目標(biāo)管理陳旭仁

營業(yè)本部目標(biāo)管理2課程目標(biāo)了解目標(biāo)管理的概念學(xué)會如何進(jìn)行目標(biāo)管理在工作中加以運用，提高績效。本課程結(jié)束時，學(xué)員應(yīng)能…3課程大綱一.目標(biāo)管理簡介二.如何進(jìn)行目標(biāo)管理1.目標(biāo)的確立

2.執(zhí)行與管理

3.進(jìn)度追蹤與績效評估三.演練四.Q&A4寓言故事:猴子下山丟了玉米丟西瓜的原因是什么?5請您談?wù)勀繕?biāo)對您人生的影響？我們來看一組數(shù)據(jù)所占比例目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標(biāo)社會最底層60%目標(biāo)模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會中上層3%有清晰且長期的目標(biāo)頂尖成功人士6目標(biāo)是什么？什么是目標(biāo)管理？是一定時期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期效果7達(dá)成目標(biāo)的管理方法一.目標(biāo)管理簡介現(xiàn)在的方向1.什么是目標(biāo)管理？遠(yuǎn)景未來的方向8

一.目標(biāo)管理簡介簡言之：就是用目標(biāo)進(jìn)行管理目標(biāo)管理：

使組織中的上級和下級一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實施中實行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。從定義可知道目標(biāo)管理有哪些特點？對我們有什么意義？一.目標(biāo)管理簡介102.目標(biāo)管理的特點大特點5一.目標(biāo)管理簡介共同參與自上而下自我控制充分授權(quán)注重成果113.目標(biāo)標(biāo)管管理理的的意意義義一.目標(biāo)標(biāo)管管理理簡簡介介對個人明確方向合理安排時間評估進(jìn)展產(chǎn)生持續(xù)信心對組織精進(jìn)管理重點突出解決問題培養(yǎng)人才12目標(biāo)標(biāo)金金字字塔塔高級級低級級組織使命組織目標(biāo)部門目標(biāo)所目標(biāo)組目標(biāo)個人目標(biāo)目標(biāo)標(biāo)管管理理對對我我們們很很重重要要我們們要要如如何何進(jìn)進(jìn)行行目目標(biāo)標(biāo)管管理理？？目標(biāo)標(biāo)管管理理的的三三大大階階段段三大階段三.成果二.過程一.設(shè)定151.目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定－SMART原則則二.如何何進(jìn)進(jìn)行行目目標(biāo)標(biāo)管管理理S具體體的M可衡衡量量A可達(dá)成R有關(guān)聯(lián)聯(lián)T定時時間間16二.如何何進(jìn)進(jìn)行行目目標(biāo)標(biāo)管管理理1.目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃SMART原則市場、同行、競爭主管目標(biāo)17練習(xí)習(xí)返回回到到大大綱綱請用SMART原則對您本月的工作目標(biāo)進(jìn)行重新審視!什么么是是SMART18二.如何何進(jìn)進(jìn)行行目目標(biāo)標(biāo)管管理理2.目標(biāo)標(biāo)的的執(zhí)執(zhí)行行與與管管理理2.1營業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)管管理理項項目目2.2目標(biāo)標(biāo)分分解解的的參參考考因因素素2.3目標(biāo)標(biāo)的的分分解解2.4行動動計計劃劃的的制制定定與與實實施施2.5行動動計計劃劃監(jiān)監(jiān)督督管管理理2.6資源源配配置置2.7管理理工工具具的的運運用用您了解的營業(yè)目標(biāo)管理項目有哪些？20二.如何何進(jìn)進(jìn)行行目目標(biāo)標(biāo)管管理理2.1營業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)管管理理項項目目7大管理項目日常行政銷售目標(biāo)市場執(zhí)行專案帳款生產(chǎn)力費用21二.如何何進(jìn)進(jìn)行行目目標(biāo)標(biāo)管管理理2.1營業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)管管理理項項目目-人員員出出勤勤-行政政作作業(yè)業(yè)-人員員離離職職率率-人員員到到位位率率………日常行政22二.如何何進(jìn)進(jìn)行行目目標(biāo)標(biāo)管管理理2.1營業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)管管理理項項目目-銷售售金金額額-銷售售箱箱數(shù)數(shù)-銷售售品品項項-銷售售利利潤潤-新品品上上架架………銷售目標(biāo)23二.如何何進(jìn)進(jìn)行行目目標(biāo)標(biāo)管管理理2.1營業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)管管理理項項目目-客訴訴-鋪貨貨率率-促銷銷活活動動-生動動化化執(zhí)執(zhí)行行-新客客戶戶的的開開發(fā)發(fā)-資產(chǎn)產(chǎn)的的使使用用與與維維護(hù)護(hù)………市場執(zhí)行24二.如何何進(jìn)進(jìn)行行目目標(biāo)標(biāo)管管理理2.1營業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)管管理理項項目目-辦公公室室的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化-通路路精精耕耕細(xì)細(xì)作作-凍水水的的銷銷售售………專案25二.如何何進(jìn)進(jìn)行行目目標(biāo)標(biāo)管管理理2.1營業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)管管理理項項目目-應(yīng)收收帳帳款款-逾期期帳帳款款-呆帳帳-預(yù)收收帳帳款款………帳款26二.如何何進(jìn)進(jìn)行行目目標(biāo)標(biāo)管管理理2.1營業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)管管理理項項目目-拜訪訪率率-成交交率率-成交交量量………生產(chǎn)力27二.如何何進(jìn)進(jìn)行行目目標(biāo)標(biāo)管管理理2.1營業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)管管理理項項目目-銷售售費費用用-促銷銷費費用用（TP1、TP2、TP3)-部門門費費用用………費用28休息一會兒您收收到到目目標(biāo)標(biāo)后后如何何進(jìn)進(jìn)行行分分解解？？目標(biāo)標(biāo)分分解解目標(biāo)標(biāo)應(yīng)應(yīng)一一層層一一層層地地分分解解到到各各部部門門，，使使各各部部門門也也清清楚楚工工作作目目標(biāo)標(biāo)。。公司司目標(biāo)標(biāo)營業(yè)業(yè)部門門分解解營業(yè)業(yè)所所指標(biāo)標(biāo)營業(yè)業(yè)組組目標(biāo)標(biāo)31二.如何何進(jìn)進(jìn)行行目目標(biāo)標(biāo)管管理理2.2目標(biāo)標(biāo)分分解解的的參參考考因因素素競品品比比較較企圖圖心心去年年同同期期上個個月月32不同同狀狀況況合理理分分解解上下下溝溝通通充分分討討論論目標(biāo)標(biāo)的的分分解解目標(biāo)標(biāo)分分解解責(zé)任任到到人人二.如何何進(jìn)進(jìn)行行目目標(biāo)標(biāo)管管理理33二.如何何進(jìn)進(jìn)行行目目標(biāo)標(biāo)管管理理2.3目標(biāo)標(biāo)的的分分解解最高管理層中層主管〔經(jīng)理處長〕基層主管〔所長、組長〕個人目標(biāo)自上上而而下下自下下而而上上分配法上行法綜合法34例:業(yè)績績目目標(biāo)標(biāo)的的分分解解管理理目目標(biāo)標(biāo)分分配配表表分配法業(yè)務(wù)務(wù)目目標(biāo)標(biāo)組目目標(biāo)標(biāo)營業(yè)業(yè)所所目目標(biāo)標(biāo)同樣樣實實施施目目標(biāo)標(biāo)管管理理的的企企業(yè)業(yè)為為什什么么會會有有如如此此大大的的差差別別？？巨大大成成功功徹底底失失敗敗目標(biāo)管理共同制定計劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動方案上下級之間共同反饋下級完成工作任務(wù)、上級予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個周期目標(biāo)標(biāo)管管理理的的過過程程:三個個共共同同上級級下級級37二.如何何進(jìn)進(jìn)行行目目標(biāo)標(biāo)管管理理目標(biāo)量化確定時間行動機劃實施行動動機機會會表表行動動計計劃劃制制定定與與實實施施38二.如何進(jìn)行目標(biāo)標(biāo)管理2.5行動計劃監(jiān)督督管理自我管理部門監(jiān)督溝通反饋39二.如何進(jìn)行目標(biāo)標(biāo)管理資源配置長促短促設(shè)備通路獎勵人員激勵日報表周報表月報表管理工具二.如何進(jìn)行目標(biāo)標(biāo)管理41表格范例<<客戶別日報表>><<業(yè)代別日報表>><<鋪貨率日報表>><<庫存周報表>>42二.如何進(jìn)行目標(biāo)標(biāo)管理3.目標(biāo)進(jìn)度追蹤蹤與績效評估估市場查核協(xié)同拜訪追蹤反饋改進(jìn)措施43二.如何進(jìn)行目標(biāo)標(biāo)管理報表中找問題題實踐中找方法法市場中找機會會監(jiān)督管理1.自我管理2.部門監(jiān)督行動計劃1.逐級展開2.明確時間目標(biāo)分解1.合理分解2.責(zé)任到人設(shè)定目標(biāo)1.全面溝通2.SMART原則績效評估1.追蹤反饋2.改進(jìn)措施目標(biāo)管理流程程圖執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行持續(xù)持續(xù)成功關(guān)鍵46100%的執(zhí)行力明確的目標(biāo)目標(biāo)的達(dá)成