人力資源開(kāi)發(fā)與管理技巧課件

危機(jī)管理與模式創(chuàng)新

主講：艾學(xué)蛟教授全國(guó)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)——人力資源開(kāi)發(fā)與管理能力課程主講人：羅旭華危機(jī)管理與模式創(chuàng)新主講：艾學(xué)蛟教授全國(guó)高級(jí)職業(yè)經(jīng)平常累嗎？

哪兒累？現(xiàn)在累嗎？

為什么？

讓我們的心靈去旅行中盟信德2平常累嗎？讓我們的心靈去旅行自我提醒：每天做三件事笑微笑哈哈大笑

讓我們?cè)谛β曋袪I(yíng)造綠色心情中盟信德3自我提醒：每天做三件事笑課程學(xué)習(xí)思路學(xué)習(xí)宗旨：快樂(lè)學(xué)習(xí)，快速提高學(xué)習(xí)理念：

以人為本、和諧社會(huì)掌握技巧

謀人、聚人、選人、育人、用人、評(píng)人、留人中盟信德4課程學(xué)習(xí)思路學(xué)習(xí)宗旨：快樂(lè)學(xué)習(xí)，快速提高本課程簡(jiǎn)介核心：找來(lái)合適的人，然后把他們搞定思路：開(kāi)發(fā)+管理地位：手段目的：實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)學(xué)習(xí)重點(diǎn)：理念+方法中盟信德5本課程簡(jiǎn)介核心：找來(lái)合適的人，然后把他們搞定

領(lǐng)導(dǎo)的工作是什么

出主意、用干部（毛澤東）給老板賺錢(qián)，下屬始終士氣高昂（經(jīng)濟(jì)學(xué)家）逸內(nèi)、安外做事的人永遠(yuǎn)做不大，做大的人永遠(yuǎn)是在做人的人（柳傳志）中盟信德6領(lǐng)導(dǎo)的工作是什么一、企業(yè)人力資源體系構(gòu)建謀人——人才戰(zhàn)略聚人——欲得佛光，先修自身選人——適合的就是最好的育人——皮格馬利翁效應(yīng)用人——人崗匹配，動(dòng)態(tài)適應(yīng)評(píng)人——5W1H留人——士為知己者死（票子、面子、位子）中盟信德7一、企業(yè)人力資源體系構(gòu)建謀人——人才戰(zhàn)略二、謀人——人才戰(zhàn)略各位老總平時(shí)考慮最多的問(wèn)題是什么？企業(yè)的發(fā)展？員工的發(fā)展？企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？中盟信德8二、謀人——人才戰(zhàn)略各位老總平時(shí)考慮最多的問(wèn)題是什么？企業(yè)戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略的關(guān)系前提保障

戰(zhàn)略是重要的，但只有杰出的人才能夠制定出成功的戰(zhàn)略。如果沒(méi)有出色的人才，戰(zhàn)略只不過(guò)是一張紙而已。有沒(méi)有人才，不是事業(yè)的好與壞，也不是前進(jìn)速度的快與慢，而是前途的生與死

中盟信德9企業(yè)戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略的關(guān)系前提人才戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系“一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于它能否激發(fā)員工的力量和活力，企業(yè)的活力來(lái)自企業(yè)的信念及其對(duì)員工的吸引力。”

（IBM總裁沃森）

“人才，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。有了人才，資本才得以向企業(yè)集中，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中才能取得優(yōu)勝?！保◤埲鹈簦┧上鹿镜目谔?hào)是“企業(yè)即人”結(jié)論：不管搞什么，最終都是搞人的中盟信德10人才戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系“一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于它能否激發(fā)做事的人永遠(yuǎn)做不大，做大的人永遠(yuǎn)是在做人的人（柳傳志）

首先要有人，人從哪里來(lái)？搶、吸、養(yǎng)、挖中盟信德11做事的人永遠(yuǎn)做不大，（一）從人才爭(zhēng)奪到人才戰(zhàn)略

1、爭(zhēng)奪人才（搶?zhuān)?/p>

人是第一資源

微軟：從小學(xué)、中學(xué)開(kāi)始爭(zhēng)奪，對(duì)看準(zhǔn)的小學(xué)生、中學(xué)生進(jìn)行投入。如果愿意將來(lái)到微軟工作，就簽協(xié)議，給你工資，讓你帶薪學(xué)習(xí)。這叫爭(zhēng)奪人才幼苗。中盟信德12（一）從人才爭(zhēng)奪到人才戰(zhàn)略1、爭(zhēng)奪人才（搶?zhuān)┤毡救瞬庞酌?/p>

爭(zhēng)奪

日本電器行業(yè)協(xié)會(huì)的一份對(duì)市場(chǎng)占有的企劃報(bào)告，上面赫然寫(xiě)著：

“現(xiàn)在中日電器的水平有差距，但20年后將基本處于一個(gè)并駕齊驅(qū)的階段，那時(shí)誰(shuí)的無(wú)形資產(chǎn)大，誰(shuí)的牌子亮，誰(shuí)就是勝者。用兒童做廣告，就是為了叫中國(guó)的孩子從會(huì)聽(tīng)的第一天起就開(kāi)始收聽(tīng)日本廣告。等他長(zhǎng)到20歲時(shí)，正好是我們?nèi)毡倦娖鞯南M(fèi)者。”

他們不僅在爭(zhēng)奪自己的人才幼苗，還在爭(zhēng)奪國(guó)外的人才幼苗。中盟信德13日本人才幼苗爭(zhēng)奪2、人才戰(zhàn)略有爭(zhēng)奪就有戰(zhàn)爭(zhēng)，有戰(zhàn)爭(zhēng)就要有謀略，不能亂打仗，必須搞人才戰(zhàn)略吸：吸引誰(shuí)中盟信德142、人才戰(zhàn)略養(yǎng)（人才儲(chǔ)備，IBM模式）自己培養(yǎng)（自己辦培訓(xùn)基地。委培）提前培養(yǎng)（凈雅課程進(jìn)課堂）長(zhǎng)期持續(xù)（形式多樣、不斷）

中盟信德15養(yǎng)（人才儲(chǔ)備，IBM模式）挖挖掘潛能（愛(ài)迪生說(shuō)過(guò)：“如果我們只做能力范圍內(nèi)的事，則永遠(yuǎn)沒(méi)有進(jìn)步。B做A的事）能量相適有三種情況：

第一，有100%的能力，給他80%的工作量，能力將退化；

第二，有100%的能力，給他100%的工作量，他的能力不會(huì)提高；

第三，有80%的能力，給他100%的工作量，則他的能力將有突破性的中盟信德16挖（二）明確方向中盟信德17（二）明確方向方向之一：十分清楚缺什么人才

人才分為“師才”、“帥才”、“匠才”師才是領(lǐng)導(dǎo)人，其領(lǐng)導(dǎo)地位更多的是通過(guò)非職位權(quán)力的影響力和權(quán)威體現(xiàn)。

中盟信德18方向之一：十分清楚缺什么人才人才分為“師才”、“帥才”、“帥才是能夠領(lǐng)兵打仗的，與師才相比，帥少了一橫。因此更多的是領(lǐng)悟師道，然后組織兵馬，克敵制勝。再具體一點(diǎn)說(shuō)，帥才就是管理者。中盟信德19帥才是能夠領(lǐng)兵打仗的，與師才相比，帥少了一橫。因

匠才，是指能將某一領(lǐng)域工作做到盡善盡美，要求的更多是技能和手藝上的高超。

匠才能夠充分發(fā)揮自身長(zhǎng)處，達(dá)成組織設(shè)定的小目標(biāo)。中盟信德20匠才，是指能將某一領(lǐng)域工作做到盡善盡美方向之二：目標(biāo)要十分清晰

人才工程金字塔（各部分都要強(qiáng)）

塔尖——體現(xiàn)一個(gè)“精”字。培養(yǎng)、引進(jìn)、造就一批國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)管理人才；

塔身——體現(xiàn)一個(gè)“強(qiáng)”字。培養(yǎng)一支精干的技術(shù)、管理骨干隊(duì)伍；

塔基——體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字。通過(guò)不斷培訓(xùn)，建設(shè)一支素質(zhì)好、技能精、作風(fēng)過(guò)硬的人才基本隊(duì)伍。中盟信德21方向之二：目標(biāo)要十分清晰人才工程金字塔（各部分都要強(qiáng)）

方向之三：適中有致

人才戰(zhàn)略目標(biāo)不是越高越好，也不是越大越好。

“多大的烙餅大不過(guò)烙它的鍋”

——尼泊爾格言我們的終極任務(wù)是：不斷創(chuàng)造更大的鍋來(lái)烙更大的餅

中盟信德22方向之三：適中有致人才戰(zhàn)略目標(biāo)不是越高越好，也三、企業(yè)如何營(yíng)造自身魅力關(guān)鍵：領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀一頭獅子領(lǐng)著一群綿羊，能戰(zhàn)勝一頭綿羊領(lǐng)著的一群獅子中盟信德23三、企業(yè)如何營(yíng)造自身魅力關(guān)鍵：領(lǐng)導(dǎo)的影響力

領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從威權(quán)

中盟信德24領(lǐng)導(dǎo)的影響力領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)魅力的形成：

秀外慧中

積德

“德者，得也”“小勝靠智，大勝憑德”

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的精神：

“大勝靠德的和諧精神、敢為人先的創(chuàng)新精神、不屈不撓的耐挫折精神、心明眼亮的市場(chǎng)精神、納善如流的整合精神”——牛根生

中盟信德25領(lǐng)導(dǎo)魅力的形成：管理者的七項(xiàng)品質(zhì)修煉忠于資本、義于投資人（責(zé)任感、道德感、職業(yè)的基本操守）信用禮尚于客人（人無(wú)信不立，客人衣食父母）謙虛謹(jǐn)慎于同事寬容仁義于員工刻苦敬業(yè)于自我感恩于企業(yè)像老板一樣工作中盟信德26管理者的七項(xiàng)品質(zhì)修煉忠于資本、義于投資人（責(zé)任感、道德感、職

博學(xué)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)能力（文盲的演變）敢為人先的創(chuàng)新能力（新形勢(shì)下，如何贏得員工、顧客）知人善任的識(shí)人能力（慧眼：心態(tài)、筆相、血型、星座、開(kāi)車(chē)、愛(ài)好）

“以人為本”的管理理念（馬車(chē)與馬的關(guān)系）

中盟信德27博學(xué)思想和理念的傳播能力（措辭、切入點(diǎn)、強(qiáng)化）保持及提高健康的能力（毅力、方法）心理調(diào)試及壓力管理能力（認(rèn)識(shí)壓力、調(diào)整心態(tài)（簡(jiǎn)單、平和、陽(yáng)光、感恩、空杯）排除負(fù)性情緒的手段（宣泄、讀書(shū)、寬容、放下）要注重人格的建設(shè)和修養(yǎng)（與時(shí)俱進(jìn)、和諧）建立一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)支持系統(tǒng)（學(xué)會(huì)尋求幫助、支持性的關(guān)系、理解領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題）減少對(duì)瑣事的關(guān)注）中盟信德28思想和理念的傳播能力（措辭、切入點(diǎn)、強(qiáng)化）四、如何招賢納士選擇到適合的員工中盟信德29四、如何招賢納士選擇到適合的員工科學(xué)選聘的方法

求職申請(qǐng)表設(shè)計(jì)及解讀

筆試面試

人性動(dòng)手能力

記憶心態(tài)筆相鑒定

血型

中盟信德30科學(xué)選聘的方法求職申請(qǐng)表設(shè)計(jì)及解讀

五、如何培訓(xùn)與發(fā)展員工

（一）提高培訓(xùn)質(zhì)量的途徑

制定培訓(xùn)制度

皮格馬利翁效應(yīng)

培訓(xùn)跟蹤四部曲（二）員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理

紅葉子理論

燒開(kāi)水理論中盟信德31五、如何培訓(xùn)與發(fā)展員工（一）提高培訓(xùn)質(zhì)量的途徑

六、吸引與留住員工的秘訣

---以人為本中盟信德32六、吸引與留住員工的秘訣

---以人為本員工與企業(yè)的關(guān)系企業(yè)的魂員工的心？心去則？心聚則？魂在魂散中盟信德33員工與企業(yè)的關(guān)系企業(yè)的員工的？心去則？心聚則？魂魂以怎樣的員工為本有“為”才有“位”沒(méi)有有錯(cuò)誤的士兵中盟信德34以怎樣的員工為本有“為”才有“位”怎樣才能真正做到以員工為本？信任欣賞包容激勵(lì)挑戰(zhàn)關(guān)懷愛(ài)心中盟信德35怎樣才能真正做到以員工為本？信任欣賞包容激勵(lì)挑戰(zhàn)關(guān)懷愛(ài)實(shí)際運(yùn)用：激勵(lì)的定律

自己必須先被激勵(lì)，才能激勵(lì)別人（陽(yáng)光、積極、感恩、不放棄、向上的人，以情緒帶情緒）動(dòng)員全員參與（措辭、切入點(diǎn)、強(qiáng)化）眾人所追隨的領(lǐng)導(dǎo)才能有真正的激勵(lì)（德、才兼?zhèn)?，情商智商都高）激?lì)從敬重對(duì)方開(kāi)始馬蠅效益

中盟信德36實(shí)際運(yùn)用：激勵(lì)的定律自己必須先被激勵(lì)，才能激勵(lì)別人（陽(yáng)光

激勵(lì)藝術(shù)中盟信德37激勵(lì)藝術(shù)先我后他－－激勵(lì)自我與激勵(lì)他人相結(jié)合

首先要把自我發(fā)動(dòng)起來(lái)，激勵(lì)起來(lái)，才可能去影響別人、感染別人，而激勵(lì)自我、激勵(lì)他人，是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程星星之火可以燎原（解放前）一張白紙正好描繪最新、最美的圖畫(huà)（解放后）

許多事情并不是要你自己動(dòng)手去干，而是去影響別人，激勵(lì)別人，激發(fā)別人，按照你的意圖去干

中盟信德38先我后他－－激勵(lì)自我與激勵(lì)他人相結(jié)合首先要把自我發(fā)動(dòng)先心后智－－激勵(lì)心跟激勵(lì)智結(jié)合

心的激勵(lì)：想干、愿意干讓他自信、心情舒暢智的激勵(lì)：能干、會(huì)干

中盟信德39先心后智－－激勵(lì)心跟激勵(lì)智結(jié)合心的激勵(lì)：想干、愿意干先激后勵(lì)，激勵(lì)結(jié)合

激動(dòng)力的問(wèn)題，給他馬力、給他充電、給他加油，讓他啟動(dòng)勵(lì)干得好，我們給他掌聲、給他鮮花、給他夢(mèng)想、給他提拔中盟信德40先激后勵(lì)，激勵(lì)結(jié)合激先正后負(fù)，正負(fù)結(jié)合

正激勵(lì)：它產(chǎn)生一拉力（看到光明）用我們積極的一面、有力的一面、光明的前景、奮斗的目標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工負(fù)激勵(lì)：這是一種推力，發(fā)憤激勵(lì)（看到困難）

中國(guó)人死都不怕，還怕困難嗎？中盟信德41先正后負(fù)，正負(fù)結(jié)合正激勵(lì)：它產(chǎn)生一拉力（看到光明）先分后合－分別激勵(lì)跟綜合激勵(lì)結(jié)合

激勵(lì)的對(duì)象先分后合

全部激勵(lì)=全不激勵(lì)激勵(lì)的手段、激勵(lì)的內(nèi)容先分后合，先單一后綜合錢(qián)——表?yè)P(yáng)——綜合

只對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)，忘掉了精神激勵(lì)，這是害民政策。反過(guò)來(lái)，對(duì)員工只進(jìn)行精神激勵(lì)、思想激勵(lì)，沒(méi)有物質(zhì)激勵(lì)，這是愚民政策，不害民、不愚民，就要物質(zhì)+精神

——王選中盟信德42先分后合－分別激勵(lì)跟綜合激勵(lì)結(jié)合激勵(lì)的對(duì)象先分后合先制度后藝術(shù)

制度跟組織連在一起的，是剛性的、比較穩(wěn)定藝術(shù)跟你、我、他連在一起，跟領(lǐng)導(dǎo)者連在一起，是柔性的

激勵(lì)要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)中盟信德43先制度后藝術(shù)制度激勵(lì)的內(nèi)容票子面子位子中盟信德44激勵(lì)的內(nèi)容票子關(guān)懷：知行合一“像對(duì)待自己的孩子一樣對(duì)待年輕的農(nóng)民工”；“關(guān)心”、“愛(ài)護(hù)”、“尊重”他們。

——溫家寶中盟信德45關(guān)懷：知行合一“像對(duì)待自己的孩子一樣對(duì)待年輕的農(nóng)民工”；“關(guān)關(guān)懷“員工工作的目的不僅包括一份滿(mǎn)意的薪水和一個(gè)好的工作環(huán)境，也包括在企業(yè)中快樂(lè)地工作。”

——馬云中盟信德46關(guān)懷“員工工作的目的不僅包括一份滿(mǎn)意的薪水和一個(gè)好的工作環(huán)境關(guān)懷善待員工就是善待企業(yè)如果管理不能保障員工的身心健康，那就是失敗的管理。發(fā)展要靠身心健康的人去實(shí)現(xiàn)。我們追求財(cái)富、追求利潤(rùn)、追求成功，但這一切都始于人的身心健康，也終于人的身心健康。因?yàn)槿绻耸ド硇牡慕】稻褪チ艘磺?，或一切都失去了目的和意義。中盟信德47關(guān)懷善待員工就是善待企業(yè)關(guān)懷：面子激勵(lì)因素：最容易給，作用大，但受情緒制約

關(guān)心工作生活（體面工作）孩子是夸出來(lái)的（活的有尊嚴(yán)）學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)尊重（思想、個(gè)性、愛(ài)好）歸屬、安全感信任

不以惡小而為之不以善小而不為

中盟信德48關(guān)懷：面子激勵(lì)因素：最容易給，作用大，但受情緒制約愛(ài)心愛(ài)員工=愛(ài)企業(yè)愛(ài)員工，要求目標(biāo)：職業(yè)、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)愛(ài)干部，要求目標(biāo)：信念、信心、信任中盟信德49愛(ài)心愛(ài)員工=愛(ài)企業(yè)挑戰(zhàn)挖掘潛能（愛(ài)迪生說(shuō)過(guò)：“如果我們只做能力范圍內(nèi)的事，則永遠(yuǎn)沒(méi)有進(jìn)步。B做A的事）中盟信德50挑戰(zhàn)挖掘潛能（愛(ài)迪生說(shuō)過(guò)：“如果我們只做能力范圍內(nèi)的事，則永方式2：?jiǎn)T工關(guān)系的新模式-心理契約游戲規(guī)則：企業(yè)與員工以勞動(dòng)契約和心理契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。（不是雇傭被雇傭的關(guān)系）中盟信德51方式2：?jiǎn)T工關(guān)系的新模式-心理契約游戲規(guī)則：勞動(dòng)契約：依據(jù)市場(chǎng)法規(guī)確定員工與企業(yè)雙方的權(quán)力、義務(wù)、利益關(guān)系心理契約：建立共同遠(yuǎn)景，在共同遠(yuǎn)景基礎(chǔ)上就核心價(jià)值觀達(dá)成共識(shí)，培養(yǎng)員工的職業(yè)道德，實(shí)現(xiàn)員工的自我發(fā)展與管理。

中盟信德52勞動(dòng)契約：依據(jù)市場(chǎng)法規(guī)確定員工與企業(yè)雙方的權(quán)力、義務(wù)、利益關(guān)

企業(yè)要關(guān)注員工對(duì)組織的心理期望，與組織對(duì)員工的心理期望之間達(dá)成一種“默契”，在企業(yè)和員工之間建立信任與承諾關(guān)系，實(shí)現(xiàn)員工自主管理，企業(yè)與員工雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，個(gè)人與組織共同成長(zhǎng)和發(fā)展。

企業(yè)往往與員工簽訂了《勞動(dòng)合同》，但是很少有企業(yè)與員工簽一份"心理契約"。

中盟信德53企業(yè)要關(guān)注員工對(duì)組織的心理期望，與組織對(duì)員工的請(qǐng)問(wèn)：“一個(gè)人”是什么？“兩個(gè)人”是什么？“三個(gè)人”是什么？答案：“一個(gè)人”是“大”“兩個(gè)人”是“天”“三個(gè)人”是“眾”中盟信德54請(qǐng)問(wèn)：“得人心者得天下”得員工心者，企業(yè)昌盛！中盟信德55“得人心者得天下”中盟信德56人力資源開(kāi)發(fā)與管理技巧課件中盟信德57人力資源開(kāi)發(fā)與管理技巧課件祝:錦上添花

祝:錦上添花

危機(jī)管理與模式創(chuàng)新

主講：艾學(xué)蛟教授全國(guó)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)——人力資源開(kāi)發(fā)與管理能力課程主講人：羅旭華危機(jī)管理與模式創(chuàng)新主講：艾學(xué)蛟教授全國(guó)高級(jí)職業(yè)經(jīng)平常累嗎？

哪兒累？現(xiàn)在累嗎？

為什么？

讓我們的心靈去旅行中盟信德60平常累嗎？讓我們的心靈去旅行自我提醒：每天做三件事笑微笑哈哈大笑

讓我們?cè)谛β曋袪I(yíng)造綠色心情中盟信德61自我提醒：每天做三件事笑課程學(xué)習(xí)思路學(xué)習(xí)宗旨：快樂(lè)學(xué)習(xí)，快速提高學(xué)習(xí)理念：

以人為本、和諧社會(huì)掌握技巧

謀人、聚人、選人、育人、用人、評(píng)人、留人中盟信德62課程學(xué)習(xí)思路學(xué)習(xí)宗旨：快樂(lè)學(xué)習(xí)，快速提高本課程簡(jiǎn)介核心：找來(lái)合適的人，然后把他們搞定思路：開(kāi)發(fā)+管理地位：手段目的：實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)學(xué)習(xí)重點(diǎn)：理念+方法中盟信德63本課程簡(jiǎn)介核心：找來(lái)合適的人，然后把他們搞定

領(lǐng)導(dǎo)的工作是什么

出主意、用干部（毛澤東）給老板賺錢(qián)，下屬始終士氣高昂（經(jīng)濟(jì)學(xué)家）逸內(nèi)、安外做事的人永遠(yuǎn)做不大，做大的人永遠(yuǎn)是在做人的人（柳傳志）中盟信德64領(lǐng)導(dǎo)的工作是什么一、企業(yè)人力資源體系構(gòu)建謀人——人才戰(zhàn)略聚人——欲得佛光，先修自身選人——適合的就是最好的育人——皮格馬利翁效應(yīng)用人——人崗匹配，動(dòng)態(tài)適應(yīng)評(píng)人——5W1H留人——士為知己者死（票子、面子、位子）中盟信德65一、企業(yè)人力資源體系構(gòu)建謀人——人才戰(zhàn)略二、謀人——人才戰(zhàn)略各位老總平時(shí)考慮最多的問(wèn)題是什么？企業(yè)的發(fā)展？員工的發(fā)展？企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？中盟信德66二、謀人——人才戰(zhàn)略各位老總平時(shí)考慮最多的問(wèn)題是什么？企業(yè)戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略的關(guān)系前提保障

戰(zhàn)略是重要的，但只有杰出的人才能夠制定出成功的戰(zhàn)略。如果沒(méi)有出色的人才，戰(zhàn)略只不過(guò)是一張紙而已。有沒(méi)有人才，不是事業(yè)的好與壞，也不是前進(jìn)速度的快與慢，而是前途的生與死

中盟信德67企業(yè)戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略的關(guān)系前提人才戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系“一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于它能否激發(fā)員工的力量和活力，企業(yè)的活力來(lái)自企業(yè)的信念及其對(duì)員工的吸引力。”

（IBM總裁沃森）

“人才，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。有了人才，資本才得以向企業(yè)集中，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中才能取得優(yōu)勝?！保◤埲鹈簦┧上鹿镜目谔?hào)是“企業(yè)即人”結(jié)論：不管搞什么，最終都是搞人的中盟信德68人才戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系“一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于它能否激發(fā)做事的人永遠(yuǎn)做不大，做大的人永遠(yuǎn)是在做人的人（柳傳志）

首先要有人，人從哪里來(lái)？搶、吸、養(yǎng)、挖中盟信德69做事的人永遠(yuǎn)做不大，（一）從人才爭(zhēng)奪到人才戰(zhàn)略

1、爭(zhēng)奪人才（搶?zhuān)?/p>

人是第一資源

微軟：從小學(xué)、中學(xué)開(kāi)始爭(zhēng)奪，對(duì)看準(zhǔn)的小學(xué)生、中學(xué)生進(jìn)行投入。如果愿意將來(lái)到微軟工作，就簽協(xié)議，給你工資，讓你帶薪學(xué)習(xí)。這叫爭(zhēng)奪人才幼苗。中盟信德70（一）從人才爭(zhēng)奪到人才戰(zhàn)略1、爭(zhēng)奪人才（搶?zhuān)┤毡救瞬庞酌?/p>

爭(zhēng)奪

日本電器行業(yè)協(xié)會(huì)的一份對(duì)市場(chǎng)占有的企劃報(bào)告，上面赫然寫(xiě)著：

“現(xiàn)在中日電器的水平有差距，但20年后將基本處于一個(gè)并駕齊驅(qū)的階段，那時(shí)誰(shuí)的無(wú)形資產(chǎn)大，誰(shuí)的牌子亮，誰(shuí)就是勝者。用兒童做廣告，就是為了叫中國(guó)的孩子從會(huì)聽(tīng)的第一天起就開(kāi)始收聽(tīng)日本廣告。等他長(zhǎng)到20歲時(shí)，正好是我們?nèi)毡倦娖鞯南M(fèi)者?！?/p>

他們不僅在爭(zhēng)奪自己的人才幼苗，還在爭(zhēng)奪國(guó)外的人才幼苗。中盟信德71日本人才幼苗爭(zhēng)奪2、人才戰(zhàn)略有爭(zhēng)奪就有戰(zhàn)爭(zhēng)，有戰(zhàn)爭(zhēng)就要有謀略，不能亂打仗，必須搞人才戰(zhàn)略吸：吸引誰(shuí)中盟信德722、人才戰(zhàn)略養(yǎng)（人才儲(chǔ)備，IBM模式）自己培養(yǎng)（自己辦培訓(xùn)基地。委培）提前培養(yǎng)（凈雅課程進(jìn)課堂）長(zhǎng)期持續(xù)（形式多樣、不斷）

中盟信德73養(yǎng)（人才儲(chǔ)備，IBM模式）挖挖掘潛能（愛(ài)迪生說(shuō)過(guò)：“如果我們只做能力范圍內(nèi)的事，則永遠(yuǎn)沒(méi)有進(jìn)步。B做A的事）能量相適有三種情況：

第一，有100%的能力，給他80%的工作量，能力將退化；

第二，有100%的能力，給他100%的工作量，他的能力不會(huì)提高；

第三，有80%的能力，給他100%的工作量，則他的能力將有突破性的中盟信德74挖（二）明確方向中盟信德75（二）明確方向方向之一：十分清楚缺什么人才

人才分為“師才”、“帥才”、“匠才”師才是領(lǐng)導(dǎo)人，其領(lǐng)導(dǎo)地位更多的是通過(guò)非職位權(quán)力的影響力和權(quán)威體現(xiàn)。

中盟信德76方向之一：十分清楚缺什么人才人才分為“師才”、“帥才”、“帥才是能夠領(lǐng)兵打仗的，與師才相比，帥少了一橫。因此更多的是領(lǐng)悟師道，然后組織兵馬，克敵制勝。再具體一點(diǎn)說(shuō)，帥才就是管理者。中盟信德77帥才是能夠領(lǐng)兵打仗的，與師才相比，帥少了一橫。因

匠才，是指能將某一領(lǐng)域工作做到盡善盡美，要求的更多是技能和手藝上的高超。

匠才能夠充分發(fā)揮自身長(zhǎng)處，達(dá)成組織設(shè)定的小目標(biāo)。中盟信德78匠才，是指能將某一領(lǐng)域工作做到盡善盡美方向之二：目標(biāo)要十分清晰

人才工程金字塔（各部分都要強(qiáng)）

塔尖——體現(xiàn)一個(gè)“精”字。培養(yǎng)、引進(jìn)、造就一批國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)管理人才；

塔身——體現(xiàn)一個(gè)“強(qiáng)”字。培養(yǎng)一支精干的技術(shù)、管理骨干隊(duì)伍；

塔基——體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字。通過(guò)不斷培訓(xùn)，建設(shè)一支素質(zhì)好、技能精、作風(fēng)過(guò)硬的人才基本隊(duì)伍。中盟信德79方向之二：目標(biāo)要十分清晰人才工程金字塔（各部分都要強(qiáng)）

方向之三：適中有致

人才戰(zhàn)略目標(biāo)不是越高越好，也不是越大越好。

“多大的烙餅大不過(guò)烙它的鍋”

——尼泊爾格言我們的終極任務(wù)是：不斷創(chuàng)造更大的鍋來(lái)烙更大的餅

中盟信德80方向之三：適中有致人才戰(zhàn)略目標(biāo)不是越高越好，也三、企業(yè)如何營(yíng)造自身魅力關(guān)鍵：領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀一頭獅子領(lǐng)著一群綿羊，能戰(zhàn)勝一頭綿羊領(lǐng)著的一群獅子中盟信德81三、企業(yè)如何營(yíng)造自身魅力關(guān)鍵：領(lǐng)導(dǎo)的影響力

領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從威權(quán)

中盟信德82領(lǐng)導(dǎo)的影響力領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)魅力的形成：

秀外慧中

積德

“德者，得也”“小勝靠智，大勝憑德”

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的精神：

“大勝靠德的和諧精神、敢為人先的創(chuàng)新精神、不屈不撓的耐挫折精神、心明眼亮的市場(chǎng)精神、納善如流的整合精神”——牛根生

中盟信德83領(lǐng)導(dǎo)魅力的形成：管理者的七項(xiàng)品質(zhì)修煉忠于資本、義于投資人（責(zé)任感、道德感、職業(yè)的基本操守）信用禮尚于客人（人無(wú)信不立，客人衣食父母）謙虛謹(jǐn)慎于同事寬容仁義于員工刻苦敬業(yè)于自我感恩于企業(yè)像老板一樣工作中盟信德84管理者的七項(xiàng)品質(zhì)修煉忠于資本、義于投資人（責(zé)任感、道德感、職

博學(xué)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)能力（文盲的演變）敢為人先的創(chuàng)新能力（新形勢(shì)下，如何贏得員工、顧客）知人善任的識(shí)人能力（慧眼：心態(tài)、筆相、血型、星座、開(kāi)車(chē)、愛(ài)好）

“以人為本”的管理理念（馬車(chē)與馬的關(guān)系）

中盟信德85博學(xué)思想和理念的傳播能力（措辭、切入點(diǎn)、強(qiáng)化）保持及提高健康的能力（毅力、方法）心理調(diào)試及壓力管理能力（認(rèn)識(shí)壓力、調(diào)整心態(tài)（簡(jiǎn)單、平和、陽(yáng)光、感恩、空杯）排除負(fù)性情緒的手段（宣泄、讀書(shū)、寬容、放下）要注重人格的建設(shè)和修養(yǎng)（與時(shí)俱進(jìn)、和諧）建立一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)支持系統(tǒng)（學(xué)會(huì)尋求幫助、支持性的關(guān)系、理解領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題）減少對(duì)瑣事的關(guān)注）中盟信德86思想和理念的傳播能力（措辭、切入點(diǎn)、強(qiáng)化）四、如何招賢納士選擇到適合的員工中盟信德87四、如何招賢納士選擇到適合的員工科學(xué)選聘的方法

求職申請(qǐng)表設(shè)計(jì)及解讀

筆試面試

人性動(dòng)手能力

記憶心態(tài)筆相鑒定

血型

中盟信德88科學(xué)選聘的方法求職申請(qǐng)表設(shè)計(jì)及解讀

五、如何培訓(xùn)與發(fā)展員工

（一）提高培訓(xùn)質(zhì)量的途徑

制定培訓(xùn)制度

皮格馬利翁效應(yīng)

培訓(xùn)跟蹤四部曲（二）員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理

紅葉子理論

燒開(kāi)水理論中盟信德89五、如何培訓(xùn)與發(fā)展員工（一）提高培訓(xùn)質(zhì)量的途徑

六、吸引與留住員工的秘訣

---以人為本中盟信德90六、吸引與留住員工的秘訣

---以人為本員工與企業(yè)的關(guān)系企業(yè)的魂員工的心？心去則？心聚則？魂在魂散中盟信德91員工與企業(yè)的關(guān)系企業(yè)的員工的？心去則？心聚則？魂魂以怎樣的員工為本有“為”才有“位”沒(méi)有有錯(cuò)誤的士兵中盟信德92以怎樣的員工為本有“為”才有“位”怎樣才能真正做到以員工為本？信任欣賞包容激勵(lì)挑戰(zhàn)關(guān)懷愛(ài)心中盟信德93怎樣才能真正做到以員工為本？信任欣賞包容激勵(lì)挑戰(zhàn)關(guān)懷愛(ài)實(shí)際運(yùn)用：激勵(lì)的定律

自己必須先被激勵(lì)，才能激勵(lì)別人（陽(yáng)光、積極、感恩、不放棄、向上的人，以情緒帶情緒）動(dòng)員全員參與（措辭、切入點(diǎn)、強(qiáng)化）眾人所追隨的領(lǐng)導(dǎo)才能有真正的激勵(lì)（德、才兼?zhèn)?，情商智商都高）激?lì)從敬重對(duì)方開(kāi)始馬蠅效益

中盟信德94實(shí)際運(yùn)用：激勵(lì)的定律自己必須先被激勵(lì)，才能激勵(lì)別人（陽(yáng)光

激勵(lì)藝術(shù)中盟信德95激勵(lì)藝術(shù)先我后他－－激勵(lì)自我與激勵(lì)他人相結(jié)合

首先要把自我發(fā)動(dòng)起來(lái)，激勵(lì)起來(lái)，才可能去影響別人、感染別人，而激勵(lì)自我、激勵(lì)他人，是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程星星之火可以燎原（解放前）一張白紙正好描繪最新、最美的圖畫(huà)（解放后）

許多事情并不是要你自己動(dòng)手去干，而是去影響別人，激勵(lì)別人，激發(fā)別人，按照你的意圖去干

中盟信德96先我后他－－激勵(lì)自我與激勵(lì)他人相結(jié)合首先要把自我發(fā)動(dòng)先心后智－－激勵(lì)心跟激勵(lì)智結(jié)合

心的激勵(lì)：想干、愿意干讓他自信、心情舒暢智的激勵(lì)：能干、會(huì)干

中盟信德97先心后智－－激勵(lì)心跟激勵(lì)智結(jié)合心的激勵(lì)：想干、愿意干先激后勵(lì)，激勵(lì)結(jié)合

激動(dòng)力的問(wèn)題，給他馬力、給他充電、給他加油，讓他啟動(dòng)勵(lì)干得好，我們給他掌聲、給他鮮花、給他夢(mèng)想、給他提拔中盟信德98先激后勵(lì)，激勵(lì)結(jié)合激先正后負(fù)，正負(fù)結(jié)合

正激勵(lì)：它產(chǎn)生一拉力（看到光明）用我們積極的一面、有力的一面、光明的前景、奮斗的目標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工負(fù)激勵(lì)：這是一種推力，發(fā)憤激勵(lì)（看到困難）

中國(guó)人死都不怕，還怕困難嗎？中盟信德99先正后負(fù)，正負(fù)結(jié)合正激勵(lì)：它產(chǎn)生一拉力（看到光明）先分后合－分別激勵(lì)跟綜合激勵(lì)結(jié)合

激勵(lì)的對(duì)象先分后合

全部激勵(lì)=全不激勵(lì)激勵(lì)的手段、激勵(lì)的內(nèi)容先分后合，先單一后綜合錢(qián)——表?yè)P(yáng)——綜合

只對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)，忘掉了精神激勵(lì)，這是害民政策。反過(guò)來(lái)，對(duì)員工只進(jìn)行精神激勵(lì)、思想激勵(lì)，沒(méi)有物質(zhì)激勵(lì)，這是愚民政策，不害民、不愚民，就要物質(zhì)+精神

——王選中盟信德100先分后合－分別激勵(lì)跟綜合激勵(lì)結(jié)合激勵(lì)的對(duì)象先分后合先制度后藝術(shù)

制度跟組織連在一起的，是剛性的、比較穩(wěn)定藝術(shù)跟你、我、他連在一起，跟領(lǐng)導(dǎo)者連在一起，是柔性的

激勵(lì)要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)中盟信德101先制度后藝術(shù)制度激勵(lì)的內(nèi)容票子面子位子中盟信德102激勵(lì)的內(nèi)容票子關(guān)懷：知行合一“像對(duì)待自己的孩子一樣對(duì)待年輕的農(nóng)民工”；“關(guān)心”、“愛(ài)護(hù)”、“尊重”他們。

——溫家寶中盟信德103關(guān)懷：知行合一“像對(duì)待自己的孩子一樣對(duì)待年輕的農(nóng)民工”；“關(guān)關(guān)懷“員