目標(biāo)與計(jì)劃管理培訓(xùn)課程

目標(biāo)與計(jì)劃管理

清華大學(xué)E-MBA客座教授

《贏家大講堂》特聘專家多家企業(yè)常年簽約顧問顏廷錄主講2023/1/32管理者的修為與境界影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵之二：自負(fù)官僚浮躁推責(zé)借口本位被動圓滑情緒“德之不修，學(xué)之不講

，影響領(lǐng)導(dǎo)者的九個因素魅力+能力=領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵哲學(xué)傳承：

文化傳承：勇——謀——情——義——劉向《說苑·臣術(shù)》1、道德環(huán)境營造建立道德引導(dǎo)和約束機(jī)制2、宣傳教育4、中美道德建設(shè)的比較3、制度約束（讓不誠信付出代價）2023/1/382、心態(tài)要正

——良好心態(tài)與健康形象積極心態(tài)——謙卑心態(tài)——敬業(yè)心態(tài)——

傳統(tǒng)教育也有一定影響。2023/1/393、不斷創(chuàng)新

——經(jīng)驗(yàn)主義與創(chuàng)新思維“掌握新技術(shù)，要善于學(xué)習(xí)，更要善于創(chuàng)新?！?/p>

——鄧小平“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力?！?/p>

——江澤民“人類正在經(jīng)歷一場全球性的科技革命，知識創(chuàng)新迅速發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，科學(xué)技術(shù)越來越成為綜合國力競爭的核心。我們比以往任何時候都更需要加快科技進(jìn)步和創(chuàng)新的步伐?！?/p>

——胡錦濤政治家談創(chuàng)新一、論創(chuàng)新兵家家談?wù)剟?chuàng)創(chuàng)新新“變變化化無無窮窮，，各各有有所所歸歸，，或或陰陰或或陽陽，，或或柔柔或或剛剛，，或或開開或或閉閉，，或或弛弛或或張張””———鬼谷谷子子“出出其其不不意意、、攻攻其其無無備備。。此此兵兵家家之之勝勝，，不不可可先先傳傳也也。?！薄薄?jì)篇篇“凡凡戰(zhàn)戰(zhàn)者者，，以以正正合合，，以以奇奇勝勝。。故故善善出出奇奇者者，，無無窮窮如如天天地地，，不不竭竭如如江江河河。?！捌嫫嬲冏儾徊豢煽蓜賱俑F窮也也。?！薄薄纹肮使时鵁o無常常勢勢，，水水無無常常形形，，能能因因敵敵變變化化而而取取勝勝者者，，謂謂之之神神。。””———虛實(shí)實(shí)篇篇深刻刻反反省省“現(xiàn)現(xiàn)在在中中國國沒沒有有完完全全發(fā)發(fā)展展起起來來，，一一個個重重要要原原因因是是沒沒有有一一所所大大學(xué)學(xué)能能夠夠按按照照培培養(yǎng)養(yǎng)科科學(xué)學(xué)技技術(shù)術(shù)發(fā)發(fā)明明創(chuàng)創(chuàng)造造人人才才的的模模式式去去辦辦學(xué)學(xué)，，沒沒有有自自己己獨(dú)獨(dú)特特的的創(chuàng)創(chuàng)新新的的東東西西，，老老是是‘‘冒冒’’不不出出杰杰出出人人才才。。這這是是很很大大的的問問題題。。””———錢學(xué)學(xué)森森危言言聳聳聽聽撒切切爾爾夫夫人人曾曾自自信信地地預(yù)預(yù)言言：：““根根本本用用不不著著擔(dān)擔(dān)心心中中國國，，因因?yàn)闉橹兄袊鴩鴰讕资昴晟跎踔林烈灰话侔倌昴陜?nèi)內(nèi)都都無無法法產(chǎn)產(chǎn)生生思思想想家家，，無無力力輸輸出出影影響響世世界界的的有有價價值值的的思思想想。?！薄眲?chuàng)新是時代的的要求世界政治經(jīng)濟(jì)濟(jì)態(tài)勢變化中國經(jīng)濟(jì)體制制轉(zhuǎn)型中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展展面臨的難題題——科技開發(fā)資金金投入量不足足。對外技術(shù)依存存度過高。高層次人才嚴(yán)嚴(yán)重不足。二、創(chuàng)新要打打破思維定勢勢人們在工作和和生活中會形形成一些固定定性、模式性性、習(xí)慣性思思維方式，我我們稱之為思思維定勢。受思維定勢的的影響，我們們常常不假思思索地用同一一種方法來解解決同一類問問題。樓上某人晚上上睡覺脫皮鞋鞋，總喜歡一一只一只砰砰砰的往地板上上砸，樓下的的人心也砰砰砰的跳。跳完完了才能安心心睡覺。后來來有人就告訴訴樓上，以后后拖鞋不要這這樣，要照顧顧樓下人的感感受。到了晚晚上睡覺，這這個人把皮鞋鞋又砰的一聲聲砸到了地板板上，突然想想起白天他人人的勸誡，于于是另一只就就慢慢地放了了下來。樓下下的人，聽到到完第一聲響響后，就等著著第二聲，一一直等到天亮亮。妨礙人們學(xué)習(xí)習(xí)的最大障礙礙，并不是未未知的東西，，而是已知的的東西！思維案例：““數(shù)一數(shù)二””戰(zhàn)略是錯的的為了擴(kuò)大與外外部組織的交交流，通用電電氣公司邀請請美國陸軍軍軍事學(xué)院的上上校們與公司司的高級管理理人員合班上上課。在共同同學(xué)習(xí)過程中中，一位陸軍軍上校尖銳地地指出：“數(shù)一數(shù)二”的戰(zhàn)略可能會會對GE有阻礙作用，，壓抑新的成成長機(jī)遇。因因?yàn)镚E眾多高智商的的管理人員，，足以聰明到到把他們的市市場定義得非非常狹窄，以以使他們可以以穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)氐乇３肿　皵?shù)一數(shù)二”的位置。故此此，需要不斷斷地對現(xiàn)有市市場進(jìn)行重新新定義，以不不斷擴(kuò)展外延延的辦法，迫迫使每一個人人以全新的的態(tài)度看待企企業(yè)。通用電氣公司司總裁韋爾奇奇對這個新思思想興奮不已已。他要求每每一個公司都都重新定義他他們的市場范范圍。結(jié)果，，1981年GE給出的市場范范圍是1150億美元，而2000年他們進(jìn)入的的市場范圍已已經(jīng)擴(kuò)展到10000億美元。這個個重新定義，，為GE提供了更大的的成長空間。?！凹t海戰(zhàn)略”在原有的市場場：拼價格、拼實(shí)實(shí)力、拼人力力……血染沙場，一一將功成萬骨骨枯！“藍(lán)海戰(zhàn)略”開創(chuàng)無人爭搶搶的市場空間間，盡情遨游游。上兵罰謀，不不戰(zhàn)而屈人之之兵！產(chǎn)品創(chuàng)新在世界各國的的收音機(jī)由電電子管向半導(dǎo)導(dǎo)體升級的過過程中，日本本索尼公司首首先從國外購購進(jìn)電子集成成電路專利用用于收音機(jī)生生產(chǎn)，從而以以微型化、性性能可靠、經(jīng)經(jīng)久耐用、攜攜帶方便的““奇”異優(yōu)勢勢占領(lǐng)了廣大大市場。沒有特色別開開店替代原材料的的創(chuàng)新手表制作方面面，日本卡西西歐公司避開開在機(jī)械表行行業(yè)與精工表表的正面交鋒鋒，而迂回到到以石英晶體體為振蕩器的的顯示技術(shù)新新領(lǐng)域，開發(fā)發(fā)生產(chǎn)出精確確度更高、成成本更低的石石英電子表，，由于在技術(shù)術(shù)領(lǐng)域中“善善出奇”，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)現(xiàn)新的飛躍，，該公司在同同行業(yè)競爭中中脫穎而出。。制度創(chuàng)新鄧小平的改革革開放思路創(chuàng)新美國一出版商商出版的書籍籍滯銷，利用用總統(tǒng)帶來商商機(jī)。能因敵變化而而取勝者，謂謂之神。創(chuàng)新是一種方方法“方法問題不不解決，任務(wù)也只是瞎瞎說一頓！””——毛澤東企業(yè)競爭“全全”方位創(chuàng)新新體現(xiàn)更好的產(chǎn)品超值的服務(wù)最低的成本優(yōu)勢的價格先進(jìn)的技術(shù)特殊的壟斷雄厚的實(shí)力科學(xué)的管理顧客的美譽(yù)新辟的市場強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合全四、創(chuàng)新型人人才的六個特特征主動積極觀察敏銳善于變通敢于懷疑獨(dú)出心裁勇敢自信崇尚學(xué)習(xí)、創(chuàng)新營銷模模式案例分析析現(xiàn)在企業(yè)之間間的競爭，已已經(jīng)不是產(chǎn)品品之間的競爭爭，而是商業(yè)業(yè)模式的創(chuàng)新新與競爭！——德魯克26提供給需求者者用什么方式怎么做資本做什么為誰做用什么做獲取利潤獲得資本商業(yè)模式（businessmodel）的流程:利差\服務(wù)費(fèi)渠道和手段生產(chǎn)方式材料\采購\物流市場定位需求\產(chǎn)品\服務(wù)融資模式目標(biāo)消費(fèi)群整體解決方案案營銷模式贏利模式企業(yè)名稱

如家快捷酒店主營業(yè)務(wù)酒店價值主張借鑒在歐美完善成熟的經(jīng)結(jié)型酒店模式，為商務(wù)和休閑旅行等客人提供“干凈、溫馨“的酒店產(chǎn)品。模式核心經(jīng)濟(jì)+服務(wù)：“如家“在高標(biāo)準(zhǔn)的星級酒店和低服務(wù)質(zhì)量的低星級之間找到了一種平衡，并且將其服務(wù)的中心放在了住宿和早餐兩個有限的酒店功能上來，最終實(shí)現(xiàn)”物美價廉“的價值訴求。連鎖模式：“如家“除了自建”直營模式“之外，還通過特許經(jīng)營的方式來擴(kuò)充如家經(jīng)濟(jì)型酒店的規(guī)模和數(shù)量。在聯(lián)鎖系統(tǒng)管理上，如家開發(fā)了中央管理系統(tǒng)，是的公司總部能夠在第一時間內(nèi)了解全國分店的運(yùn)營情況。人力資源開發(fā)：“如家“更加注重吸引和開發(fā)符合企業(yè)自身要求的人才系統(tǒng)。這一人才系統(tǒng)將總部、分店店長、資深店長、店助、城市、區(qū)域總經(jīng)理等各個層面的員工納入了公司的培訓(xùn)、開發(fā)和考核機(jī)制。

贏利點(diǎn)客房收入，餐飲收入，加盟費(fèi)企業(yè)名稱汽車4S店主營業(yè)務(wù)汽車服務(wù)價值主張?jiān)趶氖缕囦N售的主體業(yè)務(wù)的同時，引進(jìn)有關(guān)的延伸業(yè)務(wù)，在產(chǎn)業(yè)鏈的后續(xù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)利潤模式核心與各個廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強(qiáng)等優(yōu)勢。一般采取一個品牌在一個地區(qū)分布一個或相對等距離的幾個專賣店，按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計(jì)要求建造。、隨著市場逐漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產(chǎn)品、服務(wù)的要求也越來越高，越來越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場與用戶的需求。4S店的核心內(nèi)涵是“汽車終身服務(wù)解決方案”可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理、高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時地跟蹤服務(wù)體系。

贏利點(diǎn)汽車銷售收入，售后相關(guān)服務(wù)收入，汽車用品銷售收入。汽車4S店：市場競爭爭的產(chǎn)物小鎮(zhèn)名稱

泰晤士小鎮(zhèn)主營業(yè)務(wù)婚慶產(chǎn)業(yè)鏈價值主張把鎮(zhèn)上所有的商家都將納入小鎮(zhèn)統(tǒng)一的對外服務(wù)體系，同時分享整體優(yōu)勢所帶來的巨大利益。模式核心獨(dú)一無二的特質(zhì)：將各種分散的商家串成一條完整產(chǎn)業(yè)鏈，各行業(yè)相互配套，相互補(bǔ)充；以婚慶服務(wù)主導(dǎo)所進(jìn)行的整體商業(yè)環(huán)境整合。良好的硬件條件：每家店都有自己的特色同時又相互配套，賓館、健身場所、超級市場、藝術(shù)中心、游艇碼頭等一應(yīng)俱全。每天上演一場童話婚禮：精心的布局，巧妙地設(shè)計(jì)是婚禮具有豐富的童話色彩；安排工作人員提供專門的服務(wù)，充滿了異國風(fēng)情。推出極致浪漫的英倫婚典套系，并根據(jù)新人意愿進(jìn)行專業(yè)策劃，設(shè)計(jì)特定的婚禮，讓新人在樂園中展現(xiàn)自己。

贏利點(diǎn)婚慶產(chǎn)業(yè)鏈上的所有可能收入。理發(fā)店辦成游游樂園：大賺賺小兒理發(fā)錢錢企業(yè)名稱

小兒廊主營業(yè)務(wù)理發(fā)價值主張以兒童理發(fā)為主，嬰幼兒紀(jì)念品制作、兒童起名、數(shù)碼照相為配套服務(wù)，巧妙地將兒童娛樂和理發(fā)結(jié)合在一起。模式核心獨(dú)特的理發(fā)環(huán)境：店面裝修成兒童樂園，理發(fā)師裝扮成各式各樣的人物或動物形象，以吸引和親近小朋友，此外還有兒童娛樂區(qū)，讓孩子們在玩耍中放松下來。專業(yè)的理發(fā)工具：所有理發(fā)工具、用品以及設(shè)施都是兒童專用的，而且都帶有保護(hù)措施。增值服務(wù)：制作嬰幼兒紀(jì)念品，并提供起名、攝影等服務(wù)。連鎖擴(kuò)張：“小兒廊“基于中國兒童理發(fā)這一巨大的空白市場和廣闊的發(fā)展前景，綜合國外兒童理發(fā)成功的模式和國內(nèi)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，編寫出個方面的指導(dǎo)手冊，讓加盟商迅速掌握成功的經(jīng)營模式。

贏利點(diǎn)理發(fā)收入，增值服務(wù)收入，加盟費(fèi)等。2022/12/25311、我們的觀念念大多都是負(fù)負(fù)面的陳舊的的，不敢突破破不敢創(chuàng)新。。一不是我們不不會創(chuàng)新，而而是長期環(huán)境境的影響。二隨著時代的的發(fā)展，我們們要敢于想敢敢于破敢于創(chuàng)創(chuàng)新，經(jīng)驗(yàn)主主義，教條主主義等等不能能再制約我們們。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)驗(yàn)主義教條主主義不是真理理。2022/12/25322、觀念要創(chuàng)新新，首先要有有一個創(chuàng)新的的環(huán)境。1、環(huán)境營造好好了，哪么我我們就有了激激情有了潛能能2、我們現(xiàn)實(shí)的的環(huán)境是怎樣樣的呢？（1、創(chuàng)新成為為口號（2、再者，因?yàn)闉樽约旱募倜}，下級如如果想創(chuàng)新，，你嘴上很支支持，但同時時又強(qiáng)調(diào)說：：千萬不能出出錯，只能贏贏不能輸。（3、即便有創(chuàng)新新，也是小創(chuàng)創(chuàng)小新。（4、有的創(chuàng)新，，其實(shí)就是新新瓶裝舊酒，，本質(zhì)上根本本沒變。2022/12/25334、立本要仁——仁者無敵與關(guān)關(guān)愛下級“惡者勸善，詐者說信”2022/12/2534

“仁”的十大關(guān)鍵詞：1、環(huán)境6、公平2、安全7、尊重3、快樂8、忠誠4、教育9、權(quán)利5、收獲10、晉升2022/12/25355、為人人要信信——孫子兵兵法與與將帥帥五德德智信仁勇嚴(yán)嚴(yán)《百戰(zhàn)奇奇法·信戰(zhàn)》：“上好好信以以任誠誠，則則下用用情而而無疑疑，故故戰(zhàn)無無不勝勝”。。2022/12/2536“先做人人后后做做事””——““先做人人，后后做事事”，最近近幾年年，這這句話話很是是流行行，之之所以以流行行，那那肯定定是大大家都都認(rèn)同同的。。三聚氰氰胺奶奶粉事事件等等——所謂“沒有不不好的的員工工，只只有不不好的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)”，企業(yè)業(yè)中存存在的的問題題，如如果按按照20/80法則，，有80%是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是主主管造造成的的。2022/12/25376、情緒緒要控控——自我控控制與與壓力力管理理——菜根譚譚對于于“怒怒”的的解釋釋——淺談發(fā)發(fā)火黃帝內(nèi)內(nèi)經(jīng)：：“百百病生生于氣氣”——控制住住自己己的脾脾氣。。——情緒控控制不不住，，一般般來說說，跟跟一個個人的的肚量量有關(guān)關(guān)系，，寬容容心不不夠。。2022/12/25387、作風(fēng)風(fēng)要硬硬——吳王闔闔閭的的毅然然抉擇擇管理者者作風(fēng)風(fēng)疲軟軟——要做將將才不不做奴奴才??！2、要有有點(diǎn)霸霸氣2022/12/25393、肚量量與膽膽量——經(jīng)理人人與孫孫子4、上上與下下，本本身就就是一一個矛矛盾體體。僅僅僅想想做個個好人人，甚甚至表表現(xiàn)圓圓滑，，就不不會是是一個個稱職職的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。。5、作風(fēng)疲軟軟的表現(xiàn)：：該說不說，，該做不做做，該罰不不罰，沒有有原則，好好好先生。。害怕挑戰(zhàn)戰(zhàn)、逃避現(xiàn)現(xiàn)實(shí)。2022/12/25408、執(zhí)行要力力——有執(zhí)行力才才有競爭力力執(zhí)行不力，，是主管，，不是員工工——有紀(jì)律沒有有嚴(yán)格的執(zhí)執(zhí)行——沒有一套合合理的制度度、適合的的工具、科科學(xué)的流程程、基本的的標(biāo)準(zhǔn)等——管理者沒有有做好表率率。共產(chǎn)黨黨為何戰(zhàn)勝勝了國民黨黨？執(zhí)行力的首首要條件就就是用有執(zhí)執(zhí)行力的人人。要有能力，，要有魄力力，要有耐耐力，要有有合力，要要有效力，，要有定力力2022/12/2541拒絕借口----我們需要完完美的執(zhí)行行力管理變革中中，不要把把過多的時時間花費(fèi)在在尋找借借口上。有了風(fēng)險我我們?nèi)セ饨獬龀隽藛栴}我我們?nèi)フ母臎]沒有風(fēng)險積積極去防范范沒沒有資源積積極去開拓拓2022/12/2542美國企業(yè)管理理協(xié)會提出的的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)質(zhì)要求：領(lǐng)導(dǎo)者的20種能力1、工作效率高11、善于利用談心做工作2、有主動進(jìn)取精神，總想不斷改進(jìn)工作12、熱情關(guān)心別人3、邏輯思維能力強(qiáng)13、能使別人積極而又樂觀地工作4、富有創(chuàng)造精神14、能實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)5、有很強(qiáng)的判斷能力15、能自我克制6、有較強(qiáng)的自信心16、能自行作出決策7、能幫助別人提高工作能力17、能客觀地聽取各方面的意見8、能以自己的行為影響別人18、對自己有正確估價，能以他人之長補(bǔ)已之短9、善于用權(quán)19、勤儉艱苦，具有靈活性10、善于激發(fā)別人的積極性20、具有技術(shù)和管理方面的知識2022/12/2543影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的關(guān)鍵之三三：教練好的管理者就是一所學(xué)校2022/12/2544迫使進(jìn)化：下屬的素質(zhì)差差，不是你的的錯；但不能提升下下屬的素質(zhì)，，是你的大錯錯。2022/12/2545教練型領(lǐng)導(dǎo)如何起到教練練的作用1．教練是一面面鏡子2．教練是指南南針3．教練是目標(biāo)標(biāo)的導(dǎo)向4．教練是生命命的伙伴5．教練是陪伴伴者6．教練是促進(jìn)進(jìn)者7．教練是當(dāng)事事人的支持者者8．教練是販賣賣可能的事業(yè)業(yè)9．教練是自助助助人的事業(yè)業(yè)2022/12/2546現(xiàn)代教練與傳傳統(tǒng)管理者的的區(qū)別現(xiàn)代教練的特特點(diǎn)聆聽的時間多多發(fā)問預(yù)防發(fā)掘可能性承諾激勵挑戰(zhàn)和員工關(guān)系密密切要求成果傳統(tǒng)管理者的的特點(diǎn)說話的時間多多給予指示補(bǔ)救預(yù)設(shè)立場控制命令和員工保持距距離要求解釋2022/12/25471、激勵的概念念：激激勵是指激發(fā)人的內(nèi)內(nèi)在動機(jī)，鼓鼓勵人朝著所所期望的目標(biāo)標(biāo)采取行動的的過程2、激勵的作用用：在管理職能中中的作用表現(xiàn)在在它能有效地地開發(fā)人力資資源；在實(shí)現(xiàn)組織目目標(biāo)中的作用表現(xiàn)在在它能有效地地統(tǒng)一組織目目標(biāo)與個人目目標(biāo)；激勵對職工工提高效率率的作用表現(xiàn)在它能能有效地協(xié)協(xié)調(diào)利益分分配中的矛矛盾。影響目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵鍵之四：有效的激勵勵2022/12/2548問題：只會會炸魚，不不會釣魚——缺乏激勵手手段——嚴(yán)格的要求求：——宣傳鼓動：：——投其所好：：——精神激勵永永遠(yuǎn)大于物物質(zhì)激勵——關(guān)鍵是建立立具有激勵勵性的制度度2022/12/2549法寶之二:打土豪分田田地不重視物質(zhì)質(zhì)利益，對對少數(shù)先進(jìn)進(jìn)分子可以以，對廣大大群眾不行行，一段時時間可以，，長期不行行。革命精精神是非常常寶貴的，，沒有革命命精神就沒沒有革命行行動，但是是，革命是是在物質(zhì)利利益的基礎(chǔ)礎(chǔ)上產(chǎn)生的的，如果只只講犧牲精精神，不講講物質(zhì)利益益，那就是是唯心論。?！囆∑?022/12/25501、領(lǐng)導(dǎo)者要要先建立一一套正確的的激勵理念念：領(lǐng)導(dǎo)者必須須深信：部部屬的動機(jī)機(jī)是可以驅(qū)動的。領(lǐng)導(dǎo)者必須須深信：絕絕大部分的的部屬會喜喜歡自己的的工作。領(lǐng)導(dǎo)者必須須深信：部部屬都期待待把工作做做好、做對對，而不存存心犯錯。領(lǐng)導(dǎo)者必須須深信：每每位部屬對對需求的滿滿足有完全全不同的期期待。領(lǐng)導(dǎo)者必須須深信：部部屬愿意自自我調(diào)適，，產(chǎn)生合理理的行為。。領(lǐng)導(dǎo)者必須須深信：金錢有相當(dāng)程度度的激勵作作用。領(lǐng)導(dǎo)者必須須深信：讓讓部屬覺得得重要無比比。也是一一種激勵手手段。領(lǐng)導(dǎo)者必須須深信：激激勵可以產(chǎn)產(chǎn)生大于個個體運(yùn)作效效果的績效效。激勵的復(fù)雜雜性和藝術(shù)術(shù)性2022/12/2551先后定律：：要激勵他他人前，一一定要好好好激勵自己己目標(biāo)定律：：激勵先需需要有重要要而且明確確的目標(biāo)持續(xù)定律：：激勵效果果很短，要要持續(xù)不斷斷地激勵自自己已及別別人前進(jìn)定律：：每天前進(jìn)進(jìn)一小步認(rèn)同定律：：認(rèn)同（贊贊美）自己己、別人參與定律：：盡可能讓讓大家共同同參與（有有機(jī)會就參參與）競爭定律：：跟自己競競爭，跟別別人競爭（（比別人多多進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)）歸屬定律：：團(tuán)隊(duì)及組組織歸屬感感引線定律：：每個人都都有被激勵勵的引線（（導(dǎo)火索））激勵定律2022/12/2552激勵下屬，，要了解他他們絕對不是按按照自己的的喜好！——唐時李王處處罰家丁心理學(xué)“虛假同感偏偏差”我們通常都都會相信，，我們的愛愛好與大多多數(shù)人是一一樣的。管理者以自自己的喜好好，臆斷下下屬的需求求，在企業(yè)業(yè)中屢見不不鮮。2022/12/2553卡耐基說過過：“你即使喜喜歡果醬，，那么釣魚魚的時候，，仍然不能能用果醬作作為魚餌；；而在這個個時候，即即使你厭惡惡蚯蚓，也也得用它，，因?yàn)槟闶鞘窃卺烎~。?！边@一比喻生生動地說明明了我們做做任何事情情都要抓住住關(guān)鍵的地地方，否則則就會南轅轅北轍，離離題千里，，永遠(yuǎn)到不不了目的地地。——商鞅變法-貴族軍功制制2022/12/2554了解真需求求，領(lǐng)導(dǎo)者者要：多說小話，，少說大話話.不急著說，，先聽聽看看.不說長短，，免傷和氣氣.廣開言路，，接納意見見.態(tài)度和藹，，語氣親切切.2022/12/2555序號阻礙因素1企業(yè)氛圍中充滿政治把戲2對員工業(yè)績沒有明確期望值3設(shè)立許多不必要的條例讓員工遵循4讓員工參加拖沓的會議5在員工中推行內(nèi)部競爭6沒有為員工提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以完成工作7提供批評性，而非建設(shè)性的反饋意見8容忍差業(yè)績的存在，使業(yè)績好的員工覺得不公平9對待員工不公正10內(nèi)心對人才的畏懼例：阻礙員員工實(shí)現(xiàn)激激勵的10大要素：其實(shí)激勵并并不難物質(zhì)激勵精神激勵培訓(xùn)激勵目標(biāo)激勵參與激勵情感激勵信任激勵晉升激勵榮譽(yù)激勵榜樣激勵員工基本社社會保險福福利養(yǎng)老保險基基金住房公積金金醫(yī)療保險基基金失業(yè)保險基基金員工激勵計(jì)計(jì)劃員工活動與與溝通公司管理層層與員工對對話員工生日會會公司運(yùn)動會會員工激勵計(jì)計(jì)劃節(jié)假日慶祝?；顒訂T工旅游活活動對關(guān)鍵員工工的激勵方方案合理化建議議及其獎勵勵的規(guī)定特殊貢獻(xiàn)獎獎勵制度補(bǔ)充養(yǎng)老金金和補(bǔ)充公公積金計(jì)劃劃員工的持股股政策加快精選人人才薪酬增增長速度激勵體系依靠領(lǐng)導(dǎo)做出榜樣充分溝通善用表揚(yáng)真摯情感給予機(jī)會職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓(xùn)參與管理健全制度考核制度分配制度晉升制度獎勵制度營造文化企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)企業(yè)風(fēng)氣2022/12/2561---授權(quán)的三項(xiàng)項(xiàng)原則根據(jù)目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行授權(quán)的的原則權(quán)力、責(zé)任任相對應(yīng)的的原則責(zé)任絕對原原則（不干干預(yù)）影響目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵鍵之五：授授權(quán)2022/12/2562用才授權(quán)的的藝術(shù)——管理分層與與職權(quán)下放放——合適的人放放到合適的的位置上——信任與知人人善任、充充分授權(quán)——當(dāng)一個甩手手掌柜2022/12/2563不能能再再讓讓下下級級成成為為傀傀儡儡敢于于授授權(quán)權(quán)諸葛葛亮亮式式的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：：“鞠鞠躬躬盡盡瘁瘁，，死死而而后后已已”””，，““罰罰二二十十以以上上親親覽覽””，，最最終終不不但但造造成成蜀蜀漢漢人人才才嚴(yán)嚴(yán)重重斷斷層層，““蜀蜀漢漢無無大大將將，，廖廖化化當(dāng)當(dāng)先先鋒鋒””，，自己己也也落落得得個個早早死死下下場場。。很多多的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)都都喜喜歡歡垂垂簾簾聽聽政政，，凡凡是是都都要要向向他他回回報報，，由由他他說說了了算算。。下下級級只只不不過過是是個個傀傀儡儡。。有有責(zé)責(zé)任任下下級級承承擔(dān)擔(dān)，，有有成成績績都都是是他他領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)有有方方。。別忘忘記記，，有有權(quán)權(quán)利利，，才才有有責(zé)責(zé)任任：：2022/12/2564授權(quán)權(quán)者者是是智智慧慧者者授權(quán)權(quán)的的好好處處：：增加加你你的的時時間間減緩緩你你的的壓壓力力激勵勵員員工工不授授權(quán)權(quán)的的代代價價：：忙、、茫茫、、盲盲經(jīng)理理加加班班加加點(diǎn)點(diǎn)、、員員工工無事事可可做做士氣氣低低落落工作作進(jìn)進(jìn)展展減減慢慢授權(quán)權(quán)就就別別亂亂攪攪和和2022/12/2565學(xué)會會換換位位思思考考目標(biāo)管理理關(guān)鍵之之六：團(tuán)團(tuán)隊(duì)2022/12/25661、建設(shè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)常見見的問題題1、說起來來都說團(tuán)團(tuán)隊(duì)重要要；做起起來都是是自己重重要。說說起來都都想建設(shè)設(shè)團(tuán)隊(duì)，，做起來來都是別別人的不不是。2、各吹各各的號，，各唱各各的調(diào)，，名為一一個團(tuán)隊(duì)隊(duì)，實(shí)為為一盤散散沙。3、一人工工作象一一條龍，，兩個人人一起干干工作就就成了一一條蟲，，三個人人就進(jìn)行行窩里斗斗了。4、自以為為是，就就自己行行，別人人不行；；你看不不上我，，我看不不上你；；5、“不是是我不想想和人合合作，是是他們不不和我合合作，咱咱不能逼逼人家和和我合作作吧？””6、“辦公公室政治治”泛濫濫，山頭頭林立，，各有靠靠山；7、你好我我好大家家好，只只講人情情，不講講原則，，看起來來其樂融融融象個個團(tuán)隊(duì)，，實(shí)則沒沒有業(yè)績績，缺乏乏效率，，不象企企業(yè)；8、一個團(tuán)團(tuán)隊(duì)需要要不同的的角色，，需要各各不相同同的團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員。?？删褪鞘怯腥丝纯匆姾妥宰约翰灰灰粯樱途痛蠛啊啊爱惗恕薄?，非要要把大家家磨成一一個模子子、一樣樣尺寸才才舒服。。9、只認(rèn)同同組織角角色，不不認(rèn)同團(tuán)團(tuán)隊(duì)角色色。官是是官，兵兵是兵，，不能越越雷池半半步。10、“地方方割據(jù)””只顧局局部利益益，不管管整體利利益，沖沖突不斷斷。在心理上上相互認(rèn)認(rèn)同、相相互信任任；在技能上上各有優(yōu)優(yōu)勢、相相互補(bǔ)充充；在行為上上相互作作用、相相互影響響；在利益上上相互負(fù)負(fù)責(zé)、相相互依存存。為了達(dá)到到共同的的目標(biāo)而而結(jié)合在在一起的人群群的集合合體。2、團(tuán)隊(duì)概概念建立企業(yè)業(yè)自己的的黃埔軍軍校任何組織織別指望望從外面面引進(jìn)人人才。組組織的成成功在于于自己能能不能培培養(yǎng)忠于于自己事事業(yè)的人人才團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)構(gòu)不同技能能的成員員的角色色定位有利于團(tuán)團(tuán)隊(duì)和個個人的學(xué)學(xué)習(xí)明確個人人責(zé)任和和組織責(zé)責(zé)任培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的責(zé)任感感和信心心1、沒有批批評教育育就給予予嚴(yán)厲處處罰（（虐殺））2、沒有事事先培訓(xùn)訓(xùn)就要求求取得成成果（（暴躁））3、下達(dá)命命令遲緩緩而突然然限期完完成（（陷害））4、答應(yīng)給給人獎勵勵出手卻卻很吝嗇嗇（（小小氣）企業(yè)規(guī)范范化管理理管理規(guī)范范化的十十三大標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)責(zé)明析析化目標(biāo)數(shù)字字化措施具體體化過程控制制化監(jiān)督責(zé)任任化機(jī)關(guān)企業(yè)業(yè)化決策程序序化制度系統(tǒng)統(tǒng)化獎懲有據(jù)據(jù)化業(yè)務(wù)流程程化管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化行為規(guī)范范化績效考核核化信心信仰信任團(tuán)隊(duì)合作的核核心元素素沖突是團(tuán)團(tuán)隊(duì)生活活無法避避免的現(xiàn)現(xiàn)象，它它是指由由于目標(biāo)標(biāo)、資源源、預(yù)期期、感覺覺或價值值觀的不不相容，，所導(dǎo)致致的兩個個或更多多的人之之間以及及工作小小組之間間的相互互排斥性性?！皥F(tuán)隊(duì)隊(duì)沖突突”對對目標(biāo)標(biāo)影響響性沖突的的正面面效應(yīng)應(yīng)：(1)沖突能能夠促促進(jìn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員對對重大大事項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行審慎慎分析析。(2)沖突具具有激激勵作作用。。帶來來競爭爭、喚喚起成員員的危危機(jī)感感和緊緊迫感感。沖突是是團(tuán)隊(duì)隊(duì)變遷遷的源源泉。。沖突有時可可以改善團(tuán)團(tuán)隊(duì)氣氛。。沖突的負(fù)面面效應(yīng)：（1）沖突導(dǎo)致致團(tuán)隊(duì)運(yùn)作作的無序、、混亂。（2）沖突容易易導(dǎo)致沖動動和非理性性行為。（3）成員注意意力由整體體目標(biāo)轉(zhuǎn)向向個人目標(biāo)標(biāo)。（4）團(tuán)隊(duì)運(yùn)作作效率的下下降。對策1：回避對策2：建立聯(lián)絡(luò)絡(luò)小組調(diào)解解對策3：樹立較高高的目標(biāo)對策4：采取強(qiáng)制制辦法處理沖突的的策略當(dāng)你遇到以以下的問題題時，如何何處理？1、舊同事的的刁難2、吊兒郎當(dāng)當(dāng)?shù)摹袄嫌陀蜅l”3、不合作的的“刺兒頭頭”1、舊同事的的刁難1、舊同事的的刁難原因：——原來是“難難兄難弟””，此時你你“雀飛枝枝頭變鳳凰凰”，心里里有點(diǎn)酸??！——曾經(jīng)是競爭爭對手，現(xiàn)現(xiàn)在成了你你的下級，，“心中不不甘啊！””——“我天生抗上上，你升遷遷了，就要要和你劃清清界限，不不想沾你的的光?！?、吊兒郎當(dāng)當(dāng)?shù)摹袄嫌陀蜅l”情況：——大錯不犯，，小錯不斷斷；——“我朝中有人人！”——工作上有點(diǎn)點(diǎn)絕招；——反正賺錢不不多，升遷遷無望，隨隨他去吧。。對策：——先禮后兵；；——調(diào)離；——讓他離開。。3、不合作的的“刺兒頭頭”個性鮮明、、難以掌控控、喜歡按按照自己的的方式行事事，不顧團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作。。特征：恃才才自傲\成績突出、、缺點(diǎn)明顯\我行我素、、見人就刺\拒絕合作對刺兒頭的的處理對策策：對刺兒頭的處處理對策——一、以其人之之道還治其人人之身：1、以惡治惡；；2、以懶治懶；；3、以能治能；；二、感化收服服、以德服人人（恕人之心、、容人之量、、用人之長、、敬人之禮））建立高績效團(tuán)團(tuán)隊(duì)文化促進(jìn)目標(biāo)完成成他們的回答為為何不同？有人路過一個個建筑工地，，問工人們在在干什么？第一個工人說說：“我在砌砌磚頭?！钡诙€工人說說：“我在蓋蓋一座高樓。?！钡谌齻€工人說說：“我在建建一個城市。。”科學(xué)管理項(xiàng)目管理文化管理讓團(tuán)隊(duì)文化起起來一、要敢于刺刀見見紅壓倒一切敵人人而不被敵人人所屈服的文文化二、、忠誠誠的的文文化化三、、快樂樂的的文文化化四、、從戰(zhàn)戰(zhàn)爭爭中中學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)戰(zhàn)戰(zhàn)爭爭，，不不斷斷學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)的的文文化化團(tuán)隊(duì)隊(duì)文文化化的的六六大大功功能能導(dǎo)向功能引導(dǎo)員工的性格、心理、行為使員工潛移默化地接受本企業(yè)的價值觀凝聚功能溝通員工的思想感情，融合他們的理想信念，培養(yǎng)激發(fā)群體意識令員工產(chǎn)生對工作的自豪感和責(zé)任心，增強(qiáng)對本企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感激勵功能公司文化倡導(dǎo)的觀念和宗旨，為員工提供了良好激勵的標(biāo)尺員工的貢獻(xiàn)受到肯定，將會產(chǎn)生極大的榮譽(yù)感和責(zé)任心，自覺地努力約束功能公司文化無形的、非正式的、非強(qiáng)制的對員工的思想和行為起約束作用員工依照價值觀的指導(dǎo)進(jìn)行自我管理和控制美化功能讓員工發(fā)掘工作本身的意義，而不僅作為謀生手段美化工作本身，使之成為一種激勵因素協(xié)調(diào)功能滿足顧客不斷變化的需求，協(xié)調(diào)好與社會的關(guān)系傳遞企業(yè)文化的信息，得到社會肯定，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會的“雙贏”不同同文文化化之之““道道””引引領(lǐng)領(lǐng)企企業(yè)業(yè)盛盛衰衰領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者是是倡倡導(dǎo)導(dǎo)者者、、是是踐踐行行者者、、是是傳傳播播者者、、是是影影響響者者。。組織織文文化化建建設(shè)設(shè)方方案案人力力資源源培訓(xùn)訓(xùn)制度度建設(shè)設(shè)傳播播制度度審查查人力力資資源源體系系培訓(xùn)訓(xùn)體系系傳播播體系系責(zé)任任體系系先進(jìn)進(jìn)案例例組織織激勵勵啟動動認(rèn)知知認(rèn)可可組織織文文化化建建設(shè)設(shè)構(gòu)構(gòu)建建方方法法2022/12/2590進(jìn)行行目目標(biāo)標(biāo)計(jì)計(jì)劃劃追追蹤蹤1、確確認(rèn)認(rèn)工工作作是是否否按按照照目目標(biāo)標(biāo)和和計(jì)計(jì)劃劃進(jìn)進(jìn)行行2、確確認(rèn)認(rèn)可可以以達(dá)達(dá)到到預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)的的工工作作成成果果3、確確認(rèn)認(rèn)組組織織的的政政策策、、規(guī)規(guī)定定、、程程序序被被執(zhí)執(zhí)行行和和遵遵守守4、及及時時發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)潛潛在在問問題題，，并并作作好好準(zhǔn)準(zhǔn)備備采采取取措措施施2022/12/2591計(jì)劃劃管管理理一、、計(jì)計(jì)劃劃的的好好處處好的的計(jì)計(jì)劃劃能能夠夠減減少少不不可可預(yù)預(yù)見見到到的的障障礙礙或或者者危危機(jī)機(jī)出出現(xiàn)現(xiàn)的的可可能能性性。。能更更為為輕輕松松地地處處理理突突發(fā)發(fā)事事件件和和問問題題。。減少少突突發(fā)發(fā)情情況況的的發(fā)發(fā)生生，，并并使使績績效效表表現(xiàn)現(xiàn)和和結(jié)結(jié)果果更更加加可可控控和和預(yù)預(yù)測測。。2022/12/2592二、、制制定定計(jì)計(jì)劃劃的的基基本本要要點(diǎn)點(diǎn)目前前的的情情況況：：現(xiàn)現(xiàn)在在所所處處的的位位置置前進(jìn)進(jìn)的的方方向向：：做做什什么么，，向向哪哪里里前前進(jìn)進(jìn)行動動：：需需要要做做什什么么都都能能達(dá)達(dá)到到人員員責(zé)責(zé)任任：：誰誰來來做做開始始日日期期計(jì)劃劃的的階階段段性性反反饋饋，，或或突突發(fā)發(fā)事事件件發(fā)發(fā)生生時時，，緊緊急急處處理理程程序序結(jié)束束日日期期預(yù)算算成成本本可行行性性分分析析2022/12/2593制定定計(jì)計(jì)劃劃的的基基本本技技巧巧分析析要要達(dá)達(dá)到到的的工工作作目目標(biāo)標(biāo)。。判斷斷所所處處的的工工作作環(huán)環(huán)境境。。找出影影響目目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的的決定定性因因素。。分析所所擁有有的資資源，，如人人、機(jī)機(jī)、料料、法法、金金錢等等。依據(jù)所所擁有有的資資源和和決定定性因因素，，分析析研究究各種種達(dá)到到目標(biāo)標(biāo)的可可能方方法。。選擇最最有可可能的的方