農(nóng)行大堂實(shí)習(xí)報告

農(nóng)行大堂實(shí)習(xí)報告第1篇：農(nóng)行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報告農(nóng)行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報告眾所周知，中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。我選擇的實(shí)習(xí)銀行是山東濟(jì)南平陰農(nóng)業(yè)銀行東阿分理處，位于g220國道附近，是附近4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)唯一一所國有商業(yè)銀行。所以剛開始我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等就是大堂副理的工作。當(dāng)我穿上黑白正裝腳踩7公分高跟鞋以工作人員的身份站在大廳時，激動興奮的心情無以復(fù)加。低頭，胸前佩戴的中國農(nóng)業(yè)銀行大堂經(jīng)理的胸針閃閃放光，一種神圣感和責(zé)任感油然而生。實(shí)習(xí)前天兩，我遇到了初入職場的實(shí)習(xí)生普遍頭疼的問題一性格慢熱年齡和愛好愛好差異大和其他前輩們沒有共同話題，自己也比較羞澀，不愿過多的請教他們，有點(diǎn)不知所措。后來在他們熱心的幫助下緊張感和壓力開始慢慢消除，逐漸熟絡(luò)起來。我主要跟隨大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)和熟悉工作內(nèi)容，有時也向保衛(wèi)人員請教。大堂副理就是協(xié)助大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)維護(hù)大廳秩序、衛(wèi)生并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù),文件的打印整理。年以上，與農(nóng)行風(fēng)雨同舟，榮辱與共。每天的工作已經(jīng)不單單是一份生計，而更多是一種使命，一種責(zé)任。正如董主任所說“農(nóng)行就像是我的另一個孩子〃，他們這份赤子之心讓我感動。每一個成功的企業(yè)背后都有這么一個團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的團(tuán)隊，有這么一群為工作嘔心瀝血的員工。一個成功企業(yè)的最大價值不是他的品牌而是制造品牌的團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)。但是，我也發(fā)現(xiàn)了一些銀行存在的一些問題。一）人情大于制度?？赡苁鞘苤袊鴥汕攴饨ㄖ贫鹊挠绊?，雖然銀行業(yè)的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少。農(nóng)行的客戶群農(nóng)民較多，他們的規(guī)則意識淡薄，喜歡投機(jī)取巧。實(shí)習(xí)期間就發(fā)生了這么一件事：一位顧客將存單口頭掛失的情況下，他的一位親戚帶著這位顧客的身份證和存單密碼利用關(guān)系將存單上的現(xiàn)金提出來了，引起了客戶和銀行的糾紛。這就是銀行柜員的失職，在不是本人的情況下將存單解開了掛失。二）柜員服務(wù)有待提高。有些柜員工作在工作時聊天，動作散漫，出現(xiàn)了"外面苦苦等待，里面有說有笑〃的情況。還有的因?yàn)槟托牟蛔?容易急躁，而且柜員都比較有時間觀念，時刻看著是不是到下班的時間了，這都極大的降低了農(nóng)行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝才能立于不敗之地。而且反饋機(jī)制不健全，客戶想投訴找不到途徑，工作人員的工號編排混亂。由于親身經(jīng)歷，自己耳聞目染，對銀行有了新的認(rèn)識:一）現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時，現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話費(fèi)，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財〃〃夸大一點(diǎn)就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的〃。自助銀行的功能也越來越強(qiáng)大，自助貸款、自助還款、定期轉(zhuǎn)活期、開通短信通，繳電話費(fèi)等等。另外，網(wǎng)銀和手機(jī)銀行能大大降低金錢和時間成本。二）春節(jié)前多次出現(xiàn)了將銀行提空的現(xiàn)象，導(dǎo)致包工頭無法發(fā)工資，外出打工族無法將工資卡換取現(xiàn)金等等影響人們過年的的消費(fèi)和心情，造成不便。尤其是在鄉(xiāng)村不拿到現(xiàn)金不踏實(shí)的心理，出現(xiàn)了年前爭前恐后的提錢，年后排隊存款的現(xiàn)象。所以可以想象銀行破產(chǎn)和錢荒帶來引起的恐慌混亂，也更真切的認(rèn)識到信用對整個金融界的決定性的影響。三）銀行的工作不是想象中一層不變不是枯燥無聊，在這里能最清楚地感知一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平。對千變?nèi)f化的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不敏感，比較穩(wěn)定也容易固步自封，。根據(jù)十八屆三中全會的指示和山東金融改革的逐步推動，隨著一大批村鎮(zhèn)銀行的建立，金融市場對銀行就業(yè)人員的需求增大，尤其是為了打開農(nóng)村金融市場，大堂經(jīng)理這種營銷型綜合人才必定炙手可熱。四）農(nóng)村金融市場還很空白，保險，國債，理財都極具潛力，但難度巨大。對于農(nóng)村和城鎮(zhèn)金融改革，一方面完善當(dāng)?shù)氐慕鹑跈C(jī)構(gòu)，成立小額貸款公司、村鎮(zhèn)銀行等，更重要的是找到一種實(shí)體經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展途徑?？偟膩碚f，能在大學(xué)期間參加一次這樣的社會實(shí)踐，是一次難得的機(jī)遇。對學(xué)習(xí)來說，使我對剛剛學(xué)習(xí)的《貨幣銀行學(xué)》基本知識加以鞏固并實(shí)踐運(yùn)用，比如背書，浮動利率，固定利率。同時對所學(xué)知識結(jié)合社會現(xiàn)實(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解與思考，比如，國家逐步實(shí)現(xiàn)利率市場化浮動對銀行業(yè)的重要意義，金融對我們生活的影響。對我自身，對銀行基本業(yè)務(wù)和工作有了一個全新的認(rèn)識，接觸了形形色色的客戶，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。這次社會實(shí)踐也會對自己將來就業(yè)選擇有一定的參考和幫助。同時也深感自己的不足，除了專業(yè)知識和技能外，我的獨(dú)立解決問題能力和應(yīng)變能力都還需要多加提高。作為在校大學(xué)生我們要有更多的機(jī)會將理論學(xué)生，和實(shí)際結(jié)合起來，在實(shí)踐中去感悟去收獲。大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書知識，還需要參加社會實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書〃的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實(shí)踐中培育獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因?yàn)橹R要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的閱歷和鍛煉。這樣才能在日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢中形成自己的優(yōu)勢。其次，在如今社會中，營銷能力越來越重要，學(xué)會與各行各樣各種年齡段的人群打交道，不僅要求自己博學(xué)多識，還要靈活應(yīng)變。在學(xué)校就從自我營銷開始，學(xué)會和不同的人交朋友。半個月的學(xué)習(xí)和感悟讓我認(rèn)識到個人的進(jìn)展和能力的進(jìn)步需要豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，有了這些基礎(chǔ)你才能夠更好的工作。也需要以工作為中心的職業(yè)精神，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，是銀行所有人員給我的標(biāo)榜。要在事業(yè)上獲得成功，必須勤懇的付出努力。遇到不懂的地方要虛心請教他人，并仔細(xì)理解分析，畢竟課本知識和實(shí)際是有差異的，我們要更加樂觀主動的去學(xué)習(xí)沒有掌握的內(nèi)容。并且我明白了在哪個單位哪個部門工作，就代表了這個單位部門的形象,我們所要做的就是用令人滿意的行為去獲得外界的肯定。并且我也學(xué)會了更好的溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)了自己的語言表達(dá)能力，人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關(guān)系奠定了堅實(shí)而有力的基礎(chǔ)。同時，也有利于更好地實(shí)現(xiàn)由學(xué)校向社會的轉(zhuǎn)變。這兩周讓我感悟甚多。我進(jìn)一步的體會到生活和工作中的本質(zhì)東西。原來，在自己的努力下能夠給予別人溫馨的服務(wù)和提供辦事的快捷，是多么令自己滿足??！也對服務(wù)業(yè)有了個全新的認(rèn)識，他們是社會的給予者，給予社會方便和快捷。即使是辛苦的工作但是看著客戶滿意的表情不是比任何回報都更加欣慰嗎？經(jīng)過這次社會實(shí)踐，我學(xué)習(xí)到了不少新東西，積累了寶貴的社會閱歷，也豐富了人生閱歷，對日后的學(xué)習(xí)，踏入社會和參加工作都有很大的樂觀影響，起到了指導(dǎo)作用。更重要的是我感悟到了學(xué)習(xí)和工作的真諦，提升了我的社會責(zé)任感。我由衷的希望隨著社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展我們的祖國越來越好，也希望盡自己的綿薄之力為社會為人民做一點(diǎn)貢獻(xiàn)。第3篇：農(nóng)行實(shí)習(xí)報告實(shí)習(xí)報告班級：經(jīng)濟(jì)10；姓名：潘舒婷學(xué)號：1009311920xx年12月實(shí)習(xí)單位：中國農(nóng)業(yè)銀行烏蘭察布市分行實(shí)習(xí)時間:實(shí)習(xí)目的：經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門通用專業(yè)，與社會生活的方方面面都息息相關(guān)，在社會各個行業(yè)中都極有用武之地：往大講，經(jīng)濟(jì)學(xué)事關(guān)國家經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，把握國家經(jīng)濟(jì)走勢，往小講，經(jīng)濟(jì)學(xué)又在我們身邊發(fā)揮作用，決定著我們個人的生存與進(jìn)展。為了檢驗(yàn)在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識，使所學(xué)與所用能夠融會貫通、學(xué)以致用，同時能使自身人際交往能力得到鍛煉，所以在暑假開始就進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行烏蘭察布市分行進(jìn)行實(shí)習(xí)，給自己一個磨練、成長的機(jī)會。實(shí)習(xí)單位介紹：中國農(nóng)業(yè)銀行是五大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，也已成為中國最大的銀行之一。在海外，同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行總分行制，總行為一級法人，是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險控制、內(nèi)部監(jiān)督、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心。分支機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負(fù)責(zé)。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘，培育，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平。中國農(nóng)業(yè)銀行烏蘭察布市分行秉持"誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)〃，堅持面對"三農(nóng)〃、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營，進(jìn)展成為區(qū)內(nèi)資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，客戶總量最多，企業(yè)信譽(yù)卓著的現(xiàn)代化國有股份制商業(yè)銀行。以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。實(shí)習(xí)過程：今年7.01到8.01期間，我有幸進(jìn)入到中國農(nóng)業(yè)銀行烏蘭察布市分行進(jìn)行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時間不長，卻真的可以說是獲益良多，大致上掌握了中國農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。不僅豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，是我重要的一筆人生財富。.柜臺基本業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)：這次實(shí)習(xí)從一開始來到烏蘭營業(yè)所,主任就提醒我要以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，所以我把自己當(dāng)作是營業(yè)所里的正式員工，而不是一個簡單的實(shí)習(xí)生，所有員工要遵守的規(guī)則和紀(jì)律，我也同樣要遵守，按時上班,不早退,努力培育和提高各種業(yè)務(wù)能力，在有限的時間里盡可能多地吸收業(yè)務(wù)知識。開始幾天我站在柜臺邊觀察柜臺的同事們的操作流程，仔細(xì)記憶每筆業(yè)務(wù)的交易碼，并且注意各位同事與客戶的溝通過程，從中學(xué)到了很多業(yè)務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié)，由于農(nóng)行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非農(nóng)行人員，是不可接觸現(xiàn)金的。所以我只能把每次看到學(xué)到的重點(diǎn)記在紙上，有時看不懂了就問，比如各種中間業(yè)務(wù)的收費(fèi)方法、辦理業(yè)務(wù)需要什么證件等等，同事也非常友好地給我講解，給我學(xué)習(xí)過程制造了非常有利的條件，所以對各位同事和領(lǐng)導(dǎo)我心里充滿感激。這其中我尤其仔細(xì)學(xué)習(xí)了儲蓄業(yè)務(wù)的流程，農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理、記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行"事后稽核學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。.會計業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)：因?yàn)槲沂墙?jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)生的緣故，在大二上學(xué)期學(xué)過的《會計學(xué)基礎(chǔ)》一門課中學(xué)習(xí)過一些會計學(xué)的基本常識和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。并且通過對《會計學(xué)基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí)，我知道銀行在會計學(xué)的各個組成要素中扮演著舉足輕重的地位。于是在柜員實(shí)習(xí)結(jié)束后，我向經(jīng)理申請前往銀行會計部體驗(yàn)一下作為一個銀行會計所應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。當(dāng)然，基于我對會計學(xué)那點(diǎn)淺薄的知識，自然不會要我在會計業(yè)務(wù)中獨(dú)當(dāng)一面，所以我在銀行會計部所做的最主要的事情就是觀摩和學(xué)習(xí)，看看在銀行會計生活中，前輩們是怎樣工作的，同時近距離觀察各種業(yè)務(wù)流程，然后與在《會計學(xué)基礎(chǔ)》課程中所學(xué)得到相互印證，這就是我在會計部此行的目的了。不看不知道，原來整個銀行系統(tǒng)之中最忙的就是會計部了。這是我在會計部學(xué)習(xí)這幾天的最大的感觸。想著之前自己老是抱怨銀行為啥下午四點(diǎn)鐘就要關(guān)門，就感覺作為一個銀行職員就在這四點(diǎn)鐘就下班。到現(xiàn)在我才知道我錯了，我們看到的只是銀行職員所要工作的冰山一角，而在銀行幕后這些銀行職員所要處理的海量工作量告訴我,我的想法真是太簡單了。“一天之際在于晨〃，會計部門也是如此。負(fù)責(zé)記賬的會計每天早上的工作就是對昨天的賬務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備,科目日結(jié)單,日總賬表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記賬憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前,有票據(jù)交換提入,根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)賬借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用〃章，交予復(fù)核員錄入計算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,對帳；打印“流水軋差〃，檢查今日的賬務(wù)的借貸方是否平衡。最后，扎帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。然后對于各種票據(jù)業(yè)務(wù)流程的繁瑣程度，我內(nèi)心里很是生出一種嘆為觀止的感觸。會計真的是一種精細(xì)得不能再精細(xì)的工作，在會計工作中真的是容不下一點(diǎn)點(diǎn)的差錯，必須有相當(dāng)高的耐心與熟練度才能將這些工作做好。而這一切,我認(rèn)為，都是基于對工作的責(zé)任心才能做到的事情。這一點(diǎn)我認(rèn)為是學(xué)校和在工作中最大的不同，在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。3.信貸業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)：由于之前沒有接觸過信貸業(yè)務(wù)，所以到了信貸管理部才真正了解了信貸業(yè)務(wù)的繁雜多樣，且不說基本的操作流程,光是根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)的信貸分類已經(jīng)把我弄得昏頭轉(zhuǎn)向了，這也使我不再有什么自以為是的想法，只是盡我所能的多問多學(xué)，希望可以對信貸業(yè)務(wù)有一個全面的了解。兩個星期下來，我才漸漸的梳理通了一些基礎(chǔ)的知識。信貸業(yè)務(wù)可以依據(jù)貸款對象、用途等多個標(biāo)準(zhǔn)分類。另外還有信貸準(zhǔn)入的條件，只有符合了基本條件才可以辦理信貸業(yè)務(wù)。再者就是信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程，包括受理、調(diào)查評價、審批、發(fā)放及貸后管理五大階段。根據(jù)信貸業(yè)務(wù)先客戶評級、后額度授信、再具體支用的原則，除總行特別規(guī)定可以不予確定授信額度的客戶外，所有客戶辦理具體信貸業(yè)務(wù)均應(yīng)先評級并報批授信額度。在這看似字?jǐn)?shù)不多的流程中，包含的卻是一個非常繁瑣非常復(fù)雜的過程，每一項(xiàng)流程都有許多個小的流程構(gòu)成，而每一個小流程又有許多規(guī)定、要點(diǎn)、條件，是一項(xiàng)需要大量專業(yè)知識且具有職業(yè)素養(yǎng)和道德操守的工作，這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。學(xué)習(xí)股份制改革：在實(shí)習(xí)期間，我為了更好的融入農(nóng)行，更好的和同事們相處，便仔細(xì)學(xué)習(xí)了農(nóng)行的進(jìn)展歷史。在這個過程中我發(fā)現(xiàn)，09年的股份制改革對農(nóng)行進(jìn)展的意義重大，以下是我學(xué)習(xí)總結(jié)的一些內(nèi)容。國有商業(yè)銀行改革的目標(biāo)是建立真正意義上的現(xiàn)代商業(yè)銀行，成為具有自主行為能力的市場經(jīng)濟(jì)行為主體，銀行改革作為整個經(jīng)濟(jì)體制改革的一部分，首先要解決國有銀行自身的產(chǎn)權(quán)問題。四大國有商業(yè)銀行是國有獨(dú)資的，國家作為抽象的、非人格化的所有者，事實(shí)上無法行使所有權(quán)，這就出現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)主體虛置的問題。由于政府作為國家的代理人，行使國有資產(chǎn)的管理權(quán)，于是，在實(shí)踐工作中不可避開地會將銀行看作是政府的職能部門。從構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行所需的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)出發(fā)，為了實(shí)現(xiàn)政企分開，股份制改革是無法回避的選擇，因此有必要對我國農(nóng)業(yè)銀行股份制改革進(jìn)行討論。自20xx年8月起，普華永道中天會計師事務(wù)所受農(nóng)行委托，對農(nóng)行浙江、貴州、吉林和寧波分行開展了試點(diǎn)審計，并最終提交三份審計成果：一是根據(jù)中國獨(dú)立審計準(zhǔn)則，對按20xx年金融企業(yè)會計制度編制的20xx年會計報表出具審計報告;二是根據(jù)國際審計準(zhǔn)則，對按國際財務(wù)報告準(zhǔn)則編制的20xx年會計報表出具審計報告；三是對審計過程中發(fā)現(xiàn)的重大管理缺陷出具管理建議書。引進(jìn)國際知名會計師事務(wù)所進(jìn)行外部審計，是增加財務(wù)信息透明度、提高企業(yè)公信力的通行做法，也是國有企業(yè)財務(wù)重組和改制上市的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作。圓滿完成本次全行外部審計工作，對于加快農(nóng)行股改進(jìn)程具有十分重要的意義。一是有助于摸清銀行狀況。根據(jù)新的會計準(zhǔn)則對資產(chǎn)、負(fù)債和表外業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn)，并對會計報表是否符合“合法性、公允性、一貫性〃出具審計意見，是在更高的水準(zhǔn)上反映農(nóng)行的經(jīng)營第一，這個崗位要求成為銀行知識的全才做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識。這個崗位接觸的業(yè)務(wù)知識覆蓋面可能是最大的。業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。熟練準(zhǔn)確的填寫存款憑證單，取款憑證單，銀行卡存取款憑證單，個人特殊業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)賬支票，現(xiàn)金支票，電匯等單子；熟記存款利息率，轉(zhuǎn)賬跨行的手續(xù)費(fèi)等。一個記憶不準(zhǔn)確就可能造成顧客的金錢損失。比如有一次我不小心將在atm機(jī)上跨市提款的手續(xù)費(fèi)1%說成了0.5%使一位顧客多損失了200元，雖然事后人家接受了我的道歉，但每每想起就愧疚不已。其次，要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。例如貴金屬的買賣，農(nóng)銀人壽保險，國債以及各種信托產(chǎn)品。第二，這個崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的營銷員眾所周知，銀行的基本業(yè)務(wù)是存貸款，而如今隨著資本市場的不斷進(jìn)展，銀行的混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分。大堂經(jīng)理和副理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，這就要求他工作態(tài)度端正，提供微笑，周到的服務(wù)，展示銀行的實(shí)力與形象。春節(jié)前后，外出人員的返鄉(xiāng)，銀行里也是人來人往。每位客戶業(yè)務(wù)需求也是千差萬別，讓人頭暈?zāi)垦?不管多忙亂，大堂副理都需要保持冷靜的頭腦給予最優(yōu)的解決方案,狀況，對設(shè)計財務(wù)重組方案、爭取境內(nèi)外上市具有重要意義。二是為規(guī)范信息披露打基礎(chǔ)。長期以來，農(nóng)行向社會披露信息的內(nèi)容、方式和程序不夠規(guī)范，特別是資本充足率、虧損掛賬等核心管理信息從未公開披露。根據(jù)《商業(yè)銀行信息披露暫行辦法》的要求，對外披露經(jīng)審計的財務(wù)報表，將增加農(nóng)行財務(wù)報告的真實(shí)性和可靠性,有利于提高農(nóng)行信息披露的透明度和規(guī)范性。三是有助于提高公信力。聘請國際知名的會計師事務(wù)所進(jìn)行獨(dú)立審計，以全球通行的標(biāo)準(zhǔn)衡量農(nóng)行的經(jīng)營管理情況，并全部或擇要公布審計結(jié)果，將大大提高農(nóng)行在全球金融市場的公信力，進(jìn)一步提升農(nóng)行的社會形象。四是為股改上市做準(zhǔn)備。制定股改方案，需要建立在準(zhǔn)確的資產(chǎn)、負(fù)債和損益信息基礎(chǔ)上；實(shí)施財務(wù)重組，需要根據(jù)上市銀行的標(biāo)準(zhǔn)對外披露財務(wù)報表；引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者，需要提供根據(jù)國際財務(wù)報告準(zhǔn)則編制的財務(wù)報表；國內(nèi)外的資本市場都明確要求，首次公開發(fā)行股票必須提供連續(xù)三年經(jīng)審計的財務(wù)報表。引入國際知名會計師事務(wù)所進(jìn)行外部審計，是農(nóng)行實(shí)施股改乃至將來在境內(nèi)外公開上市的必由之路。五是有助于財務(wù)會計制度與先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)接軌。財政部頒布了新企業(yè)會計準(zhǔn)則，基本實(shí)現(xiàn)了會計標(biāo)準(zhǔn)的國際接軌。應(yīng)用新會計準(zhǔn)則，逐步建立與現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的會計確認(rèn)、計量、記錄和報告體系，對落實(shí)監(jiān)管部門的要求、增強(qiáng)市場競爭力、提升經(jīng)營管理理念和風(fēng)險管理水平，都具有十分重要的意義。本次外部審計，前提是要根據(jù)新會計準(zhǔn)則和國際財務(wù)報告準(zhǔn)則編制20xx年度會計報表，完成會計報表轉(zhuǎn)換工作。這將有助于農(nóng)行引入公允價值計量方法，完善資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計量模型，建立規(guī)范的信息披露機(jī)制，實(shí)現(xiàn)會計標(biāo)準(zhǔn)的國際接軌，為提高農(nóng)行財務(wù)報告披露水平打下基礎(chǔ)。實(shí)踐總結(jié)：實(shí)習(xí)期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個人的能力，關(guān)鍵是你是誰，而不是你來自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠飛得更高。在實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)我們在學(xué)校所學(xué)習(xí)的知識與在社會中所用有著較大的脫節(jié)。思想家顧炎武就曾提出〃經(jīng)世致用〃的思想，認(rèn)為學(xué)習(xí)當(dāng)以實(shí)用為目的。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我了解到實(shí)用的重要性。建議學(xué)校應(yīng)當(dāng)在注重學(xué)術(shù)、教學(xué)的同時也應(yīng)當(dāng)更加重視學(xué)生與社會的聯(lián)系，這將極大的有利于學(xué)生適應(yīng)社會的能力，在離開校園之后也將有更好的進(jìn)展。從學(xué)生自身來講，也應(yīng)當(dāng)樂觀爭取、珍惜每一次的實(shí)習(xí)、實(shí)踐機(jī)會，將社會所用與自身所學(xué)相連接、最終融會貫通。切忌紙上談兵。雖然這只是短短的一個實(shí)習(xí)，但對我來說，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓舞與幫助，細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡單的事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時，這份工作也告訴我細(xì)心、細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類似的事情時，我就都會更加的努力而細(xì)心地做到更好，有這樣一種積累是財富。對于我這個實(shí)習(xí)生來說，一個月的時間太短了，因?yàn)槲乙獙W(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多了，在這里每一天我都有新的收獲，每一天都有提高，要做一名合格的農(nóng)行員工，我還要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過這一階段的實(shí)習(xí)，我個人的收獲非常大,包括業(yè)務(wù)知識上、與顧客溝通能力等方面都有很大提高，非常期待能夠加入到農(nóng)行成為其中的一員，我必定會努力工作，不斷提高和完善自己，同時感謝在這個過程中幫助過我的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我會一直努力。第4篇：農(nóng)行實(shí)習(xí)報告目錄1.關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行11.1關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行的歷史11.2關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化核心理念21.3關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)22.實(shí)習(xí)的目TOC\o"1-5"\h\z的23.實(shí)習(xí)過程34.實(shí)習(xí)的心得與收獲5中國農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)報告讓客戶滿意。漫長的等待使人們變得急躁，摩擦矛盾一觸即發(fā)。這就要求我們靈活的安撫好顧客的情緒，維持好大堂的秩序。半個月一晃而過，從一開始面對客戶盯著自己，緊張不自信迷迷糊糊，到后來的得心應(yīng)手，不慌不亂。隨著自己對農(nóng)行這個大家庭的越來越多的了解，心中有很多感動和感觸。早會上對儀表檢查和昨日的反思總結(jié)，是農(nóng)行人的嚴(yán)謹(jǐn)；今日工作的分配和一起喊口號時的信誓旦旦，是農(nóng)行人的激情團(tuán)結(jié)；互道早上好、工作爭先吃飯謙讓還有他們對我的噓寒問暖使他們的關(guān)愛互助。有很多都是在農(nóng)行工作了十年以上，與農(nóng)行風(fēng)雨同舟，榮辱與共。每天的工作已經(jīng)不單單是一份生計，而更多是一種使命，一種責(zé)任。每一個成功的企業(yè)背后都有這么一個團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的團(tuán)隊，有這么一群為工作嘔心瀝血的員工。一）人情大于制度?？赡苁鞘苤袊鴥汕攴饨ㄖ贫鹊挠绊?，雖然銀行業(yè)的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少。農(nóng)行的客戶群農(nóng)民較多，他們的規(guī)則意識淡薄，喜歡投機(jī)取巧。實(shí)習(xí)期間就發(fā)生了這么一件事：一位顧客將存單口頭掛失的情況下，他的一位親戚帶著這位顧客的身份證和存單密碼利用關(guān)系將存單上的現(xiàn)金提出來了，引起了客戶和銀行的糾紛。二）柜員服務(wù)有待提高。有些柜員工作在工作時聊天，動作散漫，出現(xiàn)了外面苦苦等待，里面有說有笑的情況。還有的因?yàn)槟托牟蛔?容易急躁，而且柜員都比較有時間觀念，時刻看著是不是到下班的時間了，這都極大的降低了農(nóng)行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝才能立于不敗之地。由于親身經(jīng)歷，自己耳聞目染，對銀行有了新的認(rèn)識：一）現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時，現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面,交保險，充話費(fèi)，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財??夸大一點(diǎn)就是只有你想不到的，沒有銀行辦不到的。自助銀行的功能也越來越強(qiáng)大，自助貸款、自助還款、定期轉(zhuǎn)活期、開通短信通，繳電話費(fèi)等等。二）春節(jié)前多次出現(xiàn)了將銀行提空的現(xiàn)象，導(dǎo)致包工頭無法發(fā)工資，外出打工族無法將工資卡換取現(xiàn)金等等影響人們過年的的消費(fèi)和心情，造成不便。尤其是在鄉(xiāng)村不拿到現(xiàn)金不踏實(shí)的心理，出現(xiàn)了年前爭前恐后的提錢，年后排隊存款的現(xiàn)象。三）銀行的工作不是想象中一層不變不是枯燥無聊，在這里能最清楚地感知一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平。對千變?nèi)f化的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不敏感，比較穩(wěn)定也容易固步自封，。四）農(nóng)村金融市場還很空白，保險，國債，理財都極具潛力，但難度巨大。總的來說，能在大學(xué)期間參加一次這樣的社會實(shí)踐，是一次難得的機(jī)遇。對學(xué)習(xí)來說，使我對剛剛學(xué)習(xí)的《貨幣銀行學(xué)》基本知識加以鞏固并實(shí)踐運(yùn)用，比如背書，浮動利率，固定利率。色色的客戶，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。同時也深感自己的不足，除了專業(yè)知識和技能外，我的獨(dú)立解決問題能力和應(yīng)變能力都還需要多加提高。作為在校大學(xué)生我們要有更多的機(jī)會將理論學(xué)生，和實(shí)際結(jié)合起來，在實(shí)踐中去感悟去收獲。大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書知識，還需要參加社會實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實(shí)踐中培育獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因?yàn)橹R要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的閱歷和鍛煉。這樣才能在日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢中形成自己的優(yōu)勢O其次，在如今社會中，營銷能力越來越重要，學(xué)會與各行各樣各種年齡段的人群打交道，不僅要求自己博學(xué)多識，還要靈活應(yīng)變。半個月的學(xué)習(xí)和感悟讓我認(rèn)識到個人的進(jìn)展和能力的進(jìn)步需要豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，有了這些基礎(chǔ)你才能夠更好的工作。也需要以工作為中心的職業(yè)精神，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，是銀行所有人員給我的標(biāo)榜。要在事業(yè)上獲得成功，必須勤懇的付出努力。象，我們所要做的就是用令人滿意的行為去獲得外界的肯定。并且我也學(xué)會了更好的溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)了自己的語言表達(dá)能力,人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關(guān)系奠定了堅實(shí)而有力的基礎(chǔ)。這兩周讓我感悟甚多。我進(jìn)一步的體會到生活和工作中的本質(zhì)東西。經(jīng)過這次社會實(shí)踐，我學(xué)習(xí)到了不少新東西，積累了寶貴的社會閱歷，也豐富了人生閱歷，對日后的學(xué)習(xí)，踏入社會和參加工作都有很大的樂觀影響，起到了指導(dǎo)作用。更重要的是我感悟到了學(xué)習(xí)和工作的真諦，提升了我的社會責(zé)任感。第2篇：孟麗君農(nóng)行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報告寒假社會實(shí)踐報告—農(nóng)行實(shí)習(xí)有感姓名：孟麗君班級:12級金融三班學(xué)號：20XX27020305經(jīng)歷了一年半的大學(xué)生活，自己對大學(xué)也有了更深一層的理解和認(rèn)識：大學(xué)就是〃海闊憑魚躍，天高任鳥飛〃，每個人的夢想和規(guī)劃不同，所以要為將來做的準(zhǔn)備、選擇的大學(xué)生活方式也不同。不能盲目跟隨別人的腳步，找到自己喜歡的工作和奮斗方向尤為重要。為了深化了解銀行工作和自己對銀行業(yè)務(wù)是否感愛好,以及在銀行工作人員需要具備什么素質(zhì)和能力，帶著眾多問題我選擇主動出擊去家鄉(xiāng)城鎮(zhèn)上的農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)。眾所周知，中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。數(shù)年來一直位居世界前500強(qiáng)企業(yè)之列，20xx年排名64,在“全球銀行1000〃強(qiáng)排名第七。我選擇的實(shí)習(xí)銀行是山東濟(jì)南平陰農(nóng)業(yè)銀行東阿分理處，位于G220國道附近，是附近4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)唯一一所國有商業(yè)銀行。附近的金融機(jī)構(gòu)還有農(nóng)村信用合作社、中國郵政儲蓄。寒假放假第二天我就拿著自己準(zhǔn)備好的簡歷，一個人忐忑不安的站在了農(nóng)行的接待廳，經(jīng)過漫長的兩個小時的緊張等待，銀行董主任告訴我平陰農(nóng)行總行同意批準(zhǔn)我在農(nóng)行實(shí)習(xí)半個月，由于農(nóng)行有規(guī)定:非工作人員不得操作，并且我非農(nóng)行人員，是不可接觸現(xiàn)金的。所以剛開始我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等就是大堂副理的工作。當(dāng)我穿上黑白正裝腳踩7公分高跟鞋以工作人員的身份站在大廳時，激動興奮的心情無以復(fù)加。低頭，胸前佩戴的"中國農(nóng)業(yè)銀行大堂經(jīng)理“的胸針閃閃放光，一種神圣感和責(zé)任感油然而生。我暗暗下決心，一定要嚴(yán)格要求自己，通過自己的努力讓這里變得有一點(diǎn)點(diǎn)不一樣，多學(xué)多思，成長自己。實(shí)習(xí)前天兩，我遇到了初入職場的實(shí)習(xí)生普遍頭疼的問題一性格慢熱年齡和愛好愛好差異大和其他前輩們沒有共同話題，自己也比較羞澀，不愿過多的請教他們，有點(diǎn)不知所措。后來在他們熱心的幫助下緊張感和壓力開始慢慢消除，逐漸熟絡(luò)起來。我主要跟隨大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)和熟悉工作內(nèi)容，有時也向保衛(wèi)人員請教。由于銀行的大堂經(jīng)理是每個銀行職員交替值班，學(xué)習(xí)起來不免有些重復(fù)和遺漏，但因?yàn)殂y行所有工作人員的對我悉心的指導(dǎo)，以及我學(xué)習(xí)的仔細(xì)用心，我還是比較順利地適應(yīng)了大堂副理這個職位。大堂副理就是協(xié)