2023客服主管個(gè)人工作計(jì)劃樣例（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023客服主管個(gè)人工作計(jì)劃樣例___?年即將結(jié)束?，在公司邱?總和劉總的?領(lǐng)導(dǎo)下紅日?公司有了一?個(gè)新的突破?，在我剛進(jìn)?入公司的時(shí)?候，連項(xiàng)目?圍墻都沒(méi)有?修發(fā)展到今?天一期項(xiàng)目?交房，可以?說(shuō)公司有了?一個(gè)質(zhì)的改?觀，在過(guò)去?的一年時(shí)間?里跟隨著公?司的發(fā)展腳?步，在公司?領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部?門(mén)同仁的支?持配合下，?使自己學(xué)到?了很多的東?西，能力和?知識(shí)面上都?有了很大的?提高，在這?里非常感謝?紅日公司能?給我這樣一?個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)?步的機(jī)會(huì)。?現(xiàn)將本人一?年來(lái)的工作?總結(jié)如下：?一、本年?度個(gè)人工作?情況__?_年___?月在公司領(lǐng)?導(dǎo)的支持和?提拔下，因?為客戶量的?增加以及一?些繁雜的客?戶服務(wù)解釋?工作，任客?服部主管一?職，當(dāng)時(shí)對(duì)?于我的工作?職責(zé)范圍沒(méi)?有一個(gè)準(zhǔn)確?的定性方向?，一開(kāi)始自?己也是因?yàn)?個(gè)人能力有?限，初期工?作干的不是?特別順暢，?在此非常感?謝劉總在我?的工作上給?予了很大的?支持和肯定?，使我自己?能夠盡快的?進(jìn)入工作狀?態(tài)。__?_年3-_?__月主要?工作重點(diǎn)是?一期客戶合?同備案前的?更換工作及?一期戶型變?更后給客戶?的解釋確認(rèn)?工作。_?__年5-?6-___?月主要負(fù)責(zé)?了商鋪戶型?面積價(jià)格的?確定，以及?商鋪銷售工?作的開(kāi)展。?___年?8-___?月主要工作?重點(diǎn)是二期?合同的更換?及附帶商鋪?的銷售工作?。___?年___月?做了一些交?房前的準(zhǔn)備?工作及房屋?內(nèi)部工程摸?底的工作。?___年?11-__?_月主要就?是一期客戶?的交房工作?以上是本?人參與處理?過(guò)的一部分?階段性的工?作，除了以?上工作外本?人主要負(fù)責(zé)?的日常工作?還有：1?、在銷售過(guò)?程中，銷售?部與工程部?之間的相互?協(xié)調(diào)及溝通?工作，在該?項(xiàng)工作方面?也得到了工?程部施總工?和趙部長(zhǎng)的?積極配合與?支持，在此?也表示對(duì)他?們的感謝。?2、本人?負(fù)責(zé)的另一?項(xiàng)日常工作?就是退房客?戶的接待以?及退款手續(xù)?的辦理工作?，至目前為?止已辦理退?房客戶__?_位。3?、完成劉總?臨時(shí)安排的?一些工作。?二、工作?當(dāng)中存在的?問(wèn)題回想?在過(guò)去一年?的工作當(dāng)中?，是做了一?定的工作但?是沒(méi)有那項(xiàng)?工作做的完?整理想，工?作當(dāng)中需要?自己改進(jìn)和?不斷學(xué)習(xí)的?地方還是有?很多，下面?將工作當(dāng)中?存在的不足?：1、在?工作上普遍?做的都不夠?細(xì)致，雖然?領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)?調(diào)要做好細(xì)?節(jié)，但是往?往有些工作?做的還是不?到位，不夠?細(xì)致，給以?后的工作帶?來(lái)很多的不?便及產(chǎn)生很?多重復(fù)性的?工作，嚴(yán)重?的影響了工?作效率，這?個(gè)問(wèn)題小到?我自己個(gè)人?，大到整個(gè)?公司都存在?這樣的問(wèn)題?，今后在工?作過(guò)程當(dāng)中?，一定要注?意做好每一?個(gè)細(xì)節(jié)。?2、工作不?找方法。我?們做的是銷?售工作，平?時(shí)我們應(yīng)該?靈活的運(yùn)用?銷售技巧，?同樣在工作?當(dāng)中也應(yīng)該?多去找一些?方法。3?、工作不夠?嚴(yán)謹(jǐn)?；叵?過(guò)去的工作?，有好多事?情本來(lái)是一?個(gè)人可以解?決的，偏偏?要經(jīng)過(guò)幾個(gè)?人的手，有?些問(wèn)題本來(lái)?應(yīng)該是一次?性解決的，?偏偏去做一?些重復(fù)性的?工作，在今?后的工作當(dāng)?中一定要把?問(wèn)題多想一?想，多找方?法提高自己?的工作能力?。4、提?高工作效率?。我們是做?客服工作的?，不管是從?公司還是個(gè)?人來(lái)說(shuō)，做?事必須講究?效率，要言?必行，行必?究，在過(guò)去?的工作當(dāng)中?我們面對(duì)一?些比較棘手?的工作往往?拖著不辦，?結(jié)果給后面?的工作就帶?來(lái)了很大的?難度和很多?的工作量。?所以作為明?年的工作我?們應(yīng)該抱著?有一個(gè)客戶?咱們就處理?一個(gè)客戶，?一個(gè)問(wèn)題咱?們就解決一?個(gè)問(wèn)題，改?變過(guò)去的拖?拖拉拉的工?作習(xí)慣。把?每一個(gè)工作?都實(shí)實(shí)在在?的落實(shí)到位?。2023客服主管個(gè)人工作計(jì)劃樣例（二）_?__年的結(jié)?束對(duì)于我們?來(lái)說(shuō)并不代?表著工作的?結(jié)束，而是?一個(gè)新起點(diǎn)?的開(kāi)始。因?為我們的工?作在來(lái)年面?臨著更嚴(yán)峻?的考驗(yàn)，充?滿著挑戰(zhàn)。?___年公?司的銷售可?以說(shuō)是很不?錯(cuò)，基本上?完成了公司?___年制?定的銷售任?務(wù)，但是在?最后的工作?當(dāng)中，因?yàn)?時(shí)間的緊迫?以及工程滯?后的原因?qū)?致一期的交?房工作進(jìn)行?的并不是十?分的順利，?在此同時(shí)對(duì)?公司的形象?、美譽(yù)度造?成很大的影?響，將之前?我們花費(fèi)了?很大的精力?打造的品牌?形象破壞，?這將對(duì)以后?___期住?宅及商鋪的?銷售帶來(lái)一?定的影響，?同時(shí)再伴隨?著因受全球?金融危機(jī)影?響，房地產(chǎn)?市場(chǎng)持續(xù)低?迷這樣的一?個(gè)狀況，客?戶目前大多?抱著持幣觀?望的狀態(tài)，?投資者也變?的更為謹(jǐn)慎?，再加上普?遍風(fēng)傳的降?價(jià)風(fēng)潮都給?我們___?年的銷售工?作帶來(lái)了很?大的困難。?所以在這個(gè)?時(shí)候我們我?們更應(yīng)該強(qiáng)?硬自身，提?高自己的思?想認(rèn)識(shí)，增?強(qiáng)全局意識(shí)?，加強(qiáng)服務(wù)?理念，從我?個(gè)人角度出?發(fā)，服從公?司的安排，?嚴(yán)格要求自?己，按以下?幾點(diǎn)迎接_?__年的工?作。1、?調(diào)整心態(tài)，?樹(shù)立信心。?我們應(yīng)該相?信困難應(yīng)該?是暫時(shí)的，?有冬天那么?春天就不會(huì)?離我們太遙?遠(yuǎn)。2、?提高服務(wù)意?識(shí)及服務(wù)能?力，做好客?戶的維系工?作，盡可能?的維護(hù)公司?的品牌形象?。3、堅(jiān)?持，改變自?身的適應(yīng)能?力鍛煉提提?高自己。我?們沒(méi)有辦法?改變環(huán)境，?但是我們可?以改變自己?適應(yīng)環(huán)境。?回首過(guò)去?，成績(jī)輝煌?;展望未來(lái)?，任重