社交禮儀培訓(xùn)課程

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社交禮儀第四章第一節(jié)微笑禮第二節(jié)交往空間禮儀第三節(jié)日常交往禮儀第四節(jié)參加宴請(qǐng)的禮儀第五節(jié)聚會(huì)禮儀第六節(jié)通聯(lián)禮儀第七節(jié)求職禮儀注：第70，73兩張幻燈片內(nèi)容缺少，需修改！16名“親善大使”從1月30日起接受臺(tái)灣中華航空公司空服訓(xùn)練教師（中）的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)親切得體的待客技巧。216名“親善大使”從1月30日起接受臺(tái)灣中華航空公司空服訓(xùn)練教師（中）的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)親切得體的待客技巧。316名“親善大使”從1月30日起接受臺(tái)灣中華航空公司空服訓(xùn)練教師（中）的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)親切得體的待客技巧。45第一節(jié)微笑禮——學(xué)會(huì)微笑一、微笑的作用

（一）微笑如春風(fēng)化雨。微笑讓人如體春風(fēng)，讓人感到溫暖體貼；微笑讓人拉近距離，產(chǎn)生好感，成為朋友；微笑能緩和化解矛盾沖突；微笑使人能面對(duì)慘淡的現(xiàn)實(shí)，給人以戰(zhàn)勝苦難的安慰與支持。西方有一首專門寫微笑的詩，很值一讀。6

（二）微笑讓你更年輕。微笑牽動(dòng)臉上的神經(jīng)，讓心境平和，使人更年輕更漂亮或更英俊。

（三）微笑是人高涵養(yǎng)的表現(xiàn)。面對(duì)開心的事，微笑是情不自禁的喜悅，這是人們常能做到的。但面對(duì)逆境（困難、挫折）微笑卻是人常不能做到的。比如，面對(duì)別人的指責(zé)，面對(duì)失敗，有誰能微笑，若無其事地，坦然微笑，安然微笑。

7此時(shí)，如果能微笑——而非苦笑，那么，他必然是一個(gè)百折不撓的人，必然是一個(gè)心境平和的人，修養(yǎng)（涵養(yǎng)）很高的人，那么，這樣的人，最終會(huì)成為勝利者。僧、道修煉，很講究微笑，那是一種境界，氣血通暢的境界，身心暢快的境（四）微笑是必要的禮儀面對(duì)賓客，你的微笑，就是最好的歡迎；歡送賓客，你的微笑就是贈(zèng)給客人最好的禮物，接待中，你的微笑讓客人感到舒心愉悅，是客人最好的享受，所以微笑是禮儀。我們要學(xué)會(huì)微笑，善用微笑。8微笑的要求微笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心，出于肺腑，應(yīng)該笑得真誠、適度、適宜。1、真誠微笑。遇到高興事，心情愉快，人就自然會(huì)流露自然真切的微笑。日常生活中，保持微笑狀態(tài)，表明這人自信，真誠、友善、愉快。但日常生活中很難做到此點(diǎn)。更多的是職業(yè)微笑。所以，重要到就是，如何變職業(yè)微笑為真誠的微笑——這就需要真心愛我們從事的職業(yè)，對(duì)客人就象自家的親朋。但誤區(qū)是：中國(guó)人對(duì)自家的親朋總想免費(fèi)午餐，親朋也是總想免費(fèi)午餐。9所以，中國(guó)人做生意對(duì)待客戶，沒辦法做到象對(duì)待親朋，也沒辦法與親朋做生意。如親朋明白沒有免費(fèi)的午餐，該付的費(fèi)要付，不讓“主人”為難；如果“主人”——我們明白，不要刀子磨得快快的，心做的黑黑的，一下子把客戶兜里的錢全掏出來，一刀子把客人宰死——嘴上說把客戶當(dāng)上帝，行為上根本沒把客戶當(dāng)親朋——把客戶當(dāng)親朋一樣照顧、讓利，我們的生意一定會(huì)越做越好，越做越大，我們一定會(huì)笑的更開心，笑的更真誠。102、微笑適度。微笑是人們交往中最具吸引力，最有價(jià)值的面表情，但也不能隨心所欲，不加節(jié)制——這樣就變成了哈哈大笑。微笑的基本特征是笑不露齒，笑不出聲，既不是掩蓋笑意，壓抑喜悅，也不是咧嘴大笑。它的實(shí)質(zhì)是愉悅的心情，平和的心態(tài)的自然流露。所以，笑的得體，笑的適度，才能充分表達(dá)友善、和藹、融洽的感情。3、微笑適宜。世界上各國(guó)都有自己的語言，但沒有一種通用語言（雖然歐盟用了歐元作通用貨幣，但仍無通用語言）?！⑿s是全世界通用的語言，表達(dá)友善，友好（一種上帝之愛）。然而微笑也要分場(chǎng)合，要適宜場(chǎng)合。如嚴(yán)肅的場(chǎng)合、悲傷的場(chǎng)合，批評(píng)人的場(chǎng)合等。所以，微笑也講究適宜。11微笑還要要注意不不要帶媚媚態(tài)（特特別是女女性）——這就成了了媚笑——容易讓人人產(chǎn)生誤誤解，或或者是變變成了討討好人的的笑。讓讓他人討討厭，看看不起。。微笑是平平和心態(tài)態(tài)下的笑笑，不媚媚不俗，，親切自自然，光光明、磊磊落、坦坦然。親親而不昵昵，讓人人覺愛卻卻不曖昧昧。微笑是一種種狀態(tài)！一一種生命狀狀態(tài)！12三、微笑訓(xùn)訓(xùn)練——讓心發(fā)笑——最本質(zhì)的因因素1、基本方法法：（1）平和心境境、氣息，，放松眉心心，擴(kuò)張眉眉肌。（2）放松面部部肌肉，嘴嘴角微向后后，輕念““心————。2、對(duì)鏡練習(xí)習(xí)，使眉眼眼面部肌肉肉，口形在在笑時(shí)統(tǒng)一一。對(duì)鏡練習(xí)法法：距鏡子10m，深呼吸，，接著慢慢慢吐氣，并并將嘴角向向兩側(cè)牽動(dòng)動(dòng)，將嘴角角往上臉膚膚上提高，，發(fā)“xīn心——”聲。133、誘導(dǎo)練習(xí)習(xí)：調(diào)動(dòng)感感情，想像像或回憶愉愉快的事情情，或展望望美好未來來，使微笑笑源自內(nèi)心心，變得甜甜美。4、當(dāng)眾訓(xùn)練練法：在眾眾人面前自自然微笑，，使之自然然，大方，，克服羞怯怯心理與造造作的笑。。5、演講練習(xí)習(xí)。臉上始始終保持微微笑，講一一段話，講講完后請(qǐng)同同學(xué)評(píng)議：：（1）是否一直直保持微笑笑。（2）是否忘了了微笑。（3）是否微笑笑忘了演講講（講詞））。（4）微笑是否否自然，是是否發(fā)自內(nèi)內(nèi)心的愉悅悅。標(biāo)準(zhǔn)就是：：（1）講話始終終保持微笑笑的笑容。。（2）微笑是愉愉悅的，是是自己最甜甜美的?！九鹤钐鸬牡模詈每纯吹模赖牡模?，最能能打動(dòng)人的的】146、逆境微笑笑訓(xùn)練（挫挫折微笑訓(xùn)訓(xùn)練）一、練心態(tài)態(tài)；二、練練微笑時(shí)的的抗干擾能能力；三、、練從容不不迫的能力力，笑對(duì)對(duì)一切的能能力。（1）面對(duì)指責(zé)責(zé)的微笑；；（2）面對(duì)挫折折失敗的微微笑（借東東西等）；；（3）面對(duì)威脅脅的微笑（（語言威脅脅，行為威威脅）；（4）面對(duì)引誘誘的微笑。。另，注意微微笑時(shí)的眼眼神的運(yùn)用用。（1）注意眼神神在對(duì)方面面部眼嘴之之間區(qū)（大大三角在眼眼至胸部部）（2）注意:不能緊盯一一處，更不不能長(zhǎng)時(shí)間間盯視，特特別不不能長(zhǎng)時(shí)間間盯盯視女方胸胸部、臉部部。技巧是是稍微微移動(dòng)目光光（在三角角區(qū)內(nèi)）。第二節(jié)交交往往空間禮儀儀一、引言問題：和不認(rèn)識(shí)的的人感覺距距離多遠(yuǎn)比比較舒服？？100cm以上。和一般同學(xué)學(xué)相距多遠(yuǎn)遠(yuǎn)感覺舒服服？50cm-100cm。和關(guān)系好的的同學(xué)相距距多遠(yuǎn)感覺覺親密無間間？50cm左右戀人之間距距離多遠(yuǎn)舒舒服或不舒舒服？0——15cm舒服親昵，，相距100cm以上不舒服服——有隔閡了。1516心理學(xué)家把把有關(guān)個(gè)人人空間的研研究稱為人人際距離問問題。空間間距離是人人際關(guān)系親親疏的一個(gè)個(gè)重要表征征。（距離離太近，則則雙方有擠擠壓，壓迫迫感；太遠(yuǎn)遠(yuǎn)則有生疏疏感）。在人際交往往中，人們們會(huì)自動(dòng)根根據(jù)親疏關(guān)關(guān)系，認(rèn)識(shí)識(shí)與否等調(diào)調(diào)節(jié)彼此之之間距離。。這種距離離調(diào)節(jié)常常常是無意識(shí)識(shí)（下意識(shí)識(shí)）地進(jìn)行行的。心理理學(xué)家稱為為人際距離離帶。所以，我們們要善于調(diào)調(diào)節(jié)與他人人的距離，，善用距離離進(jìn)行人際際交往。17二、人際距距離種類1、公共距離離：300－600cm以外----較大的公眾眾場(chǎng)合，如如廣場(chǎng)，報(bào)報(bào)告會(huì)等。。2、社交距離離：100－300cm。在這個(gè)區(qū)區(qū)域內(nèi)，可可分為近社社交距離，，遠(yuǎn)社交距距離。100－200cm為近社交距距離，用在在多種場(chǎng)合合。如布置置任務(wù)，接接待客人，，與陌生人人交往、上上下級(jí)談話話等。200－300cm為遠(yuǎn)社交距距離，這是是正式社交交活動(dòng)所采采用的距離離，一般適適用 于接接見外賓，，正式會(huì)談?wù)?，貿(mào)易談?wù)勁械葓?chǎng)合合。183、個(gè)人距離離。50－120cm。這是個(gè)人人與他人一一般交往時(shí)時(shí)所保持的的距離，是是各種酒會(huì)會(huì)，友誼舞舞會(huì)、辦公公室開會(huì)以以及一般社社交聚會(huì)的的距離，也也普遍適用用于公開的的社交場(chǎng)合合，而且能能使別人自自由進(jìn)入這這個(gè)交往空空間并參與與交往。4、親密距離離。50cm以內(nèi)。親密密距離是人人際交往中中最小的距距離，適合合于知心朋朋友，戀人人、夫妻之之間使用，，表明關(guān)系系親密無間間。同時(shí)這這個(gè)距離也是表達(dá)愛愛撫、安慰慰、保護(hù)等等動(dòng)作所必必需的距離離。此距離離不適合社社交場(chǎng)合，，大庭廣眾眾出現(xiàn)，尤尤其是不要要在一般異異性、同性性間出現(xiàn)（（否則會(huì)被被看作關(guān)系系曖昧或同同性相戀））。19三、交往空空間禮儀在人際交往往中，空間間距離太近近，尤其是是高大個(gè)子子與矮小個(gè)個(gè)子之間，，站者與坐坐者之間，，男女之間間，會(huì)讓人人感覺壓抑抑，擠壓之之感；空間間距離太遠(yuǎn)遠(yuǎn)，尤其是是上下級(jí)關(guān)關(guān)系，熟人人之間，則則會(huì)產(chǎn)生生生疏，心不不齊等感覺覺。所以，，如何保持持不即不離離的空間距距離，使交交往雙方感感覺舒服，，融洽、是是十分重要要的，這就就要求做到到以下幾點(diǎn)點(diǎn)：201、尊重他人人空間圍圈圈，避免侵侵犯對(duì)方。。（1）把握適度度空間，尊尊重他人。。（2）避免侵犯犯他人空間間（如在公公共汽車上上，一個(gè)人人坐一個(gè)半半人的位置置，在擁擠擠的空間盡盡量不大聲聲與熟人講講話，不要要長(zhǎng)時(shí)間直直視別人敏敏感區(qū)域，，盡量不亂亂動(dòng)，不東東張西望。。（3）在擁擠的的空間學(xué)會(huì)會(huì)空間學(xué)會(huì)會(huì)容忍他人人，如果不不可能擁有有自己的空空間范圍圈圈時(shí)，不可可無理的要要求別人離離開，不可可任意擴(kuò)大大自己的空空間，應(yīng)采采取沉默的的態(tài)度或微微頷首表示示諒解與接接納。212、根據(jù)交際際對(duì)象所處處的文化背背景及習(xí)俗俗調(diào)節(jié)交際際空間距離離。不同的性格格，不同的的習(xí)慣，不不同的民族族及文化背背景，交際際的空間距距離都會(huì)有有所不同。。女人間喜喜歡近距離離交際；女女人較喜歡歡在自己喜喜歡的人旁旁邊。男人人多喜歡走走在對(duì)面。。日本人較多多喜歡近距距離交際（（地方狹小小之緣故））澳大利亞人人的習(xí)慣保保護(hù)一定的的距離法國(guó)人喜歡歡近距離交交談。22英國(guó)人則步步步退讓，，保持自己己喜歡的距距離。南美人較喜喜歡近距離離交談，甚甚至口氣噴噴到對(duì)方身身上。北美人則喜喜歡保持一一定距離（（一臂或4英尺距離））。阿拉伯人喜喜歡觸摸對(duì)對(duì)方，聞對(duì)對(duì)方氣味——美國(guó)人則無無法忍受。。地中海沿岸岸國(guó)家較喜喜歡身體接接觸，北歐歐國(guó)家相離離較遠(yuǎn)。德國(guó)人個(gè)人人空間領(lǐng)域域意識(shí)強(qiáng)，，即使在戰(zhàn)戰(zhàn)俘營(yíng)中也也要把廁所所分開。23所以，要了了解不文化化背景的人人，注意保保持適當(dāng)距距離。對(duì)人同性格格習(xí)慣的人人，要學(xué)會(huì)會(huì)察言觀色色，善于察察言觀色。。比如地位高高者，性格格內(nèi)向者，，甚至孤僻僻者，根據(jù)據(jù)他的臉色色，表情變變化，眼神神冷熱，口口氣冷熱，，選擇適當(dāng)當(dāng)?shù)木嚯x。。比如，坐在在顯耀位置置，坐那里里不動(dòng)者，，只是點(diǎn)頭頭，用眼睛睛微微一看看者或者站站起來不怎怎么迎接者者——這多半是地地位較高者者，或者不不愛與你交交際者——當(dāng)保持一定定距離。再再如，性格格外向者，，距離可適適當(dāng)近些，，性格內(nèi)向向者則適當(dāng)當(dāng)遠(yuǎn)些。再如看你比比較熱烈，，口氣比較較熱情，距距離適當(dāng)近近些，口氣氣比較平靜靜或冷淡者者則要保持持相當(dāng)距離離。只有善于察察言觀色保保持適當(dāng)距距離才能選選擇，才不不致于遭人人反感甚至至冷眼。243、根據(jù)不同同場(chǎng)合，交交際對(duì)象的的不同情況況，選擇適適當(dāng)?shù)目臻g間距離，如如正式場(chǎng)合合，要與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)保持一一定的距離離，不可離離的太近，，更不要越越位（走在在領(lǐng)導(dǎo)前面面，坐領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的位置，，搶領(lǐng)導(dǎo)的的話頭、風(fēng)風(fēng)頭、鏡頭頭）。在另一場(chǎng)合，，如在辦公室室或路上，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)接近近你，則不能能疏遠(yuǎn)（性搔搔擾除外），，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)適適當(dāng)接近距離離，談?lì)I(lǐng)導(dǎo)想想談或正談的的話題。對(duì)于任何場(chǎng)合合，任何情況況下，對(duì)比較較熱烈的人，，甚至過分的的人要觀察他他，了解他的的動(dòng)機(jī)目的，，再?zèng)Q定與他他的交往距離離。25如果你想接近近某人，先要要觀察他對(duì)你你的態(tài)度、表表情、眼神、、口氣，如果果較冷淡，則則要保持一定定的距離。通通過交談，可可適當(dāng)試探，，如自然地向向他移動(dòng)腳步步（一腳前一一腳后，后腳腳前移接近丁丁字步）。如如果他不動(dòng)或或不向后移，，表明他有接接納你的可能能。如果他兩兩例移動(dòng)，表表明他可能不不安，或有不不情愿你接近近的跡象，不不可再移逼近近，如果他后后退，則應(yīng)適適當(dāng)后移，表表明自己是““無意”前移移，是換站姿姿。總之，適當(dāng)把把握社交距離離，可以創(chuàng)造造和諧融洽的的人際關(guān)系。。對(duì)我們而言言，這是十分分重要的。第三節(jié)日日常交往禮禮儀26一、見面時(shí)的的禮儀六六、待客客二、守時(shí)七七、談話三、尊重老人人和婦女八八、跳舞四、吸煙九、贈(zèng)花五、訪客（友友）十、請(qǐng)柬27一、見面時(shí)的的禮儀（一）招呼禮禮1、常用禮節(jié)。。打招呼是人們們見面時(shí)最常常用的禮節(jié)。。一般是“您您好”（你好好）、“早晨晨好”、“下下午好”、““晚上好”。。對(duì)熟人不打打招呼或者不不回應(yīng)別人的的招呼是失禮禮行為。2、打招呼要注注意不同國(guó)別別人的習(xí)慣。。（1）與西方人打打招呼，不能能用中國(guó)式的的，如“你上上哪兒去？””、“干什么么呢？”，因因這樣有刺探探個(gè)人私生活活的嫌疑。問問“你吃飯了了沒有？”別別人會(huì)誤解你你請(qǐng)他吃飯。。28美國(guó)人打招呼呼比較隨便，，只要不是初初次見面（初初次見面說““早晨好”、、“下午好好”、“晚上上好”）都可可以說“您好好”（Hello）。美國(guó)人不不太講究年齡齡、身份、地地位。歐洲人比較講講究年齡、身身份、地位。。見面時(shí)應(yīng)用用“早晨好””、“下午好好”、“晚上上好”打招呼呼。熟人，且且身份相當(dāng)可可用Hello。日本人，最多多的用語是““您早”，““您好”“拜拜托了”，““請(qǐng)多關(guān)照””，“對(duì)不起起”、“失陪陪了”等。宗教教人人，，如伊斯蘭教教，打招呼是是“真主保佑佑”，泰國(guó)、、緬甸、期里里蘭卡等佛教教國(guó)家，則說說“愿菩薩保保佑”。我國(guó)除少數(shù)民民族外，通用用您好，您早早，或點(diǎn)頭致致意。293、打招呼要注注意不同場(chǎng)合合用不同的招招呼語。如在廁所或從從廁所出來，，千萬不要問問“你吃飯沒沒有”而要點(diǎn)點(diǎn)頭致意即可可。如會(huì)議已開始始，你見到一一位熟人匆匆匆趕來，就說說“你剛到啊啊”？別人會(huì)會(huì)認(rèn)為你責(zé)怪怪他遲到。4、多次見面，，招呼語要變變化或點(diǎn)頭示示意。如果每每一次見面問問候“您好””，第二次還還是“您好””，第三次別別人肯定會(huì)煩煩的。如果第第一次說“你你早先生”，，第二次說““您好”，第第三次以后則則點(diǎn)頭微笑，，是比較恰當(dāng)當(dāng)?shù)摹Ｈ绻缺容^熟，可以以聊上幾句，，比如“**先生，您可可真忙啊，樓樓上樓下跑。。”30（二）握手禮禮1、含義。握手手表示友善、、坦率、歡迎迎等意思，可可以增進(jìn)友誼誼，交流感情情。友好、得得體、優(yōu)雅的的一握，往往往蘊(yùn)含著令人人愉快、信任任、接受的契契機(jī)。2、淵源。握手手禮由來已久久，有兩種說說法，其一，，是原始社會(huì)會(huì)，人們?cè)诼仿飞嫌龅侥吧藭r(shí)，如果果無惡意，放放下手中的石石塊、棍棒，，伸開雙手讓讓對(duì)方撫摸掌掌心，以示友友善。其二，傳統(tǒng)中中世紀(jì)武士，，騎士見面，，如果要表示示友善，無敵敵意，則脫去去右手甲骨，，伸出右手表表示沒有武器器。31以上兩種說法法，都說明握握手表示是和和平、友善。。3、使用場(chǎng)合。。見面時(shí)，握握手表示友好好、歡迎；送送別時(shí)握手表表示留戀或還還有下次再見見的含義；對(duì)對(duì)別人的幫助助，以握手表表示感謝，別別人取得的成成就，握手表表示祝賀。他他人參加比賽賽或重要活動(dòng)動(dòng)時(shí)，握手表表示鼓勵(lì)，預(yù)預(yù)祝取得好成成績(jī)或成功。?？梢哉f，握握手應(yīng)用到人人們交往中的的各個(gè)環(huán)節(jié)，，是最常用的的禮節(jié)之一，，也是最通用用的禮節(jié)（國(guó)國(guó)際通用）。。324、握手禮的四四要素。（1）力度。握手手要有一定的的力度表示熱熱情歡迎。男男士相握力度度適當(dāng)大些，，男女相握，，力度適當(dāng)小小些，一般以以2kg左右為宜。如如果握手無力力，則會(huì)令人人感到冷漠，，不歡迎等意意。所以，要要適度用力。。（2）時(shí)間。一般般握手應(yīng)以3秒以內(nèi)為宜。。男女握手可可短些。老友友、親人之間間可較長(zhǎng)時(shí)間間握手，甚至至拉手而行、、而坐，特別別是女子之間間，以顯親熱熱。不太熟的的人之間握手手，特別是一一般關(guān)系的男男女之間，忌忌諱較長(zhǎng)時(shí)間間相握。（3）距離。一般般相距75cm。女士之間可可50——75cm之間。33（4）先后順序。。①先女（伸伸手）后男；；②位高者先先（伸）位低低者后；③手手大者先（伸伸），手輕者者后；④主先先客后；⑤先先到先握，后后到后握；⑥⑥先近后遠(yuǎn)；；⑦同時(shí)到數(shù)數(shù)人，則從尊尊者開始握手手。5、握手禮應(yīng)注注意的問題。。握手時(shí)要合理理運(yùn)用的要素素。握手時(shí)要目光光注視對(duì)方，，并微笑問候候，不要看其其他人。如果對(duì)方已伸伸手，你千萬萬不要不握。。34如果是尊者主主動(dòng)伸手，要要求握手，你你應(yīng)快速上前前，用雙手相相握。男士握手不應(yīng)應(yīng)戴手套（女女士可以不脫脫手套）。不能交叉握手手，一是不能能左右手同時(shí)時(shí)跟兩個(gè)人握握手，二是不不能從另外兩兩個(gè)相握的手手上或下方相相握。如果在餐桌上上，可以站起起來握手，也也可以不站起起來，點(diǎn)頭致致意問候。訓(xùn)練：握手并并微笑問候。。男士相握男男女相相握與與尊者相握35（三）鞠躬禮禮這個(gè)禮節(jié)前面面已作介紹，，并訓(xùn)練，在在此，只作復(fù)復(fù)習(xí)性訓(xùn)練（（簡(jiǎn)練）。（四）拱手禮禮兩手合抱致敬敬。拱手禮不不分尊卑，拱拱手眉眉，自上而而下或自內(nèi)而而外，或左右右環(huán)拱。拱手手禮在我國(guó)已已有兩千年的的歷史，外國(guó)國(guó)人，特別是是學(xué)中國(guó)功夫夫者較喜歡這這一禮節(jié)舉止止。目前，我我國(guó)拱手禮使使用的場(chǎng)合主主要有團(tuán)拜、、開會(huì)、祝賀賀（如祝壽等等）。36（五）合十禮禮又稱合掌禮，，雙手合十，，掌在胸前10——20cm處，掌尖向上上。行禮時(shí)，，掌向上，掌掌尖與鼻眉或或額平，頭略略低俯，含敬敬意與謝意（（雙重意義））。合十禮通通行與南亞與與東南亞佛教教國(guó)家。在國(guó)國(guó)際交往中，，對(duì)方合十禮禮時(shí)，還禮也也應(yīng)還合十禮禮。37（六）擁抱禮此禮多用于歐歐美各國(guó)熟人人，朋友之間間表示親密感感情，通常與與接吻禮同時(shí)時(shí)進(jìn)行。在迎迎賓、祝賀、、感謝等隆重重場(chǎng)合，無論論是官方或是是民間的儀式式中都是經(jīng)常常采用的。其其方法是：兩兩人相對(duì)而立立，右臂偏上上，左臂偏下下，右手環(huán)撫撫對(duì)方左后肩肩，左手環(huán)撫撫對(duì)方右手腰腰，兩人頭部部及上身向左左相互擁抱然然后頭部及上上身向右擁抱抱，再次向左左擁抱、禮畢畢。此禮分兩種，，一種是禮節(jié)節(jié)性的輕抱，，一種是熱烈烈擁抱。此禮在歐美較較常用的見面面禮，其他地地區(qū)的一些國(guó)國(guó)家只流行于于上層社會(huì)。。我國(guó)的外交場(chǎng)場(chǎng)合用的較多多，現(xiàn)在民間間也偶有此禮禮，但多用于于親人之間，，或關(guān)系特好好的人之間。。38（七）親吻禮禮人們常用此禮禮表達(dá)愛情、、友情、尊敬敬或愛護(hù)。此此禮多見于西西方、東歐、、阿拉伯國(guó)家家。行親吻禮時(shí)，，多與擁抱禮禮結(jié)合使用。。不同身份的的人，親吻的的部位不一樣樣，長(zhǎng)輩對(duì)晚晚輩，吻臉部部或額頭；晚晚輩吻長(zhǎng)輩額額頭。平輩——貼面禮；男女女之間行貼面面禮，男子吻吻尊貴女士的的手指或手背背；夫妻、情情人、戀人——吻唇；女人之之間親密關(guān)系系的吻臉部。。非洲某些部族族常以親吻酋酋長(zhǎng)的腳或走走過的腳印為為榮。美國(guó)人喜親吻吻禮；法國(guó)人人男女之間，，男子之間也也多行親吻禮禮。而且左右右各一次；比比利時(shí)人親吻吻更熱烈，往往往反復(fù)多次次。39當(dāng)代，許多國(guó)國(guó)家的迎賓按按慣例，賓主主往往以握手手、擁抱、左左右吻面或貼貼面的連續(xù)性性禮節(jié)表示敬敬意和熱烈氣氣氛?，F(xiàn)在中國(guó)與外外國(guó)平民之間間也流行貼面面禮（黑人和和中國(guó)十堰女女師貼面禮——丈夫譏笑，身身體僵硬/可小心點(diǎn)，黑黑人多愛滋病病——搞笑）。（八）吻手禮禮吻手禮流行于于歐美上層社社會(huì)，起源于于中世紀(jì)的歐歐洲，尤以波波蘭貴族盛行行。英國(guó)也盛盛行。在社交交場(chǎng)合，同上上流貴婦人頁頁面時(shí)，如果果女子先伸手手作下垂?fàn)睿?，男子則可將將女方手指輕輕輕提起親吻吻；如果女子子不伸手，則則不吻。行吻手禮時(shí)，，若女方地位位較高（如女女皇、皇妃、、公爵（男、、伯、子）夫夫人等，男子子則應(yīng)半跪一一條腿，再提提手親吻——是謂騎士風(fēng)度度。40（九）舉手禮禮此禮節(jié)是軍人人見面時(shí)的專專用禮節(jié)。此此禮節(jié)起源有有兩種說法：：其一是說，，中世紀(jì)的歐歐洲，騎士們們常在公主和和貴族面前比比武，在經(jīng)過過公主座席時(shí)時(shí)要口唱贊歌歌，歌詞把公公主比做光芒芒四射的美麗麗的太陽，武武士位則把手手舉到額前遮遮擋太陽的姿姿勢(shì)；其二是是說，武士們們見面時(shí)，手手掌亮出，表表示手中沒有有武器，以此此示好。舉手手禮要求右手手伸直并齊，，指尖接觸帽帽檐一側(cè)，手手掌微向外右右上臂與肩齊齊高，雙目注注視對(duì)方，待待受禮者會(huì)禮禮后方可放手手?，F(xiàn)在，下級(jí)遇遇到上級(jí)或同同級(jí)之間，也也借用此禮，，舉手至額邊邊示禮（意）），只是沒有有軍禮的剛毅毅、規(guī)范。41（十）點(diǎn)頭禮禮點(diǎn)頭禮系同級(jí)級(jí)或平輩間的的禮節(jié)。有時(shí)時(shí)對(duì)上級(jí)、尊尊者、長(zhǎng)者也也可行此禮。。如在路上行行走時(shí)相遇，，可點(diǎn)頭致意意，不必停留留。日本、韓國(guó)晚晚輩在路上遇遇到上級(jí)或長(zhǎng)長(zhǎng)輩、尊者，，一般是立正正鞠躬。上級(jí)級(jí)尊者、長(zhǎng)者者的答禮，可可伸右手示意意，也可在行行進(jìn)中點(diǎn)頭示示意。（十一）叩指指禮叩指禮原為表表示磕頭致謝謝。相傳乾隆隆下江南，與與太監(jiān)喬裝打打扮。一日，，到酒樓喝酒酒乾隆以仆人人身份給化妝妝成“爺”的的太監(jiān)斟酒，，太監(jiān)受寵若若驚，又不便便于跪下自由由主人致謝，，急忙以手指指頭代頭向桌桌邊叩去，以以示不磕頭謝謝罪，感謝。。以后流入民民間，特別在在港澳及我國(guó)國(guó)東南沿海一一帶較為盛行行，以叩指表表示感謝?，F(xiàn)現(xiàn)正在全我各各地傳播。42（十二）介紹禮禮1、正式介紹：：是在正規(guī)鄭鄭重場(chǎng)合進(jìn)行行的介紹。有有三條重要原原則：一是把把年輕人介紹紹給年長(zhǎng)者；；二是把男士士介紹給女士士；三是將地地位低者介紹紹級(jí)地位高者者。正式介紹應(yīng)注注意的幾個(gè)問問題：為了不顯突然然，讓被介紹紹者有心理準(zhǔn)準(zhǔn)備，或征求求大家意見，，用“請(qǐng)?jiān)试S許我向***介紹***”或“我很很榮幸給大家家介紹***。當(dāng)介介紹紹女女士士給給男男士士前前應(yīng)應(yīng)是是征征求求女女方方同同意意。。當(dāng)只只有有三三人人的的情情況況下下，，給給比比方方介介紹紹完完畢畢以以后后，，介介紹紹人人不不應(yīng)應(yīng)馬馬上上離離開開，，尤尤其其當(dāng)當(dāng)被被介介紹紹人人是是異異性性時(shí)時(shí)，，要要避避免免雙雙方方因因初初次次接接觸觸而而無無話話可可說說的的尷尷尬尬。。43作正正式式介介紹紹時(shí)時(shí)，，還還可可以以對(duì)對(duì)被被介介紹紹人人的的職職務(wù)務(wù)，，職職業(yè)業(yè)，，愛愛好好，，專專長(zhǎng)長(zhǎng)，，成成就就作作一一簡(jiǎn)簡(jiǎn)要要介介紹紹。。最最好好是是介介紹紹雙雙方方共共同同的的話話題題。。（（如如王王丹丹是是華華中中科科技技大大學(xué)學(xué)的的高高才才生生，，李李華華是是華華科科大大的的博博士士，，二二位位還還是是校校友友呢呢。。這這位位是是王王丹丹，，是是位位丹丹青青高高手手；；這這位位是是李李華華，，寫寫的的一一手手好好字字。。作介介紹紹的的技技巧巧是是先先提提地地位位高高的的長(zhǎng)長(zhǎng)者者、、尊尊者者的的名名號(hào)號(hào)，，把把地地位位低低，，年年輕輕者者介介紹紹給給地地位位高高（（尊尊者者）），，中中者者，，如如李李局局長(zhǎng)長(zhǎng)，，請(qǐng)請(qǐng)?jiān)试试S許我我介介紹紹李李華華老老師師，，她她是是**學(xué)學(xué)校校教教務(wù)務(wù)科科科科長(zhǎng)長(zhǎng)。。王王教教授授，，我我很很榮榮幸幸介介紹紹王王丹丹來來認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)您您??！““———先提提者者為為尊尊，，國(guó)國(guó)際際上上敬敬意意的的一一種種方方式式，，然然后后介介紹紹地地位位低低或或年年輕輕者者給給他他（（她她））。。介紹紹要要力力求求簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔明明了了。。442、非非正正式式介介紹紹。?！远Y禮貌貌、、輕輕松松、、愉愉快快、、自自然然為為宗宗旨旨。。介介紹紹人人可可以以說說：：““我我來來介介紹紹一一下下””，，““我我級(jí)級(jí)大大家家介介紹紹（（引引見見））一一下下（（地地位位低低的的給給高高者者，，年年輕輕給給長(zhǎng)長(zhǎng)者者））。。然然后后作作簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單介介紹紹，，也也不不必必很很講講究究順順序序，，也也可可以以直直介介紹紹姓姓名名：：王王丹丹———張華華。。介紹紹時(shí)時(shí)，，一一般般不不要要只只稱稱其其中中一一人人為為““我我的的朋朋友友””之之類類，，（（因因這這樣樣會(huì)會(huì)顯顯示示另另一一人人不不是是朋朋友友））45（3）自自我我介介紹紹交際際心心理理學(xué)學(xué)告告訴訴我我們們，，人人們們都都有有一一種種了了解解對(duì)對(duì)方方，，并并渴渴望望得得到到對(duì)對(duì)方方尊尊重重的的心心理理需需要要，，所所以以，，自自我我介介紹紹要要善善于于把把握握時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)，，一一是是主主人人介介紹紹的的話話音音剛剛落落時(shí)時(shí)，，可可以以接接過過話話頭頭再再補(bǔ)補(bǔ)充充幾幾句句；；二二是是如如果果有有人人表表現(xiàn)現(xiàn)出出想想進(jìn)進(jìn)一一步步了了解解你你的的意意思思時(shí)時(shí)，，可可以以進(jìn)進(jìn)一一步步自自我我介介紹紹；；三三是是在在一一定定的的場(chǎng)場(chǎng)合合，，你你想想結(jié)結(jié)交交某某人人時(shí)時(shí)，，當(dāng)當(dāng)別別人人談?wù)勗捲挄簳和ＭＦ谄陂g間。。或或轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換話話題題期期間間，，見見機(jī)機(jī)插插入入介介紹紹自自己己，，或或借借別別人人的的話話頭頭““王王教教授授的的確確是是這這么么個(gè)個(gè)人人，，我我是是他他的的學(xué)學(xué)生生，，叫叫**，，現(xiàn)現(xiàn)在在**（（地地方方））工工作作。。王王教教授授的的性性格格我我還還比比較較了了解解。。自自我我介介紹紹要要簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔明明了了。。46介紹紹的的禮禮節(jié)節(jié)：：1、多多用用敬敬詞詞、、謙謙詞詞、、尊尊稱稱。。朋朋友友之之間間，，可可以以用用輕輕松松活活潑潑的的方方式式。。如如““老老關(guān)關(guān)，，這這就就是是我我常常給給你你提提到到的的足足球球王王子子李李華華，，這這位位就就是是鼎鼎鼎鼎有有名名的的吳吳運(yùn)運(yùn)教教練練。。2、介介紹紹人人的的禮禮節(jié)節(jié)作主主人人時(shí)時(shí)要要主主動(dòng)動(dòng)介介紹紹客客人人之之間間相相識(shí)識(shí)。。具體體介介紹紹時(shí)時(shí)，，應(yīng)應(yīng)有有禮禮貌貌地地平平舉舉右右手手掌掌示示意意，，并并且且眼眼神神要要隨隨手手勢(shì)勢(shì)向向被被介介紹紹的的對(duì)對(duì)象象，，不不應(yīng)應(yīng)用用手手指指指指畫畫畫畫。。介紹紹應(yīng)應(yīng)實(shí)實(shí)事事求求是是，，不不宜宜過過分分夸夸大大對(duì)對(duì)方方。。介紹前介介紹人不不要直接接向被介介紹人““你叫什什么名字字”？要要盡量委委婉“請(qǐng)請(qǐng)問你尊尊姓大名名？”““請(qǐng)問姓姓？”““不知該該怎么稱稱呼您””。介紹不要要涉及對(duì)對(duì)方敏感感區(qū)（年年齡、收收入、婚婚姻等））。47（十三））名片的的使用名片的作作用。名名片是介介紹信，，可以明明白無誤誤地向?qū)?duì)方說明明自己的的姓名、、單位、、職務(wù)職職稱、通通訊地址址、聯(lián)系系方式，，還可以以避免遺遺忘，加加深印象象、方便便聯(lián)系等等作用。。另外，名名片也可可以作為為簡(jiǎn)單的的禮節(jié)性性通信往往來，表表示祝賀賀，感謝謝、介紹紹、辭行行、慰問問，吊唁唁等。如如在名片片上寫上上“祝生生日快樂樂，連同同禮品一一同寄給給朋友，，是較好好的一種種祝賀方方式。名片的規(guī)規(guī)標(biāo)常見的有有兩種，，一種是是9cm*5.5cm，另一種種是10cm*7cm。遞接名片片禮儀48（1）遞交名名片。一一是事先先備好名名片，放放在一定定的位置置，避免免到時(shí)亂亂找造成成不好印印象。二二是遞名名片時(shí)正正面朝上上，名字字朝上，，雙手遞遞上，并并用誠摯摯的語調(diào)調(diào)：“這這是我的的名片，，請(qǐng)多關(guān)關(guān)照！””，這是是我的名名片，以以后保持持聯(lián)系。。（2）接名片片禮儀對(duì)方遞過過名片，，立即放放下手中中的事，，雙手接接過，口口中念上上一遍，，突出重重點(diǎn)，鄭鄭重地裝裝起，如如“噢，，吳先生生，中南南旅游公公司副總總經(jīng)理，，我可要要好好保保管起來來（以后后可要麻麻煩您了了）。最最好能在在下次面面面時(shí)，，你能叫叫出他的的名銜，，并在名名片記上上他的愛愛好，擅擅長(zhǎng)的話話題、口口味，如如愛抽**牌煙煙，愛喝喝濃咖啡啡，愛喝喝高度白白酒，喜喜歡談?wù)?、足足球等。。問：為什什么這樣樣做？（1）積累關(guān)關(guān)系客源源；（2）針對(duì)此此人愛好好提供服服務(wù)；（（3）針對(duì)此此人愛談?wù)勗掝}找找到共愛愛好，共共同話題題。49二、守時(shí)時(shí)遵守時(shí)間間，不能能失約，，這是國(guó)國(guó)際交往往中最起起碼的禮禮貌。按時(shí)到達(dá)達(dá)，不能能遲到，，也不能能過早到到達(dá)（過過早到主主人可能能未準(zhǔn)備備好，手手忙腳亂亂還要招招待你））。日本人應(yīng)應(yīng)提前5分鐘到，，不可過過早到，，更不能能晚到。。如果遲到到，一定定說明原原因并致致歉。50三、尊重重老人和和婦女女士?jī)?yōu)先先，國(guó)際際通用。。男士為女女士，老老人開門門、關(guān)門門；上車車、電梯梯，老人人、女士士先行（（上）；；下車、、出電梯梯，男士士為老人人、女士士開道，，并關(guān)照照；與老老人、女女士同行行，則要要主動(dòng)靠靠馬路邊邊行走，，調(diào)換位位置時(shí)，，從其身身后繞過過（不能能從其前前面繞））。男士應(yīng)幫幫老人、、女士、、小孩入入座，并并不宜吸吸煙（吸吸前一定定要征求求意見））。社交場(chǎng)合合，除手手提包外外，男士士可幫女女士做任任何事情情。夫婦婦同到一一家做客客，應(yīng)由由女士先先起身告告辭（告告別時(shí)））。51四、吸煙煙在禁止吸吸煙區(qū)不不吸煙（（博物館館、旅游游區(qū)禁止止地、倉倉庫等））；在公公共場(chǎng)合合（會(huì)場(chǎng)場(chǎng)、公交交車上等等），醫(yī)醫(yī)院等不不宜吸煙煙。在工作、、參觀、、談判或或進(jìn)餐中中一般不不吸煙。。新到一個(gè)個(gè)地方（（新場(chǎng)合合或私人人住室、、辦公室室等）不不貿(mào)然抽抽煙。4、在交際際場(chǎng)所要要征求別別人（尤尤其是老老人、小小孩、女女人）意意見。煙灰不要要亂撣，，煙蒂要要滅掉丟丟進(jìn)灰缸缸或垃圾圾桶。煙不要吸吸的燒到到過濾嘴嘴，吸時(shí)時(shí)不要發(fā)發(fā)現(xiàn)聲響響，不要要吐煙圈圈。52五、訪訪客（（友））應(yīng)事先先約定定，不不要冒冒昧地地突然然登門門，讓讓對(duì)方方措手手不及及。按時(shí)造造訪。。在西方方，拜拜訪時(shí)時(shí)間一一般在在45分鐘到到1小時(shí)左左右，，中國(guó)國(guó)的拜拜訪則則根據(jù)據(jù)情況況（如如關(guān)系系）可可以停停留較較長(zhǎng)時(shí)時(shí)間。。如應(yīng)邀邀到朋朋友家家吃飯飯，可可以帶帶點(diǎn)禮禮品。。就座座時(shí)要要等客客人邀邀請(qǐng)，，根據(jù)據(jù)主人人安排排座位位坐下下。西西方則則要根根據(jù)女女主人人安排排入席席。飯飯后要要贊揚(yáng)揚(yáng)女主主人家家烹調(diào)調(diào)技術(shù)術(shù)高，，并表表示感感謝。。53六、待待客熱情接接待。。即使使手中中忙著著事情情，也也應(yīng)放放下，，熱情情待客客。待待客時(shí)時(shí)不要要老看看鐘表表——這是逐逐客令令或請(qǐng)請(qǐng)客人人來的的不是是時(shí)候候。如如果確確有急急事、、要事事，應(yīng)應(yīng)向客客人說說明、、表示示歉意意。要用一一定的的茶點(diǎn)點(diǎn)（瓜瓜果、、糖、、茶、、咖啡啡等皆皆可））招待待客人人。敬茶水水一不不定要要用右右手，，或雙雙手捧捧送（（伊斯斯蘭教教一定定用右右手））。敬敬茶水水要八八分滿滿，不不要端端杯口口。要要用好好茶葉葉，清清潔的的茶具具。請(qǐng)外賓賓吃飯飯不要要說沒沒什么么好吃吃的（（飯菜菜）招招待之之類的的客套套話。。如果果不留留（請(qǐng)請(qǐng)）外外賓吃吃飯，，就用用不著著挽留留“在在這里里吃飯飯吧””。飲飲酒時(shí)時(shí)可敬敬酒，，但不不要過過分勸勸酒。。如遇遇下雨雨，應(yīng)應(yīng)借雨雨具給給客人人以免免淋雨雨生病病。54七、談?wù)勗捳勗挄r(shí)時(shí)表情情要自自然，，語氣氣和氣氣親熱熱，語語言表表達(dá)要要得體體。談話要要切題題，忌忌東拉拉西扯扯不著著邊際際。不要旁旁若無無人，，滔滔滔不絕絕，要要關(guān)注注其他他人，，給他他人發(fā)發(fā)言的的機(jī)會(huì)會(huì)。不要輕輕易打打斷別別人的的談話話，要要耐心心，專專注地地聽人人談話話，不不要東東張西西望，，不住住看表表，打打哈欠欠，伸伸懶腰腰，掏掏鼻子子挖耳耳朵等等。不要談?wù)劻钊巳瞬挥溆淇斓牡脑掝}題（如如疾病病、死死亡，，不要要談黃黃色淫淫穢內(nèi)內(nèi)容，，不要要打，，傳傳播私私人秘秘密））。55不要隨隨便談?wù)勗掗L(zhǎng)長(zhǎng)者，，尊者者，不不要隨隨便譏譏諷他他人，，注意意說話話分寸寸，謙謙虛要要適度度。談話時(shí)時(shí)可以以適當(dāng)當(dāng)做些些手勢(shì)勢(shì)，但但不要要手舞舞足蹈蹈，口口沫四四濺。。談話距距離始始終保保持1M左右，，不要要攔攔攔扯扯扯，拍拍拍打打打。。男子一一般不不參與與女人人圈內(nèi)內(nèi)的議議論，，也不不要無無休止止的與與某一一婦女女攀談?wù)劇Ｕ缴缟缃粓?chǎng)場(chǎng)合，，與女女子談?wù)勗捯獪匚奈臓栄叛牛徊慌c之之開玩玩笑，，爭(zhēng)論論有節(jié)節(jié)制。。56八、跳跳舞正式舞舞會(huì)地地一種種社交交活動(dòng)動(dòng)，有有許多多問題題要注注意。。參加舞舞會(huì)服服裝要要整齊齊。國(guó)國(guó)外舉舉行正正式舞舞會(huì)，，通常常在請(qǐng)請(qǐng)柬柬上注注明禮禮服要要求，，男子子以燕燕尾服服或西西裝為為多，，女子子穿穿長(zhǎng)身身的夜夜禮服服，戴戴長(zhǎng)手手套，，服裝裝鈕扣扣要扣扣好。。第一場(chǎng)場(chǎng)舞由由主人人夫婦婦，主主賓夫夫婦共共舞（（如夫夫人不不跳則則由由已成成年女女兒代代替））；第第二場(chǎng)場(chǎng)舞由由男主主人與與賓主主夫人人，，主賓賓與女女主人人共舞舞。第二場(chǎng)場(chǎng)之后后，男男主人人應(yīng)陪陪無舞舞伴的的女賓賓跳舞舞，或或?yàn)樗麄儌兘榻B紹舞伴伴，并并要照照顧其其他客客人。。男主主賓應(yīng)應(yīng)輪流流邀請(qǐng)請(qǐng)其其他女女賓；；其他他男賓賓則應(yīng)應(yīng)爭(zhēng)取取先邀邀請(qǐng)女女主人人跳舞舞。男子應(yīng)應(yīng)避免免只同同一個(gè)個(gè)女賓賓跳舞舞，男男子必必須盡盡可能能多地地同同其他他女賓賓跳舞舞。第第一次次和最最后一一次舞舞曲必必須跟跟自己己的的舞伴伴跳舞舞。舞會(huì)上上忌諱諱同性性（男男——男，女女——女）跳跳舞。。57男子邀邀請(qǐng)女女子跳跳舞時(shí)時(shí)，要要注意意禮貌貌，邀邀舞時(shí)時(shí)要立立正，，向?qū)?duì)方點(diǎn)點(diǎn)頭，，說：：“我我可以以和你你共舞舞一曲曲嗎？？”，，右手手并作作請(qǐng)的的姿勢(shì)勢(shì)。待待對(duì)方方同意意后，，陪伴伴進(jìn)舞舞池，，一曲曲完畢畢應(yīng)問問好致致謝，，并陪陪送女女子回回座，，向其其周圍圍的親親屬點(diǎn)點(diǎn)頭致致意后后離去去。女子無無故拒拒絕男男子的的邀請(qǐng)請(qǐng)是不不禮貌貌的。。如果果實(shí)在在不想想跳或或太累累了，，可婉婉言謝謝絕。。但此此曲未未完，，不可可再接接受其其他男男子邀邀請(qǐng)。。58男士跳跳舞時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)張開開左手手，掌掌心向向下向向外，，輕握握女士士右手手，右右手輕輕扶女女士腰腰正中中，女女士則則右手手輕扶扶右肩肩，右右手輕輕放男男士左左手上上。男士舞舞前不不宜喝喝烈性性酒；；吸煙煙征詢?cè)兣榘橥庖?；不不要詢?cè)儐柵榈牡哪挲g齡與婚婚姻狀狀況；；不要要打嗝嗝、咳咳嗽、、打噴噴嚏，，實(shí)在在憋不不住應(yīng)應(yīng)用手手（帕帕）捂捂住口口鼻。。挖鼻鼻掏耳耳、剔剔牙、、伸懶懶腰打打哈欠欠都不不妥。。與舞伴伴舞后后不要要立即即擦手手。不要當(dāng)當(dāng)著舞舞伴的的面夸夸另一一舞伴伴。要清除除身上上的異異味。。59九、贈(zèng)贈(zèng)花在日常常交往往中西西方往往往以以贈(zèng)花花方式式表示示情意意和禮禮節(jié)，，現(xiàn)在在中國(guó)國(guó)許多多城市市也采采取了了這一一方式式。在西方方國(guó)家家，贈(zèng)贈(zèng)花有有很多多講究究：送給戀戀人、、情人人、伴伴侶的的，多多為紅紅色鮮鮮花，，且多多為單單株。?；槎Y贈(zèng)贈(zèng)送成成束的的白色色鮮花花。白白花也也可以以作為為生日日或命命名日日的禮禮花。。近親好好友相相饋贈(zèng)贈(zèng)的，，多為為色澤澤鮮艷艷的花花束，，如小小蘭，，香石石竹、、月季季花組組成。。送給中中年人人的宜宜為大大朵花花，送送給年年輕人人的宜宜為多多彩的的小花花。60不同的的花組組成不不同的的花語語，表表達(dá)不不同的的感情情。在西歐歐，表示慈慈母之之愛——一般用用凌霄霄、僧僧菊菊、、櫻草草、金金錢錢花、、冬青青組成成一束束，花花語為為：母母親的的愛愛，，護(hù)育育著子子女的的青春春，快快樂、、成長(zhǎng)長(zhǎng)、天天真真爛爛漫。?；槎Y贈(zèng)贈(zèng)花——五爪龍龍、長(zhǎng)長(zhǎng)青藤藤、麥麥藁(gao)結(jié)成花花束。。花語語為：：同心心結(jié)愛愛情，，你倆倆共一一生。。勉勵(lì)或或鼓勵(lì)勵(lì)友人人——鳥不宿宿、紅紅丁香香、菟菟(tu)絲子結(jié)結(jié)成花花束相相贈(zèng)，，表示示：君君如努努力、、必能能成功功，我我祝愿愿你?。?1朋友分別——松枝、香羅羅勒、胭脂脂花組成花花 束，，花語是：：別了，祝祝君美好，，請(qǐng)勿勿忘我。探望病人——康乃馨、松松枝、百合合，花語是是：放心吧吧，你會(huì)健健康的！花語因不同同的國(guó)家、、不同文化化背景而有有所不同，，因而要注注意。如有有些國(guó)家忌忌諱菊花、、荷花等。。贈(zèng)花禁忌是是：送單（（13除外）不送送雙；給病病人贈(zèng)花不不贈(zèng)紅白相相間的花；；花不宜帶帶上飛機(jī)、、火車、輪輪船。62十、請(qǐng)柬社交活動(dòng)外外來活動(dòng)，，往往需要要用到請(qǐng)柬柬。請(qǐng)柬分分為兩種：：正式請(qǐng)柬柬、非正式式請(qǐng)柬。（一）正式式請(qǐng)柬正式請(qǐng)柬的的寫法及注注意事項(xiàng)主要用于舉舉行宴會(huì)、、招待會(huì)、、酒會(huì)、茶茶會(huì)、開幕幕式、閉幕幕式和婚喪喪、善事等等大型的、、隆重的社社交場(chǎng)合。。正式請(qǐng)柬的的格式比較較固定，通通常是印刷刷的，填寫寫的部分一一般是手寫寫，有時(shí)也也打印。請(qǐng)請(qǐng)柬項(xiàng)目必必須包括日日期（時(shí)間間）、地址址、被邀請(qǐng)請(qǐng)者姓名、、邀請(qǐng)者姓姓名。正式請(qǐng)柬用用第三人稱稱書寫，沒沒有信頭、、稱呼和客客套結(jié)尾，，甚至沒有有簽名。63請(qǐng)柬行文一一般不用標(biāo)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，，所提示的的人名、單單位名、節(jié)節(jié)目名稱都都應(yīng)用全稱稱。為確切掌握握出席情況況，往往要要求被邀請(qǐng)請(qǐng)者答復(fù)能能否出席，，一般在請(qǐng)請(qǐng)柬上用法法文的縮寫寫R.S.V.P(請(qǐng)答復(fù))注明。如果只需要要不出席者者答復(fù)，則則可注上英英文RegretOnly（不能出席席者請(qǐng)答復(fù)復(fù)），并注注明電話號(hào)號(hào)碼。也可可以在請(qǐng)柬柬發(fā)出后，，電話問詢?cè)兡芊癯鱿?。?duì)于出席宴宴會(huì)或其它它慶典的服服裝要求，，可根據(jù)場(chǎng)場(chǎng)合而定，，最通常的的是便服，，注明“Informal””；如果要求求穿禮服，，則需注明明“Formal”。請(qǐng)柬應(yīng)提前前發(fā)出，一一般為提前前1——2周。特殊情情況下，可可提前3——6周發(fā)出。宴宴會(huì)請(qǐng)柬提提前3周發(fā)出，婚婚禮請(qǐng)柬提提前4——6周發(fā)出，以以便邀請(qǐng)及及早安排。。中國(guó)的婚婚禮請(qǐng)柬，，一般視距距離遠(yuǎn)近發(fā)發(fā)送，距離離遠(yuǎn)（如外外地）一般般提前期3——4周，本地一一般提前1——2周。64（二）非正正式請(qǐng)柬其其寫寫法應(yīng)注意意事項(xiàng)如下下：非正式請(qǐng)柬柬通常用來來應(yīng)酬一般般社交活動(dòng)動(dòng)，如小型型舞會(huì)，打打牌、便宴宴等。由于現(xiàn)代社社會(huì)生活禮禮儀簡(jiǎn)化，，非正式場(chǎng)場(chǎng)合的邀請(qǐng)請(qǐng)常常以口口頭方式（（面邀或電電話）進(jìn)行行。其書面面格式相當(dāng)當(dāng)于邀請(qǐng)信信或便函，，一般都比比較簡(jiǎn)單，，用手寫形形式，常用用第一人稱稱，其內(nèi)容容如下：1、向?qū)Ψ綗釤崆橹乱?、、問候?、說明社交交活動(dòng)的內(nèi)內(nèi)容、時(shí)間間、地點(diǎn)等等細(xì)節(jié)；3、請(qǐng)對(duì)方確確認(rèn)是否能能應(yīng)邀出席席。非正式式請(qǐng)柬最好好在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)復(fù)。如果時(shí)時(shí)間不許可可，至少3天內(nèi)答復(fù)。。4、對(duì)方用名名片寫的請(qǐng)請(qǐng)柬，可用用電話回復(fù)復(fù)，或者把把答復(fù)簡(jiǎn)要要地寫在名名片上寄出出。65例1：正式請(qǐng)柬柬的通用格格式謹(jǐn)定于×月×日（星期×）×?xí)r在××××舉行晚宴，，敬請(qǐng)×××夫婦光臨。?！痢痢良胺蛉死?：接受邀請(qǐng)請(qǐng)的正式格格式承×××先生及夫人人邀請(qǐng)于×月×日（星期×）×?xí)r晚宴，敬敬當(dāng)奉陪。?！痢痢练驄D謹(jǐn)啟×××夫婦對(duì)于×××先生及夫人人×月×日晚宴之約約，因有約約在先不能能出席您的的宴會(huì)，抱抱歉之至。。例3：婉謝的正正式格式第四節(jié)66參加宴請(qǐng)的的禮儀67一、常見的的幾種宴請(qǐng)請(qǐng)形式（一）宴會(huì)會(huì)宴會(huì)是正餐餐、包括國(guó)國(guó)宴，正式式宴會(huì)、便便宴、家宴宴。按時(shí)間間分，又有有早宴（早早餐）、午午餐、晚宴宴。一般來來說，國(guó)宴宴、晚宴更更為隆重。。1、國(guó)宴：是是國(guó)家元首首或政府首首腦為國(guó)家家慶典，或或?yàn)闅g迎迎外國(guó)國(guó)家家元首來訪訪而舉行的的正式宴會(huì)會(huì)，為為規(guī)格最高高的宴會(huì)。。我國(guó)對(duì)來訪訪的外國(guó)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人，在在其抵達(dá)北北京當(dāng)日或或次日晚上上，在人民民大會(huì)堂舉舉行歡迎國(guó)國(guó)宴，由出出面接待的的國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人主持。。宴會(huì)邀請(qǐng)請(qǐng)來訪者一一行及其駐駐華使館的的外交官和和夫人出席席，一般不不邀請(qǐng)第三三國(guó)人士。。68宴會(huì)廳內(nèi)懸懸掛兩國(guó)國(guó)國(guó)旗，賓主主入席后，，樂隊(duì)演奏奏兩國(guó)國(guó)歌歌及席間樂樂。宴會(huì)上上雙方領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人先后發(fā)發(fā)表講話（（即致辭或或祝酒辭））。來訪國(guó)家領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人在離離開邀請(qǐng)國(guó)國(guó)首都之前前，往往為為東道主舉舉行一次答答謝宴會(huì)。。有的以訪訪問人名義義舉行，也也有授權(quán)駐駐東道國(guó)的的使節(jié)出面面舉行。該該宴會(huì)規(guī)模模、規(guī)格、、形式與歡歡迎宴會(huì)相相仿。692、正式宴會(huì)會(huì)正式宴會(huì)通通常是政府府或人民團(tuán)團(tuán)體有關(guān)部部門，為歡歡迎應(yīng)邀來來訪的賓客客，或來訪訪賓客為答答謝主人而而舉行的宴宴會(huì)。這種宴會(huì)會(huì)無論是規(guī)規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)都低于國(guó)國(guó)宴，不掛掛國(guó)旗，不不演奏國(guó)歌歌。其安排排與服務(wù)程程序與國(guó)宴宴相同，對(duì)對(duì)餐具、酒酒水、菜肴肴道數(shù)、陳陳設(shè)及服務(wù)務(wù)員裝束、、儀態(tài)要求求等很高。。國(guó)宴、正正式宴會(huì)對(duì)對(duì)賓主服飾飾要求會(huì)在在請(qǐng)柬上注注明。3、便宴。即便餐宴會(huì)會(huì)，用于非非正式宴請(qǐng)請(qǐng)。一般規(guī)規(guī)模較小，，菜式有多多有少，質(zhì)質(zhì)量可高可可低，不拘拘嚴(yán)格禮儀儀，程序、、親切，多多用于招待待熟悉的親親朋好友。。4、家宴。在家中以私私人名義舉舉行宴請(qǐng)形形式。一般般人數(shù)較少少，不講嚴(yán)嚴(yán)格的禮儀儀，菜品種種不限，賓賓主間隨意意交談，輕輕松、活潑潑、自由。。705、晚宴。國(guó)宴之晚宴宴更隆重、、熱烈。有有時(shí)普通的的外外交往來來，也在晚晚上舉行宴宴請(qǐng)活動(dòng)，，人們習(xí)慣慣上也稱晚晚宴，但比比國(guó)宴是較較低一級(jí)的的宴會(huì)。6、招待會(huì)。。是一種規(guī)模?？纱罂尚⌒?，經(jīng)濟(jì)實(shí)實(shí)惠的宴請(qǐng)請(qǐng)形式，有有時(shí)用于隆隆重的宴請(qǐng)請(qǐng)，如國(guó)慶慶招待會(huì)。。有的規(guī)模模較小，如如各地方政政府或企事事業(yè)單位舉舉行的招待待會(huì)。7、茶會(huì)。又稱茶話會(huì)會(huì)，是一種種比較簡(jiǎn)單單的招待方方式，多為為人民團(tuán)體體舉行，紀(jì)紀(jì)念和慶祝?；顒?dòng)所采采用。席間間一般只擺擺放茶點(diǎn)、、水果和一一些風(fēng)味小小吃。賓主主共聚一堂堂，飲茶嘗嘗點(diǎn)，漫話話細(xì)敘，形形式比較隨隨便、自由由。有時(shí)席席間還安排排一些短小小的文藝節(jié)節(jié)目助興，，使氣氛更更加喜慶、、熱烈。718、中餐宴會(huì)會(huì)與西餐宴宴會(huì)（1）中餐宴會(huì)會(huì)是中國(guó)傳傳統(tǒng)的具有有濃厚的民民族色彩的的宴會(huì)。它它要遵循中中國(guó)的飲食食習(xí)慣，飲飲中國(guó)酒，，吃中國(guó)菜菜，用中國(guó)國(guó)餐具，行行中國(guó)傳統(tǒng)統(tǒng)禮節(jié)。（2）西餐宴會(huì)會(huì)是采用西西方國(guó)家舉舉行宴會(huì)的的形式布置置，用餐方方式、風(fēng)味味菜點(diǎn)而舉舉辦的宴請(qǐng)請(qǐng)活動(dòng)。其其主要特點(diǎn)點(diǎn)是：擺西西餐臺(tái)面，，吃西式菜菜點(diǎn)，多用用刀、叉、、匙進(jìn)食，，采用分食食制，常在在席間播放放音樂。9、雞尾酒會(huì)會(huì)，是西方傳傳統(tǒng)的集會(huì)會(huì)交往的一一種宴請(qǐng)形形式。它盛盛行于歐美美等國(guó)家和和地區(qū)。雞雞尾酒會(huì)規(guī)規(guī)模不限，，靈活輕松松、自由。。一般不設(shè)設(shè)主賓席和和座位，絕絕大多數(shù)客客人都站著著進(jìn)食，各各界人士可可相互傾談?wù)劇⒕淳?。。雞尾酒有有時(shí)與舞會(huì)會(huì)同時(shí)進(jìn)行行。（點(diǎn)心心、小吃））。10、冷餐會(huì)是西方國(guó)家較較為流行的一一種宴會(huì)形式式。其特點(diǎn)是是用冷菜、酒酒水、點(diǎn)心、、水果來招待待客人。它可可以分為立餐餐和座餐兩種種形式。菜點(diǎn)點(diǎn)和餐具分別別擺在菜臺(tái)上上，由賓客隨隨意取用。酒酒會(huì)進(jìn)行中賓賓主均可自由由走動(dòng)、敬酒酒、交談。7273（二）宴會(huì)的的組織安排一是宴會(huì)準(zhǔn)備備根據(jù)宴請(qǐng)目目的，確定宴宴請(qǐng)對(duì)象和形形式，確定宴宴會(huì)時(shí)間與地地點(diǎn)二是擬定宴會(huì)會(huì)程序1.擬定菜單2.布置環(huán)境3.安排席位4.安排座次（3、4重點(diǎn)內(nèi)容）74重點(diǎn)：席位布局雙三角面局梯形布局一字布置U形布局75重點(diǎn)：席位布局雙三角面局梯形布局一字布置U形布點(diǎn)：座次安安排安排座次，一一般大型宴會(huì)會(huì)應(yīng)在請(qǐng)柬上上注明席次；；中小型宴會(huì)會(huì)可在宴會(huì)廳廳門口放置一一張席位圖，，標(biāo)明每個(gè)人人的位席，請(qǐng)請(qǐng)參加者自看看；有的小型型宴請(qǐng)，也可可口頭通知，，或在入席時(shí)時(shí)，由主人招招待人員引座座。7677座次正式宴會(huì)一般般都事先安排排好座次，以以便入席時(shí)秩秩序井然，同同時(shí)也是對(duì)客客人的尊重。。非正式宴會(huì)，，可以不預(yù)先先安排工作座座次。安排座次，應(yīng)考慮以下幾幾點(diǎn)：（1）以主人的座座位為中心。。如果女主人人參加，則以以男、女主人人為基準(zhǔn)，以以靠近者為上上，依次排列列。（2）把主賓和主主賓夫人安排排在最尊貴顯顯要的位置上上。通常是以以右為上。即即主人的右手手是最主要的的位置，其余余主客人員，，按禮賓次序序就坐。（3）在遵從禮賓賓次序的前提提下，盡可能能使相鄰就坐坐者便于交談?wù)?。?）主人方面的的陪客，應(yīng)盡盡可能插在客客人之間坐，，以便同客人人交談，避免免自己人坐在在一起。（5）夫婦一般不不相鄰而坐。。西方習(xí)慣，，女主人可坐坐在男主人對(duì)對(duì)面，男女相相間而坐。女女主人面向上上菜的門。我我國(guó)則不受此此限制。78（6）譯員可安排排在主賓的右右側(cè)，以便翻翻譯，有些國(guó)國(guó)家習(xí)慣不給給譯員安排席席位，譯員坐坐在主人和主主賓后面工作作，另行安排排就餐。7980（7）在多邊活動(dòng)動(dòng)場(chǎng)合，對(duì)關(guān)關(guān)系緊張、相相互敵視國(guó)家家的人中，應(yīng)應(yīng)盡量避免把把座次排在一一起。有時(shí)主人夫人人不能出席，，則由地位身身份相當(dāng)?shù)呐魅嗽谥髻e賓夫人鄰近就就座，以便招招呼攀談。81（二）赴宴禮禮儀規(guī)范1、中餐禮儀規(guī)規(guī)范（1）接受邀請(qǐng)。。能否出席應(yīng)應(yīng)盡早予以答答復(fù)，以便主主人妥善安排排。萬一臨時(shí)時(shí)因故無法應(yīng)應(yīng)邀出席，須須及時(shí)通知對(duì)對(duì)方，深表歉歉意并作必要要的解釋。（2）按時(shí)赴宴，，提前或延遲遲5分鐘，但一定定不超過5分鐘。（3）抵達(dá)致意。。向主人夫婦婦問好，必要要時(shí)，可贈(zèng)送送花束花籃，，而后隨主人人或迎賓人員員引領(lǐng)步入休休息廳或宴會(huì)會(huì)廳。（4）禮貌入席。。如鄰坐是年年長(zhǎng)者或女士士，則應(yīng)主動(dòng)動(dòng)為其拉座椅椅。（5）席間交談。。參加任何宴宴會(huì)切莫始終終默默不語，，也不應(yīng)只同同熟人談話。。如互不相識(shí)識(shí)，可先自我我介紹。席間間交談應(yīng)多選選同桌人共同同關(guān)心的話題題為妥。8283（5）文明用餐。。a.坐姿優(yōu)雅、端端正，不能撲撲扶在餐桌上上，不能隨意意撥動(dòng)桌上的的餐具。b.等主人人招呼呼后方方可進(jìn)進(jìn)食。。c.吃相要要文雅雅。d.熱食得得涼些些后再再吃，，不能能吹氣氣。e.口嚼食食物時(shí)時(shí)切忌忌說話話。f.喝湯應(yīng)應(yīng)借于于湯勺勺。g.喝茶或或咖啡啡時(shí)，，應(yīng)右右手拿拿懷把把，左左手端端杯碟碟.h.剔牙應(yīng)應(yīng)以口口布或或餐巾巾紙遮遮擋。。牙簽簽應(yīng)放放在骨骨盤內(nèi)內(nèi).i.進(jìn)餐前前勿用用口布布或餐餐巾紙紙揩拭拭餐具具。84（6）祝酒酒碰杯杯，一一定要要端杯杯子挨挨一下下嘴唇唇，目目視對(duì)對(duì)方微微笑，，點(diǎn)頭頭致意意。人人多時(shí)時(shí)也可可同時(shí)時(shí)舉杯杯共祝祝，不不必一一一碰碰杯。。（