供應鏈管理中的信息技術(shù)

第八章供給鏈管理中的信息技術(shù)信息技術(shù)及其在供給鏈中的應用供給鏈中的信息可以分成兩大類，即供給鏈各節(jié)點間的信息和各節(jié)點企業(yè)內(nèi)部的信息。對供給鏈上的信息進行精確、可靠及快速的采集和傳送變得日益重要。信息共享是實現(xiàn)供給鏈管理的根底，有效的供給鏈離不開信息技術(shù)提供可靠的支持。主要包括射頻識別〔RFID〕技術(shù)、地理信息系統(tǒng)〔GIS〕技術(shù)、全球定位系統(tǒng)〔GPS〕技術(shù)、條形碼技術(shù)、EDI技術(shù)等。射頻技術(shù)概述射頻識別〔RFID〕技術(shù)是一種非接觸式的自動識別技術(shù)。最根本的RFID系統(tǒng)由三局部組成：標簽(TAG〕、閱讀器〔Reader)和天線(Antenna),每個標簽具有唯一的電子編碼，附著在物體外表以標識和識別目標對象。閱讀器是讀取標簽信息的設(shè)備，通常閱讀器與電腦相連，所讀取的標簽信息被傳送到電腦上進行下一步處理。天線在標簽和閱讀器間傳遞射頻信號。RFID系統(tǒng)分類EAS技術(shù)。是種設(shè)置在需要控制物品出入的門口的RFID技術(shù)。便攜式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)物流控制系統(tǒng)定位系統(tǒng)射頻技術(shù)的應用射頻識別技術(shù)目前在倉儲、配送等物流環(huán)節(jié)已有許多成功的應用。在供給鏈管理的物流中，可以用射頻標簽跟蹤和保護財產(chǎn)。將RFID系統(tǒng)用于智能倉庫貨物管理，能有效地解決與貨物流動有關(guān)的信息管理，不但增加了處理貨物的速度。地理信息系統(tǒng)技術(shù)及其應用地理信息系統(tǒng)的主要特征是存儲、管理、分析與位置有關(guān)的信息，其根本功能是將表格型地理數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為地理圖形顯示，然后對顯示結(jié)果瀏覽、操作和分析。地理信息系統(tǒng)的功能1.數(shù)據(jù)輸入：建立地理數(shù)據(jù)庫必需的過程。數(shù)據(jù)輸入主要是指將地圖數(shù)據(jù)、物化數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和文字報告等輸入、轉(zhuǎn)換成計算機可處理的數(shù)字形式的過程。2.數(shù)據(jù)編輯與處理3.數(shù)據(jù)存儲與分析4.空間查詢與分析：是GIS的核心功能5.可視化表達與輸出：GIS不僅可以輸出全要素地圖，也可以根據(jù)用戶需要，分層輸出各種專題圖、各類統(tǒng)計圖、圖表及數(shù)據(jù)地理信息系統(tǒng)的應用1.車輛路線模型：決定使用多少車輛，每輛車的行駛路線等。2.網(wǎng)絡(luò)物流模型：解決尋求最有效的分配貨物路徑問題，也就是物流網(wǎng)點布局問題。3.分配集合模型4.設(shè)施定位模型全球定位系統(tǒng)的應用GPS應用于物流領(lǐng)域1.跟蹤車輛、船舶2.信息傳遞和查詢3.及時報警4.支持管理在供給鏈管理中利用GPS技術(shù)實現(xiàn)貨物跟蹤管理。條形碼技術(shù)1.條形碼系統(tǒng)是由條形碼符號設(shè)計、制作及掃描識讀組成的自動識別系統(tǒng)2.條形碼識讀裝置是條形碼系統(tǒng)的根本設(shè)備，把條形碼符寬度、間隔等信號轉(zhuǎn)換成不同的時間長短的輸出信號，該信號轉(zhuǎn)化為計算機可識別的二進制編碼，然后輸入計算機。3.識讀裝置由掃描器和譯碼器組成。條形碼技術(shù)應用1.商業(yè)零售領(lǐng)域2.圖書館3.倉儲管理與物流跟蹤4.質(zhì)量追溯管理5.數(shù)據(jù)自動錄入電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)EDI技術(shù)：將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個公認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報文數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法EDI中心的主要功能電子數(shù)據(jù)交換傳輸數(shù)據(jù)的存證報文標準格式轉(zhuǎn)換平安保密提供信息查詢提供技術(shù)咨詢效勞提供晝夜24小時不間斷效勞提供信息增值效勞等信息共享與集成在供給鏈管理模式下，為了及時響應用戶的需求，要求各個成員企業(yè)能用一種更加主動、更加默契的方式進行合作，要求生產(chǎn)廠商與它的供給商和分銷商結(jié)成一個直接面向市場和用戶的企業(yè)聯(lián)盟，為了保證供給鏈的同步化運作，供給鏈企業(yè)之間必須進行充分的、及時的信息交流.GOON信息共享是指簡單的提供數(shù)據(jù)未經(jīng)過加工轉(zhuǎn)換;信息集成的概念除了提供數(shù)據(jù)外，還可能包括信息的傳遞、加工和轉(zhuǎn)化的過程，以便滿足信息使用者對數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)語義的需要。供給鏈管理中信息共享與集成的

必要性1信息技術(shù)是實施供給鏈管理的保證2.通過信息共享減小需求放大效應企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動都是由需求信息引發(fā)的，沒有需求，就無需產(chǎn)生供給，企業(yè)不僅應當設(shè)有專職部門，建立必要的信息網(wǎng)來調(diào)查、收集、研究和分析全球市場的需求，而且要分析國內(nèi)外行業(yè)和競爭對手的動態(tài)，分析企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品生命周期，把時機不斷推出市場需要的新產(chǎn)品。當供給鏈的各成員企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰下游企業(yè)的需求信息進行決策時，系統(tǒng)將產(chǎn)生需求放大效應。減小需求放大效應的有效方法是在供給鏈內(nèi)部共享客戶的需求信息，即為供給鏈的每一個成員企業(yè)提供有關(guān)客戶的實際需求的全部信息。3.通過信息集成改進生產(chǎn)方案和控制訂單和準確的市場需求信息是方案的依據(jù)，供給鏈中任何一個企業(yè)不能準時交貨，都會GOON導致供給鏈的不穩(wěn)定或中斷，導致供給鏈對用戶的響應速度下降。借助信息技術(shù)，成員企業(yè)在可以使生產(chǎn)方案和實時的生產(chǎn)進度信息為合作伙伴所共享，改善生產(chǎn)的方案和控制。4.通過信息集成實現(xiàn)準時采購要實現(xiàn)準時采購，供需雙方必須圍繞訂單進行同步運作，采購方式必須是并行的5.通過信息集成改進物流管理供給鏈管理中的物流是指根據(jù)生產(chǎn)企業(yè)的需要，把所需原材料配齊，按時、按質(zhì)、按量送達指定地點。要提供最正確的效勞，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。在供給鏈管理模式下，需求和供給信息不是逐級傳遞的，而是網(wǎng)絡(luò)式傳遞的。信息共享與集成的方法供給鏈的信息共享的方式有以下幾種：1.信息消費者訪問信息提供者的共享文件系統(tǒng)或者數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，從中讀取有關(guān)的信息。2.信息消費者接收信息提供者電子郵件的方式發(fā)送的信息。3.通過業(yè)務(wù)應用代理讀取有關(guān)的數(shù)據(jù)4.信息消費者接收信息提供者用電子商務(wù)文檔的方式發(fā)送的信息，自動導入到自己的業(yè)務(wù)應用系統(tǒng)中。基于Internet的供給鏈信息集成：1.外部信息交換企業(yè)首先應當建立一個Web效勞器2.內(nèi)部信息交換管理信息系統(tǒng)的核心是企業(yè)的Intranet，因為企業(yè)的事務(wù)處理、信息共享、協(xié)同計算都是建立在Intranet上的，要與外部交換信息出是以Intranet組織的信息為根底的。3.信息系統(tǒng)的集成信息平安技術(shù)1.防火墻技術(shù)防火墻是設(shè)置在被保護網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間的一道屏障，以防止發(fā)生不可預測的、潛在的破壞性侵入。防火墻的根本原理1.數(shù)據(jù)包過濾：在網(wǎng)絡(luò)層對數(shù)據(jù)包進行選擇，選擇的依據(jù)是系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的過濾邏輯2.應用級網(wǎng)關(guān)：在網(wǎng)絡(luò)應用層上建立協(xié)議過濾和轉(zhuǎn)發(fā)功能3.代理效勞：也稱鏈路網(wǎng)關(guān)。針對數(shù)據(jù)包過濾和應用網(wǎng)關(guān)技術(shù)存在的缺點而引入的防火墻技術(shù)，其特點是將所有跨越防火墻的網(wǎng)絡(luò)通信鏈路分為兩段。防火墻體系結(jié)構(gòu)的組合形式1.包過濾型防火墻。用一臺過濾路由器來實現(xiàn)，對所接受的每個數(shù)據(jù)包作容許或拒絕的決定。2.雙宿網(wǎng)關(guān)防火墻。是一種擁有兩個連接到不同網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)絡(luò)接口的防火墻。3.屏蔽主機防火墻。強迫所有的外部主機與一個堡壘主機相連接，而不讓它們直接與內(nèi)部主機相連。4.屏蔽子網(wǎng)防火墻。用了兩個過濾路由器和一個堡壘主機。防火墻系統(tǒng)建立的是最平安的。供給鏈管理軟件的構(gòu)成SCM軟件都由五個主要的模塊組成：需求方案、生產(chǎn)方案和排序、分銷方案、運輸方案和企業(yè)或供給鏈分析等。1.需求方案模塊：該模塊用統(tǒng)計工具、因果要素和層次分析等手段進行更為精確的預測。2.生產(chǎn)方案和排序模塊。3.分銷方案模塊：該模塊幫助管理分銷中心并保證產(chǎn)品可訂貨、可盈利、能力可用，幫助企業(yè)分析原始信息。4.運輸方案模塊：該模塊幫助確定將產(chǎn)品送達客戶的最好途徑。5.企業(yè)或供給鏈分析：是一個整個企業(yè)或供給鏈的圖示模型，幫助企業(yè)從戰(zhàn)略功能上對工廠和銷售中心進行調(diào)整。SCM與ERP的區(qū)別1.管理范圍ERP只能對其內(nèi)部資源進行管理。SCM那么能夠滿足供給鏈橫向一體化運作的要求，在考慮了資源約束、優(yōu)化和決策的技術(shù)支持下，有效利用和整合外部資源。2.SCM采用了多種數(shù)學解析的優(yōu)化模型和規(guī)那么，考慮了物料、設(shè)備、人員、場所、時間和技術(shù)等所有的約束因素，對不同的目標可以通過不同的規(guī)那么進行優(yōu)化。GOONERP的理論模型過于簡單和陳舊，方案模型和提前期的計算方法等都無法模擬今日復雜多變的業(yè)務(wù)過程。3.編制方案SCM擴大了方案范圍，通過不同的規(guī)那么對不同業(yè)務(wù)進行方案，SCM的方案是并發(fā)的，它綜合、完整地考慮了約束問題，生成的提前期是彈性的。ERP編制方案是按順序進行的，方案時段是離散的，生成的提前期是固定的，幾乎不考慮約束。4.業(yè)務(wù)管理：SCM在業(yè)務(wù)管理上具有比ERP更好、更多的功能?！?〕SCM具有極強的實時承諾性，它的承諾標準能為客戶提供準確的交貨日期?！?〕SCM能對供給鏈上的資源進行優(yōu)化調(diào)配，將供給鏈上的某種稀缺資源預先分派給具有較高優(yōu)先級別的客戶事渠道的需求?！?〕SCM的方案范圍擴展到了企業(yè)之外，能生成跨企業(yè)的協(xié)同方案，實時了解伙伴們的業(yè)務(wù)變化情況，及時進行重排方案，GOON保持高度的靈活性和預見性，以快速響應市場需求,ERP那么無法滿足這種需求?！?〕SCM可以動態(tài)計算提前期，其標準提供了一個優(yōu)于ERP的特性?！?〕SCM可以對供給鏈的需求、供給和約束進行監(jiān)控，實時地將這三者進行比較，一旦出現(xiàn)不匹配時立刻發(fā)出預警信號,并執(zhí)行智能的邏輯操作使它們重新恢復平衡，重新到達同步，這也是ERP無法實現(xiàn)的。單項選擇1.〔〕指需求數(shù)量和需求時間與其他相關(guān)變量存在一定的相互關(guān)系。A獨立庫存需求B相關(guān)庫存需求C連續(xù)庫存需求D非連續(xù)庫存需求2.〔〕其實質(zhì)就是創(chuàng)造最適合的物流運行結(jié)構(gòu)，消除阻礙物流運行的因素，降低供給鏈運行本錢。A物流一體化策略B產(chǎn)銷物結(jié)合化策略C物流及時化策略D物流共同化策略3.在以顧客為中心的供給鏈管理中，顧客需求對整條供給鏈起到〔〕作用。A帶動B推動C拉動D啟動4.信息流是供給鏈管理中的關(guān)鍵因素，〔〕已被看成是提高企業(yè)生產(chǎn)效率和獲得競爭優(yōu)勢的主要來源。A信息技術(shù)BGPS技術(shù)CEDI技術(shù)D條形碼技術(shù)5.〔〕的優(yōu)點是不局限于視線，識別距離比光學系統(tǒng)遠。A遙感技術(shù)B條形碼技術(shù)C射頻技術(shù)D遙控技術(shù)6.〔〕技術(shù)可以形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報文數(shù)據(jù)格式。AEFTBERPCEDIDGIS7.DES算法是由〔〕公司在20世紀70年代開展的，于1976年11月被政府采用。AMicrosoftBIBMC通用電器D電報公司8.供給鏈上有效的〔〕成為了供給鏈上信息共享和支撐供給鏈有效運作的核心要素。A庫存關(guān)系B運輸管理C關(guān)系管理D戰(zhàn)略管理9.在供給鏈環(huán)境下，個體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為〔〕。A用戶B顧客C買家D客戶10.在現(xiàn)代客戶管理中，〔〕是非常重要的局部，營銷過程決定營銷結(jié)果。A營銷管理B過程管理C客戶狀態(tài)管理D客戶本錢管理多項選擇題1.以下屬于供給鏈管理中使用的信息技術(shù)的是〔〕。ARFIDBGISCGPSDBarCodeEEDI2.條形碼技術(shù)涉及到技術(shù)領(lǐng)域有〔〕。A機械技術(shù)B光傳感技術(shù)C編碼技術(shù)D印刷技術(shù)E計算機識別技術(shù)3.以下屬于EDI組成的是〔〕。A硬件設(shè)備B報文格式標準C轉(zhuǎn)換軟件D用戶應用系統(tǒng)E網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)4.供給鏈管理系統(tǒng)進行的是跨企業(yè)的所有活動的協(xié)調(diào)與整合，專注于整合和改進企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間的物流、〔〕。A信息流B資金流C運輸D供給鏈技術(shù)E物流管理5.供給鏈管理軟件的開展趨勢是〔〕。A集成化B協(xié)同優(yōu)