生產(chǎn)運(yùn)作管理工作設(shè)計(jì)與作業(yè)組織

第五章工作設(shè)計(jì)與作業(yè)組織第五章工作設(shè)計(jì)與作業(yè)組織

學(xué)習(xí)內(nèi)容:第一節(jié)引言第二節(jié)工作設(shè)計(jì)第三節(jié)工作測(cè)量第四節(jié)人-機(jī)工程

第五章工作設(shè)計(jì)與作業(yè)組織

本章引例：在西南航空公司顧客未必都對(duì)，但員工一定是正確的！也許人們很難相信，西南航空公司（SWA)的員工在工作中有很多樂(lè)趣，他們像一個(gè)幸福的大家庭，同時(shí)他們又是一群工作認(rèn)真投入的行家，給予了顧客最好的服務(wù)。SWA的前任主席（也是公司創(chuàng)始人之一）赫伯.凱萊赫開創(chuàng)了一種尊重員工的企業(yè)文化，并一直延續(xù)到今天。赫伯認(rèn)為，如果人們喜歡自己做的事就會(huì)做的更好，包括在必要時(shí)的加班加點(diǎn)。同時(shí)與其他公司不一樣的是，在西南航空公司顧客未必都對(duì)，但員工一定是正確的。任何對(duì)員工粗暴無(wú)禮或是不喜歡其服務(wù)的顧客在西南航空將不受歡迎。

員工是西南航空公司最大的財(cái)富。公司在招聘員工與培訓(xùn)方面的投入比任何其他公司都多，并且多年來(lái)，這樣的投入一直取得了成功。SWA是全美惟一一家從1973年開始每年都贏利的美國(guó)航空公司，并且其利潤(rùn)是同行業(yè)中最高的；在激烈競(jìng)爭(zhēng)的航空業(yè)，SWA一直保持最低票價(jià)；SWA擁有行業(yè)中勞動(dòng)生產(chǎn)率最高的員工隊(duì)伍，每位乘客每英里的成本最低；SWA是同行業(yè)中員工流動(dòng)率最低的；在行李托運(yùn)、準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)與客戶投訴方面，SWA都擁有最好的服務(wù)記錄。第一節(jié)引言生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一個(gè)重要內(nèi)容是工作設(shè)計(jì)和相關(guān)人員的配備，它是物質(zhì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一個(gè)重要方面。工作崗位設(shè)計(jì)、人員素質(zhì)、作業(yè)組織等會(huì)在很大程度上影響一個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的生產(chǎn)能力和效率。一、生產(chǎn)率與人的行為（一）生產(chǎn)率及其影響因素1.生產(chǎn)率的概念生產(chǎn)運(yùn)作管理的重要目標(biāo)之一就是在滿足市場(chǎng)需求的前提下提高生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的生產(chǎn)率。生產(chǎn)率是指生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)輸出的產(chǎn)品或服務(wù)與生產(chǎn)這些產(chǎn)品或提供這些服務(wù)所消耗的資源之比。第一節(jié)引言

2.提高生產(chǎn)率的可能途徑1）在資源消耗量一定或減少的條件下，增加產(chǎn)出；2）在產(chǎn)出一定或增加的情況下，減少資源消耗量；3）資源消耗量略為增加，但產(chǎn)出大幅度增加（產(chǎn)出增加幅度超過(guò)資源消耗量增加幅度）；4）產(chǎn)出略為減少，但資源消耗量大幅度減少（產(chǎn)出減少幅度小于資源消耗量的減少幅度）。第一節(jié)引言3.影響生產(chǎn)率的兩大因素：技術(shù)因素（硬因素）：指生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所必須的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)裝備（設(shè)備、工藝、材料等）的技術(shù)水平；操作者行為因素（軟因素）：指操作者的心理需求和感情變化對(duì)生產(chǎn)率的影響。為達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的，人們除了采用先進(jìn)的裝備外，還必須考慮操作者的行為因素。這是因?yàn)樵谀壳耙约邦A(yù)見的今后一段時(shí)間，人類所掌握的生產(chǎn)技術(shù)水平條件下，任何設(shè)備的使用和維護(hù)都離不開人。隨著人們教育水平的提高，人們的心理需求逐漸超過(guò)經(jīng)濟(jì)需求而占主導(dǎo)地位。第一節(jié)引言（二）生產(chǎn)管理中人的行為影響1.影響操作者生產(chǎn)率的主要因素及其相互關(guān)系生產(chǎn)率工作的物理環(huán)境職工的工作績(jī)效技術(shù)、物資、機(jī)器、工廠布置、工作設(shè)計(jì)、照明、溫度等態(tài)度、個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)、教育、興趣、智力職工的工作能力激勵(lì)正式組織、非正式群體、工作設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)、職工心理需要、經(jīng)濟(jì)條件、個(gè)人情況案例有意思的辦公室

美國(guó)一家家具公司，利用先進(jìn)的燈光技術(shù)制造了虛擬加州海灘氛圍的工作環(huán)境，工作人員可以穿著海灘短褲、T恤上班，享受100%的新鮮空氣和自然光。有趣的是，根據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》報(bào)道，這家公司的生產(chǎn)率因此提高了15%，其中，有8位被挖角跳槽的員工，在離職兩星期后自動(dòng)回來(lái)報(bào)到，原因是他們“無(wú)法忍受其他單位晦暗的工作環(huán)境”。第一節(jié)引言言2.工作的物物理環(huán)境和操操作者的心理理需求工作的物理環(huán)環(huán)境：照明強(qiáng)強(qiáng)度、通風(fēng)、、溫度、勞動(dòng)動(dòng)場(chǎng)所的色彩彩等。傳統(tǒng)生生產(chǎn)運(yùn)作管理理關(guān)注的重點(diǎn)點(diǎn)；操作者的心理理需求：為保保持操作者對(duì)對(duì)工作的熱情情，不斷變換換工作內(nèi)容?！，F(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作管理強(qiáng)調(diào)調(diào)工作的多樣樣化、豐富化化和擴(kuò)大化。。第一節(jié)引言言二、工作設(shè)計(jì)計(jì)、工作測(cè)量量及科學(xué)管理理原理（一）工作設(shè)設(shè)計(jì)與工作測(cè)測(cè)量的概念1.工作和工工作設(shè)計(jì)工作（job）：是指一個(gè)工人人承擔(dān)的一組組任務(wù)或活動(dòng)動(dòng)的總稱。工作設(shè)計(jì)(jobdesign)：是確定具體的的任務(wù)和責(zé)任任、工作環(huán)境境以及完成任任務(wù)以實(shí)現(xiàn)生生產(chǎn)運(yùn)作管理理目標(biāo)的方法法。從系統(tǒng)設(shè)計(jì)的的角度看，即即首先要確定定需要多少以以及什么樣的第一節(jié)引言言2.工作測(cè)量量(workmeasurement)或時(shí)時(shí)間研究(timestudy）工作測(cè)量是制定勞動(dòng)力需求計(jì)劃、確定生產(chǎn)能力需求、預(yù)測(cè)生產(chǎn)成本、制定勞動(dòng)工資及獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)措施等工作的基礎(chǔ)。時(shí)間測(cè)定技術(shù)術(shù)，從其發(fā)展的的角度出發(fā)，，可依次劃分分為經(jīng)驗(yàn)判斷斷法、歷史記記錄法和工作作測(cè)量法三類類。雖然前兩兩類技術(shù)仍有有某種程度的的應(yīng)用，但不不可否認(rèn)，第第三類技術(shù)已已成為目前最最常用的時(shí)間間測(cè)定技術(shù)。。第三類技術(shù)術(shù)是根據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)原理，通通過(guò)對(duì)工作細(xì)細(xì)節(jié)內(nèi)容進(jìn)行行分析、測(cè)定定來(lái)確定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工時(shí)的方法法，可區(qū)分為為直接時(shí)間測(cè)測(cè)定法、預(yù)定第一節(jié)引言言（二）工作設(shè)設(shè)計(jì)與工作測(cè)測(cè)量的基礎(chǔ)：：科學(xué)管理原原理泰勒：動(dòng)作研究、時(shí)間研究吉爾布雷斯夫夫婦、甘特、、埃默森等：方法研究究、工作測(cè)定定形成工作研究究體系(主要要包括工作設(shè)設(shè)計(jì)和工作測(cè)測(cè)量?jī)蓚€(gè)部分分)。在就業(yè)結(jié)構(gòu)從從制造業(yè)轉(zhuǎn)向向服務(wù)業(yè)的社社會(huì)背景下，，科學(xué)管理的的思想和方法法仍然有效，，工作研究的的原理和方法法既適用于制制造業(yè)也適用用于服務(wù)業(yè)，，既適用于企企業(yè)也適用于于非營(yíng)利組織織的作業(yè)方法法和程序研究究，能夠不斷斷地改進(jìn)作業(yè)業(yè)方法和提高高效率。動(dòng)作研究，有有的書叫工作作研究、工作作設(shè)計(jì)或是方方法工程。其其研究的對(duì)象象都是在工作作中，如何找找出最簡(jiǎn)最優(yōu)優(yōu)的方法，以以最少的動(dòng)作作最終達(dá)到節(jié)節(jié)約人力、提提高效率、充充分降低時(shí)間間成本以達(dá)到到提高經(jīng)濟(jì)效效益的目的。。它涉及到三三個(gè)方面的關(guān)關(guān)系：即動(dòng)作作與時(shí)間的關(guān)關(guān)系，動(dòng)作與與人體的關(guān)系系，動(dòng)作與產(chǎn)產(chǎn)品的關(guān)系。。時(shí)間研究又稱稱秒表時(shí)間研究究,是利用秒表表或電子定時(shí)器，在一段時(shí)間間內(nèi)，對(duì)作業(yè)業(yè)的執(zhí)行情況況作直接的連連續(xù)觀測(cè)，把把工作時(shí)間以以及與標(biāo)準(zhǔn)相相比較的對(duì)執(zhí)執(zhí)行情況的估估計(jì)等數(shù)據(jù)，，一起紀(jì)錄下下來(lái)給予一個(gè)個(gè)評(píng)比值，并并加上遵照組組織機(jī)構(gòu)所制制定的政策允允許的非工作作時(shí)間作為寬寬放值，最後後確定出該項(xiàng)項(xiàng)作業(yè)的時(shí)間間標(biāo)準(zhǔn)。第一節(jié)引言言工作設(shè)計(jì)發(fā)展展過(guò)程工作設(shè)計(jì)方法發(fā)展過(guò)程1900年以以前1900年1950年1970年1980年年2000年勞動(dòng)分工科學(xué)管理人-機(jī)工程學(xué)學(xué)行為主義方法法授權(quán)團(tuán)隊(duì)作業(yè)柔性作業(yè)所謂人機(jī)工程學(xué)，亦即是應(yīng)用用人體測(cè)量學(xué)學(xué)、人體力學(xué)學(xué)、勞動(dòng)生理學(xué)、勞動(dòng)心理學(xué)學(xué)等學(xué)科的研研究方法，對(duì)對(duì)人體結(jié)構(gòu)特特征和機(jī)能特特征進(jìn)行研究究，提供人體體各部分的尺尺寸、重量、、體表面積、、比重、重心心以及人體各各部分在活動(dòng)動(dòng)時(shí)的相互關(guān)關(guān)系和可及范范圍等人體結(jié)結(jié)構(gòu)特征參數(shù)數(shù)；還提供人人體各部分的的出力范圍、、以及動(dòng)作時(shí)時(shí)的習(xí)慣等人人體機(jī)能特征征參數(shù)，分析析人的視覺、、聽覺、觸覺覺以及膚覺等等感覺器官的的機(jī)能特性；；分析人在各各種勞動(dòng)時(shí)的的生理變化、、能量消耗、、疲勞機(jī)理以以及人對(duì)各種種勞動(dòng)負(fù)荷的的適應(yīng)能力；；探討人在工工作中影響心心理狀態(tài)的因因素以及心理理因素對(duì)工作作效率的影響響等。行為主義是美國(guó)現(xiàn)代心理學(xué)的的主要流派之之一，也是對(duì)對(duì)西方心理學(xué)學(xué)影響最大的的流派之一。。行為主義的的發(fā)展可以被被區(qū)分為早期期行為主義，，新行為主義義和新的新行行為主義。早早期行為主義義的代表人物物以華生為首首，新行為主主義的主要代代表人物則為為斯金納等，，新的新行為為主義則以班班杜拉為代表表。第二節(jié)工作作設(shè)計(jì)一、工作設(shè)計(jì)計(jì)的主要內(nèi)容容（一）工作設(shè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容整個(gè)任務(wù)及其其流程——分分工/崗位———每個(gè)工作作者的責(zé)任/每個(gè)崗位的的任務(wù)——協(xié)協(xié)調(diào)1.明確生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)的作業(yè)業(yè)過(guò)程；2.通過(guò)分工工確定工作內(nèi)內(nèi)容；3.明明確確每每個(gè)個(gè)工工作作者者的的工工作作責(zé)責(zé)任任；；4.以以組組織織形形式式規(guī)規(guī)定定分分工工后后的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，，保保證證任任務(wù)務(wù)的的完完成成。。第二二節(jié)節(jié)工工作作設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)（二二））工工作作設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)決決策策的的重重要要內(nèi)內(nèi)容容:5個(gè)個(gè)““W””和和一一個(gè)個(gè)““H””做什什么么（what））完成成的的任任務(wù)由誰(shuí)誰(shuí)做做（who））員工工的的生生理和和心心理理特征征何處處做做（where））企業(yè)業(yè)的的地地理位位置置、、工作作場(chǎng)場(chǎng)所所何時(shí)時(shí)做做（when））工作作開開始始結(jié)束束時(shí)時(shí)間間為何何做做（why））組織織目目標(biāo)標(biāo)員工工的的激激勵(lì)目目標(biāo)標(biāo)怎樣樣做做（how）績(jī)效與激激勵(lì)方法最終目標(biāo)標(biāo)結(jié)構(gòu)第二節(jié)工工作設(shè)設(shè)計(jì)（三）影影響工作作設(shè)計(jì)決決策的主主要因素素1.員工工工作組組成部分分的質(zhì)量量控制；；2.適應(yīng)應(yīng)多工種種技能要要求的交交叉培訓(xùn)訓(xùn)；3.工作作設(shè)計(jì)與與組織的的員工參參與及團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作方式(這是全面面質(zhì)量管管理和持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)的最重重要的特特征)；4.自動(dòng)動(dòng)化程度度；5.對(duì)所所有員工工提供有有意義的的工作和和對(duì)工作作出色員員工的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)承諾諾；6.遠(yuǎn)程程通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)的使使用，擴(kuò)擴(kuò)展了工工作的內(nèi)內(nèi)涵，提提高員工工的工作作能力。。惠普公司司：（1）相信信員工；；（2）強(qiáng)強(qiáng)調(diào)一起起工作和和分享報(bào)報(bào)酬；（3）其其他公司司正在探探索但很很少能夠夠?qū)崿F(xiàn)的的優(yōu)越工工作環(huán)境境。第二節(jié)工工作設(shè)設(shè)計(jì)二、工作作設(shè)計(jì)中中的社會(huì)會(huì)技術(shù)理理論（一）社社會(huì)技術(shù)術(shù)理論及及其基本本觀點(diǎn)社會(huì)技術(shù)術(shù)理論（（sociotechnicaltheory）：英英國(guó)特瑞斯特特與他的研研究小組組首先提提出。該該理論認(rèn)認(rèn)為生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作系系統(tǒng)是一一個(gè)社會(huì)會(huì)技術(shù)系系統(tǒng)，包包括社會(huì)會(huì)子系統(tǒng)統(tǒng)和技術(shù)術(shù)子系統(tǒng)統(tǒng)。在工工作設(shè)計(jì)計(jì)中應(yīng)該該把技術(shù)術(shù)因素與與人的行行為和心心理因素素結(jié)合起起來(lái)考慮慮。二、工作作設(shè)計(jì)中中的社會(huì)會(huì)技術(shù)理理論（一）社社會(huì)技術(shù)術(shù)理論及及其基本本觀點(diǎn)社會(huì)技術(shù)術(shù)理論（（sociotechnicaltheory）：英英國(guó)特瑞斯特特與他的研研究小組組首先提提出。該該理論認(rèn)認(rèn)為生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作系系統(tǒng)是一一個(gè)社會(huì)會(huì)技術(shù)系系統(tǒng)，包包括社會(huì)會(huì)子系統(tǒng)統(tǒng)和技術(shù)術(shù)子系統(tǒng)統(tǒng)。在工工作設(shè)計(jì)計(jì)中應(yīng)該該把技術(shù)術(shù)因素與與人的行行為和心心理因素素結(jié)合起起來(lái)考慮慮。第二節(jié)工工作設(shè)設(shè)計(jì)第二節(jié)工工作設(shè)設(shè)計(jì)社會(huì)技術(shù)術(shù)設(shè)計(jì)技術(shù)工作作設(shè)計(jì)集合合社會(huì)工作作設(shè)計(jì)集合合社會(huì)與技技術(shù)因素素最佳結(jié)結(jié)合技術(shù)約束因素社會(huì)約束因素第二節(jié)工工作設(shè)設(shè)計(jì)（二）社社會(huì)技術(shù)術(shù)理論與與傳統(tǒng)的的工作設(shè)設(shè)計(jì)理論論的區(qū)別別傳統(tǒng)的工工作設(shè)計(jì)計(jì)者（如如早期的的工業(yè)工工程師））強(qiáng)調(diào)技技術(shù)因素素對(duì)提高高生產(chǎn)效效率的影影響，將將工人視視為機(jī)器器的一部部分。而而社會(huì)技技術(shù)理論論除了考考慮技術(shù)術(shù)因素對(duì)對(duì)提高生生產(chǎn)效率率的影響響外，人人的行為為因素考考慮進(jìn)來(lái)來(lái)。第二節(jié)工工作設(shè)設(shè)計(jì)三、工作作設(shè)計(jì)中中的行為為理論將行為理理論中對(duì)對(duì)人的工工作動(dòng)機(jī)機(jī)的研究究成果應(yīng)應(yīng)用到工工作設(shè)計(jì)計(jì)中。根根據(jù)行為為理論的的研究結(jié)結(jié)論，工工作專業(yè)業(yè)化程度度高時(shí)，，人們由由于無(wú)法法控制工工作速度度，難以以從工作作中獲得得成就感感、滿足足感，因因此這種種工作容容易使人人產(chǎn)生單單調(diào)感，，導(dǎo)致人人對(duì)工作作變得淡淡漠，影影響工作作效果。。解決方法法有：第二節(jié)工作作設(shè)計(jì)（一）工作擴(kuò)擴(kuò)大化工作擴(kuò)大化（（jobenlargement）：是指工工作的橫向擴(kuò)擴(kuò)大，即增加加每個(gè)人工作作任務(wù)的種類類，從而使他他們能夠完成成一項(xiàng)完整工工作的大部分分程序。需要要員工有較多多的技能和技技藝。（二）工作職職務(wù)輪換工作職務(wù)輪換換（jobrotation）：：是指允許員員工定期輪換換所作的工作作。時(shí)間可以以是小時(shí)、天天、日或月。。這種方式需需要員工掌握握多種技能，，可以通過(guò)““在崗培訓(xùn)””來(lái)實(shí)現(xiàn)。第二節(jié)工作作設(shè)計(jì)（三）工作豐豐富化工作豐富化（（jobenrichment））：是指工作作的縱向擴(kuò)大大，即給予職職工更多的責(zé)責(zé)任，更多參參與決策和管管理的機(jī)會(huì)。。（源自赫茨茨伯格提出的的“內(nèi)在工作作因素是潛在在滿足因素，，外在工作因因素是潛在不不滿足因素。。而滿足感和和不滿足感不不是一條直線線上的對(duì)立面面，而是兩個(gè)個(gè)范圍。”的的觀點(diǎn)。哈克克曼.奧爾德德姆提出了一一個(gè)實(shí)施模式式。）第二節(jié)工作作設(shè)計(jì)四、團(tuán)隊(duì)工作作方式團(tuán)隊(duì)工作方式式（teamwork）：由數(shù)人人組成一個(gè)小小組，共同負(fù)負(fù)責(zé)并完成一一項(xiàng)工作，而而不是每個(gè)人人只負(fù)責(zé)一項(xiàng)項(xiàng)完整工作的的一部份。在在小組內(nèi)，每每個(gè)成員的工工作任務(wù)、工工作方法以及及產(chǎn)出速度等等可以自行決決定，有些情情況下，小組組成員的收入入與小組掛鉤鉤。其基本思思想是強(qiáng)調(diào)全全員參與，從從而調(diào)動(dòng)每個(gè)個(gè)人的積極性性和創(chuàng)造性。。使工作效果果盡可能好。。第二節(jié)工作作設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)工作方式式也可以采用用不同方式：：（一）解決問(wèn)問(wèn)題式團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題式團(tuán)團(tuán)隊(duì)（problem-solvingteams）：：一種非正式式組織，通常常包括數(shù)名自自愿成員，定定時(shí)或不定時(shí)時(shí)碰頭，以研研究解決工作作中遇到的一一些問(wèn)題，然然后提出具體體建議，提交交給管理決策策部門。其最最大特點(diǎn)是只只提建議和方方案，但沒有有決策權(quán)。第二節(jié)工作作設(shè)計(jì)(二)特定目目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)特定目標(biāo)式團(tuán)團(tuán)隊(duì)（special-purposeteams）：：為了解決某某個(gè)具體問(wèn)題題，達(dá)到一個(gè)個(gè)具體目標(biāo)而而建立的一種種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，，其成員既有有普通員工，，也有與問(wèn)題題相關(guān)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理人員。。特定目標(biāo)式式團(tuán)隊(duì)具有決決策權(quán)，容易易使一般職工工與經(jīng)營(yíng)管理理層溝通，使使一般員工的的意見直接反反映到?jīng)Q策中中。第二節(jié)工作作設(shè)計(jì)（三）自我管管理團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)（self-managingteams）：由數(shù)人人組成一個(gè)小小組，共同完完成一項(xiàng)相對(duì)對(duì)完整的工作作，小組自己己決定任務(wù)分分配方式和任任務(wù)輪換，自自己承擔(dān)管理理責(zé)任。強(qiáng)調(diào)調(diào)員工授權(quán)和和組織重構(gòu)。。螞蟻靠什么搬搬動(dòng)巨蟒螞蟻駐地遭到到了蟒蛇的攻攻擊。蟻王在在衛(wèi)士的保護(hù)護(hù)下來(lái)到宮殿殿外，只見一一條巨蟒盤在在峭壁上，正正用尾巴用力力地拍打峭壁壁上的螞蟻，，躲閃不及的的螞蟻無(wú)一例例外丟掉了性性命。正當(dāng)蟻王無(wú)無(wú)計(jì)可施時(shí)時(shí)，軍師把把在外勞作作的數(shù)億只只螞蟻召集集起來(lái)，指指揮螞蟻爬爬上周圍的的大樹讓成成團(tuán)成團(tuán)的的螞蟻從樹樹上傾瀉下下來(lái)，砸在在巨蟒身上上，轉(zhuǎn)眼之之間，巨蟒蟒已經(jīng)被螞螞蟻裹住，，變成了一一條“黑蟒蟒”。它不不停地?cái)[動(dòng)動(dòng)身子，試試圖逃跑，，但很快，，動(dòng)作就緩緩慢下來(lái)了了，因?yàn)閿?shù)數(shù)億只螞蟻蟻在撕咬它它，使它渾渾身鮮血淋淋漓，最終終因失血過(guò)過(guò)多而死亡亡。一條巨蟒，，足夠全國(guó)國(guó)螞蟻一年年的口糧了了，這次戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)雖然犧犧牲了兩三三千只螞蟻蟻，但收獲獲也不小。。蟻王命令把把巨蟒扛回回宮殿，在在軍師的指指揮下，近近億只螞蟻蟻一齊來(lái)扛扛巨蟒。他他們并不費(fèi)費(fèi)力地把巨巨蟒扛起來(lái)來(lái)了。然而，扛是是扛起來(lái)了了，并且每每一只螞蟻蟻都很賣力力，巨蟒卻卻沒有前移移，因?yàn)殡m雖然有近億億只螞蟻在在用力，但但這近億只只螞蟻的行行動(dòng)不協(xié)調(diào)調(diào)，他們并并沒有站在在一條直線線上，有的的螞蟻向左左走，有的的向右走，，有的向前前走，有的的則向后走走，結(jié)果，，表面上看看到巨蟒的的身體在挪挪動(dòng)，實(shí)際際上卻只是是原地“擺擺動(dòng)”。于是軍師爬爬上大樹，，告訴扛巨巨蟒的螞蟻蟻：“大家家記住，你你們的目標(biāo)標(biāo)是一致的的，那就是是把巨蟒扛扛回家。””統(tǒng)一了大大家的目標(biāo)標(biāo)。軍師又找來(lái)來(lái)全國(guó)嗓門門最高的一一百只螞蟻蟻，讓他們們站成一排排，整齊地地?fù)]動(dòng)小旗旗，統(tǒng)一指指揮前進(jìn)的的方向。這一招立即即見效，螞螞蟻們很快快將巨蟒拖拖成一條直直線，螞蟻蟻們也站在在一條直線線上。然后后，指揮者者們讓最前前面的螞蟻蟻起步，后后面的依次次跟上，螞螞蟻們邁著著整齊的步步伐前進(jìn)，，很快將巨巨蟒抬回了了家。1、和你的的同事們交交流任何可可能的事情情。他們知知道得越多多，就越能能理解團(tuán)隊(duì)隊(duì)的宗旨就就越關(guān)注團(tuán)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展展。而一旦旦他們關(guān)注注了，什么么都阻止不不了他們對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作作的參與。。2、如果你你不信任你你的同事，，不讓他們們了解正在在發(fā)生的一一切，他們們就會(huì)知道道你并沒有有真正把他他們當(dāng)成伙伙伴。3、激勵(lì)你你的伙伴們們。4、贊賞你你的同事為為公司所做做的一切。。5、慶祝你你們的成功功。6、認(rèn)真傾傾聽你所在在公司的每每一個(gè)人的的談話。唐僧團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：去西天，，取真經(jīng)。。

團(tuán)隊(duì)隊(duì)使命：以真經(jīng)，，度眾生。。

團(tuán)隊(duì)隊(duì)遠(yuǎn)景：眾生福，，入極樂(lè)。。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)使使命遠(yuǎn)景團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有有一個(gè)既定定的目標(biāo)，，為團(tuán)隊(duì)成成員導(dǎo)航，，知道要向向何處去，，沒有目標(biāo)標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)就沒有存存在的價(jià)值值。團(tuán)隊(duì)人物師父：唐僧徒弟：孫悟空豬八戒沙僧人是構(gòu)成團(tuán)團(tuán)隊(duì)最核心心的力量唐僧（完美美型）唐僧基本符符合封建時(shí)時(shí)代上層的的形象，他他有良好的的思想道德德教育，重重修養(yǎng)、輕輕勞動(dòng)、斯斯文、迂腐腐，但缺乏乏統(tǒng)治者狡狡詐的一面面。

唐僧僧的藝術(shù)魅魅力主要在在于理想化化，合乎封封建時(shí)代的的理想人格格。但作者者對(duì)于其之之筆墨及新新穎性和獨(dú)獨(dú)特性來(lái)看看，比其他他幾位還差差了些。特征：有氣質(zhì)、修修養(yǎng)、風(fēng)度度，不會(huì)辦辦實(shí)事。孫悟空（力力量型）孫悟空無(wú)庸庸置疑是唐唐僧集團(tuán)中中的最有勞勞動(dòng)能力的的人，頭腦腦靈敏，干干主要工作作，他有著著強(qiáng)烈的正正義感,敢敢做敢當(dāng),敢于和惡惡勢(shì)力挑戰(zhàn)戰(zhàn)，但是有有時(shí)由于做做事不仔細(xì)細(xì)思考,而而顯得沖動(dòng)動(dòng)。孫悟空空是作者花花最多筆墨墨的人物，，藝術(shù)魅力力自不用說(shuō)說(shuō)。特征：有能力，會(huì)會(huì)辦事，也也能出風(fēng)頭頭，但有時(shí)時(shí)也會(huì)恃才才傲物、桀桀敖不馴和和沖動(dòng)。豬八戒（活活潑型）豬八戒形象象的藝術(shù)旨旨趣是很高高的，在語(yǔ)語(yǔ)言和行為為上都很有有特色，既既有真實(shí)性性又有適當(dāng)當(dāng)夸張，在在師傅和孫孫悟空鬧矛矛盾時(shí)，豬豬八戒總是是在一旁煽煽風(fēng)點(diǎn)火，，挑撥離間間.當(dāng)大師師兄被趕走走后，他又又想出盡風(fēng)風(fēng)頭，但他他那實(shí)力能能行嗎？所所以，到了了關(guān)鍵時(shí)刻刻,他又去去找回孫悟悟空，倆人人齊心協(xié)力力救師傅。。特征：好吃懶做、、好色、愚愚蠢、愛貪貪小，但本本性善良。。沙僧（和平平型）沙僧是當(dāng)代代工人階級(jí)級(jí)的代表。。沙僧的主主要工作是是挑擔(dān)，是是體力活，，看似可有有可無(wú)，決決不象孫悟悟空那么出出風(fēng)頭，總總是那樣默默默無(wú)聞地地工作著。。但他的工工作卻是不不可或缺的的?？墒怯杏袝r(shí)他自己己的想法和和注意又太太少了，只只懂得聽從從。特征：肯吃苦,憨憨厚老實(shí),但又沒有有主見.團(tuán)隊(duì)定位團(tuán)隊(duì)成員職位職能綜合評(píng)估唐僧總經(jīng)理（領(lǐng)導(dǎo)者）日常運(yùn)營(yíng)管理認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，堅(jiān)持到底，其企業(yè)文化的倡導(dǎo)者。孫悟空市場(chǎng)總監(jiān)（開拓者）企業(yè)策劃、業(yè)務(wù)開拓解決問(wèn)題的骨干，企業(yè)績(jī)效的保障，用之好，無(wú)所不能，用之不當(dāng)，寸步難行。豬八戒銷售經(jīng)理（協(xié)調(diào)者）業(yè)務(wù)拓展幽默、活潑，關(guān)鍵時(shí)刻能助一臂之力，但很難靠其扭轉(zhuǎn)失敗之局面。沙僧行政專員（服務(wù)者）行政后勤業(yè)績(jī)平常，做事平常，絕不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)麻煩，也不會(huì)帶來(lái)危害。白龍馬總經(jīng)理秘書（補(bǔ)充者）后勤能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者解決相關(guān)業(yè)務(wù)以及相關(guān)鎖事修成正果修成正果的的因素：1目標(biāo)明明確。唐僧起到了了團(tuán)隊(duì)核心心和凝聚力力的作用，，依靠領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)位置和虔虔誠(chéng)取經(jīng)之之心確保團(tuán)團(tuán)隊(duì)一直向向目標(biāo)邁進(jìn)進(jìn)。當(dāng)有人人危及他的的價(jià)值觀時(shí)時(shí)，哪怕不不取經(jīng)解散散團(tuán)隊(duì)，他他也要懲罰罰此人來(lái)確確保貫徹他他的個(gè)人意意志。2利益一一致。師徒四人，，雖時(shí)有矛矛盾，但大大家都知道道，只有到到得西天取取得真經(jīng)，，方能成得得正果。因因此盡管想想法思路不不同，但大大家的目標(biāo)標(biāo)明確，利利益一致。。3規(guī)則清清楚。制度明確，，等級(jí)分明明。師傅就就是師傅，，任徒弟有有天大的本本事，也不不能超越法法規(guī)，不能能以下犯上上。4結(jié)構(gòu)合合理。像唐僧的能能力和水平平也只能領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)這么一一個(gè)團(tuán)隊(duì)，，人再多，，他就當(dāng)不不成師傅了了；像悟空空這樣能干干的人不能能太多，否否則，唐僧僧就不能駕駕馭和控制制住局面了了；像八戒戒這樣喜歡歡溜須拍馬馬的人就更更不能多；；而像沙僧僧和小白龍龍這樣的多多些倒無(wú)妨妨，既有些些本事，又又默默奉獻(xiàn)獻(xiàn)。5素質(zhì)尚尚可。唐僧師徒四四人皆因懷懷才不遇或或犯點(diǎn)小錯(cuò)錯(cuò)被罰，整整個(gè)團(tuán)隊(duì)素素質(zhì)較高，，人才結(jié)構(gòu)構(gòu)也合理，，盡管有種種種矛盾和和沖突，但但團(tuán)隊(duì)總體體上還是能能形成合力力的。6上級(jí)支支持。唐僧之所以以能當(dāng)這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)的頭頭，與上級(jí)級(jí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的關(guān)心支支持是分不不開的。每每當(dāng)這個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)即將分分崩離析時(shí)時(shí)，上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)部門就就會(huì)派人來(lái)來(lái)調(diào)解。結(jié)果打造一個(gè)強(qiáng)強(qiáng)有力的““唐僧團(tuán)隊(duì)隊(duì)”的方法法1．團(tuán)隊(duì)管理理中領(lǐng)頭人人是關(guān)鍵，，須德才兼兼?zhèn)涠魍⒉⒅?，知人人善任?．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭頭人須具備備借用外力力的能力，，有利好的的外部環(huán)境境，也就是是有良好的的人際關(guān)系系網(wǎng)。3．團(tuán)隊(duì)中既既要有能人人，也要有有庸人，做做到能庸搭搭配，能人人不重疊，，庸人不擁?yè)頂D。4．建立完善善的制度，，做到紀(jì)律律嚴(yán)明，獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲分明，，公平公正正。5：培培養(yǎng)養(yǎng)隊(duì)隊(duì)員員強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)意意識(shí)識(shí)，，團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)文文化化，，增增強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的凝凝聚聚力力。。自我我感感想想第三三節(jié)節(jié)工工作作測(cè)測(cè)量量一、、產(chǎn)產(chǎn)品品生生產(chǎn)產(chǎn)周周期期、、生生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)時(shí)間間消消耗耗的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)及及工工時(shí)時(shí)定定額額（一一））產(chǎn)產(chǎn)品品生生產(chǎn)產(chǎn)周周期期1.產(chǎn)產(chǎn)品品（（零零件件））生生產(chǎn)產(chǎn)周周期期是是指指從從原原材材料料投投入入生生產(chǎn)產(chǎn)開開始始，，經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)各各道道工工序序加加工工直直至至成成品品出出產(chǎn)產(chǎn)為為止止，，所所經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)的的全全部部時(shí)時(shí)間間。。2.時(shí)第三三節(jié)節(jié)工工作作測(cè)測(cè)量量作業(yè)業(yè)時(shí)時(shí)間間：是是指指在在一一定定的的技技術(shù)術(shù)組組織織條條件件和和正正常常生生產(chǎn)產(chǎn)情情況況下下，，生生產(chǎn)產(chǎn)該該產(chǎn)產(chǎn)品品必必要要的的勞勞動(dòng)動(dòng)時(shí)時(shí)間間、、停停放放等等待待時(shí)時(shí)間間和和自自然然過(guò)過(guò)程程時(shí)時(shí)間間等等。。多余余時(shí)時(shí)間間：是是由由于于設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和工工藝藝等等方方面面的的原原因因，，在在生生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)過(guò)程程中中所所增增加加的的時(shí)時(shí)間間。。無(wú)效效時(shí)時(shí)間間：是是由由于于管管理理不不善善和和生生產(chǎn)產(chǎn)（（工工作作））現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)人人員員的的責(zé)責(zé)任任所所造造成成的的生生產(chǎn)產(chǎn)（（工工作作））的的中中斷斷、、等等待待等等原原因因所所產(chǎn)產(chǎn)生生的的無(wú)無(wú)效效時(shí)時(shí)間間。。第三三節(jié)節(jié)工工作作測(cè)測(cè)量量產(chǎn)品的生產(chǎn)周期作業(yè)時(shí)間多余時(shí)間無(wú)效時(shí)間ABCDE工藝工序、檢驗(yàn)工序、運(yùn)輸工序、必要的等待時(shí)間等產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng)采用低效率的制造工藝、操作方法管理不善造成的無(wú)效時(shí)間：停工待料，、設(shè)備事故等由于造作人員的責(zé)任造成的無(wú)效時(shí)間：缺勤、出廢品等第三三節(jié)節(jié)工工作作測(cè)測(cè)量量（二二））生生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品品時(shí)時(shí)間間消消耗耗結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)作業(yè)總時(shí)間工作時(shí)間無(wú)效時(shí)間產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷工時(shí)消耗作業(yè)基本工作時(shí)間管理不善無(wú)效時(shí)間工人因素?zé)o效時(shí)間工藝過(guò)程缺陷工時(shí)消耗產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)不不良良產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)欠欠妥妥標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化工工作作不不夠夠設(shè)備備選選用用不不當(dāng)當(dāng)、、工工具具不不當(dāng)當(dāng)工人人操操作作不不當(dāng)當(dāng)車間間布布置置不不合合理理市場(chǎng)場(chǎng)銷銷售售政政策策不不當(dāng)當(dāng)作業(yè)業(yè)計(jì)計(jì)劃劃和和訂訂貨貨集集合合不不當(dāng)當(dāng)生產(chǎn)安安排不不均衡衡原料等等準(zhǔn)備備供應(yīng)應(yīng)不及及時(shí)設(shè)備未未正常常維修修安全條條件沒沒有保保障不執(zhí)行行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化與與定額額工作作工人無(wú)無(wú)故停停工、、遲到到、缺缺勤過(guò)失而而造成成的浪浪費(fèi)忽視安安全作業(yè)時(shí)時(shí)間寬放時(shí)時(shí)間1.產(chǎn)產(chǎn)品的的基本本工作作時(shí)間間/作作業(yè)時(shí)時(shí)間（1））產(chǎn)品品的基本工工作時(shí)時(shí)間：是指指在產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)正正確、、工藝藝完善善的條條件下下，制制造產(chǎn)產(chǎn)品或或進(jìn)行行作業(yè)業(yè)所用用的時(shí)時(shí)間，，即定定額時(shí)時(shí)間。?；颈竟ぷ髯鲿r(shí)間間由作業(yè)時(shí)時(shí)間與寬放時(shí)時(shí)間構(gòu)成。。（2））寬放放時(shí)間間是勞勞動(dòng)者者在工工作過(guò)過(guò)程中中，因因工作作需要要、休休息與與生理理需要要，需需要作作業(yè)時(shí)時(shí)間給給予補(bǔ)補(bǔ)償?shù)牡臅r(shí)間間。寬寬放率率=寬寬放時(shí)時(shí)間/作業(yè)業(yè)時(shí)間間寬放時(shí)時(shí)間由由三部部分構(gòu)構(gòu)成：：休息息與生生理需需要時(shí)時(shí)間（（休息息、飲飲水、、上廁廁所所所需時(shí)時(shí)間））、布布置工工作地地時(shí)間間（交交接班班時(shí)間間、清清掃機(jī)機(jī)床時(shí)時(shí)間等等）、、準(zhǔn)備備與結(jié)結(jié)束時(shí)時(shí)間第三節(jié)節(jié)工工作測(cè)測(cè)量（3））疲勞勞研究究與能能量代代謝率率休息與與生理理需要要時(shí)間間的確確定需需要進(jìn)進(jìn)行疲疲勞研研究。。疲勞勞研究究即研研究勞勞動(dòng)者者在工工作中中產(chǎn)生生疲勞勞的原原因、、勞動(dòng)動(dòng)精力力變化化的規(guī)規(guī)律、、測(cè)量量勞動(dòng)動(dòng)過(guò)程程中的的能量量消耗耗，從從而確確定恢恢復(fù)體體力所所需要要的時(shí)時(shí)間。。能量代代謝率率=（（作業(yè)業(yè)時(shí)能能量消消耗量量-安安靜時(shí)時(shí)能量量消耗耗量））/基基礎(chǔ)代代謝量量基礎(chǔ)代代謝量量為靜靜臥狀狀態(tài)下下維持持生命命所需需的最最低能能量消消耗量量，而而安靜靜時(shí)能能量消消耗量量按基基礎(chǔ)代代謝率率的1.2倍計(jì)計(jì)算。。疲勞寬寬放率率根據(jù)據(jù)不同同程度度的能能量代代謝率率確定定。第三節(jié)節(jié)工工作測(cè)測(cè)量（4））寬放放時(shí)間間的詳詳細(xì)分分類作業(yè)寬寬放（（設(shè)備備維護(hù)護(hù)、道道具更更換、、切屑屑清理理、熟熟悉圖圖紙等等）、、個(gè)人人寬放放（上上廁所所、飲飲水等等）、、疲勞勞寬放放、管管理寬寬放（（待料料、等等待領(lǐng)領(lǐng)取工工具等等）2.無(wú)無(wú)效時(shí)時(shí)間是指由由于管管理不不善或或工人人控制制范圍圍內(nèi)的的原因因，而而造成成的人人力、、設(shè)備備的閑閑置等等時(shí)間間。生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中中由于于無(wú)效效勞動(dòng)動(dòng)所帶帶來(lái)的的浪費(fèi)費(fèi)有以以下幾幾種：：生產(chǎn)過(guò)過(guò)剩的的浪費(fèi)費(fèi)（整整機(jī)產(chǎn)產(chǎn)品中中部分分零件件生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)度度等））、停停工等等待的的浪費(fèi)費(fèi)、加加工的的浪費(fèi)費(fèi)、動(dòng)動(dòng)作的的浪費(fèi)費(fèi)、產(chǎn)產(chǎn)生廢廢品的的浪費(fèi)費(fèi)等。。第三節(jié)節(jié)工工作測(cè)測(cè)量（三））工時(shí)時(shí)定額額1.工工時(shí)定定額的的概念念工時(shí)定定額：：標(biāo)準(zhǔn)工工作時(shí)時(shí)間，，是在在標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作作條件件下，，操作作人員員完成成單位位特定定工作作所需需的時(shí)時(shí)間。。標(biāo)準(zhǔn)工工作條條件：在合合理安第三節(jié)節(jié)工工作測(cè)測(cè)量2.工時(shí)定定額的作用用確定工作所所需人員數(shù)數(shù)和確定部部門人員編編制的依據(jù)據(jù)；計(jì)劃管理和和生產(chǎn)控制制的重要依依據(jù)；控制成本和和費(fèi)用的依依據(jù)；提高勞動(dòng)生生產(chǎn)率的有有力手段；；制定計(jì)件工工資和獎(jiǎng)金金的標(biāo)準(zhǔn)；；第三節(jié)工工作測(cè)量二、測(cè)時(shí)法法測(cè)時(shí)法測(cè)時(shí)法：直直接時(shí)間研研究，是由由秒表和其其他一些計(jì)計(jì)時(shí)工具，，來(lái)實(shí)際測(cè)測(cè)量完成一一件工作所所需要的實(shí)實(shí)際時(shí)間。。步驟1.選擇觀觀測(cè)對(duì)象。。通常選擇擇一般熟練練工人。避避免選擇非非熟練工人人和非常熟熟練的人員員；2.劃分作作業(yè)操作要要素，制定定測(cè)時(shí)記錄錄表；3.記錄觀觀察時(shí)間，，剔出異常常值，并計(jì)計(jì)算各項(xiàng)作作業(yè)要素的的平均值；；第三節(jié)工工作測(cè)量4.計(jì)算作作業(yè)的觀察察時(shí)間（該該作業(yè)的各各項(xiàng)作業(yè)要要素平均時(shí)時(shí)間之和））；5.效率評(píng)評(píng)定，計(jì)算算正常作業(yè)業(yè)時(shí)間（研研究人員將將所觀測(cè)到到的操作者者的操作速速度與自己己理想中的的速度/正正常速度進(jìn)進(jìn)行對(duì)比，，并進(jìn)行調(diào)調(diào)整）；6.考慮寬寬放時(shí)間比比率，確定定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)時(shí)間。第三節(jié)工工作測(cè)量例如：觀測(cè)測(cè)某車床加加工某種零零件的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作時(shí)間間。將該作作業(yè)分解為為5個(gè)作業(yè)業(yè)要素進(jìn)行行觀測(cè)，然然后求出每每個(gè)作業(yè)要要素的平均均時(shí)間，匯匯總得到作作業(yè)時(shí)間。。置零件于卡盤并壓緊13.2秒開車與進(jìn)刀3.0秒車削27.0秒關(guān)車與退刀12.0秒卸下零件12.8秒作業(yè)時(shí)間68.0秒第三節(jié)工工作測(cè)量如果研究人人員認(rèn)為工工人是在以以115%（以80%）的速度工工作，比正正常速度快快15%，，則作業(yè)的的觀測(cè)值應(yīng)應(yīng)該調(diào)整為為：正常時(shí)間=68×（（1+0.15）=78.2（秒）另外，通過(guò)過(guò)調(diào)查，個(gè)個(gè)人生理需需要時(shí)間占占正常時(shí)間間的4%，，疲勞時(shí)間間占正常時(shí)時(shí)間的5%，不可避避免的耽擱擱時(shí)間為正正常時(shí)間的的3%，則則總寬放時(shí)時(shí)間率為12%。標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)時(shí)間為：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)時(shí)間=78.2×（（1+0.12）=87.58（秒））第三節(jié)工工作測(cè)量三、預(yù)定時(shí)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法法預(yù)定時(shí)間標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)法（predeterminedtimestandard,PTS））：把人們們所從事的的所有作業(yè)業(yè)都分解成成基本動(dòng)作作單元，對(duì)對(duì)每一基本本動(dòng)作都根根據(jù)它的性性質(zhì)與條件件，經(jīng)過(guò)詳詳細(xì)觀測(cè)，，制成基本本動(dòng)作時(shí)間間表。第三節(jié)工工作測(cè)量PTS起源源于20世世紀(jì)30年年代，已經(jīng)經(jīng)歷了三代代：第一代代