生產(chǎn)管理的概念及運(yùn)營(yíng)管理

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理1教學(xué)內(nèi)容

◆生產(chǎn)管理

◆質(zhì)量管理

◆物流管理2第一節(jié)生產(chǎn)管理1、生產(chǎn)管理的概念與內(nèi)容

2、生產(chǎn)過程3、生產(chǎn)類型31、生產(chǎn)管理的概念與內(nèi)容

生產(chǎn)是一切社會(huì)組織將它的輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程社會(huì)組織主要輸入轉(zhuǎn)化的內(nèi)容主要輸出工廠原材料加工制造產(chǎn)品運(yùn)輸公司產(chǎn)地的物資位移銷地的物資修理站損壞的機(jī)器修理修復(fù)的機(jī)器醫(yī)院病人診斷與治療恢復(fù)健康的人大學(xué)高中畢業(yè)生教學(xué)高級(jí)專門人才咨詢站情況問題咨詢建議辦法方案

1.1生產(chǎn)的概念

41.2生產(chǎn)管理的概念生產(chǎn)管理是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行與維護(hù)過程的管理51.3生產(chǎn)管理的內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)——包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施的定點(diǎn)選擇、生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施布置、服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計(jì)和工作設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行——包括生產(chǎn)的計(jì)劃、組織、控制生產(chǎn)系統(tǒng)的維護(hù)與改進(jìn)——包括設(shè)備維護(hù)管理、全面質(zhì)量管理、系統(tǒng)優(yōu)化改進(jìn)62、生產(chǎn)過程從原材料投入到成品出產(chǎn)的全過程，通常包括工藝過程、檢驗(yàn)過程、運(yùn)輸過程、等待存儲(chǔ)過程和自然過程。（其中工藝過程是生產(chǎn)過程最基本的部分。）2.1生產(chǎn)過程的概念72.2生產(chǎn)過程的構(gòu)成生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程基本生產(chǎn)過程輔助生產(chǎn)過程生產(chǎn)服務(wù)過程附屬生產(chǎn)過程82.2.1生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程產(chǎn)品在投入生產(chǎn)前所進(jìn)行的各種生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作。例如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、工裝設(shè)計(jì)和制造、標(biāo)準(zhǔn)化工作、定額工作、勞動(dòng)組織、設(shè)備布局、新產(chǎn)品鑒定等工作92.2.2基本生產(chǎn)過程直接為完成企業(yè)的基本產(chǎn)品所進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng)，它代表企業(yè)的基本特征和專業(yè)方向。例如紡織企業(yè)的紡紗、織布；機(jī)械制造企業(yè)的鍛造、加工裝配等工作102.2.3輔助生產(chǎn)產(chǎn)過程為保證基基本生產(chǎn)產(chǎn)過程的的正常進(jìn)進(jìn)行而從從事的各各種輔助助性活動(dòng)動(dòng)。例如機(jī)械械制造企企業(yè)中的的動(dòng)力生生產(chǎn)、工工具制造造、設(shè)備備維修等等工作112.2.4生產(chǎn)服務(wù)務(wù)過程為基本生生產(chǎn)過程程的正常常進(jìn)行而而從事的的各種生生產(chǎn)服務(wù)務(wù)活動(dòng)。。如原材料料、半成成品和工工具的保保管、供供應(yīng)、運(yùn)運(yùn)輸、試試驗(yàn)與理理化檢驗(yàn)驗(yàn)，以及及包裝發(fā)發(fā)運(yùn)等工工作122.2.5附屬生產(chǎn)產(chǎn)過程企業(yè)根據(jù)據(jù)本身?xiàng)l條件和市市場(chǎng)需要要生產(chǎn)某某些非企企業(yè)專業(yè)業(yè)方向產(chǎn)產(chǎn)品的過過程。例如機(jī)械械廠利用用一些邊邊角余料料制造小小五金制制品等工工作132.3合理組織織生產(chǎn)過過程的基基本要求求(1)生產(chǎn)過程程的連續(xù)續(xù)性是指物料料在生產(chǎn)產(chǎn)過程的的各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)始終終處于連連續(xù)運(yùn)動(dòng)動(dòng)的狀態(tài)態(tài)，沒沒有或很很少有不不必要的的停頓與與等待現(xiàn)現(xiàn)象。(2)生產(chǎn)過程程的平行行性是指物料料在生產(chǎn)產(chǎn)過程中中實(shí)行平平行交叉叉作業(yè)（（平行移移動(dòng)或平平行順序移動(dòng)））。(3)生產(chǎn)過程的比比例性是指生產(chǎn)過程程各環(huán)節(jié)的生生產(chǎn)能力保持持適當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系，各環(huán)節(jié)能力趨于于平衡，沒有有“瓶頸”。。14(4)生產(chǎn)過程的均均衡性是指產(chǎn)品從投投料到完工能能按計(jì)劃均衡衡地進(jìn)行，在在相等的時(shí)間內(nèi)完成的的工作量大體體相等。沒有有前松后緊或或前緊后松的的現(xiàn)象。(5)生產(chǎn)過程的柔柔性是指生產(chǎn)過程程具有適應(yīng)市市場(chǎng)需求變化化的能力，市市場(chǎng)需要什么產(chǎn)品就能能生產(chǎn)出什么么產(chǎn)品。(6)生產(chǎn)過程的準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)性是指生產(chǎn)過程程的各環(huán)節(jié)都都能按照后一一環(huán)節(jié)的需要要生產(chǎn)。即在后一環(huán)節(jié)節(jié)需要的時(shí)候候，按照后一一環(huán)節(jié)需要的的數(shù)量，生產(chǎn)產(chǎn)后一環(huán)節(jié)所需需要的產(chǎn)品或或零部件。即即準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)量（（JIT）。153、生產(chǎn)類型生產(chǎn)類型是按按一定的標(biāo)志志劃分的生產(chǎn)產(chǎn)類別，它是是影響生產(chǎn)過過程組織的重重要因素。按照生產(chǎn)的連續(xù)程程度可劃分為——連續(xù)型生產(chǎn)：：是指連續(xù)的產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)，其工藝流程往往往表現(xiàn)為用用化學(xué)的而不不是物理的方方法，如生化化制品的生產(chǎn)產(chǎn)離散型生產(chǎn)：：是單個(gè)項(xiàng)目的的生產(chǎn)，輸入入生產(chǎn)過程的的各個(gè)要素是是間斷性投入入的，如家電電產(chǎn)品的生產(chǎn)產(chǎn)生產(chǎn)類型的分分類16按照按產(chǎn)品或服務(wù)的的專業(yè)化程度度及同一品種種的產(chǎn)量大小小和重復(fù)程度度來衡量大量生產(chǎn)：品種單一，產(chǎn)產(chǎn)量大，生產(chǎn)產(chǎn)重復(fù)程度高高。單件生產(chǎn)：品種繁多，每每一品種生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)量甚少，，生產(chǎn)的重復(fù)復(fù)程度低。成批生產(chǎn)：介于上述兩者者之間，品種種不單一，每每種都有一定定的重度。又又可以進(jìn)一步步劃分為大批批、中批、小小批生產(chǎn)類型的分分類17三種生產(chǎn)類型型的特點(diǎn)比較較項(xiàng)目大量生產(chǎn)類型多品種中小批量生產(chǎn)類型單件小批訂貨生產(chǎn)類型產(chǎn)品種類少且固定有數(shù)十種以上繁多而不固定設(shè)備及其布置使用專用設(shè)備對(duì)象原則兩種設(shè)備均有混合原則通用設(shè)備工藝原則零件移動(dòng)方式平行移動(dòng)平行順序移動(dòng)順序移動(dòng)生產(chǎn)周期短較長(zhǎng)長(zhǎng)生產(chǎn)效率高較高低生產(chǎn)成本低較高高生產(chǎn)系統(tǒng)柔性差較好好生產(chǎn)管理重點(diǎn)在制品控制批量確定生產(chǎn)日?？刂?8第二節(jié)質(zhì)質(zhì)量管理一、質(zhì)量與質(zhì)質(zhì)量管理的基基本概念二、質(zhì)量管理理的發(fā)展過程程三、質(zhì)量管理理的原則四、全面質(zhì)量量管理19一、質(zhì)量與質(zhì)質(zhì)量管理基本本概念質(zhì)量的概念符合性的質(zhì)量量概念實(shí)用性質(zhì)量概概念廣義的質(zhì)量概概念I(lǐng)S09000-2000定義:一組固有特性性滿足要求的的程度.20質(zhì)量管理（QualityManagement）的概念I(lǐng)SO9000-2000定義:在質(zhì)量方面指指揮和控制組組織的協(xié)調(diào)活活動(dòng).包括制定質(zhì)量量方針和質(zhì)量量目標(biāo)以及質(zhì)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)質(zhì)量改進(jìn).21二、質(zhì)量管理的的發(fā)展過程(一)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)階段(20世紀(jì)初-20世紀(jì)40)(二)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制制階段(20世紀(jì)40年代-20世紀(jì)50年代)(三)全面質(zhì)量管理理階段(20世紀(jì)60年代-至今)22(一)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)階段主要特點(diǎn)：按規(guī)定的技技術(shù)要求，對(duì)對(duì)已完成的產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量量檢驗(yàn)；中心內(nèi)容：通過事后把關(guān)關(guān)性質(zhì)的質(zhì)量量檢查，對(duì)已已生產(chǎn)出來的的產(chǎn)品進(jìn)行篩篩選，把合格格品和不合格格品分開，保保證不使不合合格品出廠或或轉(zhuǎn)到下道工工序。23(二)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制制階段特征：數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)質(zhì)量管理的結(jié)結(jié)合。主要特點(diǎn)：在指導(dǎo)思想上上，由事后把把關(guān)變?yōu)槭虑扒邦A(yù)防；在管管理方法上，，廣泛深入地地應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)計(jì)的思考方法法和統(tǒng)計(jì)的檢檢查方法。24(三)全面質(zhì)量管理理階段全面質(zhì)量管理理（TQM）階段：（TotalQualityManagement）TQM的出現(xiàn)，是現(xiàn)現(xiàn)代科技和現(xiàn)現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展展的必然產(chǎn)物物；是“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)權(quán)益”運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)生和和發(fā)展對(duì)企業(yè)業(yè)提出的更高高要求。1961年，由美國(guó)通通用電器公司司費(fèi)根堡姆提提出。25三、質(zhì)量管理的的原則(一)以顧客為關(guān)注注焦點(diǎn)：組織應(yīng)當(dāng)理理解顧客當(dāng)前前和未來的需需求，滿足顧顧客要求并爭(zhēng)爭(zhēng)取超越顧客客期望。(二)領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者確立立組織統(tǒng)一的的宗旨及方向向。他們應(yīng)當(dāng)當(dāng)創(chuàng)造并保持持使員工能充充分參與實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目標(biāo)的的內(nèi)部環(huán)境。。26(三)全員參與：各級(jí)人員都都是組織之本本，只有他們們的充分參與與，才能使他他們的才干為為組織帶來收收益。(四)過程方法：將活動(dòng)和相相關(guān)的資源作作為過程進(jìn)行行管理，可以以更高效地得得到期望的結(jié)結(jié)果。(五)管理的系統(tǒng)方方法：將相互關(guān)聯(lián)聯(lián)的過程作為為系統(tǒng)加以識(shí)識(shí)別、理解和和管理，有助助于組織提高高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的有效性和效效率。27(六)持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)總總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)當(dāng)是組織的一一個(gè)永恒目標(biāo)標(biāo)。(七)基于事實(shí)的決決策方法：有效決策是是建立在數(shù)據(jù)據(jù)和信息分析析的基礎(chǔ)上。。(八)與供方互利的的關(guān)系：組織與供方方是相互依存存的，互利的的關(guān)系可增強(qiáng)強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)價(jià)值的能力。。28四、全面質(zhì)量量管理（TQM）（一）全面質(zhì)質(zhì)量管理的概念（二）全面質(zhì)質(zhì)量管理的特點(diǎn)（三）全面質(zhì)質(zhì)量管理的基基本工作方法法PDCA循環(huán)法29（一）全面質(zhì)質(zhì)量管理的概概念全面質(zhì)量管理理是在全社會(huì)的推動(dòng)下，企企業(yè)的所有組組織、部門和和全體人員都以產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量為核心，，把專業(yè)技術(shù)術(shù)、管理技術(shù)術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)合起來，，建立起一套套科學(xué)、嚴(yán)密密、高效的質(zhì)質(zhì)量保證體系系，控制生產(chǎn)產(chǎn)全過程影響質(zhì)量的因因素，以優(yōu)質(zhì)質(zhì)的工作、最最經(jīng)濟(jì)的方法法，提供滿足足用戶需要的的產(chǎn)品（服務(wù)務(wù)）的全部活動(dòng)．簡(jiǎn)而言之，，就是全社會(huì)推推動(dòng)下的、企企業(yè)全體人員員參與的，用用全面質(zhì)量去去保證生產(chǎn)全全過程的質(zhì)量量活動(dòng)，核心是“全面面”．30（二）全面質(zhì)質(zhì)量管理的特特點(diǎn)１、全面質(zhì)量的管理：：工作質(zhì)量+產(chǎn)品質(zhì)量２、全過程的質(zhì)量管理３、全員參加的管理４、全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理311、全面質(zhì)量的的管理全面質(zhì)量包括括產(chǎn)品質(zhì)量和和工作質(zhì)量。。工作質(zhì)量是指指與質(zhì)量有關(guān)關(guān)的各項(xiàng)工作作，對(duì)產(chǎn)品（（服務(wù)）質(zhì)量量的保證程度度。對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，工作質(zhì)量量表現(xiàn)為過程程質(zhì)量——加工過程的質(zhì)質(zhì)量。與4M1E有關(guān)：操作者者M(jìn)an、機(jī)器設(shè)備Machine、原材料Material、操作及檢測(cè)測(cè)方法Method、環(huán)境Environment322、全過程質(zhì)量量的管理把質(zhì)量管理貫貫穿于產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)生、形形成和實(shí)現(xiàn)的的全過程。認(rèn)為質(zhì)量形成成于產(chǎn)品壽命命周期各階段段。333、全員參加的的質(zhì)量管理調(diào)動(dòng)企業(yè)所有有人員的積極極性和創(chuàng)造性性，使每一個(gè)個(gè)人都參加到到質(zhì)量管理工工作中來。4、全社會(huì)推動(dòng)動(dòng)的管理全面質(zhì)量管理理工作不能只只局限于企業(yè)業(yè)內(nèi)部，需要要全社會(huì)的重重視，需要質(zhì)質(zhì)量立法、認(rèn)認(rèn)證、監(jiān)督等等工作，進(jìn)行行宏觀上的控控制和引導(dǎo)，，即需要全社社會(huì)的推動(dòng)。。34（三）全面質(zhì)質(zhì)量管理的基基本工作方法法：PDCA循環(huán)法PDCA圖示：35PDCA循環(huán)：將工作過程劃劃分為PDCA四個(gè)階段，并并按此循環(huán)周周而復(fù)始地進(jìn)進(jìn)行。PDCA循環(huán)在具體工工作中分為八八個(gè)步驟：P（PLAN）計(jì)劃。確定方針和和目標(biāo)，確定定活動(dòng)計(jì)劃。。分為四個(gè)步驟驟：1、分析現(xiàn)狀，，找出存在的的問題；2、找出產(chǎn)生問問題的原因或或影響因素；；3、找出主要原原因；4、針對(duì)主要原原因，制定計(jì)計(jì)劃和活動(dòng)措措施。36D（DO）執(zhí)行。有一個(gè)步驟驟；按制制定的計(jì)計(jì)劃和措施去去實(shí)施。C（CHECK）檢查。有一個(gè)步驟驟；對(duì)照計(jì)劃劃?rùn)z查執(zhí)行的的情況。A（ACTION）處理。對(duì)總結(jié)的結(jié)結(jié)果進(jìn)行處理理。分為兩個(gè)個(gè)步驟：1、成功的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)加以肯定并并適當(dāng)推廣，，并且標(biāo)準(zhǔn)化化。2、失敗的教訓(xùn)訓(xùn)加以總結(jié)，，將未解決的的問題放到下下一個(gè)PDCA循環(huán)。37PDCA循環(huán)環(huán)的特點(diǎn)：1、大循環(huán)套小小循環(huán)，互相相促進(jìn)；2、階梯式上升升；3、循環(huán)的關(guān)鍵在于A階段。38第三節(jié)物流流管理一、物流的概概念二、物流的分分類三、企業(yè)物流流四、第三方物物流五、物流管理理及其內(nèi)容39中華人民共和和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：GB物品從供應(yīng)地地到接收地的的實(shí)體流動(dòng)過過程。根據(jù)實(shí)實(shí)際需要，將將運(yùn)輸、儲(chǔ)存存、配送、包包裝、裝卸搬搬運(yùn)、流通加加工及信息處處理等基本功功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)機(jī)結(jié)合。美國(guó)物流管理理協(xié)會(huì)：物流是供應(yīng)鏈鏈流程的一部部分，是為了了滿足客戶需需求而對(duì)商品品、服務(wù)及相相關(guān)信息從原原產(chǎn)地到消費(fèi)費(fèi)地的高效率率、高效益的的正向和反向向流動(dòng)及儲(chǔ)存存進(jìn)行的計(jì)劃劃、實(shí)施與控控制過程。1、物流的概念念402、物流的分類類按作用分類按空間分類按系統(tǒng)性質(zhì)分分類1、供應(yīng)物流2、生產(chǎn)物流3、銷售物流4、回收物流5、廢棄物物流流1、區(qū)域物流2、國(guó)內(nèi)物流3、國(guó)際物流1、社會(huì)物流2、行業(yè)物流3、企業(yè)物流41供應(yīng)者原材料倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)過程在制品庫(kù)存成品倉(cāng)庫(kù)顧客供應(yīng)物流生產(chǎn)物流銷售物流回收、廢棄物流3、企業(yè)物流的的構(gòu)成42供應(yīng)物流：為生產(chǎn)企業(yè)提提供原材料、、零部件或其其他物品時(shí)，，物品在提供供者與需求者者之間的實(shí)體體流動(dòng)。生產(chǎn)物流：生產(chǎn)過程中，，原材料、在在制品、半成成品、產(chǎn)成品品等在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的實(shí)體流流動(dòng)。銷售物流：生產(chǎn)企業(yè)、流流通企業(yè)出售售商品時(shí)，物物品在供方與與需方之間的的實(shí)體流動(dòng)。?；厥瘴锪鳎翰缓细裎锲返牡姆敌?、退貨貨以及周轉(zhuǎn)使使用的包裝容容器從需方返返回到供方所所形成的物品品實(shí)體流動(dòng)。。廢棄物流：將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中中失去原有使使用價(jià)值的物物品，根據(jù)實(shí)實(shí)際需要進(jìn)行行收集、分類類、加工、包包裝、搬運(yùn)、、儲(chǔ)存，并分分送到專門處處理場(chǎng)所時(shí)所所形成的物品品實(shí)體流動(dòng)。。434、第三方物流流第三方物流TPL(ThirdPartyLogistics）第三方物流是是指由與貨物物有關(guān)的發(fā)貨貨人和收貨人人之外的專業(yè)業(yè)企業(yè)，即第第三方物流企企業(yè)來承擔(dān)企企業(yè)物流活動(dòng)動(dòng)的一種物流流形態(tài)。444、物流管理及及其內(nèi)容物流管理的概概念為了以最低的的物流成本達(dá)達(dá)到客戶所滿滿意的服務(wù)水水平，對(duì)物流流活動(dòng)進(jìn)行的的計(jì)劃、組織織、協(xié)調(diào)和控控制。——摘自《中華人民共和和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)物流術(shù)語語》（GB/T18354-2001）45物流管理的內(nèi)內(nèi)容——功能活動(dòng)運(yùn)輸管理存儲(chǔ)管理裝卸搬運(yùn)管理理包裝管理流通加工管理理配送管理物流信息管理理46復(fù)習(xí)思考題（（1）名詞概念：生產(chǎn)管理、質(zhì)質(zhì)量管理、物物流、物流管管理、第三方方物流復(fù)習(xí)題：生產(chǎn)管理包括括哪些內(nèi)容？？生產(chǎn)過程的構(gòu)構(gòu)成？生產(chǎn)類型的基基本分類？組織生產(chǎn)過程程的基本要求求？47質(zhì)量管理包括括哪些內(nèi)容？？質(zhì)量管理經(jīng)歷歷的階段及各各階段特點(diǎn)？？全面質(zhì)量管理理的特點(diǎn)？PDCA是什么？關(guān)鍵鍵是什么？質(zhì)量管理具有有哪些原則？？企業(yè)物流的構(gòu)構(gòu)成？物流管理包括括哪些具體內(nèi)內(nèi)容？48考試題型一、名詞解釋釋（7選5，每題3分，共15分）二、選擇題（（共16題，每題1.5分，共24分）三、簡(jiǎn)答題（（7選5，每題6分，共30分）四、論述題（（共1題，共15分，2題都要準(zhǔn)備）1、結(jié)合中國(guó)企業(yè)業(yè)組織變革實(shí)實(shí)例，論述企業(yè)為為什么要變革革，應(yīng)怎樣變變革？2、試結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理決策失失誤的原因，談?wù)勀銓?duì)提提高企業(yè)決策策科學(xué)性現(xiàn)實(shí)實(shí)意義的看法法，以及提高高科學(xué)決策水水平的改進(jìn)措措施。五、案例分析析題（共1題，共16分）49例題：在我國(guó)國(guó)家電行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈烈的形勢(shì)下，，某電視機(jī)生生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)過過市場(chǎng)調(diào)查發(fā)發(fā)現(xiàn)，它們生生產(chǎn)的A品牌電視機(jī)，，由于產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量過硬，在在廣大消費(fèi)者者中享有良好好信譽(yù)。為了更好地滿滿足消費(fèi)需求求，最近該企企業(yè)推出一種種新產(chǎn)品—大屏幕液晶電電視機(jī)。另外外，由某房地地產(chǎn)開發(fā)商在在H市建設(shè)的一片片大規(guī)模高檔檔住宅小區(qū)，，近日已有業(yè)業(yè)主開始入住住，預(yù)計(jì)該小小區(qū)80％的住戶都是是高收入階層層。該電視機(jī)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)準(zhǔn)備立即向這這個(gè)居民小區(qū)區(qū)住戶介紹、、推薦使用新新產(chǎn)品。另?yè)?jù)據(jù)分析，該企企業(yè)生產(chǎn)的新新產(chǎn)品在今后后l～2年內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)將會(huì)十分激激烈。為贏得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，，該企業(yè)目前前就要為將來來的市場(chǎng)營(yíng)銷銷制定組合戰(zhàn)戰(zhàn)略。50問題：假如你是該企企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷銷部門的經(jīng)理理，(1)在將新產(chǎn)品投投放到該居民民小區(qū)家電銷銷售網(wǎng)絡(luò)中時(shí)時(shí)，你將采取取怎樣的市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)戰(zhàn)略?闡述你的理由由。（2）假如你是該該企業(yè)的總經(jīng)經(jīng)理，你將為為兩年后的企企業(yè)發(fā)展制定定怎樣的戰(zhàn)略略?請(qǐng)闡述制定這這種戰(zhàn)略的依依據(jù)。解題步驟：（1）分析該問題題涉及到哪些些理論、知識(shí)識(shí)點(diǎn)；

（2）回想該理論論、知識(shí)點(diǎn)的的內(nèi)容（含義義、原理、原原則等）；（（3）分析案例中中的實(shí)際情況況；

（4）在闡述理論論的基礎(chǔ)上結(jié)結(jié)合實(shí)際案例例回答。51（1）由案例中““產(chǎn)品質(zhì)量過過硬”“享有有良好信譽(yù)””“小區(qū)80%的住戶為高收收入階層”等等信息，我們們可以采用產(chǎn)產(chǎn)品、價(jià)格和和促銷相組合合的策略。因因?yàn)樵撈髽I(yè)A品牌的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量過硬，在在廣大消費(fèi)者者中享有良好好信譽(yù)，這就就為新產(chǎn)品——大屏幕液晶電電視機(jī)的銷售售打下了好的的基礎(chǔ)，就會(huì)會(huì)吸引顧客購(gòu)購(gòu)買，進(jìn)而為為新產(chǎn)品打開開市場(chǎng)。再由由于該小區(qū)中中80%的住戶為高收收入階層，表表明他們有能能力購(gòu)買大屏屏幕液晶電視視機(jī)，因此價(jià)價(jià)格上可以采采取撇脂定價(jià)價(jià)的高價(jià)進(jìn)入入市場(chǎng)的策略略，同時(shí)該企企業(yè)在促銷手手段上可以采采用人員推銷銷的方式，進(jìn)進(jìn)行上門推銷銷，在過硬的的質(zhì)量、良好好的信譽(yù)的基基礎(chǔ)上，通過過與顧客面對(duì)對(duì)面的感情交交流提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)，去說說服客戶購(gòu)買買，這樣會(huì)達(dá)達(dá)到更好的效效果。52（2）由案例中““該企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)的新產(chǎn)品在在今后l～2年內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)將會(huì)十分激激烈”等信息息可知，兩年年后生產(chǎn)同類類產(chǎn)品的企業(yè)業(yè)會(huì)大量增加加，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的增多，使使得該企業(yè)面面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境會(huì)更加復(fù)復(fù)雜而激烈。。作為企業(yè)總總經(jīng)理去制定定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的時(shí)候，，首先要進(jìn)行行環(huán)境分析，，如波士頓矩矩陣和常用的的swot分析法。Strength（優(yōu)勢(shì)）：先先進(jìn)入大屏幕幕液晶電視機(jī)機(jī)市場(chǎng)，有豐豐富的銷售經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和客源；；產(chǎn)品質(zhì)量一一向過硬，有有良好的信譽(yù)譽(yù)。Weakness（劣勢(shì)）：和和其他新進(jìn)入入企業(yè)相比，，設(shè)備、技術(shù)術(shù)相應(yīng)老化。。Opportunity（機(jī)會(huì)）：電電子科學(xué)技術(shù)術(shù)發(fā)展迅猛，，人們生活水水平提高，消消費(fèi)能力進(jìn)一一步增強(qiáng)。Weakness（威脅））：行業(yè)業(yè)內(nèi)面臨臨眾多新新興競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的強(qiáng)有力力挑戰(zhàn)，，市場(chǎng)趨趨向于飽飽和?；谝陨仙系沫h(huán)境境分析，，可以制制定發(fā)展展的總體體戰(zhàn)略：：例如，，低成本戰(zhàn)戰(zhàn)略，利用自自身的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，在在鞏固和和不斷提提高產(chǎn)品品質(zhì)量的的同時(shí)，，努力降降低生產(chǎn)產(chǎn)成本，，以優(yōu)質(zhì)質(zhì)低價(jià)繼繼續(xù)占領(lǐng)領(lǐng)市場(chǎng)，，贏得新新老顧客客；也可可以實(shí)行行差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略，利用發(fā)發(fā)展迅速速的電子子科學(xué)技技術(shù)，加加大研發(fā)發(fā)力度，，在產(chǎn)品品性能上上做出大大膽的創(chuàng)創(chuàng)新嘗試試和改進(jìn)進(jìn)，使得得自己的的產(chǎn)品區(qū)區(qū)別于其其他企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品而對(duì)消消費(fèi)者具具有獨(dú)特特的吸引引力。當(dāng)當(dāng)然，企企業(yè)在資資金實(shí)力力允許的的情況下下，也可可以實(shí)行行多元化的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，避開強(qiáng)強(qiáng)有力的的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境，去去進(jìn)軍新新領(lǐng)域、、開辟新新市場(chǎng)，，如進(jìn)入入家電行行業(yè)的其其他領(lǐng)域域或另外外一個(gè)全全新的領(lǐng)領(lǐng)域。539、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。2022/12/252022/12/252022/12/2512/25/20229:50:58AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Dec-2225-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Sunday,December25,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。25十十二二月20222022/12/252022/12/252022/12/2515、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月222022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/252022/12/2525December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/259、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。2022/12/252022/12/252022/12/2512/25/20229:50:58AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Dec-2225-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Sunday,December25,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。25十十二月20222022/12/252022/12/252022/12/2515、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月222022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪