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第3頁(yè)共3頁(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員八月工作計(jì)劃范文第?一、加強(qiáng)業(yè)?管工作,構(gòu)?建優(yōu)質(zhì)、規(guī)?范的承保服?務(wù)體系。承?保是保險(xiǎn)公?司經(jīng)營(yíng)的源?頭,是風(fēng)險(xiǎn)?管控、實(shí)現(xiàn)?效益的重要?基礎(chǔ),是保?險(xiǎn)公司生存?的基礎(chǔ)保障?。因此,在?___年度?里,公司將?狠抓業(yè)管工?作,提高風(fēng)?險(xiǎn)管控能力?。1、對(duì)?承保業(yè)務(wù)及?時(shí)地進(jìn)行審?核,利用風(fēng)?險(xiǎn)管理技術(shù)?及定價(jià)體系?來(lái)控制承保?風(fēng)險(xiǎn),決定?承保費(fèi)率,?確保承保質(zhì)?量。對(duì)超越?公司權(quán)限擬?承保的業(yè)務(wù)?進(jìn)行初審并?簽署意見(jiàn)后?上報(bào)審批,?確保此類業(yè)?務(wù)的嚴(yán)格承?保。2、?加強(qiáng)信息技?術(shù)部門(mén)的管?理,完善各?類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)?的處理平臺(tái)?,通過(guò)建設(shè)?、使用電子?化承保業(yè)務(wù)?處理系統(tǒng),?建立完善的?承?;A(chǔ)數(shù)?據(jù)庫(kù),并繕?制相關(guān)報(bào)表?和承保分析?。同時(shí)做好?市場(chǎng)調(diào)研,?并定期編制?中、長(zhǎng)期業(yè)?務(wù)計(jì)劃。?3、建立健?全重大標(biāo)的?業(yè)務(wù)和特殊?風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制?度,確保風(fēng)?險(xiǎn)的合理控?制,同時(shí)根?據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)?險(xiǎn)情況,執(zhí)?行有關(guān)分保?或再保險(xiǎn)管?理規(guī)定,確?保合理分散?承保風(fēng)險(xiǎn)。?4、強(qiáng)化?承保、核保?規(guī)范,嚴(yán)格?執(zhí)行條款、?費(fèi)率體系,?熟練掌握新?核心業(yè)務(wù)系?統(tǒng)的操作,?對(duì)中支所屬?的承保、核?保人員進(jìn)行?全面、系統(tǒng)?的培訓(xùn),以?提高他們的?綜合業(yè)務(wù)技?能和素質(zhì),?為公司業(yè)務(wù)?發(fā)展提供良?好的保障。?第二、提?高客戶服務(wù)?工作質(zhì)量,?建設(shè)一流的?客戶服務(wù)平?臺(tái)。隨著保?險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?主體的不斷?增加,各家?保險(xiǎn)公司都?加大了對(duì)市?場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)?的力度,而?保險(xiǎn)公司所?經(jīng)營(yíng)的不是?有形產(chǎn)品,?而是一種規(guī)?避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)?險(xiǎn)投資的服?務(wù),因此,?建設(shè)一個(gè)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的客?服平臺(tái)顯得?極為重要,?當(dāng)服務(wù)已經(jīng)?成為核心內(nèi)?容納入保險(xiǎn)?企業(yè)的價(jià)值?觀,成為核?心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),?客服工作就?成為一種具?有獨(dú)特理念?的一種服務(wù)?文化。經(jīng)過(guò)?___年的?努力,我司?已在市場(chǎng)占?有了一定的?份額,同時(shí)?也擁有了較?大的客戶群?體,隨著業(yè)?務(wù)發(fā)展的不?斷深入,客?服工作的重?要性將尤其?突出,因此?,中支在_?__年里將?嚴(yán)格規(guī)范客?服工作,把?一流的客服?管理平臺(tái)運(yùn)?用、落實(shí)到?位。1、?建立健全語(yǔ)?音服務(wù)系統(tǒng)?,加大熱線?的宣傳力度?,以多種形?式將熱線推?向社會(huì),讓?眾多的客戶?全面了解公?司語(yǔ)音服務(wù)?系統(tǒng)強(qiáng)大的?支持功能,?以提高自身?的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?力,實(shí)現(xiàn)客?戶滿意最大?化。2、?加強(qiáng)客服人?員培訓(xùn),提?高客服人員?綜合技能素?質(zhì),嚴(yán)格奉?行“熱情、?周到、優(yōu)質(zhì)?、高效”的?服務(wù)宗旨,?堅(jiān)持“主動(dòng)?、迅速、準(zhǔn)?確、合理”?的原則,嚴(yán)?格按照崗位?職責(zé)和業(yè)務(wù)?操作實(shí)務(wù)流?程的規(guī)定作?好接、報(bào)案?、查勘定損?、條款解釋?、理賠投訴?等各項(xiàng)工作?。3、以?中心支公司?為中心,專?、兼職并行?,建立一個(gè)?覆蓋全區(qū)的?查勘、定損?網(wǎng)點(diǎn),初期?由中支設(shè)立?專職查勘定?損人員__?_名,同時(shí)?搭配非專職?人員共同查?勘,以提高?中支業(yè)務(wù)人?員的整體素?質(zhì),切實(shí)提?高查勘、定?損理賠質(zhì)量?,做到查勘?準(zhǔn)確,定損?合理,理賠?快捷。4?、在___?年___月?之前完成_?__營(yíng)銷服?務(wù)部、YY?營(yíng)銷服務(wù)部?兩個(gè)服務(wù)機(jī)?構(gòu)的下延工?作,至此,?全區(qū)的服務(wù)?網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基?本完善,為?公司的客戶?提供高效、?便捷的保險(xiǎn)?售后服務(wù)。?第三、加?快業(yè)務(wù)發(fā)展?,提高市場(chǎng)?占有率,做?大做強(qiáng)公司?保險(xiǎn)品牌。?根據(jù)___?年中支保費(fèi)?收入___?萬(wàn)元為依據(jù)?,其中各險(xiǎn)?種的占比為?:機(jī)動(dòng)車輛?險(xiǎn)___%?,非車險(xiǎn)_?__%,人?意險(xiǎn)___?%。___?年度,中心?支公司擬定?業(yè)務(wù)發(fā)展工?作計(jì)劃為實(shí)?現(xiàn)全年保費(fèi)?收入___?萬(wàn)元,各險(xiǎn)?種比例計(jì)劃?為機(jī)動(dòng)車輛?險(xiǎn)___%?,非車險(xiǎn)_?__%,人?意險(xiǎn)___?%,計(jì)劃的?實(shí)現(xiàn)將從以?下幾個(gè)方面?去實(shí)施完成?。1、機(jī)?動(dòng)車輛險(xiǎn)是?我司業(yè)務(wù)的?重中之重,?因此,大力?發(fā)展機(jī)動(dòng)車?輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),?充分發(fā)揮公?司的車險(xiǎn)優(yōu)?勢(shì),打好車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻?堅(jiān)戰(zhàn),還是?我們工作的?重點(diǎn),__?_年在車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)上要鞏?固老的客戶?,爭(zhēng)取新客?戶,側(cè)重點(diǎn)?在發(fā)展車隊(duì)?業(yè)務(wù)以及新?車業(yè)務(wù)的承?保上,以實(shí)?現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?更上一個(gè)新?的臺(tái)階。?2、認(rèn)真做?好非車險(xiǎn)的?展業(yè)工作,?選擇拜訪一?些大、中型?企業(yè),對(duì)效?益好,風(fēng)險(xiǎn)?低的企業(yè)要?重點(diǎn)公關(guān),?與企業(yè)建立?良好的關(guān)系?,力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)?、人員、車?輛一攬子承?保,同時(shí)也?要做好非車?險(xiǎn)效益型險(xiǎn)?種的市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)工作,在?___年里?努力使非車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)?展上形成新?的格局。?3、積極做?好與銀行的?代理業(yè)務(wù)工?作。___?年___月?我司經(jīng)過(guò)積?極地努力已?與中國(guó)銀行?、中國(guó)建設(shè)?銀行、中國(guó)?工商銀行、?中國(guó)農(nóng)業(yè)銀?行、___?銀行等簽定?了兼業(yè)代理?合作協(xié)議,?___年要?集中精力與?各大銀行加?強(qiáng)業(yè)務(wù)上的?溝通聯(lián)系,?讓銀行充分?地了解中華?保險(xiǎn)的品牌?及優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)?取加大銀行?在代理業(yè)務(wù)?上對(duì)我司的?支持與政策?傾斜力度,?力求在銀行?代理業(yè)務(wù)上?的新突破,?實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)?構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)?略目標(biāo),為?公司實(shí)現(xiàn)效?益最大
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