生產運作管理2

1練習老年人超市：運作角度有哪些戰(zhàn)略考慮快餐店：運作角度有哪些戰(zhàn)略考慮2

生產與運作管理

第3講

項目管理

3今日話題為什么需要項目管理，或者，以往的管理手段為何不能繼續(xù)有效應用？如何正確看待項目管理？項目管理包括哪些主要內容？項目管理工具？41為什么需要項目管理？以往的管理手段為何不能繼續(xù)有效應用？管理重點的演進活動職能過程？有什么特點？FrankGilbreth(1868-1924)LillianMollerGilbreth(1878-1972)

themotherofmodernmanagement活動管理人機操作聯合操作單人操作等操作/動作分析職能管理

作業(yè)和管理FrederickW.Taylor1856-1915計劃組織協調控制HenriFayol1841-1925運作流程管理Ford流水生產線1908年514分1914年1.19分1908年850美元1926年290美元T型車的生產節(jié)拍和成本比較10如何有效管理這些活動？軟件開發(fā)建設工程/水利項目新產品/新服務開發(fā)政治和社團活動大型比賽/演出重大經營活動（促銷，宣傳推廣）各種服務作業(yè)（婚禮，旅游）等11目的性性矚目性性不確定定性/風險性性活動的的順序序性/漸進性性活動的的網絡絡性/復雜性性成果的的不可可挽回回性組織的的臨時時性和和開放放性等等等它們的的特點點12它們的的的特特點A286104122CFGEDB它們的的要求求目標14項目管管理異軍突突起時代要要求,成功的的實例例傳統與與發(fā)展展--內容漸漸成體體系一整套套成型型的內內容和和管理理方法法不同的的視角角：9大知識識領域域，5大管理理過程程，4大生命命周期期耗資400億美元元，涉涉及兩兩萬多多企業(yè)業(yè)的阿阿波羅羅登月月計劃劃阿波羅羅登月月項目目的巨巨大成成功使使項目目管理理經受受住了了實踐踐的考考驗。。阿波波羅登登月項項目是是人類類首次次全面面系統統地應應用項項目管管理的的方法法進行行大規(guī)規(guī)模項項目實實施的的典型型案例例，阿阿波羅羅登月月項目目的成成功，，奠定定了項項目管管理在在實踐踐中的的科學學地位位。15企業(yè)管管理新新架構構戰(zhàn)略管管理項目管管理運作管管理DorightthingsDothingsrightDTRTRTFTDothingsthetimeback162如何正正確看看待項項目管管理？？17每個人人都應應當學學習項項目管管理??！所有管管理人人員必必會扮扮演與與項目目有關關的幾幾種身身份：：委托托方、、項目目領導導者/管理者者、項項目成成員等等出色的的項目目管理理是組組織競競爭制制勝的的有力力武器器—但實在在是很很難！！18常常見見到的的情況況當面臨臨一個個急迫迫的項項目時時，整整個公公司都都沸騰騰了，，所有有人都都到了了在辦辦公室室里奔奔跑的的地步步。人人們撞撞來撞撞去，，東西西到處處亂丟丟。隨隨后是是加班班、加加班、、無休休止的的加班班！而而結果果如何何呢？？出現現問題題的時時候，，所有有的人人都在在抱怨怨，領領導發(fā)發(fā)脾氣氣，責責備下下屬無無能，，下屬屬委屈屈，互互相埋埋怨……19美國管管理技技術大大學調調查顯顯示：：16%的項目目實現現目標標，50%的項目目需要要補救救，34%項目徹徹底失失敗在費用用執(zhí)行行上，，17%嚴重超超支，，38%有一定定超支支，27%完全全按按預預算算執(zhí)執(zhí)行行，，12%有一一定定程程度度節(jié)節(jié)余余，，6%有大大量量節(jié)節(jié)余余在進進度度方方面面，，嚴嚴重重拖拖期期占占35%，一一定定程程度度拖拖期期占占34%，按按時時完完成成占占22%，一一定定程程度度提提前前占占8%，大大量量提提前前占占1%20lProjectprogressquicklyuntiltheybecome90%complete,thentheyremainsat10%completeforever.lWhenthingsaregoingwell,somethingwillgowrong.lWhenthingsjustcannotgetanyworse,theywill.lWhenthingsseemtobegoingbetter,youmusthaveoverlookedsomething.lWhatcangowrongwillgowrong.lAcarelesslyplannedprojectwilltakeyou3timeslongerthanexpected;acarefullyplannedprojectwilltakeonlytwicelong.21國際際奧奧委委會會向向希希臘臘政政府府發(fā)發(fā)出出““最最后后通通牒牒””我們們的的確確存存在在問問題題，，一一些些項項目目的的時時間間表表非非常常緊緊張張，，甚甚至至讓讓人人窒窒息息。。主體體育育場場的的頂頂棚棚，，由由西西班班牙牙建建筑筑大大師師卡卡拉拉特特拉拉瓦瓦設設計計的的杰杰作作，，極極有有可可能能停停留留在在圖圖紙紙上上。。不不過過，，國國際際奧奧委委會會表表示示有有沒沒有有都都無無所所謂謂了了，，只只是是美美觀觀與與否否的的問問題題JWB20040315國際際奧奧委委會會敦敦促促希希臘臘加加緊緊奧奧運運施施工工223項目目管管理理包包括括哪哪些些主主要要內內容容？？23項目目管管理理計劃劃、、組組織織和和控控制制特特定定的的資資源源去去完完成成項項目目，，同同時時滿滿足足在在技技術術、、成成本本特別別是是時時間間上上的約束束/要求求針對對特特定定目目標標、、特特定定組組織織、、特特定定約約束束的的系系統統化化管管理理24什么么是是項項目目管管理理的的兩兩階階段段劃劃分分法法？？項目目管管理理專專家家通通常常把把項項目目管管理理劃劃分分為為兩兩個個階階段段：：80年代代之之前前為為項目目管管理理階階段段80年代代之之后后為為項目目管管理理階階段段25何謂謂項項目目管管理理的的兩兩大大認認證證體體系系？？歐洲洲體體系系--國際際項項目目管管理理協協會會（（IPMA）美國國體體系系--美國國項項目目管管理理協協會會（（PMI）60年代代初初，，華華羅羅庚庚教教授授將將現現在在稱稱作作的的網網絡絡計計劃劃技技術術在在中中國國普普及及推推廣廣，，稱稱作作統統籌籌方方法法26項目目管管理理主主要要內內容容9大知知識識領領域域5大管管理理過過程程4大生生命命周周期期27項目目管管理理九九大大知知識識領領域域1、項目目范范圍圍管管理理2、項項目目時時間間管管理理3、項項目目成成本本管管理理4、項項目目質質量量管管理理5、人人力力資資源源管管理理6、項目目溝溝通通管管理理7、項目風險險管理8、項目采購購管理9、項目集成成管理285大管理過過程起始/啟動計劃實施控制收尾/移交29資源投入水平需求識別階段制定方案階段實施階段結束階段項目起點終點時間典型的項目生命周期示意圖4大生命周周期back30項目管理理若干工工具和技技巧？目標：目目標分解解/工作分解解進度：甘甘特圖/網絡圖，，進度計計劃團隊：任任務職責責矩陣，，團隊建建設成本：預預算計劃劃及S曲線311目標工作作分解WBS結果/目標導向向整個項目目圖景主要的里里程碑/活動清單單32事件數據時間一月二月三月四月五月六月七月八月簽署分包合同

△q

技術要求說明書定稿

△

系統審查

△

子系統測試

△

第一個單元支持

△

子計劃完成

△有多種可使用的方法用以顯示里程碑網絡圖中的項目信息△計劃的

sq實際的里程碑計計劃表33工作分解解WBS站點設計計主頁設計計市場部主主頁設計計銷售部主主頁設計計站點導航航圖形設計計程序設計計文本內容容圖像超級鏈接接文本內容容圖像超級鏈接接文本內容容圖像超級鏈接接WBS的樹形結結構項目X層1層2層3層4工作結構構分解的的大綱形形式-列表1.0總工作1.1分工作A主任務I子任務a子任務b子任務c主任務II子任務a子任務b子任務c1.2分工作B主任務I子任務a……………...back362甘特圖Ganttcharts活動負負責人人0 10 20 30設計調查查表A確定調查查對象B郵寄問卷卷C,D整理反饋饋B,E,F軟件輸入入A準備報告告G372—網絡圖networkingdiagramA286104122CFGEDB得到工期期38網絡圖時時間估計計舉例給出活動動描述(4項活動)活動編碼碼（A,B,C,D）活動時間間估計（（2，5，4，3）活動聯系系（邏輯輯關系，，誰是緊緊前/緊后活動動）如：A同時是B、C的緊前活活動，B、C同時是D的緊前活活動39繪出網絡絡圖（節(jié)節(jié)點和箭箭線，編編碼，時時間標注注）A，2B，5C，4D，340計算4個數值—ES，EF，LS，LF計算每個個活動的的松弛時時間松弛時間間最小且且相等的的線路就就是關鍵鍵路徑41注意計算算要領兩種復雜雜形式ABA，21A，21A，21C283128283131LF：有發(fā)散散的，取取最小ES：有匯進進的，取取最大42應熟悉/掌握的相相關術語語關鍵路徑徑CP/CPM關鍵活動動CA工期D--DurationES,EF,LS,LF,S/F緊前/緊后活動動Predecessor/successor松馳/時差Slack/float43關鍵路徑徑：活動動的最長長時間，，項目的的最短時時間關鍵路徑徑僅與時時間有關關，而與與難度、、重要性性等無關關可以有幾幾條關鍵鍵路徑，，還是只只有一條條？關鍵路徑徑44計算關鍵鍵路徑的的好處總的最長長加工時時間每項活動動的時間間細節(jié)（（資源調調配）哪些活動動最好能能加快進進度，加加快到什什么幅度度—趕工？哪些活動動加快進進度對總總體進度度根本無無益。。。。back453任務和責責任矩陣陣工作編號號 細目目張張明王王強楊楊蘭趙趙君1宣傳SS P1.1報刊廣告告P1.2海報S P2志愿者招招募P3服務P3.1保安S S3.2急救S463人力和其其他資源源使用圖圖用工水平平示意圖圖資源的連連續(xù)使用用和均衡衡使用47震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段團隊創(chuàng)建建與發(fā)展展1965年，美國國BWTUCKMAN的研究報報告FORMINGSTORMINGNORMINGPERFORMING如何適用用項目團團隊？48團隊士氣氣/凝聚力士氣：團團隊成員員的精神神狀態(tài)凝聚力：：團隊/團隊活動動對成員員的吸引引力個人、團團隊、組組織目標標一致性性內部和諧諧程度合理報酬酬及其他他正常需需求的滿滿足程度度團隊管理理的規(guī)范范性、民民主性、、公正性性等49團隊建設設態(tài)度決決定一一切back504--累計預預算成成本cumulativebud