2023年雙十一總結(jié)

第45頁(yè)共45頁(yè)2023年雙十一總結(jié)2023年雙十一總結(jié)。篇一：2023年雙十一總結(jié)一、工作內(nèi)容:在雙十一，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，大概理解了天貓的規(guī)那么，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開場(chǎng)了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍受力了。二、心得體會(huì)：客服是效勞人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)才能，說話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍受力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍受力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。三、建議：因?yàn)橹耙灿羞^網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)置的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿意的商品，得到好的效勞。讓顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過程，我認(rèn)為這是很重要的篇二：2023年雙十一總結(jié)由于這次淘寶下重本宣傳雙十一，對(duì)于每一個(gè)淘商來說都是商機(jī)無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購(gòu)。這次雙十一、我們的活動(dòng)并不算非常大型，但是一個(gè)9折封頂，已經(jīng)迎來了10天的銷售額，對(duì)于小奢侈品的銷售，那是一個(gè)不簡(jiǎn)單的事情。這次雙十一，前期預(yù)告，包括退差價(jià)等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題仍然存在。溝通仍然不夠，很多細(xì)節(jié)局部，要在執(zhí)行中給客服灌輸，假如這出如今服裝類銷售，應(yīng)該會(huì)死很多人。發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉(cāng)庫(kù)取貨，打單時(shí)間已經(jīng)用了7個(gè)小時(shí)，對(duì)于重新驗(yàn)貨，放單據(jù)等時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?；蛟S在將來，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資用到極致，才能將雙十一完全hold住?？偟膩碚f還算成功吧。篇三：2023年雙十一總結(jié)前期籌備：1、預(yù)售今年雙十一的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在10月15號(hào)就開場(chǎng)預(yù)售，天貓官方并沒有給出對(duì)于此次預(yù)售的詳細(xì)數(shù)據(jù)，可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過，預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對(duì)備貨，系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升，當(dāng)賣家能偶明晰地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙十一時(shí)，帶來的宏大效果將是無法量化的;2、天時(shí)今年的雙十一恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購(gòu)物的狂歡放在周末再適宜不過了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓!3、無處不在的天貓當(dāng)爺爺奶奶都打過來問雙十一要不要買點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資置換，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十一至少投入了10個(gè)億的廣告，4、預(yù)充值今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大局部想在此刻消費(fèi)的人群，大大進(jìn)步了支付成功率。24小時(shí)狂歡當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)會(huì)聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：70分鐘20億;8小時(shí)16分50億!13小時(shí)18分超過100億!24小時(shí)完畢最終定格在，191億。其中，銷售額破億的商家有3家5000萬以上銷售額18家;1000萬以上銷售額227家;500萬，100萬501家，2580家。。。當(dāng)零點(diǎn)過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!f132.更多工作總結(jié)延伸閱讀2023年雙十一活動(dòng)總結(jié)范文淘寶商家雙十一活動(dòng)總結(jié)由于這次淘寶下重本宣傳雙十一，對(duì)于每一個(gè)淘商來說都是商機(jī)無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購(gòu)。這次雙十一、我們的活動(dòng)并不算非常大型，但是一個(gè)9折封頂，已經(jīng)迎來了10天的銷售額，對(duì)于小奢侈品的銷售，那是一個(gè)不簡(jiǎn)單的事情。這次雙十一，前期預(yù)告，包括退差價(jià)等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題仍然存在。溝通仍然不夠，很多細(xì)節(jié)局部，要在執(zhí)行中給客服灌輸，假如這出如今服裝類銷售，應(yīng)該會(huì)死很多人。發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉(cāng)庫(kù)取貨，打單時(shí)間已經(jīng)用了7個(gè)小時(shí)，對(duì)于重新驗(yàn)貨，放單據(jù)等時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。或許在將來，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資用到極致，才能將雙十一完全hold住?？偟膩碚f還算成功吧?？头p十一活動(dòng)總結(jié)一、工作內(nèi)容：在雙十一，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，大概理解了天貓的規(guī)那么，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開場(chǎng)了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍受力了。二、心得體會(huì)：客服是效勞人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)才能，說話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍受力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍受力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。三、建議：因?yàn)橹耙灿羞^網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)置的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿意的商品，得到好的效勞。讓顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過程，我認(rèn)為這是很重要的。阿里CEO雙十一總結(jié)20xx天貓雙十一落下帷幕，獲得912.17億的創(chuàng)紀(jì)錄交易額之際，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇向全體員工發(fā)出公開信，向員工表示祝賀，總結(jié)了今年雙11諸多亮點(diǎn)，并提出新的要求和目的：堅(jiān)決變革創(chuàng)新；讓更多的年輕人成為主角；利用大數(shù)據(jù)賦能商家；直面競(jìng)爭(zhēng)，繼續(xù)地打大仗、打硬仗。張勇表示，今年全集團(tuán)小二目的明晰一致地打了一場(chǎng)漂亮仗，有理由為自己歡慶喝彩。許多年輕人在第一線擔(dān)當(dāng)重任，帶來不少驚喜，將來阿里將讓更多的年輕人成為主角。張勇同時(shí)在信中宣布，集團(tuán)會(huì)在近期對(duì)在本次雙十一中有突出奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人予以嘉獎(jiǎng)。今年天貓雙11創(chuàng)造了很多第一次結(jié)合消費(fèi)和娛樂的第一次雙11晚會(huì)，收視率全國(guó)第一，近4000萬人收看；第一次北京主場(chǎng)；第一次全球化的主題，超過3000萬人購(gòu)置了國(guó)際品牌；第一次進(jìn)入農(nóng)村；第一次大規(guī)模個(gè)性化的無線產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，無線占比超過68%。其中特別是無線技術(shù)創(chuàng)新和大數(shù)據(jù)個(gè)性化運(yùn)營(yíng)獲得打破，提升用戶體驗(yàn)。在雙11開場(chǎng)前，就有超過去年峰值的1.3億用戶涌入會(huì)場(chǎng)，證明了大數(shù)據(jù)的威力。張勇透露，阿里會(huì)繼續(xù)利用大數(shù)據(jù)賦能商家。張勇指出，因?yàn)槭袌?chǎng)在變，用戶在變，商家做生意的方式在變，阿里巴巴愿意為變革付出本錢和代價(jià)，只有順應(yīng)這種變化，去引領(lǐng)這些變化，才能一直走在時(shí)代的前列。張勇說：至于有人愿意去模擬，那是好事。今年雙11前市場(chǎng)頗不平靜，張勇表示：競(jìng)爭(zhēng)讓阿里巴巴更加強(qiáng)大，他說：有一些一年發(fā)作一回的噪音又如期而至。阿里人從來不懼怕競(jìng)爭(zhēng)，阿里人不怕陽(yáng)謀，更鄙視陰謀，團(tuán)隊(duì)頂住壓力，贏得了雙十一的成功。張勇向全體員工提出要求保持戰(zhàn)斗力，要繼續(xù)地打大仗、打硬仗，讓炮火來得更猛烈些。今年雙11，阿里巴巴創(chuàng)8項(xiàng)單品世界紀(jì)錄，其中天貓電器城手機(jī)銷量到達(dá)313萬臺(tái)，并結(jié)合各大廠商頒發(fā)手機(jī)銷售英雄榜。張勇在信中最后特別提醒阿里小二，要做好雙11的物流、售后效勞，讓消費(fèi)者買的爽，收包裹更爽，認(rèn)真復(fù)盤，總結(jié)沉淀，并且要主動(dòng)對(duì)我們的商家、合作伙伴、快遞小哥說一聲感謝，因?yàn)槭撬麄兂删土穗p11。2023年雙十一工作總結(jié)范文篇一：雙十一工作總結(jié)范文為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)獲得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁的人氣，但還有一定的缺乏。現(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作缺乏，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有到達(dá)預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量缺乏，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。季節(jié)性產(chǎn)品比擬熱銷，有一些商品沒有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一局部銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面缺乏，也是活動(dòng)沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒有到達(dá)料想的效果。銷售情況這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨?；顒?dòng)中飛科剃須刀,溫碧泉的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò).活動(dòng)第一天的銷售1723元，第二天銷量到達(dá)3341元，是活動(dòng)中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不拾掇了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也到達(dá)了2585元。三天活動(dòng)下來也有7649元的現(xiàn)場(chǎng)銷量?？傊魏喂ぷ饕粩噙M(jìn)展總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司可以給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的將來會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大篇二：雙十一工作總結(jié)范文前期籌備：1、預(yù)售今年雙十一的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在10月15號(hào)就開場(chǎng)預(yù)售，天貓官方并沒有給出對(duì)于此次預(yù)售的詳細(xì)數(shù)據(jù)，可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過，預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對(duì)備貨，系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升，當(dāng)賣家能偶明晰地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙十一時(shí)，帶來的宏大效果將是無法量化的;2、天時(shí)今年的雙十一恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購(gòu)物的狂歡放在周末再適宜不過了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓!3、無處不在的天貓當(dāng)爺爺奶奶都打過來問雙十一要不要買點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資置換，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十一至少投入了10個(gè)億的廣告，4、預(yù)充值今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大局部想在此刻消費(fèi)的人群，大大進(jìn)步了支付成功率。24小時(shí)狂歡當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)會(huì)聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：70分鐘——20億;8小時(shí)16分——50億!13小時(shí)18分——超過100億!24小時(shí)完畢——最終定格在，191億。其中，銷售額破億的商家有3家5000萬以上銷售額——18家;1000萬以上銷售額——227家;500萬，100萬——501家，2580家。。。當(dāng)零點(diǎn)過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!篇三：雙十一工作總結(jié)范文一、工作內(nèi)容:在雙十一，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，大概理解了天貓的規(guī)那么，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開場(chǎng)了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍受力了。二、心得體會(huì)：客服是效勞人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)才能，說話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍受力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍受力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。三、建議：因?yàn)橹耙灿羞^網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)置的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿意的商品，得到好的效勞。讓顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過程，我認(rèn)為這是很重要的2023雙十一營(yíng)銷工作總結(jié)20xx雙十一營(yíng)銷工作總結(jié)一淘寶網(wǎng)店作為電子商務(wù)開展的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以C2C形式電子技術(shù)平臺(tái)為根底，具有開放性、高效率、低本錢的特點(diǎn)，打破傳統(tǒng)營(yíng)銷的阻礙，有無比寬闊的開展空間淘寶網(wǎng)店是淘寶網(wǎng)為廣闊網(wǎng)民提供的C2C網(wǎng)絡(luò)銷售與購(gòu)置平臺(tái)，是電子商務(wù)的一種形式。網(wǎng)民能足不出戶在淘寶商城拍下喜歡的商品，通過支付寶進(jìn)展支付，商品由物流公司送貨上門。我結(jié)合本次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷秀經(jīng)歷以及個(gè)人淘寶購(gòu)物經(jīng)歷總結(jié)了淘寶網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷策略。一、淘寶新店的營(yíng)銷策略做新店?duì)I銷最主要圍繞兩點(diǎn)：第一讓用戶知道有這個(gè)店鋪的存在，第二讓用戶可以通過一些渠道進(jìn)入店鋪，甚至購(gòu)置。圍繞以上兩點(diǎn)淘寶新店?duì)I銷策略有：1、開掘潛在客戶，使之成為傳播者。2、合理布局【關(guān)鍵詞】：^p，優(yōu)化商品標(biāo)題，獲取淘寶搜索流量。3、內(nèi)部?jī)?yōu)化維護(hù)評(píng)論，營(yíng)造出融洽的購(gòu)物氣氛。4、cps類的收費(fèi)營(yíng)銷渠道。新開的淘寶店所面臨最大的難題有三個(gè)：沒有流量、沒有知名度、沒有消費(fèi)根底，這些正是新開淘寶店在做營(yíng)銷的時(shí)候最需要去解決的，而在解決這三個(gè)問題的時(shí)候，又會(huì)存在很多束縛：比方在付費(fèi)營(yíng)銷的渠道上沒有數(shù)據(jù)根底，沒方法做好效果預(yù)估;而在免費(fèi)的營(yíng)銷渠道上，又因?yàn)榈赇仜]有知名度而收效會(huì)非常的差。所以新店的營(yíng)銷工作并不好做。二、淘寶雙十一的營(yíng)銷策略活動(dòng)的前期預(yù)熱1、站內(nèi)的專題展示2、站內(nèi)的廣告宣傳3、站外的宣傳(微博微信電視廣告公交站臺(tái))4、頻繁廣告更新5、自我炒作6、產(chǎn)品頻繁更新7、強(qiáng)有力的促銷策略活動(dòng)中期1、分時(shí)段搶購(gòu)2、微博等宣傳工具的迅速更新3、相關(guān)媒體的及時(shí)報(bào)道4、各參與者的口耳相傳活動(dòng)完畢1、淘品牌加推，持續(xù)活動(dòng)期間的折扣優(yōu)惠2、淘寶論壇內(nèi)的持續(xù)炒作3、____轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)期間用戶購(gòu)置及評(píng)價(jià)雙十一淘寶商城還推出了商城會(huì)員保障，抽獎(jiǎng)，免單等等的營(yíng)銷策略。三、淘寶網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在的問題。1、開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)不強(qiáng)2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不佳，方式不活。3、網(wǎng)店信譽(yù)不良四、結(jié)合淘寶購(gòu)物體驗(yàn)，個(gè)人認(rèn)為較好的淘寶網(wǎng)店的營(yíng)銷策略有：1、【關(guān)鍵詞】：^p營(yíng)銷品牌、型號(hào)、商品關(guān)健字、促銷方式、商品特性、形容詞、地域特點(diǎn)、店鋪名稱、信譽(yù)級(jí)別、好評(píng)率等等，這些【關(guān)鍵詞】：^p可以演變出很多種組合如：店鋪名稱+品牌、型號(hào)+商品關(guān)鍵字;促銷方式+商品特性+商品關(guān)鍵字，有利于消費(fèi)者更快速的搜索到商品。2、淘寶社區(qū)論壇和支付寶社區(qū)論壇營(yíng)銷利用好貼、精華貼和引起熱點(diǎn)討論的帖子，高的關(guān)注率打響店鋪的知名度，店鋪人氣的進(jìn)步帶來閱讀量，帶來生意。其次，引起熱點(diǎn)討論的帖子會(huì)被轉(zhuǎn)載出淘寶社區(qū)，帶進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展病毒式傳播，這樣淘寶店鋪被買家發(fā)現(xiàn)的機(jī)率也就更大了，也有助于贏得買家的信任，另外還有微博，軟文，郵件，電商網(wǎng)站的推廣。3、商品店鋪促銷活動(dòng)以最低的價(jià)格買到最好的商品是消費(fèi)者的消費(fèi)之道。商品價(jià)格仍然是決定商品需求的最重要因素。商品促銷是吸引買家最行之有效的方法。實(shí)現(xiàn)商品促銷有兩種途徑：一是參加淘寶網(wǎng)促銷活動(dòng)，這是需要向淘寶網(wǎng)報(bào)名才能參加的活動(dòng)。淘寶網(wǎng)會(huì)各種促銷方式吸引買家____，這些活動(dòng)頁(yè)面享有淘寶網(wǎng)最好的推廣資，假如商品能出如今這樣的頁(yè)面中，會(huì)有更大的機(jī)率被買家____。二是自己店鋪利用節(jié)日如情人節(jié)、圣誕節(jié)、新年，搞商品促銷活動(dòng)。店鋪進(jìn)展商品促銷等于是商品有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這樣必定會(huì)大大進(jìn)步店鋪的訪問量，大大進(jìn)步銷售率，進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)。4、以誠(chéng)為本誠(chéng)信是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本，力量之。在傳統(tǒng)營(yíng)銷方式中，誠(chéng)信的企業(yè)會(huì)在消費(fèi)這心中樹立一個(gè)正面積極的形象。企業(yè)形象是影響消費(fèi)行為的重要因素。在虛擬的網(wǎng)上商城中誠(chéng)信同樣重要。為了追求鉆石或皇冠級(jí)別，不少店主不惜重金進(jìn)展信譽(yù)買賣，希望優(yōu)良信譽(yù)能為自己帶來滾滾財(cái)。即使信譽(yù)度的進(jìn)步一時(shí)蒙蔽了買家的眼睛，但商品質(zhì)量差、效勞不周、發(fā)布虛假信息等仍然會(huì)失去客戶。所以合理有效的利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法來經(jīng)營(yíng)自己的店鋪，光臨店鋪的買家肯定會(huì)越來越多，店鋪誠(chéng)信度自然會(huì)提升。5、通過免費(fèi)贈(zèng)送賣家小禮品來進(jìn)步用戶體驗(yàn)，爭(zhēng)取好評(píng)及回頭客6、跟一些流量大的店鋪交換鏈接提升店鋪流量7、用寶貝實(shí)圖，增加可信度8、注明類似“七天包退”“如是描繪”“支持信譽(yù)卡支付”等等標(biāo)簽。盡可能增加購(gòu)置率，爭(zhēng)取有效流量。20xx雙十一營(yíng)銷工作總結(jié)二C2B反向定制今年比擬熱、又比擬特別的“雙十一”預(yù)熱營(yíng)銷方法應(yīng)該是C2B的反向定制法了。所謂的C2B反向定制，即由賣家拿出一款或者幾款商品，在“雙十一”之前先由消費(fèi)者預(yù)付定金，在“雙十一”當(dāng)天到店鋪付尾款即可。在這過程中，商品的價(jià)格會(huì)隨著購(gòu)置人數(shù)的增加而調(diào)整，當(dāng)購(gòu)置的人數(shù)超多某一個(gè)階段時(shí)，商品的價(jià)格那么會(huì)隨之作相應(yīng)調(diào)整，一般來說購(gòu)置人數(shù)越多越廉價(jià)。當(dāng)然，商家會(huì)事先設(shè)定最低價(jià)格，當(dāng)價(jià)格已經(jīng)隨人數(shù)調(diào)整到最低時(shí)，無論人數(shù)是否增加，價(jià)格都不會(huì)再做調(diào)整。假如“雙十一”當(dāng)天消費(fèi)者不付尾款那么默認(rèn)消費(fèi)者放棄購(gòu)置此產(chǎn)品，而之前預(yù)付的定金那么會(huì)轉(zhuǎn)入賣家賬戶，不會(huì)返還給消費(fèi)者。案例：上面是淘寶一家店鋪的C2B反向定制活動(dòng)。我們將前一款商品稱之為A。詳細(xì)玩法：商家規(guī)定從10月15日0點(diǎn)開場(chǎng)至11月10日23點(diǎn)之間可以為A款商品預(yù)付定金29元。當(dāng)有1人下單預(yù)購(gòu)時(shí)，A的價(jià)格為799元;當(dāng)有2~5人購(gòu)置此款商品時(shí)，A的價(jià)格那么調(diào)整為699元;當(dāng)購(gòu)置人數(shù)超過5人購(gòu)置此款商品時(shí)，此款的商品價(jià)格那么調(diào)整至商家設(shè)定的最低價(jià)格599元，并且不管購(gòu)置人數(shù)增加與否，商品的價(jià)格都不再調(diào)整。而到“雙十一”當(dāng)天，買家只需去店鋪支付尾款即可。假設(shè)不支付尾款，定金不會(huì)退還給買家。(局部商家為了刺激大家的購(gòu)置，會(huì)同時(shí)設(shè)定其它購(gòu)置優(yōu)惠，如前1000名下單的顧客，可以獲50元的抵價(jià)券。)特權(quán)券特權(quán)券，其實(shí)跟商家們?cè)凇半p十一”活動(dòng)中發(fā)放的優(yōu)惠券有異曲同工之處，都是可以抵現(xiàn)的。唯一不同的是，特權(quán)券是需要消費(fèi)者事先購(gòu)置。在消費(fèi)者購(gòu)置了特權(quán)券后，在“雙十一”當(dāng)天，假設(shè)消費(fèi)者的消費(fèi)金額到達(dá)商家所設(shè)定的價(jià)格時(shí)，那么可以用特權(quán)券抵去一局部的金額(賣家事前會(huì)有所規(guī)定抵扣金額大小)。假如顧客“雙十一”當(dāng)天不使用此特權(quán)券，那么購(gòu)置特權(quán)券的錢不會(huì)返還給顧客。案例：以上是某商家銷售的30元的特權(quán)券。詳細(xì)玩法：該賣家規(guī)定其特權(quán)券的購(gòu)置時(shí)間為2023年11月1日至11月10日，發(fā)放特價(jià)券的時(shí)間為11月10日18點(diǎn)之前。此款特價(jià)券的購(gòu)置價(jià)格為30元，當(dāng)顧客在“雙十一”當(dāng)天購(gòu)置商品滿350元時(shí)，可以用此優(yōu)惠券抵扣100元。因此在此賣家購(gòu)置350元的商品時(shí)，實(shí)際可優(yōu)惠70元(扣除買特權(quán)券的30元)。而當(dāng)消費(fèi)者“雙十一”當(dāng)天購(gòu)物金額不滿350元，該特權(quán)券無法使用;當(dāng)特權(quán)券逾期不用時(shí)，特權(quán)券作廢，且購(gòu)置特權(quán)券的30元也不會(huì)返還給消費(fèi)者。簽到送優(yōu)惠券在眾多送優(yōu)惠券的方法中，以簽到的方式來贈(zèng)送算比擬獨(dú)特的。所謂簽到優(yōu)惠券，即每天到相應(yīng)的店鋪____領(lǐng)取優(yōu)惠券的相應(yīng)按鈕，領(lǐng)取優(yōu)惠券。這種方式可以讓消費(fèi)者每天都能關(guān)注到店鋪的新動(dòng)向。案例：上圖為某商家的簽到領(lǐng)取優(yōu)惠券的界面。詳細(xì)玩法：顧客每天到店鋪的相應(yīng)位置____“簽到領(lǐng)優(yōu)惠券”領(lǐng)20元優(yōu)惠券，而優(yōu)惠券那么需根據(jù)店家的相關(guān)使用規(guī)那么進(jìn)展使用?！半p十一”前的預(yù)熱營(yíng)銷方法數(shù)不勝數(shù)，賣家們可以采取其中一種營(yíng)銷方式，也可以幾種營(yíng)銷方式相結(jié)合使用，不過無論如何，賣家們都應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況來采取合適自己的營(yíng)銷方案。20xx雙十一營(yíng)銷工作總結(jié)三為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)獲得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁的人氣，但還有一定的缺乏。現(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作缺乏，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有到達(dá)預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量缺乏，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。季節(jié)性產(chǎn)品比擬熱銷，有一些商品沒有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一局部銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面缺乏，也是活動(dòng)沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒有到達(dá)料想的效果。這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨。活動(dòng)中飛科剃須刀,溫碧泉的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò).活動(dòng)第一天的銷售1723元，第二天銷量到達(dá)3341元，是活動(dòng)中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不拾掇了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也到達(dá)了2585元。三天活動(dòng)下來也有7649元的現(xiàn)場(chǎng)銷量。總之，任何工作要不斷進(jìn)展總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司可以給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的將來會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。雙十一活動(dòng)總結(jié)篇一：雙十一活動(dòng)總結(jié)為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)獲得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁的人氣，但還有一定的缺乏。現(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作缺乏，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有到達(dá)預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量缺乏，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。季節(jié)性產(chǎn)品比擬熱銷，有一些商品沒有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一局部銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面缺乏，也是活動(dòng)沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒有到達(dá)料想的效果。銷售情況這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨?；顒?dòng)中飛科剃須刀,溫碧泉的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò).活動(dòng)第一天的銷售1723元，第二天銷量到達(dá)3341元，是活動(dòng)中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不拾掇了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也到達(dá)了2585元。三天活動(dòng)下來也有7649元的現(xiàn)場(chǎng)銷量。總之，任何工作要不斷進(jìn)展總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司可以給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的將來會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。篇二：雙十一活動(dòng)總結(jié)一、工作內(nèi)容:在雙十一，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，大概理解了天貓的規(guī)那么，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開場(chǎng)了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍受力了。二、心得體會(huì)：客服是效勞人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)才能，說話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍受力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍受力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。三、建議：因?yàn)橹耙灿羞^網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)置的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿意的商品，得到好的效勞。讓顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過程，我認(rèn)為這是很重要的篇三：雙十一活動(dòng)總結(jié)前期籌備：1、預(yù)售今年雙十一的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在10月15號(hào)就開場(chǎng)預(yù)售，天貓官方并沒有給出對(duì)于此次預(yù)售的詳細(xì)數(shù)據(jù)，可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過，預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對(duì)備貨，系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升，當(dāng)賣家能偶明晰地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙十一時(shí)，帶來的宏大效果將是無法量化的；2、天時(shí)今年的雙十一恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購(gòu)物的狂歡放在周末再適宜不過了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓！3、無處不在的天貓當(dāng)爺爺奶奶都打過來問雙十一要不要買點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資置換，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十一至少投入了10個(gè)億的廣告，4、預(yù)充值今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大局部想在此刻消費(fèi)的人群，大大進(jìn)步了支付成功率。24小時(shí)狂歡當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)會(huì)聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：70分鐘20億；8小時(shí)16分50億！13小時(shí)18分超過100億！24小時(shí)完畢最終定格在，191億。其中，銷售額破億的商家有3家5000萬以上銷售額18家；1000萬以上銷售額227家；500萬，100萬501家，2580家。。。當(dāng)零點(diǎn)過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！電商雙十一活動(dòng)總結(jié)電商雙十一活動(dòng)總結(jié)〔一〕由于這次淘寶下重本宣傳雙十一，對(duì)于每一個(gè)淘商來說都是商機(jī)無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購(gòu)。這次雙十一、我們的活動(dòng)并不算非常大型，但是一個(gè)9折封頂，已經(jīng)迎來了10天的銷售額，對(duì)于小奢侈品的銷售，那是一個(gè)不簡(jiǎn)單的事情。這次雙十一，前期預(yù)告，包括退差價(jià)等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題仍然存在。溝通仍然不夠，很多細(xì)節(jié)局部，要在執(zhí)行中給客服灌輸，假如這出如今服裝類銷售，應(yīng)該會(huì)死很多人。發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉(cāng)庫(kù)取貨，打單時(shí)間已經(jīng)用了7個(gè)小時(shí)，對(duì)于重新驗(yàn)貨，放單據(jù)等時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?；蛟S在將來，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資用到極致，才能將雙十一完全hold住?？偟膩碚f還算成功吧。電商雙十一活動(dòng)總結(jié)〔二〕對(duì)于網(wǎng)店來說，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷售的旺季，這不雙十一才過去不久，雙十二又和廣闊買家們見面了。對(duì)此，作為淘寶賣家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅創(chuàng)始了淘寶這個(gè)最受歡送的網(wǎng)商平臺(tái)，讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人創(chuàng)始出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式，開啟了中國(guó)的雙十一雙十二購(gòu)物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了屢次雙十一的火爆場(chǎng)景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的雙十一活動(dòng)，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對(duì)來自全國(guó)各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能發(fā)動(dòng)全家一起上陣。萬幸繁忙的雙十一過去了，經(jīng)過雙十一促銷的洗禮，面對(duì)接下來的雙十二，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣闊愛喝茶的朋友，全店大局部商品首次做到8折。這一活動(dòng)一經(jīng)上____布，就迎來了廣闊朋友們的光臨，獲得了大家的支持。同時(shí)我也汲取了雙十一發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。顧客的好評(píng)，無疑是對(duì)我們真誠(chéng)付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣闊朋友們效勞，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量，效勞質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的效勞，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。為什么這樣說？因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨。后來，這位買家給了中評(píng)，也再?zèng)]去該店買過東西。所以說，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻，假如這個(gè)時(shí)候店家仍然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對(duì)差不了。所以，面對(duì)繁忙的雙十一、雙十二，我提早就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在效勞方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持Mei，兩場(chǎng)活動(dòng)下來我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò)，尤其是在雙十二活動(dòng)中。活動(dòng)完畢后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)期間在我店鋪購(gòu)置茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對(duì)此我由衷的感到快樂，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和效勞得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們。電商雙十一活動(dòng)總結(jié)〔三〕一、雙11大促的定義和目的雙11是電商們的狂歡節(jié)，是一個(gè)打破銷量、強(qiáng)者恒強(qiáng)的戰(zhàn)場(chǎng)。每間店鋪每個(gè)品牌參加雙11大促都有各自的目的，引進(jìn)更多新顧客、激活老顧客、清理庫(kù)存、品牌傳播等等，這些都沒用錯(cuò)，但是都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是產(chǎn)生業(yè)績(jī)。二、雙11大促對(duì)網(wǎng)店的意義除了業(yè)績(jī)之外，還有兩點(diǎn)，第一就是團(tuán)隊(duì)和才能的壓力測(cè)試，通過雙11大促推動(dòng)各個(gè)方面的準(zhǔn)備以及籌劃，進(jìn)步執(zhí)行力，可以鍛煉和測(cè)試出團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)才能以及抗壓才能。第二就是打造爆款，很多店家都知道新品上架時(shí)可以上聚劃算，可以幫助新品快速的起量和點(diǎn)爆。但是很多店家都無視了在雙11大促里打造爆款，怎么利用雙11的流量做好寶貝布局和策略，這就需要大家好好研究了。三、雙11大促的節(jié)奏大促前分為蓄水期以及預(yù)熱期。在蓄水期的時(shí)候要盡可能讓更多的新顧客和老顧客知道你的活動(dòng)內(nèi)容以及寶貝信息。預(yù)告、通知、造勢(shì)，需要做好這三個(gè)方面的工作。在預(yù)熱期讓更多的顧客把他們知道的內(nèi)容參加購(gòu)物車或者是夾。大促中做好賽馬是關(guān)鍵，可以讓你的活動(dòng)在開場(chǎng)階段就是成為最優(yōu)先的店鋪或者品牌，不然辛苦得來的會(huì)場(chǎng)資會(huì)漸漸消失掉的。想要做好跑馬，就需要拉動(dòng)顧客的消費(fèi)動(dòng)力，讓利益最大化。要告知顧客你的大促利益點(diǎn)是什么，比方：滿就送、紅包、折扣、免單等等，利益點(diǎn)最好的獨(dú)家的，你有的別人也有，這樣就不具有優(yōu)勢(shì)了。大促之后需要注意幾點(diǎn)，頁(yè)面恢復(fù)、做好返場(chǎng)準(zhǔn)備、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)。四、雙11大促目的是什么？以上四點(diǎn)就是雙十一營(yíng)銷活動(dòng)心得，各位店家，尤其是新手店家，在報(bào)名雙11大促之前，一定要對(duì)雙11充分地理解，這樣才能在雙11大促中獲得理想的成績(jī)。雙十一工作總結(jié)范文雙十一工作總結(jié)范文(一)由于這次淘寶下重本宣傳雙十一，對(duì)于每一個(gè)淘商來說都是商機(jī)無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購(gòu)。這次雙十一、我們的活動(dòng)并不算非常大型，但是一個(gè)9折封頂，已經(jīng)迎來了10天的銷售額，對(duì)于小奢侈品的銷售，那是一個(gè)不簡(jiǎn)單的事情。這次雙十一，前期預(yù)告，包括退差價(jià)等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題仍然存在。溝通仍然不夠，很多細(xì)節(jié)局部，要在執(zhí)行中給客服灌輸，假如這出如今服裝類銷售，應(yīng)該會(huì)死很多人。發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉(cāng)庫(kù)取貨，打單時(shí)間已經(jīng)用了7個(gè)小時(shí)，對(duì)于重新驗(yàn)貨，放單據(jù)等時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?；蛟S在將來，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資用到極致，才能將雙十一完全hold住?？偟膩碚f還算成功吧。雙十一工作總結(jié)范文(二)前期籌備：1、預(yù)售今年雙十一的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在10月15號(hào)就開場(chǎng)預(yù)售，天貓官方并沒有給出對(duì)于此次預(yù)售的詳細(xì)數(shù)據(jù)，可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過，預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對(duì)備貨，系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升，當(dāng)賣家能偶明晰地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙十一時(shí)，帶來的宏大效果將是無法量化的;2、天時(shí)今年的雙十一恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購(gòu)物的狂歡放在周末再適宜不過了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓!3、無處不在的天貓當(dāng)爺爺奶奶都打過來問雙十一要不要買點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資置換，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十一至少投入了10個(gè)億的廣告，4、預(yù)充值今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大局部想在此刻消費(fèi)的人群，大大進(jìn)步了支付成功率。24小時(shí)狂歡當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)會(huì)聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：70分鐘——20億;8小時(shí)16分——50億!13小時(shí)18分——超過100億!24小時(shí)完畢——最終定格在，191億。其中，銷售額破億的商家有3家5000萬以上銷售額——18家;1000萬以上銷售額——227家;500萬，100萬——501家，2580家。。。當(dāng)零點(diǎn)過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!2023雙十二工作總結(jié)20xx雙十二工作總結(jié)一對(duì)于網(wǎng)店來說，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣闊買家們見面了。對(duì)此，作為淘寶賣家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅創(chuàng)始了淘寶這個(gè)最受歡送的網(wǎng)商平臺(tái)，讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人創(chuàng)始出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式，開啟了中國(guó)的“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了屢次“雙十一”的火爆場(chǎng)景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng)，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對(duì)來自全國(guó)各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能發(fā)動(dòng)全家一起上陣。萬幸繁忙的雙十一過去了，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮，面對(duì)接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣闊愛喝茶的朋友，全店大局部商品首次做到8折。這一活動(dòng)一經(jīng)上____布，就迎來了廣闊朋友們的光臨，獲得了大家的支持。同時(shí)我也汲取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。顧客的好評(píng)，無疑是對(duì)我們真誠(chéng)付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣闊朋友們效勞，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量，效勞質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的效勞，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。為什么這樣說?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨。后來，這位買家給了中評(píng)，也再?zèng)]去該店買過東西。所以說，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻，假如這個(gè)時(shí)候店家仍然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對(duì)差不了。所以，面對(duì)繁忙的雙十一、雙十二，我提早就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在效勞方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場(chǎng)活動(dòng)下來我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò)，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中?；顒?dòng)完畢后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)期間在我店鋪購(gòu)置茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對(duì)此我由衷的感到快樂，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和效勞得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們。20xx雙十二工作總結(jié)二本次活在時(shí)間從20xx年12月7日到20xx年12月12日，共5天活動(dòng)時(shí)間，總銷售額xxxxx元，環(huán)比增長(zhǎng)率xx%，除去節(jié)日期間xx%的自然增長(zhǎng)，實(shí)際增長(zhǎng)率也到達(dá)了28%，超過了活動(dòng)前5%預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目的。本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用，12月7日《xx刊》封底整版xxxx元，展板和X展架xx元，宣傳費(fèi)銷售占比1%從禮品發(fā)放情況來看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30%。在9日活動(dòng)內(nèi)銷售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡41張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看，這種新型營(yíng)銷形式給消費(fèi)者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛“中國(guó)聯(lián)通紅樓百貨強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合購(gòu)物送手機(jī)體驗(yàn)卡”和印刷的500份宣傳單頁(yè)，“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合購(gòu)物得聯(lián)通體驗(yàn)卡”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)展了宣傳，同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合”也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。一、從以上情況來看1、媒體選擇：本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在缺乏，28日廣告宣傳打出，29日(周六)銷售比上個(gè)周六卻下降17.6%，在元旦前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目的群體偏離性。我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目的定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目的群體共性。2、缺乏方案性：促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織施行的，雖然具備了一定市場(chǎng)根底，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體開展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏向。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕那么無力可施，重那么影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝聚力。3、營(yíng)利部門與非營(yíng)利部門工作協(xié)調(diào)性差：各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反應(yīng)給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)方案擬訂上，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性，更甚使活動(dòng)被孤立，營(yíng)業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承當(dāng)比例時(shí)，失去立場(chǎng)。4、活動(dòng)執(zhí)行力差：一項(xiàng)活動(dòng)，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動(dòng)施行重要性，即使再好的策略，沒有人去施行，他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷知識(shí)理解不夠，缺少效勞熱情，對(duì)促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動(dòng)在銷售過程中也沒有一個(gè)激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒有進(jìn)展細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長(zhǎng)。5、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠：企劃部成員應(yīng)常走出去，理解最新市場(chǎng)信息，做好信息歸整，并多理解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。二、下一部方案克制種種困難躲避以上情況，每項(xiàng)活動(dòng)都具備以下5個(gè)要素：1、準(zhǔn)確的市場(chǎng)背景;2、周密的方案;3、親密的結(jié)合;4、親密的配合;5、強(qiáng)悍的執(zhí)行。雙十一活動(dòng)總結(jié)及小結(jié)雙十一活動(dòng)總結(jié)及小結(jié)前期籌備：1、預(yù)售今年雙十一的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在x月15號(hào)就開場(chǎng)預(yù)售，天貓官方并沒有給出對(duì)于此次預(yù)售的詳細(xì)數(shù)據(jù)，可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過，預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對(duì)備貨，系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升，當(dāng)賣家能偶明晰地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙十一時(shí)，帶來的宏大效果將是無法量化的；2、天時(shí)今年的雙十一恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購(gòu)物的狂歡放在周末再適宜不過了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓！3、無處不在的天貓當(dāng)爺爺奶奶都打過來問雙十一要不要買點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資置換，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十一至少投入了10個(gè)億的廣告，4、預(yù)充值今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大局部想在此刻消費(fèi)的人群，大大進(jìn)步了支付成功率。24小時(shí)狂歡當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)會(huì)聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：70分鐘――20億；8小時(shí)16分――50億！13小時(shí)18分――超過100億！24小時(shí)完畢――最終定格在，191億。其中，銷售額破億的商家有3家5000萬以上銷售額――18家；1000萬以上銷售額――227家；500萬，100萬――501家，2580家。。。當(dāng)零點(diǎn)過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！延伸閱讀：雙十一活動(dòng)口號(hào)1.1111,讓你的錢更值錢!2.雙十一，戰(zhàn)鼓雷鳴，***電商團(tuán)隊(duì)怕過誰(shuí)。3.千種商品，萬般實(shí)惠!4.讓我們盡心盡力，讓生活盡善盡美!5."光"來看看也歡送!6.我在你身邊，你在我心中。7.博采眾長(zhǎng)，自真誠(chéng)!8.上新上新，寶貝更新，淘淘寶貝，盡在雙11.9.雙十一，好開心，親的到來我歡欣!10.低價(jià)位，高品位!11.為愛清香頻入座，欣同知己細(xì)談心。12.單身的您，溫馨所在。13.老板最壞，給錢就賣!14.溜達(dá)淘寶店，共渡單身節(jié)，心中有夢(mèng)要跳動(dòng)，為愛咱英勇向前沖!15.低價(jià)，誠(chéng)信，效勞滿意!16.但愿人長(zhǎng)久，光棍不再有!17.價(jià)格更低，始終如一!18.低到笑!口號(hào)大全19.用我們的真心，換取你們的放心!20.不吃飯，不睡覺.坐著也能賺鈔票。閱讀拓展：雙十一店鋪總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家晚上好：很榮幸作為青年突擊隊(duì)的代表在這里發(fā)言。我如今的心情