人力資源管理師培訓(xùn)之績(jī)效管理課件

企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)第四章績(jī)效管理?企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)第四章績(jī)效管理?1績(jī)效概述績(jī)效的含義：結(jié)果+過(guò)程，行為+表現(xiàn)。參見(jiàn)P174?？?jī)效管理與績(jī)效考評(píng)區(qū)別與聯(lián)系：參見(jiàn)P175圖4-1、圖4-2績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的作用:1）有利于促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升2）有利于促進(jìn)管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化3）有利于保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

?績(jī)效概述績(jī)效的含義：結(jié)果+過(guò)程，行為+表現(xiàn)。參見(jiàn)P174。?2本章結(jié)構(gòu)績(jī)效管理系統(tǒng)1.績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)2.績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行3.績(jī)效管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)績(jī)效管理考評(píng)方法與應(yīng)用1.行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法2.行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法3.結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法?本章結(jié)構(gòu)績(jī)效管理系統(tǒng)?3績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)070565071165071170080565?績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容績(jī)效績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)績(jī)效管理程序設(shè)4對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的不同認(rèn)識(shí)國(guó)內(nèi)國(guó)外（0705112）目標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程指導(dǎo)考核反饋激勵(lì)發(fā)展指導(dǎo)激勵(lì)控制獎(jiǎng)勵(lì)?對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的不同認(rèn)識(shí)國(guó)內(nèi)目標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程指導(dǎo)考核反饋激勵(lì)發(fā)展5績(jī)效管理總流程設(shè)計(jì)五階段前提與基礎(chǔ)。四個(gè)基本問(wèn)題：1.“誰(shuí)考評(píng)，考評(píng)誰(shuí)”2.“用什么方法”3.“考什么，如何考”4.”如何組織全過(guò)程，何時(shí)做何事“面談、檢驗(yàn)、評(píng)估、診斷。1.對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷2.各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任3.各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧終點(diǎn)、始點(diǎn)。幾個(gè)方面著手：1.重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的可開(kāi)發(fā)2.被考評(píng)者績(jī)效開(kāi)發(fā)3.績(jī)效管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)4.企業(yè)組織績(jī)效開(kāi)發(fā)全員貫徹績(jī)效管理制度的過(guò)程。注意兩個(gè)問(wèn)題：1.通過(guò)提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力；2.收集信息并注意資料的積累。重心。圍繞幾個(gè)方面：1.考評(píng)準(zhǔn)確性2.考評(píng)公正性3.考評(píng)結(jié)果的反饋方式4.考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)5.考評(píng)方法的再審核準(zhǔn)備實(shí)施考評(píng)總結(jié)應(yīng)用開(kāi)發(fā)07051130711660711簡(jiǎn)答0805660805670805112?績(jī)效管理總流程設(shè)計(jì)五階段前提與基礎(chǔ)。面談、檢驗(yàn)、評(píng)估、診斷。6績(jī)效面談的種類(lèi)按面談內(nèi)容分1、績(jī)效計(jì)劃面談2、績(jī)效指導(dǎo)面談3、績(jī)效考評(píng)面談4、績(jī)效總結(jié)面談按面談過(guò)程和特點(diǎn)分1、單項(xiàng)勸導(dǎo)式面談2、雙向傾聽(tīng)式面談3、解決問(wèn)題式面談4、綜合式績(jī)效面談（0705660705700711670711113080568）?績(jī)效面談的種類(lèi)按面談內(nèi)容分?7績(jī)效管理系統(tǒng)故障原因1.系統(tǒng)故障：即方式方法、程序設(shè)計(jì)及選擇不合理、不得當(dāng)。2.考評(píng)者及被考評(píng)者：對(duì)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)和理解上的故障，使其運(yùn)行不暢。?績(jī)效管理系統(tǒng)故障原因1.系統(tǒng)故障：即方式方法、程序設(shè)計(jì)及選擇8提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施和方法績(jī)效面談準(zhǔn)備階段1、擬定面談?dòng)?jì)劃，明確面談主題，預(yù)先告知被考評(píng)者面談的時(shí)間、地點(diǎn)，以及應(yīng)準(zhǔn)備的各種績(jī)效記錄和資料；2、收集各種與績(jī)效相關(guān)的信息資料。提高績(jī)效面談?dòng)行缘木唧w措施-反饋（例）1、針對(duì)性2、真實(shí)性3、及時(shí)性4、主動(dòng)性5、適應(yīng)性?提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施和方法績(jī)效面談準(zhǔn)備階段?9績(jī)效改進(jìn)的方法與策略什么是績(jī)效改進(jìn)？（確認(rèn)不足，查明原因，制定策略，持續(xù)提高P188)分析工作績(jī)效的差距1.分析工作績(jī)效的差距具體方法1）目標(biāo)比較法2）水平比較法3）橫向比較法2.查明差距的原因1）印象因素：P189圖4-32）因果分析法（魚(yú)刺圖或魚(yú)骨圖法）：P190圖4-4制定改進(jìn)績(jī)效的策略1.預(yù)防性策略與制止性策略2.正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略2.1保障激勵(lì)策略有效性的原則：及時(shí)性、同一性、預(yù)告性、開(kāi)發(fā)性3.組織變革策略與人事調(diào)整策略3.1人事調(diào)整策略：勞動(dòng)組織調(diào)整、崗位人員調(diào)動(dòng)、其他非常措施070567070511407111140805114?績(jī)效改進(jìn)的方法與策略什么是績(jī)效改進(jìn)？（確認(rèn)不足，查明原因，制10績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法三種矛盾1、員工自我矛盾2、主管自我矛盾3、組織目標(biāo)矛盾三種措施與方法1、績(jī)效面談注意事項(xiàng)2、績(jī)效考評(píng)過(guò)程3、適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與（0705簡(jiǎn)答）?績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法三種矛盾?11績(jī)效管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)科學(xué)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)的雙重功能1、人事決策2、開(kāi)發(fā)人力資源檢查和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)有效性的方法：1、座談法2、問(wèn)卷調(diào)查法3、查看工作記錄法4、總體評(píng)價(jià)法1）總體的功能分析；2）總體的結(jié)構(gòu)分析；3）總體的方法分析；4）總體的信息分析；5）總體的結(jié)果分析企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的再開(kāi)發(fā)：即調(diào)整和改進(jìn)?績(jī)效管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)科學(xué)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)的雙重功能?12考評(píng)方法三大效標(biāo)和三種類(lèi)型員工績(jī)效三大特征1.多因性2.多維性3.動(dòng)態(tài)性三大效標(biāo)1.特征性2.行為性3.結(jié)果性三種考評(píng)類(lèi)型1.品質(zhì)主導(dǎo)型：“這個(gè)怎么樣”2.行為主導(dǎo)型：“干什么，如何去干的”3.效果主導(dǎo)型：“干得怎么樣”（070568）?考評(píng)方法三大效標(biāo)和三種類(lèi)型員工績(jī)效三大特征?13行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法排列法：簡(jiǎn)單易行選擇排列法：“掐兩頭”成對(duì)比較法：看懂p199表4-2強(qiáng)制分布法：正態(tài)分布是前提要掌握每種方法的含義、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)等。（071169）?行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法排列法：簡(jiǎn)單易行要掌握每種方法的含義、14強(qiáng)制分布：在阿里巴巴，員工通過(guò)考核被分成三種：一、有業(yè)績(jī)，但價(jià)值觀不符合的，被稱為“野狗”；二、事事老好人，但沒(méi)有業(yè)績(jī)的，被稱為“小白兔”；三、有業(yè)績(jī)，也有團(tuán)隊(duì)精神的，被稱為“獵犬（牛）”。?強(qiáng)制分布：在阿里巴巴，員工通過(guò)考核被分成三種：?15行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法關(guān)鍵事件法：“關(guān)鍵事件”行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法：P201圖4-6，4-7行為觀察法：p203表4-3加權(quán)選擇量表法：形容性或描述性語(yǔ)句行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法：偏重考評(píng)員工行為。要掌握每種方法的含義、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、實(shí)施步驟及四種方法之間的內(nèi)在關(guān)系等。（0705690711680805案例）?行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法關(guān)鍵事件法：“關(guān)鍵事件”行為導(dǎo)向型客觀16結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法目標(biāo)管理法：參見(jiàn)詳細(xì)資料12績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法：適用于非管理崗位員工直接指標(biāo)法：可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)成績(jī)記錄法：適合與科研教學(xué)人員結(jié)果導(dǎo)向型是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，重點(diǎn)考評(píng)員工的成效和勞動(dòng)成果。要掌握每種考評(píng)方法的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用情況。（0711115080569080570）?結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法目標(biāo)管理法：參見(jiàn)詳細(xì)資料12結(jié)果導(dǎo)向型17績(jī)效管理的其他注意事項(xiàng)以崗位分析為基礎(chǔ)，以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)為依據(jù)，制定科學(xué)指標(biāo)體系；要結(jié)合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)自身、員工的實(shí)際情況；重點(diǎn)在績(jī)效行為和產(chǎn)出結(jié)果；360度考核（例），避免個(gè)人偏見(jiàn)；培訓(xùn)考核者；各環(huán)節(jié)管理。?績(jī)效管理的其他注意事項(xiàng)以崗位分析為基礎(chǔ)，以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)為依據(jù)，制18方案設(shè)計(jì)題某公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)前期。降低成本和提高銷(xiāo)售額成為公司的總目標(biāo)。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒(méi)有時(shí)間制定一套正式的

完整的績(jī)效考評(píng)制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補(bǔ)救措施。如：他會(huì)不定期地對(duì)工作業(yè)績(jī)好的員工提出表?yè)P(yáng)，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；也對(duì)態(tài)度不積極的員工提出批評(píng)；一旦員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連續(xù)下滑，他會(huì)找員工談話，找缺陷，不足，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取。這幾年公司發(fā)展非常迅速，已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理人員和銷(xiāo)售人員的增加，問(wèn)題也出現(xiàn)了：?jiǎn)T工的流失率一直居高不下，員工的士氣也不高。王某不得不考慮，是否該建立績(jī)效考評(píng)的正式制度，以及如何對(duì)管理人員考評(píng)等問(wèn)題。

請(qǐng)你對(duì)該公司的績(jī)效管理作出分析，為銷(xiāo)售人員和管理人員設(shè)計(jì)一套更有效的績(jī)效考評(píng)方案，并說(shuō)明設(shè)計(jì)的基本依據(jù)。?方案設(shè)計(jì)題某公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)前期。降低成19:126王克林2008年12月??2007056565、績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)與（）。（A）績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)（B）績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)（C）績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì)（D）績(jī)效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)?07056565、績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)與2107056666、（）有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識(shí)不高的下屬。（A）雙向傾聽(tīng)式面談（B）績(jī)效指導(dǎo)面談（C）單向勸導(dǎo)式面談（D）績(jī)效計(jì)劃面談?07056666、（）有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那2207056767、（）是通過(guò)對(duì)比考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)，來(lái)尋找工作績(jī)效的差距和不足。（A）橫向比較法（B）目標(biāo)比較法（C）縱向比較法（D）水平比較法?07056767、（）是通過(guò)對(duì)比考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與2307056868、（）較注重工作業(yè)績(jī)，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。（A）效果主導(dǎo)考評(píng)方法（B）行為主導(dǎo)型考評(píng)方法（C）價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)法（D）品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法?07056868、（）較注重工作業(yè)績(jī)，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出2407056969、加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種（）。（A）工作能力（B）工作態(tài)度（C）工作行為（D）工作潛力?07056969、加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語(yǔ)句2507057070、（）是在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后的面談。（A）績(jī)效考評(píng)面談（B）績(jī)效總結(jié)面談（C）績(jī)效計(jì)劃面談（D）績(jī)效指導(dǎo)面談?07057070、（）是在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后的面談。?26112、國(guó)外專(zhuān)家認(rèn)為，績(jī)效管理主要由（）組成。（A）考核（B）指導(dǎo)（C）激勵(lì)（D）獎(jiǎng)勵(lì)（E）控制?112、國(guó)外專(zhuān)家認(rèn)為，績(jī)效管理主要由（）組成。?27113、在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，績(jī)效管理人員應(yīng)完成的工作有（）。（A）考評(píng)方法的選擇（B）考評(píng)要素的確定（C）績(jī)效管理對(duì)象的確定（D）標(biāo)準(zhǔn)體系的確定（E）對(duì)實(shí)施步驟提出具體要求?113、在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，績(jī)效管理人員應(yīng)完成的工作有（）28114、遵守（）等原則，可以保障激勵(lì)策略的有效性。（A）預(yù)告性（B）及時(shí)性（C）同一性（D）明確性（E）開(kāi)發(fā)性?114、遵守（）等原則，可以保障激勵(lì)策略的有效性。?29115、對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，應(yīng)從（）等內(nèi)容入手。（A）總體的功能分析（B）總體的方法分析（C）總體的結(jié)構(gòu)分析（D）總體的信息分析（E）總體的流程分析?115、對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，應(yīng)從（）等內(nèi)容入手300705第三部分技能部分一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分）1、請(qǐng)問(wèn)績(jī)效管理中有哪些矛盾沖突？應(yīng)如何化解這些矛盾？（12分）?0705第三部分技能部分?3107116565、(

)是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范．(A)績(jī)效管理制度

(B)績(jī)教管理目標(biāo)(C)績(jī)效管理方法

(D)績(jī)效管理內(nèi)容?07116565、(

)是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)3207116666、在績(jī)效管理考評(píng)階段．應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)不包括(

)。(A)考評(píng)信息的虛假程度

(B)考評(píng)的準(zhǔn)確性(C)考評(píng)結(jié)果的反饋方式

(D)考評(píng)的公正性?07116666、在績(jī)效管理考評(píng)階段．應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)不包括(

3307116767、(

)要求參加者事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題，而且要掌握提問(wèn)和聆聽(tīng)的時(shí)機(jī)。(A)雙向傾聽(tīng)式面談

(B)績(jī)效計(jì)劃面談(C)單向勸導(dǎo)式面談

(D)績(jī)效指導(dǎo)面談?07116767、(

)要求參加者事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題，而且要3407116868、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是(

)．(A)無(wú)法為考評(píng)者提供客觀事實(shí)依據(jù)

(B)記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力(C)不能了解下屬如何消除不良績(jī)效

(D)不能貫穿考評(píng)期始終?07116868、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是(

)．?3507116969、假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布的績(jī)效考評(píng)方法為(

)。(A)關(guān)鍵事件法

(B)行為觀察法(C)強(qiáng)制分布法

(D)目標(biāo)管理法?07116969、假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布3607117070、(

)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。(A)績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)

(B)績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)(C)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)

(D)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)?07117070、(

)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念37113、根據(jù)面談內(nèi)容的不同．績(jī)效面談可以區(qū)分為(

)。(A)績(jī)效計(jì)劃面談

(B)績(jī)效提高面談(C)績(jī)效指導(dǎo)面談

(D)績(jī)效總結(jié)面談(E)績(jī)效考評(píng)面談?113、根據(jù)面談內(nèi)容的不同．績(jī)效面談可以區(qū)分為(

)。?38114、(

)等策略的制定可以促進(jìn)工作績(jī)效的改進(jìn)與提高．(A)全面激勵(lì)

(B)組織變革(C)負(fù)向激勵(lì)

(D)人事調(diào)整(E)正向激勵(lì)?114、(

)等策略的制定可以促進(jìn)工作績(jī)效的改進(jìn)與提高．39115、關(guān)于目標(biāo)管理法說(shuō)法正確的是(

)．(A)目標(biāo)管理法的結(jié)果易于觀測(cè)(B)目標(biāo)管理法適合對(duì)員工提供建議(C)便于不同部門(mén)問(wèn)績(jī)效橫向比較(D)目標(biāo)管理法直接反映員工的工作內(nèi)容(E)目標(biāo)管理法適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)?115、關(guān)于目標(biāo)管理法說(shuō)法正確的是(

)．?400711卷冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)能力部分(企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，第1小題10分，第2小題15分，共25分)1、考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心．請(qǐng)回答如何做好考評(píng)的組織實(shí)施工作?(10分)?0711卷冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)能力部分(企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格4108056565、(

)應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上。切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。(A)績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)

(B)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)(C)績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)

(D)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)垃計(jì)?08056565、(

)應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上。切實(shí)4208056666，容易受人際關(guān)系狀況的影響的績(jī)效考評(píng)方式為（

)。(A)上級(jí)考評(píng)

(B)同級(jí)考評(píng)(C)下級(jí)考評(píng)

(D)自我考評(píng)?08056666，容易受人際關(guān)系狀況的影響的績(jī)效考評(píng)方式為（4308056767、企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)的目的是(

)。(A)改善組織的環(huán)境

(B)提高組織的知名度(C)提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益

(D)提高組織員工的素質(zhì)?08056767、企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)的目的是(

)。?4408056868、適用于促進(jìn)員工潛能的開(kāi)發(fā)和全面發(fā)展的績(jī)效考核面談?lì)愋蜑椋?/p>

）。(A)單向勸導(dǎo)式面談

(B)綜合式績(jī)效面談

(C)雙向傾聽(tīng)式面談

(D)解決問(wèn)題式面談?08056868、適用于促進(jìn)員工潛能的開(kāi)發(fā)和全面發(fā)展的績(jī)效考4508056969、以下關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（

）。（A）適用于管理崗位的員工

（B）要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序（C）有時(shí)間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束

（D）采用的指標(biāo)要具體、合理、明確?08056969、以下關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（

4608057070、下列績(jī)效考評(píng)方法中人力、物力耗費(fèi)相對(duì)較低的是(

)。(A)成績(jī)記錄法

(B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法(C)直接指標(biāo)法

(D)360度考評(píng)法?08057070、下列績(jī)效考評(píng)方法中人力、物力耗費(fèi)相對(duì)較低47112、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的分析。分析的內(nèi)容包括(

)。(A)不可抗拒力造成的費(fèi)用

(B)預(yù)付成本(C)考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用

(D)改進(jìn)績(jī)效的成本(E)考評(píng)方法的研制開(kāi)發(fā)的成本

?112、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的分析。分析的內(nèi)48114、分析工作績(jī)效的差距的具體方法（

）。(A)行為比較法

(B)目標(biāo)比較法

(C)水平比較法(D)縱向比較法

(E)橫向比較法?114、分析工作績(jī)效的差距的具體方法（

）。?49115、以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說(shuō)法正確的有（

）。(A)只包含有效的工作行為

(B)描述了員工的行為(C)描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果

(D)描述了行為產(chǎn)生的背景(E)員工自己描述工作中的關(guān)鍵事件?115、以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說(shuō)法正確的有（

）。?500805三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）

3、光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷(xiāo)售額達(dá)到多少，利潤(rùn)率是多少。在光華公司對(duì)管理人員一般從六個(gè)方面采取綜合素質(zhì)的考評(píng)，這六個(gè)方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。（1）請(qǐng)問(wèn)按效標(biāo)的不同，績(jī)效考評(píng)方法可分為幾類(lèi)？企業(yè)管理人員宜采用哪一類(lèi)考評(píng)方法？（5分）（2）運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表。（15分）

?0805三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）51演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！52企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)第四章績(jī)效管理?企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)第四章績(jī)效管理?53績(jī)效概述績(jī)效的含義：結(jié)果+過(guò)程，行為+表現(xiàn)。參見(jiàn)P174。績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)區(qū)別與聯(lián)系：參見(jiàn)P175圖4-1、圖4-2績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的作用:1）有利于促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升2）有利于促進(jìn)管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化3）有利于保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

?績(jī)效概述績(jī)效的含義：結(jié)果+過(guò)程，行為+表現(xiàn)。參見(jiàn)P174。?54本章結(jié)構(gòu)績(jī)效管理系統(tǒng)1.績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)2.績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行3.績(jī)效管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)績(jī)效管理考評(píng)方法與應(yīng)用1.行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法2.行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法3.結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法?本章結(jié)構(gòu)績(jī)效管理系統(tǒng)?55績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)070565071165071170080565?績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容績(jī)效績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)績(jī)效管理程序設(shè)56對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的不同認(rèn)識(shí)國(guó)內(nèi)國(guó)外（0705112）目標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程指導(dǎo)考核反饋激勵(lì)發(fā)展指導(dǎo)激勵(lì)控制獎(jiǎng)勵(lì)?對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的不同認(rèn)識(shí)國(guó)內(nèi)目標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程指導(dǎo)考核反饋激勵(lì)發(fā)展57績(jī)效管理總流程設(shè)計(jì)五階段前提與基礎(chǔ)。四個(gè)基本問(wèn)題：1.“誰(shuí)考評(píng)，考評(píng)誰(shuí)”2.“用什么方法”3.“考什么，如何考”4.”如何組織全過(guò)程，何時(shí)做何事“面談、檢驗(yàn)、評(píng)估、診斷。1.對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷2.各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任3.各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧終點(diǎn)、始點(diǎn)。幾個(gè)方面著手：1.重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的可開(kāi)發(fā)2.被考評(píng)者績(jī)效開(kāi)發(fā)3.績(jī)效管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)4.企業(yè)組織績(jī)效開(kāi)發(fā)全員貫徹績(jī)效管理制度的過(guò)程。注意兩個(gè)問(wèn)題：1.通過(guò)提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力；2.收集信息并注意資料的積累。重心。圍繞幾個(gè)方面：1.考評(píng)準(zhǔn)確性2.考評(píng)公正性3.考評(píng)結(jié)果的反饋方式4.考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)5.考評(píng)方法的再審核準(zhǔn)備實(shí)施考評(píng)總結(jié)應(yīng)用開(kāi)發(fā)07051130711660711簡(jiǎn)答0805660805670805112?績(jī)效管理總流程設(shè)計(jì)五階段前提與基礎(chǔ)。面談、檢驗(yàn)、評(píng)估、診斷。58績(jī)效面談的種類(lèi)按面談內(nèi)容分1、績(jī)效計(jì)劃面談2、績(jī)效指導(dǎo)面談3、績(jī)效考評(píng)面談4、績(jī)效總結(jié)面談按面談過(guò)程和特點(diǎn)分1、單項(xiàng)勸導(dǎo)式面談2、雙向傾聽(tīng)式面談3、解決問(wèn)題式面談4、綜合式績(jī)效面談（0705660705700711670711113080568）?績(jī)效面談的種類(lèi)按面談內(nèi)容分?59績(jī)效管理系統(tǒng)故障原因1.系統(tǒng)故障：即方式方法、程序設(shè)計(jì)及選擇不合理、不得當(dāng)。2.考評(píng)者及被考評(píng)者：對(duì)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)和理解上的故障，使其運(yùn)行不暢。?績(jī)效管理系統(tǒng)故障原因1.系統(tǒng)故障：即方式方法、程序設(shè)計(jì)及選擇60提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施和方法績(jī)效面談準(zhǔn)備階段1、擬定面談?dòng)?jì)劃，明確面談主題，預(yù)先告知被考評(píng)者面談的時(shí)間、地點(diǎn)，以及應(yīng)準(zhǔn)備的各種績(jī)效記錄和資料；2、收集各種與績(jī)效相關(guān)的信息資料。提高績(jī)效面談?dòng)行缘木唧w措施-反饋（例）1、針對(duì)性2、真實(shí)性3、及時(shí)性4、主動(dòng)性5、適應(yīng)性?提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施和方法績(jī)效面談準(zhǔn)備階段?61績(jī)效改進(jìn)的方法與策略什么是績(jī)效改進(jìn)？（確認(rèn)不足，查明原因，制定策略，持續(xù)提高P188)分析工作績(jī)效的差距1.分析工作績(jī)效的差距具體方法1）目標(biāo)比較法2）水平比較法3）橫向比較法2.查明差距的原因1）印象因素：P189圖4-32）因果分析法（魚(yú)刺圖或魚(yú)骨圖法）：P190圖4-4制定改進(jìn)績(jī)效的策略1.預(yù)防性策略與制止性策略2.正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略2.1保障激勵(lì)策略有效性的原則：及時(shí)性、同一性、預(yù)告性、開(kāi)發(fā)性3.組織變革策略與人事調(diào)整策略3.1人事調(diào)整策略：勞動(dòng)組織調(diào)整、崗位人員調(diào)動(dòng)、其他非常措施070567070511407111140805114?績(jī)效改進(jìn)的方法與策略什么是績(jī)效改進(jìn)？（確認(rèn)不足，查明原因，制62績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法三種矛盾1、員工自我矛盾2、主管自我矛盾3、組織目標(biāo)矛盾三種措施與方法1、績(jī)效面談注意事項(xiàng)2、績(jī)效考評(píng)過(guò)程3、適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與（0705簡(jiǎn)答）?績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法三種矛盾?63績(jī)效管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)科學(xué)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)的雙重功能1、人事決策2、開(kāi)發(fā)人力資源檢查和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)有效性的方法：1、座談法2、問(wèn)卷調(diào)查法3、查看工作記錄法4、總體評(píng)價(jià)法1）總體的功能分析；2）總體的結(jié)構(gòu)分析；3）總體的方法分析；4）總體的信息分析；5）總體的結(jié)果分析企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的再開(kāi)發(fā)：即調(diào)整和改進(jìn)?績(jī)效管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)科學(xué)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)的雙重功能?64考評(píng)方法三大效標(biāo)和三種類(lèi)型員工績(jī)效三大特征1.多因性2.多維性3.動(dòng)態(tài)性三大效標(biāo)1.特征性2.行為性3.結(jié)果性三種考評(píng)類(lèi)型1.品質(zhì)主導(dǎo)型：“這個(gè)怎么樣”2.行為主導(dǎo)型：“干什么，如何去干的”3.效果主導(dǎo)型：“干得怎么樣”（070568）?考評(píng)方法三大效標(biāo)和三種類(lèi)型員工績(jī)效三大特征?65行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法排列法：簡(jiǎn)單易行選擇排列法：“掐兩頭”成對(duì)比較法：看懂p199表4-2強(qiáng)制分布法：正態(tài)分布是前提要掌握每種方法的含義、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)等。（071169）?行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法排列法：簡(jiǎn)單易行要掌握每種方法的含義、66強(qiáng)制分布：在阿里巴巴，員工通過(guò)考核被分成三種：一、有業(yè)績(jī)，但價(jià)值觀不符合的，被稱為“野狗”；二、事事老好人，但沒(méi)有業(yè)績(jī)的，被稱為“小白兔”；三、有業(yè)績(jī)，也有團(tuán)隊(duì)精神的，被稱為“獵犬（牛）”。?強(qiáng)制分布：在阿里巴巴，員工通過(guò)考核被分成三種：?67行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法關(guān)鍵事件法：“關(guān)鍵事件”行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法：P201圖4-6，4-7行為觀察法：p203表4-3加權(quán)選擇量表法：形容性或描述性語(yǔ)句行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法：偏重考評(píng)員工行為。要掌握每種方法的含義、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、實(shí)施步驟及四種方法之間的內(nèi)在關(guān)系等。（0705690711680805案例）?行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法關(guān)鍵事件法：“關(guān)鍵事件”行為導(dǎo)向型客觀68結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法目標(biāo)管理法：參見(jiàn)詳細(xì)資料12績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法：適用于非管理崗位員工直接指標(biāo)法：可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)成績(jī)記錄法：適合與科研教學(xué)人員結(jié)果導(dǎo)向型是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，重點(diǎn)考評(píng)員工的成效和勞動(dòng)成果。要掌握每種考評(píng)方法的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用情況。（0711115080569080570）?結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法目標(biāo)管理法：參見(jiàn)詳細(xì)資料12結(jié)果導(dǎo)向型69績(jī)效管理的其他注意事項(xiàng)以崗位分析為基礎(chǔ)，以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)為依據(jù)，制定科學(xué)指標(biāo)體系；要結(jié)合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)自身、員工的實(shí)際情況；重點(diǎn)在績(jī)效行為和產(chǎn)出結(jié)果；360度考核（例），避免個(gè)人偏見(jiàn)；培訓(xùn)考核者；各環(huán)節(jié)管理。?績(jī)效管理的其他注意事項(xiàng)以崗位分析為基礎(chǔ)，以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)為依據(jù)，制70方案設(shè)計(jì)題某公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)前期。降低成本和提高銷(xiāo)售額成為公司的總目標(biāo)。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒(méi)有時(shí)間制定一套正式的

完整的績(jī)效考評(píng)制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補(bǔ)救措施。如：他會(huì)不定期地對(duì)工作業(yè)績(jī)好的員工提出表?yè)P(yáng)，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；也對(duì)態(tài)度不積極的員工提出批評(píng)；一旦員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連續(xù)下滑，他會(huì)找員工談話，找缺陷，不足，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取。這幾年公司發(fā)展非常迅速，已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理人員和銷(xiāo)售人員的增加，問(wèn)題也出現(xiàn)了：?jiǎn)T工的流失率一直居高不下，員工的士氣也不高。王某不得不考慮，是否該建立績(jī)效考評(píng)的正式制度，以及如何對(duì)管理人員考評(píng)等問(wèn)題。

請(qǐng)你對(duì)該公司的績(jī)效管理作出分析，為銷(xiāo)售人員和管理人員設(shè)計(jì)一套更有效的績(jī)效考評(píng)方案，并說(shuō)明設(shè)計(jì)的基本依據(jù)。?方案設(shè)計(jì)題某公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)前期。降低成71:126王克林2008年12月??7207056565、績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)與（）。（A）績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)（B）績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)（C）績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì)（D）績(jī)效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)?07056565、績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)與7307056666、（）有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識(shí)不高的下屬。（A）雙向傾聽(tīng)式面談（B）績(jī)效指導(dǎo)面談（C）單向勸導(dǎo)式面談（D）績(jī)效計(jì)劃面談?07056666、（）有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那7407056767、（）是通過(guò)對(duì)比考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)，來(lái)尋找工作績(jī)效的差距和不足。（A）橫向比較法（B）目標(biāo)比較法（C）縱向比較法（D）水平比較法?07056767、（）是通過(guò)對(duì)比考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與7507056868、（）較注重工作業(yè)績(jī)，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。（A）效果主導(dǎo)考評(píng)方法（B）行為主導(dǎo)型考評(píng)方法（C）價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)法（D）品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法?07056868、（）較注重工作業(yè)績(jī)，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出7607056969、加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種（）。（A）工作能力（B）工作態(tài)度（C）工作行為（D）工作潛力?07056969、加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語(yǔ)句7707057070、（）是在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后的面談。（A）績(jī)效考評(píng)面談（B）績(jī)效總結(jié)面談（C）績(jī)效計(jì)劃面談（D）績(jī)效指導(dǎo)面談?07057070、（）是在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后的面談。?78112、國(guó)外專(zhuān)家認(rèn)為，績(jī)效管理主要由（）組成。（A）考核（B）指導(dǎo)（C）激勵(lì)（D）獎(jiǎng)勵(lì)（E）控制?112、國(guó)外專(zhuān)家認(rèn)為，績(jī)效管理主要由（）組成。?79113、在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，績(jī)效管理人員應(yīng)完成的工作有（）。（A）考評(píng)方法的選擇（B）考評(píng)要素的確定（C）績(jī)效管理對(duì)象的確定（D）標(biāo)準(zhǔn)體系的確定（E）對(duì)實(shí)施步驟提出具體要求?113、在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，績(jī)效管理人員應(yīng)完成的工作有（）80114、遵守（）等原則，可以保障激勵(lì)策略的有效性。（A）預(yù)告性（B）及時(shí)性（C）同一性（D）明確性（E）開(kāi)發(fā)性?114、遵守（）等原則，可以保障激勵(lì)策略的有效性。?81115、對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，應(yīng)從（）等內(nèi)容入手。（A）總體的功能分析（B）總體的方法分析（C）總體的結(jié)構(gòu)分析（D）總體的信息分析（E）總體的流程分析?115、對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，應(yīng)從（）等內(nèi)容入手820705第三部分技能部分一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分）1、請(qǐng)問(wèn)績(jī)效管理中有哪些矛盾沖突？應(yīng)如何化解這些矛盾？（12分）?0705第三部分技能部分?8307116565、(

)是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范．(A)績(jī)效管理制度

(B)績(jī)教管理目標(biāo)(C)績(jī)效管理方法

(D)績(jī)效管理內(nèi)容?07116565、(

)是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)8407116666、在績(jī)效管理考評(píng)階段．應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)不包括(

)。(A)考評(píng)信息的虛假程度

(B)考評(píng)的準(zhǔn)確性(C)考評(píng)結(jié)果的反饋方式

(D)考評(píng)的公正性?07116666、在績(jī)效管理考評(píng)階段．應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)不包括(

8507116767、(

)要求參加者事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題，而且要掌握提問(wèn)和聆聽(tīng)的時(shí)機(jī)。(A)雙向傾聽(tīng)式面談

(B)績(jī)效計(jì)劃面談(C)單向勸導(dǎo)式面談

(D)績(jī)效指導(dǎo)面談?07116767、(

)要求參加者事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題，而且要8607116868、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是(

)．(A)無(wú)法為考評(píng)者提供客觀事實(shí)依據(jù)

(B)記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力(C)不能了解下屬如何消除不良績(jī)效

(D)不能貫穿考評(píng)期始終?07116868、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是(

)．?8707116969、假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布的績(jī)效考評(píng)方法為(

)。(A)關(guān)鍵事件法

(B)行為觀察法(C)強(qiáng)制分布法

(D)目標(biāo)管理法?07116969、假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布8807117070、(

)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。(A)績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)

(B)績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)(C)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)

(D)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)?07117070、(

)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念89113、根據(jù)面談內(nèi)容的不同．績(jī)效面談可以區(qū)分為(

)。(A)績(jī)效計(jì)劃面談

(B)績(jī)效提高面談(C)績(jī)效指導(dǎo)面談

(D)績(jī)效總結(jié)面談(E)績(jī)效考評(píng)面談?113、根據(jù)面談內(nèi)容的不同．績(jī)效面談可以區(qū)分為(

)。?90114、(

)等策略的制定可以促進(jìn)工作績(jī)效的改進(jìn)與提高．(A)全面激勵(lì)

(B)組織變革(C)負(fù)向激勵(lì)

(D)人事調(diào)整(E)正向激勵(lì)?114、(

)等策略的制定可以促進(jìn)工作績(jī)效的改進(jìn)與提高．91115、關(guān)于目標(biāo)管理法說(shuō)法正確的是(

)．(A)目標(biāo)管理法的結(jié)果易于觀測(cè)(B)目標(biāo)管理法適合對(duì)員工提供建議(C)便于不同部門(mén)問(wèn)績(jī)效橫向比較(D)目標(biāo)管理法直接反映員工的工作內(nèi)容(E)目標(biāo)管理法適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)?115、關(guān)于目標(biāo)管理法說(shuō)法正確的是(

)．?920711卷冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)能力部分(企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，第1小題10分，第2小題15分，共25分)1、考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心．請(qǐng)回答如何做好考評(píng)的組織實(shí)施工作?(10分)?0711卷冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)能力部分(企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格9308056565