《組織行為學(xué)》第5章 知覺歸因與個(gè)體決策

第五章知覺歸因于個(gè)體決策目錄第一節(jié)知覺與社會(huì)知覺 1知覺 2社會(huì)知覺第二節(jié)

歸因的概念及理論 1歸因 2歸因理論第三節(jié)個(gè)人決策 1決策 2決策的模型 3個(gè)人決策風(fēng)格2第五章知覺歸因于個(gè)體決策第一節(jié)知覺與社會(huì)知覺1知覺1.1含義

指的是個(gè)體為自己所在的環(huán)境賦予意義并解釋感覺印象的過程。一個(gè)人是活在知覺中的。人們的行為是以他們對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺為基礎(chǔ)的，而不是以現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)。這個(gè)世界是人們知覺到的世界，這對(duì)行為十分重要。41知覺1.2知覺過程注意：關(guān)注所有信息中的某一部分，并把其余部分過濾掉組織：人通過使用參考框架來組織、篩選信息，并傾向于發(fā)現(xiàn)這種刺激中的有關(guān)模式解釋：解釋過程包括兩個(gè)過程的組合，即投射和歸因檢索：回憶一些與當(dāng)前事件有關(guān)的過去事件的信息判斷：使用當(dāng)前信息和檢索出來的過去信息來得出一個(gè)最終的結(jié)論51知覺1.3影響因素知覺者：態(tài)度、動(dòng)機(jī)、興趣、經(jīng)驗(yàn)、期望知覺對(duì)象：新奇運(yùn)動(dòng)、聲音、大小、接近

知覺原則：圖形－背景；知覺組合：封閉性，連續(xù)性，接近性，相似性；知覺恒常性情景：時(shí)間、環(huán)境62社會(huì)知覺2.1內(nèi)容對(duì)他人的知覺：表情、性格人際知覺角色知覺自我知覺：生理自我、社會(huì)自我、心理自我72社會(huì)知覺2.2判斷他人長(zhǎng)走的捷徑選擇性知覺首因效應(yīng)近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)對(duì)比效應(yīng)投射作用刻板印象82社會(huì)知覺2.3在組織中的運(yùn)用人事任用面試：

（11）第一印象，暈輪效應(yīng)，刻板效應(yīng)

（2）“優(yōu)秀的候選人”更可能因?yàn)樗麤]有令人不滿意的特點(diǎn)，而不是因?yàn)樗哂辛钊诵蕾p的特點(diǎn)?？?jī)效評(píng)估

（1）績(jī)效期望：人們?cè)噲D證明自己對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺

（2）自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言（皮革馬利翁效應(yīng)）92社會(huì)知覺2.3在組織中的運(yùn)用人事任用面試：

第一印象，暈輪效應(yīng)，刻板效應(yīng)績(jī)效評(píng)估

（1）績(jī)效期望：人們?cè)噲D證明自己對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺

（2）自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言（皮革馬利翁效應(yīng)）員工努力員工忠誠(chéng)10第五章知覺歸因于個(gè)體決策第二節(jié)

歸因的概念及理論1歸因1.1概念

指人們對(duì)他人或?qū)ψ约旱乃魉鶠檫M(jìn)行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程。也就是對(duì)他人的行為或者自已行為的原因加以解釋和推測(cè)。

常見的歸因形式：行為歸因，自我歸因，成敗歸因121歸因1.2歸因理論

指人們對(duì)他人或?qū)ψ约旱乃魉鶠檫M(jìn)行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程。也就是對(duì)他人的行為或者自已行為的原因加以解釋和推測(cè)。

常見的歸因形式：行為歸因，自我歸因，成敗歸因13141歸因1歸因1.2歸因偏差基本歸因錯(cuò)誤：人們常常存在歸因失真的錯(cuò)誤或偏見。盡管人們?cè)谠u(píng)價(jià)他人的行為時(shí)有充分的證據(jù)支持，但還是傾向于低估外部因素的影響而高估內(nèi)部或個(gè)人的因素。自我服務(wù)偏見：個(gè)體傾向于把自己的成功歸因于內(nèi)部因素如能力或努力，而把失敗歸因于外部因素如運(yùn)氣等。這稱之為自我服務(wù)偏見。這就是我們通常說做什么事情總強(qiáng)調(diào)“客觀原因”。152歸因理論2.1海德的歸因理論

F.海德是歸因問題研究的創(chuàng)始人，他的歸因理論包括兩個(gè)含義。

首先，海德認(rèn)為人都有一種理解、預(yù)測(cè)和控制周圍環(huán)境的需要。其次，海德接著提出，人們一般會(huì)將原因歸為內(nèi)部因素和外部因素。162歸因理論2.1海德的歸因理論外因：情景歸因，決定于外界環(huán)境和他人的影響；如獎(jiǎng)賞、運(yùn)氣內(nèi)因：個(gè)人傾向歸因；如：人格，品質(zhì)，動(dòng)機(jī)，信心，能力，努力另外一個(gè)隱含的緯度是穩(wěn)定－不穩(wěn)定核心內(nèi)容：在任何一時(shí)刻總有一種歸因起主要作用，歸因的分析核心是搞清原因是內(nèi)在的還是外在的。172歸因理論2.2瓊斯和戴維斯的相應(yīng)推斷理論

該理論認(rèn)為，指外顯的行為是由人的內(nèi)在品質(zhì)（如動(dòng)機(jī)、愛好、態(tài)度和能力等）引起的，根據(jù)外在行為表現(xiàn)可以對(duì)人的內(nèi)在品質(zhì)進(jìn)行推斷。相應(yīng)推斷理論認(rèn)為，當(dāng)人們進(jìn)行歸因時(shí)，就是從行為及其結(jié)果推導(dǎo)出行為的意圖、能力等內(nèi)在品質(zhì)。182歸因理論2.3凱利的三維度歸因理論客觀刺激物，行動(dòng)者，情景歸因時(shí)，決定于行為的三個(gè)變量：

（1）區(qū)別性：他的某個(gè)行為是否特殊“因事而異”

（2）一致性：與其他人是否一致“與眾不同”

（3）一貫性：是一貫的，還是偶然的“總是如此”192歸因理論2.3凱利的三維度歸因理論

評(píng)價(jià)：歸因過程的嚴(yán)密邏輯分析模式，但是過分強(qiáng)調(diào)歸因地邏輯性，成為理想化的模型，我們通常喜歡根據(jù)自己的需要和期望迅速歸因。202歸因理論2.3凱利的三維度歸因理論

21行為信息歸因類型區(qū)別性一貫性一致性低高低人高高高刺激物高低高情景2歸因理論2.4維納的歸因理論

該理論認(rèn)為，內(nèi)因與外因、穩(wěn)定與不穩(wěn)定是人們?cè)谶M(jìn)行歸因時(shí)所考慮的兩個(gè)維度。內(nèi)因與外因維度指的是造成事實(shí)的原因?qū)儆趥€(gè)體內(nèi)部還是外部的因素。穩(wěn)定與不穩(wěn)定維度指的是作為行為原因的內(nèi)外因素是否具有持久的特征。維納進(jìn)一步提出，人們?nèi)绾螝w因會(huì)影響今后的行為。22第五章知覺歸因于個(gè)體決策第三節(jié)個(gè)人決策1決策

決策是對(duì)問題的反應(yīng)，由于時(shí)間的當(dāng)前狀態(tài)和期望狀態(tài)之間有距離，因而要個(gè)體考慮幾種不同的活動(dòng)過程，以便做出一個(gè)滿意的決策.

任何決策都需要對(duì)信息進(jìn)行解釋與評(píng)估。因而存在一個(gè)信息加工、整理和分析的過程，這就是知覺。242決策的模型最優(yōu)化決策模型－理性決策模型滿意解決模型：有限理性隱含偏愛模型：非理性直覺模型：感性252決策的模型決策中的偏差

（1）過分自信的偏見

（2）驗(yàn)證偏見：尋找能夠證實(shí)過去選擇的信息

（3）錨定偏見：把信息固定到初始階段

（4）易獲性啟發(fā)法（可利用性法則）

（5）代表性啟發(fā)法（小樣本抽樣）（代表性法則）262決策的模型