X房地產(chǎn)公司績效考核辦法規(guī)定

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1.績效考核的定義、目的和用途：

（1）績效管理的核心是保證企業(yè)目標(biāo)和使命的實現(xiàn)，進展員工、進展組織、進展公司。

（2）績效考核時績效管理的重要內(nèi)容。績效考核（以下簡稱“考核”）是指系統(tǒng)的方法、原理、評定測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。

（3）考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的合意程度和未來的成就感。

（4）考核的結(jié)果主要用于報酬管理、職務(wù)調(diào)整、工作反應(yīng)、工作提升、組織進展和員工進展。

（5）本制度適用于公司全體員工。

2.考核的原那么

（1）一致性的原那么：在一段連續(xù)時間內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有太大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考核的方法具有一致性。

（2）客觀性原那么：考核要客觀的反映員工的實際處境，盡量裁減光環(huán)效應(yīng)、個人關(guān)系親疏不同，偏見等帶來的誤差。

（3）公允性原那么：對于同一崗位的員工使用一致的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，考核者務(wù)必公正無私，嚴(yán)禁營私舞弊、弄虛作假。

（4）公開性原那么：每一位員工要知道自己的細致考核結(jié)果。

3.考核內(nèi)容、考核對象、考核標(biāo)準(zhǔn)

（1）考核內(nèi)容

①工作業(yè)績：根據(jù)崗位職責(zé)描述的內(nèi)容，對工作籌劃的制定落實，工作完成處境，工作效率的上下，上下級之間的溝通匯報的實時性、切實性、真實性、全面性舉行考核。

②工作態(tài)度和行為：對在工作中的按照領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)協(xié)作，組織紀(jì)律，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，盡職盡責(zé)，吃苦耐勞方面等舉行考核。

③外部客戶：主要考核對象為工程部，對工作中所涉及的服務(wù)質(zhì)量舉行考核，并由反應(yīng)信息確定合意度。

④內(nèi)部客戶：主要考核對象為財務(wù)部、企劃部、市場營銷部、綜合辦公室，對工作的相互合作，相互協(xié)作，信息溝通，本金操縱舉行考核。

⑤組織管理才能：管理才能主要對象為工程工程經(jīng)理、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。對資源信息共享與溝通，組織與協(xié)調(diào)，工作籌劃、規(guī)章制度和會議決議的落實、察覺和使用人才等方面舉行考核。

⑥扣分原那么：為在工作中制止重大失誤，建立必要的監(jiān)視管理機制，對在工作中造成責(zé)任事故者，在培訓(xùn)中考試不及格者，在檢查復(fù)檢中不負(fù)責(zé)任者舉行必要的處置。

（2）考核對象

①向外部客戶相關(guān)人員，技術(shù)工程部的經(jīng)理以下人員，考核工程為：工作業(yè)績，總分值45分；工作態(tài)度和行為，總分值18分；客戶服務(wù)合意度，總分值22分；共計85分。

②內(nèi)部客戶相關(guān)人員：財務(wù)部、營銷部、辦公室經(jīng)理以下人員?？己斯こ虨椋汗ぷ鳂I(yè)績總分值45分；工作態(tài)度和行為，總分值18分；內(nèi)部客戶合意度，總分值6分，本金操縱，總分值6分，共計75分。

③管理人員：各部門經(jīng)理、副總、總經(jīng)理?？己斯こ虨椋汗ぷ鳂I(yè)績，總分值45分；工作態(tài)度和行為，總分值18分，外部客戶合意度，總分值10分；內(nèi)部合意度，總分值6分；本金操縱，總分值6分；管理才能，總分值20分；共計105分。

（3）考核標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)崗位職務(wù)，確定考核標(biāo)準(zhǔn)，概括標(biāo)準(zhǔn)見員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)表。

4.考核勞績

根據(jù)不同考核結(jié)果，考核勞績分：優(yōu)良、較好、合格、需要提升、不做評價。

考核勞績=（直接上級考評分?jǐn)?shù)×60%+管理者考評分?jǐn)?shù)×40%）－扣減分?jǐn)?shù)。

5.考核手段和考核時間

每月20日~25日之間，員工將月度工作總結(jié)和月度工作籌劃、客戶觀法度調(diào)查結(jié)果交辦公室。每月25日~28日，完成管理者考評，考評的總勞績由直接上級和管理者考評兩片面構(gòu)成，直接上級考評站勞績的60%，管理者考評占考評勞績40%，管理者考評由公司高層匯同相關(guān)部門經(jīng)理共同做出，以上結(jié)果，按分?jǐn)?shù)填寫在員工考核表上，交辦公室存檔。次月1~5日直接上級和被考評者舉行管理溝通，提出績效改善建議和指導(dǎo)，對有異議的結(jié)果交高層領(lǐng)導(dǎo)審核。

6.申述

假設(shè)有異議，可填寫考核申述表，向隔級領(lǐng)導(dǎo)提出申述申請，有關(guān)人員在接到考核神術(shù)后，須在次日作出復(fù)核觀法，交公司辦公室修改備案。概括申述形式間考核申述表。

7.年度績效考核

每一財政年度，由人力資源部（公司辦公室）供給績效考核表，被考核人員填寫全年工作總結(jié)和自我評價，上交直接上級。直接上級根據(jù)被考核人的工作表現(xiàn)、業(yè)績及人力資源部供給的年度考勤資料、獎罰資料，填寫上級評價，并簽署晉級、降級或原級建議，匯總匯總辦公室，辦公室綜合績效考核勞績，擬制員工定級方案，上報總經(jīng)理批準(zhǔn)?？冃Э己私K止時，考核負(fù)責(zé)人務(wù)必與該員工單獨舉行管理溝通。

8.保密

（1）績效考核結(jié)果只限考核負(fù)責(zé)人、被考核人，人力資源負(fù)責(zé)人、（副）總經(jīng)理。

（2）績效考核結(jié)果及考核文件交由人力資源部（公司總經(jīng)辦）存檔。

（3）任何人不得將績效考核結(jié)果報告無關(guān)人員。

9.其它事項

（1）公司的績效考核工作由辦公室