電子商務(wù)概論：第1章 電子商務(wù)概述

第一章電子商務(wù)概述管理科學(xué)與工程系第一章

電子商務(wù)概述學(xué)習(xí)要點(diǎn)了解商務(wù)、商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)系統(tǒng)等基本概念明確電子商務(wù)的定義和內(nèi)涵掌握電子商務(wù)發(fā)展的歷程電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

1.1商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)商務(wù)是指以贏利為目的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，通過商品交換獲取經(jīng)濟(jì)資源的各種經(jīng)濟(jì)行為的總稱。

1.1商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)商務(wù)活動(dòng)商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域運(yùn)動(dòng)過程中經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。商業(yè)企業(yè)在訂貨、銷售和儲(chǔ)存等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中與生產(chǎn)廠商、消費(fèi)者發(fā)生的貿(mào)易、交易與服務(wù)行為以及期間的信息傳遞過程均屬商務(wù)活動(dòng)的范疇。

1.1商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)商務(wù)活動(dòng)商務(wù)活動(dòng)主體商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容與范圍

商務(wù)活動(dòng)的重要性

1.1商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)商務(wù)活動(dòng)的主體是指以獨(dú)立形態(tài)參與商務(wù)活動(dòng)過程的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和個(gè)人，包括專門從事交易活動(dòng)的商業(yè)企業(yè)，以及處于生產(chǎn)和消費(fèi)領(lǐng)域兩端的生產(chǎn)廠商和消費(fèi)者。在特定情況下，政府也可以生產(chǎn)者或消費(fèi)者的身份出現(xiàn)。

1.1商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容包括以下九個(gè)方面

：商情調(diào)研與市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

供給分析與企業(yè)機(jī)會(huì)分析

商務(wù)蹉商與簽訂商務(wù)合同

商務(wù)購銷與履行商務(wù)合同

對(duì)外關(guān)系與塑造企業(yè)形象制訂實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與保持企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展穩(wěn)定市場(chǎng)份額與開拓新市場(chǎng)領(lǐng)域資本營(yíng)運(yùn)與商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制商務(wù)人員的管理所謂商務(wù)活動(dòng)包括了營(yíng)利性組織和個(gè)人的全部對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，涉及營(yíng)利性組織長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略性問題。做好商務(wù)工作具有重要的意義。

1.1商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)1.1商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)

買方過程示例

1.1商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)

賣方過程示例1.2商務(wù)系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)

商務(wù)系統(tǒng)

電子商務(wù)系統(tǒng)1.2商務(wù)系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)商務(wù)系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的環(huán)境和商務(wù)活動(dòng)構(gòu)成了商務(wù)系統(tǒng)。商務(wù)環(huán)境由分為硬件環(huán)境和軟件環(huán)境兩類。交通環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、酒店等住宿環(huán)境和市場(chǎng)、倉儲(chǔ)等交易環(huán)境。

1.2商務(wù)系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)環(huán)境1.2商務(wù)系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)傳統(tǒng)商務(wù)的局限性場(chǎng)地限制

服務(wù)范圍限制

消費(fèi)者地理分布的限制

交流方式的限制

交通和信息交流的限制

1.3電子商務(wù)的定義和內(nèi)涵定義顧名思義就是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)（GIIC）電子商務(wù)工作委員會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供更多的選擇。1.3電子商務(wù)的定義和內(nèi)涵內(nèi)涵從宏觀的角度上講，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)帶來的一次經(jīng)濟(jì)革命，是通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序。1.3電子商務(wù)的定義和內(nèi)涵內(nèi)涵從微觀的角度上講，由于企業(yè)和消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的商務(wù)信息搜索、商務(wù)信息的處理和傳遞、商務(wù)活動(dòng)的處理，并且由于網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)和信息技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)和消費(fèi)者在交易前的信息搜索階段和信息評(píng)估階段和商務(wù)業(yè)務(wù)處理等的組織形式，價(jià)格發(fā)現(xiàn)機(jī)制和商務(wù)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)形式等為主要內(nèi)容的商務(wù)模式創(chuàng)新提供了前所未有的潛力和可能。1.3電子商務(wù)的定義和內(nèi)涵電子商務(wù)運(yùn)行概念圖1.4電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)的劣勢(shì)

1.4電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來利潤(rùn)

電子商務(wù)為買主帶來了新的購買機(jī)會(huì)

電子商務(wù)對(duì)賣主同樣帶來了新的機(jī)會(huì)

電子商務(wù)特別適合數(shù)字產(chǎn)品的銷售

電子商務(wù)為整個(gè)社會(huì)帶來便利

1.4電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)劣勢(shì)

有一些流程可能無法實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)

開展電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)很高關(guān)鍵大眾缺乏（criticalmass）電子商務(wù)系統(tǒng)之間的兼容性障礙

網(wǎng)絡(luò)文化等帶來的制約

商學(xué)院管理科學(xué)與工程系1.5電子商務(wù)的發(fā)展8848易趣、阿里巴巴、淘寶當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜攜程、去哪兒PPG、Vancl蘇寧易購、京東、1號(hào)店商學(xué)院管理科學(xué)與工程系1.5電子商務(wù)的發(fā)展商學(xué)院管理科學(xué)與工程系1.5電子商務(wù)的發(fā)展商學(xué)院管理科學(xué)與工程系1.5電子商務(wù)的發(fā)展商學(xué)院管理科學(xué)與工程系1.5電子商務(wù)的發(fā)展商學(xué)院管理科學(xué)與工程系1.5