三亞智慧旅游發(fā)展的難點(diǎn)與解決方法,旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)論文

三亞智慧旅游發(fā)展的難點(diǎn)與解決方法,旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)論文摘要：三亞智慧旅游借助當(dāng)代信息技術(shù)，積極發(fā)揮創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、文化驅(qū)動(dòng)作用，成為旅游業(yè)新業(yè)態(tài)的有機(jī)組成部分。其實(shí)踐途徑在于，以發(fā)展智慧旅游為契機(jī)推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)態(tài)創(chuàng)新，促進(jìn)與深化多方位區(qū)域旅游合作，推動(dòng)旅游資源資本化并構(gòu)建利益分享機(jī)制。在討論三亞智慧旅游發(fā)展主要難點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的提升策略。需要從戰(zhàn)略高度上重新審視與認(rèn)識(shí)智慧旅游的重要性，注重線上+線下+體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)一體化，推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)全方位開放等，進(jìn)一步推進(jìn)三亞智慧旅游發(fā)展。本文關(guān)鍵詞語：智慧旅游;創(chuàng)新驅(qū)動(dòng);發(fā)展途徑;提升策略;Abstract：Withthehelpofmoderninformationtechnology,Sanyasmarttourismplaysanactiveroleininnovationdrivenandculturaldriven,andhasbecomeanorganicpartofthenewtourismindustry.Thepracticalpathliesinpromotingtheinnovationoflocaltourismformats,promotinganddeepeningthemulti-directionalregionaltourismcooperation,promotingthecapitalizationoftourismresourcesandconstructingthebenefitsharingmechanism.BasedonthediscussionofthemaindifficultiesinthedevelopmentofSanyasmarttourism,thispaperputsforwardthecorrespondingpromotionstrategies.Itisnecessarytoreexamineandrecognizetheimportanceofsmarttourismfromastrategicperspective,payattentiontotheintegrationofOnline+offline+experiencestandards,promotetheall-roundopeningoftourismeconomy,andfurtherpromotethedevelopmentofsmarttourisminSanya.Keyword：smarttourism;innovationdriven;developmentpath;promotionstrategy;近年來，旅游作為一種重要的服務(wù)貿(mào)易方式得到較快發(fā)展。當(dāng)下，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，我們國家經(jīng)濟(jì)構(gòu)造調(diào)整與動(dòng)力轉(zhuǎn)換加快，呈現(xiàn)出依靠消費(fèi)引領(lǐng)、服務(wù)業(yè)驅(qū)動(dòng)的新特征，加快旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，因地制宜、創(chuàng)新發(fā)展，是主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措之一。三亞作為國際知名的北緯18度線旅游重量級(jí)城市之一，在海南國際旅游島建設(shè)中地位舉足輕重，對(duì)海南旅游的奉獻(xiàn)份額歷年均超過50%。隨著當(dāng)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，三亞智慧旅游以難以比較的服務(wù)便利性、精到準(zhǔn)確性與高效率博得越來越多的國內(nèi)外游客的青睞，成為本地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)供應(yīng)側(cè)構(gòu)造性改革調(diào)整中極具發(fā)展前景的一種全新業(yè)態(tài)形式。三亞智慧旅游正在引領(lǐng)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)時(shí)代潮流，極大地推動(dòng)著海南旅游產(chǎn)業(yè)高效率、高質(zhì)量發(fā)展。以往對(duì)智慧旅游的關(guān)注主要是基于微觀技術(shù)操作層面，這里將智慧旅游上升到地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略層面，全面討論三亞智慧旅游的實(shí)踐途徑及提升策略。一、三亞智慧旅游的基本形式當(dāng)前，三亞智慧旅游的基本形式主要有旅客旅游計(jì)劃智慧服務(wù)、旅游目的地智慧接待服務(wù)、旅游業(yè)態(tài)智慧融合分享和其他智慧應(yīng)用等。華而不實(shí)，旅客旅游計(jì)劃智慧服務(wù)，是各類旅游者通過互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)APP、IPAD、微信公眾號(hào)、旅游微博等多種渠道獲取三亞旅游綜合信息(比方景區(qū)景點(diǎn)綜合信息、旅游企業(yè)信息、旅游商品信息以及當(dāng)?shù)匚幕麄餍畔⒌?，能夠事前規(guī)劃旅游出行道路，預(yù)算旅行費(fèi)用，預(yù)訂旅游服務(wù)等；旅游目的地智慧接待服務(wù)，是包括三亞旅游要素智能服務(wù)、現(xiàn)場景觀電子導(dǎo)覽、VR旅游虛擬體驗(yàn)、旅游電子商務(wù)、旅游行業(yè)管理和旅游事件處置等在內(nèi)的一整套智慧服務(wù)內(nèi)容；旅游業(yè)態(tài)智慧融合分享，是將三亞旅游業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、生態(tài)產(chǎn)業(yè)和康養(yǎng)服務(wù)等，通太多種資源整合、多業(yè)態(tài)時(shí)空整合等方式實(shí)現(xiàn)一體化無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)共生融合發(fā)展；其他智慧應(yīng)用，主要是圍繞各類游客的旅游經(jīng)過，有針對(duì)性地提供除了上述內(nèi)容之外的各種專屬化、個(gè)性化增值智能服務(wù)，以極大化地知足游客需求。二、三亞智慧旅游的實(shí)踐途徑(一)三亞智慧旅游的目的定位是推動(dòng)地區(qū)旅游高質(zhì)量發(fā)展從旅游市場供應(yīng)角度看，三亞智慧旅游借助當(dāng)代信息技術(shù)，積極發(fā)揮創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、文化驅(qū)動(dòng)作用，成為旅游業(yè)新業(yè)態(tài)的有機(jī)組成部分。借助智慧旅游信息平臺(tái)，推動(dòng)目的地旅游信息分享，使旅游虛擬信息與旅游實(shí)體信息完全同步，進(jìn)而進(jìn)一步整合與優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)要素，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)硬件、軟件服務(wù)水平。以智慧旅游引領(lǐng)地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)高效供應(yīng)，構(gòu)成海洋旅游、森林旅游、鄉(xiāng)村旅游、紅色文化旅游、民族文化旅游、康養(yǎng)旅游、商務(wù)旅游、會(huì)展旅游等多業(yè)態(tài)融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益型、集約式、協(xié)同化、高效率的發(fā)展，而不是數(shù)量速度型、粗放式、孤立化、低效率的發(fā)展。從旅游市場需求角度看，通過智慧旅游以難以比較的服務(wù)便利性、精到準(zhǔn)確性與高效率，極大地知足國內(nèi)外游客的需要，實(shí)現(xiàn)市場主導(dǎo)型發(fā)展，而且是長期的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型持續(xù)發(fā)展，有別于短期的簡單造勢型發(fā)展。通過智慧旅游綜合效應(yīng)全面提升地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)品牌影響力與市場競爭力，向服務(wù)質(zhì)量一流邁進(jìn)，獲得國內(nèi)外旅游消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。從發(fā)展的根本目的看，智慧旅游推動(dòng)地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)以人為本的發(fā)展。[1]人是整個(gè)發(fā)展體系的核心要素，能充分尊重廣大群眾的現(xiàn)實(shí)需要與根本發(fā)展利益訴求，尊重、市場主體、文化產(chǎn)權(quán)人等利益相關(guān)者的發(fā)展訴求，分享發(fā)展紅利。通過智慧旅游充分激發(fā)地區(qū)旅游文化自覺、文化自信、文化認(rèn)同，能積極發(fā)揮文化資本驅(qū)動(dòng)功能，穩(wěn)固地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略性支柱地位。就整個(gè)發(fā)展態(tài)勢來看，智慧旅游引領(lǐng)地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，既能推動(dòng)旅游文化欣欣向榮，又能實(shí)現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的長足發(fā)展。(二)三亞智慧旅游詳細(xì)實(shí)踐的關(guān)鍵途徑國際經(jīng)歷體驗(yàn)表示清楚，一個(gè)國家或地區(qū)的消費(fèi)構(gòu)造隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而歷經(jīng)溫飽階段(1000美元下面)、消費(fèi)活潑踴躍階段(1000-3000美元)、消費(fèi)大幅度攀升階段(3000美元以上)。2022年，中國人均收入為3.41萬元、人均可支配收入3.07萬元，折合美元分別為4871元、4386元。可見，中國處于消費(fèi)大幅度攀升階段。[2]顯然，隨著人均收入水平提高，人們的需求構(gòu)造發(fā)生重大變化，旅游需求會(huì)逐年攀升。需要積極研究旅游市場需求規(guī)律，以智慧旅游為引領(lǐng)，進(jìn)一步提高地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)，借此構(gòu)成良性循環(huán)的智慧旅游途徑依靠。1.以發(fā)展智慧旅游為契機(jī)推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)態(tài)創(chuàng)新以智慧旅游創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為契機(jī)，加快旅游經(jīng)濟(jì)與旅游管理的當(dāng)代化、信息化進(jìn)程。[3]智慧旅游是依托互聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)科技創(chuàng)新，改善旅游硬件服務(wù)設(shè)施等來完善智慧服務(wù)。動(dòng)態(tài)更新與完善景區(qū)景點(diǎn)綜合信息、旅游企業(yè)信息、旅游商品信息、當(dāng)?shù)匚幕麄餍畔⒌龋匾暰W(wǎng)絡(luò)信息虛擬管理，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)，積極提升旅游目的地形象。需要進(jìn)一步細(xì)分目的市場，高效對(duì)接各類市場需求。2.以智慧旅游促進(jìn)與深化多方位區(qū)域旅游合作借智慧旅游發(fā)展，躲避區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的同構(gòu)化與惡性競爭，統(tǒng)一打造市場品牌，合力提升地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)品牌影響力與市場競爭力，構(gòu)建全方位開放、符合國際化標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)供應(yīng)體系。當(dāng)?shù)匚幕糜涡袠I(yè)管理部門構(gòu)建動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)互補(bǔ)、信息分享與優(yōu)化管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游公共服務(wù)一體化，監(jiān)督與統(tǒng)一提升旅游形象，規(guī)范旅游產(chǎn)品供應(yīng)。通過區(qū)域聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游資源的協(xié)同保衛(wèi)、開發(fā)與利用。3.以智慧旅游推動(dòng)旅游資源資本化并構(gòu)建利益分享機(jī)制合理規(guī)劃、整合與開發(fā)區(qū)域當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，引入市場機(jī)制施行民族文化旅游資源資本化策略。尊重、市場主體、文化產(chǎn)權(quán)人和公眾等利益相關(guān)者的發(fā)展訴求，建立并完善以旅游資源資本化為基礎(chǔ)、以多元主體利益分享為核心的長效機(jī)制。在民族地區(qū)旅游開發(fā)中，保證當(dāng)?shù)鼐用瘾@得公平的市場時(shí)機(jī)，在就業(yè)、投資、民族文化旅游資源資本化等多重介入中得到相應(yīng)的回報(bào)。[4,5]三、三亞智慧旅游發(fā)展的主要難點(diǎn)分析(一)智慧旅游能在多大程度上優(yōu)化當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)供應(yīng)？智慧旅游是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的一種全新業(yè)態(tài)，通過線上平臺(tái)+線下體驗(yàn)一體化來實(shí)現(xiàn)旅游智慧服務(wù)與消費(fèi)體驗(yàn)的高度一致。智慧旅游不是靜態(tài)的旅游信息池、知識(shí)池、信息孤島，也不是簡單的虛擬展示或廣告平臺(tái)，不能僅僅當(dāng)成簡潔的信息技術(shù)詳細(xì)應(yīng)用工具來看待。需要通過現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作，充分挖掘旅游文化內(nèi)涵，積極引入互聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)改造傳統(tǒng)旅游業(yè)，在旅游活動(dòng)創(chuàng)意、旅游項(xiàng)目策劃、旅游形象設(shè)計(jì)、綜合信息管理服務(wù)、行業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)、旅游產(chǎn)品電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告等方面進(jìn)一步延伸、拓展與整合產(chǎn)業(yè)鏈，全面加強(qiáng)地區(qū)旅游吸引力、競爭力。關(guān)鍵是通過智慧平臺(tái)開展有效的市場競爭，積極提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率，從整體上提高旅游經(jīng)濟(jì)效率。(二)怎樣借助智慧旅游進(jìn)一步整合地區(qū)旅游資源？智慧旅游是一個(gè)旅游資源整合大平臺(tái)。把原先分散的、零碎的、不成體系的旅游資源根據(jù)市場的需要有效地加以集中、提煉和優(yōu)化，這是進(jìn)行智慧旅游服務(wù)的重要前提條件。整合的方式主要有：一是通過線性方式整合。設(shè)計(jì)旅游線路串成一體，構(gòu)成旅游大通道、文化大走廊、產(chǎn)業(yè)大集聚形態(tài)；二是通過時(shí)空方式整合。從時(shí)間上看，要構(gòu)成各類旅游活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)等在時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的相對(duì)連續(xù)，不產(chǎn)生沖突。從空間上看，旅游產(chǎn)業(yè)相對(duì)集聚，旅游文化場域完好，旅游接待服務(wù)周全，旅游信息溝通方便，旅游景點(diǎn)空間縱橫延展性強(qiáng)，有利于旅游資源的集約化、規(guī)模化經(jīng)營，整個(gè)旅游活動(dòng)具有愈加通暢、快速、舒適，使旅游產(chǎn)業(yè)在空間上邁向全面優(yōu)化。(三)怎樣通過智慧旅游促進(jìn)傳統(tǒng)文化與旅游產(chǎn)業(yè)的融合？通過智慧旅游全方位展示、宣傳方式，能夠促進(jìn)傳統(tǒng)文化與旅游經(jīng)濟(jì)的深度融合發(fā)展，打造旅游文化的亮點(diǎn)、特色。具有地方特色的文化是旅游的靈魂，該文化融合在旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中。主要有：一類是古文化遺址、瀕危織錦技藝、特殊工藝品制作、古生產(chǎn)工具等那些與當(dāng)代社會(huì)商品使用價(jià)值關(guān)聯(lián)度不高的文化，需要進(jìn)行嚴(yán)格保衛(wèi)，重在文化原真性及其傳承，主要通過博物館、設(shè)立保衛(wèi)區(qū)、對(duì)非物質(zhì)文化傳承人進(jìn)行認(rèn)定與扶助等方式來完成；另一類是商業(yè)化文化創(chuàng)意，即傳統(tǒng)文化活化、傳統(tǒng)文化與當(dāng)代文化融合并積極展示的一種方式，主要通過舞臺(tái)表演、儀式展示、文化商品營銷、文化符號(hào)點(diǎn)綴、商業(yè)化包裝等方式進(jìn)行，但與文化保衛(wèi)的關(guān)聯(lián)度相對(duì)不大，它的主要目的是知足市場需要，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。(四)怎樣通過智慧旅游推動(dòng)綠色發(fā)展？智慧旅游平臺(tái)具有社會(huì)公眾網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督功能，能夠全方位促進(jìn)旅游的發(fā)展與新時(shí)期生態(tài)文明建設(shè)、美麗中國建設(shè)高度契合。將旅游活動(dòng)納入生態(tài)環(huán)境依法治理的軌道。加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)體系的生態(tài)意識(shí)，在旅游產(chǎn)品、旅游吸引物、旅游服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)生態(tài)化創(chuàng)新，在旅游設(shè)計(jì)、開發(fā)、供應(yīng)上具體表現(xiàn)出原生態(tài)理念，以此對(duì)國內(nèi)外游客構(gòu)成強(qiáng)力吸引。積極推行與旅游活動(dòng)配套的各類服務(wù)設(shè)施開發(fā)建設(shè)的綠色評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化對(duì)旅游開發(fā)規(guī)劃及建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)，嚴(yán)格對(duì)開發(fā)活動(dòng)的生態(tài)環(huán)境監(jiān)察。在旅游開發(fā)中積極推廣新型節(jié)能環(huán)保、低碳綠色的建筑材料及其工藝。四、三亞智慧旅游的提升策略(一)從戰(zhàn)略高度上重新審視與認(rèn)識(shí)智慧旅游的重要性當(dāng)?shù)匚幕c旅游管理部門要積極倡導(dǎo)旅游目的地智慧旅游，把它當(dāng)成一種重要的旅游產(chǎn)品供應(yīng)方式。在完善實(shí)體旅游管理的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)、重視網(wǎng)絡(luò)虛擬管理，借助信息技術(shù)提升旅游目的地形象。要在財(cái)力上予以支持，著力解決信息化建設(shè)投入缺乏、技術(shù)裝備能力弱的問題。要充分發(fā)揮在信息占有、利用、收集、分享上的優(yōu)勢，規(guī)范與優(yōu)化旅游行業(yè)管理手段，進(jìn)一步提高旅游公共服務(wù)水平。要充分利用智慧旅游進(jìn)一步整合旅游目的地旅游資源，使其在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型上發(fā)揮主導(dǎo)作用。(二)注重線上+線下+體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)一體化通過智慧旅游平臺(tái)積極整合本地有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)、特色村寨、旅游商品、食宿接待、公共交通、旅游價(jià)格、宣傳廣告、節(jié)慶信息、行業(yè)管理規(guī)定、私人訂制、落地簽證或免簽證等綜合信息。依托強(qiáng)大的線上、線下能力，推廣新媒體+網(wǎng)紅+直播+VR等新傳播形式、虛擬旅游預(yù)體驗(yàn)形式，并通過虛擬旅游論壇、微博推廣、微信推廣等方式積極擴(kuò)大當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)影響效果，提升旅游目的地形象。推廣酒店+店、景區(qū)+區(qū)、特色村寨+色、文化小鎮(zhèn)+化等多種整合形式，以各類服務(wù)的重要據(jù)點(diǎn)或樞紐為基礎(chǔ)，進(jìn)一步整合周邊各種資源、各種媒介。通過各種旅游策劃、服務(wù)代理、業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)及服務(wù)點(diǎn)、商品經(jīng)銷點(diǎn)、免稅店、會(huì)議場景、體育賽事、商務(wù)活動(dòng)、公益活動(dòng)、媒體公益廣告等多種形式進(jìn)行全程、全員、全方位介入，積極宣傳當(dāng)?shù)芈糜巍７e極推廣旅游商品電子商務(wù)形式，拓展互聯(lián)網(wǎng)直銷渠道，讓游客獲得更多的實(shí)惠。(三)推進(jìn)本地旅游經(jīng)濟(jì)全方位開放以智慧旅游促進(jìn)全方位開放，實(shí)現(xiàn)旅游市場、旅游投資與產(chǎn)業(yè)要素的國