現(xiàn)代科學(xué)管理的新發(fā)展

管理理論的形成和發(fā)展從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，被稱為古典管理理論：美國泰羅科學(xué)管理理論法國法約爾一般管理理論德國韋伯行政管理理論20世紀(jì)30年代后出現(xiàn)了行為科學(xué)。形成了眾多學(xué)派被稱為“管理理論的叢林”。20世紀(jì)60年代管理理論新發(fā)展1例如何進(jìn)行管理在一個(gè)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，有二個(gè)廠的廠長分別論述了他們各自對如何進(jìn)行有效管理的看法。A廠長認(rèn)為，企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工，只有員工們都把企業(yè)當(dāng)成自己的家，都把個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù)。因此，管理者有什么問題，都應(yīng)該與員工們商量解決；平時(shí)要十分注重對員工需求的分析，有針對性地給員工提供學(xué)習(xí)、娛樂的機(jī)會(huì)和條件；每月的黑板報(bào)上應(yīng)公布當(dāng)月過生日的員工的姓名，并祝他們生日快樂；如果哪位員工生兒育女了，廠里應(yīng)派車接送，廠長應(yīng)親自送上賀禮。在A廠，員工們都普遍把企業(yè)當(dāng)成自己的家，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，工廠日益興旺發(fā)達(dá)。B廠長則認(rèn)為，只有實(shí)行嚴(yán)格的管理，才能保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，企業(yè)要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，建立嚴(yán)密的控制體系；注重上崗培訓(xùn)；實(shí)行計(jì)件工資制等。在B廠，員工們都非常注意遵守規(guī)章制度，努力工作以完成任務(wù)，工廠發(fā)展迅速。請問：這兩個(gè)廠長誰的觀點(diǎn)正確，為什么2一、泰羅的科學(xué)管理理論1、“科學(xué)管理之父”泰羅『泰勒』泰羅從1880年開始，花費(fèi)20多年的時(shí)間，尋求從事每一項(xiàng)工作的“最佳方法”，總結(jié)出一套“科學(xué)管理理論”，使管理從經(jīng)驗(yàn)變?yōu)榭茖W(xué)。泰羅名言：科學(xué)管理實(shí)質(zhì)上包含了在任何企業(yè)或工業(yè)中工作的所有員工的一種完全的”精神革命”——一種他們對自己的工作、同事、雇主的責(zé)任方面的完全的精神革命。1911年泰羅的《科學(xué)管理原理》ThePrinciplesofScientificManagement一書出版，標(biāo)志著管理理論的誕生。FrederickW．Taylor，1856～1915其他代表人物：亨利甘特、福特、吉爾布雷斯夫婦等。32.科學(xué)管理的出發(fā)點(diǎn)（1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。泰羅認(rèn)為，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是雇主和工人共同達(dá)到繁榮的基礎(chǔ)。能使較高的工資和較低的成本結(jié)合起來，從而使雇主得到最大的利蘊(yùn)，工人得到最高的工資。（2）實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。（3）科學(xué)管理要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革。43.科學(xué)管理的內(nèi)容（1）塑造科學(xué)的管理哲學(xué)科學(xué)管理是一種改變當(dāng)時(shí)人們對管理實(shí)踐重新審視的管理哲學(xué)?？茖W(xué)管理將管理的職能從企業(yè)生產(chǎn)職能中獨(dú)立出來，使得企業(yè)開始有人從事專職的管理工作。進(jìn)一步促進(jìn)了對管理實(shí)踐的思考，為管理理論的進(jìn)一步形成和發(fā)展開辟了道路。5（2）科學(xué)的作業(yè)管理。

制定科學(xué)的工作方法?？茖W(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。現(xiàn)在的必需品在100年前是奢侈品，原因是由于勞動(dòng)生產(chǎn)率的迅速提高所致。泰勒創(chuàng)立了工業(yè)工程（IE）學(xué)說。學(xué)說包括公司選址、流程設(shè)計(jì)、平面布局、作業(yè)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則、動(dòng)作動(dòng)素理論、人類雙手十指人體工程學(xué)研究成果、人體工程學(xué)人類疲勞研究、無效作業(yè)低效作業(yè)的確認(rèn)原則、時(shí)間分析、光照度分析等等。泰勒發(fā)明并推廣了流水生產(chǎn)線。這一生產(chǎn)模式已被全世界采用。流水生產(chǎn)線為人類物質(zhì)文明的形成、人類物質(zhì)文明的極大豐富，做出了偉大的貢獻(xiàn)。6首先，從從事同一工種的工人中挑選出身體最強(qiáng)壯、技術(shù)最熟練的一個(gè)，把他的工作分解為多個(gè)動(dòng)作，測量并記錄完成每一個(gè)動(dòng)作所消耗的時(shí)間；去除動(dòng)作中多余的和不合理的部分；把最經(jīng)濟(jì)、效率最高的動(dòng)作集中起來，確定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法。其次，實(shí)行作業(yè)所需的各種工具和作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化。泰羅對經(jīng)過科學(xué)選擇的工人用科學(xué)作業(yè)方法進(jìn)行訓(xùn)練，要他們按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間定額，規(guī)定不同的工資率。對超額完成工作定額的人，以較高的工資率計(jì)件支付工資（正常工資的125%）；對完不成的人，則以較低的工資率支付工資（正常工資的80%）。71899年泰羅進(jìn)行鏟鐵實(shí)驗(yàn)，確定了以每一鏟重量為21磅效果最好，過重或過輕都不利于提高工作效率。然后，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的操作方法和每一個(gè)動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，確定工人一天必須完成的工作量。鏟鐵試驗(yàn)，使每人每天的搬運(yùn)量從16噸，提高到50噸。勞動(dòng)生產(chǎn)率成倍增長。例如在現(xiàn)場，工人或工頭從事執(zhí)行的職能，按照計(jì)劃部門制定的操作方法的指示，使用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際操作，不能自作主張、自行其事。泰勒把這種管理方法作為科學(xué)管理的基本原則，這也使得管理思想的發(fā)展向前邁進(jìn)了一大步，將分工理論進(jìn)一步拓展到管理領(lǐng)域。8（3）強(qiáng)化組織管理。在傳統(tǒng)的管理中，生產(chǎn)中的工作責(zé)任都推到工人身上，而工人則按照自己的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行工作，工作效率由工人自己決定?？茖W(xué)方法是找出標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)，然后按標(biāo)準(zhǔn)辦事。由專門的人來負(fù)責(zé)，工人不可能完成這一工作。把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開。計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，并設(shè)立專門的計(jì)劃部門來承擔(dān)。計(jì)劃部門從事全部的計(jì)劃工作，并對工人發(fā)布命令。實(shí)行職能工長制。把管理工作細(xì)分，使每個(gè)工長只承擔(dān)一種職能。9（4）在管理上實(shí)行例外原則。例外原則，指企業(yè)的高級管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員負(fù)責(zé)處理，而自己保留對例外的事項(xiàng)一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)，如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要的人員更替等。請問：諸葛亮死于誰之手？如果你的領(lǐng)導(dǎo)整天日理萬機(jī)，你有什么感受？經(jīng)常在新聞中聽到，美國總統(tǒng)、俄羅斯總統(tǒng)在休假？10二、、法法約約爾爾的的一一般般管管理理理理論論1、、法法約約爾爾1841～～1925HenriFayol與泰泰羅羅不不同同：：泰羅羅關(guān)關(guān)注注的的是是車車間間的的工工人人和和生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理；；法約約爾爾由由于于位位居居企企業(yè)業(yè)高高層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)幾幾十十年年，，長長期期管管理理大大企企業(yè)業(yè)，，他他的的管管理理理理論論是是以以企企業(yè)業(yè)整整體體為為研研究究對對象象，，研研究究的的是是一一般般的的管管理理原原則則和和方方法法。。法約約爾爾以以企企業(yè)業(yè)整整體體作作為為研研究究對對象象，，從從““辦辦公公桌桌前前的的總總經(jīng)經(jīng)理理””出出發(fā)發(fā)的的。。認(rèn)為為應(yīng)應(yīng)建建立立一一套套公公認(rèn)認(rèn)的的普普遍遍驗(yàn)驗(yàn)證證過過的的原原則則、、方方法法。。三個(gè)貢獻(xiàn)：從經(jīng)營中獨(dú)立立出管理活動(dòng)動(dòng)；強(qiáng)調(diào)教育的必必要性；提出管理活動(dòng)動(dòng)所需的五大大職能和14條管理原則則。1916年，，法約爾的《《工業(yè)管理和和一般管理》》出版。法約爾是古典典管理理論在在法國的杰出出代表，他被被后人尊稱為為"現(xiàn)代經(jīng)營營管理之父"。112、企業(yè)活動(dòng)動(dòng)可分為六項(xiàng)項(xiàng)企業(yè)活動(dòng)可分分為六項(xiàng)：（1）技術(shù)活活動(dòng)，即生產(chǎn)產(chǎn)、制造、加加工；（2）商業(yè)活活動(dòng)，即購買買、銷售、交交換；（3）財(cái)務(wù)，，即資金的籌籌措和運(yùn)用；；（4）安全；；（5）會(huì)計(jì)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)；（6）管理。。企業(yè)中的每組組活動(dòng)都對應(yīng)應(yīng)一種專門的的能力，如技技術(shù)能力、商商業(yè)能力、財(cái)財(cái)務(wù)能力、管管理能力等。。隨著企業(yè)由小小到大、職位位由低到高，，管理能力在在管理者必要要能力中的相相對重要性不不斷增加；其他諸如技術(shù)術(shù)、商業(yè)、財(cái)財(cái)務(wù)、安全、、會(huì)計(jì)等能力力的重要性則則會(huì)相對下降降。123、從經(jīng)營職職能中獨(dú)立出出管理活動(dòng)法約爾區(qū)別了了經(jīng)營和管理理，得出普遍遍意義上的管管理定義。認(rèn)為管理是普普遍的一種單單獨(dú)活動(dòng)，有有自己的一套套知識體系，，由各種職能能構(gòu)成，管理理是管理者通通過完成各種種職能來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)個(gè)過程。認(rèn)為，所有的的管理活動(dòng)都都是由五個(gè)要要素組成的，，這就是計(jì)劃劃、組織、指指揮、協(xié)調(diào)、、控制。從而而形成五大管理職能能。管理理論是指指有關(guān)管理的的、得到普遍遍承認(rèn)的理論論，是經(jīng)過普普遍經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)驗(yàn)并得到論證證的一套有關(guān)關(guān)原則、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、方法、程程序等內(nèi)容的的完整體系；；管理的理論和和方法不僅適適用于公私企企業(yè)，也適用用于軍政機(jī)關(guān)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體體。管理是企企業(yè)、政府甚甚至家庭中的的一種共同活活動(dòng)。134、教育的必必要性法約爾認(rèn)為管管理能力可以以通過教育來來獲得。缺少管理教育育是由于：沒有管理理論論；每一個(gè)管理者者都按照他自自己的方法、、原則和個(gè)人人的經(jīng)驗(yàn)行事事；誰也不曾設(shè)法法使那些被人人們接受的規(guī)規(guī)則和經(jīng)驗(yàn)變變成普遍的管管理理論。145、提出十四四項(xiàng)管理原則則（1）勞動(dòng)分分工；（2）權(quán)力與與責(zé)任；（3）紀(jì)律；；（4）統(tǒng)一指指揮；（5）統(tǒng)一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)；（6）個(gè)人利利益服從整體體利益；（7）人員的的報(bào)酬；（8）集中；；（9）等級制制度；（10）秩序序；（11）公平平；（12）人員員的穩(wěn)定；（13）首創(chuàng)創(chuàng)精神；（14）人員員的團(tuán)結(jié)。15三、韋伯的行行政組織理論論1.韋伯MaxWeber1864－1920是德國社會(huì)學(xué)學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家，代表作作是《社會(huì)組組織和經(jīng)濟(jì)組組織理論》，，提出理想的的行政組織體體系理論。終身是一個(gè)學(xué)學(xué)者，研究范范圍涉及政治治、經(jīng)濟(jì)、歷歷史、宗教等等。提出“理想的的官僚組織體體系”（BureaucraticModel）

（行行政、科層））核心：設(shè)立公公職。權(quán)力的承襲通通過職位，而而不是依靠世世襲或個(gè)人魅魅力；有助于于杜絕任人唯唯親、組織渙渙散、人浮于于事等現(xiàn)象。。優(yōu)點(diǎn)：1）穩(wěn)定2）高效“組織理論之之父”。162.任何組織織都須有某種種權(quán)力作為基基礎(chǔ)韋伯指出，只只有權(quán)力，才才能變混亂為為次序。權(quán)力有三種：：傳統(tǒng)的權(quán)力。。是依靠世襲襲得來，而不不是按能力挑挑選的，其管管理是為了保保存過去的傳傳統(tǒng)；傳統(tǒng)權(quán)權(quán)力的效率較較差。超凡的權(quán)力。。超凡的權(quán)力力則過于帶感感情色彩；并并且是非理性性的，不是依依據(jù)規(guī)章制度度，而是依據(jù)據(jù)神秘或神圣圣的啟示。理性的權(quán)力。。只有理性的的權(quán)力才適宜宜作為理想組組織體系的基基礎(chǔ)，才是最最符合理性、、高效率的組組織結(jié)構(gòu)形式式。173.韋伯的理理想行政組織織體系具有以以下特點(diǎn)：（1）明確的的分工；（2）自上而而下的清晰的的等級；（3）人員的的任用完全根根據(jù)職務(wù)的需需要，通過公公開考試和教教育培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)；（4）職業(yè)管管理人員；管管理人員職業(yè)業(yè)化：固定的的薪金和明確確的升遷制度度（5）遵守規(guī)規(guī)則和紀(jì)律；；詳盡的規(guī)章章：強(qiáng)調(diào)規(guī)則則化（6）非人格格化的關(guān)系。。理性意志代替替?zhèn)€人情感.組織中人與與人之間的關(guān)關(guān)系完全以理理性準(zhǔn)則為指指導(dǎo)，不受個(gè)個(gè)人情感的影影響。18四、行為科學(xué)學(xué)理論1、霍桑實(shí)驗(yàn)驗(yàn)（GeorgeEltonMyao，1880－1949）1924年----1932年，美美國國家研究究委員會(huì)和美美國西方電氣氣公司合作進(jìn)進(jìn)行了大量的的試驗(yàn)?！盎羯?shí)驗(yàn)””歷時(shí)九年，，分為四個(gè)階階段（四項(xiàng)實(shí)實(shí)驗(yàn)）：工廠照明實(shí)驗(yàn)驗(yàn)；繼電器裝裝配實(shí)驗(yàn)；談?wù)勗捬芯?；觀觀察實(shí)驗(yàn)（接接線板接線實(shí)實(shí)驗(yàn)）。獎(jiǎng)勵(lì)性工資并并未象傳統(tǒng)管管理理論認(rèn)為為的那樣使工工人最大限度度的提高生產(chǎn)產(chǎn)效率；工人對“每天天應(yīng)干多少””有一種默契契，這種默契契的產(chǎn)量低于于定額。工人們擔(dān)心：：干多了，廠廠里就會(huì)把定定額提高；如果誰超過定定額，就會(huì)引引起他人的不不滿；如果產(chǎn)產(chǎn)量太低，影影響了整個(gè)小小組的利益，，也會(huì)遭至他他人的責(zé)備；；如果有人告告密，就會(huì)受受到排斥和孤孤立。19結(jié)論霍桑實(shí)驗(yàn)：為為尋找工作條條件、社會(huì)因因素與生產(chǎn)效效率之間的關(guān)關(guān)系，由哈佛佛大學(xué)教授梅梅奧主持，在在西方電氣公公司的霍桑工工廠進(jìn)行的實(shí)實(shí)驗(yàn)。結(jié)論是工作效效率不僅僅受受物理的、生生理的因素的的影響，更受受到社會(huì)環(huán)境境、社會(huì)心理理因素的影響響。梅奧解釋：影響生產(chǎn)效率率的根本因素素不是工作條條件，而是工工人本身。參參加試驗(yàn)的工工人意識到自自己"被注意意"，是一個(gè)個(gè)重要的存在在。融洽性和安全全感較之獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)性工資有更更為重要的作作用。試驗(yàn)結(jié)果卻出出乎意料：無無論工作條件件（照明度強(qiáng)強(qiáng)弱、休息時(shí)時(shí)間長短、工工廠溫度等））是改善還是是取消改善，，試驗(yàn)組和非非試驗(yàn)組的產(chǎn)產(chǎn)量都在不斷斷上升。202、人際關(guān)系系學(xué)說梅奧在霍桑實(shí)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上上，1933年發(fā)表《工工業(yè)文明中的的人類問題》》，提出了人人際關(guān)系學(xué)說說，主要內(nèi)容容有三：（1）工人是是“社會(huì)人””，非單純的的“經(jīng)濟(jì)人””。強(qiáng)調(diào)要提高職職工積極性，，除金錢刺激激外，人與人人之間的友情情、安全感、、歸屬感等等等社會(huì)和心理理欲望的滿足足，也是非常常重要的因素素。（2）新型的的領(lǐng)導(dǎo)能力在在于通過滿足足員工需求來來達(dá)到組織目目的。滿足工人的社社會(huì)欲望，提提高士氣，是是提高生產(chǎn)效效率的關(guān)鍵。。古典管理理論論只將人當(dāng)成成“經(jīng)濟(jì)人””，主張用嚴(yán)嚴(yán)格的科學(xué)方方法和規(guī)章制制度進(jìn)行管理理。較多地強(qiáng)強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、、精密性、紀(jì)紀(jì)律性，而對對人的因素注注意較少，把把工人當(dāng)成機(jī)機(jī)器的附屬品品，不是人在在使用機(jī)器，，而是機(jī)器在在使用人，容容易引起工人人的不滿。21（3）企業(yè)存存在著“非正正式組織”組織有“正式式組織”與““非正式組織織”之分。正式組織：為為實(shí)現(xiàn)組織目目標(biāo)而設(shè)立的的職能機(jī)構(gòu)，，對于成員具具有強(qiáng)制性。。在共同工作過過程中，人們們必然產(chǎn)生相相互聯(lián)系，產(chǎn)產(chǎn)生共同的感感情，會(huì)自然然形成一種要要求個(gè)人服從從的行為準(zhǔn)則則或慣例，這這就構(gòu)成了““非正式組織織”。“正式組織””與“非正式式組織”共同同存在，相互互依存，對組組織效率都有有很大影響。。區(qū)別：“正式組織””以效率的的邏輯為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，“非正正式組織”以以感情的邏邏輯為標(biāo)準(zhǔn)。。體現(xiàn)組織目標(biāo)標(biāo)所規(guī)定的成成員之間的職職責(zé)和權(quán)利223、組織行為為學(xué)的主要內(nèi)內(nèi)容梅奧的人際關(guān)關(guān)系學(xué)說是行行為科學(xué)發(fā)展展的第一階段段；50年代以后后，行為科學(xué)學(xué)得到了新的的發(fā)展，60年代以后被被稱之為組織織行為學(xué)，其其研究對象可可分為三個(gè)層層次：（1）個(gè)體行行為理論：有有關(guān)人的需要要、動(dòng)機(jī)和激激勵(lì)理論；有有關(guān)企業(yè)中的的人性理論。。（2）團(tuán)體行行為理論：團(tuán)團(tuán)體發(fā)展動(dòng)向向的各種因素素以及這些因因素的相互作作用和相互依依存的關(guān)系。。（3）組織行行為理論：有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論論和組織變革革、組織發(fā)展展理論。23五、現(xiàn)代管理理理論（學(xué)派派）美國著名管理理學(xué)家孔茨在在美國《管理理雜志》上發(fā)發(fā)表文章，把把當(dāng)時(shí)的各種種管理理論劃劃分為六個(gè)主主要學(xué)派，并并稱之為“管管理理論的叢叢林”。他認(rèn)為，如果果“管理理論論叢林”繼續(xù)續(xù)存在，將會(huì)會(huì)使管理工作作者和學(xué)習(xí)管管理理論的初初學(xué)者如同進(jìn)進(jìn)入熱帶叢林林中一樣，迷迷失方向而找找不到出路。。二戰(zhàn)后，管理理思想得到了了豐富和發(fā)展展，形成眾多多流派。如果說泰羅和和法約爾的古古典理論當(dāng)初初只是管理學(xué)學(xué)的萌芽，那那么現(xiàn)在這些些萌芽已發(fā)展展成為一片茂茂密的叢林。。這就是人們們熟知的“管管理理論叢林林”。241、社會(huì)系統(tǒng)統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人：巴納納德，C．I．Barnard,ChesterIrving1886～1961，曾曾任新澤西貝貝爾電話公司司總經(jīng)理,1938年年發(fā)表《經(jīng)理理人員的職能能》觀點(diǎn)：組織織是一個(gè)社會(huì)會(huì)協(xié)作系統(tǒng)，，有三個(gè)基本本要素：共同的目標(biāo)協(xié)作的意愿------取決于于誘因與貢獻(xiàn)獻(xiàn)的平衡信息溝通經(jīng)理人員的基基本職能：確確定目標(biāo)、、提供誘因、、建立維持信信息溝通網(wǎng)252、決策理論論學(xué)派代表人物是赫赫伯特?西蒙蒙（HarbertA．Simen）,卡內(nèi)基梅梅隆大學(xué)教授授，1978年獲得諾貝貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獎(jiǎng)管理就是決策策：管理活動(dòng)動(dòng)的全部過程程都是決策過過程，管理是是以決策為特特征的；決策策是管理人員員的主要任務(wù)務(wù)，管理人員員應(yīng)該集中精精力研究決策策問題。西蒙對決策的的程序、準(zhǔn)則則、程序化決決策和非程序序化決策的異異同及其決策策技術(shù)等作了了分析。提出出決策過程包包括4個(gè)階段段：搜集情況；擬擬定計(jì)劃；選選定計(jì)劃；評評價(jià)計(jì)劃。這四個(gè)階段中中的每一個(gè)階階段本身就是是一個(gè)復(fù)雜的的決策過程。。決策的準(zhǔn)則———“令人滿滿意”，代替替“最優(yōu)化””準(zhǔn)則。263、經(jīng)驗(yàn)主義義學(xué)派又稱為經(jīng)理主主義學(xué)派，以以向大企業(yè)的的經(jīng)理提供管管理企業(yè)當(dāng)代代的經(jīng)驗(yàn)和科科學(xué)方法為目目標(biāo)。主要代表人物物是彼得?德德魯克PeterF??Drucker，1909。主要作品有《《管理實(shí)踐》》、《管理———任務(wù)、責(zé)責(zé)任、實(shí)踐》》等。另一個(gè)代表人人物是歐內(nèi)斯斯特?戴爾（（Dale）），代表作是是《偉大的組組織者》。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派派認(rèn)為管理學(xué)學(xué)就是研究管管理經(jīng)驗(yàn)，分分析經(jīng)驗(yàn)、案案例來研究管管理問題。認(rèn)為通過對管管理人員在個(gè)個(gè)別情況下成成功的和失敗敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)的研究，會(huì)會(huì)使人們懂得得在將來相應(yīng)應(yīng)的情況下如如何運(yùn)用有效效的方法解決決管理問題。。強(qiáng)調(diào)從企業(yè)管管理的實(shí)際經(jīng)經(jīng)驗(yàn)而不是從從一般原理出出發(fā)來進(jìn)行研研究，強(qiáng)調(diào)用用比較的方法法來研究和概概括管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。27經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派派觀點(diǎn)（1）管理應(yīng)應(yīng)側(cè)重于實(shí)際際應(yīng)用，而不不是純粹理論論的研究。管管理學(xué)如同醫(yī)醫(yī)學(xué)、法律學(xué)學(xué)和工程學(xué)一一樣，是一種種應(yīng)用學(xué)科，，而不是純知知識的學(xué)科。。（2）實(shí)行目目標(biāo)管理的管管理方法。目目標(biāo)管理則結(jié)結(jié)合以工作為為中心和以人人為中心的管管理方法，使使職工發(fā)現(xiàn)工工作的興趣和和價(jià)值，從工工作中滿足其其自我實(shí)現(xiàn)的的需要，同時(shí)時(shí)，企業(yè)的目目標(biāo)也因職工工的自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)，這這樣就把工作作和人性二者者統(tǒng)—起來了了。（3）管理者者的任務(wù)是了了解本機(jī)構(gòu)的的特殊目的和和使命；使工工作富有活力力并使職工有有成就；處理理本機(jī)構(gòu)對社社會(huì)的影響相相對社會(huì)的責(zé)責(zé)任。（4）經(jīng)理，，有兩項(xiàng)別人人無法替代的的職責(zé)。第一，創(chuàng)造出出部分大于總總和的富有活活力的真正的的整體；第二，協(xié)調(diào)當(dāng)當(dāng)前和長期要要求。284、管理過程程學(xué)派創(chuàng)始人是法約約爾，其代表表人物包括孔孔茨HaraldKontz、、奧唐奈里奇奇孔茨是管理過過程學(xué)派的集集大成者，他他繼承了法約約爾的理論，，并把法約爾爾的理論更加加系統(tǒng)化、條條理化，使管管理過程學(xué)派派成為管理各各學(xué)派中最具具有影響力的的學(xué)派。將管理職能分分為計(jì)劃、組組織、人事、、領(lǐng)導(dǎo)、和控控制五項(xiàng)，而而把協(xié)調(diào)作為為管理的本質(zhì)質(zhì)。專門研究管理理過程和管理理職能，將管管理理論同管管理人員所執(zhí)執(zhí)行的管理職職能和所從事事的工作聯(lián)系系起來。無論組織的多多么不同，管管理人員所從從事的管理職職能是相同的的，管理活動(dòng)動(dòng)的過程就是是管理的職能能逐步展開和和實(shí)現(xiàn)的過程程。295、系統(tǒng)管理理學(xué)派弗理蒙特?卡卡斯特(F??E?Kast)、羅森森茨威克(J?E?Rosenzing)和約約翰遜(R??A?Johnson)等美國管理理學(xué)家在一般般系統(tǒng)論的基基礎(chǔ)上建立起起來的。企業(yè)組織規(guī)模模日益擴(kuò)大，，企業(yè)內(nèi)部的的組織結(jié)構(gòu)也也更加復(fù)雜。。必須從企業(yè)業(yè)整體的要求求出發(fā)，處理理好企業(yè)組織織內(nèi)部各個(gè)單單位或部門之之間的相互關(guān)關(guān)系，保證組組織整體的有有效運(yùn)轉(zhuǎn)。該學(xué)派重視對對組織結(jié)構(gòu)和和模式的分析析，應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)理論的范疇疇、原理，全全面分析和研研究企業(yè)和其其他組織的管管理活動(dòng)和管管理過程，并并建立起系統(tǒng)統(tǒng)模型以便于于分析。組織由許多子子系統(tǒng)組成，，也是由人、、物資、機(jī)器器和其他資源源在一定的目目標(biāo)下組成的的一體化系統(tǒng)統(tǒng)；人是主體體，其他要素素則是被動(dòng)的的。也可把企企業(yè)看成是一一個(gè)投入—產(chǎn)產(chǎn)出系統(tǒng)。306、管理科學(xué)學(xué)學(xué)派代表人物有美國的的伯法（E．S．Buffa））等人。他們們自稱為“管管理科學(xué)家””。實(shí)質(zhì)是泰羅的的科學(xué)管理的的繼續(xù)與發(fā)展展，都力圖拋拋棄憑經(jīng)驗(yàn)、、憑主觀判斷斷來進(jìn)行營理理，而提倡采采用科學(xué)的方方法，探求最最有效的工作作方法或最優(yōu)優(yōu)方案，以達(dá)達(dá)到最高的工工作效率，以以最短的時(shí)間間，最小的支支出，得到最最大的效果。。不同的是，管管理科學(xué)的研研究，已經(jīng)突突破了操作方方法、作業(yè)研研究的范圍，，而向整個(gè)組組織的所有活活動(dòng)方面擴(kuò)展展，要求進(jìn)行行整體性的管管理。31所謂管理科學(xué)學(xué)學(xué)派，又稱稱作管理中的的數(shù)量學(xué)派，，也稱之為運(yùn)運(yùn)籌學(xué)。解決決復(fù)雜系統(tǒng)的的管理決策問問題，可以用用電子計(jì)算機(jī)機(jī)作為工具，，尋求最佳計(jì)計(jì)劃方案，以以達(dá)到企業(yè)的的目標(biāo)。管理理科學(xué)其實(shí)就就是管理中的的一種數(shù)量分分析方法。理論基礎(chǔ)：運(yùn)運(yùn)籌學(xué)+計(jì)算機(jī)（（模型+程程序）該學(xué)派認(rèn)為，，如果管理工工作、制定決決策是一個(gè)合合乎邏輯的過過程，那么就就可以利用數(shù)數(shù)學(xué)符號或關(guān)關(guān)系式來描述述；在研究和解決決管理問題（（其中包括決決策）時(shí)，要要著重強(qiáng)調(diào)合合理性、定量量分析和準(zhǔn)確確衡量。用數(shù)學(xué)程序、、概念、符號號以及模型等等的演算和推推導(dǎo)。327、權(quán)變理論論學(xué)派（70年代后））美國學(xué)者盧桑桑斯(F.Luthans)管理沒有絕對對正確的方法法，采用何種種理論和方法法，要視組織織的實(shí)際情況況而定，即所所謂“權(quán)宜應(yīng)應(yīng)變”。核心內(nèi)容是環(huán)環(huán)境變量與管管理變量之間間的函數(shù)關(guān)系系，即權(quán)變關(guān)關(guān)系。環(huán)境是是自變量，管管理（的觀念和技技術(shù)）是因變量。古典理論：““假如X，那那么Y”權(quán)變理論：““假如X，那那么Y，但只只有在Z的情情況下”（（其中，Z為為環(huán)境變量））沒有什么一成成不變、普遍遍適用的“最最好的”管理理理論和方法法。要根據(jù)所所處的內(nèi)外條條件隨機(jī)應(yīng)變變。權(quán)變理論學(xué)派派試圖通過““權(quán)宜應(yīng)變””融各學(xué)派學(xué)學(xué)說于一體，，在美國等地地風(fēng)行一世，，有一定的實(shí)實(shí)用價(jià)值。33總結(jié)：【現(xiàn)代代管理理論：：主要特點(diǎn)】】A.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)化。B.重視人的的因素。C.重視非正正式組織。D.強(qiáng)調(diào)效率率與效果的統(tǒng)統(tǒng)一。E.強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新新。創(chuàng)新來自于矛矛盾和問題，，單純依賴過過去的經(jīng)驗(yàn)和和方法解決不不了時(shí)。事實(shí)實(shí)上，管理從從來就沒有停停止過創(chuàng)新。?！敖裉斓墓芾砝碚咴絹碓疥P(guān)關(guān)心如何鼓勵(lì)勵(lì)創(chuàng)新和變革革，因?yàn)榻M織織所處的環(huán)境境已變得非常常動(dòng)態(tài)?！?--RobbinsF.重視戰(zhàn)略略。預(yù)見能力力和競爭定位位。34六、管管理理理論新新發(fā)展展1、企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略產(chǎn)產(chǎn)生于于60、70年年代的的美國國，它它是有有關(guān)企企業(yè)長長遠(yuǎn)和和全局局發(fā)展展的謀謀劃和和策略略。核心是是對企企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)在和和未來來的整整體效效益活活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行全全局性性管理理，內(nèi)容包包括從從闡明明企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略的任任務(wù)、、目標(biāo)標(biāo)、方方針、、到戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施的的全過過程，，由戰(zhàn)略略制定定、戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施和和戰(zhàn)略略評價(jià)價(jià)及控控制所所組成成。352、企企業(yè)文文化企業(yè)文文化是是指在在生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營和管管理活活動(dòng)中中所創(chuàng)創(chuàng)造的的具有有本企企業(yè)特特色的的精神神財(cái)富富及其其物質(zhì)質(zhì)載體體。組成：：（1））企業(yè)業(yè)精神神；（2））企業(yè)業(yè)作風(fēng)風(fēng)；（3））企業(yè)業(yè)形象象。企業(yè)文文化的的功能能（1））振興興功能能。振興興企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)，，也能能振興興企業(yè)業(yè)的教教育、、科學(xué)學(xué)以及及整個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)的文文明總總體狀狀態(tài)。。（2））導(dǎo)向向功能能。是一個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)的價(jià)價(jià)值取取向，，規(guī)定定著企企業(yè)所所追求求的目目標(biāo)。。（3））協(xié)調(diào)調(diào)功能能。協(xié)調(diào)企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部成成員、、企業(yè)業(yè)與客客戶、、企業(yè)業(yè)與社社會(huì)、、企業(yè)業(yè)與企企業(yè)的的關(guān)系系。（4））凝聚聚功能能。增強(qiáng)企企業(yè)凝凝聚力力，起起到同同化作作用、、規(guī)范范作用用、融融合作作用。。（5））美化化功能能。不僅美美化工工作環(huán)環(huán)境，，也美美化工工作本本身。。（6））育人人功能能。使職工工的精精神境境界、、文明明道德德素養(yǎng)養(yǎng)得以以提高高，具具有育育人功功能。。363、學(xué)學(xué)習(xí)型型組織織1990年年，美美國管管理學(xué)學(xué)家彼彼得.圣吉吉《第第五項(xiàng)項(xiàng)修練練———學(xué)習(xí)習(xí)型組組織的的藝術(shù)術(shù)與實(shí)實(shí)務(wù)》》出版版，引引起管管理學(xué)學(xué)界的的轟動(dòng)動(dòng)。建立學(xué)學(xué)習(xí)型型組織織、進(jìn)進(jìn)行五五項(xiàng)修修練成成為管管理的的熱點(diǎn)點(diǎn)。因因?yàn)槭朗澜缱冏兓??！?970年年列入入世界界500強(qiáng)強(qiáng)的企企業(yè)，，到80年年已有有三分分之一一不見見了。。因此，，企業(yè)業(yè)只有有主動(dòng)動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)，才才能適適應(yīng)變變化的的環(huán)境境?！皯?yīng)變變的根根本之之道是是學(xué)習(xí)習(xí)”！！37384、企企業(yè)再再造1993年年海默默和錢錢皮合合作出出版《《企業(yè)業(yè)再造造工程程》，，提出出應(yīng)對對市場場變化化的新新方法法———企業(yè)業(yè)再造造。再造工工程：：為了了飛越越性地地改善善成本本、質(zhì)質(zhì)量、、服務(wù)務(wù)、速速度等等重大大的現(xiàn)現(xiàn)代企企業(yè)的的經(jīng)營營基準(zhǔn)準(zhǔn)，對對工作作流程程進(jìn)行行根本本性重重新思思考并并徹底底改革革。也就是是說，，從頭頭改變變，重重新設(shè)設(shè)計(jì)。。為了能能夠適適應(yīng)新新的世世界競競爭環(huán)環(huán)境，，企業(yè)業(yè)必須須擯棄棄已成成慣例例的運(yùn)運(yùn)營模模式和和工作作方法法，以以工作作流程程為中中心，，重新新設(shè)計(jì)計(jì)企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)營、、管理理及運(yùn)運(yùn)營方方式。。39未來管管理發(fā)發(fā)展趨趨勢科技發(fā)發(fā)展：：技術(shù)術(shù)更新新速度度加快快、IT的發(fā)發(fā)展國際化化：市市場國國際化化、跨跨文化化競爭：：基于于資源源和顧顧客環(huán)環(huán)境日日趨勞動(dòng)日日益以以知識識為基基礎(chǔ)：：出現(xiàn)現(xiàn)勞動(dòng)動(dòng)雇傭傭資本本現(xiàn)象象復(fù)復(fù)雜、、多變變！人：：價(jià)值值觀和和工作作態(tài)度度、需需求的的個(gè)性性化40案例管管理問問題分分析王中是是一家家冷凍凍食品品廠廠廠長，，該廠廠專門門生產(chǎn)產(chǎn)一種種奶油油特別別多的的冰淇淇淋。。在過過去的的4年年中，，每年年的銷銷售量量都穩(wěn)穩(wěn)步遞遞增。。但是，，今年年的情情況發(fā)發(fā)生了了較大大變化化，到到8月月份，，累計(jì)計(jì)銷量量比去去年同同期下下降17%，生生產(chǎn)量量比所所計(jì)劃劃的少少15%，，缺勤勤率比比去年年高20%，遲遲到早早退現(xiàn)現(xiàn)象也也有所所增加加。王中認(rèn)認(rèn)為這這種情情況的的發(fā)生生，很很可能能與管管理有有關(guān)，，但他他不能能確定定發(fā)生生這些些問題題的原原因，，也不不知道道應(yīng)該該怎樣樣去改改變這這種情情景。。他決決定去去請教教管理理學(xué)家家。請問：：具有有不同同管理理思想想的管管理專專家，，會(huì)認(rèn)認(rèn)為該該廠的的問題題出在在哪里里，并并提出出怎樣樣的解解決方方法。。419、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。08:10:0508:10:0508:1012/25/20228:10:05AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2208:10:0508:10Dec-2225-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。08:10:0508:10:0508:10Sunday,December25,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2208:10:0508:10:05December25,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。25十十二月20228:10:05上午午08:10:0512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月228:10上上午12月-2208:10December25,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/258:10:0508:10:0525December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。8:10:05上上午午8:10上上午午08:10:0512月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月