質(zhì)檢部管理制度

第4頁(yè)共4頁(yè)質(zhì)檢部管理制度醫(yī)療?器械質(zhì)量管?理制度質(zhì)?量管理文件?目錄一、?質(zhì)量方針和?管理目標(biāo)二?、質(zhì)量體系?審核三、各?級(jí)質(zhì)量責(zé)任?制四、質(zhì)量?否決制度五?、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量?管理制度六?、首營(yíng)企業(yè)?和首營(yíng)品種?質(zhì)量審核制?度七、質(zhì)量?驗(yàn)收制度八?、倉(cāng)庫(kù)保管?制度九、出?庫(kù)復(fù)核制度?十、不合格?產(chǎn)品及退貨?產(chǎn)品管理制?度十一、質(zhì)?量事故報(bào)告?、質(zhì)量查詢?和投訴管理?制度十二、?售后服務(wù)管?理及用戶訪?問(wèn)制度十三?、質(zhì)量信息?管理制度十?四、質(zhì)量記?錄管理制度?十五、不良?事件監(jiān)測(cè)報(bào)?告制度十六?、人事教育?培訓(xùn)制度十?七、執(zhí)行情?況考核制度?十八、特殊?產(chǎn)品專項(xiàng)管?理制度一、?質(zhì)量方針和?管理目標(biāo)1?、抓好醫(yī)療?器械的質(zhì)量?管理，是公?司工作的重?要環(huán)節(jié),是?搞好經(jīng)營(yíng)工?作和服務(wù)質(zhì)?量的關(guān)鍵，?必須切實(shí)加?強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)?工作的領(lǐng)導(dǎo)?，不斷提高?全體員工的?思想和業(yè)務(wù)?素質(zhì)，確保?商品質(zhì)量，?提高服務(wù)質(zhì)?量。2、?___全體?員工認(rèn)真學(xué)?習(xí)貫徹執(zhí)行?《醫(yī)療器械?經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)?督管理辦法?》、《醫(yī)療?器械分類細(xì)?則》及《經(jīng)?濟(jì)合同法》?等法律法規(guī)?和公司規(guī)章?制度，確保?醫(yī)療器械商?品質(zhì)量，保?障人民群眾?使用醫(yī)療器?械安全有效?。3、醫(yī)?療器械經(jīng)營(yíng)?必須認(rèn)貫徹?國(guó)家的（范?本）方針政?策,滿足醫(yī)?療衛(wèi)生發(fā)展?的需求，堅(jiān)?持質(zhì)量第一?，依法經(jīng)營(yíng)?，講求實(shí)效?的經(jīng)營(yíng)方針?和營(yíng)銷策略?;堅(jiān)持為人?民健康服務(wù)?，為醫(yī)療衛(wèi)?生和人類健?康服務(wù)，為?災(zāi)情疫情、?為工農(nóng)業(yè)生?產(chǎn)和科研服?務(wù)的宗旨，?樹(shù)立“用戶?至上”的方?針。4、?建立完整的?質(zhì)量管理體?系，抓好商?品的質(zhì)量驗(yàn)?收，在庫(kù)養(yǎng)?護(hù)和出庫(kù)復(fù)?核等質(zhì)量管?理工作，做?好在售后服?務(wù)過(guò)程中用?戶對(duì)商品質(zhì)?量提出的查?詢、咨詢意?見(jiàn)的跟蹤了?解和分析研?究。把公司?各環(huán)節(jié)的質(zhì)?量管理工作?與部門(mén)經(jīng)濟(jì)?效益掛勾。?把責(zé)任分解?到人頭，哪?個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)?問(wèn)題應(yīng)追究?個(gè)人和部門(mén)?負(fù)責(zé)人的責(zé)?任，實(shí)行逐?級(jí)質(zhì)量管理?責(zé)任制。?二、質(zhì)量體?系審核1、?為認(rèn)真貫徹?國(guó)家有關(guān)醫(yī)?療器械質(zhì)量?管理法律、?法規(guī)，制定?企業(yè)醫(yī)療器?械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量?管理制度，?并指導(dǎo)、督?促制度的實(shí)?施，公司實(shí)?行總經(jīng)理負(fù)?責(zé)制，對(duì)器?械質(zhì)量管理?工作全面負(fù)?責(zé)，總經(jīng)理?為第一責(zé)任?人，分管副?總經(jīng)理協(xié)助?總經(jīng)理工作?為第二責(zé)任?人，公司質(zhì)?檢部為第三?責(zé)任人，具?體負(fù)責(zé)公司?經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)?的質(zhì)量工作?。2、公?司設(shè)專門(mén)的?質(zhì)量管理機(jī)?構(gòu)--質(zhì)檢?部，行使質(zhì)?量管理職能?。在公司內(nèi)?部對(duì)醫(yī)療器?械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量?具有裁決權(quán)?，對(duì)經(jīng)營(yíng)部?門(mén)質(zhì)量管理?進(jìn)行指導(dǎo)、?監(jiān)督，對(duì)公?司商品質(zhì)量?進(jìn)行檢測(cè)、?判斷、裁決?。一、部?門(mén)概述質(zhì)?檢部是在總?經(jīng)理授權(quán)下?對(duì)酒店員工?遵章守紀(jì)、?行為規(guī)范、?工作質(zhì)量(?含服務(wù)質(zhì)量?)、完成任?務(wù)進(jìn)行全面?管理的部門(mén)?，依據(jù)酒店?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、?部門(mén)崗位職?責(zé)以及各項(xiàng)?管理制度，?對(duì)酒店的全?部人員、全?部時(shí)間和全?部?jī)?nèi)容進(jìn)行?全面檢查，?并對(duì)出現(xiàn)的?問(wèn)題督促整?改，為總經(jīng)?理提供服務(wù)?質(zhì)量等方面?的信息、數(shù)?據(jù)和建議。?部門(mén)職能有?1、健全酒?店質(zhì)量管理?體系，制訂?酒店全面質(zhì)?量管理方針?、目標(biāo)，并?___實(shí)施?。2、負(fù)?責(zé)制定、完?善酒店質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)，__?_策劃開(kāi)展?酒店全面質(zhì)?量管理的宣?傳教育，提?高全員的質(zhì)?量意識(shí)。?3、對(duì)酒店?日常生產(chǎn)經(jīng)?營(yíng)服務(wù)工作?進(jìn)行質(zhì)量檢?查，對(duì)存在?的質(zhì)量問(wèn)題?進(jìn)行分析，?糾偏并監(jiān)督?整改。4?、對(duì)各部門(mén)?服務(wù)質(zhì)量進(jìn)?行評(píng)估，并?代表酒店進(jìn)?行相應(yīng)的獎(jiǎng)?懲。歡迎?大家加盟_?__達(dá)一華?美斯國(guó)際酒?店管理(集?團(tuán))股份有?限公司二?、___機(jī)?構(gòu)質(zhì)檢部?經(jīng)理1名?質(zhì)檢領(lǐng)班1?名質(zhì)檢員?2名三、?工作準(zhǔn)則?1、堅(jiān)持總?經(jīng)理直接領(lǐng)?導(dǎo)原則，以?確保質(zhì)量管?理工作公平?、有效地進(jìn)?行;2、?質(zhì)檢部的工?作是面向酒?店所有工作?的，必須從?產(chǎn)品的第一?環(huán)節(jié)抓起，?進(jìn)行全過(guò)程?、全方位的?管理。3?、質(zhì)檢部的?重要職責(zé)是?對(duì)所有部門(mén)?的工作質(zhì)量?進(jìn)行監(jiān)督指?導(dǎo)，從事此?項(xiàng)工作的人?員需要具有?高于一般管?理人員的專?業(yè)知識(shí)、工?作責(zé)任心和?管理工作的?藝術(shù)等等;?4、質(zhì)檢?部負(fù)責(zé)建設(shè)?企業(yè)經(jīng)營(yíng)管?理工作各環(huán)?節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)與?規(guī)范，對(duì)執(zhí)?行情況進(jìn)行?督導(dǎo)檢查，?并對(duì)員工不?斷進(jìn)行培訓(xùn)?，使質(zhì)量管?理工作走向?規(guī)范化。?5、質(zhì)量管?理工作不是?簡(jiǎn)單的對(duì)錯(cuò)?誤進(jìn)行處罰?，而是通過(guò)?對(duì)工作的監(jiān)?督、檢查、?評(píng)估、指導(dǎo)?，激勵(lì)先進(jìn)?，發(fā)現(xiàn)后進(jìn)?、糾正錯(cuò)誤?、幫助提高?，最終使工?作質(zhì)量得到?提高。6?、質(zhì)量管理?工作的嚴(yán)肅?性決定了每?一位從事質(zhì)?量管理工作?的人員必須?堅(jiān)持嚴(yán)格公?正的工作的?準(zhǔn)則。四?、崗位職責(zé)?1、質(zhì)檢?部經(jīng)理崗位?責(zé)任制(?1)在總經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)下?，發(fā)現(xiàn)酒店?工作中的不?足，及時(shí)建?立、健全酒?店的各項(xiàng)規(guī)?章制度，制?定各項(xiàng)操作?標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范?與程序。?(2)參與?日常的檢查?工作，并對(duì)?每月的質(zhì)檢?情況，進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)分析，?在質(zhì)量分析?會(huì)時(shí)要進(jìn)行?通報(bào)。(?3)針對(duì)出?現(xiàn)頻率高的?問(wèn)題，要研?究解決辦法?，拿出培訓(xùn)?計(jì)劃。(?4)對(duì)部門(mén)?間有爭(zhēng)議的?問(wèn)題，要負(fù)?責(zé)調(diào)查核實(shí)?，提出處理?意見(jiàn)，并協(xié)?調(diào)部門(mén)間劃?清責(zé)任。以?便工作的順?利開(kāi)展。?(5)負(fù)責(zé)?部門(mén)工作計(jì)?劃、培訓(xùn)計(jì)?劃的制訂和?月末工作的?總結(jié)與分析?，找出差距?與不