員工培訓方案模板合集六篇

員工培訓方案模板合集六篇員工培訓計劃篇1

培訓對象:前堂員工

培訓目的:提高前堂員工的素養(yǎng)，為客人提供優(yōu)質服務,提高本店的經營效益

培訓要點:員工服務學問員工從業(yè)能力員工從業(yè)理念

培訓方案:詳細的培訓課程支配

(一)培訓要點：

餐飲業(yè)員工的基本素養(yǎng)包括思想素養(yǎng)、業(yè)務素養(yǎng)、心理素養(yǎng)等方面。在日常的工作中，可以將其詳細化為豐盛的服務學問、隨機應變的服務能力和熱烈周到的服務態(tài)度等方面。

一、員工服務學問

餐飲業(yè)服務學問是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務而應該知道的各種與服務有關的信息總和。把握餐飲業(yè)服務學問是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎性的東西，惟獨在了解了豐盛服務學問的基礎上，才干順當地向客人提供優(yōu)質服務。

1.了解豐盛服務學問的作用：

(1)增強服務的嫻熟程度，削減服務中的差錯假如本店員工能熟

練地把握自己所在崗位的服務學問，就會在為客人的服務中游刃有

余，穩(wěn)妥周到。否則就簡單發(fā)生差錯，引起客人的不滿和投訴。

(2)增強服務的便捷性，提高員工款待客人的工作效率豐盛的學問可以使服務隨口而至，順手而來，使客人所需要的服務能夠準時、嫻熟

地得到精確?????的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務。

(3)削減本店員工在提供服務中的不確定性豐盛的服務學問可以在很大程度上消退服務中的不確定方面，從而使酒店員工在服務中更有針對性，削減差錯率。

2.員工服務學問培訓內容

(1)本店的管理目標、服務宗旨及其相關企業(yè)文化。

(2)員工崗位職責的培訓內容①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。②本崗位的工作對象、詳細任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態(tài)度及其應該擔當的責任、職責范圍。③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施。

二、員工從業(yè)能力

1.駕馭自如的語言能力語言是員工與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現在以下幾個方面：(1)語氣酒店員工在表達時，要注重語氣的自然流暢、和氣可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。(2)語法語法運用要正確。主要講的是語句成分的結構搭配精確?????無誤，其主要指句子成分的搭配是不是精確?????，詞性是不是被誤用等。(3)規(guī)律規(guī)律講的是語句的因果關系、遞進關系等方面的正確使用。這是語言表達中一個十分重要的方面，規(guī)律不清或錯誤的句子很簡單被客人誤會。(4)身體語言身體語言在表達中起著十分重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達時，應該恰當地使用身體語言，共同構造出讓客人感到易于接受和感到愜意的表達氛圍。(5)表達時機和表達對象員工應該按照客人需要的服務、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等詳細狀況采納適當得體的語言舉行表達。

2.牢牢吸引客人的交際能力人際交往所產生的魅力是十分強大的，它使客人對員工及傣妹產生十分深刻的

印象，而良好的交際能力則是員工在服務中實現這些目標的重要基礎。

(1)員工在與客人的交往中，首先應把客人當作“認識的生疏人”每一位新來的客人盡管對于員工都是生疏的，但在交往時，卻要把客人當作已經相處很長時光的老伴侶來看待，這樣，酒店員工在提供服務時，便會掙脫過于機械的客套和被動的對付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。

(2)給客人留下美妙的第一印象，第一印象對人際交往的建立和維持是十分重要的，給人記憶最深的經常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的柔美，誠摯的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美妙第一印象的關鍵。

(3)人際關系的建立還應該有始有終，持之以恒每一個員工都應該持之以恒地與客人建立良好的人際關系，不能因自己一時的失誤和思量的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關系。

3.敏銳的觀看能力觀看能力的實質就在于擅長想客人之所想，將自己置身于客人的境況中，在客人開口言明之前將服務準時、穩(wěn)妥地送到。

三、員工的從業(yè)理念

1、客人至上的理念

客人與員工的關系客人與傣妹、員工之間的關系，因為各拘束社會與經濟中的角色特征，客人與我們就存在著豐盛的多元關系，這些關系也從不同的角度豐盛地闡釋了我們對客人應該擔當的責任。

(1)挑選與被挑選關系現代餐飲業(yè)市場競爭十分激烈，對于客人來說，挑選機會十分多?？腿颂暨x吃飯都不是盲目任意的，而是有著自己的挑選標準。如酒店的地理位置的相宜與否，酒店員工的服務態(tài)度，酒店所提供的服務有無特殊之處等等。

(2)客人與仆人關系相對于客人來說，我們就是仆人，但傣妹這個概念是十分抽象的,我們這個店不行能被視為仆人；經營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在服務中，他們普通并不直接出面，而只是負責一些重事件件的決策和處理工作。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務的員工視為仆人。

(3)服務與被服務關系客人到我們這里所要購買的是我們的服務產品，他不僅為得到這一服務產品對我們舉行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質優(yōu)價宜的服務產品?？腿速徺I我們的服務產品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要

的是高素養(yǎng)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務。而這種服務是通過員工提的，普通無須客人自己動手。這種服務是人與人的接觸，客人在得到服務時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。

(4)伴侶關系客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過互相間的理解與合作，短時光的相處，很簡單在彼此之間留下較為深刻的印象，簡單結下友情?？腿瞬粌H是我們的消費者，也是我們的伴侶，我們的新、老伴侶多了，我們的經營就有了十分堅實的基礎。

2.對待客人的意識

(1)客人就是上帝客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力氣也變得越來越強大。我們惟獨在對“上帝”舉行深化調查討論的基礎上，深深掌握客人的需求邏輯，并輔之以獨到的營銷策略，才干吸引“上帝”，得到讓“上帝”愜意的機會。

(2)客人永久是對的在我們的服務中強調“客人永久是對的”，強調的是當客人對我們的服務方式、服務內容發(fā)生誤解或對員工服務提出看法時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人愜意的角度來解決問題。另外，強調客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術性，當錯誤的確是在客人一方，或客人的確是對員工的服務發(fā)生了誤解時，酒店員工應該通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特殊是有其他客人在場時則

員工培訓計劃篇2

為加強安全教導培訓工作，按照相關法律規(guī)矩要求，結合我司實際狀況，公司近日制定了《南京連潤運送貿易有限公司員工培訓方案計劃》。

一、總體目標

安全教導培訓工作旨在圍繞公司關于建立安全教導培訓體系的總體目標，通過教導培訓，加強公司員工的學歷培訓，加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資歷的培訓，進一步提高決策層安全生產的決策能力、管理層的管理水平、操作層的安全意識和操作技能，建立滿足法律規(guī)矩要求且具南京連潤公司特色的安全教導培訓體系，哺育良好的企業(yè)安全文化。

二、培訓對象

計劃對有關部門的職責分工、培訓對象舉行了明確。岸基的.培訓對象包括企業(yè)主要負責人（決策層）、安全生產管理人員（管理層）、生產從業(yè)人員(操作層)和其他員工等；船舶分為船舶管理層（船長、輪機長、大副）、操作級（駕駛員、輪機員）、駕駛支持級船員、輪機支持級船員等。培訓類型包括入職安全培訓（新聘）、職務變更安全培訓（轉崗）、在崗安全培訓（在崗）等。

三、培訓原則與要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。按照公司改革與進展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐盛、形式靈便的培訓，增加教導培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，接近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。

3、堅持“公司院?！钡穆摵限k學方式，業(yè)余學習為主的原則。按照公司需求主流與相關航海院校舉行聯合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時光三落實原則。20xx年，高管人員

參與經營管理培訓累計時光不少于30天；中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時光不少于20天；普通職工操作技能培訓累計時光不少于30天。

三、培訓內容與方式

（一）公司領導與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策規(guī)矩的討論與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調訓。

2、開辟戰(zhàn)略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參與企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內外勝利企業(yè)參觀學習；參與國內外聞名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資歷培訓。參與mba及其它碩士學位進修。

（二）中層管理干部

1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與交流、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參與專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。

2、學歷進修和專業(yè)學問培訓。樂觀鼓舞符合條件的中層干部參與高校（專本科）函授、自考或參與mba及其它碩士學位進修；組織經營、選購、財會專業(yè)管理干部參與執(zhí)業(yè)資歷考試，獵取執(zhí)業(yè)資歷證書。

3、開闊眼界、拓展思路、把握信息、吸收閱歷。組織中層干部分期分批到關聯企業(yè)學習參觀，了解生產經營狀況，借鑒勝利閱歷。

（三）操作技術人員

1、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，須要時對一些新學問在公司內舉行學習、推廣。

2、對會計、選購、等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，通過方案培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。

（四）職工基礎培訓

1、新工入司培訓

20xx年繼續(xù)對新聘請員工舉行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律規(guī)矩、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；

2、轉崗職工培訓

要繼續(xù)對人力中心人員舉行企業(yè)文化、法律規(guī)矩、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司進展戰(zhàn)略、公司形象、項目發(fā)展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增強，準時舉行專業(yè)技術培訓，培訓時光不得少于20天。

3、加強復合型、高層次人才培訓。

各部門和基層單位要樂觀制造條件，鼓舞員工自學和參與各類組織培訓，實現個人進展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高；

4、船員培訓

船員安全教導培訓要求，一是船員安全教導培訓包含船員入職培訓、上船前培訓、船上培訓以及職務變更培訓。入職培訓時光不少于32學時，上船前培訓不少于8學時，同一職位船上培訓時光不少于32學時，職務變更培訓不少于24學時。二是船上培訓要將理論培訓與實際操作、高級職務帶低級職務、應急演練與技能比賽等方式有機結合，充分發(fā)揮現場培訓的優(yōu)勢，提升船上培訓的針對性和有效性。三是船長、輪機長、政委作為船舶管理層初次任職安全教導培訓不低于32學時，尤其要做好船舶政委作為船舶安全動態(tài)監(jiān)督第一責任人的培訓工作。四是船員安全教導培訓要有記錄，可作為職務提升的重要指標。

四、確保培訓效果

確保培訓效果的真切有效。一是加大檢查指導力度，完美制度。公司應建立完美自己的職工培訓機構及場所，并對培訓中心各級各類培訓狀況舉行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成果顯著，扎實有效的單位和培訓機構賦予表彰嘉獎；對培訓方案落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批判；三是建立員工培訓狀況反饋制度，堅持將培訓過程的考核狀況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。

員工培訓計劃篇3

一、酒店概況的介紹：

大酒店三層客房，布置溫馨，備有高速互聯崗上網端口，衛(wèi)星電視，24小時熱水，中央空調，綠色環(huán)保理念，體現舒服安全，讓您有家的暖和，家的享受。

二、酒店營業(yè)部門狀況簡介：

綜合辦公室：起交流上下，聯系左右，協(xié)調內外的作用，詳細負責人員聘請、錄取、選拔、調配、考核、獎懲、工資、勞動爭議工作，各種制度的起草、下發(fā)、落實工作，支配酒店管理人員值班表，做例會紀要及發(fā)放工作。為員工提供飲食、住宿服務。電話：

客房部：酒店標準間：198元，單人間188元，大床間218元、豪華套房288元電話：

餐飲部：為客人提供各種菜品和舒服的就餐環(huán)境及服務。電話：

營銷部：幫助酒店制定營銷方案，保障方案的正確貫徹和實施，包括確定企業(yè)目標市場，指定銷售方針與策略，實施并執(zhí)行既定方針，并負責酒店VIP客人的接待，餐前客人的接待工作，各種會議客人的接待工作，幫助對賬款的催收工作。電話：

保安部：負責酒店的安全守衛(wèi)和消防安全工作，制定酒店有關安全的各項規(guī)則制度和安全守衛(wèi)工作方案，做好安全防范工作，預防各種刑事案件、治安大事的工作。電話：

工程部：負責酒店的設施設備和消防安全的主管部門，為酒店提供良好的設施設備為目的，舉行有效的能源控制、動力供給及設備設施的運行及修理工作。酒店的消防設施有：煙感報警器、自動噴淋、消防栓、滅火器。電話：

財務部：執(zhí)行酒店的成本核算、物資管理、費用控制、財務管理及會計核算的部門，下轄收銀、倉庫、選購。電話：

三、酒店有關規(guī)則制度和員工手冊的學習。

1、上下班走員工通道，并接受保安員檢查。

2、上下班必需打卡，不得漏打或替人代打。

3、確因不能上班的員工，應提前一天請假，如有特別狀況，應通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。

4、不準使用客用設施。（衛(wèi)生間，電梯）

5、不行以在酒店攝影及攝像。

6、單車和摩托車必需停放在指定位置。

7、員工必需佩戴工號牌，如因使用時光長損壞，可到綜合辦換領。

8、如遺失被竊，應立刻到綜合部補辦，補辦費用：工號牌10元、更衣柜鑰匙5元，餐卡10元。

員工就餐時光：10：00—10：3016：00—16：30

9、用餐時，就餐卡僅供員工本人使用，不得轉讓，自覺保持餐廳秩序，依次排隊，不行爭恐后。

10、自覺維護員工餐廳清潔衛(wèi)生，不準亂倒亂吐飯菜殘渣，保持桌面清潔。

11、愛惜食物，珍惜糧食，堅定反駁鋪張現象。

12、不得將食品帶出員工餐廳。

四、服務的含義及服務員的職責

服務是酒店向客人出售的特別商品，既是商品，就會同其他產品一樣具有檢驗其品質優(yōu)劣的標準，這個標準就稱之為質量，即服務質量。服務質量，是指酒店為來賓提供的服務適合和滿足來賓需要的程度，或者說，是指服務能夠滿足來賓需求特性的總和。服務質量對酒店競爭具有打算性作用。對酒店來說，經營是前提，管理是關鍵，服務是支柱。服務質量不僅是管理的綜合體現，而且直接影響著經營效果。服務質量的好壞取決于兩個方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤為重要。酒店全體員工必需樹立高度的“顧客”意識，顧客是酒店的真正“老板”，“顧客至上”應是酒店必需遵循的宗旨。

“顧客至上”必需體現在員工的服務工作中，形成一種服務意識。這種意識就是酒店員工以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求，讓顧客愜意為標準，時刻預備為顧客提供優(yōu)質服務的一種意識。酒店員工要時時記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對的”，時時到處以顧客愜意為標準，掌握自己的言行，形成良好的服務意識。

（一）服務是指服務員為客人所做的工作，服務員的工作是酒店產品的重要組成部分。

服務員的基本職責是：

（1）迎接和招呼顧客；

（2）提供各種相應的服務；

（3）回答顧客的問詢；

（4）為顧客解決困難；

（5）以最佳的心情和態(tài)度對待顧客的各種不穩(wěn)定心情；

（6）準時處理顧客投訴，并給客人以令人愜意的答復。

（二）衡量酒店服務質量的標準

顧客是靠感觸來評價酒店的服務質量的，因此服務質量的特性就詳細表現為“五感”：給顧客以舒服感、便利感、親切感、安全感、物有所值感。酒店無論從硬件設施，還是從軟件服務，以及二者的結合上均應體現這五感，這是衡量酒店服務質量的標準，也是酒店服務質量應達到的目標。

（三）優(yōu)質服務的詳細表現

什么是優(yōu)質服務？規(guī)范服務+超常服務=優(yōu)質服務，現從以下五個方面闡述什么是服務工的優(yōu)質服務。

1、良好的禮儀、禮貌

酒店服務最大的特點就是直接性，由服務員面向面地為顧客服務。酒店產品的質量包括三個部分：一是設施設備的質量；二是食品、商品的質量；三是服務的質量。而服務質量可分為服務態(tài)度、服務學問和服務技能等三個方面。在這三個方面中，尤以服務態(tài)度最為敏感，服務態(tài)度的標準就是熱烈、主動、耐心、周到、謙恭，其核心就是對來賓的敬重與友好，也就是禮節(jié)、禮貌，并且禮節(jié)、禮貌程度高可在一定程度上削減顧客對服務員學問和技能欠缺的不滿，因此禮節(jié)、禮貌是賓館服務質量的核心內容，是酒店競爭致勝的打算性因素，而酒店要提高服務質量，就不能不考究禮節(jié)、禮貌。

注意禮儀、禮貌，是酒店服務工作最重要的職業(yè)基本功之一，體現了酒店對來賓的基本態(tài)度，也反映了酒店從業(yè)人員的文化修養(yǎng)和素養(yǎng)。禮儀、禮貌就是酒店從業(yè)人員通過一定的語言、行為和程式向客人表示的歡迎、敬重、熱烈和謝謝。

禮儀、禮貌表現在外表上，就是要衣冠干凈，考究儀表儀容，注重服飾發(fā)型，在外表形象上要給人以莊嚴、大方、美觀、和睦的感觸，顯得清新利落，精神煥發(fā)。切忌奇裝異服或濃妝艷抹，與客人爭艷斗俏。

在語言上要考究語言藝術，談吐文靜，虛心委婉，注重語氣語調，應對自然得體。

在行動上要舉止文明，彬彬有禮，服務的動作幅度不要太大，動作要輕，坐、立、行都要有正確的姿態(tài)，注重克服易引起客人反感的無意識小動作。

在態(tài)度上要不卑不亢，和氣可親，誠摯自然，力戒矯揉造作。從內心發(fā)出的誠摯微笑是贏得客人好感的“魔杖”，在接待服務過程中，要始終笑臉相迎，要具備保持微笑的職業(yè)本能和習慣。

2、優(yōu)良的服務態(tài)度

服務態(tài)度是指服務人員在對服務工作熟悉和理解基礎上對顧客的情感和行為傾向。

良好的服務態(tài)度，會使客人產生親切感、熱烈感、樸素感、誠摯感。詳細來說，為客人服務要做到：

（1）仔細負責。就是要急客人之所需，想客人之所求，認仔細真地為來賓辦好每件事，無論事情大小，均要給來賓一個遺憾的結果或答復，即使客人提出的服務要求不屬于自己崗位的服務，也主動與有關部門聯系，切實解決顧客疑難問題，把解決顧客之需當作工作中最重要的事，按顧客要求仔細辦好。

（2）樂觀主動。就是要把握服務工作的邏輯，自覺把服務工作做在客人提出要求之前，要有主動“自找棘手”、力求客人徹低愜意的思想，作處處處主動，事事想深，助人為樂，事事到處為顧客提供便利。

（3）熱烈耐心。就是要待客如親人，初見如故，面帶笑容，態(tài)度和氣，語言親切，熱烈懇切。在川流不息的客人面前，不管服務工作多繁忙，壓力多大，都保持不暴躁、不討厭，冷靜自如地對待客人。來賓故意見，謙虛聽取，來賓有心情盡量解釋，決不與顧客爭執(zhí)，發(fā)生沖突要嚴于律己，尊敬謙讓。

（4）細致周到。就是要擅長觀看和分析客人的心理特點，懂得從客人的神情、舉止發(fā)覺客人的需要，正確掌握服務的時機，服務于客人開口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務工作完美妥善，關愛入微，面面俱到。

（5）文明禮貌。就是要有較高的文化修養(yǎng)，語言健康，談吐文靜，衣冠干凈，舉止端莊，待人接物不卑不亢，敬重不同國家、不同民族的風俗習慣、宗教信仰和忌諱，事事到處注重表現出良好的精神風貌。

（6）在服務工作中杜絕推托、對付、敷衍、搪塞、討厭、冷漠、輕視、狂妄、無所謂的態(tài)度。

3、豐盛的服務學問

酒店服務學問涉及到無數方面。服務部門共同的基礎服務學問大致有如下幾類：

（1）語言學問。

（2）社交學問。

（3）旅游學問。

（4）法律學問。

（5）心理學學問。

（6）服務技術學問

（7）商業(yè)學問

（8）民俗學學問

（9）管理經營學問

（10）生活常識

除此之外，員工還必需認識酒店的基本狀況，詳細內容如下：

（1）必需認識酒店的行政隸屬、進展簡史、主要事件記及經營特色。

（2）必需認識酒店附近的幾個主要車站的站名，有哪些車經過，主要通往市內何處，經過哪些主要地方。酒店距火車站、飛機場、碼頭的距離及交通辦法。

員工培訓計劃篇4

前言

在春暖花開的季節(jié)，我們公司注入了一股新奇血液，迎來了又一批新同事。在競爭激烈的當下，作為一個廣告公司，創(chuàng)新是我們保持旺盛生命力和競爭力的核心因素。此次招收新員工，正為我公司保持活力提供了保障。但是廣告策劃的創(chuàng)新是要靠團隊集思廣益，團結合作是必不行少的，必需讓新員工熟悉到團結合作的重要性，樂觀融入到團隊中，在團隊中施展自己的才華。為此，特舉辦本次新員工培訓。

一、目標

通過此次培訓，使新員工增進彼此間的了解，充分熟悉到團隊合作的重要性，

加強團結，提高合作意識和凝結力，以更好的開展將來的工作。

二、參與人員

全體新員工

三、時光

4月14號――4月15號

四、地點

公司、**素養(yǎng)拓展基地

五、培訓內容及支配

1、14日上午：全部新員工于9點前到達公司，先由人力資源部部長帶領參觀公司，認識工作環(huán)境和日?？记诹鞒蹋⑾蚶蠁T工介紹新員工。然后在會議室向新員工展示我公司的進展歷程和優(yōu)秀成績、獲獎作品，以增強新員工對公司的熟悉和歸屬感。最后，組織新員工學習公司的規(guī)則制度。

2、14日下午：組織全部新員工在會議室參與講座，聽取由公司副經理所作的“團隊合作與公司進展”的主旨演講。

3、14日晚，組織全公司全部新老員工聚餐，以增進大家相互之間的了解和友情，使新員工盡快融入集體。

4、15日，全部新員工于8點前到達公司，由人力資源部部長帶領大家前往**素養(yǎng)拓展基地參加素養(yǎng)拓展。由教練隨機分為2隊，舉行比拼。素養(yǎng)拓展的主題為團隊合作與創(chuàng)新。使全部新員工在拓展中充分發(fā)揮主觀能動性，通過一系列項目的開展深刻體味到團隊合作的重要性，并由教練準時引導大家舉行總結和提煉。

5、15日晚，在公司會議室召開溝通會。溝通會有總經理親手主持，組織大

家對2天的培訓，特殊是當天的素養(yǎng)拓展的感觸和體味舉行溝通，以進一步提高培訓效果。最后，由新員工自己制定自己的工作目標。

六、總結與反饋

由人力資源部對本次培訓舉行總結，并以問卷形式對新員工舉行調查，通過反饋分析出本次培訓的利弊，以書面形式將結果提交給總經理，為將來的新員工培訓提供參考。

員工培訓計劃篇5

為了滿足我行進展需要，打造一支具備高素養(yǎng)、高效率、高執(zhí)行力的團隊，提升我行在金融市場中的生命力、競爭力，現對××年新員工舉行培訓，特制定本計劃。

一、培訓目的：

本計劃在于協(xié)助新入職員工了解我行相關規(guī)則制度，盡快融入我行企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)，為崗位工作打下堅實的基礎。

入職培訓的目的：

1.削減新員工的壓力和焦慮;

2.削減啟動成本;

3.降低員工流淌;

4.縮短新員工達到嫻熟精通程度的時光;

5.協(xié)助新員工學習組織的價值觀，文化以及期望;

6.幫助新員工適應工作群體和規(guī)范;

7.鼓舞新員工形成樂觀的態(tài)度。

二、培訓內容：

1.公司的進展歷史、公司業(yè)務、公司宗旨、企業(yè)文化及進展前景;

2.公司組織結構圖、權力系統(tǒng)、各部門之間的服務協(xié)調、部門職責及業(yè)務范圍、主要領導介紹及分管業(yè)務;

3.會計基礎學問(含基礎工作標準化);

4.綜合系統(tǒng)操作流程;

5.公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時光;

6.職業(yè)進展信息(如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息);

7.介紹公司員工手冊、公司有關政策、程序、財務制度及相關流程;

8.標準化服務導入(儀容儀表、服務流程、特別業(yè)務、晨會);

9.銀行日常安全防范工作;

10.工作外的活動;(如工會活動，團委活動，本行辦的月報等)

11.參觀公司服務場所(如餐廳，會議室，各部門等)。

三、培訓時光

入職培訓共分為10天，詳細培訓支配如下(分兩批)：

第一批時光支配：(略)

其次批時光支配：(略)

員工培訓計劃篇6

員工培訓是公司賦予員工的最大福利，也是公司提升員工素養(yǎng)、哺育人才，不斷進展壯大的重要辦法。因此要開展有效的員工培訓，必需制定合理的培訓方案，對20xx年度的培訓工作舉行評估是制定20xx年度培訓方案的一項前提工作，惟獨對現有工作舉行了較為全面的評估，才干發(fā)覺工作中存在問題，才干在以后的工作中逐步改善并加以完美。

20xx年2月初，綜合管理部在全公司范圍內舉行了20xx年度培訓需求調查。本次培訓需求調查主要分為兩部分：《員工培訓需求調查表－紙質版》和《員工培訓需求調查表－電子版》，對公司的培訓現狀和培訓需求舉行了調查，現將相關調查結果分析收拾報告如下：

一、調查問卷及調查對象

為了有效提高調查的針對性及可信度，綜合管理部設臵了兩種版本的調查，調查問卷詳見附件1；調查對象為公司管理員及秩序維護隊領年級以上員工。

二、調查問卷結構與內容

調查問卷結構主要分為三部分：第一部分是員工基本信息，其次部分是員工對培訓各方面的需求；其次部分主要從培訓教學方式、新員工集訓時光、培訓側重點、日常工作和學習中碰到的困難、培訓中應設臵的課程和環(huán)節(jié)五方面了解員工的培訓需求；第三部分為培訓的看法和建議。

三、調查問卷的發(fā)放和回收

綜合管理部發(fā)放紙質版和電子版問卷共計130份，回收105份，回收率為80.8%，基本能代表大部分同事的需求與建議。

四、培訓需求調查結果統(tǒng)