現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論

現(xiàn)代企業(yè)的統(tǒng)御之道主講：王繼前教授。領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

開篇領(lǐng)導(dǎo)力究竟是什么人物故事：德蘭修女

德蘭修女，1910年出生于前南斯拉夫的史科培城，是世界敬重的天主教慈善工作者，終身替印度加爾各答的窮人服務(wù)。先后創(chuàng)建了“仁愛傳教修女會(huì)”、“兒童之家”和“垂亡人之家”的慈善機(jī)構(gòu)。于1979年得到諾貝爾和平獎(jiǎng)。1997年在印度逝世，享年87歲。

從德蘭修女身上

你看到了什么？第一講如何定義領(lǐng)導(dǎo)

●人生的角色世界上存在著四種人：☆

第一種人促使事情發(fā)生☆

第二種人看著事情發(fā)生☆

第三種人不清楚所發(fā)生的事情☆

第四種人完全不知所發(fā)生的任何事●“領(lǐng)袖”的文字詮釋：

“領(lǐng)”者，頸也。整件衣服以領(lǐng)為綱，排扣對準(zhǔn)領(lǐng)，依領(lǐng)而循行下來。“袖”---可長可短可伸可縮?？啥?及時(shí)，出手以進(jìn)；可長而覆掌，縮手可退。長袖善舞，視情境不同決定自己的行動(dòng)的自由度與強(qiáng)弱度?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)的定義

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領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)而努力的一種行為。領(lǐng)導(dǎo)是人們促使其部屬充滿信心，滿懷熱情來完成他們?nèi)蝿?wù)的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)是對組織內(nèi)群體或個(gè)人實(shí)行影響的活動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)是影響一個(gè)集體走向目標(biāo)的能力。

討論題火車跑得快，全靠車頭帶。領(lǐng)導(dǎo)力是合力。是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相互作用而迸發(fā)出的一種思想和行為能力。用公式表達(dá)如下：

合力=領(lǐng)導(dǎo)者的能力+追隨者的能力–

阻力合力是一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)顯示示出的整體體能力。在合力中，，領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)個(gè)人能力所所占的比例例越小，整整個(gè)團(tuán)隊(duì)越越是成功；；所占比例例越大，團(tuán)團(tuán)隊(duì)整體效效益越差。。電視劇“亮亮劍”的合合力分析李云龍的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，其在在裝備、隊(duì)隊(duì)伍數(shù)量弱弱于對手的情況下不不斷取得勝勝利，成功功的秘訣？？第二講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與與管理的區(qū)區(qū)別人的四種成成就①知道如何做做好一項(xiàng)具具體的工作作是一個(gè)勞動(dòng)者的基本成就就。②傳授知識(shí)和和技能是一一個(gè)教育者的基本成就就。③激勵(lì)他人提提升業(yè)績是是一個(gè)管理者的成就。④而能完成上上述三項(xiàng)則則是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的成就。360度反饋上級(jí)下級(jí)同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)客戶領(lǐng)導(dǎo)與管理理的區(qū)別“領(lǐng)導(dǎo)人，像像羅斯福、、丘吉爾和和里根等人人，他們有有辦法激勵(lì)勵(lì)一些有才才干的人，，讓他們把把事情做得得更好。而而管理者呢呢，總是在在復(fù)雜事務(wù)務(wù)的細(xì)節(jié)里里打轉(zhuǎn)，這這些人在‘‘進(jìn)行管理理’的同時(shí)時(shí)，‘把事事情弄得復(fù)復(fù)雜’。他他們往往試試圖去控制制和抑制，，把大量的的時(shí)間浪費(fèi)費(fèi)在瑣碎的的細(xì)節(jié)上。?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者就是是那些可以以清楚地告告訴人們?nèi)缛绾巫龅酶?，并且且能夠描繪繪出愿景構(gòu)構(gòu)想來激發(fā)發(fā)人們努力力的人。領(lǐng)導(dǎo)者與管管理者：目標(biāo)不同權(quán)威根源不不同影響力范圍圍不同權(quán)威能否轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)授不同要做領(lǐng)導(dǎo)者者，不要做做管理者第二章領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)模模型第一節(jié)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理理論★內(nèi)在特質(zhì)“四力”：前前瞻力、判判斷力、決決斷力、反反應(yīng)力前瞻力遠(yuǎn)見卓識(shí)高瞻遠(yuǎn)矚洞察先機(jī)未雨綢繆能洞察先機(jī)機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)人人，就能見見人所未見見，識(shí)人所所未識(shí)，從從別人趨之之若騖的地地方看到風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，從別別人避之惟惟恐不及的的地方看到到利益，就就能走在競競爭對手前前面，就能能走在歷史史車輪的前前面。馬云對電子子商務(wù)的眼眼光網(wǎng)民網(wǎng)上網(wǎng)友阿里巴巴的的盈利模式式搶先快速圈地現(xiàn)在阿里巴巴巴在中國國的企業(yè)會(huì)會(huì)員是700萬家，海外外是200多萬家。成功開展企企業(yè)的信用用認(rèn)證，敲敲開了創(chuàng)收收的大門。。掌握5000家的外商采采購企業(yè)的的名單。收購雅虎中中國后準(zhǔn)備備推出的電電子商務(wù)搜搜索。股神巴菲特特“我買入美國國股票基于于一條簡單單的法則:其他人貪婪婪時(shí)要謹(jǐn)慎慎,其他人恐懼懼時(shí)要貪婪婪?！比绾慰吹絼e別人看不到到的地方1.把別人的過過去當(dāng)成自己的未來來。2.邏輯性的推推導(dǎo)。3.靠直覺和偶偶然性。商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)的美國模模式中期持有能力導(dǎo)向收入多樣化化退出變現(xiàn)判斷力善于發(fā)現(xiàn)機(jī)機(jī)會(huì)，喜歡歡冒險(xiǎn)并勇勇于承擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。對“戰(zhàn)略機(jī)機(jī)會(huì)窗口””的判斷與與把握。成功的兩種種詮釋：成功就是一一系列捕捉捉機(jī)會(huì)的過過程。成功就是一一系列抵御御誘惑的過過程。影響你的判判斷力的5種人1.標(biāo)桿2.投資銀行3.經(jīng)濟(jì)學(xué)家4.財(cái)經(jīng)記者5.投資分析師師決斷力摩托羅拉用用人的“5E”Envision遠(yuǎn)見卓識(shí)Energy激情Execution執(zhí)行力Edge果斷Ethics倫理道德決斷力勇者不疑如果有50％的把握就就上馬，有有暴利可圖圖；如果有有80％的把握才才上馬，最最多只有平平均利潤；；如果有100％的把握才才上馬，一一上馬就虧虧損。---張瑞明無知膽更大大（感性多多于理性））三流人物物有知人膽小?。ɡ硇远喽嘤诟行裕┒魅宋镂镉兄懜蟠螅ㄓ羞^理理性的感性性）一流人人物---嚴(yán)介和決策的民主主與集中謀貴眾，斷斷貴獨(dú)。南宋詩人辛辛棄疾案例：聯(lián)想想的“柳倪之爭”倪的“技、工、貿(mào)貿(mào)”與柳的“貿(mào)、工、技技”的抉擇之爭爭。反應(yīng)力★外在特質(zhì)相貌身高聲音健康人物故事：：林肯絡(luò)腮胡胡子的由來來印尼代總統(tǒng)統(tǒng)瓦西里第二節(jié)西西方普遍遍認(rèn)同的企企業(yè)經(jīng)理人人的特征★具有企業(yè)家家的特質(zhì)---工作效率高高---有自驅(qū)力、、有企圖心心---有冒險(xiǎn)精神神★心智能力比比較強(qiáng)★擁有較強(qiáng)的的人際交往往能力★擁有成熟的的個(gè)性---良好的情緒緒控制和管管理能力EQ---較強(qiáng)的自我我認(rèn)識(shí)能力力和自我激激勵(lì)能力---良好的抗挫挫折能力案例：“第第二次起跑跑”導(dǎo)致一個(gè)人人第二次起起跑的幾件件事：---大病一場---曾經(jīng)夜奔---經(jīng)受牢獄之之災(zāi)---事業(yè)上遭受受波折---家變“第二次起跑跑”案例：：鄧小平的三三起三落史玉柱的卷卷土重來●EQ對領(lǐng)導(dǎo)者的的影響：四四種不同同領(lǐng)導(dǎo)者的的命運(yùn)智商高情商也高

春風(fēng)得意智商高情商低

懷才不遇智商低情商高

貴人相助智商低情商也低

平庸無奇領(lǐng)導(dǎo)力提升升的五種境境界１職位２認(rèn)同３成就４育才５做人權(quán)力員工因?yàn)槟愕臋?quán)威而服從你。結(jié)果員工因?yàn)槟銥槠髽I(yè)所付出的努力而擁戴你。

復(fù)制員工因?yàn)槟銥樗麄兯冻龅呐Χ鴵泶髂恪?/p>

尊重員工因?yàn)槟愕娜烁聍攘湍闼淼男蜗蠛惋L(fēng)范而擁戴你。人際關(guān)系員工因?yàn)楹湍愕娜谇㈥P(guān)系而擁戴你。

第三章領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力、、行為、技技能及風(fēng)格格第一節(jié)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的三重重含義：權(quán)權(quán)力、責(zé)任任、服務(wù)上善若水，，水利萬物物而不爭。。處眾人之所所惡，故幾幾于道。鄧小平的““領(lǐng)導(dǎo)就是是服務(wù)”如何理解““服務(wù)”1.“服務(wù)”不僅僅僅是后勤勤意義上的的服務(wù)。2.“服務(wù)”不能能太“被動(dòng)動(dòng)”，也不不能太“主主動(dòng)”。3.“服務(wù)”與““服從”在在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)動(dòng)中的一致致性。第二節(jié)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力力★權(quán)力的定義義權(quán)力就是指指通過對重重要資源的的控制而獲獲得影響他他人或者事事務(wù)的一種種能力。所謂權(quán)利，，就是你必必須要掌握握一些東西西，從而使使別人愿意意聽你的，，愿意跟著著你干。管理學(xué)大師師彼得。德德魯克發(fā)現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者最有有效的辦法法是，看其其是否有心心甘情愿的的追隨者。。權(quán)力的類型型○職位權(quán)力---法定權(quán)例例如：交交警、法官官---獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（功功利權(quán)）---懲罰權(quán)○非職位權(quán)力力---強(qiáng)制權(quán)例例如：：歹徒劫持持人質(zhì)---專家權(quán)---個(gè)人的影響響權(quán)（親親和權(quán)、、感情權(quán)））---關(guān)系權(quán)---魅力權(quán)（戴戴安娜、、貝克漢漢姆）---道德權(quán)權(quán)力的效果果使員工產(chǎn)生生順從感、、敬愛感、、信賴感★品格因素優(yōu)秀的品格格會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者帶來巨巨大的影響響力，使人人產(chǎn)生敬愛感，而且能吸吸引人，感感召人，促促使人去模模仿。周恩來★能力因素一個(gè)有才能能的領(lǐng)導(dǎo)者者會(huì)給所在在的團(tuán)隊(duì)或或組織帶來來成功的希希望，使人人們對他產(chǎn)產(chǎn)生一種敬佩感。敬佩感是是一種心理理磁鐵，它它會(huì)吸引人人們自覺去去接受影響響力。普京★知識(shí)因素知識(shí)就是力力量。敬重感專長權(quán)利（（專家影響響力）在知知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代尤為重重要。袁隆平★感情因素感情是人對對客觀事物物（包括人人）好感傾傾向的內(nèi)在在反映，人人與人之間間建立良好好的感情關(guān)關(guān)系，便能能產(chǎn)生親切感。在有了親親切感的人人與人之間間，相互的的吸引力就就大，彼此此的影響力力就大。案例：曹操操官渡一戰(zhàn)戰(zhàn)后的焚燒燒書信領(lǐng)導(dǎo)者的德德服、才服服、力服力服““懾服””才服““折服””德服““心服””第三節(jié)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的技能能◎講故事的技技巧造夢溝通描繪愿愿景傳承企業(yè)文文化★案例：毛澤澤東是講故故事的高手手老三篇：““紀(jì)念張思思德”、“紀(jì)念白求求恩”、“愚公移山山”．企業(yè)文化塑塑造的三步步法企業(yè)文化等等于企業(yè)習(xí)習(xí)慣設(shè)定固化刺激從清潔工成成長起來的的麥當(dāng)勞總總裁案例：麥當(dāng)當(dāng)勞公司總總裁兼首席席運(yùn)營官查查理。貝爾爾15歲在澳大利利亞的一家家麥當(dāng)勞打打掃廁所；；19歲成為澳大大利亞最年年輕的麥當(dāng)當(dāng)勞店面經(jīng)經(jīng)理；27歲成為麥當(dāng)當(dāng)勞澳大利利亞公司副副總裁；29歲成為麥當(dāng)當(dāng)勞澳大利利亞公司董董事會(huì)成員員；43歲被提升為為首席運(yùn)營營官，成為為麥當(dāng)勞歷歷史上最年年輕的全球球掌門人。。彼得。里奇奇告訴貝爾爾：清潔是是麥當(dāng)勞的的四大經(jīng)營營方針之一一，你從事事的是麥當(dāng)當(dāng)勞最偉大大的工作。。貝爾說過：：我從15歲起就在澳澳大利亞的的餐廳兼職職打工，19歲成為澳大大利亞最年年輕的餐廳廳經(jīng)理。我我能做到，，你們也能能做到。一家公司之之所以偉大大，就是這這樣公司的的領(lǐng)導(dǎo)，能能夠把公司司層面的價(jià)價(jià)值，層層層傳遞到下下屬?！蚣?lì)的技巧巧設(shè)問：什么么是激勵(lì)？？給給你鮮鮮花給你夢夢案例：我們們不比誰差差☆如何利用邊邊際情景激激勵(lì)四組邊際情情景生與死、升升與降、榮榮與辱、得得與失情境對比差差別越大，，對人的激激勵(lì)作用越越大。生與死、升升與降這兩兩組邊際情情境的激勵(lì)勵(lì)作用只與與事后的兌兌現(xiàn)時(shí)間滯滯延長短相相關(guān)。榮與辱、得得與失兩組組邊際情境境的激勵(lì)作作用，既與與兌現(xiàn)時(shí)間間滯延長短短相關(guān)，又又與獲榮獲獲利和受辱辱受損的人人數(shù)多寡相相關(guān)。激勵(lì)的邏輯輯與技巧領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的邏輯先分后合先激勵(lì)后凝凝聚先制度后藝藝術(shù)先我后他先正后負(fù)先保健后激激勵(lì)先要后到先激后勵(lì)先激勵(lì)后約約束先心后智領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的的平衡點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的平衡點(diǎn)對下激勵(lì)與與對上激勵(lì)勵(lì)的平衡虛激勵(lì)與實(shí)激勵(lì)的平平衡正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的平平衡重點(diǎn)激勵(lì)與與一般激勵(lì)勵(lì)的平衡激勵(lì)下屬的的11個(gè)“軟”手手段1.不斷認(rèn)可杰克。韋奇奇說：“我我的經(jīng)營理理論是要讓讓每個(gè)人都都能感覺到到自己的貢貢獻(xiàn)，這種種貢獻(xiàn)看得得見，摸得得著，還能能數(shù)得清。?！?--發(fā)一封郵件件給員工，，或是打一一個(gè)私人電電話祝賀員員工取得的的成績或在在公眾面前前跟他握手手或拍拍肩肩并表達(dá)對對他/她的賞識(shí)。。案例：不懂懂激勵(lì)的主主管有一個(gè)員工工出色地完完成任務(wù)，，興高采烈烈地對主管管說：“我我有一個(gè)好好消息，我我跟了兩個(gè)個(gè)月的那個(gè)個(gè)客戶今天天終于同意意簽約了，，而且訂單單金額會(huì)比比我們預(yù)期期的多20%，這將是我我們這個(gè)季季度價(jià)值最最大的訂單單?！钡鞘沁@位主管管對那名員員工的優(yōu)秀秀業(yè)績的反反應(yīng)卻很冷冷淡，“是是嗎？你今今天上班怎怎么遲到了了？”員工工說：“二二環(huán)路上堵堵車了?！薄贝藭r(shí)主管管嚴(yán)厲地說說：“遲到到還找理由由，都像你你這樣公司司的業(yè)務(wù)還還怎么做??！”員工垂垂頭喪氣的的回答：““那我今后后注意?！薄币荒樉趩蕟实膯T工有有氣無力地地離開了主主管的辦公公室。2.真誠贊美打動(dòng)人最好好的方式就就是真誠的的欣賞和善善意的贊許許。韓國某某大型公司司的一個(gè)清清潔工，本本來是一個(gè)個(gè)最被人忽忽視，最被被人看不起起的角色，，但就是這這樣一個(gè)人人，卻在一一天晚上公公司保險(xiǎn)箱箱被竊時(shí)，，與小偷進(jìn)進(jìn)行了殊死死搏斗。事事后，有人人為他請功功并問他的的動(dòng)機(jī)時(shí)，，答案卻出出人意料。。他說：當(dāng)當(dāng)公司的總總經(jīng)理從他他身旁經(jīng)過過時(shí)，總會(huì)會(huì)不時(shí)地贊贊美他“你你掃的地真真干凈”。。你看，就就這么一句句簡簡單單單的話，就就使這個(gè)員員工受到了了感動(dòng)，并并以身相許許。這也正正合了中國國的一句老老話“士為為知己者死死”。3.榮譽(yù)和頭銜銜為工作成績績突出的員員工頒發(fā)榮榮譽(yù)稱號(hào)，，強(qiáng)調(diào)公司司對其工作作的認(rèn)可，，讓員工知知道自己是是出類拔萃萃的，更能能激發(fā)他們們工作的熱熱情。比如，你可可以在自己己的團(tuán)隊(duì)設(shè)設(shè)立諸如““創(chuàng)意天使使”、“智智慧大師””、“霹靂靂沖鋒”、、“完美佳佳人”等各各種榮譽(yù)稱稱號(hào)，每月月、每季、、每年都要要評選一次次，當(dāng)選出出合適人選選后，要舉舉行適當(dāng)隆隆重的頒發(fā)發(fā)榮譽(yù)的儀儀式，讓所所有團(tuán)隊(duì)人人員為榮譽(yù)譽(yù)而歡慶。。4.給予一對一一的指導(dǎo)指導(dǎo)意味著著員工的發(fā)發(fā)展，而主主管人員花花費(fèi)的僅僅僅是時(shí)間。。但這一花花費(fèi)的時(shí)間間傳遞給員員工的信息息卻是你非非常在乎他他們！而且且，對于員員工來說，，并不在乎乎上級(jí)能教教給他多少少工作技巧巧，而在乎乎你究竟有有多關(guān)注他他。無論何何時(shí)，重點(diǎn)點(diǎn)是肯定的的反饋，在在公眾面前前的指導(dǎo)更更是如此。。在公共場場合要認(rèn)可可并鼓勵(lì)員員工，這對對附近看得得見、聽得得清所發(fā)生生的事的其其他人來說說會(huì)起到一一個(gè)自然的的激勵(lì)作用用。案例：韋爾爾奇的便條條讀過《杰克。韋爾爾奇自傳》的人，肯定定對韋爾奇奇的便條式式管理記憶憶猶新。1998年韋爾奇對對杰夫?qū)懙赖溃骸啊曳浅Ｙp識(shí)識(shí)你一年來來的工作……你準(zhǔn)確的表表達(dá)能力以以及學(xué)習(xí)和和付出精神神非常出眾眾。需要我我扮演什么么角色都可可以——無論什么事事，給我打打電話就行行”。在這這本書的后后面有韋爾爾奇從1998年至2000年寫給杰夫夫的便條。。這些便條條在完善韋韋爾奇管理理理念的過過程中所產(chǎn)產(chǎn)生的作用用是十分巨巨大的。這這些充滿人人情味的便便條對下級(jí)級(jí)或者是朋朋友的激勵(lì)勵(lì)是多么讓讓人感動(dòng)，，這種尊重重付出，肯肯定成果的的胸懷令多多少人自嘆嘆弗如。5.領(lǐng)導(dǎo)角色和和授權(quán)給員工領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)角色以酬酬勞其表現(xiàn)現(xiàn)，不僅可可以有效地地激勵(lì)員工工，還有助助于識(shí)別未未來的備選選人才。讓讓員工主持持短的會(huì)議議；通過組組織培訓(xùn)會(huì)會(huì)議發(fā)揮員員工的力量量及技能，，并讓其中中的一名員員工領(lǐng)導(dǎo)這這個(gè)培訓(xùn)；；當(dāng)某位員員工參加外外面的研究究會(huì)或考察察后指派其其擔(dān)任培訓(xùn)訓(xùn)會(huì)議的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，讓他他簡短地對對其他員工工說明與研研究會(huì)相關(guān)關(guān)的內(nèi)容及及重點(diǎn)等都都是不錯(cuò)的的方式，還還可考慮讓讓員工領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)一個(gè)方案案小組來改改善內(nèi)部程程序。授權(quán)權(quán)是是一一種種十十分分有有效效的的激激勵(lì)勵(lì)方方式式。。授授權(quán)權(quán)可可以以讓讓下下屬屬感感到到自自己己擔(dān)擔(dān)當(dāng)當(dāng)大大任任，，感感到到自自己己受受到到重重視視和和尊尊重重，，感感到到自自己己與與眾眾不不同同，，感感到到自自己己受受到到了了上上司司的的偏偏愛愛和和重重用用。。在在這這種種心心理理作作用用下下，，被被授授權(quán)權(quán)的的下下屬屬自自然然會(huì)會(huì)激激發(fā)發(fā)起起潛潛在在的的能能力力，，甚甚至至為為此此兩兩肋肋插插刀刀、、赴赴湯湯蹈蹈火火也也在在所所不不辭辭。。6.團(tuán)隊(duì)隊(duì)集集會(huì)會(huì)不定定期期的的辦辦公公室室聚聚會(huì)會(huì)可可以以增增強(qiáng)強(qiáng)凝凝聚聚力力，，同同時(shí)時(shí)反反過過來來也也有有助助于于增增強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神，，而而這這樣樣做做最最終終會(huì)會(huì)對對工工作作環(huán)環(huán)境境產(chǎn)產(chǎn)生生影影響響，，營營造造一一個(gè)個(gè)積積極極向向上上的的工工作作氛氛圍圍。。如如中中秋秋節(jié)節(jié)前前夕夕的的晚晚會(huì)會(huì)、、元元旦旦前前的的野野餐餐、、重重陽陽節(jié)節(jié)的的爬爬山山、、三三八八前前的的出出游游、、員員工工的的生生日日聚聚餐餐、、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)c慶功功會(huì)會(huì)等等，，這這些些都都可可以以成成功功地地將將員員工工聚聚到到一一起起度度過過快快樂樂的的時(shí)時(shí)光光。。同同時(shí)時(shí)，，最最好好再再將將這這些些活活動(dòng)動(dòng)通通過過圖圖片片展展示示、、DV攝制制等等手手段段保保留留下下來來，，放放在在公公司司或或團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的網(wǎng)網(wǎng)站站或或網(wǎng)網(wǎng)頁頁上上，，讓讓這這些些美美好好的的回回憶憶成成為為永永恒恒，，時(shí)時(shí)刻刻給給員員工工溫溫馨馨的的體體驗(yàn)驗(yàn)與與團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)歸歸屬屬的的激激勵(lì)勵(lì)。。8.主題題競競賽賽組織織內(nèi)內(nèi)部部的的主主題題競競賽賽不不僅僅可可以以促促進(jìn)進(jìn)員員工工績績效效的的上上升升，，更更重重要要的的是是，，這這種種方方法法有有助助于于保保持持一一種種積積極極向向上上的的環(huán)環(huán)境境，，對對減減少少員員工工的的人人事事變變動(dòng)動(dòng)率率效效果果非非常常明明顯顯。。一一般般來來說說，，可可將將周周年年紀(jì)紀(jì)念念日日、、運(yùn)運(yùn)動(dòng)動(dòng)會(huì)會(huì)以以及及文文化化作作為為一一些些競競賽賽的的主主題題，，還還可可以以以以人人生生價(jià)價(jià)值值的的探探討討、、工工作作中中問問題題、、價(jià)價(jià)值值創(chuàng)創(chuàng)新新等等作作為為主主題題。。定定期期舉舉辦辦小小型型或或大大型型運(yùn)運(yùn)動(dòng)動(dòng)會(huì)會(huì)無無疑疑給給員員工工帶帶來來快快樂樂和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的感感覺覺，，文文化化也也可可以以用用來來創(chuàng)創(chuàng)造造一一些些主主題題競競賽賽。。9.榜樣樣標(biāo)桿桿學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)是是經(jīng)經(jīng)理理人人團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的一一個(gè)個(gè)重重要要武武器器。。榜榜樣樣的的力力量量是是無無窮窮的的，，通通過過樹樹立立榜榜樣樣，，可可以以促促進(jìn)進(jìn)群群體體的的每每位位成成員員的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)積積極極性性。。雖雖然然這這個(gè)個(gè)辦辦法法有有些些陳陳舊舊，，但但實(shí)實(shí)用用性性很很強(qiáng)強(qiáng)。。一一個(gè)個(gè)壞壞員員工工可可以以讓讓大大家家學(xué)學(xué)壞壞，，一一位位優(yōu)優(yōu)秀秀的的榜榜樣樣也也可可以以改改善善群群體體的的工工作作風(fēng)風(fēng)氣氣。。樹樹立立榜榜樣樣的的方方法法很很多多，，有有日日榜榜、、周周榜榜、、月月榜榜、、季季榜榜、、年年榜榜，，還還可可以以設(shè)設(shè)立立單單項(xiàng)項(xiàng)榜榜樣樣或或綜綜合合榜榜樣樣，，如如創(chuàng)創(chuàng)新新榜榜、、總總經(jīng)經(jīng)理理特特別別獎(jiǎng)獎(jiǎng)等等。。案例：麥麥當(dāng)勞的的全明星星大賽麥當(dāng)勞公公司每年年都要在在最繁忙忙的季節(jié)節(jié)進(jìn)行全全明星大大賽。首先每個(gè)個(gè)店要選選出自己己店中崗崗位的第第一名，，麥當(dāng)勞勞員工的的工作站站大約分分成十幾幾個(gè)，在在這些工工作站中中挑選出出其中的的10個(gè)，每個(gè)個(gè)店的第第一名將將參加區(qū)區(qū)域比賽賽，區(qū)域域中的第第一名再再參加公公司的比比賽。整整個(gè)比賽賽都是嚴(yán)嚴(yán)格按照照麥當(dāng)勞勞每個(gè)崗崗位的工工作程序序來評定定的，公公司中最最資深的的管理層層成員作作為裁判判，他們們秉公執(zhí)執(zhí)法，代代表整個(gè)個(gè)公司站站在前景景的角度度進(jìn)行評評估。競賽期間間，員工工們都是是早到晚晚走，積積極訓(xùn)練練，因?yàn)闉槿绻苣軌蛲ㄟ^過全明星星大賽脫脫穎而出出，那么么他的個(gè)個(gè)人成長長會(huì)有一一個(gè)基本本的保障障，也奠奠定了他他今后職職業(yè)發(fā)展展的基礎(chǔ)礎(chǔ)。10.傳遞激情情“激情分分子”杰杰克。韋韋爾奇登登上了通通用電氣氣總裁寶寶座時(shí)說說：“我我很激情情。通過過我的激激情來感感染我的的團(tuán)隊(duì)，，讓我的的團(tuán)隊(duì)也也有激情情，這才才是我真真正的激激情所在在?！苯芙芸?。韋韋爾奇清清楚記得得，在剛剛來到通通用電氣氣時(shí)，在在由數(shù)十十個(gè)總經(jīng)經(jīng)理組成成的管理理團(tuán)隊(duì)當(dāng)當(dāng)中，沒沒有一個(gè)個(gè)是他選選拔的。。要讓這這些經(jīng)理理們一下下子就接接受他的的想法，，當(dāng)然是是很難。。杰克。。韋爾奇奇為把自自己的激激情感染染給通用用的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，很注注重溝通通，而他他諸多形形式他最最愛演講講。他每每次出差差到分公公司，就就抽出一一個(gè)晚上上的時(shí)間間，給分分公司所所有員工工講個(gè)話話，講話話除了工工作專業(yè)業(yè)知識(shí)以以外，還還告訴他他們?nèi)绾魏慰创麄兊穆毬殬I(yè)生涯涯，在職職業(yè)生涯涯里，應(yīng)應(yīng)具備什什么樣的的態(tài)度，，如何把把自已準(zhǔn)準(zhǔn)備好，，提升他他們的信信心。每每一次演演講總能能讓聽者者熱血沸沸騰，備備受鼓舞舞。激勵(lì)菜單單1真誠地說說一聲““您辛苦苦了！””2真誠地說說一聲““謝謝您您！”3真誠地說說一聲““你真棒棒！”4由衷地說說一聲““這個(gè)注注意太好好了！””5有力地拍拍一拍下下屬的肩肩膀（女女性注意意）6一個(gè)認(rèn)可可與信任任的眼神神7一次祝賀賀時(shí)忘情情的擁抱抱8一陣為分分享下屬屬成功的的開懷大大笑激勵(lì)菜單單9寫一張鼓鼓勵(lì)下屬屬的便條條或感謝謝信10及時(shí)回復(fù)復(fù)一封下下屬的郵郵件11下屬紀(jì)念念日的一一個(gè)電話話、一件件小小的的禮物12一條短信信的祝福福和問候候13一次無拘拘無束的的郊游或或團(tuán)隊(duì)聚聚會(huì)14一場別開開生面的的主題競競賽15一個(gè)證書書、一枚枚獎(jiǎng)?wù)?、、一朵鮮鮮花、一一顆真誠誠的心…◎溝通的技技巧●權(quán)利三角角的概念念：溝通影響認(rèn)可溝通的目目的是為為了贏得得認(rèn)同溝通與認(rèn)認(rèn)同的融融合藝術(shù)術(shù)：先認(rèn)同人人，后人人同事。。先認(rèn)同別別人，別別人才認(rèn)認(rèn)同你。。從尋找共共同點(diǎn)開開始溝通通。溝通藝術(shù)術(shù)的辯證證法：能力距離離要大，，但不是是越大越越好。心理距離離要小，，大不是是越小越越好?！蚴跈?quán)的技技巧管理就是是讓他人人做事的的藝術(shù)。。分身有有術(shù)靠授授權(quán)。故事：買買鸚鵡第一只鸚鸚鵡會(huì)兩兩門語言言賣200元，第二二只鸚鵡鵡會(huì)四門門語言賣賣400元，第三三只鸚鵡鵡又老又又丑，卻卻賣800元。為什什么？管理授權(quán)權(quán)的模式式獨(dú)裁控制制民民主管管理管理者運(yùn)運(yùn)用個(gè)人人權(quán)威員工擁有有更多自自由管理者做做出決定并并宣布管理者推推銷自己的的觀點(diǎn)管理者提提出觀點(diǎn),征求意見見管理者提提出暫定方方案,討論修改管理者設(shè)設(shè)置限制條條件,員工集體決策策管理者允允許員工在在權(quán)限范圍圍內(nèi)做決定定管理者提提出問題,征求意見見,并做決定定不同的授授權(quán)模式式的描述述部屬的能力高行動(dòng)后定定期匯報(bào)報(bào)(斬而不奏奏)先行動(dòng)再再立即匯匯報(bào)(先斬后奏奏)先行動(dòng)再再立即匯匯報(bào)(斬后即奏奏)先建議再再行動(dòng)(先奏后斬?cái)?先請示再再行動(dòng)(請旨問斬?cái)?行動(dòng)前等等候(待旨坐懷懷候斬)對部屬的的信心強(qiáng)基于下屬屬行為表表現(xiàn)的授授權(quán)(1)高低高低工作能力討價(jià)還價(jià)價(jià)工作盡職職工作盡力力工作失職職工作意愿愿人,一定可以以分類?5種:1.”人財(cái)”2.”人才”3.”人材”4.”人在”5.”人災(zāi)”并非是井井就有水水人財(cái)?shù)娜筇刭|(zhì)質(zhì):能創(chuàng)造利利、能成成長、能能發(fā)展;人才的三三大特質(zhì)質(zhì):能出思想想、能創(chuàng)創(chuàng)新、有有影響力力.人材的三三大特質(zhì)質(zhì):能做事、、肯做事事、又可可靠;高素質(zhì)的的人才善謀事、、會(huì)干事事、敢管管事、能能共事、、不壞事事人才的五五種境界界第一種境境界:放在崗位位上能夠夠創(chuàng)造性性地干出出成績第二種境境界:提出明確確要求能能夠出色色地履行行職責(zé)第三種境境界:給予一定定指導(dǎo)能能夠圓滿滿地完成成任務(wù)第四種境境界:不斷地提提醒指導(dǎo)導(dǎo)仍然工工作處于于被動(dòng)第五種境境界:不能干事事或干了了一點(diǎn)事事就制造造麻煩基于下屬屬行為表表現(xiàn)的授授權(quán)(2)低低高高重視員工情感對工作作失職職者—指揮方方式對工作作盡力力者—教練方方式對討價(jià)價(jià)還價(jià)價(jià)者—激發(fā)方方式對工作作盡職職者—授權(quán)方方式激發(fā)方方式授權(quán)方方式指揮方方式教練方方式重視工工作任任務(wù)授權(quán)的的原則則：權(quán)威授授權(quán)逐步授授權(quán)充分授授權(quán)（（責(zé)、、權(quán)、、利））明確授授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)授授權(quán)獎(jiǎng)罰立立現(xiàn)授權(quán)與與受權(quán)權(quán)溝通職職責(zé)背背后的的意義義：與上級(jí)級(jí)溝通通的是是明確確職責(zé)責(zé)，而而與下下級(jí)溝溝通的的是職職責(zé)的的意義義。科學(xué)的的授權(quán)權(quán)步驟驟1.打好基基礎(chǔ)(計(jì)劃)什么成成績?nèi)绾稳トプ龊螘r(shí)完完成確定任任務(wù)和問題題確定人人選2.下達(dá)指指令(實(shí)施)檢查周周期衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3.檢查進(jìn)進(jìn)展(檢查)工作質(zhì)質(zhì)量授權(quán)效效果4.回顧總總結(jié)(改善)學(xué)會(huì)監(jiān)監(jiān)督和和檢查查授權(quán)不不存在在授權(quán)權(quán)多少少的問問題，，只存存在你你能夠夠監(jiān)督督多少少的問問題。。你監(jiān)督督的辦辦法越越多，，你就就可以以多授授權(quán)。。監(jiān)督的的方式式是什什么？？人們通通常不不會(huì)做做你希希望他他們做做得事事情，，而只只會(huì)做做你檢檢查他他們的的事情情。為什么么要檢檢查？？因因?yàn)闉轱L(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)不對對稱。。你的檢檢查和和監(jiān)督督就是是讓猴猴子進(jìn)進(jìn)化。。檢查的的出發(fā)發(fā)點(diǎn)是是什么么？如果你你想要要權(quán)力力，那那么你你就凡凡是壓壓著下下屬、、超越越他們們；如如果你你想要要的是是業(yè)績績，就就讓他他們超超越你你。只只有這這樣，，他們們才感感覺自自己很很重要要。在一個(gè)個(gè)執(zhí)行行的體體系里里面，，要么么讓每每一個(gè)個(gè)員工工都超超越你你，來來做更更大的的事情情，要要么淘淘汰掉掉那些些落后后的猴猴子，，執(zhí)行行型管管理者者最重重要的的原則則是：：猴子子要么么被喂喂養(yǎng)，，要么么被殺殺死，，因?yàn)闉槊總€(gè)個(gè)人的的經(jīng)理理都是是有限限的。。第四章章五五大領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格第一節(jié)節(jié)情情境領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)情境領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)（（situationalleadership）被譽(yù)譽(yù)為本本世紀(jì)紀(jì)重大大領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論論之一一。有有別于于傳統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的特特質(zhì)理理論，，不僅僅只重重視領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者行為為能力力的修修煉，，情境境領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)特別別強(qiáng)調(diào)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要因因人而而異，，因材材施教教。管管理學(xué)學(xué)者肯肯。布布蘭佳佳（kenblanchard）博士士說：：「沒沒有最最好的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)形態(tài)態(tài)，只只有最最適當(dāng)當(dāng)?shù)念I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)形形態(tài)」」。情境領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的三大大技巧巧是：：診斷斷、彈彈性與與約定定領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)形態(tài)態(tài)。四種員員工類類型有心有有力的的員工工有力無無心的的員工工有心無無力的的員工工無心無無力的的員工工如何領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不不同類類型的的員工工如何領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不不同類類型的的員工工高任務(wù)務(wù)低關(guān)關(guān)系高任務(wù)務(wù)高關(guān)關(guān)系低任務(wù)務(wù)高關(guān)關(guān)系低任務(wù)務(wù)低關(guān)關(guān)系第二節(jié)節(jié)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)類類型五種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)類類型的的象征征分類類：●老虎型型：果斷、、快速速、雷雷厲風(fēng)風(fēng)行、、手段段強(qiáng)硬硬、高高度控控權(quán)●孔雀型型：溝通能能力強(qiáng)強(qiáng)、表表達(dá)技能好好、善善于鼓鼓勵(lì)、、宣傳愿愿景、、喜歡歡表現(xiàn)。。●貓頭鷹鷹型：：不茍言言笑、、明察察秋毫毫、強(qiáng)調(diào)紀(jì)紀(jì)律、、不允允許逾逾越。?！駸o尾熊熊型：：善解人人意、、親和和力強(qiáng)強(qiáng)、能能夠犧牲自自己來來成全全別人人、能能傾聽聽各種不不同的的聲音音、但但威懾懾力不不夠。?！褡兩堼埿停海荷缃荒苣芰?qiáng)強(qiáng)、左左右逢逢源、、喜歡破破舊立立新、、接受受新觀觀念。。課堂互互動(dòng)：：我我是什什么動(dòng)動(dòng)物？？1）請寫寫下你你自己己是什什么動(dòng)動(dòng)物？？2)請寫下下你的的老板板或你你的二二把手手是什什么動(dòng)動(dòng)物？？3）請寫寫下你你的部部屬最最像什什么動(dòng)動(dòng)物？？相處之之道－－－－－管理理溝通通如何有有效對對上（（領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人））的溝溝通老虎型型——溝通時(shí)時(shí)要有有自信信的表表現(xiàn)，，不偏偏離主主題要要說到到重點(diǎn)點(diǎn)，要要把握握時(shí)間間溝通通，提提供領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人二到到三個(gè)個(gè)方案案做選選擇，，多提提供此此方案案背后后的價(jià)價(jià)值，，不能能做到到時(shí)立立即提提出不不要事事后告告知、、不要要在他他心情情不好好時(shí)立立即溝溝通（（除非非是他他高興興的事事）孔雀型型——多鼓勵(lì)勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，，不立立即評評價(jià)事事情對對錯(cuò)，，要微微笑迎迎人，，不搶搶話不不打斷斷，勇勇于表表達(dá)自自我想想法，，多去去理解解領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人為為什么么這么么說，，提供供意見見可多多樣化化，輕輕松自自然的的方式式進(jìn)行行溝通通，不不再背背后亂亂說話話，不不呈現(xiàn)現(xiàn)一臉臉不可可思議議的表表情。。無尾熊熊型——給領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人有有思考考的時(shí)時(shí)間，，溫和和的溝溝通，，不要要讓領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人感覺覺你很很自大大或強(qiáng)強(qiáng)勢，，按步步驟一一一說說明，，要多多說話話但不不失言言，說說話不不快也也不急急，多多支持持配合合若不不行也也要委委婉提提出。。貓頭鷹鷹型——多提有有憑有有據(jù)的的證明明文件件，不不說太太理想想化的的語言言，不不要當(dāng)當(dāng)場懷懷疑領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人的專專業(yè)，，不情情緒化化的溝溝通，，先了了解事事情狀狀況再再去向向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)，說說話要要完整整式的的溝通通，按按流程程或步步驟一一一說說明，，多說說問題題的所所在，，不要要求領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人給予予立即即回應(yīng)應(yīng)，尤尤其是是第一一次所所面臨臨的事事。如何有有效對對下（（部屬屬）的的溝通通老虎型型——給他明明確方方向的的語言言、讓讓他知知道做做這件件事對對他的的好處處，說說話中中要給給他很很肯定定的感感覺，，不要要懷疑疑他或或不放放心，，直接接說明明不要要拐彎彎抹角角，請請他記記錄彼彼此溝溝通的的內(nèi)容容?？兹感托汀攘妮p輕松的的話題題再進(jìn)進(jìn)入主主題、、運(yùn)用用圖畫畫方式式進(jìn)行行溝通通，對對于事事情就就事論論事不不責(zé)罵罵當(dāng)事事人，，給他他贊揚(yáng)揚(yáng)及鼓鼓勵(lì)，，多運(yùn)運(yùn)用一一些肢肢休語語言，，可到到熱鬧鬧場合合進(jìn)行行洽談?wù)?。無尾熊熊型——不要強(qiáng)強(qiáng)勢與與他溝溝通，，溝通通中運(yùn)運(yùn)用一一些溫溫馨的的語言言，可可聊聊聊天再再進(jìn)入入主題題，交交待任任務(wù)不不要一一次太太多，，讓他他知道道你會(huì)會(huì)協(xié)助助他，，經(jīng)常常尋問問這事事情的的進(jìn)展展，讓讓他知知道在在溝通通中不不要有有所忌忌諱。。貓頭鷹鷹型——不要強(qiáng)強(qiáng)勢與與他溝溝通，，交待待任務(wù)務(wù)最好好自行行確認(rèn)認(rèn)后再再說，，不講講不實(shí)實(shí)際的的事不不說沒沒有憑憑證的的話，，說話話要完完整化化，任任務(wù)分分配時(shí)時(shí)可分分解數(shù)數(shù)項(xiàng)告告知，，讓他他知道道事情情做完完的成成敗會(huì)會(huì)有人人負(fù)責(zé)責(zé)，對對事不不對人人，不不要批批評他他的專專業(yè)。。中篇中中國國傳統(tǒng)統(tǒng)文化化中的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)思想想及管管理智智慧第六章章國國學(xué)中中的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)思思想道、法法、術(shù)術(shù)、器器我們從從國學(xué)學(xué)里學(xué)學(xué)什么么？跟孔子子學(xué)做做事，，跟老子子學(xué)做做人，，跟孫子子學(xué)企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略，，跟韓非非子學(xué)學(xué)做管管理。。易經(jīng)的的“易易”字字的三三層含含義：：簡易易、變變易、、不易易君子務(wù)務(wù)本，，本立立而道道生。。---【【論語】第一節(jié)節(jié)儒儒家的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)思想想儒家管管理思思想的的特點(diǎn)點(diǎn)

“德治”的管理之道

儒家思想

恪守“中庸”的處事之道

“以和為貴”的待人之道

“由道而德”的教化之道

儒家文文化的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)真諦諦孔子曰曰：尊尊五美美，屏屏四惡惡，斯斯可以以從政政矣?！拔迕馈薄保夯荻徊毁M(fèi)勞而不不怨欲而不不貪奉而不不驕威而不不猛“四惡””：不教而而殺謂謂之虐虐不戒視視成謂謂之暴暴慢令致致期謂謂之賊賊猶之于于人也也，出出納之之吝謂謂之有有司。。第二節(jié)節(jié)道道家的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)思想想一＼何何謂““道””老子曰曰：大道無無形，，生育育天地地.大道無無情，，運(yùn)行行日月月。大道無無名，，長養(yǎng)養(yǎng)萬物物。不不知其其名，，強(qiáng)名名曰道道?！暗馈弊肿值脑徳忈尩兰业牡幕颈舅枷胂氲木铻闉闊釔蹛凵?、崇崇尚自自然、、必須須符合合自然然規(guī)律律；追追求實(shí)實(shí)證，，性命命雙修修。二、老老子的的主要要思想想三、道道家思思想的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)觀念念無為而而尊“無為為而尊尊者，，天道道也；；有為為而累累者，，人道道也””最高的的統(tǒng)馭馭之道道，實(shí)實(shí)在只只是無無為之之道，，因?yàn)闉椤盁o無為而而無不不為””。知可而而為之之。天下莫莫柔弱弱于水水“水五五則””“治大國國若烹烹小鮮鮮”1987年，時(shí)時(shí)任美美國總總統(tǒng)里里根在在國情情咨文文中引引用了了老子子的““治大大國若若烹小小鮮””理念念，以以此闡闡述他他追求求穩(wěn)健健的治治國方方略，，說明明放開開管制制、實(shí)實(shí)行自自由貿(mào)貿(mào)易的的重要要性，，至今今仍為為美國國的管管理界界所津津津樂樂道。。老子說說：““我無無為而而民自自化，，我好好靜而而民自自正，，我無無事而而民自自富，，我無無欲而而民自自樸。?！崩锔苁苊谟谖ｋy難之際際，因因?yàn)楫?dāng)當(dāng)時(shí)的的美國國經(jīng)濟(jì)濟(jì)低迷迷，人人民對對國家家的前前途普普遍感感到迷迷惘。。而演演員出出身的的里根根，并并沒有有商業(yè)業(yè)活動(dòng)動(dòng)經(jīng)歷歷及與與之相相應(yīng)的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，更更沒有有掌握握精深深的經(jīng)經(jīng)濟(jì)理理論。。但里里根在在任期期間，，卻迅迅速扭扭轉(zhuǎn)了了美國國經(jīng)濟(jì)濟(jì)的頹頹勢，，降低低了通通貨膨膨脹，，出現(xiàn)現(xiàn)了朝朝鮮戰(zhàn)戰(zhàn)爭以以來的的最高高經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長長率。。老子的的思想想對里里根總總統(tǒng)的的影響響。早在在1976年，里里根在在宣布布參加加競選選總統(tǒng)統(tǒng)的演演說中中就強(qiáng)強(qiáng)調(diào)：：“我們們需要要一個(gè)個(gè)對人人民的的能力力而不不是對對自己己的能能力充充滿信信心的的政府府?！薄薄拔覀儌冞@個(gè)個(gè)國家家有個(gè)個(gè)政府府，不不是我我們這這個(gè)政政府擁擁有一一個(gè)國國家。。除了了人民民所授授的權(quán)權(quán)力之之外，，政府府什么么權(quán)力力也沒沒有。?！崩锔J(rèn)認(rèn)為，，政府府不是是解決決問題題的““辦法法”，，它就就是““問題題”。。那么么，作作為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者，你你認(rèn)為為自己己是解解決問問題的的“方方法””還是是解決決問題題的““問題題”呢呢？頭腦風(fēng)風(fēng)暴：：找找出與與企業(yè)業(yè)經(jīng)營營和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力有關(guān)關(guān)的““水性性”。。從老子子的無無為而而治看看企業(yè)業(yè)客戶戶關(guān)系系管理理是以圣圣人之之治，，虛其其心，，實(shí)其其腹，，弱其其志，，強(qiáng)其其骨，，常使使民無無知無無欲，，使夫夫知者者不敢敢為也也。為為無為為，則則無不不治。。---老子【道德經(jīng)經(jīng)第三三章】所以有道的人治理政事，要使人心靈開闊，生活安飽，意志柔韌，體魄強(qiáng)健。常使人們沒有（偽詐）的心智，沒有（爭斗）的欲念。使一些自作聰明的人不敢妄為。依照無為的原則處理政事，就沒有不上軌道的。老子““十二二字方方針””---功能替替代原原則虛其心心實(shí)其腹腹弱其志志強(qiáng)其骨骨第三節(jié)節(jié)兵兵家的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)思想想一、““孫子子兵法法”的的戰(zhàn)略略思想想層次次戰(zhàn)略過過程控控制戰(zhàn)略管管理藝藝術(shù)二、““孫子子兵法法”的的“五五事””與““七計(jì)計(jì)”“五事””：道、天天、地地、將將、法法“七計(jì)””：第一計(jì)計(jì)：主主孰有有道第二計(jì)計(jì)：將將孰有有能第三計(jì)計(jì)：天天地孰孰得第四計(jì)計(jì)：法法令孰孰行第五計(jì)計(jì)：兵兵眾孰孰強(qiáng)第六計(jì)計(jì)：士士卒孰孰練第七計(jì)計(jì)：賞賞罰孰孰明三、““孫子子兵法法”的的戰(zhàn)略略哲學(xué)學(xué)四、““孫子子兵法法”的的“為為將五五德””◎智◎信◎仁◎勇◎嚴(yán)為將五五德智信仁勇嚴(yán)智能發(fā)謀信能獎(jiǎng)賞仁能附眾勇能果斷嚴(yán)能立威五、““孫子兵兵法”的的領(lǐng)導(dǎo)勢勢道“流水之疾疾，止于于漂石者者，勢也也。”三流的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)做事事，二流的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)做市市，一流的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)做勢勢。六、【六韜】中的觀人人之術(shù)第一、問問之以是是非以觀觀其志；第二、窮窮之以辭辭辯以觀觀其智；第三、咨咨之以計(jì)計(jì)謀以觀觀其識(shí)；第四、告告之以難難以觀其其勇；第五、醉醉之以酒酒以觀其其性；第六、臨臨之以利利以觀其其廉。下篇知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)觀的的七大轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變一、英雄雄主義領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)向平平民化領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變1、英雄主主義的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)2、英雄主主義的隱隱退3、平民領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的趨趨勢⊙從集集體領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)到分散散領(lǐng)導(dǎo)⊙從有有界領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)到無界界領(lǐng)導(dǎo)⊙從男男性領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)到女性性領(lǐng)導(dǎo)六、顯性性領(lǐng)導(dǎo)向向隱性領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變變☆老子把領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)分為為四種境境界：---侮之恨之之；---懼之敬之之；---親之譽(yù)之之；---不知有之之?！铍[性領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的特點(diǎn)點(diǎn)☆隱性領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的藝術(shù)術(shù)---隱性領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)重在““共同””。---隱性領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)重在““認(rèn)同””。---隱性領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)重在““藝術(shù)””。---隱性領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)重在““情境””。七、科學(xué)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)到到藝術(shù)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變☆從經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)到科科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)---經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)需要權(quán)權(quán)術(shù)---科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)需要技技術(shù)---現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)需要藝藝術(shù)☆從科學(xué)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)到藝藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)⊙領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)的特征征---個(gè)性化---權(quán)變性---創(chuàng)造性---融合性⊙領(lǐng)導(dǎo)者的的象征藝藝術(shù)“領(lǐng)”與““導(dǎo)”的的區(qū)別“領(lǐng)”是帶帶領(lǐng)、率率領(lǐng)、引引領(lǐng)之意意。“導(dǎo)”是引引導(dǎo)、教教導(dǎo)、疏疏導(dǎo)、輔輔導(dǎo)之意意。重點(diǎn)提示示：-做你說要要做的事事情，并并給下屬屬做出好好榜樣。。-不做你說說不要做做的事情情，并且且堅(jiān)決不不做。尾篇領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力提升與與企業(yè)戰(zhàn)略略拐點(diǎn)管管理第一節(jié)拐拐點(diǎn)的概概念一、何謂謂拐點(diǎn)拐點(diǎn)是指指企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折或行行業(yè)轉(zhuǎn)折折。新技術(shù)的的出現(xiàn)、、競爭對對手變化化、供需需關(guān)系改改變乃至至政治環(huán)環(huán)境變化化，都能能成為企企業(yè)外部部環(huán)境的的戰(zhàn)略拐拐點(diǎn)，或或者機(jī)會(huì)會(huì)，或者者威脅。。業(yè)務(wù)規(guī)模模增長、、業(yè)務(wù)成成長性變變化成為為企業(yè)內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境的戰(zhàn)略略拐點(diǎn)。。拐點(diǎn)可可能是機(jī)機(jī)會(huì)，也也可能是是陷阱。。二、中國國企業(yè)普普遍面臨臨的拐點(diǎn)點(diǎn)---由“中國國制造””到“中中國創(chuàng)造造”；---創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)到規(guī)模模經(jīng)濟(jì)；；---由財(cái)富使使命到組組織傳承承；---由中國到到世界三、管理理拐點(diǎn)的的意義企業(yè)面臨臨拐點(diǎn)，，要有非非常之人人（更多多時(shí)候是是團(tuán)隊(duì)）），行非非常之事事（戰(zhàn)略略調(diào)整）），立非非常之功功（局面面為之一一新）。。---柳傳志三、管理理拐點(diǎn)的的意義1、認(rèn)識(shí)拐拐點(diǎn)要眼眼光看穿、看看透、看看破2、把控拐拐點(diǎn)要能能力機(jī)會(huì)對于于有能力力的企業(yè)業(yè)是長久久的，對對于缺乏乏能力的的企業(yè)可可能只有有一次。。3、利用拐拐點(diǎn)要行行動(dòng)“彎道超超車”就就是拐點(diǎn)點(diǎn)管理。。第二節(jié)企企業(yè)業(yè)的三個(gè)個(gè)拐點(diǎn)一、戰(zhàn)略略拐點(diǎn)忍、穩(wěn)、、等，快快、準(zhǔn)、、狠二、組織織拐點(diǎn)戰(zhàn)略拐點(diǎn)點(diǎn)對于一一個(gè)企業(yè)業(yè)是一