目標管理講義-

目標管理講義臺州欣佳迪潔具有限公司韓應科請各位謹記：有了目標才有工作，而不是有了工作才有目標

海爾的OEC實質上體現(xiàn)的是目標管理OEC的三大體系是什么？提綱1.MBO概述2.

MBO的程序3.

目標的設定與分解4.

MBO的實施5.

MBO有效性的評價引言□將2002年度“總統(tǒng)自由勛章”授予彼得·德魯克，提到他的三大貢獻之一就是“MBO（目標管理）”。——美國總統(tǒng)布什□在《惠普之道（TheHPWay）》中說到：“沒有任何管理原則比“目標管理（ManagementbyObjective）”原則對惠普的成功有如此大的貢獻……”。

——惠普公司創(chuàng)始人戴維?帕卡德□“除了彼得·德魯克的書外，還有什么書值得看呢？”

——微軟總裁比爾·蓋茨□“1981年，我整合通用電氣的第一個核心思想來自德魯克。”

——通用電氣CEO杰克·韋爾奇MBO:Management

By

Objectives,目標管理。□1954

美國管理學家彼得·德魯克（PeterDrucker)

《

管理的實踐》

、“目標管理和自我控制”、在西方國家企業(yè)中已使用了40多年。□是由管理者與被評定者共同制定可測量的績效目標，并定期檢查其完成情況的方法。MBO的來源德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務，必須轉化為目標”，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。因此管理者應該通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉變成各個部門以及各個人的分目標，管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。

MBO的理論基礎美國心理學家道格拉斯·麥格雷戈（DouglasMcGregor）的Y理論：一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當機會，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對工作負責，尋求發(fā)揮能力的機會；能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標而努力的唯一辦法；激勵在需要的各個層次上都起作用；

想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的。MBO的理論基礎什么是MBO什么是MBO目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。

□一種程序或過程，它使組織中的上級和下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準?！跄繕送瓿汕闆r作為各部門或個人績效評定的依據(jù)?！鮉BO不是用目標來控制下級，而是用它來激勵下級。MBO的特點

□重視人的因素目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個人需求與組織目標結合起來的管理制度。在這一制度下，上級與下級的關系是平等、尊重、依賴、支持，下級在承諾目標和被授權之后是自覺、自主和自治的?！踅⒛繕随i鏈與目標體系目標管理通過專門設計的過程，將組織的整體目標逐級分解，轉換為各單位、各員工的分目標。從組織目標到經(jīng)營單位目標，再到部門目標，最后到個人目標。在目標分解過程中，權、責、利三者已經(jīng)明確，而且相互對稱。這些目標方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，形成協(xié)調統(tǒng)一的目標體系。只有每個人員完成了自己的分目標，整個企業(yè)的總目標才有完成的希望。□重視成果目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結。工作成果是評定目標完成程度的標準，也是人事考核和獎評的依據(jù)，成為評價管理工作績效的唯一標志。至于完成目標的具體過程、途徑和方法，上級并不過多干預。所以，在目標管理制度下，監(jiān)督的成分很少，而控制目標實現(xiàn)的能力卻很強。MBO的特點目標及分類目標的定義

從簡單意義上講，目標就是組織在某一段時間內期望達到的成果。從整體理解來看，目標是組織在一定時期內通過努力達到的理想狀態(tài)或期望的成果，這種理想狀態(tài)和期望的成果可能是個人、小組或整個組織努力的結果，包括目的、任務、具體的目標項目和指標及指標的時限。組織的目的是任何一個組織最基本的目標。目標的特點：層次性；多樣性；時間性；適應性；可考核性。目標的作用：為組織管理工作指明方向；激勵作用；凝聚作用。目標的類型：按目標的內容劃分，分為總目標、中間目標和具體目標。按目標的時間劃分，分為短期目標、中期目標和長期目標。MBO的運用用OEC管理法法□將目目標管管理法法運用用得出出神入入化的的是海海爾。?！鯊埲鹑鹈羰际紕?chuàng)OEC管理法法。其核核心，，就是是目標標管理理。是是海爾爾走向向世界界的最最好發(fā)發(fā)展資資本。?！鮋EC管理法法(OverallEveryControlandClear)是海爾爾以目目標管管理為為基礎礎所獨獨創(chuàng)的的一種種生產產管理理模式式，也也可以以表示示為：：日事日日畢，，日清清日高高?；萜盏牡摹澳磕繕斯芄芾矸ǚā笔紫?，設定定目標標（SetObjective），目目標的的內容容要兼兼顧結結果與與過程程，這這是根根據(jù)崗崗位職職責和和公司司整體體目標標，由由主管管經(jīng)理理和當當事者者一起起討論論確定定的。。其次，當事事者要要自己己動手手，制制訂工工作計計劃（（BusinessPlan），其其中最最重要要的內內容，，就是是設計計階段段性目目標（（MileStone），提提出達達成階階段目目標的的策略略和方方法。。第三，定期期進行行““進展展總結結（ReviewProgress）”，，由主主管經(jīng)經(jīng)理、、當事事者和和業(yè)務務團隊隊一起起，分分析現(xiàn)現(xiàn)狀預預期與與目標標的差差距，，找到到彌補補差距距、完完成目目標的的具體體措施施。最后，在目目標任任務終終止期期，進進行總總體性性的績績效評評估（（PerformanceEvaluation），如如果沒沒有達達成目目標，，要檢檢討原原因；；如果超超出預預期，，或者者達成成了當當初看看上去去難以以完成成的目目標，，則要要分析析成功功的原原因，，并與與團隊隊分享享經(jīng)驗驗。分享成成功經(jīng)經(jīng)驗（（thebestpracticesharing）是惠惠普多多年來來實施施的非非常有有效的的一種種管理理實踐踐。提綱1.MBO概述2.MBO的程序序3.目標的的設定定與分分解4.MBO的實施施5.MBO有效性性的評評價目標管管理的的過程程：三三個共共同

目標管理共同制定計劃確定目標、標準，選擇行動方案上下級之間共同反饋下級完成工作任務、上級予以支持共同控制檢查任務完成情況、進入下一個周期目標管管理程程序確定下級目標設定目標審議組織架構和職責分工上下級就所需條件和獎懲達成協(xié)議總結與評估實現(xiàn)目標過程的管理提綱1.MBO概述2.MBO的程序序3.目標的的設定定與分分解4.MBO的實施施5.MBO有效性性的評評價1.目標必必須是是具體體的（（Specific）2.目標必必須是是可以以衡量量的（（Measurable）3.目標必必須是是可以以達到到的（（Attainable）4.目標必必須和和其他他目標標具有有相關關性（（Relevant）5.目標必必須具具有明明確的的截止止期限限（Time-based）目標設設定的的SMART原則SMART可實現(xiàn)現(xiàn)具體行動導導向可衡量量受時間間和資資源約約束目標設設定的的步驟驟目標設定設定一一個好好的目目標，，應該該有以以上七七個步步驟。。但是是許多多中層層經(jīng)理理在設設定目目標時時往往往只重重視步步驟一一、二二，步步驟三三以后后的其其他步步驟常常常被被忽略略，從從而造造成設設定目目標失失敗。。目標分分解□根據(jù)公公司下下達的的目標標將目目標分分解至至部門門并決決定權權重□根據(jù)公公司發(fā)發(fā)展策策略制制定相相應配配合目目標和和績效效評估估指標標□所有部部門均均有詳詳細的的目標標，評評估指指標□所有目目標、、指標標匯總總應達達到公公司的的總目目標部門全全面建建立責責任制制度及及績效效評估估指標標管理委委員會會進行行目標標分解解目標應應一層層一層層地分分解到到各部部門，，使各各部門門也清清楚工工作目目標。。公司下下達總總目標標目標分解目標分分解進行目目標分分解時時要遵遵循以以下要要求1、目目標分分解應應按整整分合合原則則進行行。也也就是是將總總體目目標分分解為為不同同層次次、不不同部部門的的分目目標，，各個個分目目標的的綜合合有體體現(xiàn)總總體目目標，，并保保證總總體目目標的的實現(xiàn)現(xiàn)。2、分分目標標要保保持與與總體體目標標方向向一致致，內內容上上下貫貫通，，保證證總體體目標標的實實現(xiàn)。。3、目目標分分解中中，要要注意意到各各分目目標所所需要要的條條件及及其限限制因因素，，如人人力、、物力力、財財力和和協(xié)作作條件件、技技術保保障等等。4、各各分目目標之之間在在內容容與時時間上上要協(xié)協(xié)調、、平衡衡，并并同步步的發(fā)發(fā)展，，不影影響總總體目目標的的實現(xiàn)現(xiàn)。5、各各分目目標的的表達達也要要簡明明、扼扼要、、明確確，有有具體體的目目標值值和完完成時時限要要求。。目標分分解方方法1主管向向下屬屬說明明團體體和自自身的的工作作目標標2下屬草草擬自自己的的工作作目標標4確定工工作目目標協(xié)協(xié)議5明確目目標考考核標標準3主管與與下屬屬一起起討論論工作作目標標目標標體體系系樹樹總目目標標經(jīng)理理目目標標科長長目目標標員工工目目標標提綱綱1.MBO概述述2.MBO的程程序序4.MBO的實實施施3.MBO的設設定定與與分分解解5.MBO有效效性性的的評評價價目標標實實施施過過程程的的有有效效管管控控-管理理控控制制過過程程工作作繼繼續(xù)續(xù)進進行行衡量量績績效效建立立控控制制標標準準計劃劃、、目目標標和和任任務務將實實際際成成果果與與標標準準比比較較找出出原原因因糾正正偏偏差差無差差異異采用用新新方方法法修改改標標準準目標標實實施施過過程程中中應應注注意意的的問問題題（一一））加加強強橫橫向向協(xié)協(xié)調調，，保保持持進進度度的的均均衡衡性性（二二））加加強強信信息息反反饋饋，，提提高高控控制制的的有有效效性性（三三））加加強強咨咨詢詢指指導導，，發(fā)發(fā)揮揮部部屬屬的的積積極極性性（四四））加加強強原原始始記記錄錄，，提提高高管管理理資資料料的的完完整整性性（五五））注注意意動動態(tài)態(tài)變變化化，，提提高高對對環(huán)環(huán)境境的的適適應應性性目標標實實施施過過程程的的有有效效管管控控-控制制原原則則國外外目目標標管管理理者者總總結結出出的的““控控制制十十要要訣訣””控制制必必須須能能高高瞻瞻遠遠矚矚，，并并且且多多做做預預測測和和估估計計控制制必必須須能能夠夠反反映映出出行行動動的的性性質質和和基基本本要要求求控制制要要能能作作到到對對差差異異的的發(fā)發(fā)生生迅迅速速覺覺察察出出來來，，才才能能進進行行有有效效的的預預防防和和避避免免控制制應應把把握握關關鍵鍵點點控制制要要以以適適當當?shù)牡臉藰藴蕼蕿闉榍扒疤崽峥刂浦埔杏羞m適度度的的彈彈性性控制制必必須須合合乎乎經(jīng)經(jīng)濟濟的的原原則則控制制要要表表現(xiàn)現(xiàn)出出組組織織的的效效能能控制制方方法法與與技技術術要要做做到到易易于于了了解解控制制應應能能指指出出要要改改正正的的行行動動目標標的的修修正正目標標修修正正申申請請（說說明明修修正正目目標標內容容或或數(shù)數(shù)量量及及原因因））在部部門門例例會會中中組織織討討論論最高高管管理理層層核準準上級級主主管管簽簽署署意見見修改改目目標標管管理理卡及及相相關關文文件件□原則則上上盡盡量量避避免免修修正正或或更更改改目目標標。。除除非非工工作作不不能能運運轉轉時時方方可可修修正正，，如如以以下下原原因因：：外界界形形勢勢變變化化而而修修正正目目標標；；由于于企企業(yè)業(yè)內內部部因因素素而而修修正正目目標標；；遭遇遇突突發(fā)發(fā)事事件件，，目目標標達達成成受受到到阻阻礙礙時時。?！跄甓榷饶磕繕藰诵扌拚龝r時機機：：半半年年提綱綱1.MBO概述述2.MBO的程程序序5.MBO有效效性性的的評評價價4.MBO的實實施施3.目標標的的設設定定與與分分解解MBO有效效性性評評價價目標標管管理理注注重重結結果果，，對對部部門門及及個個人人目目標標的的完完成成情情況況必必須須進進行行自自我我評評定定、、群群眾眾評評議議、、領領導導評評審審。。通通過過評評價價活活動動，，肯肯定定成成績績、、發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題、、及及時時總總結結目目標標執(zhí)執(zhí)行行過過程程中中的的成成績績與與不不足足，，完完善善下下一一個個目目標標管管理理過過程程。。目標標評評定定要要注注意意以以下下幾幾點點：：1、首首先先進進行行自自我我評評定定2、上上級級評評定定要要全全面面、、公公正正3、目目標標評評定定與與人人事事管管理理相相結結合合4、及及時時反反饋饋信信息息是是提提高高目目標標管管理理水水平平的的重重要要保保證證設計計考考評評原原則則考核核指指標標考核核指指標標應應是是明明確確、、具具體體、、有有挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性及及有有短短期期及及長長期期目目標標的的平平衡衡考核核內內容容內容容應應聯(lián)聯(lián)系系到到客客戶戶滿滿意意程程度度及及對對公公司司的的價價值值創(chuàng)創(chuàng)造造；；通通過過與與工工作作及及