組織制定相對(duì)的銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售產(chǎn)品1.學(xué)會(huì)復(fù)述每個(gè)人在溝通的過(guò)程當(dāng)中都想成為被關(guān)注的對(duì)像，希望對(duì)方尊重自己，關(guān)心自己，要想把產(chǎn)品成功的推銷(xiāo)給顧客，就必須讓顧客覺(jué)得我們所做的一切是在關(guān)心顧客，為顧客著想，我們很重視她。特別是顧客在闡述自己觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候就特別的渴望我們能夠認(rèn)同她的觀(guān)點(diǎn)，成功的關(guān)鍵就是在和顧客溝通的過(guò)程當(dāng)中不斷的重復(fù)顧客所表達(dá)的觀(guān)點(diǎn)，以此讓顧客感到我們很在乎她的想法，也很明確目標(biāo)知道她的需求。2.學(xué)會(huì)感性回應(yīng)感性回應(yīng)在溝通的過(guò)程中有三個(gè)好處，第一在溝通的過(guò)程中容易和顧客產(chǎn)生共鳴，第二是容易建立親和感；第三是容易建立對(duì)方的信任。在感性回應(yīng)的同時(shí)，溝通者自己也會(huì)同時(shí)收到對(duì)方的感性回應(yīng)，比如：贊同或反對(duì)；高興或反感等等，總之感性回應(yīng)是在溝通的過(guò)程當(dāng)中占有非常重要的地位。

銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)2.客戶(hù)溝通16銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)3.學(xué)會(huì)借喻

借喻的意思就是通過(guò)借助別人的力量說(shuō)服另外一個(gè)人。我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，自己感覺(jué)到自己要想說(shuō)服對(duì)方幾乎是不可能的時(shí)候，我們最經(jīng)常做的就是借助另外一種力量去說(shuō)服對(duì)方。4.要學(xué)會(huì)先跟后帶

先跟后帶就是在溝通的過(guò)程當(dāng)中如果遇到意見(jiàn)分歧的時(shí)候，首先要通過(guò)跟的方式跟隨并暫時(shí)的認(rèn)同對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，然后在帶入自己的觀(guān)點(diǎn)，這樣在溝通的過(guò)程當(dāng)中就比較不容易出現(xiàn)因?yàn)橐庖?jiàn)的分歧造成對(duì)方的誤解與不快，而且在帶的過(guò)程當(dāng)中也會(huì)是顧客充分的體現(xiàn)到你對(duì)她的關(guān)心與尊重，這樣雙方都會(huì)因溝通的完美，而彼此感到高興，并相互的欣賞對(duì)方，從而獲得深厚的友誼。先跟后帶的方式共有三種：第一種是取同，意思就是先取相同的觀(guān)點(diǎn)，然后在帶入自己的觀(guān)點(diǎn)第二種是取異，取異就是直接針對(duì)對(duì)方不認(rèn)同的地方進(jìn)行直接的溝通。第三、改變焦點(diǎn)溝通，改變焦點(diǎn)溝通就是在和顧客溝通到某個(gè)焦點(diǎn)僵持不下的時(shí)候，重新回到問(wèn)題的初始溝通，往往會(huì)獲得更好的溝通效果。

銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)3.學(xué)會(huì)借喻17汽車(chē)保險(xiǎn)的險(xiǎn)種汽車(chē)保險(xiǎn)主要分為基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)兩大類(lèi)，其中附加險(xiǎn)不能獨(dú)立保險(xiǎn)?；倦U(xiǎn)包括第三者責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)輛損失險(xiǎn)以及交通強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱(chēng)交強(qiáng)險(xiǎn)）；而附加險(xiǎn)包括全車(chē)盜搶險(xiǎn)、車(chē)上責(zé)任險(xiǎn)、無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車(chē)輛停駛損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增設(shè)備損失險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)。其中交強(qiáng)險(xiǎn)是國(guó)家相關(guān)部門(mén)強(qiáng)制要求上的險(xiǎn)種。

交通強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱(chēng)交強(qiáng)險(xiǎn)）：這個(gè)保險(xiǎn)與第三者責(zé)任險(xiǎn)比較類(lèi)似，也是在出事故后賠付給被害人（非投保人與本車(chē)人員）的一種保險(xiǎn)，不過(guò)相比第三者責(zé)任險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，交強(qiáng)險(xiǎn)的賠付額度較低，您在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的時(shí)候最好還是購(gòu)買(mǎi)第三者責(zé)任險(xiǎn)來(lái)輔助，以免利益受損。

第三者責(zé)任險(xiǎn)：簡(jiǎn)單說(shuō)就是您開(kāi)車(chē)把別人撞了，使得被撞的人或者物傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損失，這時(shí)候保險(xiǎn)公司就會(huì)根據(jù)您第三者責(zé)任險(xiǎn)投保的額度進(jìn)行賠償。一般來(lái)說(shuō)第三者責(zé)任險(xiǎn)在保險(xiǎn)公司分有5萬(wàn)、10萬(wàn)、15萬(wàn)等幾個(gè)額度進(jìn)行投保，但上限是1000萬(wàn)元。

車(chē)輛損失險(xiǎn)：這個(gè)保險(xiǎn)最簡(jiǎn)單也最好理解，如果您的車(chē)輛發(fā)生事故后，如果不想自己給自己的車(chē)花錢(qián)修車(chē)，那么您一定要買(mǎi)這個(gè)保險(xiǎn)。

全車(chē)盜搶險(xiǎn)：顧名思義就是車(chē)輛在丟失后可得到保險(xiǎn)公司的賠付，但可不是全額賠付，只可得到車(chē)輛投保價(jià)格的80%，特別注意的是如果您丟失汽車(chē)鑰匙，那么只能得到75%的賠付。

車(chē)上責(zé)任險(xiǎn)：在車(chē)輛發(fā)生事故后，如果車(chē)輛上人員或貨物由損壞，那么車(chē)上責(zé)任險(xiǎn)就派上用場(chǎng)了，有了它保險(xiǎn)公司就能賠付您。

玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)：汽車(chē)玻璃往往是車(chē)上最脆弱最容易損壞的部件，這個(gè)保險(xiǎn)特別為汽車(chē)玻璃設(shè)計(jì)，也僅僅為汽車(chē)玻璃提供賠償。而這個(gè)保險(xiǎn)在投保時(shí)，根據(jù)車(chē)型會(huì)有投保國(guó)產(chǎn)玻璃和進(jìn)口玻璃之分，一般來(lái)說(shuō)進(jìn)口車(chē)都會(huì)投保進(jìn)口玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)。

自然損失險(xiǎn)：這個(gè)就很好理解了吧，車(chē)輛發(fā)生自燃事故后，保險(xiǎn)公司可進(jìn)行賠償，但得到賠償?shù)那疤崾欠钱a(chǎn)品問(wèn)題和自己沒(méi)有改動(dòng)車(chē)輛電路。

不計(jì)免賠特約險(xiǎn)：簡(jiǎn)單說(shuō)上了這個(gè)保險(xiǎn)，您的車(chē)輛就可以100%的得到保險(xiǎn)公司賠付。汽車(chē)保險(xiǎn)的險(xiǎn)種18應(yīng)對(duì)拒絕營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)問(wèn)題1：你們保險(xiǎn)公司是否可靠，如果倒閉了怎么辦辦？國(guó)家嚴(yán)格監(jiān)管注冊(cè)資本2億元不允許破產(chǎn)分保與再保險(xiǎn)與共和國(guó)同生共長(zhǎng)應(yīng)對(duì)拒絕營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)問(wèn)題1：你們保險(xiǎn)公司是否可靠，如果倒閉了怎么19應(yīng)對(duì)拒絕營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)問(wèn)題2：出了事找保險(xiǎn)公司賠付手續(xù)太麻煩！事故現(xiàn)場(chǎng)打報(bào)案電話(huà)，保險(xiǎn)專(zhuān)員全程跟蹤指導(dǎo)4S店代辦理賠無(wú)憂(yōu)、代客索賠、理賠項(xiàng)目金額無(wú)差價(jià)4S店建立綠色通道‘事故免費(fèi)救援’。應(yīng)對(duì)拒絕營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)問(wèn)題2：出了事找保險(xiǎn)公司賠付手續(xù)太麻煩！20應(yīng)對(duì)拒絕營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)問(wèn)題3：買(mǎi)保險(xiǎn)不劃算，只有出事才賠。先問(wèn)客戶(hù)一個(gè)問(wèn)題“難道是先有醫(yī)院，而后才生病嗎？”保險(xiǎn)是保證您的愛(ài)車(chē)和您本人自身安全的保障

案例：鄭州市的張先生于2019年3月在我公司購(gòu)買(mǎi)1.5雨燕壹臺(tái)，我公司銷(xiāo)售員在買(mǎi)車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中極力向張先生推薦在我公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，但是張先生以種種理由拒絕購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。不幸的是張先生在買(mǎi)車(chē)后1個(gè)月車(chē)輛發(fā)生了交通事故造成車(chē)輛損失10000元左右，張先生后悔沒(méi)有聽(tīng)我們銷(xiāo)售人員的建議購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)提示：保險(xiǎn)是保證您與您的愛(ài)車(chē)在受到意外風(fēng)險(xiǎn)時(shí)最有利的保障。

應(yīng)對(duì)拒絕營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)問(wèn)題3：買(mǎi)保險(xiǎn)不劃算，只有出事才賠。21應(yīng)對(duì)拒絕營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)問(wèn)題4：我有朋友在保險(xiǎn)公司，我會(huì)找他買(mǎi)。就是因?yàn)樗悄呐笥眩性S多話(huà)您才不好意思對(duì)他講。買(mǎi)保險(xiǎn)相當(dāng)于做買(mǎi)賣(mài)，而做買(mǎi)賣(mài)最好避開(kāi)親戚、朋友，您認(rèn)為是不是這樣？買(mǎi)保險(xiǎn)就是為了回避您在出現(xiàn)意外風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候避免您的損失和不必要的麻煩。您的朋友在保險(xiǎn)公司工作面對(duì)的是所有客戶(hù)，有時(shí)會(huì)因?yàn)楣ぷ髅](méi)有時(shí)間會(huì)沒(méi)有時(shí)間照顧您，因?yàn)槭桥笥涯彩菬o(wú)法埋怨他，并且還會(huì)耽誤您的時(shí)間和不必要的損失。在我公司購(gòu)買(mǎi)我們有專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)專(zhuān)員為您全程陪同減少您很多麻煩。案例：王女士在我公司購(gòu)買(mǎi)天語(yǔ)車(chē)在購(gòu)車(chē)過(guò)程中王女士告訴我們銷(xiāo)售員她的朋友是保險(xiǎn)公司的買(mǎi)保險(xiǎn)便宜，不需要在我這里購(gòu)買(mǎi)，我們銷(xiāo)售人員提醒她，在我們公司購(gòu)買(mǎi)合作的保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)沒(méi)有理賠風(fēng)險(xiǎn)和無(wú)憂(yōu)理賠并有專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)專(zhuān)員陪同理賠減少您很多的麻煩但是客戶(hù)還是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)王女士車(chē)輛受到損失后找朋友幫忙朋友正好在外地出差沒(méi)有及時(shí)來(lái)幫助她并且她購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)不是我們的合作保險(xiǎn)公司在事故估價(jià)時(shí)和我們4S店的報(bào)價(jià)有差價(jià)王女士認(rèn)為有熟人差價(jià)可以找熟人免去但是她的朋友不在本地并且她的朋友也說(shuō)不在一個(gè)部門(mén)不好說(shuō)話(huà)。因此王女士在這次車(chē)輛事故中耽誤了時(shí)間不說(shuō)還因差價(jià)損失了幾百塊錢(qián)。事后王女士后悔對(duì)我們銷(xiāo)售員說(shuō)“真是后悔沒(méi)有聽(tīng)你的話(huà)，找朋友便宜了壹貳佰塊錢(qián)，但是通過(guò)這次事故不僅沒(méi)有省錢(qián)而且還耽誤了時(shí)間真后悔”。應(yīng)對(duì)拒絕營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)問(wèn)題4：我有朋友在保險(xiǎn)公司，我會(huì)找他買(mǎi)。22應(yīng)對(duì)拒絕營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)問(wèn)題5：在4S店買(mǎi)保險(xiǎn)保費(fèi)太貴還不如外面劃算

現(xiàn)在保費(fèi)都是保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一規(guī)定的，在哪都是一個(gè)價(jià)，在4S店購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)不僅手續(xù)簡(jiǎn)單，還有保險(xiǎn)專(zhuān)員全程陪護(hù)指導(dǎo)，理賠更加方便快捷。案例5鄭州市的張先生于2019年3月在我公司購(gòu)買(mǎi)天語(yǔ)一臺(tái)，在購(gòu)車(chē)過(guò)程中告知銷(xiāo)售員不準(zhǔn)備在4S店購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，銷(xiāo)售員一再提醒店外投保車(chē)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，不僅維修質(zhì)量沒(méi)有保證，出險(xiǎn)后賠付低，而且索賠相當(dāng)麻煩，但張先生仍然執(zhí)意在店外購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)張先生的車(chē)發(fā)生交通事故時(shí)只有打保險(xiǎn)公司的服務(wù)電話(huà)，第一次打電話(huà)工作人員說(shuō)半個(gè)小時(shí)到，等了快一個(gè)小時(shí)，再打服務(wù)電話(huà)，保險(xiǎn)公司重新安排人員說(shuō)半個(gè)小時(shí)到，后來(lái)一直等了3個(gè)小時(shí)終于有人來(lái)處理，但張先生的車(chē)被推薦到社會(huì)維修廠(chǎng)進(jìn)行維修，不僅沒(méi)有用正廠(chǎng)配件，鈑金噴漆的質(zhì)量還極其差勁，理賠的時(shí)候保險(xiǎn)公司的大門(mén)都快踏破了也沒(méi)有獲得100%的賠付。應(yīng)對(duì)拒絕營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)問(wèn)題5：在4S店買(mǎi)保險(xiǎn)保費(fèi)太貴還不如外面劃23說(shuō)明話(huà)術(shù)你在強(qiáng)迫我買(mǎi)保險(xiǎn)！誠(chéng)懇的告訴客戶(hù)：其實(shí)我只是盡一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售人員的基本職責(zé)，把保險(xiǎn)的真正意義告訴您，可能無(wú)形當(dāng)中喚起您的危機(jī)感，從而使您感受到壓力，但是我希望您能夠正視，風(fēng)險(xiǎn)絕對(duì)不能自己承擔(dān)，因?yàn)樽约菏浅惺懿黄鸬?，最好的辦法就是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)到保險(xiǎn)公司，替自己解決后顧之憂(yōu)，從而減輕您的壓力而且您在我公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)我們也會(huì)幫助您避免損失。因?yàn)槭鼓鷿M(mǎn)意是我最大的榮耀說(shuō)明話(huà)術(shù)你在強(qiáng)迫我買(mǎi)保險(xiǎn)！24docin/sanshengshiyuandoc88/sanshenglu

更多精品資源請(qǐng)?jiān)L問(wèn)docin/sanshengshiyuan更多精品25汽車(chē)4S店保險(xiǎn)銷(xiāo)售探討交流

紀(jì)承汽車(chē)4S店保險(xiǎn)銷(xiāo)售26汽車(chē)4S店代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)越性1.第一手客戶(hù)資料和客戶(hù)源頭服務(wù)2.客戶(hù)初始信任100%3.真正的一條龍服務(wù)(含更多的增值服務(wù))4.保險(xiǎn)全權(quán)代理服務(wù)（理賠無(wú)憂(yōu)）5.多團(tuán)隊(duì)保駕服務(wù)6.享受汽車(chē)4S店VIP貴賓待遇汽車(chē)4S店代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)越性1.第一手客戶(hù)資料和客戶(hù)源頭服27第一手客戶(hù)資料和客戶(hù)源頭服務(wù)

首先客戶(hù)第一次來(lái)到4S店來(lái)挑選自己喜歡的愛(ài)車(chē)，熱情地接待客戶(hù)使我們得到第一手的客戶(hù)資料。在我們銷(xiāo)售汽車(chē)過(guò)程中有充分的時(shí)間介紹我們的服務(wù)和汽車(chē)以后使用過(guò)程中存在的問(wèn)題與注意事項(xiàng)。為我們下一步營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他相關(guān)的汽車(chē)產(chǎn)品作鋪墊。第一手客戶(hù)資料和客戶(hù)源頭服務(wù)

首先客戶(hù)第28客戶(hù)初始信任100%在我們成功銷(xiāo)售汽車(chē)產(chǎn)品后客戶(hù)對(duì)我們的信任度是100%；相信我們的汽車(chē)產(chǎn)品、相信我們的銷(xiāo)售公司（4S店）、相信我們銷(xiāo)售過(guò)程服務(wù)、相信和信任我們的銷(xiāo)售員。這樣我們?cè)谝院鬆I(yíng)銷(xiāo)汽車(chē)附加服務(wù)和產(chǎn)品的過(guò)程中減少了溝通環(huán)節(jié)?？蛻?hù)初始信任100%在我們成功銷(xiāo)售汽車(chē)29真正的一條龍服務(wù)(含更多的增值服務(wù))打造一流的服務(wù)必須做到想客戶(hù)所想的全面無(wú)憂(yōu)服務(wù)項(xiàng)目。真正的讓客戶(hù)體驗(yàn)到“安心駕車(chē),無(wú)憂(yōu)駕車(chē),一切的事情由我們來(lái)做”的一條龍服務(wù)項(xiàng)目。我們就是客戶(hù)的汽車(chē)保姆，在我們的服務(wù)下保證客戶(hù)擁有一輛性能安全穩(wěn)定的愛(ài)車(chē)，爭(zhēng)添駕馭樂(lè)趣。真正的一條龍服務(wù)(含更多的增值服務(wù))30保險(xiǎn)全權(quán)代理服務(wù)（理賠無(wú)憂(yōu)）每家保險(xiǎn)公司進(jìn)入4S店都與保險(xiǎn)公司簽訂的全面的合作協(xié)議。1.汽車(chē)配件價(jià)格和維修工時(shí)的統(tǒng)一2.汽車(chē)事故后的車(chē)損估價(jià)協(xié)調(diào)3.代理事故處理的協(xié)調(diào)4.保險(xiǎn)4S店事故協(xié)助救援總之為客戶(hù)節(jié)省時(shí)間精力減少客戶(hù)在理賠中手續(xù)不齊的麻煩。保險(xiǎn)全權(quán)代理服務(wù)（理賠無(wú)憂(yōu)）每家保險(xiǎn)31保險(xiǎn)理賠流程圖車(chē)輛出險(xiǎn)(第一時(shí)間報(bào)案)4S店投保客戶(hù)一般保戶(hù)（自己購(gòu)買(mǎi)）專(zhuān)業(yè)人員全程陪同代辦定損事宜專(zhuān)業(yè)人員全程負(fù)責(zé)維修事宜及理賠手續(xù)攜帶各種證件去保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司定損人員拍照勘查保險(xiǎn)公司出具定損單保戶(hù)自己聯(lián)系修理廠(chǎng)并維修車(chē)輛車(chē)輛修復(fù)后保戶(hù)自行墊付維修費(fèi)用修車(chē)完畢后主動(dòng)和客戶(hù)聯(lián)系車(chē)輛交付客戶(hù)無(wú)需墊付維修款保戶(hù)集齊各種證件票據(jù)自行去保

險(xiǎn)公司辦理理賠報(bào)保險(xiǎn)理賠流程圖車(chē)輛出險(xiǎn)(第一時(shí)間報(bào)案)4S店投?？蛻?hù)一般保32多團(tuán)隊(duì)保駕服務(wù)首先客戶(hù)在4S店購(gòu)車(chē)可享受到4S店為客戶(hù)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。購(gòu)買(mǎi)4S店代理保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品也是我公司對(duì)客戶(hù)一種增值服務(wù)。客戶(hù)在買(mǎi)保險(xiǎn)后同時(shí)擁有的雙重保證。1.保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)輛的保險(xiǎn)保證2.4S店對(duì)車(chē)輛的保證（全權(quán)保險(xiǎn)代理、理賠無(wú)憂(yōu)）相信在這樣的雙重保護(hù)下客戶(hù)車(chē)輛損失可以降到最低。多團(tuán)隊(duì)保駕服務(wù)首先客戶(hù)在4S店購(gòu)車(chē)可享33享受汽車(chē)4S店VIP貴賓待遇在4S店購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)和其它增值服務(wù)首先體現(xiàn)到客戶(hù)對(duì)4S店的充分信任和依賴(lài)。對(duì)4S店的忠誠(chéng)對(duì)也是最好的。這樣的客戶(hù)自然成為4S店的貴賓。提供貴賓服務(wù)更好的體現(xiàn)了客戶(hù)在我們心中的地位，提升客戶(hù)榮譽(yù)感和尊貴感使之更加的信任4S店放心的在這里消費(fèi)。享受汽車(chē)4S店VIP貴賓待遇在4S店購(gòu)34保險(xiǎn)銷(xiāo)售1.新車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售2.續(xù)保車(chē)輛保險(xiǎn)銷(xiāo)售3.電話(huà)保險(xiǎn)銷(xiāo)售4.銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)5.客戶(hù)心理分析保險(xiǎn)銷(xiāo)售1.新車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售35新車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售

新車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售首先運(yùn)用客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售員的信任感達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。體現(xiàn)銷(xiāo)售員對(duì)客戶(hù)日后在使用車(chē)輛時(shí)跟蹤的一種關(guān)懷服務(wù)。在新車(chē)的銷(xiāo)售過(guò)程中了解客戶(hù)的所需、了解客戶(hù)對(duì)4S店的服務(wù)要求。在這種銷(xiāo)售環(huán)境和相互信任的前提下保險(xiǎn)銷(xiāo)售的成功率是最高。

讓我們抓住難得銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，促使銷(xiāo)售成功??！新車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售新車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售首先運(yùn)用客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售員36續(xù)保車(chē)輛保險(xiǎn)銷(xiāo)售

續(xù)保車(chē)銷(xiāo)售是檢驗(yàn)上年對(duì)續(xù)保車(chē)服務(wù)好壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。續(xù)保車(chē)再次在4S店投保首先體現(xiàn)了上年4S店對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意的服務(wù)，充分得到了客戶(hù)的認(rèn)可和信任。平時(shí)積累信任和依賴(lài)關(guān)系使保險(xiǎn)銷(xiāo)售有較高的成功率。

利用這一好的平臺(tái)提高4S店續(xù)保量的遞增續(xù)保車(chē)輛保險(xiǎn)銷(xiāo)售續(xù)保車(chē)銷(xiāo)售是檢驗(yàn)上年對(duì)續(xù)保車(chē)37電話(huà)保險(xiǎn)銷(xiāo)售

1.準(zhǔn)備工作客戶(hù)的檔案(上年保險(xiǎn)的種類(lèi)和項(xiàng)目;上年保險(xiǎn)事故處理情況;保險(xiǎn)優(yōu)惠情況;客戶(hù)基本情況)客戶(hù)保單制定和預(yù)算電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)良好心態(tài)2.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與溝通要相信自己說(shuō)話(huà)的聲音(語(yǔ)調(diào)要低沉明朗發(fā)音清晰;段落分明;說(shuō)話(huà)語(yǔ)速要時(shí)快時(shí)慢;時(shí)快時(shí)慢懂的在某些時(shí)候停頓),簡(jiǎn)潔明了。了解車(chē)輛的使用情況和對(duì)4S店服務(wù)情況回訪(fǎng)。（點(diǎn)明保險(xiǎn)是否到期，是否按照上年保險(xiǎn)項(xiàng)目續(xù)保）電話(huà)時(shí)間制定1.兩個(gè)月回訪(fǎng)對(duì)我們的服務(wù)的滿(mǎn)意度和提醒客戶(hù)保險(xiǎn)就要到期,希望客戶(hù)在次接受我們的服務(wù)。2.一個(gè)月后再回訪(fǎng)告知客戶(hù)的保險(xiǎn)什么時(shí)候到期,保險(xiǎn)的使用情況(出現(xiàn)情況和理賠情況)電話(huà)保險(xiǎn)銷(xiāo)售

1.準(zhǔn)備工作38電話(huà)保險(xiǎn)銷(xiāo)售

3.一個(gè)月電話(huà)回訪(fǎng)還要詢(xún)問(wèn)上年推薦的保險(xiǎn)公司是否滿(mǎn)意,如不滿(mǎn)意在推薦其它的保險(xiǎn)公司介紹其好處和4S店合作的方式，售后理賠服務(wù)；并保證不會(huì)出現(xiàn)上年的情況4.推薦自己并預(yù)約在保險(xiǎn)到期前再打電話(huà)5.提前5天聯(lián)系客戶(hù)并根據(jù)客戶(hù)的需求制定保險(xiǎn)項(xiàng)目計(jì)算保額詢(xún)問(wèn)是否滿(mǎn)意和預(yù)約出單6.保險(xiǎn)銷(xiāo)售成功感謝客戶(hù)的支持,并告知客戶(hù)注意事項(xiàng)電話(huà)保險(xiǎn)銷(xiāo)售

3.一個(gè)月電話(huà)回訪(fǎng)還39銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)1.了解客戶(hù)的需求了解客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)的意識(shí)(基本型經(jīng)濟(jì)型豪華型)了解客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)能力了解客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的了解了解客戶(hù)對(duì)車(chē)、保險(xiǎn)完善的保障是否放到第一位了解客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)（價(jià)格品牌服務(wù)性）

價(jià)格型：[貨比三家不比服務(wù)比價(jià)格]在這種情況下盡量淡化價(jià)格因?yàn)楸ｋU(xiǎn)是一種預(yù)期的服務(wù)形態(tài)怎么在將來(lái)的服務(wù)上和將來(lái)的快捷理賠上來(lái)與客戶(hù)溝通,讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)到物有所值,拿錢(qián)買(mǎi)不得的優(yōu)質(zhì)全面服務(wù)。品牌型：[相信品牌信任品牌]這種客戶(hù)注重品牌和服務(wù)應(yīng)盡量找知名大品牌保險(xiǎn)公司投保。服務(wù)性：[好的服務(wù)，享受上帝的感覺(jué)]這種客戶(hù)注重的服務(wù)相信我們的服務(wù)是最好的雙重的保障；代理服務(wù)零負(fù)擔(dān)；保險(xiǎn)公司的全國(guó)通賠；還有4S店的各種增值服務(wù)

銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)1.了解客戶(hù)的需求40銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)2.客戶(hù)溝通

與客戶(hù)有一個(gè)良好的溝通是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié),只有了解客戶(hù)的需求、了解客戶(hù)的消費(fèi)目的和消費(fèi)能力，才能有組織制定相對(duì)的銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售產(chǎn)品1.學(xué)會(huì)復(fù)述每個(gè)人在溝通的過(guò)程當(dāng)中都想成為被關(guān)注的對(duì)像，希望對(duì)方尊重自己，關(guān)心自己，要想把產(chǎn)品成功的推銷(xiāo)給顧客，就必須讓顧客覺(jué)得我們所做的一切是在關(guān)心顧客，為顧客著想，我們很重視她。特別是顧客在闡述自己觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候就特別的渴望我們能夠認(rèn)同她的觀(guān)點(diǎn)，成功的關(guān)鍵就是在和顧客溝通的過(guò)程當(dāng)中不斷的重復(fù)顧客所表達(dá)的觀(guān)點(diǎn)，以此讓顧客感到我們很在乎她的想法，也很明確目標(biāo)知道她的需求。2.學(xué)會(huì)感性回應(yīng)感性回應(yīng)在溝通的過(guò)程中有三個(gè)好處，第一在溝通的過(guò)程中容易和顧客產(chǎn)生共鳴，第二是容易建立親和感；第三是容易建立對(duì)方的信任。在感性回應(yīng)的同時(shí)，溝通者自己也會(huì)同時(shí)收到對(duì)方的感性回應(yīng)，比如：贊同或反對(duì)；高興或反感等等，總之感性回應(yīng)是在溝通的過(guò)程當(dāng)中占有非常重要的地位。

銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)2.客戶(hù)溝通41銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)3.學(xué)會(huì)借喻

借喻的意思就是通過(guò)借助別人的力量說(shuō)服另外一個(gè)人。我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，自己感覺(jué)到自己要想說(shuō)服對(duì)方幾乎是不可能的時(shí)候，我們最經(jīng)常做的就是借助另外一種力量去說(shuō)服對(duì)方。4.要學(xué)會(huì)先跟后帶

先跟后帶就是在溝通的過(guò)程當(dāng)中如果遇到意見(jiàn)分歧的時(shí)候，首先要通過(guò)跟的方式跟隨并暫時(shí)的認(rèn)同對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，然后在帶入自己的觀(guān)點(diǎn)，這樣在溝通的過(guò)程當(dāng)中就比較不容易出現(xiàn)因?yàn)橐庖?jiàn)的分歧造成對(duì)方的誤解與不快，而且在帶的過(guò)程當(dāng)中也會(huì)是顧客充分的體現(xiàn)到你對(duì)她的關(guān)心與尊重，這樣雙方都會(huì)因溝通的完美，而彼此感到高興，并相互的欣賞對(duì)方，從而獲得深厚的友誼。先跟后帶的方式共有三種：第一種是取同，意思就是先取相同的觀(guān)點(diǎn)，然后在帶入自己的觀(guān)點(diǎn)第二種是取異，取異就是直接針對(duì)對(duì)方不認(rèn)同的地方進(jìn)行直接的溝通。第三、改變焦點(diǎn)溝通，改變焦點(diǎn)溝通就是在和顧客溝通到某個(gè)焦點(diǎn)僵持不下的時(shí)候，重新回到問(wèn)題的初始溝通，往往會(huì)獲得更好的溝通效果。

銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)3.學(xué)會(huì)借喻42汽車(chē)保險(xiǎn)的險(xiǎn)種汽車(chē)保險(xiǎn)主要分為基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)兩大類(lèi)，其中附加險(xiǎn)不能獨(dú)立保險(xiǎn)?；倦U(xiǎn)包括第三者責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)輛損失險(xiǎn)以及交通強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱(chēng)交強(qiáng)險(xiǎn)）；而附加險(xiǎn)包括全車(chē)盜搶險(xiǎn)、車(chē)上責(zé)任險(xiǎn)、無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車(chē)輛停駛損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增設(shè)備損失險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)。其中交強(qiáng)險(xiǎn)是國(guó)家相關(guān)部門(mén)強(qiáng)制要求上的險(xiǎn)種。

交通強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱(chēng)交強(qiáng)險(xiǎn)）：這個(gè)保險(xiǎn)與第三者責(zé)任險(xiǎn)比較類(lèi)似，也是在出事故后賠付給被害人（非投保人與本車(chē)人員）的一種保險(xiǎn)，不過(guò)相比第三者責(zé)任險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，交強(qiáng)險(xiǎn)的賠付額度較低，您在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的時(shí)候最好還是購(gòu)買(mǎi)第三者責(zé)任險(xiǎn)來(lái)輔助，以免利益受損。

第三者責(zé)任險(xiǎn)：簡(jiǎn)單說(shuō)就是您開(kāi)車(chē)把別人撞了，使得被撞的人或者物傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損失，這時(shí)候保險(xiǎn)公司就會(huì)根據(jù)您第三者責(zé)任險(xiǎn)投保的額度進(jìn)行賠償。一般來(lái)說(shuō)第三者責(zé)任險(xiǎn)在保險(xiǎn)公司分有5萬(wàn)、10萬(wàn)、15萬(wàn)等幾個(gè)額度進(jìn)行投保，但上限是1000萬(wàn)元。

車(chē)輛損失險(xiǎn)：這個(gè)保險(xiǎn)最簡(jiǎn)單也最好理解，如果您的車(chē)輛發(fā)生事故后，如果不想自己給自己的車(chē)花錢(qián)修車(chē)，那么您一定要買(mǎi)這個(gè)保險(xiǎn)。

全車(chē)盜搶險(xiǎn)：顧名思義就是車(chē)輛在丟失后可得到保險(xiǎn)公司的賠付，但可不是全額賠付，只可得到車(chē)輛投保價(jià)格的80%，特別注意的是如果您丟失汽車(chē)鑰匙，那么只能得到75%的賠付。

車(chē)上責(zé)任險(xiǎn)：在車(chē)輛發(fā)生事故后，如果車(chē)輛上人員或貨物由損壞，那么車(chē)上責(zé)任險(xiǎn)就派上用場(chǎng)了，有了它保險(xiǎn)公司就能賠付您。

玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)：汽車(chē)玻璃往往是車(chē)上最脆弱最容易損壞的部件，這個(gè)保險(xiǎn)特別為汽車(chē)玻璃設(shè)計(jì)，也僅僅為汽車(chē)玻璃提供賠償。而這個(gè)保險(xiǎn)在投保時(shí)，根據(jù)車(chē)型會(huì)有投保國(guó)產(chǎn)玻璃和進(jìn)口玻璃之分，一般來(lái)說(shuō)進(jìn)口車(chē)都會(huì)投保進(jìn)口玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)。

自然損失險(xiǎn)：這個(gè)就很好理解了吧，車(chē)輛發(fā)生自燃事故后，保險(xiǎn)公司可進(jìn)行賠償，但得到賠償?shù)那疤崾欠钱a(chǎn)品問(wèn)題和自己沒(méi)有改動(dòng)車(chē)輛電路。

不計(jì)免賠特約險(xiǎn)：簡(jiǎn)單說(shuō)上了這個(gè)保險(xiǎn)，您的車(chē)輛就可以100%的得到保險(xiǎn)公司賠付。汽車(chē)保險(xiǎn)的險(xiǎn)種43應(yīng)對(duì)拒絕營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)問(wèn)題1：你們保險(xiǎn)公司是否可靠，如果倒閉了怎么辦辦？國(guó)家嚴(yán)格監(jiān)管注冊(cè)資本2億元不允許破產(chǎn)分保與再保險(xiǎn)與共和國(guó)同生共長(zhǎng)應(yīng)對(duì)拒絕營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)問(wèn)題1：你們保險(xiǎn)公司是否可靠，如果倒閉了怎么44應(yīng)對(duì)拒絕營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)問(wèn)題2：出了事找保險(xiǎn)公司賠付手續(xù)太麻煩！事故現(xiàn)場(chǎng)打報(bào)案電話(huà)，保險(xiǎn)專(zhuān)員全程跟蹤指導(dǎo)4S店代辦理賠無(wú)憂(yōu)、代客索賠、理賠項(xiàng)目金額無(wú)差價(jià)4S店建立綠色通道‘事故免費(fèi)救援’。應(yīng)對(duì)拒絕營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)問(wèn)題2：出了事找保險(xiǎn)公司賠付手續(xù)太麻煩！45應(yīng)對(duì)拒絕營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)問(wèn)題3：買(mǎi)保險(xiǎn)不劃算，只有出事才賠。先問(wèn)客戶(hù)一個(gè)問(wèn)題“難道是先有醫(yī)院，而后才生病嗎？”保險(xiǎn)是保證您的愛(ài)車(chē)和您本人自身安全的保障

案例：鄭州市的張先生于2019年3月在我公司購(gòu)買(mǎi)1.5雨燕壹臺(tái)，我公司銷(xiāo)售員在買(mǎi)車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中極力向張先生推薦在我公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，但是張先生以種種理由拒絕購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。不幸的是張先生在買(mǎi)車(chē)后1個(gè)月車(chē)輛發(fā)生了交通事故造成車(chē)輛損失10000元左右，張先生后悔沒(méi)有聽(tīng)我們銷(xiāo)售人員的建議購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)提示：保險(xiǎn)是保