持續(xù)改進(jìn)考試題庫

持續(xù)改進(jìn)試題題庫.作為一種持續(xù)改進(jìn)的工作方法，戴明循環(huán)是指（）。A.PDPC B.SPCC.PDCA D.PDSA正確答案：C2,下列有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)B.持續(xù)改進(jìn)的核心是確立改進(jìn)目標(biāo)C.組織的目標(biāo)應(yīng)是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，以求和顧客的需求相適應(yīng)D.持續(xù)改進(jìn)要通過全員參與實(shí)現(xiàn)正確答案：B.下列關(guān)于精益理念正確的是（）A.消除浪費(fèi) B,減少人員編制C.用機(jī)器代替人工作業(yè) D.扣門正確答案：A.判斷以下過程，非增值的過程是（）A.聚合反應(yīng) B.加壓蒸汽C.塊煤粉碎 D.叉車運(yùn)輸粉煤正確答案：D.意大利面條圖是（）A.工作單元經(jīng)過整個(gè)流程的直觀表示方式。B.它利用圖解的方式說明相關(guān)信息或組成部分的流動(dòng)順序C.記錄流程中每個(gè)步驟的功能相關(guān)性及作用。D,都對(duì)正確答案：D.下面關(guān)于意大利面條圖的說法，錯(cuò)誤的是（）A.意大利面條圖是工作單元經(jīng)過流程的直觀表示方式B.意大利面條圖利用圖解的方式說明相關(guān)信息或組成部分的流動(dòng)順序C.意大利面條圖可以用來確定瓶頸工序以及等待的浪費(fèi)D.意大利面條圖可以使用不同的顏色來表示不同的部分和信息的流動(dòng)正確答案：C.完成意大利面條圖的四個(gè)步驟為何？（）A.繪制等比例圖；標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域；巡視流程；記錄運(yùn)行的時(shí)間與距離.巡視流程；標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域；記錄運(yùn)行的時(shí)間與距離；繪制等比例圖C.巡視流程；繪制等比例圖；記錄運(yùn)行的時(shí)間按與距離；標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域D.繪制等比例圖；巡視流程；記錄運(yùn)行的時(shí)間與距離；標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域正確答案：A.因果關(guān)系矩陣一般使用于以下（）分析之后？兒柏拉圖 B.意大利面條圖C.流程圖 D,以上都不是正確答案：B.C&E矩陣最后的得分總計(jì)正確的是（）兒相關(guān)性評(píng)分相乘B.客戶重要性評(píng)分相乘C.相關(guān)性分值與客戶優(yōu)先度評(píng)分相乘相加D.以上均不正確正確答案：C.以下不是持續(xù)改善活動(dòng)的是（）A.精益六西格瑪活動(dòng) B.PDCAC.提案改善活動(dòng) D.購買新機(jī)器正確答案：D.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法（StandardWork）下列描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法是固定和一成不變的B.是一個(gè)確定如何做工作的“工作方法”C.收集及補(bǔ)獲了需要滿足成本、質(zhì)量和安全目標(biāo)的主要元素一旦有改善，標(biāo)準(zhǔn)就得改變正確答案：A.誰被譽(yù)為豐田生產(chǎn)方式（TPS）之父？（）A.詹姆斯?沃麥克（JamesWomack）B.亨利?福特（HenryFord）C.大野耐一（TaiichiOhno） D.田口玄一（GenichiTaguchi）正確答案：C.在事務(wù)型流程中，有一種被稱為四P的替代性類別組合，以下不屬于四P的是（）A.政策 B.程序C.測量 D.人員正確答案：A.產(chǎn)生問題解決方案時(shí)下面哪個(gè)工具最不適合？（）A.頭腦風(fēng)暴 B.親和圖C.魚骨圖 D.MSA正確答案：D.在魚骨圖構(gòu)造中，“加工機(jī)床”屬于哪一類？（）A.人員 B.材料C.設(shè)備 D.方法正確答案：C.西格瑪水平與不良率之間的關(guān)系（）A.兩者越大越好 B.兩者越小越好C.西格瑪水平越高,不良率越低D.西格瑪水平越高,不良率越高正確答案：C.面關(guān)于流程長期、短期變異說法錯(cuò)誤的是？（）A.流程基線是流程的長期績效表現(xiàn)，此時(shí)流程的大部分輸入變量將自由的變化。B.流程的長期績效表現(xiàn)考慮了所有操作人員、所有供應(yīng)商提供的原料、所有設(shè)備等變量的差異。C.流程的最佳水平是流程短期績效水平的最好狀態(tài)，此時(shí)流程中所有的輸入變量都處于居中和受控的狀態(tài)。D.流程的長期績效表現(xiàn)通常好于短期績效表現(xiàn)。正確答案：B.下面關(guān)于輸出變異來源的描述最適合的是：（）A.是不小心才會(huì)產(chǎn)生的B.是輸入變異造成的結(jié)果C.是輸出變異造成的結(jié)果D.材料導(dǎo)致的變異總是大于人的變異正確答案：B.針對(duì)你試圖營造的變革投入意識(shí)，下列哪一項(xiàng)最能描述你將面臨的阻力？（）A.只要有正確的方向，變革就不會(huì)錯(cuò)B.我們一直以來都不是這樣做的C.對(duì)任何事情，我都將嘗試一次D.我沒有時(shí)間學(xué)習(xí)運(yùn)用其他方法來做我的工作正確答案：B.變革的第一步是（）A.營造需求意識(shí) 8.培訓(xùn)人員C.找出問題 D.都不是正確答案：A.當(dāng)人們?cè)噲D去適應(yīng)變革時(shí)，哪兩種行為方式會(huì)增長？（）A.感性和靈活性 B.穩(wěn)定性和敏感性C.敏感性和靈活性 D.靈活性和標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：C.請(qǐng)問項(xiàng)目完成后，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的帶級(jí)人員會(huì)把移交計(jì)劃書交給誰？（）A.倡導(dǎo)者 B.團(tuán)隊(duì)成員 C.流程負(fù)責(zé)人D.帶級(jí)人員上級(jí)主管E.過程專家 F.財(cái)務(wù)代表正確答案：C.更新程序和文件是項(xiàng)目成功轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵因素之一。（）A.正確B,錯(cuò)誤正確答案：A.精益六西格瑪項(xiàng)目結(jié)案后至少向后追溯（）月A.12 B.10 C.24 D.6正確答案：A.對(duì)柏拉圖描述錯(cuò)誤的是（）A.找出國家稅收主要來源 B,幫助分析家庭開支C.找出主要原因 D.柏拉圖只能用在定義階段正確答案：C.柏拉圖原理也稱為（）A.80/20原則 B.少數(shù)服從多數(shù) C.投票法D.樹形圖正確答案：A.假使我們通過班組生產(chǎn)的缺陷創(chuàng)建柏拉圖分析數(shù)據(jù)，如果每個(gè)班組產(chǎn)生缺陷大致一樣，那我們從班組與不良率之間得出什么結(jié)論？（）A.班組會(huì)影響不良率 B.班組不會(huì)影響不良率C.班組與不良率之間有關(guān)系 D.柏拉圖不能適用正確答案：B.CTQ是A.關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo) B.過程輸出C.輸出指標(biāo)D.都對(duì)正確答案：A.在精益六西格瑪中乂描述不是的是指（）兒自變量8.原因，因素D.因變量正確答案：D.下列哪一項(xiàng)能夠最好地反應(yīng)流程全過程的質(zhì)量水平？（）A.FTY（終檢合格率）B.IPY（流程內(nèi)首檢合格率）C.RTY（移動(dòng)產(chǎn)出率）D.以上皆是正確答案：C.在5s中使用“紅標(biāo)簽”是在哪一個(gè)階段？（）A.整頓B.清潔（標(biāo)準(zhǔn)化） C.整理D.清掃正確答案：C.為了在車間現(xiàn)場達(dá)到未來狀態(tài)價(jià)值流，第一步的改善行動(dòng)是通過實(shí)施5s或清掃工作，先清除現(xiàn)場的臟、亂、差，暴露出許多改進(jìn)的機(jī)會(huì)（）A.正確B,錯(cuò)誤正確答案：A.5S代表以下哪幾項(xiàng)？（）A.整理（Sorting） B.清掃（Shining） C.素養(yǎng)（Sustaining）D.整頓（Storing）E.清潔（Standardizing）F.以上都是正確答案：F.一臺(tái)電腦是（）數(shù)據(jù)A.離散B.連續(xù)正確答案：A.數(shù)據(jù)的用途（）人.了解事實(shí) B.決策 C.影響D.描述 E.預(yù)測 F,全對(duì)正確答案：F.對(duì)現(xiàn)有記錄報(bào)表進(jìn)行整理分析是用（）A.主動(dòng)數(shù)據(jù) B.被動(dòng)數(shù)據(jù)正確答案：B.下列對(duì)于DMAIC關(guān)聯(lián)的描述，哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）A.D階段要定義項(xiàng)目范圍。B.M階段要分析y的過程能力。C.A階段要分析y和x之間的統(tǒng)計(jì)相關(guān)性。D.I階段制定控制計(jì)劃。正確答案：B.以下關(guān)于六西格特點(diǎn)的描述不正確的是（）A.用數(shù)據(jù)說話B.關(guān)注客戶C.以流程為中心D.以供應(yīng)商為導(dǎo)向正確答案：D.DMAIC方法不包括以下哪個(gè)階段？（）A.開發(fā)B.測量C.分析D.改進(jìn)E.控制正確答案：A.建構(gòu)需求評(píng)估的好處是什么？（）A.確定在組織中是否存在共同的需求B.評(píng)估項(xiàng)目主要目標(biāo)的有效性C.確定項(xiàng)目的主要目標(biāo)是否與組織的目標(biāo)一致D.確保項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)適合他的團(tuán)隊(duì)正確答案：A.（）通過對(duì)變革努力進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)變革失敗的首要原因是沒有產(chǎn)生緊迫感。A.約翰科特8.戴明，柏拉圖D.大野耐一正確答案：A.判斷下面這句話的正誤：產(chǎn)生共同需求的目的是為了確保高層領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)識(shí)并共享一個(gè)特定的需求。（）A.正確B,錯(cuò)誤正確答案：B.下面對(duì)“價(jià)值流圖分析”描述錯(cuò)誤的是（）兒其目的是為了對(duì)增值步驟進(jìn)行有效改善B.是一種“學(xué)會(huì)去發(fā)現(xiàn)”的手段，幫助精益實(shí)踐者去現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，并找出需要改善的流程C.幫助精益實(shí)踐者發(fā)現(xiàn)公司的物料及信息流的現(xiàn)狀，幫助避免沒有全局觀的改善D.幫助你看到不僅僅是生產(chǎn)的單個(gè)工序?qū)用妫缪b配、焊接等，而是整個(gè)流程正確答案：A.不屬于精益價(jià)值流特點(diǎn)的是（）A.要按節(jié)拍時(shí)間生產(chǎn)B.在有可能的地方發(fā)展連續(xù)流C.在無法實(shí)施連續(xù)流處，使用超市控制生產(chǎn)D.設(shè)立多個(gè)生產(chǎn)的定拍工序正確答案：D.下面對(duì)“價(jià)值流圖”的描述錯(cuò)誤的是（）A.價(jià)值流圖是用于篩選潛在原因的工具了解目前的生產(chǎn)現(xiàn)狀，建立當(dāng)前狀態(tài)價(jià)值流圖C.設(shè)計(jì)一個(gè)精益的價(jià)值流未來藍(lán)圖D.可用于識(shí)別浪費(fèi)及改善機(jī)會(huì)正確答案：A.流程圖可作為FMEA的輸入來源（）A.正確 B.錯(cuò)誤正確答案：B.由誰負(fù)責(zé)構(gòu)建FMEA分析？（）A.黑帶B.過程負(fù)責(zé)人C.過程操作者D.供應(yīng)商E.以上都是正確答案：B.以下哪幾項(xiàng)用于計(jì)算RPN（風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)）？（）A.嚴(yán)重度8.原因C.發(fā)生率D.檢測率E.以上都是F.嚴(yán)重度、發(fā)生率、檢測率正確答案：F.激發(fā)創(chuàng)意的關(guān)鍵是（）A.創(chuàng)意的數(shù)量B.創(chuàng)意的質(zhì)量C.參加人員的數(shù)量D.參加人員的學(xué)歷正確答案：B.在產(chǎn)生解決方案模塊中，對(duì)于親和圖的描述，正確的是（）A.從混淆的狀態(tài)中，采集語言資料，將其整合以便發(fā)現(xiàn)問題B.團(tuán)體活動(dòng)，對(duì)每個(gè)人的意見都采納，提高全員參與意識(shí)C.親和圖既可用于個(gè)人，也可用于團(tuán)隊(duì)D,以上皆是正確答案：D.下列哪一項(xiàng)是頭腦風(fēng)暴法實(shí)施時(shí)應(yīng)該避免的？（）A.到評(píng)估階段時(shí)才能進(jìn)行評(píng)價(jià)B.說出能想到的任何主意C重質(zhì)量而非數(shù)量D.鼓勵(lì)綜合數(shù)種見解或在他人見解基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)揮正確答案：A.（）誰負(fù)責(zé)監(jiān)控流程圖？A.黑帶B.倡導(dǎo)者C.綠帶D.流程負(fù)責(zé)人正確答案：D.SIPOC圖是由（）制作完成A.公司領(lǐng)導(dǎo)B.持續(xù)改善負(fù)責(zé)人，跨部門團(tuán)隊(duì)D.黑帶或綠帶正確答案：C一、精益管理概論.判定以下過程，非增值的過程是（A.聚合反應(yīng)B.加壓蒸汽C.塊煤粉碎D.叉車運(yùn)輸粉煤正確答案：D.以下不是持續(xù)改善活動(dòng)的是（ ）A.精益六西格瑪活動(dòng) B.PDCAC.提案改善活動(dòng)D.購買新機(jī)器 E.以上都不是正確答案：D.價(jià)值的理解（ ）A.客戶是否愿意付錢B.價(jià)值由員工決定C.價(jià)值由供應(yīng)商決定正確答案：ATOC\o"1-5"\h\z.制造過程中的價(jià)值如何定義（ ）A.形狀發(fā)生改變B.客戶是否愿意付錢C.搬運(yùn)D.庫存 E.隱型工廠正確答案：A.以下不是精益生產(chǎn)主要特征的是（ ）A/立動(dòng)式生產(chǎn) B.推動(dòng)式生產(chǎn)C.最大限度的減少庫存D.實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)正確答案：B.減低換型時(shí)間的好處不包括（ ）A.縮短交貨期B.降低庫存投資C.提升顧客滿意度 D.降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度正確答案：DTOC\o"1-5"\h\z.下列哪一種方法可以辨識(shí)出非增值的作業(yè)( )A.失效模式與效應(yīng)分析B.樹形圖C.親和圖D.流程圖正確答案：D.諾基亞為知名手機(jī)制造商，下列不屬于諾基亞的外部顧客的是？( )A.供應(yīng)商B.經(jīng)銷商C.學(xué)生D.中國移動(dòng)正確答案：A.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法(StandardWork)下列描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？( )A.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法是固定和一成不變的B.是一個(gè)確定如何做工作的“工作方法”C.收集及補(bǔ)獲了需要滿足成本、質(zhì)量和安全目標(biāo)的主要元素D.一旦有改善，標(biāo)準(zhǔn)就得改變正確答案：A.誰被譽(yù)為豐田生產(chǎn)方式(TPS)之父？( )A.詹姆斯?沃麥克(JamesWomack)B.亨利?福特(HenryFord)C.大野耐一(TaiichiOhno)D.田口玄一(GenichiTaguchi)正確答案：C.下面哪一種方法可以辨識(shí)出非增值作業(yè)( )A.FMEAB.意大利面條圖C.親和圖D.流程圖正確答案：D.下列不是精益中將工作中的活動(dòng)劃分類別是（）A.價(jià)值B.浪費(fèi)C.業(yè)務(wù)非增值D.檢查正確答案：D.下列有關(guān)精益理念正確的是（）A.消除浪費(fèi)B.減少人員編制C.用機(jī)器代替人工作業(yè)D.扣門正確答案：A.精益適用之行業(yè)正確的是（）A.化工B鋼鐵C.醫(yī)院D.開發(fā)新產(chǎn)品 E.以上都對(duì)正確答案：E.在絕大部分的商業(yè)或用服務(wù)活動(dòng)中占用時(shí)間比率最大的是（）A.增值B.業(yè)務(wù)非增值C.浪費(fèi)正確答案：C二、六西格瑪概述.六西格的特點(diǎn)（ ）A.用數(shù)據(jù)說話 B關(guān)注客戶 C.以流程為中心D.跨部分合作 E以上全對(duì)正確答案：E.質(zhì)量發(fā)展按歷史出現(xiàn)的先后順序劃分正確的是（A.質(zhì)量檢驗(yàn)-＞統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制-＞全面質(zhì)量B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制-＞質(zhì)量檢驗(yàn)-＞全面質(zhì)量C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制-＞全面質(zhì)量-＞質(zhì)量檢驗(yàn)D.以上都不對(duì)正確答案：A3.以下哪項(xiàng)不是對(duì)六西格瑪?shù)恼_描述？（ ）A.只要是工作中的問題，都可以用六西格瑪DMAIC來解決B.與提高客戶滿意度有關(guān)C.能降低一個(gè)組織的內(nèi)部成本D.結(jié)構(gòu)化的問題解決方法論E.尋求突破性的流程改善正確答案：ATOC\o"1-5"\h\z.DMAIC方法不包括以下哪個(gè)階段？（ ）A.開發(fā)B.測量C.分析D.改進(jìn)E.控制正確答案：A.DMAIC方法不包括以下哪個(gè)階段？（ ）A.定義B.測量C.配置D.改進(jìn)正確答案：C.最好的質(zhì)量是指（ ）A.99%B.100% C.99.7%D.85%正確答案：B.以下是對(duì)六西格瑪全面的描述（ ）A.一個(gè)愿景 B.一個(gè)觀念 C.一個(gè)管理體系D.一個(gè)雄心勃勃的計(jì)劃E,以上都是正確答案：E.精益與六西格瑪整合的功效為？（ ）A.精益通過消除浪費(fèi)來改善流動(dòng)，六西格瑪通過減少變異改善流程能力B.精益通過消除浪費(fèi)來改善流動(dòng)，六西格瑪通過消除浪費(fèi)改善流程能力C.精益通過減少變異來改善流動(dòng)，六西格瑪通過消除浪費(fèi)改善流程能力D.精益通過減少變異來改善流動(dòng)，六西格瑪通過減少變異改善流程能力正確答案：A.已知短期西格瑪水平為2.4換算成長期sigma估計(jì)值為（ ）A.3.9B.0.9C.-0.9D.1.4正確答案：B.精益與六西格瑪相似處為（ ）A.皆利用缺陷（減少變異）減少進(jìn)而改善流程B.焦點(diǎn)都是關(guān)注流程改進(jìn)C,都大量使用統(tǒng)計(jì)學(xué)D.都起源于業(yè)務(wù)領(lǐng)域正確答案：BTOC\o"1-5"\h\z.DMAIC方法不包括以下哪個(gè)階段？（ ）A.認(rèn)知B.測量C.分析D.控制正確答案：A.以下對(duì)六西格瑪?shù)拿枋稣_的是？（ ）A.與提高客戶滿意度有關(guān) B.尋求突破性的流程改善C.結(jié)構(gòu)化的問題解決方法論D.以上皆是正確答案：D.以下哪項(xiàng)不是對(duì)六西格瑪?shù)恼_描述？（ ）A.與全面質(zhì)量管理TQM一樣B.與提高客戶滿意度有關(guān)C.能降低一個(gè)組織的內(nèi)部成本 D.結(jié)構(gòu)化的問題解決方法論E.尋求突破性的流程改善正確答案：A.六西格管理起源于哪家公司？（ ）A.摩托羅拉 B.聯(lián)合信號(hào) C.杜邦D.三星正確答案：A.哪家公司向全世界推出了六西格瑪管理法？（ ）A.索尼公司 B.IBM公司C.摩托羅拉公司D.希捷公司 E.通用電氣公司（GE）正確答案：E.下列對(duì)于DMAIC與Y=f（X）關(guān)聯(lián)性的描述，以下說法哪個(gè)是錯(cuò)誤的（ ）Define階段在于將問題澄清及描述清楚，故是在「定義」Y。Measure階段是在描述現(xiàn)況，故所描述及沖量的對(duì)象為Y。Analyze階段是在分析各因子與問題或沖量指標(biāo)間的關(guān)連性，以期能及早找到關(guān)鍵少數(shù)的X。Improve階段是在透過實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法，尋求對(duì)X的改進(jìn)。Control階段系在透過各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)及流程控制的方法來控制Y的變異正確答案：D三、精益五大原則.下面的不是“單件流”生產(chǎn)的要點(diǎn)的是（ ）。A.多件流動(dòng)B.按節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn)，培養(yǎng)多能工D.U型布置正確答案：A.連續(xù)流生產(chǎn)的核心是（）。A.單件流8.看板C.設(shè)備D.多能工正確答案：A.單件流生產(chǎn)是指將作業(yè)（ ）合理配置，使產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)，每個(gè)工序最多只有一個(gè)在制品或成品。A.場地、人員、設(shè)備B.場地、人員C.人員、設(shè)備D.場地、設(shè)備正確答案：A.下面對(duì)“價(jià)值流圖析”的實(shí)施階段描述錯(cuò)誤的是（A.將注意力集中在所有的產(chǎn)品上來開展價(jià)值流分析B,了解目前的生產(chǎn)現(xiàn)狀，建立當(dāng)前狀態(tài)價(jià)值流圖C.設(shè)計(jì)一個(gè)精益的價(jià)值流未來藍(lán)圖D.制定達(dá)到未來精益的價(jià)值流未來藍(lán)圖的實(shí)施計(jì)劃正確答案：A.下面對(duì)“價(jià)值流圖析”描述錯(cuò)誤的是（ ）：A.作為一種培訓(xùn)的方法介紹給全世界B.是一種“學(xué)會(huì)去發(fā)現(xiàn)”的手段，幫助精益實(shí)踐者去現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，并找出需要改善的流程C.幫助精益實(shí)踐者發(fā)現(xiàn)公司的物料及信息流的現(xiàn)狀，幫助避免沒有全局觀的改善D.幫助你看到不僅僅是生產(chǎn)的單個(gè)工序?qū)用?，如裝配、焊接等，而是整個(gè)流程正確答案：A.價(jià)值流分析的結(jié)果是形成三個(gè)文件，其中不包括（ ）A.價(jià)值流現(xiàn)狀圖B.總結(jié)報(bào)告C.價(jià)值流未來圖D.實(shí)施計(jì)劃正確答案：B.不屬于精益價(jià)值流特點(diǎn)的是（）A.要按你的節(jié)拍時(shí)間生產(chǎn).在有可能的地方發(fā)展連續(xù)流C.在無法實(shí)施連續(xù)流處，使用超市控制生產(chǎn)D.設(shè)立多個(gè)生產(chǎn)的定拍工序正確答案：D.繪制價(jià)值流第一步從哪里開始？（ ）A.從了解客戶開始 B,收集供應(yīng)商信息C.收集過程信息D.根據(jù)現(xiàn)場基本數(shù)據(jù)得到 E.以上都不是正確答案：A.精益原則正確的是（）A.追求盡善盡美B.精益求精C.扣門D.以上全不對(duì)正確答案：A.價(jià)值定義不是的（）A.客戶是否愿意花錢B.改變產(chǎn)品形狀C.一次做對(duì)D.全不是正確答案：D.價(jià)值流從（）角度運(yùn)營A.供應(yīng)商B.工廠C.客戶D.總經(jīng)理正確答案：C.下列不是拉式方式的是（）A.接單后組織生產(chǎn)B.接到下工序指令開工C.根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算生產(chǎn)D.沒有需求不生產(chǎn)正確答案：C.下面沒有價(jià)值的活動(dòng)是（）A.簽字B.脫硫C.加壓蒸汽D.電石破碎正確答案：A.節(jié)拍是由（）確定.A.客戶需求量B.生產(chǎn)能力C.公司領(lǐng)導(dǎo)正確答案：A.精益五原則是（）A.價(jià)值B.價(jià)值流C.流動(dòng)D.拉動(dòng)E.追求完美F.以上全對(duì)G.以上全不對(duì)正確答案：F四、六西格瑪簡單講TOC\o"1-5"\h\z.西格瑪水平與不良率之間的關(guān)系（ ）A.兩者越大越好 B.兩者越小越好C.西格瑪水平越高,不良率越低 D.西格瑪水平低，不良率越高正確答案：C.下列哪一項(xiàng)是劣質(zhì)質(zhì)量成本（COPQ）？（ ）A.售后質(zhì)保 B.法律訴訟 C.產(chǎn)品召回D.以上皆是正確答案：D.下列哪一項(xiàng)不是劣質(zhì)質(zhì)量成本（COPQ）？（ ）B.延遲交付 B.現(xiàn)金的時(shí)間價(jià)值 C.售價(jià)降低 D.法律訴訟正確答案：C.因?yàn)橘|(zhì)量不良所導(dǎo)致的預(yù)防成本或失敗成本稱為（ ）A.COPQB.CTQC.DPUD.Sigmalevel正確答案：A.短期與長期制程能力的偏移關(guān)系為（ ）A.短期能力=長期能力+1.5B,短期能力=長期能力-1.5

C.長期能力-短期能力=1.5D.以上皆非正確答案：A.以下哪一項(xiàng)不是COPQ?（ ）A.報(bào)廢（Scrap） B.重工（Rework）C.分析銷貨折扣（Salesdiscount）D.延誤交期（Delay）正確答案：C）B.）B.變異來自不良的部件和原材料D,以上皆是A.不良設(shè)計(jì)造成的變異.業(yè)務(wù)流程造成的變異正確答案：D.下面關(guān)于流程長期、短期變異說法錯(cuò)誤的是？（ ）A.流程基線是流程的長期平均績效，此時(shí)流程的所有輸入變量將自由的運(yùn)行。B.流程基線考慮了所有操作人員、所有供應(yīng)商提供的原料、校準(zhǔn)差異等變量。C.流程的最佳水平是流程短期績效水平的最好狀態(tài)，此時(shí)流程中所有的輸入變量都得到集中和控制。D.不同工業(yè)企業(yè)、行業(yè)類型，其流程的長期、短期變異差異較大，不能進(jìn)行流程標(biāo)桿分析。正確答案：D.六西格是指（）A.在上下規(guī)格限之間有6個(gè)單位的標(biāo)準(zhǔn)差B.在上規(guī)格限與中心有6個(gè)單位的標(biāo)準(zhǔn)差C.在下規(guī)格限與中心有6個(gè)單位的標(biāo)準(zhǔn)差D.在上下規(guī)格限之間有12個(gè)單位的標(biāo)準(zhǔn)差正確答案：D.當(dāng)一個(gè)流程短期sigma水平為6,則長期Sigma水平為（）A.7.5 B.1.5 C.4.5D.以上全不對(duì)正確答案：C.產(chǎn)品規(guī)格是由（）決定A.消費(fèi)者B.客戶C.以上都對(duì)D.以上都不對(duì)正確答案：C.下面達(dá)到6sigma水平的是（）A.飛機(jī)的出事率B.汽車相撞C.姚明投籃的進(jìn)球率D.以上都對(duì)正確答案：A.流程基線描述正確的是（）A.最近一周高良率 B.包含停電，設(shè)備故障在內(nèi)的一年數(shù)據(jù)C.流程的長期績效平均水平D.全不對(duì)正確答案：C五、5S5S代表以下哪幾項(xiàng)？（ ）A.整理（Sorting）B.清掃（Shining）C.素養(yǎng)（Sustaining）D.整頓（Storing）E.清潔（Standardizing）F.以上都是正確答案：F.在你所處的工作環(huán)境下，5s能帶來哪些益處？（ ）A.減少潛在產(chǎn)品污染 B.降低空間要求C.促使其他人進(jìn)行整理精簡 D,更容易發(fā)現(xiàn)異常情況E.以上都是正確答案：E.5S在持續(xù)改善中所提供的貢獻(xiàn)很多，不包含下列哪一下?（ ）A.能夠發(fā)現(xiàn)一些需要進(jìn)行改變的額外空間B.讓現(xiàn)場的工人及早參與C.在小問題成為大問題之前就能發(fā)現(xiàn)它D.提供圖形分析的資料正確答案：D4.推行5s時(shí)下列描述中不正確的是？（ ）A.應(yīng)用“雷達(dá)圖”建立基線值B.獎(jiǎng)勵(lì)成功的參與者，相互挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)更好C.僅規(guī)定物品放到所要求的位置,不做后續(xù)追蹤D.給當(dāng)前狀況拍照，做完5s進(jìn)行對(duì)比正確答案：C.在5S中使用“紅標(biāo)簽”是在哪一個(gè)階段？（ ）A.整頓B.清潔（標(biāo)準(zhǔn)化）C.整理D.控制E.清掃正確答案：C.可視化管理可以幫助5S推行主要是在哪一方面體現(xiàn)？TOC\o"1-5"\h\z（ ）A,激發(fā)和鼓勵(lì)全員參與B.能夠看到浪費(fèi)的信號(hào)，并馬上采取行動(dòng)C.隱藏著的問題D.減少潛在的產(chǎn)品污染正確答案：B.5s中不包含下咧哪一項(xiàng)？（ ）A.素養(yǎng)B.控制C.整理D.清潔（標(biāo)準(zhǔn)化）正確答案：B.下列對(duì)5s的描述何者正確？（ ）A.整頓決定哪些是需要的B.整理必須品的擺放C.清掃干凈達(dá)到完美 D.標(biāo)準(zhǔn)化形成規(guī)定正確答案：C.在推行5s對(duì)公司會(huì)有很多好處，不包含下列哪一項(xiàng)？（ ）A.增加工作場所的安全性 B,減少潛在的產(chǎn)品污染C.增加空間需求 D.容易發(fā)現(xiàn)反?，F(xiàn)象正確答案：C.下列哪些事物無法作為可視化管理的工具？（ ）A.照片B.聲音C.燈號(hào)D.ISO標(biāo)準(zhǔn)程序書正確答案：D.5S不包括以下哪一項(xiàng)？（ ）A.整理（Sorting）B.清掃（Shining）C.分享（Sharing）D.整頓（Storing）E.素養(yǎng)（Standardizing）正確答案：C.目視管理的主要要求不包括（ ）A.無論是誰都能判斷是好是壞（異常）B.幫助快速了解當(dāng)前局勢或狀況C判斷結(jié)果不會(huì)因人而異D.只需要部分人能明白現(xiàn)在的狀態(tài)正確答案：D.5s指導(dǎo)方針原則不包括（ ）A.給改善前的狀況拍照，做完5s改善后進(jìn)行對(duì)比，并給予宣傳，鼓勵(lì)更多的人參與；B.應(yīng)用“雷達(dá)圖”建立基線值，同時(shí)衡量各部門的改善效果，但是不能夠獎(jiǎng)勵(lì)成功的參與者，避免大家不能堅(jiān)持實(shí)施5sC,使用“紅標(biāo)簽”系統(tǒng)，把不需要的物品從工作場所移走；D.要堅(jiān)持應(yīng)用各種階段的5s檢查表，來審查當(dāng)前的流程。正確答案：B.為了在車間現(xiàn)場達(dá)到狀態(tài)未來價(jià)值流，第一步的改善行動(dòng)是（ ）A.通過實(shí)施5s或清掃工作，先清除現(xiàn)場的臟、亂、差，暴露出許多改進(jìn)的機(jī)會(huì)；B.開展精益生產(chǎn)培訓(xùn)，使所有員工具備消除浪費(fèi)的意識(shí)；C.考慮應(yīng)該在那些地方需要應(yīng)用超市拉式系統(tǒng)；

D.考慮應(yīng)該在哪里使用連續(xù)流的加工過程。正確答案：A.公司施行5S時(shí)可以獲得哪些益處？（ ）A.5S通常能夠發(fā)現(xiàn)一些需要進(jìn)行改變的額外空間。B.5S能夠創(chuàng)造一個(gè)干凈、安全的工作環(huán)境.C.5S使工人在小問題成為大問題之前就能發(fā)現(xiàn)它D,以上皆是正確答案：D.下述哪個(gè)不是5s項(xiàng)目（）A.Sustaining素養(yǎng)B.Sorting整理C.Shining清掃D.Simple簡化正確答案：D17.5S代表哪五個(gè)英語單詞？A.Sorting,SigmaLevel,Sharing,Standardization,SimplifyB.Sorting,Shining,Sustaining,Storing,StandardizationC.Sustaining,Synchronize,SampleSize,StatisticalAnalysis,SpecifyD.SPC,Screen,Scale,Scatter,SequenceE.Shewhart,SpecLimit,Stabilize,SubgroupSize,Survey正確答案：B六、營造需求共識(shí)1.項(xiàng)目開展過程中，1.項(xiàng)目開展過程中，關(guān)于營造變革需求意識(shí)的說法中錯(cuò)誤的是?A.可以使人們認(rèn)識(shí)到可以通過更有效和更有利的方式執(zhí)行任務(wù)B.營造需求意識(shí)是實(shí)施變革的第一步C,必須讓人們意識(shí)到，當(dāng)前的工作方式雖然可能不錯(cuò)，但它并不一定是最佳工作方式D.變革重在執(zhí)行力，因此不需要針對(duì)特別的輔導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行針對(duì)性的溝通，同時(shí)從他們的角度考慮問題正確答案：D.下面對(duì)于變革過程中產(chǎn)生不穩(wěn)定性的描述中，錯(cuò)誤的是？（ ）A.變革的不穩(wěn)定性是由于變革中引入新的因子或變量，會(huì)在當(dāng)前環(huán)境中引起反響B(tài).不穩(wěn)定性是被迫形成的，因?yàn)樾乱蜃踊蜃兞康某霈F(xiàn)改變了整個(gè)平衡C.不穩(wěn)定性導(dǎo)致一種過渡期間，在此期間每個(gè)人都在嘗試適應(yīng)新的環(huán)境及正在實(shí)施的新變革D.在不穩(wěn)定期間，為了便于充分管理各種適應(yīng)性行為，應(yīng)該盡量延長不穩(wěn)定期正確答案：D.變革的第一步是（）A.營造需求意識(shí) 8.培訓(xùn)人員 C.找出問題D.都不是正確答案：A.變革的不穩(wěn)定原因是（）人.新因子加入 B.人為 C.條件反應(yīng) D.都對(duì)正確答案：A.針對(duì)你試圖營造的變革投入意識(shí)，下列哪一項(xiàng)最能描述你將面臨的阻力？A.只要有正確的方向，變革就不會(huì)錯(cuò)；B.我們一直以來都不是這樣做的；C.對(duì)任何事情，我都將嘗試一次；D.我沒有時(shí)間學(xué)習(xí)運(yùn)用其他方法來做我的工作正確答案：B.營造變革意識(shí)的關(guān)鍵，是要向人們展示成功的變革成果，請(qǐng)判斷對(duì)或錯(cuò)。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A.（）是朝未來狀態(tài)發(fā)展以形成新的流程或變動(dòng)的前提。A.好奇；B穩(wěn)定；C.無效的結(jié)果；D.不穩(wěn)定性正確答案：D.當(dāng)人們?cè)噲D去適應(yīng)變革時(shí)，哪兩種行為方式會(huì)增長？A.感性和靈活性； B穩(wěn)定性和敏感性；C.敏感性和靈活性；D.靈活性和標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：C.營造對(duì)變革投入產(chǎn)生需求意思的過程中，需要對(duì)組織中的每個(gè)人傳達(dá)一致性的信息。請(qǐng)判斷正確與否？A.正確；B.錯(cuò)誤。正確答案：B七、建立共同需求.建立共同需求的步驟有G：評(píng)估變革需求，詢問項(xiàng)目成員和利益相關(guān)者從事項(xiàng)目的最初原因和想要取得的收益。并進(jìn)行溝通和調(diào)整。0：產(chǎn)生變革的緊迫感，運(yùn)用“挑戰(zhàn)與機(jī)遇矩陣”來闡明有效實(shí)施變革時(shí)可以利用的機(jī)遇和短長期挑戰(zhàn)。讓團(tuán)隊(duì)感覺到他們是變革的一部分，而不是讓他們覺得變革時(shí)強(qiáng)加給他們的。0：排除變革中面臨的積極阻力和消極阻力，贏得團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者的承諾。順序正確的是？( )A.000 B.000 C.000D.000 E.000 F.000正確答案：A.()通過對(duì)變革努力進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)變革失敗的首要原因是沒有產(chǎn)生緊迫感。A.約翰科特8.戴明，柏拉圖D.大野耐一正確答案：A.判斷下面這句話的正誤：產(chǎn)生共同需求的目的是為了確保高層領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)識(shí)并共享一個(gè)特定的需求。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B4,下列那一項(xiàng)行動(dòng)會(huì)減少對(duì)變革啟動(dòng)計(jì)劃的支持？A.假定變革的需求是不明顯的B.以有意義的方式制定對(duì)變革的需求C.未能對(duì)會(huì)被影響的所有單位建立一致的共識(shí)D,低估了變革的技術(shù)方面正確答案：C5.建構(gòu)需求評(píng)估的好處是什么？A.確定在組織中是否存在共同的需求B.評(píng)估項(xiàng)目主要目標(biāo)的有效性C.確定項(xiàng)目的主要目標(biāo)是否與組織的目標(biāo)一致D.確保項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)適合他的團(tuán)隊(duì)正確答案：A6,哈佛教授約翰,科特的研究表明，變革管理失敗有一個(gè)共同的因素，下列哪一項(xiàng)為這個(gè)共同的因素？A,在變革活動(dòng)前未進(jìn)行現(xiàn)狀分析B.在項(xiàng)目定義階段中，沒有建立主要的指標(biāo)C.高層領(lǐng)導(dǎo)沒有認(rèn)可這項(xiàng)變革活動(dòng)D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒有建立緊迫感正確答案：D.判斷下面這句話的正誤：挑戰(zhàn)與機(jī)遇矩陣幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)識(shí)別對(duì)變革投入的正反面意見。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B.有兩個(gè)重要的因素會(huì)對(duì)變革計(jì)劃的成功起決定性的作用。下列哪一項(xiàng)不是這些因素之一？A.接受度8.創(chuàng)新C.質(zhì)量正確答案：B.當(dāng)你的組織中產(chǎn)生了共同的需求，下列那一項(xiàng)可以作為變革案例的溝通文件，并記錄計(jì)劃從開始到結(jié)束的進(jìn)程？A.挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)矩陣 B.精準(zhǔn)定位替代行為工具C.利益相關(guān)人分析 D.項(xiàng)目章程正確答案：D.判斷下面這句話的正誤：當(dāng)人們開始積極的挑戰(zhàn)或質(zhì)疑這項(xiàng)變革計(jì)劃或你所執(zhí)行的行動(dòng)是，即產(chǎn)生積極阻力。A.正確 B,錯(cuò)誤正確答案：A八、高階流程繪圖1..繪制高階流程圖（SIPOC）的主要目的中錯(cuò)誤的是（ ）A.展示總體布局 B.幫助縮小項(xiàng)目的關(guān)注范圍C.確認(rèn)后端缺陷的前端來源 D.找出根本原因正確答案：D.下面關(guān)于SIPOC的說法，錯(cuò)誤的是？（ ）兒由流程開始B.同時(shí)討論輸入及輸出C.C代表著供應(yīng)商D.將4-10個(gè)連續(xù)性粗略的流程予以圖形化正確答案：C.SIPOC中"客戶"Customer的定義（ ）A.股東B.下一制程 C.最終用戶 D.以上皆是正確答案：D.應(yīng)使用哪種圖來幫助縮小項(xiàng)目范圍（ ）A.宏觀流程圖 8.柏拉圖C.魚骨圖D.意大利面條圖正確答案：A.誰負(fù)責(zé)監(jiān)控流程圖？A.黑帶B.倡導(dǎo)者C.綠帶D.流程負(fù)責(zé)人E.團(tuán)隊(duì)正確答案：D.宏觀流程圖的英文簡寫是（）A.SIPOCB.SPIOCC.SOICPD.POISC正確答案：A.SIPOC圖是由（）制作完成A.公司領(lǐng)導(dǎo) B.持續(xù)改善負(fù)責(zé)人 ，跨部門團(tuán)隊(duì) D.黑帶或綠帶正確答案：C8.宏觀流程圖的。描述正確的是（）A.代表內(nèi)部客戶B.代表外部客戶C.以上都對(duì)D.以上都不對(duì)正確答案：C9.”巧婦難為無米之炊”中輸出是指（）A.米B炊C.婦D.都不對(duì)正確答案：B10.SIPOC怎么讀才能更體現(xiàn)客戶導(dǎo)向（）A.SIPOCB.COPISC.都對(duì)正確答案：B.高階流程圖的作用（）A.簡化工藝流程B.幫助我們重點(diǎn)處理需要更多關(guān)注的部分C使團(tuán)隊(duì)能晰了解界限及范圍D.以上全對(duì)正確答案：D.宏觀流程圖是流程的高層次體現(xiàn)，它從開始到結(jié)束，通常由（）個(gè)步驟所組成A.3-5 B.7-10 C.10-20D.多多益善正確答案：B.制作SIPOC圖，對(duì)于C的要求是（）A.只要是客戶都需全部列出B.列出主要客戶C.必須要有最終消費(fèi)者 D.全對(duì)正確答案：B.SIPOC-R中的R代表（）A.標(biāo)準(zhǔn)8.規(guī)格C.需求D.全對(duì)正確答案：C15.對(duì)于銀行受理存款業(yè)務(wù)的工作人員來說，供應(yīng)商及客戶分別是（）A.儲(chǔ)戶，儲(chǔ)戶B.儲(chǔ)戶，銀行C.銀行，儲(chǔ)戶D.銀行,銀行E,以上全錯(cuò)正確答案：A九、了解需要測量的參數(shù)特性TOC\o"1-5"\h\z.在精益六西格瑪中，有關(guān)“丫”描述錯(cuò)誤的是（ ）。A.一種現(xiàn)象 B.一個(gè)問題C.公司的經(jīng)營狀況 D.真正的原因正確答案：D2,描述流程或產(chǎn)品績效關(guān)鍵參數(shù)的衡量尺度是什么？（ ）A.CTQB.CTCC.CTDD.以上皆是正確答案：D.下列有關(guān)CTX的敘述正確的是？（ ）A.是關(guān)鍵客戶需求 B,必須可以衡量C.通常是項(xiàng)目的目的D.可以是CTQ、CTC、CTD等的統(tǒng)稱E,以上皆是正確答案：E.選擇量測指標(biāo)時(shí)，下列哪一項(xiàng)最能夠代表真正之不良情況？（ ）A.FTY（終檢合格率）B.IPY（首次合格率）C.RTY（移動(dòng)產(chǎn)出率）D.以上皆是正確答案：D.（）將輸入轉(zhuǎn)化成輸出A.工廠B.過程C.都對(duì)正確答案：B.在精益六西格瑪中乂描述不是的是指（）兒自變量8.原因，因素 D.因變量正確答案：D.CTQ是（）A.關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)B,過程輸出C.輸出指標(biāo)D.都對(duì)正確答案：A.確定測量的參數(shù)四個(gè)步驟描述正確的是（）A.確定輸出指標(biāo)，回答問題：哪些是關(guān)鍵輸出，如何測量它們以滿足客戶要求？.查看流程指標(biāo)并回答問題：流程的哪些方面會(huì)影響輸出，并且可以測量？C.通過回答下列問題確定輸入指標(biāo)：哪些輸入會(huì)影響流程，并且可以測量？D,將輸入流程和輸出指標(biāo)矩陣中填寫指標(biāo)表格E.全對(duì)正確答案：E.精益六西格瑪中測量對(duì)象是（）A.過程指標(biāo) 8.輸入指標(biāo)C.輸出指標(biāo)D.都對(duì)正確答案：D十、資料收集.每隔兩個(gè)小時(shí)測量一次鍋爐的溫度，使用了（ ）抽樣方法A.隨機(jī)抽樣B.分層抽樣 C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣正確答案：C.概率抽樣的一種，在抽樣之前，先將總體劃分稱若干層次，然后在每個(gè)層中獨(dú)立抽樣。請(qǐng)問這屬于（ ）抽樣方法A.隨機(jī)抽樣B.分層抽樣 C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣正確答案：B.以下關(guān)于數(shù)據(jù)收集的說法錯(cuò)誤的是？（ ）A.收集數(shù)據(jù)前必須要明確數(shù)據(jù)類型，盡可能將定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成定量數(shù)據(jù)B.收集數(shù)據(jù)可能需要考慮樣本大小C.在測量階段，只需要收集流程輸出（Y）的數(shù)據(jù)就可以了D.收集數(shù)據(jù)時(shí)要考量取樣策略正確答案：C.始終應(yīng)采取隨機(jī)方式搜集數(shù)據(jù)。（ ）A.正確 B,錯(cuò)誤正確答案：A.收集數(shù)據(jù)的原因（）A.在定義階段，需要收集數(shù)據(jù)來識(shí)別和定義項(xiàng)目。B.測量階段，需要收集數(shù)據(jù)幫助評(píng)估我們的測量系統(tǒng)。C.分析階段，我們使用歷史數(shù)據(jù)，或收集流程標(biāo)準(zhǔn)模式運(yùn)行下的數(shù)據(jù)，用被動(dòng)方式分析信息。D.在改進(jìn)階段，我們不被動(dòng)收集數(shù)據(jù)，而是通過實(shí)驗(yàn)有計(jì)劃地改變流程，并主動(dòng)分析數(shù)據(jù)。E.在控制階段，我們使用所有來自定義、測量、分析和改進(jìn)階段的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，制定結(jié)構(gòu)化的控制計(jì)劃。F,都對(duì)正確答案：F.一臺(tái)電腦是（）數(shù)據(jù)A.離散B.連續(xù)正確答案：A.濃度是（）數(shù)據(jù)A.離散B.連續(xù)正確答案：B.以下不是數(shù)據(jù)是（）A.數(shù)字 B/信息C.事實(shí)D.全對(duì)正確答案：D.數(shù)據(jù)的用途（）人.了解事實(shí)B.決策C.影響D.描述E.預(yù)測F.都對(duì)正確答案：F.連續(xù)數(shù)據(jù)比離散數(shù)據(jù)信息量（）A.大B.小C.都對(duì)正確答案：A.通過/失敗”，“好/壞”，“是/否”之類的信息是（）數(shù)據(jù)A.離散B.連續(xù)正確答案：A.每星期一測量一次自己的體重，是（）抽樣A.隨機(jī)抽樣 B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣正確答案：C.民間碰到一時(shí)無法決定的事情，進(jìn)行抓閹是（）抽樣A.隨機(jī)抽樣 B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣正確答案：A.對(duì)現(xiàn)有記錄報(bào)表進(jìn)行整理分析是用（）A.主動(dòng)數(shù)據(jù) B.被動(dòng)數(shù)據(jù)正確答案：B.手動(dòng)數(shù)據(jù)存在的問題描述正確的是（）A.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性或真實(shí)性值得懷疑；B.使用起來不方便C.我們都不得不承認(rèn)數(shù)據(jù)收集人員還有其他工作要做。我們的團(tuán)隊(duì)成員通常非常忙碌，并不希望找些額外的事情來做。D.收集人員可能害怕這些數(shù)據(jù)會(huì)被用來對(duì)付他們。E,都對(duì)正確答案：E十一、意大利面條圖.下面關(guān)于意大利面條圖的說法，錯(cuò)誤的是？（ ）A.意大利面條圖是工作單元經(jīng)過流程的直觀表示方式B.意大利面條圖利用圖解的方式說明相關(guān)信息或組成部分的流動(dòng)順序。C.意大利面條圖可以用來確定瓶頸工序以及八大浪費(fèi)中的兩種一運(yùn)輸浪費(fèi)和等待的浪費(fèi)D.意大利面條圖可以使用不同的顏色來表示不同的部分和信息的流動(dòng)正確答案：C.意大利面條圖是（）A.工作單元經(jīng)過整個(gè)流程的直觀表示方式。B.它利用圖解的方式說明相關(guān)信息或組成部分的流動(dòng)順序，C.記錄流程中每個(gè)步驟的功能相關(guān)性及作用。D,都對(duì)正確答案：D3.意大利面條圖繪制說明正確的是（）A.繪制一幅代表實(shí)際設(shè)施布局的比例圖B.繪制比例圖時(shí)，要清楚標(biāo)明您將關(guān)注的區(qū)域。說明每個(gè)流程步驟中要完成的任務(wù)；或至少說明每個(gè)步驟涉及的人員或部門。C.走一遍流程。在執(zhí)行每個(gè)步驟時(shí)，想象自己是經(jīng)過這個(gè)流程的物品、部件或信息，同時(shí)將其記錄在比例圖中。確保記下一個(gè)步驟到另一個(gè)步驟所需的時(shí)間。D.將圖中的流動(dòng)時(shí)間和距離記錄到表格中，然后計(jì)算機(jī)會(huì)。E,都對(duì)正確答案：E.意大利面條圖可以有效辨識(shí)下列哪一種浪費(fèi)？A.動(dòng)作與返工B.運(yùn)輸與等待C.運(yùn)輸與動(dòng)作D.動(dòng)作與等待正確答案：C.判斷下面一句話的正誤：意大利面條圖是建立內(nèi)部危機(jī)意識(shí)，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)變革的有效工具。A.正確 B,錯(cuò)誤正確答案：A.完成意大利面條圖的四個(gè)步驟為何？A.繪制等比例圖；標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域；巡視流程；記錄運(yùn)行的時(shí)間與距離B.巡視流程；標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域；記錄運(yùn)行的時(shí)間與距離；繪制等比例圖C.巡視流程；繪制等比例圖；記錄運(yùn)行的時(shí)間按與距離；標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域D.繪制等比例圖；巡視流程；記錄運(yùn)行的時(shí)間與距離；標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域正確答案：A.判斷下面一句話的正誤：評(píng)估意大利面條圖時(shí)，一起查看圖形的現(xiàn)況及未來非常有幫助。A.正確 B.錯(cuò)誤正確答案：A.判斷下面一句話的正誤：意大利面條圖是一種目視化、質(zhì)化的工具，所以不需要細(xì)節(jié)要求太過于精確。A.正確 B,錯(cuò)誤正確答案：B.判斷正誤：繪制意大利面條圖是，你應(yīng)該只針對(duì)一個(gè)項(xiàng)目就好了。A.正確 B,錯(cuò)誤正確答案：B十二、魚骨圖TOC\o"1-5"\h\z.下面不是產(chǎn)生可能原因的工具（ ）A.5WhyB,魚骨圖C.C&E矩陣圖D,以上都對(duì)正確答案：C.產(chǎn)生問題可能解決方案的工具不是的，有（ ）A.頭腦風(fēng)暴B.親和圖C.魚骨圖D,控制圖正確答案：D.以下哪一項(xiàng)不是魚骨圖所使用的傳統(tǒng)標(biāo)號(hào)？（ ）A.環(huán)境B.機(jī)器C.方法D.人員E.時(shí)間正確答案：E.在魚骨圖構(gòu)造中，“加工機(jī)床”屬于哪一類？（ ）A.人員B.材料C.設(shè)備D.方法正確答案：C.以下哪一項(xiàng)不是制造類型魚骨圖所使用的傳統(tǒng)標(biāo)號(hào)（ ）A.環(huán)境B,機(jī)器機(jī)械設(shè)備C.人員D.時(shí)間正確答案：D.在魚骨圖構(gòu)造中，“心臟監(jiān)護(hù)儀”屬于哪一類？（ ）A.人員B.材料C.測量D.方法E.機(jī)器正確答案：E.在魚骨圖構(gòu)造中，“消毒供應(yīng)”屬于哪一類？A.人員B.材料C.測量D.方法E.機(jī)器正確答案：BTOC\o"1-5"\h\z.魚骨圖是用來識(shí)別造成問題所有原因的一種方法。（ ）A.正確 B,錯(cuò)誤正確答案：B.以下哪一項(xiàng)不是生產(chǎn)型企業(yè)魚骨圖所使用的傳統(tǒng)標(biāo)號(hào)？（ ）A.環(huán)境B.機(jī)器C.方法D.人員E.時(shí)間正確答案：E.以下哪一項(xiàng)不是交易型企業(yè)魚骨圖所使用的傳統(tǒng)標(biāo)號(hào)？（ ）A.政策B.程序C.工廠D.人員E.環(huán)境正確答案：E.魚骨圖是用來識(shí)別造成問題根本原因的一種方法。（ ）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B.魚骨圖是（）發(fā)明的人.石川馨8.戴明C.朱蘭D.都不對(duì)正確答案：A.在交易流程中，有一種被稱為四P的替代性類別組合，是指（）A.政策 B.程序 C.生產(chǎn)工廠，也稱為設(shè)備或空間D.人員 E.都對(duì)正確答案：E.魚骨圖一般分解到第（）層就可以找到根本原因A.三B.四C.五D.都不對(duì)正確答案：A.魚骨圖描述正確的是（）A.是系統(tǒng)化地確認(rèn)問題（也稱為結(jié)果）潛在原因的一種方法;B.魚骨圖可以幫助我們將所有潛在的原因進(jìn)一步分類；C.魚骨圖通常是一種定性的分析工具；D.通過它來集思廣益，尋找流程中某些問題的可能原因。E,都對(duì)正確答案：E十三、建構(gòu)C&E矩陣1.因果關(guān)系矩陣用于（）A.量化輸入點(diǎn)’s）和客戶關(guān)注的輸出（Y’s）之間的關(guān)系B.根據(jù)客戶優(yōu)先排列輸出等級(jí)C,區(qū)分內(nèi)部需求的優(yōu)先次序D.以上都是正確答案：DTOC\o"1-5"\h\z顧客從來不需要參與制定因果關(guān)系矩陣（ ）A.正確 B,錯(cuò)誤正確答案：B以下哪一項(xiàng)可作為因果關(guān)系矩陣的參考？（ ）人.柏拉圖B.意大利面條圖C.流程圖D.以上都不是正確答案：C下列對(duì)因果關(guān)系矩陣之描述中，錯(cuò)誤的是？（ ）A.是一種把輸入指標(biāo)（X’s）與客戶關(guān)心的輸出指標(biāo)（Y’s）的關(guān)連性量化的表格B.因果關(guān)系矩陣之優(yōu)先度應(yīng)由客戶的角度來思考C.可用來篩選X'sD.當(dāng)流程步驟過多時(shí)可用宏觀C&E矩陣對(duì)流程步驟進(jìn)行篩選E.以上皆正確正確答案：EC&E矩陣描述正確的是（）A.將項(xiàng)目的關(guān)鍵質(zhì)量因素與已確認(rèn)問題的因果關(guān)聯(lián)在一起。B.可以用來安排對(duì)流程影響最大的關(guān)鍵質(zhì)量因素的優(yōu)先順C,都對(duì)正確答案：CC&E矩陣相關(guān)度評(píng)分正確的描述A0,1,3,9 B.1,2,7,10 C.1,3,5,9D,都錯(cuò)正確答案：AC&E矩陣中客戶優(yōu)先度打分最高得分是（）A.5 B.9 C.10 D.15正確答案：C構(gòu)建C&E矩陣的第一步是（）A.列出輸出B.列出輸入 C.評(píng)分正確答案：AC&E矩陣中有關(guān)客戶優(yōu)先度欄至少要有（）項(xiàng)A.一項(xiàng)B.兩項(xiàng)C.四項(xiàng)D.都不對(duì)正確答案：BC&E矩陣作用是（）A.去掉不重要的XB.保留可能重要的X正確答案：AC&E矩陣的評(píng)分是?。ǎ〢.平均值B.眾數(shù)C.以佐證或證具充發(fā)討論正確答案：CC&E矩陣最后的得分總計(jì)正確的是（）兒相關(guān)評(píng)分相乘B.客戶重要性評(píng)分相乘

，相關(guān)與客戶重要性評(píng)分相乘正確答案：C13.C&E矩陣描述錯(cuò)誤的是（）A.篩選出可能的XB.相關(guān)度評(píng)分0,1,3,9 C.一個(gè)人進(jìn)行打分正確答案：C十四、建立失效模式與效應(yīng)分析.過程FMEA不分析下列哪一項(xiàng)？（ ）A.零件和部件B.過程流程C.設(shè)置D.程序正確答案：A.FMEA的RPN指什么（ ）A.嚴(yán)重度A.嚴(yán)重度B.難檢度C.發(fā)生度D.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù)正確答案：D3.FMEA正確答案：D3.FMEA的類型有Q：過程（Process）。：設(shè)計(jì)（Design）Q：系統(tǒng)(System)( )A.GA.G。B.GQC.00d.QQQE.都不對(duì)正確答案：D.FMEA的主要輸入為（ ）A.客戶要求B.因果關(guān)系矩陣 C.控制計(jì)劃 D,以上皆是正確答案：D.以下哪幾項(xiàng)可作為FMEA的輸入項(xiàng)（）A.流程圖B.客戶要求，因果關(guān)系矩陣D.以上皆是E.只有A和C正確答案：D.為何要使用FMEA?（ ）A.改進(jìn)及工藝知識(shí)的記錄 B.在問題發(fā)生時(shí)就被識(shí)別出來C.改善工藝改變帶來的危險(xiǎn)D.改進(jìn)了工藝的NVA步驟正確答案：A.可以鑒別失效及找出可能的潛在原因以做好預(yù)防，防止作業(yè)時(shí)所造成的質(zhì)量問題是（）人.因果矩陣B.FMEA，柏拉圖D.魚骨圖正確答案：BTOC\o"1-5"\h\z.不管RPN值是多少，都應(yīng)立即解決潛在的安全問題（ ）A.正確B,錯(cuò)誤正確答案：A.將完成后的FMEA交給過程負(fù)責(zé)人后，就不再需要重新評(píng)估了。（ ）A.正確B,錯(cuò)誤正確答案：B.在FMEA分析中，如何量化故障對(duì)顧客帶來的影響？（ ）A.發(fā)生率 B.嚴(yán)重度 C.檢測率D.缺陷數(shù) E.故障模式 F.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù)正確答案：B.在FMEA分析中，如何定義可能無法滿足過程要求的過程方式？( )A.潛在故障模式B.潛在故障效應(yīng)C.嚴(yán)重度D.原因 E.發(fā)生率 F.檢測率正確答案：A.在FMEA分析中，如何定義某項(xiàng)過程對(duì)于故障的判斷能力？TOC\o"1-5"\h\z( )A.發(fā)生率 B.嚴(yán)重度 C.檢測率D.缺陷數(shù) E.故障模式 F.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù)正確答案：C.在FMEA分析中，如何定義故障模式的結(jié)果？( )A.潛在故障模式 B.潛在故障效應(yīng) C.嚴(yán)重度D.原因 E.發(fā)生率 F.檢測率正確答案：B.在FMEA分析中，如何定義發(fā)生缺陷的可能性？( )A.發(fā)生率 B.嚴(yán)重度 C.檢測率D.缺陷數(shù) E.故障模式 F.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù)正確答案：A.在FMEA分析中，如何量化失效模式對(duì)顧客帶來的影響？( )A.發(fā)生率B.嚴(yán)重度C.檢測率D.缺陷數(shù) E.故障模式 F.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù)正確答案：B16以下哪幾項(xiàng)用于計(jì)算RPN（風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)）？（ ）A.嚴(yán)重度 8.原因 C.發(fā)生率D.檢測率 E.以上都是 F.A、C和D正確答案：F.在FMEA分析中，如何定義失效模式是如何發(fā)生的？A.潛在失效模式B.嚴(yán)重度C.原因D.發(fā)生率E,檢測率正確答案：C.下列關(guān)于FMEA的敘述不正確的是？（ ）A.可幫助評(píng)估流程改變帶來的危險(xiǎn)B.偵測能力分?jǐn)?shù)越高表示控制措施越?jīng)]有能力偵測出可能的失效模式RPN是風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù)，RPN分?jǐn)?shù)越高表示該控制措施預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的能力越佳D,是對(duì)制程的系統(tǒng)研究，用以識(shí)別潛在失效模式并防止其發(fā)生正確答案：C19.由誰負(fù)責(zé)構(gòu)建FMEA分析？（）A.黑帶B.過程負(fù)責(zé)人C.過程操作者D.供應(yīng)商E.以上都是正確答案：E十五、創(chuàng)建柏拉圖（或稱帕雷托圖）.（ ）是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托于1897年對(duì)社會(huì)財(cái)富分布情況進(jìn)行研究時(shí)發(fā)現(xiàn)少數(shù)人占有社會(huì)80%才財(cái)富，多數(shù)人占有社會(huì)20%的財(cái)富。這就是有名的80/20原則A.柏拉圖B.直方圖C.魚骨圖D.散點(diǎn)圖正確答案：A.柏拉圖的橫軸代表（）A.時(shí)間B.數(shù)字C.人員D.分類別正確答案：D.柏拉圖原理（）A.8020原則 B.少數(shù)服從多數(shù) C.投票法正確答案：A.柏拉圖上的曲線表示（）A.占有率B.累積占有率C.全錯(cuò)正確答案：B.柏拉圖左邊的縱軸表示（）A.頻率B.類別 C.占有率正確答案：A.柏拉圖不能用Mintab制作（）A.正確B錯(cuò)誤.正確答案：B.柏拉圖描述錯(cuò)誤的是（）A.找出國家稅收主要來源B,幫助分析家庭開支C.找出主要原因 D.可以下對(duì)策正確答案：D.使用柏拉圖的通用原則是（）A.遞減回歸原則B.指數(shù)增長原則C.平均原則D.80/20法則￡.黃金法則正確答案：D.判斷下面這句話的正誤：如果主要的結(jié)果是由少部分特性要因所造成，則顯著影響結(jié)果的少數(shù)要因稱為關(guān)鍵特性要因。A.正確B,錯(cuò)誤正確答案：A.假使我們通過班組生產(chǎn)的缺陷創(chuàng)建柏拉圖分析數(shù)據(jù)，如果每個(gè)班組產(chǎn)生缺陷大致一樣，那我們從班組與不良率之間得出什么結(jié)論？A.班組會(huì)影響不良率B.班組不會(huì)影響不良率C.班組與不良率之間有關(guān)系D.柏拉圖不能適用正確答案：B.關(guān)于在發(fā)票上發(fā)生的錯(cuò)誤類型，下面的柏拉圖可以告訴我們什么訊息？

ME34Ui如■lucio-叫口■曬?卻MME34Ui如■lucio-叫口■曬?卻M除k布笆自mrs：CountfPmem□im%Par世ofhartofInvoiceEtrrfA.缺陷類型不能識(shí)別問題范圍B.缺陷類型能識(shí)別問題范圍C.以上皆非正確答案：A12.一句下面提供的柏拉圖，我們應(yīng)該先在哪里集中改善？（多選）A.刮傷B.彎曲C.凹坑D.以上皆非，沒有哪一個(gè)缺陷正確答案：A13.下列那一項(xiàng)描述是正確的?A.柏拉圖是1950年的日本發(fā)明的B.柏拉圖是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)，柏拉圖不能用于屬性數(shù)據(jù) D.柏拉圖只用于交易類項(xiàng)目正確答案：B十六、激發(fā)解決方案想法1.下列哪一項(xiàng)是頭腦風(fēng)暴制作步驟時(shí)應(yīng)該避免的？（ ）A.評(píng)估階段才能進(jìn)行評(píng)價(jià)B.說出能想到的任何主意C.重質(zhì)量而非數(shù)量D.鼓勵(lì)綜合數(shù)種見解或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮正確答案：C2.在產(chǎn)生解決方案模塊中，對(duì)于親和圖的描述，正確的是（）A.從混淆的狀態(tài)中，采集語言資料，將其整合以便發(fā)現(xiàn)問題B.團(tuán)體活動(dòng)，對(duì)每個(gè)人的意見都采納，提高全員參與意識(shí)C.親和圖既可用于個(gè)人，也可用于團(tuán)隊(duì)D,以上皆是正確答案：D3.在產(chǎn)生解決方案模塊中，對(duì)于親和圖的描述，錯(cuò)誤的是（）A.對(duì)議題或情況取得共識(shí)B.解析復(fù)雜議題成為易于了解的小項(xiàng)問題C.問題予以結(jié)構(gòu)化D.對(duì)問題的結(jié)果表達(dá)意見正確答案：D4.當(dāng)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴時(shí)，下面哪一項(xiàng)不是其基本指導(dǎo)方針（ ）A.給予靜默的思考時(shí)間B.搜集盡可能多的新點(diǎn)子C.在頭腦風(fēng)暴會(huì)議中可以隨時(shí)討論與評(píng)價(jià)新點(diǎn)子D.把所有新點(diǎn)子記錄下來正確答案：C5.激發(fā)創(chuàng)意的關(guān)鍵是（）A.創(chuàng)意的數(shù)量B.創(chuàng)意的質(zhì)量C.參加人員的數(shù)量正確答案：A6,為了使用標(biāo)桿管理方法激發(fā)創(chuàng)意，以下做法不對(duì)的是（）A.您的競爭對(duì)手取得了什么成果？B.業(yè)內(nèi)的商業(yè)期刊認(rèn)為什么目標(biāo)是可能達(dá)到的？C.流程擁有者的一意孤行正確答案：C.開放式創(chuàng)新”這一術(shù)語由（）博士創(chuàng)造，他是《開放式創(chuàng)新：研究新范式》一書的作者。A.亨利?伽斯柏8.戴明，石川馨正確答案：A.如下屬于開放式創(chuàng)新原則的是（）A.雇用行業(yè)專家。尋求知識(shí)互補(bǔ)。.引入外部研發(fā)資源將對(duì)公司非常有益。C.公司不必為了獲益而啟動(dòng)研究工作D.全是正確答案：D頭腦風(fēng)暴討論會(huì)前提創(chuàng)意討論（）A.注意創(chuàng)意質(zhì)量B.注重創(chuàng)意數(shù)量C.注重介創(chuàng)意成本正確答案：B十七、建立試行計(jì)劃1.小量試產(chǎn)的好外（ ）A.降低導(dǎo)入失敗的風(fēng)險(xiǎn)8.藉由試行來修正對(duì)策，以符合客戶期望（CTX’s），藉由試行可開發(fā)更細(xì)部的導(dǎo)入計(jì)劃D.驗(yàn)證對(duì)策的效果E.以上全對(duì)正確答案：E2.下面關(guān)于試行的描述，正確的是？（ ）A.試產(chǎn)很成功，代表其后“量產(chǎn)”沒有問題B.鑒別出試產(chǎn)與量產(chǎn)，兩者環(huán)境上之差異C.試運(yùn)行期間，改善小組不必在現(xiàn)場D,僅搜集流程中之?dāng)?shù)據(jù)正確答案：B.考慮試行的時(shí)機(jī)時(shí)下列哪一項(xiàng)不在考慮之列？（A.改變的流程對(duì)正常作業(yè)是非常關(guān)鍵且高代價(jià)的B,可能造成很大的非預(yù)期影響C.改變是難以回復(fù)的D.人員參與很多時(shí)正確答案：D.為何要規(guī)劃試行對(duì)策？（ ）A.討論問題的影響 B.開發(fā)初步計(jì)劃C.降低導(dǎo)入失敗的風(fēng)險(xiǎn) D.獲取財(cái)務(wù)代表的投入正確答案：C.下面關(guān)于試運(yùn)行的說法，不正確的是（ ）A.列出所有必須執(zhí)行的活動(dòng)及需要的資料8.藉由試行來修正對(duì)策，以符合客戶期望（CTX’s），.藉由試行可開發(fā)更細(xì)部的導(dǎo)入計(jì)劃D.驗(yàn)證對(duì)策的效果E.試運(yùn)行期間，改善小組不需要在現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)，因?yàn)樵囘\(yùn)行和大量生產(chǎn)，環(huán)境上差異大，沒有借鑒和參考價(jià)值正確答案：E.試運(yùn)行的第一步是（）A.制定計(jì)劃 B.領(lǐng)導(dǎo)支持 C.團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí) D.以上都是正確答案：A.有關(guān)試運(yùn)行描述錯(cuò)誤的是（）A.領(lǐng)導(dǎo)支持8.相關(guān)人員提前培訓(xùn)C.收集數(shù)據(jù)D.控制計(jì)劃正確答案：D.試運(yùn)行涉及的產(chǎn)品處理方式正確的是（）A.立刻報(bào)廢B.出貨C.全數(shù)檢查正確答案：C.試行方案如果沒有得到流程擁有者同意，則處理錯(cuò)誤的方法是（）A.檢查方案的合理性B.請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面C.找流程擁有者溝通正確答案：B十八、控制方法1.判斷以下哪類是對(duì)策型防錯(cuò)（ ）兒馬路上的紅綠燈 B.當(dāng)電流超過某值時(shí)，機(jī)臺(tái)報(bào)警C.洗衣機(jī)打開時(shí)，滾筒不轉(zhuǎn)動(dòng) D.定期到醫(yī)院體檢正確答案：C2.SPC描述錯(cuò)誤的是（）A.SPC可以幫助改善流程B.SPC是休哈特提出的C.實(shí)際發(fā)生異常時(shí),SPC才會(huì)診斷到異常D.SPC在異常沒有發(fā)生前,人們可以透過SPC診測流程正確答案：C.關(guān)于變異的控制方法，所謂的警示指的是（ ）A.檢查缺陷，然后報(bào)告 B.使缺陷不會(huì)繼續(xù)產(chǎn)生C.完全杜絕同樣的問題再次發(fā)生D.監(jiān)控缺陷，然后進(jìn)行矯正正確答案：B.下列哪一項(xiàng)工具可以很好的預(yù)測錯(cuò)誤？（ ）SPCB.DMAICC.SIPOCD.FMEA正確答案：D.防錯(cuò)對(duì)工廠有哪些好處？A,讓現(xiàn)場的工人及早參與B.取代依賴記憶的重復(fù)作業(yè)/動(dòng)作C.發(fā)現(xiàn)隱藏著的問題D.在小問題成為大問題之前就能發(fā)現(xiàn)它正確答案：B.下列哪項(xiàng)不是執(zhí)行防錯(cuò)的理由？（ ）A.不允許持續(xù)犯錯(cuò)100%的檢驗(yàn)不一定提供100%的無缺陷的產(chǎn)品1-10-100規(guī)則D.解析復(fù)雜議題成為易于了解的小項(xiàng)問題正確答案：D.下列哪一個(gè)選項(xiàng)不屬于人為錯(cuò)誤？（ ）A.新員工B.故意錯(cuò)誤C.環(huán)境條件D.缺乏標(biāo)準(zhǔn)正確答案：C.控制計(jì)劃的要點(diǎn)是什么？（ ）A.偏離目標(biāo)的變化部分減到最小.使需要的調(diào)整和過度控制都最大C.總能滿足自己要求D.使流程改進(jìn)自主化正確答案：ATOC\o"1-5"\h\z.收集SPC數(shù)據(jù)的最佳理由是什么？（ ）A.了解過程變化的原因B.提升顧客滿意度C.監(jiān)控較差的過程 D.與其他工具一道，隨時(shí)改善過程正確答案：D.休哈特（Shewhart）改善循環(huán)中的PDSA代表？（ ）A.計(jì)劃，DOE，研究，行動(dòng)B.進(jìn)展，DOE，研究，行動(dòng)C.計(jì)劃，定義，專門化，分析D.計(jì)劃，執(zhí)行，研究，行動(dòng)正確答案：D.控制計(jì)劃的輸入不包含（ ）A.量具能力分析B.客戶要求C.原始流程圖D.失控行動(dòng)計(jì)劃正確答案：C.關(guān)于變異的控制方法,最好的方法是（ ）A.防錯(cuò)B.檢查C.統(tǒng)計(jì)過程控制 D.警示性正確答案：A.控制階段的主要目的是（ ）A.尋找最佳參數(shù)與改善方案的 B.定義問題范圍C.分析資料，初步篩選關(guān)鍵因素^導(dǎo)入控制計(jì)劃正確答案：D.下面對(duì)防錯(cuò)的描述，錯(cuò)誤的是？（ ）A.又稱Poka-Yoke或防呆B.就是派質(zhì)檢人員在后端全檢，防止不良品流出C,防止流程出錯(cuò)就是改變操作方法或設(shè)備以確保一個(gè)特定的錯(cuò)誤不可能發(fā)生D.以上皆是防錯(cuò)可避免檢查的局限性與額外增加的時(shí)間與成本正確答案：BTOC\o"1-5"\h\z.控制計(jì)劃的目的是什么？（ ）A.過程改進(jìn)制度化 B.突出需要額外培訓(xùn)或控制的區(qū)域C.提供控制信息的一站式服務(wù)D.以上皆是正確答案：D.我們?cè)诳刂齐A段中，第一優(yōu)先使用的控制方法是（ ）A.統(tǒng)計(jì)制程控制（SPC）B.防錯(cuò)C.訓(xùn)練 D.定期稽核正確答案：B.以下關(guān)于SPC的說法，錯(cuò)誤的是？（ ）A.即統(tǒng)計(jì)制程管制B.適合在沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)測量有效性驗(yàn)證的情況下用儀器實(shí)施SPC計(jì)劃C.監(jiān)控Y可以驗(yàn)證流程上采取的措施是否有效D.違監(jiān)控X’s可以確認(rèn)對(duì)輸入變量措施的效果并采取進(jìn)一步措施以防止輸出的變異正確答案：B.以下哪一項(xiàng)是最好的控制方法？（ ）A.對(duì)策型措施 B.由受過全面培訓(xùn)的操作者執(zhí)行SPCC.設(shè)立標(biāo)記 D.未經(jīng)適當(dāng)培訓(xùn)就執(zhí)行SPC正確答案：A.控制計(jì)劃的簽字區(qū)應(yīng)留空間給哪些人簽名？A.黑帶 B過程負(fù)責(zé)人 C.過程專家D.項(xiàng)目倡導(dǎo)者E.盡量多、需要的人以保證更多人的參與正確答案：E.控制圖的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？A.監(jiān)控和控制事務(wù)過程中的變異B.控制未作防錯(cuò)的過程C.建立短期質(zhì)量 D.采取行動(dòng)E,以上都不是正確答案：D.控制計(jì)劃中，將測量責(zé)任賦予某些人是非常重要的，否則數(shù)據(jù)的完整性就會(huì)很差。A.正確 B,錯(cuò)誤正確答案：A.由顧客需求設(shè)定的輸出界限被稱作...A.控制限8.規(guī)格限正確答案：B.以下哪一項(xiàng)不屬于防錯(cuò)法的優(yōu)點(diǎn)？A.努力實(shí)現(xiàn)零缺陷 B.可實(shí)施低成本的SPC系統(tǒng)C.重視員工智慧 D.接管原本靠記憶進(jìn)行的重復(fù)性任務(wù)E.使操作者有更多時(shí)間從事更具創(chuàng)新的增值作業(yè)正確答案：B.下列哪些是源頭性檢查的局限性？A.100%檢查，成本高B.幫助將缺陷水平控制在可接受的非零水平C.只在缺陷產(chǎn)生后才會(huì)提供信息D.不會(huì)降低缺陷率，只能防止缺陷流入顧客手中正確答案：A.以下哪一項(xiàng)是判斷性檢查的局限性？A.100%檢查，成本高B.幫助將缺陷水平控制在可接受的非零水平C.只在缺陷出現(xiàn)后才會(huì)提供信息D.100%檢查的時(shí)耗E.不會(huì)降低缺陷率，僅能防止缺陷流向顧客正確答案：E十九、項(xiàng)目結(jié)束.流程擁有者描述不正確的是（ ）A.項(xiàng)目成功的最大受益者 B.流程圖的監(jiān)護(hù)人C.一般為不同組織的主管（如工段長,廠長）D.現(xiàn)場操作工正確答案：D.請(qǐng)問項(xiàng)目完成后，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的帶級(jí)人員會(huì)把移交計(jì)劃書交給誰?（ ）A.倡導(dǎo)者 B.團(tuán)隊(duì)成員C.流程負(fù)責(zé)人D.帶級(jí)人員上級(jí)主管E.過程專家F.財(cái)務(wù)代表正確答案：C.項(xiàng)目完成后，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的帶級(jí)人員應(yīng)當(dāng)...A.審核工具/技巧的效果B.考慮如何將所學(xué)知識(shí)傳授給其他帶級(jí)人員C.復(fù)習(xí)自己學(xué)到的六西格瑪知識(shí)D.完成總結(jié)報(bào)告E.以上都是F.以上都不是正確答案：E.沒有必要征求項(xiàng)目移交行動(dòng)計(jì)劃中所有分配有任務(wù)人員的同意。A.正確 B,錯(cuò)誤正確答案：B.在已關(guān)閉的項(xiàng)目中，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的帶級(jí)人員的角色是什么？A.跟蹤財(cái)務(wù)節(jié)省 8.培訓(xùn)操作者C.收集過程指標(biāo)狀況 D.以上都是E,以上都不是正確答案：E.以下哪一項(xiàng)不是項(xiàng)目成功轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵因素？A,由負(fù)責(zé)項(xiàng)目的帶級(jí)人員來完成大部分工作