書卡禮儀課件

第五章書卡禮儀5-1書卡禮儀5-2中、西式書卡形式(2)5-3書卡應用場合與時機(1)5-4書卡應用場合與時機(2)5-5合宜的書信文字表達5-6撰寫書信時文字表達注意事項(2)第五章書卡禮儀5-1書卡禮儀15-1書卡禮儀5-1書卡禮儀2書信的種類依發(fā)/收信者關係對長輩對平輩對晚輩依發(fā)信內(nèi)容及目的論事性書信應用性書信聯(lián)誼性書信應酬性書信書信的種類依發(fā)/收信者關係對長輩對平輩對晚輩依發(fā)3國內(nèi)郵件直式信封書寫方式(中式)收件人3+2郵遞區(qū)號寄件人3+2郵遞區(qū)號(前3碼)(後2碼)行政區(qū)編碼投遞區(qū)編碼國內(nèi)郵件直式信封書寫方式(中式)收件人3+2郵遞區(qū)號寄件人34中式書信撰寫範例稱謂開頭應酬語書信正文結尾應酬語結尾祝候語自稱、署名，末敬詞撰寫書信時間附文（若無可省略）中式書信撰寫範例稱謂55-2中、西式書卡形式(2)5-2中、西式書卡形式(2)6國內(nèi)郵件橫式(西式)書寫方式(前3碼)(後2碼)行政區(qū)編碼投遞區(qū)編碼國內(nèi)郵件橫式(西式)書寫方式(前3碼)(後2碼)7國際郵件橫式信封書寫方式寄件人收件人國際郵件橫式信封書寫方式寄件人收件人8國內(nèi)/國際郵件橫式信封撰寫之比較國內(nèi)郵件橫式信封撰寫方式國際郵件橫式信封撰寫方式相同處?寄件人址位置：左上角。?收件人地地址位置：中央偏右下。?寄件人地址位置：左上角。?收件人地址位置：中央偏右下。相異處?撰寫順序單位由大至小，例如：國名、縣市、區(qū)、路、段、巷、號。?寄件人姓名位置：地址下一行。?撰寫順序單位由小至大，例如：號、巷、段、路、區(qū)、縣市、國名。?寄件人姓名位置：地址上一行。國內(nèi)/國際郵件橫式信封撰寫之比較國內(nèi)郵件橫式信封撰寫方式國際9西式書信撰寫範例西式書信撰寫範例105-3書卡應用場合與時機(1)5-3書卡應用場合與時機(1)11書卡應用的場合與時機請?zhí)繂柨ㄗＹR信(卡)年節(jié)賀卡感謝卡書卡應用的場合與時機請?zhí)繂柨ㄗＹR信(卡)年節(jié)賀卡感謝卡12請?zhí)堅蓵h或宴會目的會議或宴會日期會議或宴會時間會議或宴會地點會議或宴會注意事項會議或宴會邀請者或單位請?zhí)堅?3慰問卡三個重要的部分開頭稱呼收件者的稱呼內(nèi)容主要用意及祝福署名自己姓名和撰寫日期慰問卡三個重要的部分開頭稱呼收件者的稱呼內(nèi)容主要用意及祝福14祝賀信(卡)/年節(jié)賀卡/感謝卡種類應用時機祝賀信（卡）道賀他人喜事之用，包含：結婚、生子、升官、生日、創(chuàng)業(yè)、通過考試、畢業(yè)??等。年節(jié)賀卡因應年節(jié)時令祝賀別人過節(jié)快樂的卡片，例如：聖誕卡、賀年卡等。感謝卡謝卡中僅需簡單明瞭說明感謝原由（謝卡目的）及充分表達對收件者的感謝之意。祝賀信(卡)/年節(jié)賀卡/感謝卡種類應用時155-4書卡應用場合與時機(2)5-4書卡應用場合與時機(2)16書信應用的場合與時機種類應用時機道歉卡1.用於不經(jīng)意致使他人身體或心理受傷時。2.內(nèi)文不需冗長，但是文中須清楚表明道歉事件、無心傷害收件者之意及道歉誠意。商業(yè)書信1.主要為商務人士用於溝通彼此想法和意見。2.雖已漸漸被電子郵件取代，但是在某些重要事件上，為表達誠意，實體的商業(yè)書信仍扮演舉足輕重的角色。3.需用電腦打字以求字體精確工整，撰寫完成後用公司正式的信紙印出，親筆簽上自己的姓名以示尊重。辭職信要注意用字措辭，勿將辭職信當作發(fā)洩的工具書信應用的場合與時機種類應用時機道歉卡1.用17辭職信內(nèi)容辭職原因離職日期/職位表達照顧的謝意辭職信內(nèi)容辭職原因離職日期表達照顧18辭職信的禁忌避免負面情緒避免展現(xiàn)冷血無情避免吹噓貢獻及成就避免否認被辭退辭職信的禁忌避免負面情緒避免展現(xiàn)避免吹噓貢獻避免否認195-5合宜的書信文字表達5-5合宜的書信文字表達20撰寫書信前應有的認識特定對象針對撰寫對象的身分、地位，選擇合宜有禮的陳述方式完成寫作。了解撰寫目的了解為何撰寫，才會知道該採用何種語氣及態(tài)度與收件者溝通。採用適當格式書信的格式及專業(yè)用語的採用，必須依照收件者的身分、地位及年紀而有所不同，才能符合禮節(jié)，恰當合適。撰寫書信前應有的認識特定對象針對撰寫對象的身分、地位，選擇合21公務書信撰寫要點使用端莊典雅的書信語詞，以表達誠懇的態(tài)度。個人的感情用語，應盡量避免。內(nèi)容部分應力求精簡明白，內(nèi)文主體以事務的主題及預期目標為主要訴求。種類求職信、推薦信、表揚信、投訴信及祝賀信等公務書信撰寫要點使用端莊典雅的書信語詞，以表達誠懇的個人的感225-6撰寫書信時文字表達注意事項(2)5-6撰寫書信時文字表達注意事項(2)23私人書信撰寫要點內(nèi)文開頭稱謂內(nèi)文開頭語正文結尾敬詞問候語署名私人書信內(nèi)文開頭稱謂內(nèi)文開頭語正文結尾敬詞問候24內(nèi)文開頭稱謂中式寫法對自己的親屬尊長不加名字，如：「祖父母親」、「父母親」、「伯父母」等。對其他長輩或平輩可加字或號（或加名）。對晚輩加名。西式寫法熟稔的朋友或工作夥伴可直接稱呼姓名。正式信函必須稱呼對方全名。內(nèi)文開頭稱謂中對自己的親屬尊長不加名字，如：「祖父母親」、25中式書信結尾敬詞長輩「肅此」「謹此」平輩「此」「專此」「特此」晚輩「匆此」「草此」中式書信結尾敬詞長輩「肅此」平輩「此」26中式結尾問候語

對祖父母及父母

「敬請福安」、「叩請金安」。

對其他長輩

「敬請鈞安」、「恭請崇安」。

對師長

「敬請道安」、「恭請教安」。

對平輩

「敬請大安」、「順頌時綏」。

對晚輩

「順問近祺」、「即問近好」。中式結尾問候語對祖父母及父母「敬請福安」、「叩請27第五章書卡禮儀5-1書卡禮儀5-2中、西式書卡形式(2)5-3書卡應用場合與時機(1)5-4書卡應用場合與時機(2)5-5合宜的書信文字表達5-6撰寫書信時文字表達注意事項(2)第五章書卡禮儀5-1書卡禮儀285-1書卡禮儀5-1書卡禮儀29書信的種類依發(fā)/收信者關係對長輩對平輩對晚輩依發(fā)信內(nèi)容及目的論事性書信應用性書信聯(lián)誼性書信應酬性書信書信的種類依發(fā)/收信者關係對長輩對平輩對晚輩依發(fā)30國內(nèi)郵件直式信封書寫方式(中式)收件人3+2郵遞區(qū)號寄件人3+2郵遞區(qū)號(前3碼)(後2碼)行政區(qū)編碼投遞區(qū)編碼國內(nèi)郵件直式信封書寫方式(中式)收件人3+2郵遞區(qū)號寄件人331中式書信撰寫範例稱謂開頭應酬語書信正文結尾應酬語結尾祝候語自稱、署名，末敬詞撰寫書信時間附文（若無可省略）中式書信撰寫範例稱謂325-2中、西式書卡形式(2)5-2中、西式書卡形式(2)33國內(nèi)郵件橫式(西式)書寫方式(前3碼)(後2碼)行政區(qū)編碼投遞區(qū)編碼國內(nèi)郵件橫式(西式)書寫方式(前3碼)(後2碼)34國際郵件橫式信封書寫方式寄件人收件人國際郵件橫式信封書寫方式寄件人收件人35國內(nèi)/國際郵件橫式信封撰寫之比較國內(nèi)郵件橫式信封撰寫方式國際郵件橫式信封撰寫方式相同處?寄件人址位置：左上角。?收件人地地址位置：中央偏右下。?寄件人地址位置：左上角。?收件人地址位置：中央偏右下。相異處?撰寫順序單位由大至小，例如：國名、縣市、區(qū)、路、段、巷、號。?寄件人姓名位置：地址下一行。?撰寫順序單位由小至大，例如：號、巷、段、路、區(qū)、縣市、國名。?寄件人姓名位置：地址上一行。國內(nèi)/國際郵件橫式信封撰寫之比較國內(nèi)郵件橫式信封撰寫方式國際36西式書信撰寫範例西式書信撰寫範例375-3書卡應用場合與時機(1)5-3書卡應用場合與時機(1)38書卡應用的場合與時機請?zhí)繂柨ㄗＹR信(卡)年節(jié)賀卡感謝卡書卡應用的場合與時機請?zhí)繂柨ㄗＹR信(卡)年節(jié)賀卡感謝卡39請?zhí)堅蓵h或宴會目的會議或宴會日期會議或宴會時間會議或宴會地點會議或宴會注意事項會議或宴會邀請者或單位請?zhí)堅?0慰問卡三個重要的部分開頭稱呼收件者的稱呼內(nèi)容主要用意及祝福署名自己姓名和撰寫日期慰問卡三個重要的部分開頭稱呼收件者的稱呼內(nèi)容主要用意及祝福41祝賀信(卡)/年節(jié)賀卡/感謝卡種類應用時機祝賀信（卡）道賀他人喜事之用，包含：結婚、生子、升官、生日、創(chuàng)業(yè)、通過考試、畢業(yè)??等。年節(jié)賀卡因應年節(jié)時令祝賀別人過節(jié)快樂的卡片，例如：聖誕卡、賀年卡等。感謝卡謝卡中僅需簡單明瞭說明感謝原由（謝卡目的）及充分表達對收件者的感謝之意。祝賀信(卡)/年節(jié)賀卡/感謝卡種類應用時425-4書卡應用場合與時機(2)5-4書卡應用場合與時機(2)43書信應用的場合與時機種類應用時機道歉卡1.用於不經(jīng)意致使他人身體或心理受傷時。2.內(nèi)文不需冗長，但是文中須清楚表明道歉事件、無心傷害收件者之意及道歉誠意。商業(yè)書信1.主要為商務人士用於溝通彼此想法和意見。2.雖已漸漸被電子郵件取代，但是在某些重要事件上，為表達誠意，實體的商業(yè)書信仍扮演舉足輕重的角色。3.需用電腦打字以求字體精確工整，撰寫完成後用公司正式的信紙印出，親筆簽上自己的姓名以示尊重。辭職信要注意用字措辭，勿將辭職信當作發(fā)洩的工具書信應用的場合與時機種類應用時機道歉卡1.用44辭職信內(nèi)容辭職原因離職日期/職位表達照顧的謝意辭職信內(nèi)容辭職原因離職日期表達照顧45辭職信的禁忌避免負面情緒避免展現(xiàn)冷血無情避免吹噓貢獻及成就避免否認被辭退辭職信的禁忌避免負面情緒避免展現(xiàn)避免吹噓貢獻避免否認465-5合宜的書信文字表達5-5合宜的書信文字表達47撰寫書信前應有的認識特定對象針對撰寫對象的身分、地位，選擇合宜有禮的陳述方式完成寫作。了解撰寫目的了解為何撰寫，才會知道該採用何種語氣及態(tài)度與收件者溝通。採用適當格式書信的格式及專業(yè)用語的採用，必須依照收件者的身分、地位及年紀而有所不同，才能符合禮節(jié)，恰當合適。撰寫書信前應有的認識特定對象針對撰寫對象的身分、地位，選擇合48公務書信撰寫要點使用端莊典雅的書信語詞，以表達誠懇的態(tài)度。個人的感情用語，應盡量避免。內(nèi)容部分應力求精簡明白，內(nèi)文主體以事務的主題及預期目標為主要訴求。種類求職信、推薦信、表揚信、投訴信及祝賀信等公務書信撰寫要點使用端莊典雅的書信語詞，以表達誠懇的個人的感495-6撰寫書信時文字表達注意事項(2)5-6撰寫書信時文字表達注意事項(2)50私人書信撰寫要點內(nèi)文開頭稱謂內(nèi)文開頭語正文結尾敬詞問候語署名私人書信內(nèi)文開頭稱謂內(nèi)文開頭語正文結尾敬詞問候51內(nèi)文開頭稱謂中式寫法對自己的親屬尊長不加名字，如：「祖父母親」、「父母親」、「伯父母」等。對其他長輩或平輩可加字或號（或加名）。對晚輩加名。西式寫法熟稔的朋友或工作夥伴可直接稱呼姓名。正式信函必須稱呼對方全名。內(nèi)文開頭稱謂中對自己的親屬尊長不加名字，如：「祖父母親」、52中式書信結尾敬詞長輩「肅此