銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)課件

銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)

這是最風(fēng)靡美國的一項(xiàng)心理測試，通過手機(jī)尾數(shù)號碼的選擇，可以判斷你的“艷遇”指數(shù)如何？讓我們一起來測測啦！445578008998678943211212對感情有著強(qiáng)烈的渴望是一個重感情的人，很忠誠度高有很多情人有異性緣，容易吸引異性渴望婚外戀、艷遇指數(shù)較高有過艷遇的經(jīng)歷，艷遇指數(shù)高心理測試這是最風(fēng)靡美國的一項(xiàng)心理測試，通過手機(jī)尾數(shù)號碼的選擇課程目標(biāo)了解銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的重要性；掌握網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的方法和技巧；掌握訓(xùn)后追蹤的方法，使培訓(xùn)成為有效的訓(xùn)練；課程目標(biāo)了解銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的重要性；課程大綱銀行培訓(xùn)的重要性銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的方法與步驟訓(xùn)前準(zhǔn)備訓(xùn)中實(shí)施訓(xùn)后追蹤總結(jié)課程大綱銀行培訓(xùn)的重要性客戶經(jīng)理日常工作的困惑？網(wǎng)點(diǎn)客戶資源不好客戶資源已開發(fā)殆盡銀行儲蓄壓力大基金、人民幣理財?shù)蠕N售影響股市火爆使資金分流同業(yè)不規(guī)范競爭手續(xù)費(fèi)低產(chǎn)品有局限性

客戶經(jīng)理日常工作的困惑？網(wǎng)點(diǎn)客戶資源不好來自網(wǎng)點(diǎn)來自同業(yè)來自市場來自自身……認(rèn)識網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營中存在的問題你能改變的是什么？但最重要的并不是你所能認(rèn)識到的這一切，而是要明白——來自網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)識網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營中存在的問題你能改變的是什么？但最重要的有效培訓(xùn)是最好的溝通方式客戶銀行保險培訓(xùn)有效培訓(xùn)是最好的溝通方式客戶銀行保險培訓(xùn)是一種結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦?，為某個特定目標(biāo)而學(xué)習(xí)知識與技巧；是指促成受訓(xùn)者活用所學(xué)到的知識，直到他熟練運(yùn)用，使工作品質(zhì)及績效不斷提升；是改善受訓(xùn)者的行為及觀念。當(dāng)行為發(fā)生變化時，就表示培訓(xùn)已見效，產(chǎn)生了實(shí)際的成就。是永無止境的過程，能為受訓(xùn)者創(chuàng)造更多的收益。有效培訓(xùn)的定義是一種結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦?，為某個特定目標(biāo)而學(xué)習(xí)知識與技巧；有效培1、樹立銀行人員銷售信心，逐步建立銀行人員主動營銷的理念。2、提高銀行人員銷售技能。3、建立客戶經(jīng)理良好的專業(yè)形象和威信。4、是增進(jìn)感情，相互溝通的一種方式。網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的重要性網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的重要性課程大綱銀行培訓(xùn)的重要性銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的方法與步驟訓(xùn)前準(zhǔn)備訓(xùn)中實(shí)施訓(xùn)后追蹤總結(jié)課程大綱銀行培訓(xùn)的重要性網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的方法和步驟網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)中的實(shí)施方法網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)后的評估和追蹤網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的方法和步驟網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備1、與銀行網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，獲得其支持。2、進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，充分了解受訓(xùn)對象情況，確定培訓(xùn)內(nèi)容。3、提供給受訓(xùn)對象課程方案、展示資料，大致描述課程內(nèi)容、形式及預(yù)期效果。4、授課者心態(tài)、技能以及相關(guān)資料的準(zhǔn)備。5、教學(xué)器具和場地的準(zhǔn)備網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備1、與銀行網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，獲得其支持。網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—對中層的溝通：主要內(nèi)容：1、銀保合作的發(fā)展趨勢；

2、人保健康公司實(shí)力與發(fā)展前景；

3、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的價值取向；

4、銀保產(chǎn)品的大體特點(diǎn)；

5、競賽推動方案；

6、制作培訓(xùn)建議書。目標(biāo)：溝通理念，取得支持溝通對象：支行科室主任、網(wǎng)點(diǎn)主任網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—對中層的溝通：主要內(nèi)容：1、銀保合作的發(fā)展頭腦風(fēng)暴對于網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)需求調(diào)研可以采用哪些方法？頭腦風(fēng)暴對于網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)需求調(diào)研可以采用哪些方法？網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—培訓(xùn)需求的調(diào)研方法優(yōu)點(diǎn)：直觀了解缺點(diǎn)：時間較長、外在的、不全面、是否耐心細(xì)致問卷法：（基層）面談：（管理層、基層）觀察法：優(yōu)點(diǎn)：成本低、無記名、好印象缺點(diǎn)：不具體、準(zhǔn)確度低、問卷是否好優(yōu)點(diǎn)：尊重、建立好關(guān)系、信息量大缺點(diǎn)：時間多、成本高、談話技巧網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—培訓(xùn)需求的調(diào)研方法優(yōu)點(diǎn)：直觀了解問卷法：（優(yōu)點(diǎn)：信息收集全面、及時、具體缺點(diǎn)：溝通時間緊張業(yè)績分析法：會議分析法：日常網(wǎng)點(diǎn)拜訪法：優(yōu)點(diǎn)：通過業(yè)績比較直接反映存在問題缺點(diǎn)：容易掩蓋隱形問題優(yōu)點(diǎn)：得到重要信息缺點(diǎn)：參與機(jī)會小、信息容易不對稱優(yōu)點(diǎn)：信息收集全面、及時、具體業(yè)績分析法：會議分析法：日常網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—培訓(xùn)建議書的設(shè)計

1、培訓(xùn)目標(biāo)（站在對方的角度看問題）

2、公司現(xiàn)狀、銀行現(xiàn)狀分析（我們?yōu)槭裁匆嘤?xùn)）

3、解決方案（做為一家新公司，要用差異制勝）（1）培訓(xùn)安排（2）課程說明

4、舉例（中行理財精英培訓(xùn)計劃書）

網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—培訓(xùn)建議書的設(shè)計網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—授課者心態(tài)上——從容、穩(wěn)重技巧上——“以學(xué)員為中心”、多采用游戲形式形式上——活潑、生動、參與性高網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—授課者心態(tài)上——從容、穩(wěn)重1、可視具體情況準(zhǔn)備教學(xué)器材：投影儀、電腦、寫字板、海報紙、音響設(shè)備等2、授課資料準(zhǔn)備：宣傳折頁、簡易話術(shù)等3、教學(xué)器材來源：可根據(jù)情況向當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)銀行保險部或銀行相關(guān)部門和人員借用4、場地因地制宜，可利用分、支行會議室或網(wǎng)點(diǎn)大堂、小型辦公室網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—教學(xué)器具和場地的準(zhǔn)備1、可視具體情況準(zhǔn)備教學(xué)器材：網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—教學(xué)器具和場馬蹄型式或圓桌型式利用網(wǎng)點(diǎn)的辦公室或小型會議室，30人以下運(yùn)用此形式網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—教學(xué)器具和場地的準(zhǔn)備講師學(xué)員馬蹄型式或圓桌型式利用網(wǎng)點(diǎn)的辦公室或小型會議室，30人以下運(yùn)島嶼型式適用于20-40人的培訓(xùn)，也適合于小組活動為主的課程講師學(xué)員網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—教學(xué)器具和場地的準(zhǔn)備島嶼型式適用于20-40人的培訓(xùn)，也適合于小組活動為主座談式

講師學(xué)員網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—教學(xué)器具和場地的準(zhǔn)備網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的常用形式，座談氣氛比較輕松座談式講師網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—教學(xué)器具和場地的準(zhǔn)備網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)講師學(xué)員散坐型式

網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—教學(xué)器具和場地的準(zhǔn)備適用于20-40人的培訓(xùn)，也適合于小組活動為主的課程講師散坐型式網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—教學(xué)器具和場地的準(zhǔn)備適用于網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的步驟及方法：網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)培訓(xùn)、訓(xùn)練技巧網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)后的評估和追蹤網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的步驟及方法：網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備1、啟動新網(wǎng)點(diǎn)時.2、公司新產(chǎn)品出臺時.3、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)低迷時。4、銀行提出培訓(xùn)需求時。5、新的競賽方案出臺或結(jié)束時.6、季度（月度）業(yè)務(wù)啟動或總結(jié)時.7、大型培訓(xùn)結(jié)束后（網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)）。8、銀行內(nèi)部有人事或政策變動時。9、同業(yè)有新動作。10、市場出現(xiàn)變化和危機(jī)時。網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的時機(jī)1、啟動新網(wǎng)點(diǎn)時.網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的時機(jī)？網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的形式？網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的形式【準(zhǔn)備】事先準(zhǔn)備好培訓(xùn)資料，小禮品，小食品或晚餐?！静僮鳌繉①Y料分配好，其他禮品等放在旁邊或分配好放在桌子上,

請全體成員入座,開始課堂式的培訓(xùn)?！驹u注】這種課堂式的培訓(xùn)是對銀行主要的培訓(xùn)形式，多為新產(chǎn)品上市、新政策出臺、支行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整、客戶經(jīng)理調(diào)整、同業(yè)新舉措等時機(jī)舉辦。此外應(yīng)盡可能通過小激勵將課堂氣氛營造得輕松而不失嚴(yán)肅。課堂式培訓(xùn)常用培訓(xùn)形式一：【準(zhǔn)備】事先準(zhǔn)備好培訓(xùn)資料，小禮品，小食品或晚餐。課堂式培訓(xùn)

頭腦風(fēng)暴式培訓(xùn)【準(zhǔn)備】將銀行人員遇到的較為棘手的問題，如客戶只問不買，柜員沒時間介紹，可能影響儲蓄等作為頭腦風(fēng)暴的題目，由客戶經(jīng)理主持，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴會?！驹u注】頭腦風(fēng)暴是分析與解決問題的良策，它可以群策群力，在收集眾人意見的基礎(chǔ)上改善我們的工作。要注意這種方式應(yīng)用的時機(jī)，需和網(wǎng)點(diǎn)人員較熟悉默契后才可應(yīng)用。常用培訓(xùn)形式二：頭腦風(fēng)暴式培訓(xùn)【準(zhǔn)備】將銀行人員遇到的較為棘手的問題，如客聚餐或戶外聚會式培訓(xùn)

【準(zhǔn)備】根據(jù)不同的目的、季節(jié)，選擇聚餐形式或室外場所，如公園、海邊、廣場、野外燒烤場等。與銀行人員約定好時間、地點(diǎn)，聚會流程（可以先培訓(xùn)、后娛樂，也可以溶培訓(xùn)于娛樂之中）進(jìn)行室外培訓(xùn)?！驹u注】偶爾的室外培訓(xùn)不僅會讓柜面人員有新鮮感，而且創(chuàng)造了與銀行人員交流的機(jī)會，增進(jìn)感情。常用培訓(xùn)形式三：聚餐或戶外聚會式培訓(xùn)【準(zhǔn)備】根據(jù)不同的目的、季節(jié)，選擇聚餐生日會式的培訓(xùn)

【準(zhǔn)備】收集網(wǎng)點(diǎn)所有成員的生日，柜員生日的前一天預(yù)定一只生日蛋糕，制作一張生日賀卡（可以由銀行保險部經(jīng)理簽字），事先與網(wǎng)點(diǎn)主任溝通，安排時日會流程。【評注】為柜員舉行生日會，無疑是最佳的感情投資方式，同時利用生日會的機(jī)會，對柜面人員進(jìn)行簡短的培訓(xùn)，可以達(dá)到事半功倍的效果。常用培訓(xùn)形式四：生日會式的培訓(xùn)【準(zhǔn)備】收集網(wǎng)點(diǎn)所有成員的生日，柜員生

其他培訓(xùn)形式：情景話劇式記者招待會式早午餐俱樂部式團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練嘉賓面對面辯論賽有獎智力問答其他培訓(xùn)形式：培訓(xùn)內(nèi)容及訓(xùn)練方法：訓(xùn)練內(nèi)容訓(xùn)練方法知識傳遞講授法、討論法、視聽教學(xué)、測試改變態(tài)度角色扮演、討論法、活動體驗(yàn)法提升技巧角色扮演、個案研討解決問題小組討論、腦力激蕩、頭腦風(fēng)暴培訓(xùn)內(nèi)容及訓(xùn)練方法：訓(xùn)練內(nèi)容訓(xùn)練方法知識傳遞講授法、討論法、網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容注意：網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)時間不要超過1小時，培訓(xùn)內(nèi)容不宜過多，每次一到兩種產(chǎn)品即可。習(xí)慣Habit態(tài)度Attitude知識Knowledge技能Skill網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容注意：網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)時間不要超過1小時，培訓(xùn)內(nèi)容不宜專業(yè)知識（KNOWLEDGE）萬能保險的起源、功用；萬能險與分紅險的區(qū)別人保健康公司介紹銀保產(chǎn)品保險責(zé)任和特點(diǎn)、買點(diǎn)；萬能險投資渠道與收益分析；健康管理服務(wù)操作流程。專業(yè)知識（KNOWLEDGE）工作態(tài)度（ATTITUDE）目前國內(nèi)銀保的銷售形勢銀行對于中間業(yè)務(wù)的重視系統(tǒng)內(nèi)銀保銷售狀況對人保健康認(rèn)同手續(xù)費(fèi)收入及獎勵主動推銷的理念工作態(tài)度（ATTITUDE）熟練技巧（SKILL）目標(biāo)客戶分析與客戶接觸的技巧與客戶面談技巧推銷說明話術(shù)技巧促成技巧拒絕處理技巧銷售話術(shù)熟練技巧（SKILL）目標(biāo)客戶分析銷售習(xí)慣（HABIT）養(yǎng)成主動營銷的習(xí)慣目標(biāo)設(shè)定（收入目標(biāo)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、競賽目標(biāo)）銷售習(xí)慣（HABIT）養(yǎng)成主動營銷的習(xí)慣網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的步驟及方法：網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的實(shí)施方法網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)后的評估和追蹤網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的步驟及方法：網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備培訓(xùn)效果1234

銀行人員反饋銀行領(lǐng)導(dǎo)評價

與同事分享向領(lǐng)導(dǎo)匯報

柜員業(yè)績變化銷售意愿變化認(rèn)可度變化

自我感受表達(dá)技巧課程內(nèi)容新的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)后的評估、追蹤培訓(xùn)評估：培訓(xùn)效果1234銀行人員反饋與同事分享柜員業(yè)績變化自運(yùn)用培訓(xùn)評估表，請網(wǎng)點(diǎn)人員批評、指正、建議；反思培訓(xùn)內(nèi)容和形式是否被學(xué)員所接受，總結(jié)并改進(jìn)；每月月底做就網(wǎng)點(diǎn)銷售中遇到的疑難問題與網(wǎng)點(diǎn)主管或骨干人員一起作交流研討，提出具體改善措施，并對網(wǎng)點(diǎn)的下個月的培訓(xùn)工作進(jìn)行安排。運(yùn)用培訓(xùn)評估表，請網(wǎng)點(diǎn)人員批評、指正、建議；做好基礎(chǔ)培訓(xùn)樹立公司品牌做好基礎(chǔ)培訓(xùn)樹立公司品牌謝謝聆聽謝謝聆聽演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)

這是最風(fēng)靡美國的一項(xiàng)心理測試，通過手機(jī)尾數(shù)號碼的選擇，可以判斷你的“艷遇”指數(shù)如何？讓我們一起來測測啦！445578008998678943211212對感情有著強(qiáng)烈的渴望是一個重感情的人，很忠誠度高有很多情人有異性緣，容易吸引異性渴望婚外戀、艷遇指數(shù)較高有過艷遇的經(jīng)歷，艷遇指數(shù)高心理測試這是最風(fēng)靡美國的一項(xiàng)心理測試，通過手機(jī)尾數(shù)號碼的選擇課程目標(biāo)了解銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的重要性；掌握網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的方法和技巧；掌握訓(xùn)后追蹤的方法，使培訓(xùn)成為有效的訓(xùn)練；課程目標(biāo)了解銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的重要性；課程大綱銀行培訓(xùn)的重要性銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的方法與步驟訓(xùn)前準(zhǔn)備訓(xùn)中實(shí)施訓(xùn)后追蹤總結(jié)課程大綱銀行培訓(xùn)的重要性客戶經(jīng)理日常工作的困惑？網(wǎng)點(diǎn)客戶資源不好客戶資源已開發(fā)殆盡銀行儲蓄壓力大基金、人民幣理財?shù)蠕N售影響股市火爆使資金分流同業(yè)不規(guī)范競爭手續(xù)費(fèi)低產(chǎn)品有局限性

客戶經(jīng)理日常工作的困惑？網(wǎng)點(diǎn)客戶資源不好來自網(wǎng)點(diǎn)來自同業(yè)來自市場來自自身……認(rèn)識網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營中存在的問題你能改變的是什么？但最重要的并不是你所能認(rèn)識到的這一切，而是要明白——來自網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)識網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營中存在的問題你能改變的是什么？但最重要的有效培訓(xùn)是最好的溝通方式客戶銀行保險培訓(xùn)有效培訓(xùn)是最好的溝通方式客戶銀行保險培訓(xùn)是一種結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦颍瑸槟硞€特定目標(biāo)而學(xué)習(xí)知識與技巧；是指促成受訓(xùn)者活用所學(xué)到的知識，直到他熟練運(yùn)用，使工作品質(zhì)及績效不斷提升；是改善受訓(xùn)者的行為及觀念。當(dāng)行為發(fā)生變化時，就表示培訓(xùn)已見效，產(chǎn)生了實(shí)際的成就。是永無止境的過程，能為受訓(xùn)者創(chuàng)造更多的收益。有效培訓(xùn)的定義是一種結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦颍瑸槟硞€特定目標(biāo)而學(xué)習(xí)知識與技巧；有效培1、樹立銀行人員銷售信心，逐步建立銀行人員主動營銷的理念。2、提高銀行人員銷售技能。3、建立客戶經(jīng)理良好的專業(yè)形象和威信。4、是增進(jìn)感情，相互溝通的一種方式。網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的重要性網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的重要性課程大綱銀行培訓(xùn)的重要性銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的方法與步驟訓(xùn)前準(zhǔn)備訓(xùn)中實(shí)施訓(xùn)后追蹤總結(jié)課程大綱銀行培訓(xùn)的重要性網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的方法和步驟網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)中的實(shí)施方法網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)后的評估和追蹤網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的方法和步驟網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備1、與銀行網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，獲得其支持。2、進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，充分了解受訓(xùn)對象情況，確定培訓(xùn)內(nèi)容。3、提供給受訓(xùn)對象課程方案、展示資料，大致描述課程內(nèi)容、形式及預(yù)期效果。4、授課者心態(tài)、技能以及相關(guān)資料的準(zhǔn)備。5、教學(xué)器具和場地的準(zhǔn)備網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備1、與銀行網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，獲得其支持。網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—對中層的溝通：主要內(nèi)容：1、銀保合作的發(fā)展趨勢；

2、人保健康公司實(shí)力與發(fā)展前景；

3、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的價值取向；

4、銀保產(chǎn)品的大體特點(diǎn)；

5、競賽推動方案；

6、制作培訓(xùn)建議書。目標(biāo)：溝通理念，取得支持溝通對象：支行科室主任、網(wǎng)點(diǎn)主任網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—對中層的溝通：主要內(nèi)容：1、銀保合作的發(fā)展頭腦風(fēng)暴對于網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)需求調(diào)研可以采用哪些方法？頭腦風(fēng)暴對于網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)需求調(diào)研可以采用哪些方法？網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—培訓(xùn)需求的調(diào)研方法優(yōu)點(diǎn)：直觀了解缺點(diǎn)：時間較長、外在的、不全面、是否耐心細(xì)致問卷法：（基層）面談：（管理層、基層）觀察法：優(yōu)點(diǎn)：成本低、無記名、好印象缺點(diǎn)：不具體、準(zhǔn)確度低、問卷是否好優(yōu)點(diǎn)：尊重、建立好關(guān)系、信息量大缺點(diǎn)：時間多、成本高、談話技巧網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—培訓(xùn)需求的調(diào)研方法優(yōu)點(diǎn)：直觀了解問卷法：（優(yōu)點(diǎn)：信息收集全面、及時、具體缺點(diǎn)：溝通時間緊張業(yè)績分析法：會議分析法：日常網(wǎng)點(diǎn)拜訪法：優(yōu)點(diǎn)：通過業(yè)績比較直接反映存在問題缺點(diǎn)：容易掩蓋隱形問題優(yōu)點(diǎn)：得到重要信息缺點(diǎn)：參與機(jī)會小、信息容易不對稱優(yōu)點(diǎn)：信息收集全面、及時、具體業(yè)績分析法：會議分析法：日常網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—培訓(xùn)建議書的設(shè)計

1、培訓(xùn)目標(biāo)（站在對方的角度看問題）

2、公司現(xiàn)狀、銀行現(xiàn)狀分析（我們?yōu)槭裁匆嘤?xùn)）

3、解決方案（做為一家新公司，要用差異制勝）（1）培訓(xùn)安排（2）課程說明

4、舉例（中行理財精英培訓(xùn)計劃書）

網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—培訓(xùn)建議書的設(shè)計網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—授課者心態(tài)上——從容、穩(wěn)重技巧上——“以學(xué)員為中心”、多采用游戲形式形式上——活潑、生動、參與性高網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—授課者心態(tài)上——從容、穩(wěn)重1、可視具體情況準(zhǔn)備教學(xué)器材：投影儀、電腦、寫字板、海報紙、音響設(shè)備等2、授課資料準(zhǔn)備：宣傳折頁、簡易話術(shù)等3、教學(xué)器材來源：可根據(jù)情況向當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)銀行保險部或銀行相關(guān)部門和人員借用4、場地因地制宜，可利用分、支行會議室或網(wǎng)點(diǎn)大堂、小型辦公室網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—教學(xué)器具和場地的準(zhǔn)備1、可視具體情況準(zhǔn)備教學(xué)器材：網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—教學(xué)器具和場馬蹄型式或圓桌型式利用網(wǎng)點(diǎn)的辦公室或小型會議室，30人以下運(yùn)用此形式網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—教學(xué)器具和場地的準(zhǔn)備講師學(xué)員馬蹄型式或圓桌型式利用網(wǎng)點(diǎn)的辦公室或小型會議室，30人以下運(yùn)島嶼型式適用于20-40人的培訓(xùn)，也適合于小組活動為主的課程講師學(xué)員網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—教學(xué)器具和場地的準(zhǔn)備島嶼型式適用于20-40人的培訓(xùn)，也適合于小組活動為主座談式

講師學(xué)員網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—教學(xué)器具和場地的準(zhǔn)備網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的常用形式，座談氣氛比較輕松座談式講師網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—教學(xué)器具和場地的準(zhǔn)備網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)講師學(xué)員散坐型式

網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—教學(xué)器具和場地的準(zhǔn)備適用于20-40人的培訓(xùn)，也適合于小組活動為主的課程講師散坐型式網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備—教學(xué)器具和場地的準(zhǔn)備適用于網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的步驟及方法：網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)培訓(xùn)、訓(xùn)練技巧網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)后的評估和追蹤網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的步驟及方法：網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備1、啟動新網(wǎng)點(diǎn)時.2、公司新產(chǎn)品出臺時.3、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)低迷時。4、銀行提出培訓(xùn)需求時。5、新的競賽方案出臺或結(jié)束時.6、季度（月度）業(yè)務(wù)啟動或總結(jié)時.7、大型培訓(xùn)結(jié)束后（網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)）。8、銀行內(nèi)部有人事或政策變動時。9、同業(yè)有新動作。10、市場出現(xiàn)變化和危機(jī)時。網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的時機(jī)1、啟動新網(wǎng)點(diǎn)時.網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的時機(jī)？網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的形式？網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的形式【準(zhǔn)備】事先準(zhǔn)備好培訓(xùn)資料，小禮品，小食品或晚餐?！静僮鳌繉①Y料分配好，其他禮品等放在旁邊或分配好放在桌子上,

請全體成員入座,開始課堂式的培訓(xùn)?！驹u注】這種課堂式的培訓(xùn)是對銀行主要的培訓(xùn)形式，多為新產(chǎn)品上市、新政策出臺、支行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整、客戶經(jīng)理調(diào)整、同業(yè)新舉措等時機(jī)舉辦。此外應(yīng)盡可能通過小激勵將課堂氣氛營造得輕松而不失嚴(yán)肅。課堂式培訓(xùn)常用培訓(xùn)形式一：【準(zhǔn)備】事先準(zhǔn)備好培訓(xùn)資料，小禮品，小食品或晚餐。課堂式培訓(xùn)

頭腦風(fēng)暴式培訓(xùn)【準(zhǔn)備】將銀行人員遇到的較為棘手的問題，如客戶只問不買，柜員沒時間介紹，可能影響儲蓄等作為頭腦風(fēng)暴的題目，由客戶經(jīng)理主持，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴會。【評注】頭腦風(fēng)暴是分析與解決問題的良策，它可以群策群力，在收集眾人意見的基礎(chǔ)上改善我們的工作。要注意這種方式應(yīng)用的時機(jī)，需和網(wǎng)點(diǎn)人員較熟悉默契后才可應(yīng)用。常用培訓(xùn)形式二：頭腦風(fēng)暴式培訓(xùn)【準(zhǔn)備】將銀行人員遇到的較為棘手的問題，如客聚餐或戶外聚會式培訓(xùn)

【準(zhǔn)備】根據(jù)不同的目的、季節(jié)，選擇聚餐形式或室外場所，如公園、海邊、廣場、野外燒烤場等。與銀行人員約定好時間、地點(diǎn)，聚會流程（可以先培訓(xùn)、后娛樂，也可以溶培訓(xùn)于娛樂之中）進(jìn)行室外培訓(xùn)?！驹u注】偶爾的室外培訓(xùn)不僅會讓柜面人員有新鮮感，而且創(chuàng)造了與銀行人員交流的機(jī)會，增進(jìn)感情。常用培訓(xùn)形式三：聚餐或戶外聚會式培訓(xùn)【準(zhǔn)備】根據(jù)不同的目的、季節(jié)，選擇聚餐生日會式的培訓(xùn)

【準(zhǔn)備】收集網(wǎng)點(diǎn)所有成員的生日，柜員生日的前一天預(yù)定一只生日蛋糕，制作一張生日賀卡（可以由銀行保險部經(jīng)理簽字），事先與網(wǎng)點(diǎn)主任溝通，安排時日會流程?！驹u注】為柜員舉行生日會，無疑是最佳的感情投資方式，同時利用生日會的機(jī)會，對柜面人員進(jìn)行簡短的培訓(xùn)，可以達(dá)到事半功倍的效果。常用培訓(xùn)形式四：生日會式的培訓(xùn)【準(zhǔn)備】收集網(wǎng)點(diǎn)所有成員的生日，柜員生

其他培訓(xùn)形式：情景話劇式記者招待會式早午餐俱樂部式團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練嘉賓面對面辯論賽有獎智力問答其他培訓(xùn)形式：培訓(xùn)內(nèi)容及訓(xùn)練方法：訓(xùn)練內(nèi)容訓(xùn)練