質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教程

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質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)提示本內(nèi)容是上汽股份質(zhì)量保證部質(zhì)量管理系列培訓(xùn)教材之七版本：2001.10采購的控制設(shè)備的控制計(jì)量器具的控制人員的控制基本的秩序產(chǎn)品的使用階段任務(wù)

各階段那些與產(chǎn)品質(zhì)量特性相關(guān)的文件和記錄目錄倉庫的管理工裝的控制工藝文件的控制物流以及標(biāo)識(shí)采購的控制每個(gè)供貨廠都有義務(wù)和責(zé)任來管理他自身的供貨廠分供方的確定。請(qǐng)見“供貨廠的選擇”部分；供貨廠與分供方就重要質(zhì)量特性的信息提供和交流（圖紙，指標(biāo)，工、刀和模具，驗(yàn)收程序，工作任務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)人）；規(guī)劃和采用相同的或可比的質(zhì)量體系和檢驗(yàn)設(shè)備。每個(gè)供貨廠都應(yīng)為他所提供的產(chǎn)品向其用戶負(fù)全部責(zé)任。項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目跟蹤，認(rèn)可程序（樣件的生產(chǎn)，首批樣件檢驗(yàn)，“兩日生產(chǎn)”的驗(yàn)收）；進(jìn)行了質(zhì)量能力的分析和驗(yàn)證嗎（技術(shù)過程的質(zhì)量能力，工藝經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)措施）？檢驗(yàn)設(shè)備夠用嗎（生產(chǎn)過程中，測(cè)量間中和實(shí)驗(yàn)室中）？運(yùn)行能力，檢驗(yàn)崗位，人員素質(zhì)和文件及記錄；確保批量供貨的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量（質(zhì)量成績(jī)）；所有外購件和材料的質(zhì)量保證（批次分離，檢驗(yàn)證明，標(biāo)識(shí)和識(shí)別，包裝，質(zhì)量保證協(xié)議）；進(jìn)行過程審核和產(chǎn)品審核；定期提供質(zhì)量狀態(tài)的信息和采取的改進(jìn)措施；目標(biāo)和實(shí)際狀態(tài)（什么，如何，誰，以什么格式和提供給誰）。倉庫的管理倉儲(chǔ)圖；對(duì)倉庫的通道、放置區(qū)、擺放順序、貨架、進(jìn)貨區(qū)進(jìn)行標(biāo)識(shí)；按發(fā)貨要求和先進(jìn)先出（FiFo）的原則裝貨并對(duì)貨物標(biāo)識(shí)；倒貨區(qū)并設(shè)有倒貨工作臺(tái)；搬運(yùn)設(shè)備；倉庫的設(shè)置和組織應(yīng)符合先進(jìn)先出（FiFo）的要求；保護(hù)設(shè)施和安全設(shè)施；零件的辨認(rèn)（明顯，易讀）。特別的倉儲(chǔ)規(guī)定（溫度，空氣濕度，防塵）；零件和總成倉儲(chǔ)較長(zhǎng)時(shí)間時(shí)必須采取有效的防腐措施；對(duì)工藝材料制訂特別的規(guī)定（油漆、膠、油、脂、清潔劑等）；存放這些材料的空間，安全設(shè)施，溫度，濕度，監(jiān)察，認(rèn)可及余料的使用；為試驗(yàn)材料、試件、首批樣件設(shè)置專門倉庫（批量生產(chǎn)前的物流管理）；在生產(chǎn)制造過程中的上貨位置和準(zhǔn)備位置（詳細(xì)確定在哪里，標(biāo)識(shí)和如何上貨）；在生產(chǎn)區(qū)域中的中間庫（在哪里，多大面積，哪些器具等等；還有先進(jìn)先出－FiFo的確保）；在生產(chǎn)流程中放置待處理品（不合格品）的地方（標(biāo)識(shí)）；對(duì)退貨的封存庫（注意實(shí)際封存的有效性）；倉庫審核（審核表）和改進(jìn)措施。設(shè)備的控制保證質(zhì)量必須從過程著手；從一開始就應(yīng)從方案上和實(shí)施上把質(zhì)量保證措施用到過程中去?。闳毕輵?zhàn)略，質(zhì)量保證的過程規(guī)劃，控制環(huán)組織；對(duì)在線測(cè)量技術(shù)和自動(dòng)參數(shù)調(diào)整的要求）。關(guān)鍵和重要的過程參數(shù)：顯示壓力、時(shí)間、溫度等等的儀表必須清楚易讀并有相應(yīng)的監(jiān)控計(jì)劃。確保無權(quán)人員不能接觸和改動(dòng)過程參數(shù)。過程流程的布局和加工步驟應(yīng)得到檢查，應(yīng)得到用貨廠的接受；還應(yīng)利用別人的經(jīng)驗(yàn)（向生產(chǎn)相同件或類似件和使用類似過程的廠家取經(jīng)）！制訂工作任務(wù)計(jì)劃和里程碑（階段檢查點(diǎn)）并按時(shí)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展和完成程度進(jìn)行跟蹤直到其有批量生產(chǎn)能力為止：

無故障的生產(chǎn)對(duì)每一過程單元（工序）都應(yīng)制訂保養(yǎng)計(jì)劃（工作規(guī)范，檢查；圖片標(biāo)簽，易讀）。每項(xiàng)保養(yǎng)工作都要有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。進(jìn)行服務(wù)的入口和通道，工具的擺放場(chǎng)地。有參數(shù)設(shè)定規(guī)范、安裝輔助工具，現(xiàn)場(chǎng)的樣件和定位的輔助工具嗎？工作日記冊(cè)（生產(chǎn)，保養(yǎng)，故障）或設(shè)備維修卡。對(duì)設(shè)備和車間的監(jiān)控設(shè)施（安全保護(hù)設(shè)施；故障觀察中心）。過程參數(shù)出限時(shí)的報(bào)警裝置；報(bào)警燈，報(bào)警喇叭，自動(dòng)關(guān)機(jī)等。全面生產(chǎn)保養(yǎng)原則：知道嗎，討論了嗎，嘗試了嗎？（在哪里，如何做，多長(zhǎng)時(shí)間，不相關(guān)人誤動(dòng)的避免，損傷的避免）質(zhì)量能力應(yīng)搞清楚新的技術(shù)設(shè)備的要求，并明確地確定下來。對(duì)新機(jī)器設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)要求通常是：重要質(zhì)量特性值的機(jī)器設(shè)備能力指數(shù)Cmk≥1.67（單機(jī)驗(yàn)收）對(duì)一個(gè)新的過程段和一條生產(chǎn)線來說標(biāo)準(zhǔn)要求是：Cpk≥1.33（在過程驗(yàn)收中進(jìn)行驗(yàn)證，如在“兩日生產(chǎn)”的驗(yàn)收中）。在生產(chǎn)起步后應(yīng)在半年內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)，使Cpk向1.67發(fā)展。對(duì)此必須進(jìn)行分析和采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。如果是使用目前已有的機(jī)器設(shè)備和制造過程：應(yīng)測(cè)試機(jī)器能力指數(shù)Cmk值和過程能力指數(shù)Cpk值；提出改進(jìn)和穩(wěn)定過程的措施并制訂實(shí)施計(jì)劃。質(zhì)量能力綜合反映了制造過程的各影響因素（機(jī)器和設(shè)備，刀具、工裝和模具，檢驗(yàn)裝備即檢具，物流和人員的素質(zhì)及工作崗位的設(shè)置）。特別注意點(diǎn)點(diǎn)易損件的清清單。設(shè)備備件的的管理（重重要性分級(jí)級(jí)，最低庫庫存）至少應(yīng)備的的備件（尤尤其是從國國外購買的的設(shè)備）。。設(shè)備生產(chǎn)廠廠家在中國國有提供服服務(wù)的機(jī)構(gòu)構(gòu)嗎？對(duì)在線測(cè)量量技術(shù)有備備用設(shè)備嗎嗎，更換需需多長(zhǎng)時(shí)間間？廢物處理的的方案和實(shí)實(shí)施（廢品品，鐵屑，，廢塑料，，廢油，廢廢冷卻液等等）。工藝材料的的使用（如如：油，脂脂，膠，清清潔劑等等等；它們的的存儲(chǔ)，運(yùn)運(yùn)輸器具，，準(zhǔn)備）。。工裝（刀具具、檢具、、模具）的的控制工、刀、模模具的標(biāo)識(shí)識(shí)。工、刀、模模具的發(fā)放放（工、刀刀、模具卡卡）和管理理。制訂一套磨損件備件的庫存。對(duì)特別質(zhì)量特性設(shè)置“路徑記錄器”（如缺陷收集卡）用來做分析。人員素質(zhì)質(zhì)是首要要的（刀刀具或模模具工的的培訓(xùn)和和訓(xùn)練））！對(duì)做保養(yǎng)養(yǎng)和維修修的技術(shù)術(shù)裝備（（場(chǎng)地，，技術(shù)設(shè)設(shè)施，照照明）。。素質(zhì)高的的機(jī)器操操作工（（壓機(jī)操操作工，，機(jī)床操操作工等等）。確保刀具具或模具具正確地地安裝到到機(jī)器里里。保養(yǎng)和維維修計(jì)劃劃，保養(yǎng)養(yǎng)和維修修記錄。。正確的存存放和保保護(hù)：安安全保留留和保持持清潔；；指定的的存放地地點(diǎn)。一個(gè)批次次的生產(chǎn)產(chǎn)結(jié)束后后，卸下下模具并并對(duì)其進(jìn)進(jìn)行檢查查，驗(yàn)證證模具是是否還可可以沒有有問題地地被繼續(xù)續(xù)使用。。如果是是的話，，把這一一批次生生產(chǎn)的最最后一件件保存好好。如果果有問題題馬上給給模具維維修下達(dá)達(dá)任務(wù)。。保養(yǎng)和維維修計(jì)量器具具的控制制規(guī)劃和跟跟蹤；驗(yàn)收和認(rèn)認(rèn)可；——驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，重復(fù)復(fù)性再現(xiàn)現(xiàn)性、Cg值——MSA、Cg值的計(jì)算算公式以以及開展展方式；；保養(yǎng)和管管理?！l做保養(yǎng)養(yǎng)，依照照什么規(guī)規(guī)范，多多長(zhǎng)時(shí)間間進(jìn)行一一次，檢檢具保養(yǎng)養(yǎng)后的重重新認(rèn)可可工作由由誰來做做，驗(yàn)收收標(biāo)準(zhǔn)是是什么。。周期鑒定定的計(jì)劃劃以及實(shí)實(shí)施計(jì)量器具具的標(biāo)識(shí)識(shí)工藝文件件的控制制展示質(zhì)量量狀態(tài)的的信息板板（目前前的實(shí)際際狀態(tài)與與目標(biāo)值值相比較較）；工作文件件（工作作規(guī)程，，檢驗(yàn)規(guī)規(guī)程，對(duì)對(duì)緊急情情況的反反應(yīng)和處處理規(guī)定定，控制制環(huán)等））制訂——驗(yàn)收——培訓(xùn)——現(xiàn)時(shí)化；；圖紙、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)規(guī)定的管管理（原件的的保存，，復(fù)印，，資料的的發(fā)放，，秩序體體系，CAD數(shù)據(jù)，翻翻譯服務(wù)務(wù)，無權(quán)權(quán)人接觸觸的避免免，做更更改的管管理系統(tǒng)統(tǒng)）；文件和記錄的一般管理好的格式和應(yīng)用舉例是十分重要的，請(qǐng)不要低估這一點(diǎn)！

人員的控控制各項(xiàng)工作對(duì)人人員素質(zhì)都有有哪些要求（（應(yīng)具有的各各方面素質(zhì)描描述）？例如如對(duì)機(jī)器設(shè)備備使用者、返返修工、維修修和保養(yǎng)人員員的專門要求求。人員素質(zhì)列表表（搞清每人人學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的目前實(shí)際際狀態(tài)）制訂與各工作作相關(guān)的素質(zhì)質(zhì)提高計(jì)劃；；人員培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃（誰，，需要培訓(xùn)什什么，在哪里里培訓(xùn)，誰給給培訓(xùn)，實(shí)用用性怎樣？））工作崗位的學(xué)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練計(jì)計(jì)劃（新員工工，新要求，，新工作；機(jī)機(jī)構(gòu)改組，過過程流程的改改動(dòng)，后續(xù)人人員的培養(yǎng)；；如何確保把把經(jīng)驗(yàn)和訣竅竅傳播和傳授授？?。凰刭|(zhì)表是按下下列格式對(duì)每每個(gè)人的情況況進(jìn)行展示的的：按工作任務(wù)列列出各項(xiàng)素質(zhì)質(zhì)要求該該員工已擁擁有的素質(zhì)和和能力還還差什么么？（應(yīng)該）（（實(shí)際際）（（措施））基本的秩序誰對(duì)車間和區(qū)區(qū)域負(fù)責(zé)？緊急通道和車車輛通道明確確標(biāo)識(shí)了嗎？有車輛、轉(zhuǎn)運(yùn)器具、運(yùn)輸車停放在禁運(yùn)區(qū)嗎？堵在門口嗎？堵在電梯和樓梯口嗎？有無什么東西放置在不該放的地方？每人都知道急救箱和滅火器在哪里嗎？定期檢查急救箱中的物品和藥品？誰定期檢查安全設(shè)施？廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)常不事先打招呼到現(xiàn)場(chǎng)考察嗎？下班前我總是是把我的工作作崗位收拾得得整齊干凈。。工位器具，貨貨架，工具箱箱，工作臺(tái)布置符合人體體工程學(xué)嗎？？狀態(tài)良好嗎？？我自己的物品品（包，茶杯杯，報(bào)紙，飲飲料，食品等等等）都放在在了柜子里嗎嗎？裝配件放在正正確的工位器器具里嗎，這這些工位器具具停放在合適適的位置上嗎嗎？上到裝配線上上的零件有損損傷，弄臟或或其它不合格格嗎？（如：：油封是否浸浸在油內(nèi)，密密封件有無保保護(hù)，待裝零零件是否銹蝕蝕，螺紋是否否受到污染））有放置待處理理的不合格件件的地方嗎？？誰來處理？？有經(jīng)特定標(biāo)識(shí)識(shí)的廢品箱嗎嗎？物流以及標(biāo)識(shí)識(shí)識(shí)別和標(biāo)識(shí)運(yùn)輸器具和倉倉儲(chǔ)器具中盛盛的是什么；；如盛的是原材材料（材料檢檢驗(yàn)證明，成成份，認(rèn)可狀狀態(tài)，批次號(hào)號(hào)）；確?？煽勺匪菪?！如盛的是零件件（零件號(hào)，，零件名，標(biāo)標(biāo)簽，膠簽，，顏色代碼，，條形碼等等等）；如屬D件則應(yīng)明顯和和醒目地標(biāo)識(shí)識(shí)（如在零件件伴隨單上和和檢驗(yàn)單上敲敲上D字樣的章）；；如盛的是工藝藝材料（危險(xiǎn)險(xiǎn)等級(jí)，用途途，有效期））；生產(chǎn)過程中的的中間庫：所所盛零件的加加工程度和檢檢驗(yàn)結(jié)果；如屬于混合生生產(chǎn)則應(yīng)特別別醒目地標(biāo)識(shí)識(shí)（做到無混混淆，D件的醒目識(shí)別別）；在發(fā)現(xiàn)不合格格材料或零件件時(shí)，應(yīng)使它它們離開合格格品區(qū)并馬上上對(duì)其進(jìn)行明明顯地標(biāo)識(shí)，，如：涂上紅紅色標(biāo)記表示示報(bào)廢，黃色色標(biāo)記表示還還在檢驗(yàn)驗(yàn)證證之中。物流控制與管管理先進(jìn)先出（FiFo）原則貫穿到到倉儲(chǔ)和生產(chǎn)產(chǎn)整個(gè)流程中中去（可追溯溯性）；只有經(jīng)認(rèn)可合合格的材料和和零件才到生生產(chǎn)線上的可可靠性有多大大？（供貨廠的出出廠檢驗(yàn)→本廠的入廠檢檢驗(yàn)→使用中的檢驗(yàn)驗(yàn)）；返修：停用標(biāo)標(biāo)識(shí)，做返修修的專門區(qū)域域，技術(shù)裝備備，返修的工工作規(guī)程，返返修后的檢驗(yàn)驗(yàn)和驗(yàn)收；廢品：停用標(biāo)標(biāo)識(shí)，確保無無權(quán)人拿不到到，封存庫，，清除和處理理；試驗(yàn)件和調(diào)試試件：特別標(biāo)標(biāo)識(shí)，使其離離開合格品的的區(qū)域，清除除和處理；可回收和再生生材料：明確確確定專用器器具，回收和和取走的規(guī)定定和用途；明確確定生產(chǎn)產(chǎn)供應(yīng)和出庫庫上線的規(guī)程程，看板管理理（什么時(shí)候候，誰，怎樣樣，去哪里））；能很快地知道道有多少原材材料和零件的的庫存嗎？（不能只在紙紙頭上和電腦腦里，而是實(shí)實(shí)際的實(shí)物庫庫存量；實(shí)物物庫存的點(diǎn)檢檢及與帳面對(duì)對(duì)比多長(zhǎng)時(shí)間間進(jìn)行一次？？）。工位器具和料料箱的管理裝零件的箱子子、工位器具具和架子與零零件的特點(diǎn)相相適宜嗎？（裝大件、塑塑料件等等的的專用器具））；工位器具有設(shè)設(shè)計(jì)圖紙和樣樣品，并進(jìn)行行驗(yàn)收（做工工，安全，標(biāo)標(biāo)識(shí)，顏色、、叉車搬運(yùn)的的適宜性）嗎嗎？取零件的操作作設(shè)置適宜人人機(jī)工程學(xué)嗎嗎？對(duì)批量生產(chǎn)規(guī)規(guī)劃了足夠的的工位器具嗎嗎，它們都到到位了嗎？零件的防損和和環(huán)境的影響響；防止零件件互相碰撞和和滑移的隔離離，防塵、防防潮的遮蓋；；廠內(nèi)和廠外工工位器具的周周轉(zhuǎn)；空工位位器具的放置置處，裝箱，，空工位器具具的回運(yùn)、清清潔、保養(yǎng)和和維修，除去去無效的伴隨隨單，工位器器具的審核；；對(duì)器具進(jìn)行定定置管理，對(duì)對(duì)放置處和區(qū)區(qū)域進(jìn)行標(biāo)注注和顏色標(biāo)識(shí)識(shí)，擺放應(yīng)確確?？蛇_(dá)性；；裝廢廢品品、、邊邊角角余余料料、、回回收收再再生生材材料料的的專專用用器器具具。。特定定的的質(zhì)質(zhì)量量協(xié)協(xié)