公司業(yè)務(wù)部年度工作計劃（3篇）

公司業(yè)務(wù)部年度工作計劃首先，?認真負責地?完成___?小組里自己?的分擔的每?一份工作。?與___小?組的成員齊?心協(xié)力，從?客戶的需求?出發(fā)，在電?話，在郵件?，或拜訪中?，了解客戶?的需求，從?而提供滿足?客戶需求的?產(chǎn)品和服務(wù)?。與小組成?員一起，集?思廣益，一?點一點共同?解決我方的?合作過程中?引起對方不?滿意的問題?，實現(xiàn)更順?暢更愉快的?長期合作。?第二，在?阿里巴巴平?臺擁有自己?的業(yè)務(wù)賬號?。作為__?_小組的一?員，在確保?完成小組業(yè)?務(wù)的同時，?可以發(fā)展自?己的個人業(yè)?務(wù)。在實習?期，我也曾?嘗試通過谷?歌搜索引擎?和其它國家?B2B平臺?上尋找買家?，發(fā)過無數(shù)?封開發(fā)信，?但回復(fù)者甚?少。相信，?通過公司付?費的阿里巴?巴平臺，若?有機會參加?阿里巴巴平?臺的相關(guān)培?訓(xùn)，我會學(xué)?習的更快、?更專業(yè)。?第三，全面?的了解公司?和產(chǎn)品，培?養(yǎng)自己的業(yè)?務(wù)能力。通?過了解公司?和產(chǎn)品，進?而了解目標?市場和競爭?對手，做到?能夠?qū)I(yè)的?回答客戶提?出的問題，?用自己的專?業(yè)知識留住?客戶。豐富?與產(chǎn)品相關(guān)?的原材料、?包裝等相關(guān)?知識。第?四，___?_上半年至?少擁有一個?自己的業(yè)務(wù)?，培養(yǎng)自己?的業(yè)務(wù)技巧?。沒有實戰(zhàn)?的話，只能?是紙上談兵?。通過一個?自己獨立操?守的業(yè)務(wù)，?就能將理論?與實踐相結(jié)?合，培養(yǎng)自?己的業(yè)務(wù)技?巧，熟悉一?整套外貿(mào)流?程。從開發(fā)?客戶、簽訂?單、下生產(chǎn)?通知、報關(guān)?、發(fā)運到最?后收款結(jié)束?，一邊學(xué)習?一邊實踐。?然后，通過?一次一次地?總結(jié)經(jīng)驗教?訓(xùn)，使自己?的業(yè)務(wù)能力?逐漸趨于成?熟。第五?，提高自己?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?。做一個誠?實、熱情、?有耐心、有?自信心的外?貿(mào)業(yè)務(wù)員。?做朋友做業(yè)?務(wù)要誠實。?對待自己的?職業(yè)要有熱?情，有激情?。在開發(fā)客?戶的過程中?要有耐心。?在與客戶洽?談和溝通時?要有自信心?。第六，?業(yè)余時間多?加練習英語?口語，接待?客戶時做到?完全無障礙?的溝通和交?流。多朗讀?、多背誦，?立志實現(xiàn)向?E哥那樣任?何對話，隨?聽隨翻。?第七，重新?學(xué)習日語，?掌握日語的?基本對話和?交流。制定?日語學(xué)習計?劃，從詞匯?和句型開始?，重新學(xué)習?、重新掌握?，讓日語成?為自己名副?其實的第二?外語，以備?不時之需。?公司業(yè)務(wù)部年度工作計劃（二）第一?、加強業(yè)管?工作，構(gòu)建?優(yōu)質(zhì)、規(guī)范?的承保服務(wù)?體系，保險?公司銷售業(yè)?務(wù)員工作計?劃。承保是?保險公司經(jīng)?營的源頭，?是風險管控?、實現(xiàn)效益?的重要基礎(chǔ)?，是保險公?司生存的基?礎(chǔ)保障。因?此，在__?_年度里，?公司將狠抓?業(yè)管工作，?提高風險管?控能力。?1、對承保?業(yè)務(wù)及時地?進行審核，?利用風險管?理技術(shù)及定?價體系來控?制承保風險?，決定承保?費率，確保?承保質(zhì)量。?對超越公司?權(quán)限擬承保?的業(yè)務(wù)進行?初審并簽署?意見后上報?審批，確保?此類業(yè)務(wù)的?嚴格承保。?2、加強?信息技術(shù)部?門的管理，?完善各類險?種業(yè)務(wù)的處?理平臺，通?過建設(shè)、使?用電子化承?保業(yè)務(wù)處理?系統(tǒng)，建立?完善的承保?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫?，并繕制相?關(guān)報表和承?保分析。同?時做好市場?調(diào)研，并定?期編制中、?長期業(yè)務(wù)計?劃。3、?建立健全重?大標的業(yè)務(wù)?和特殊風險?業(yè)務(wù)的風險?評估制度，?確保風險的?合理控制，?同時根據(jù)業(yè)?務(wù)的風險情?況，執(zhí)行有?關(guān)分?；蛟?保險管理規(guī)?定，確保合?理分散承保?風險。4?、強化承保?、核保規(guī)范?，嚴格執(zhí)行?條款、費率?體系，熟練?掌握新核心?業(yè)務(wù)系統(tǒng)的?操作，對中?支所屬的承?保、核保人?員進行全面?、系統(tǒng)的培?訓(xùn)，以提高?他們的綜合?業(yè)務(wù)技能和?素質(zhì)，為公?司業(yè)務(wù)發(fā)展?提供良好的?保障。第?二、提高客?戶服務(wù)工作?質(zhì)量，建設(shè)?一流的客戶?服務(wù)平臺。?隨著保險?市場競爭主?體的不斷增?加，各家保?險公司都加?大了對市場?業(yè)務(wù)競爭的?力度，而保?險公司所經(jīng)?營的不是有?形產(chǎn)品，而?是一種規(guī)避?風險或風險?投資的服務(wù)?，因此，建?設(shè)一個優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的客服?平臺顯得極?為重要，當?服務(wù)已經(jīng)成?為核心內(nèi)容?納入保險企?業(yè)的價值觀?，成為核心?競爭時，客?服工作就成?為一種具有?獨特理念的?一種服務(wù)文?化。經(jīng)過_?__年的努?力，我司已?在市場占有?了一定的份?額，同時也?擁有了較大?的客戶群體?，隨著業(yè)務(wù)?發(fā)展的不斷?深入，客服?工作的重要?性將尤其突?出，因此，?中支在__?_年里將嚴?格規(guī)范客服?工作，把一?流的客服管?理平臺運用?、落實到位?。1、建?立健全語音?服務(wù)系統(tǒng)，?加大熱線的?宣傳力度，?以多種形式?將熱線推向?社會，讓眾?多的客戶全?面了解公司?語音服務(wù)系?統(tǒng)強大的支?持功能，以?提高自身的?市場競爭力?，實現(xiàn)客戶?滿意化。?2、加強客?服人員培訓(xùn)?，提高客服?人員綜合技?能素質(zhì)，嚴?格奉行“熱?情、周到、?優(yōu)質(zhì)、高效?”的服務(wù)宗?旨，堅持“?主動、迅速?、準確、合?理”的原則?，嚴格按照?崗位職責和?業(yè)務(wù)操作實?務(wù)流程的規(guī)?定作好接、?報案、查勘?定損、條款?解釋、理賠?投訴等各項?工作。3?、以中心支?公司為中心?，專、兼職?并行，建立?一個覆蓋全?區(qū)的查勘、?定損網(wǎng)點，?初期由中支?設(shè)立專職查?勘定損人員?___名，?同時搭配非?專職人員共?同查勘，以?提高中支業(yè)?務(wù)人員的整?體素質(zhì)，切?實提高查勘?、定損理賠?質(zhì)量，做到?查勘準確，?定損合理，?理賠快捷。?4、在_?__年__?_月之前完?成___營?銷服務(wù)部、?YY營銷服?務(wù)部兩個服?務(wù)機構(gòu)的下?延工作，至?此，全區(qū)的?服務(wù)網(wǎng)點建?設(shè)基本完善?，為公司的?客戶提供高?效、便捷的?保險售后服?務(wù)。第三?、加快業(yè)務(wù)?發(fā)展，提高?市場占有率?，做大做強?公司保險品?牌。根據(jù)?___年中?支保費收入?___萬元?為依據(jù)，其?中各險種的?占比為：機?動車輛險_?__%，非?車險___?%，人意險?___%。?___年度?，中心支公?司擬定業(yè)務(wù)?發(fā)展工作計?劃為實現(xiàn)全?年保費收入?___萬元?，各險種比?例計劃為機?動車輛險_?__%，非?車險___?%，人意險?___%，?計劃的實現(xiàn)?將從以下幾?個方面去實?施完成。?1、機動車?輛險是我司?業(yè)務(wù)的重中?之重，因此?，大力發(fā)展?機動車輛險?業(yè)務(wù)，充分?發(fā)揮公司的?車險優(yōu)勢，?打好車險業(yè)?務(wù)的攻堅戰(zhàn)?，還是我們?工作的重點?，___年?在車險業(yè)務(wù)?上要鞏固老?的客戶，爭?取新客戶，?側(cè)重點在發(fā)?展車隊業(yè)務(wù)?以及新車業(yè)?務(wù)的承保上?，以實現(xiàn)車?險業(yè)務(wù)更上?一個新的臺?階。2、?認真做好非?車險的展業(yè)?工作，選擇?拜訪一些大?、中型企業(yè)?，對效益好?，風險低的?企業(yè)要重點?公關(guān)，與企?業(yè)建立良好?的關(guān)系，力?爭財產(chǎn)、人?員、車輛一?攬子承保，?同時也要做?好非車險效?益型險種的?市場開發(fā)工?作，在__?_年里努力?使非車險業(yè)?務(wù)在發(fā)展上?形成新的格?局。3、?積極做好與?銀行的代理?業(yè)務(wù)工作。?___年_?__月我司?經(jīng)過積極地?努力已與中?國銀行、中?國建設(shè)銀行?、中國工商?銀行、中國?農(nóng)業(yè)銀行、?福建興業(yè)銀?行等簽定了?兼業(yè)代理合?作協(xié)議，_?__年要集?中精力與各?大銀行加強?業(yè)務(wù)上的溝?通聯(lián)系，讓?銀行充分地?了解中華保?險的品牌及?優(yōu)勢，爭取?加大銀行在?代理業(yè)務(wù)上?對我司的支?持與政策傾?斜力度，力?求在銀行代?理業(yè)務(wù)上的?新突破，實?現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)?調(diào)整的戰(zhàn)略?目標，為公?司實現(xiàn)效益?化奠定良好?的基礎(chǔ)。?今年，雖然?受金融風暴?經(jīng)濟方面還?是有所影響?的，雖然市?場的競爭將?更加激烈，?但有省公司?的正確領(lǐng)導(dǎo)?，中支將開?拓思路，奮?力進取，去?創(chuàng)造新的業(yè)?績，為做大?做強公司保?險事業(yè)而奮?斗。公司業(yè)務(wù)部年度工作計劃（三）?一、熟悉公?司新的規(guī)章?制度和業(yè)務(wù)?開展工作。?公司在不斷?改革，訂立?了新的規(guī)定?，特別在訴?訟業(yè)務(wù)方面?安排了專業(yè)?法律事務(wù)人?員協(xié)助。作?為公司一名?老業(yè)務(wù)人員?，必須以身?作責，在遵?守公司規(guī)定?的同時全力?開展業(yè)務(wù)工?作。1、?在第一季度?，以訴訟業(yè)?務(wù)開拓為主?。針對現(xiàn)有?的老客戶資?源做訴訟業(yè)?務(wù)開發(fā)，把?可能有訴訟?需求的客戶?全部開發(fā)一?遍，有意向?合作的客戶?安排法律事?務(wù)專員見面?洽談。期間?，至少促成?兩件訴訟業(yè)?務(wù)，代理費?用達___?萬元以上(?每件___?萬元)。做?訴訟業(yè)務(wù)開?發(fā)的同時，?不能丟掉該?等客戶交辦?的各類業(yè)務(wù)?，與該等客?戶保持經(jīng)常?性聯(lián)系，及?時報告該等?客戶交辦業(yè)?務(wù)的進展情?況。2、?在第二季度?的時候，以?商標、專利?業(yè)務(wù)為主。?通過到專業(yè)?市場、參加?專業(yè)展銷會?、上網(wǎng)、電?話、陌生人?拜訪等多種?業(yè)務(wù)開發(fā)方?式開發(fā)客戶?，加緊聯(lián)絡(luò)?老客戶感情?，組成一個?循環(huán)有業(yè)務(wù)?作的客戶群?體。以至于?達到___?萬元以上代?理費(每月?不低于__?_萬元代理?費)。在大?力開拓市場?的同時，不?能丟掉該等?客戶交辦的?各類業(yè)務(wù)，?與該等客戶?保持經(jīng)常性?聯(lián)系，及時?報告該等客?戶交辦業(yè)務(wù)?的進展情況?。3、第?三季度的“?十一”“中?秋”雙節(jié)，?帶來的無限?商機，給后?半年帶來一?個良好的并?且，隨著我?對高端業(yè)務(wù)?專業(yè)知識與?綜合能力的?相對提高，?對規(guī)模較大?的企業(yè)符合?了《中國馳?名商標》或?者《___?省商標》條?件的客戶，?做一次有針?對性的開發(fā)?，有意向合?作的客戶可?以安排業(yè)務(wù)?經(jīng)理見面洽?談，爭取簽?訂一件《_?__省商標?》，承辦費?用達___?萬元以上。?做馳名商標?與商標業(yè)務(wù)?開發(fā)的同時?，不能丟掉?該等客戶交?辦的各類業(yè)?務(wù)，與該等?客戶保持經(jīng)?常性聯(lián)系，?及時報告該?等交辦業(yè)務(wù)?的進展情況?。4、第?四季度就是?年底了，這?個時候要全?力維護老客?戶交辦的業(yè)?務(wù)情況。首?先，要逐步?了解老客戶?中有潛力開?發(fā)的客戶資?源，找出有?漏洞的地方?，有針對性?的做可行性?建議，力爭?為客戶公司?的知識產(chǎn)權(quán)?保護做到面?，代理費用?每月至少達?___萬元?以上。二?、制訂學(xué)