求職禮儀1課件

求職禮儀高考錄取率比較時間報(bào)考人數(shù)錄取人數(shù)錄取率1981年259萬28萬10.90%2014939萬698萬74.30%大一《彷徨》大二《吶喊》大三《傷逝》大四《朝花夕拾》

引言:有人說，大學(xué)四年是魯迅先生的四本書：

“我有真才實(shí)學(xué)，不必在乎形象”“我做事踏實(shí)勤奮，不必能言善辯”兩種觀點(diǎn)案例導(dǎo)讀一小李在老同學(xué)劉兵的幫忙下來到劉兵所在的公司去求職，路上遇到了集團(tuán)的趙總經(jīng)理正和幾個客人一起邊走邊聊。劉兵趕緊遠(yuǎn)遠(yuǎn)地和趙總打了個招呼，趙總也和他點(diǎn)了點(diǎn)頭。趙總正要轉(zhuǎn)身走開的時候，劉兵緊趕兩步向趙總伸出了手，趙總表現(xiàn)出一絲猶豫，但當(dāng)著客人的面還是禮貌地伸出了手。劉兵和趙總握完手后，又趕緊給小李做介紹：“小李，這是我們集團(tuán)的趙總”。然后又轉(zhuǎn)向趙總：“趙總，這是準(zhǔn)備到咱二公司人力資源部應(yīng)聘的高材生小李”。這時候，敏感的小李和不太敏感的劉兵都明顯感覺到趙總的臉色有些“陰”了。案例導(dǎo)讀二

李靜應(yīng)聘一家星級賓館的部門經(jīng)理。面試那天上午風(fēng)特別大，還下著小雨，當(dāng)她頭發(fā)凌亂地出現(xiàn)在面試現(xiàn)場時，招聘方的負(fù)責(zé)人對她的印象大打折扣，對她說：“我們選部門經(jīng)理，個人形象十分重要，因?yàn)檫@不僅代表著個人，而且代表公司的整體形象?！闭f完后簡短地提了幾個問題，便結(jié)束結(jié)束了。一求職禮儀的基本概念定義：是禮儀的一種，求職禮儀是求職者在求職應(yīng)聘時必須掌握的交際規(guī)則。思想系統(tǒng)——核心層面。任何禮儀，最基本的原則是對他人的尊重和關(guān)注

行為系統(tǒng)——技能層面。溝通技能、行為方式等外在系統(tǒng)——表層層面。儀表、儀態(tài)、服飾等1.2一個核心：求職禮儀的社會性

兩個基本點(diǎn)：提高人際吸引度

引起他人的注意改善儀表舉止有度、表情自然語言文雅2.1如何提高人際吸引度？a整潔﹒發(fā)型﹒面部﹒口部b規(guī)范﹒服飾﹒化妝歐式西服通常無開衩、有墊肩、V型上衣、帖服的口袋；適合體型較好的人穿著。西服樣式美式西服有自然的肩部、背后開一道衩，筆直的褲管；適合魁梧型的人穿著，適用性較廣。彭麗媛展現(xiàn)第一夫人形象泰國總理接見徐崢適宜類型改善舉止和表情的原則a美觀、規(guī)范b自然c互動一、典雅的站姿

“站如松”：站得挺拔、端莊、平穩(wěn)。盡管是一個靜態(tài)的動作，也能給人以優(yōu)美、典雅的氣質(zhì)美感。優(yōu)雅的站姿二、端莊的坐姿

“坐如鐘”：即坐的象鐘一樣端正沉穩(wěn)，同時還要注意坐姿的嫻雅自如。入坐時，不猛墩坐，撤右腿半步入坐,臀部坐三分之二位置，不要滿坐;起坐時，撤右腿作為支撐點(diǎn)，上身保持正直，起立。女士坐姿：

1、垂直式

2、前伸式

3、交叉式

4、曲直式

5、側(cè)點(diǎn)式

6、重迭式

7、側(cè)傾重迭式

垂直式側(cè)點(diǎn)式

曲直式前交叉式

重疊式禁忌坐姿優(yōu)美的走姿

“行如風(fēng)”即指走姿輕盈而穩(wěn)健，避免擲地有聲，但要有節(jié)奏感。走姿要點(diǎn)

1、大關(guān)節(jié)帶小關(guān)節(jié)。

2、手臂前后擺動30度（前20度后10度）。

3、注意步位：女行一條線；男行兩條相近平行線。

4、注意步幅：男40公分，女30公分。

5、注意步速：男每分鐘100--110步；女每分鐘110--120步。正確走姿1、前行步：保持身體端正、收腹、挺胸，不低頭，目光平視，忌斜視看人。遇師長、領(lǐng)導(dǎo)、客人應(yīng)禮讓問侯或微笑點(diǎn)頭致意,及時禮讓，不可爭擠。2、后退步：向別人告別時，扭頭就走是欠禮貌的，應(yīng)采用后退步禮貌告別。3、側(cè)行步：引導(dǎo)來賓時，要盡量走在客人的左側(cè)前方，上身稍向右轉(zhuǎn)，側(cè)身向著來賓，保持一米的左右距離引領(lǐng)。優(yōu)雅的蹲姿

人們對掉在地上的東西，通常習(xí)慣彎腰撅臀撿拾，但在社交公共場合，這種姿勢不雅，需采用優(yōu)雅側(cè)蹲式來解決問題。側(cè)蹲式有兩種：

1、高低式蹲姿。

2、交叉式蹲姿。

高低式蹲姿交叉式蹲姿一、面部表情人的感情表達(dá)=語言（7%）+聲音（38%）+表情（55%）?！把蹫樾闹啊保凵袷敲娌勘砬榈暮诵?，是一種帶有感情的，含蓄的無聲語言。眼神工作中,眼神應(yīng)是熱情禮貌、友善誠懇、專注有神的，它是優(yōu)雅風(fēng)度的重要組成。禁忌：上下打量；斜視；凝視；左顧右盼；呆思。培養(yǎng)靈活、晶亮、富有感染力的眼神：

1、眼睛擴(kuò)大訓(xùn)練。

2、眼睛光亮訓(xùn)練。

3、眼睛靈活訓(xùn)練。

微笑

微笑是世上最美的語言，是含義深廣的體態(tài)語；微笑是世界上通用的語言，微笑是自信的象征，微笑是禮貌的表示，微笑是和睦的反映，微笑是心理健康的表露，微笑是一種交際手段。對著鏡子練微笑咬筷子練習(xí)舉止禁忌：a、勿當(dāng)眾嚼口香糖b、勿當(dāng)眾挖鼻孔或耳朵c、勿公共場合抖腿d、勿大聲清喉或吐痰改善語言的原則A、吐字清晰b、使用禮貌語言c、有問必答訓(xùn)練有素具有潛力善于合作2.1如何獲得他人的注意相關(guān)信息的搜集做好定位三、有備而來寫好求職信相關(guān)材料的整理現(xiàn)場模擬、面試退場四、具體過程愿良好的求職禮儀為你的求職之路綴上一朵美麗的花！謝謝！服裝的款式：

面試時的著裝，款式應(yīng)簡潔、大方、合體。任何前衛(wèi)、休閑和不成熟的的服裝都和求職面試環(huán)境不相符，職業(yè)套裝是最簡單，也是最合適的選擇。要考慮職業(yè)套裝的款式和樣式。在套裝的顏色上可體現(xiàn)出學(xué)生的品味和青春，但是不要太過搶眼。3.4.1女士著裝要領(lǐng)：服裝的顏色：色彩要表現(xiàn)出青春、典雅的格調(diào)，用顏色表現(xiàn)你的品味和氣質(zhì)，不宜穿搶眼顏色的服裝。

3.4.2女士著裝要領(lǐng)：搭配的鞋子：鞋子要和套裝相匹配，包括它的顏色、樣式，樣式不能過于復(fù)雜。鞋最好有一定的跟，有跟的鞋會使人顯得高挑。涼鞋和平底鞋不適合在求職時穿戴。3.4.3女士著裝要領(lǐng)：絲襪：

絲襪是女性的第二層皮膚，在求職時，如果穿裙裝，最好穿肉色絲襪。避免由脫線和破損的地方，求職時可帶一雙備用的。3.4.4女士著裝要領(lǐng)：佩戴的飾物：昂貴的珠寶和飾品絕對不要佩帶，飾品的數(shù)量也不要過多。佩帶飾物應(yīng)注意與服裝整體的搭配，最好以簡單樸素為主。一個小巧別致的胸花，在不經(jīng)意中傳達(dá)出熱愛生活、生氣勃勃的信息。

3.4.5女士著裝要領(lǐng)：攜帶的包：

攜帶能裝下A4紙張大小的包比較合適，如果習(xí)慣提小包的話，需要另帶一個裝求職材料的夾子。3.4.6女士著裝要領(lǐng)：化妝：

化一點(diǎn)淡妝，但要避免濃妝艷抹。修眉時不要留下眉茬，且不要在出發(fā)面試時修眉。3.4.7女士著裝要領(lǐng)：發(fā)型：

適合自己就可以，發(fā)型不要過于前衛(wèi)。

3.4.8女士著裝要領(lǐng)：指甲：最好不要留長指甲3.4.9女士著裝要領(lǐng)：可選用深色系、單排扣西裝；白色或淺色襯衣；選用與西裝顏色較搭配的領(lǐng)帶；黑色的皮鞋，樣式要簡潔大方，不要有過多花紋；選用深色的襪子，襪筒不能太短；不要戴飾物；背一個能夠裝下材料的挎包即可3.5男士著裝要領(lǐng)

不能面試前倉促購置，最好提前一兩個月購置。3.6置裝時間：置裝價(jià)格不必太貴，可在換季的時候購買。3.7置裝價(jià)格：

著裝與企業(yè)文化有關(guān)，不必什么時候都穿職業(yè)裝。3.8著裝場合：

求職前要打理好個人衛(wèi)生面試前提前一兩周理發(fā)面試之前檢查服飾和儀表3.9個人衛(wèi)生3.9儀態(tài)無聲的語言

站姿/坐姿/走姿/習(xí)慣動作

站立應(yīng)當(dāng)身體挺直、舒展、收腹，眼睛平視前方，手臂自然下垂，丁字步。這樣的站姿給人一種端正、莊重、穩(wěn)定、朝氣蓬勃的感覺。如果站立時歪頭、扭腰、含胸、斜伸著腿，會給人留下輕浮、沒有教養(yǎng)的印象。3.9.1站姿：

不可癱坐在椅子上不要只坐椅子的一點(diǎn)空間不要蹺二郎腿良好的坐姿應(yīng)該是坐在椅子的前三分之二，身體正直，可略微前傾。3.9.2坐姿：

走路時要提一口氣身體要挺直走路的步伐不要過大

眼要往前方3.9.3走姿：

習(xí)慣的動作會分散人的注意力，招聘者留下不好的印象，平時要注意克服。四習(xí)慣動作：五第一印象的重要性需要層次理論

微笑

眼神

傾聽

贊美與認(rèn)同4.1表現(xiàn)對他人的關(guān)注、贊同自我實(shí)現(xiàn)

自尊

社會需求

安全需求

生理需求自我價(jià)值

4.1.1馬斯洛需要層次理論4.1.2你的樣子Thefaceistheimageofthesoul.——RomanoratorCicero在日常人際溝通中，表情是人們運(yùn)用最多的身體語言溝通之一。微笑——增加親和力的有力工具。幾種不恰當(dāng)?shù)谋砬闊o表情的臉/轉(zhuǎn)瞬即逝的笑/蒙娜麗莎的笑微笑要發(fā)自內(nèi)心，表示對他人的尊重

4.2你的眼神你的心靈之窗打開了嗎？最重要的身體語言溝通方式。在某些情況下，人的瞳孔會不自覺地放大不要戴著深色的太陽鏡和別人說話保持眼神的交流，在與別人交流時，眼睛始終關(guān)注對方，但不要死盯對方眼睛一對多的面試時，要用眼神關(guān)注到在座的每一個人4.2.1你的眼神眼神要會說話說者——“我正在對你們說事實(shí)，你們應(yīng)當(dāng)相信我所說的”聽者——“我對你說所說的感興趣，你一定要說，而我正在聽你說”不良的眼神（天地型/緊盯型/游離型/溜號型）4.3你的傾聽“聽”和“傾聽”的區(qū)別聽：聲波振動耳鼓傾聽：在聽的基礎(chǔ)上，對接受的信息進(jìn)行理解、分析、記憶、反饋等4.3.1你在“傾聽”嗎？

——傾聽的諺語“聽別人說，要不然你的耳朵就成了擺設(shè)。”“你有兩只耳朵，卻只有一張嘴?！薄〉诎仓V語“大人物專心聽，小人物專心說。”——戴維施瓦茨4.3.2五種“傾聽”的壞習(xí)慣走神假裝在聽時聽時不聽聽話只聽聲以我為中心的聽4.3.3積極傾聽的策略目光接觸恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬殡S時注意你的肢體語言復(fù)述與提問反射避免打斷別人避免急于下結(jié)論4.3.4聆聽手冊我全神貫注的注意對方。我的眼睛看著對方。我以尊重、了解和站在別人立場設(shè)想的態(tài)度，來聆聽對方的陳述。除了聽對方說，我還會試著了解對方的感受。

我聽的時間最少是和說的一樣多。我不打斷別人說話。我看著對方，并以表情、手勢與肢體話言來響應(yīng)對方的談話。我用輕松、平和的語氣來回答對方。我重復(fù)對方談話的要旨，以澄清并確定對方談話的內(nèi)容。我以我希望對方和我溝通的方式，來和對方溝通。

人際關(guān)系的潤滑劑對對方單位企業(yè)文化的贊同對對方觀點(diǎn)的認(rèn)同小組討論中的贊美4.4贊美與認(rèn)同4.4.1贊美的三個層次層次一：“某某你說的好、說的對”層次二：“某某你說的好、說的對，特別是某一點(diǎn)怎么好、怎么對”層次三：“某某你說的好、說的對，特別是某一點(diǎn)怎么好、怎么對，由您說的這一點(diǎn)讓我想到了……”4.4.2我知