員工情緒控制培訓(xùn)課件

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情緒調(diào)控與壓力應(yīng)對(duì)

心理學(xué)最新的腦部研究報(bào)告指出：

心理學(xué)最新的腦部研究報(bào)告指出，真正決定人類智能的并非傳統(tǒng)智商，而是感情。善于處理情緒，并能覺(jué)察別人情緒的人，即能用理性控制沖動(dòng)的人，在社會(huì)上較易于獲得成功發(fā)展；

反之，易受情緒擺布、任性而難與人相處者，即使有知識(shí)，有能力，也會(huì)陷于孤立，有懷才不遇，有志難伸之感。

心理學(xué)最新的腦部研究報(bào)告指出：關(guān)于我們的情緒情緒影響我們的生活正視，認(rèn)識(shí)自己的情緒非常重要我可以主宰我的情緒改變我的想法，改變我的行為，就從現(xiàn)在開(kāi)始關(guān)于我們的情緒情緒影響我們的生活員工情緒控制培訓(xùn)課件情緒的力量游戲：快樂(lè)動(dòng)物園內(nèi)容：請(qǐng)你學(xué)習(xí)一種動(dòng)物的叫聲或你認(rèn)為最能代表這種動(dòng)物的一個(gè)動(dòng)作。下表決定了你要學(xué)的是哪種動(dòng)物：

Ａ--Ｆ

獅子

Ｇ--Ｌ

企鵝

Ｍ--Ｒ

猴子

Ｓ--Ｚ

天鵝情緒的力量游戲：快樂(lè)動(dòng)物園規(guī)則一：現(xiàn)在選擇一位不熟悉的同學(xué)作為伙伴。彼此盯著看，目光不能轉(zhuǎn)移，同時(shí)用嘴大聲學(xué)動(dòng)物叫或作動(dòng)作，至少１０秒鐘。規(guī)則一：現(xiàn)在選擇一位不熟悉的同學(xué)作為伙伴。彼此盯著看，目光不M----R

A-----FG----LS----ZM----RA-----FG----規(guī)則二：現(xiàn)在請(qǐng)?zhí)粢晃荒阕钍煜さ娜俗鳛榛锇椋舜硕⒅?，目光不能轉(zhuǎn)移，同時(shí)用嘴大聲學(xué)動(dòng)物叫或作動(dòng)作，至少１０秒鐘。規(guī)則二：現(xiàn)在請(qǐng)?zhí)粢晃荒阕钍煜さ娜俗鳛榛锇椋舜硕⒅?，目光不員工情緒控制培訓(xùn)課件思考：游戲的兩個(gè)階段大家的表現(xiàn)有何不同？情緒對(duì)你或你身邊的人產(chǎn)生過(guò)怎樣的影響？思考：游戲的兩個(gè)階段大家的表現(xiàn)有何不同？一、情緒對(duì)大學(xué)生成才發(fā)展的作用（一）影響身心健康（二）影響學(xué)習(xí)（三）影響人際關(guān)系（四）影響潛能發(fā)揮和成功發(fā)展一、情緒對(duì)大學(xué)生成才發(fā)展的作用（一）影響身心健康二、情緒的有關(guān)理論（一）情緒及類型（二）情緒的發(fā)生機(jī)制及其功能（三）健康情緒的標(biāo)準(zhǔn)二、情緒的有關(guān)理論（一）情緒及類型（一）情緒及類型1、情緒情緒是指人們?cè)谛睦砘顒?dòng)過(guò)程中對(duì)客觀事物的態(tài)度和體驗(yàn)。（1）情緒有其生理基礎(chǔ)（2）情緒是一種內(nèi)心感受和體驗(yàn)（3）情緒的表現(xiàn)形式：面部表情聲音表情動(dòng)作表情（一）情緒及類型1、情緒體驗(yàn)情緒7種基本情緒——喜、怒、哀、懼、愛(ài)、惡、欲。8種基本情緒——興趣-興奮；享樂(lè)-快樂(lè)；驚奇-驚訝；苦惱-痛苦；厭惡-憎惡-蔑視；生氣-憤怒；羞愧-羞辱；恐懼-恐怖。人生苦多于樂(lè)？體驗(yàn)情緒7種基本情緒——喜、怒、哀、懼、愛(ài)、惡、欲。情緒天氣喜開(kāi)心愉快歡樂(lè)欣喜揚(yáng)眉吐氣滿足適意稱心知足痛快狂喜自在舒心激動(dòng)動(dòng)心甜蜜從容

怒氣惱氣憤光火生氣不滿憤然激憤盛怒震怒七竅生煙勃然大怒忿忿不平惱羞成怒怒不可遏哀哀傷悲哀悲愴凄然傷心傷感悲痛痛心悲憤痛苦辛酸凄慘肝腸寸斷五內(nèi)俱焚黯然神傷愧疚懼不安緊張著急慌亂驚愕害怕心悸震驚后怕退避不寒而栗大驚失色敬而遠(yuǎn)之縮頭縮腦擔(dān)心

Now:請(qǐng)仔細(xì)回想你最近一段時(shí)間體驗(yàn)過(guò)的情緒，在上表中勾出最符合你情緒體驗(yàn)的詞匯情緒天氣喜開(kāi)心愉快歡樂(lè)欣喜揚(yáng)眉吐氣滿足適意稱請(qǐng)將你剛才所選情緒體驗(yàn)補(bǔ)充完整：當(dāng)___________________，我感到_______.因?yàn)開(kāi)____________.請(qǐng)將你剛才所選情緒體驗(yàn)補(bǔ)充完整：每一種情緒都有一個(gè)核心相關(guān)主題憤怒：冒犯，貶低我和我的東西焦慮：面對(duì)存在著的不確定的威脅驚恐：面對(duì)具體的突如其來(lái)的勢(shì)不可擋的身體上的危險(xiǎn)內(nèi)疚：觸犯了一個(gè)道德戒律羞愧：未能達(dá)到理想的自我悲傷：經(jīng)歷了無(wú)可挽回的損失羨慕：想要?jiǎng)e人所擁有的東西妒忌：因失去或威脅與另一方的情感而憎恨第三方厭惡：接受一個(gè)難以理解的客體或主意或與改客體距離太接近快樂(lè)：朝向目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取得了合理的進(jìn)步自豪：通過(guò)對(duì)有價(jià)值的客體或成就感到榮耀來(lái)提升個(gè)人的自我認(rèn)同，這種成就可以是我們自己的，也可以是我們認(rèn)識(shí)的某個(gè)人或組織的放松：令人苦惱的與目標(biāo)不相容的情況已好轉(zhuǎn)或過(guò)去期望：擔(dān)心最差的情況而又向往更好的愛(ài)：渴望或參與愛(ài)，但通常沒(méi)必要回報(bào)同情：為他人的痛苦所打動(dòng)，想要給予幫助。每一種情緒都有一個(gè)核心相關(guān)主題憤怒：冒犯，貶低我和我的東西你的情緒類型1.自我覺(jué)知型自己的情緒一變化便能察覺(jué)，因而其情緒生活精致復(fù)雜，對(duì)自己情緒的清晰認(rèn)知甚至構(gòu)成了一種人格特質(zhì)。他們擁有積極的人生觀，心理健康，自制自主，隨心所欲不逾矩。一旦情緒低落，決不輾轉(zhuǎn)反側(cè)，纏綿其中，而是努力跳出重圍，吹散烏云?？偠灾?，自我覺(jué)知型能有效地管理自己的情緒，心腦健全。2.沉溺型總是被卷入自己情緒的狂潮中，無(wú)力自拔，聽(tīng)?wèi){情緒的主宰；情緒多變，反復(fù)無(wú)常，而又不自知，陷溺其中不知所以然，一任自我沉溺于惡劣情緒，無(wú)力也無(wú)能擺脫；常常處于情緒的失控中，自感被壓倒擊潰。3.認(rèn)可型

對(duì)自我的感受了解得一清二楚，但接受認(rèn)可自己的情緒，并不打算去改變，這一類型還可細(xì)分為兩種：樂(lè)知天命型，總是高高興興，不愿意、認(rèn)為沒(méi)必要去改變；悲觀絕望型，雖然清晰地認(rèn)識(shí)到自我的情緒狀態(tài)，而且明知是不良情緒，但不想去改變——抑郁癥患者是這一類人的典型，束手待斃于自己的絕望痛苦中。你的情緒類型1.自我覺(jué)知型自己的情緒一變化便能察覺(jué)，因而其（三）健康情緒的標(biāo)準(zhǔn)適度的欲望有清醒的理智平和、穩(wěn)定、愉悅和接納自己對(duì)人類有深刻、誠(chéng)摯的感情富于哲理、善意的幽默感豐富、深刻的自我情感體驗(yàn)（三）健康情緒的標(biāo)準(zhǔn)適度的欲望大學(xué)生常見(jiàn)不良情緒及其應(yīng)對(duì)自卑緊張、焦慮憤怒郁悶無(wú)助冷漠大學(xué)生常見(jiàn)不良情緒及其應(yīng)對(duì)自卑緊張、焦慮時(shí)放松呼吸放松肌肉放松想象緊張、焦慮時(shí)憤怒時(shí)：表達(dá)憤怒——立刻表達(dá)-目光正視-聲音平靜-表情溫和但有力延遲發(fā)怒轉(zhuǎn)移注意言語(yǔ)暗示放松練習(xí)后果預(yù)想移情換位控制發(fā)怒憤怒時(shí)：延遲發(fā)怒轉(zhuǎn)移注意言語(yǔ)暗示放松練習(xí)后果預(yù)想移情換位控制每個(gè)人都會(huì)生氣的，這并不難。但要能適時(shí)適所，以恰當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)恰當(dāng)?shù)膶?duì)象，恰如其分地生氣,這就難上加難。

——亞里士多德每個(gè)人都會(huì)生氣的，（三）抑郁壓抑、苦悶負(fù)面自我評(píng)價(jià)，無(wú)價(jià)值、無(wú)意義，悲觀失望缺乏興趣、依賴性強(qiáng)反應(yīng)退鈍、活動(dòng)水平下降回避交往體驗(yàn)不到快樂(lè)、自卑、自責(zé)、自罪身體反應(yīng)（失眠、食欲下降、言語(yǔ)動(dòng)作遲緩、乏力、面色灰暗、哭泣、嘆息等）自殺傾向（三）抑郁郁悶時(shí)眼淚緩解運(yùn)動(dòng)緩解轉(zhuǎn)移注意力

和小動(dòng)物說(shuō)話唱歌、跳舞、聽(tīng)音樂(lè)郁悶時(shí)眼淚緩解向家人、老師、同學(xué)或者咨詢師傾訴以尋求幫助無(wú)助時(shí)：向家人、老師、同學(xué)無(wú)助時(shí)：四、大學(xué)生的情緒管理（一）敏銳覺(jué)知情緒（二）平和接納情緒（三）有效調(diào)整情緒（四）正確表達(dá)情緒四、大學(xué)生的情緒管理（一）敏銳覺(jué)知情緒（一）敏銳覺(jué)知情緒

所謂情緒的覺(jué)知，就是一種對(duì)自己正在發(fā)生的情緒，具備一種敏銳度，了解各種感受的前因后果.一個(gè)有覺(jué)知的人，才能適時(shí)對(duì)自己的情緒作正確的反應(yīng)，進(jìn)而給情緒一個(gè)轉(zhuǎn)化的出口。應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：

?了解自己的個(gè)性特征?了解自身成長(zhǎng)經(jīng)歷及早期經(jīng)驗(yàn)?了解自己的情緒年齡?

測(cè)試自己的情緒狀態(tài)（一）敏銳覺(jué)知情緒所謂情緒的覺(jué)知，就是一種對(duì)自己正在發(fā)生的1.了解自己的個(gè)性特征2.了解自身成長(zhǎng)經(jīng)歷及早期經(jīng)驗(yàn)

1.了解自己的個(gè)性特征2.了解自身成長(zhǎng)經(jīng)歷及早期經(jīng)驗(yàn)3.了解自己的情緒年齡情緒年齡（emotionalage），是人的情緒發(fā)展水平的一種衡量標(biāo)志。決定人的情緒年齡水平有兩點(diǎn)：一是看其情緒反應(yīng)符合什么年齡段的認(rèn)知和邏輯水平，二是看其用什么方式來(lái)表現(xiàn)和調(diào)節(jié)自身的情緒狀態(tài)。

3.了解自己的情緒年齡情緒年齡（emotionala教學(xué)互動(dòng)一測(cè)試自己的情緒狀態(tài)完成下面的句子，哪些事件引起您生氣、難過(guò)、焦慮、害怕、丟臉、無(wú)助的感覺(jué)呢?1.我最生氣的一件事:__________________2.我最難過(guò)的一件事:__________________3.我最焦慮的一件事:__________________4.我最害怕的一件事:__________________5.我最丟臉的一件事:__________________6.我最無(wú)助的一件事:__________________討論：（1）你在填寫中有何感受？（2）你認(rèn)為自己的情緒的覺(jué)知能力如何？負(fù)性情緒出現(xiàn)時(shí)你是置之不理還是平和接納？（3）別人的情緒經(jīng)歷對(duì)你有何啟示？教學(xué)互動(dòng)一測(cè)試自己的情緒狀態(tài)完成下面的句子，哪些事（二）平和接納情緒能接納自己的情緒變化。能接受自己的情緒，不苛求己，不過(guò)于追求完美。以平常心來(lái)面對(duì)自己的情緒上波動(dòng)。（二）平和接納情緒能接納自己的情緒變化。能接受自己的情緒，不教學(xué)互動(dòng)二情緒表演準(zhǔn)備一些寫有情緒詞的卡片。讓參與活動(dòng)的同學(xué)抽取卡片并且表演對(duì)應(yīng)的情緒。思考：（1）你在活動(dòng)中有何感受？（2）你覺(jué)得自己的情緒表達(dá)與大家給你的反饋一致嗎？教學(xué)互動(dòng)二情緒表演準(zhǔn)備一些寫有情緒詞的卡片。讓參與活動(dòng)的（三）有效調(diào)整情緒善于及時(shí)調(diào)整自己的不良心態(tài)。其中包括能夠保持一個(gè)正確客觀的理性認(rèn)知；善于采用多種方式及時(shí)宣泄自己的情緒；在遇到生活中的挫折時(shí)能夠積極的自我暗示；或使自己的情感升華。（三）有效調(diào)整情緒善于及時(shí)調(diào)整自己的不良心態(tài)。其中包括能夠保不妨試一試1、克服沖動(dòng)

延遲滿足

能正確地識(shí)別自己的情緒（知道自己是在什么情緒狀態(tài)下做出的決定和選擇）

正確地說(shuō)出自己的感受（通過(guò)傾訴減少?zèng)_動(dòng)情緒）

2、克服怒氣

認(rèn)清怒意學(xué)會(huì)換位思考給別人找一個(gè)理由從一數(shù)到十以不攻擊對(duì)方的方式將不滿地表達(dá)出來(lái)傾聽(tīng)寬容不妨試一試1、克服沖動(dòng)

（四）正確表達(dá)情緒學(xué)會(huì)正確表達(dá)情緒，合理渲泄情緒，有效控制情緒，使情緒適時(shí)表露，合乎節(jié)度；學(xué)會(huì)拋棄那用來(lái)應(yīng)付生活的偽裝、面具或扮演的角色，使他們接近于“真實(shí)自我”。（四）正確表達(dá)情緒學(xué)會(huì)正確表達(dá)情緒，合理渲泄情緒，有效控制情你發(fā)現(xiàn)了什么？你發(fā)現(xiàn)了什么？

不同的聚焦有不同的結(jié)果，你的想法是一副眼鏡，它決定了你看到的世界樣子，控制著你的情緒！不同的聚焦有不同的結(jié)果，你的想法是一副眼鏡，它決定了非黑即白以偏概全災(zāi)難化式的過(guò)濾心理以己度人夸大其辭胡亂猜測(cè)結(jié)果給好事打個(gè)折扣扭曲的眼鏡非黑即白扭曲的眼鏡扭曲世界的眼鏡我應(yīng)該受到周圍每一個(gè)人的喜愛(ài)與贊揚(yáng)。一個(gè)人必須非常能干、完美，而且在各方面都有成就，這樣才是有價(jià)值的人。如果事情不是自己所想象、喜歡和期待的樣子，那實(shí)在太可怕了。人的不快樂(lè)、不幸福都是由外在的因素所引起的，自己很難控制。扭曲世界的眼鏡我應(yīng)該受到周圍每一個(gè)人的喜愛(ài)與贊揚(yáng)。一個(gè)人必須扭曲世界的眼鏡逃避某些困難或自身的責(zé)任，要比去面對(duì)它們更容易。一個(gè)人必須依賴他人，而且必須有一個(gè)強(qiáng)者為靠山。一個(gè)人過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和歷史對(duì)他目前的一切極為重要，過(guò)去的影響是無(wú)法消除的。任何問(wèn)題都應(yīng)有正確或完整的答案，若找不到正確或完整的答案將是非常糟糕的。扭曲世界的眼鏡逃避某些困難或自身的責(zé)任，要比去面對(duì)它們更容易員工情緒控制培訓(xùn)課件合理情緒理論

—情緒控制與調(diào)節(jié)的重要方法

ＡＢＣ理論A------------------------------------------C刺激事件情緒反應(yīng)

A-------------------B---------------------C刺激事件認(rèn)知情緒反應(yīng)合理情緒理論

—情緒控制與調(diào)節(jié)的重要方法ＡＢＣ理論合理情緒理論的應(yīng)用步驟⑴分別列出引發(fā)不良情緒的事件和認(rèn)識(shí)⑵找出對(duì)不良事件認(rèn)識(shí)上的非理性觀念⑶通過(guò)對(duì)非理性觀念的認(rèn)識(shí)和糾正，找出合理的觀念⑷建立合理的信念，達(dá)到情緒的改變

合理情緒理論的應(yīng)用步驟⑴分別列出引發(fā)不良情緒的事件和認(rèn)識(shí)ABCDE技術(shù)舉例問(wèn)題情境A當(dāng)眾發(fā)言不合理觀念B我一定要表現(xiàn)得很好，否則會(huì)被人笑話的情緒/行為反應(yīng)C緊張、焦慮、渾身發(fā)抖，無(wú)法集中注意力反駁不合理觀念D如果我沒(méi)表現(xiàn)好，結(jié)果真的有那么糟糕嗎？別人會(huì)整天無(wú)事可干，天天評(píng)論我嗎？我想表現(xiàn)好，就一定能表現(xiàn)得好嗎？有些結(jié)果怎樣并不完全由我控制。我為什么非要表現(xiàn)那么好呢？難道敢于嘗試不是一種勇氣嗎？別人上來(lái)難道就一定比我強(qiáng)嗎？處理問(wèn)題的態(tài)度E如果我繼續(xù)堅(jiān)持這個(gè)信念，我會(huì)更焦慮，而且會(huì)更糟。你想緊張就緊張吧，你想臉紅就使勁紅吧，愛(ài)怎樣怎樣吧ABCDE技術(shù)舉例問(wèn)題情境A當(dāng)眾發(fā)言不合理觀念B山不過(guò)來(lái)，我過(guò)去我改變不了現(xiàn)實(shí)，但我可以改變態(tài)度。我改變不了過(guò)去，但我可以改變現(xiàn)在。我不能控制他人，但我可以掌握自己。我不能預(yù)知明天，但我可以把握今天。我不可能樣樣順利，但我可以事事順心。我不能延伸生命的長(zhǎng)度，但我可以決定生命的寬度。我不能左右天氣，但我可以改變心情。我不能選擇容貌，但我可以展現(xiàn)笑容。山不過(guò)來(lái)，我過(guò)去我改變不了現(xiàn)實(shí)，但我可以改變態(tài)度。改變你的行為游戲：情緒大挪移內(nèi)容：將你的消極情緒大聲的宣泄出來(lái)，（當(dāng)___,我感到___,）下一位同學(xué)將自己處在積極情緒狀態(tài)時(shí)的行為接下去（我會(huì)______）；接完后，將自己的消極情緒表達(dá)出來(lái)，讓下一位同學(xué)接！改變你的行為游戲：情緒大挪移兩種應(yīng)對(duì)策略1著重于問(wèn)題的應(yīng)對(duì)：努力改變目前的環(huán)境，將引發(fā)情緒的事件看作待解決的問(wèn)題，采取按部就班的方式加以解決2著重于情緒的應(yīng)對(duì)：嘗試減輕情緒帶來(lái)的不適感而不是直接處理產(chǎn)生情緒的那個(gè)情境或事件。如冷淡，逃避，回避，尋求社會(huì)支持，

你常常采用的是哪一種？?jī)煞N應(yīng)對(duì)策略1著重于問(wèn)題的應(yīng)對(duì)：努力改變目前的環(huán)境，將引發(fā)心理壓力與應(yīng)對(duì)方式心理壓力與應(yīng)對(duì)方式心理壓力源1、心理沖突：是相反的或相互排斥的沖動(dòng)、欲望或趨向同時(shí)出現(xiàn)時(shí)產(chǎn)生的一種矛盾心理狀態(tài)。心理沖突會(huì)使個(gè)體焦慮、失望，造成內(nèi)心痛苦，甚至成為神經(jīng)癥問(wèn)題的直接原因。心理沖突包括：動(dòng)機(jī)沖突、途徑與方法的取舍沖突、以及動(dòng)機(jī)與內(nèi)心標(biāo)準(zhǔn)的沖突；還可以分為：趨-趨、避-避、趨-避沖突三大類。心理壓力源1、心理沖突：是相反的或相互排斥的沖動(dòng)、欲望或趨向2、挫折：是個(gè)體從事有目的的活動(dòng)受到阻礙或干擾，以致其動(dòng)機(jī)不能得到滿足時(shí)產(chǎn)生的情緒狀態(tài)。個(gè)體遭受挫折時(shí)常出現(xiàn)的消極反應(yīng)有：產(chǎn)生攻擊行為；出現(xiàn)冷漠、焦慮、緊張情緒；情緒宣泄與調(diào)節(jié)能力下降；行為也常有偏差。2、挫折：是個(gè)體從事有目的的活動(dòng)受到阻礙或干擾，以致其動(dòng)機(jī)不3、生活事件與心理應(yīng)激4、身體疾病5、抑郁或焦慮6、A型行為3、生活事件與心理應(yīng)激人的防御系統(tǒng)1、防御的概念A(yù)IDS:獲得性免疫缺乏綜合癥酸葡萄的合理化人具有天然的自我治愈力量2、軀體的防御坎農(nóng)《軀體的智慧》軀體的警鈴眼睛、耳鼻口、頸部喉部、胸部、胸膜、腸道、骨盆人的防御系統(tǒng)1、防御的概念3、心的防御機(jī)制疼痛攻擊反應(yīng)退卻逃避反應(yīng)替代補(bǔ)償反應(yīng)壓抑隱蔽反應(yīng)其他：壓抑、否認(rèn)、移置、認(rèn)同、合理化、轉(zhuǎn)移、過(guò)度補(bǔ)償、抵消、幽默、升華等。3、心的防御機(jī)制測(cè)測(cè)壓力應(yīng)對(duì)方式直接型應(yīng)付6717283446(≧10)間接型應(yīng)付121315214144(≧10)自我控制型10143543546263(≧12)尋求幫助型81822314245(≧10)逃避型應(yīng)付1116334047505859(≧15)計(jì)劃型應(yīng)付12639484952(≧10)主動(dòng)型應(yīng)付20233036385660(≧12)測(cè)測(cè)壓力應(yīng)對(duì)方式直接型應(yīng)付67172834測(cè)測(cè)壓力應(yīng)對(duì)方式直接型應(yīng)付:會(huì)向惹起問(wèn)題的人發(fā)火，會(huì)發(fā)泄自己的情緒，爭(zhēng)取有關(guān)人士幫忙，盡力而為，會(huì)做冒險(xiǎn)來(lái)解決問(wèn)題，堅(jiān)持己見(jiàn)爭(zhēng)取得到自己想要的效果。間接型應(yīng)付:聽(tīng)天由命，會(huì)無(wú)所謂，盡量忘掉，不去做太多考慮，不讓它影響自己。自我控制型:盡量控制自己的感情，做到不沖動(dòng)、不急噪，不讓他人知道事情有多糟，排除干擾，仔細(xì)考慮如何去做，并盡量使問(wèn)題留有余地。尋求幫助型:找人想辦法或?qū)で髮ｉT的幫助，會(huì)與別人交談自己的感受，接受別人的同情和理解。逃避型應(yīng)付:期待出現(xiàn)奇跡，避免與人接觸，把事情盡量推到別人身上。計(jì)劃型應(yīng)付:主動(dòng)考慮以后怎么辦，用不同的方法解決問(wèn)題，定出計(jì)劃并執(zhí)行。主動(dòng)型應(yīng)付:事先比事后會(huì)感覺(jué)好一些,主動(dòng)做些有用的事情,自己主動(dòng)做些改變或調(diào)整,尋求新的信心.測(cè)測(cè)壓力應(yīng)對(duì)方式直接型應(yīng)付:會(huì)向惹起問(wèn)題的人發(fā)火，會(huì)發(fā)泄自應(yīng)對(duì)方式1、情緒定向應(yīng)付：外在/內(nèi)在合理化與酸葡萄效應(yīng)否認(rèn)與移置投射與升華2、問(wèn)題定向應(yīng)付認(rèn)識(shí)焦慮的表現(xiàn)尋找焦慮的來(lái)源理解焦慮的產(chǎn)生避免消極的斷言:此時(shí)此地交流與疏導(dǎo)壓力應(yīng)對(duì)方式1、情緒定向應(yīng)付：外在/內(nèi)在3、其他應(yīng)對(duì)方式放松訓(xùn)練自信訓(xùn)練：鏡子技術(shù)認(rèn)知重建注意轉(zhuǎn)移堅(jiān)持立場(chǎng)避免逃避與退縮、極度否認(rèn)與壓抑、以及物質(zhì)濫用3、其他應(yīng)對(duì)方式向下比較法訓(xùn)練情緒情感很好處理人際關(guān)系樂(lè)觀豁達(dá)積極向上進(jìn)取善待人生機(jī)會(huì)建立你的社會(huì)支持系統(tǒng)向下比較法鏡子技巧——自信心訓(xùn)練

鏡子技巧是由美國(guó)心理學(xué)家布里斯托總結(jié)而成的，這一方法簡(jiǎn)單、有效，可以使你增加信心，強(qiáng)化激情。具體做法如下。站在鏡子前，看到身體的上半部分。筆直站立，后跟靠攏，收腹、挺胸、昂首、再做三四次深呼吸，直到對(duì)自己的能力和決心有了一種感受。然后凝視眼睛深處，告訴自己會(huì)得到所要的東西，大聲說(shuō)出它的名字。每天至少早晚做兩次，還可以用肥皂將喜歡的口號(hào)，精彩的格言寫在鏡面上，只要它們確實(shí)代表你曾設(shè)想、并希望實(shí)現(xiàn)的某些事情即可。

鏡子技巧——自信心訓(xùn)練鏡子技巧是由美國(guó)心理學(xué)家布里斯托總結(jié)眼睛作為心靈的窗戶，它們不僅泄露你內(nèi)心的思想活動(dòng)，而且比想象的更能表達(dá)你的內(nèi)心世界。一旦開(kāi)始實(shí)踐鏡子技巧，眼睛就會(huì)產(chǎn)生一種你從未想到的你所具備的力量，你會(huì)獲得一種銳利的目光，使別人以為你正在注視著他們的內(nèi)心世界。眼睛遲早會(huì)把信念的強(qiáng)度真切地表露出來(lái)，以贏得人們的贊賞。眼神能反映出一個(gè)人在現(xiàn)實(shí)生活中所屬的階層、所處的位置。所以要訓(xùn)練你的眼睛，使之充滿信心，而鏡子則能幫助你。鏡子技巧在許多方面的運(yùn)用，已經(jīng)取得十分令人滿意的效果。如果你走路的姿勢(shì)很糟，或者無(wú)精打采，在大鏡子前練習(xí)，將有神奇的功效，鏡子向你顯示別人看到的你的模樣。你可以對(duì)著鏡子改進(jìn)姿勢(shì)，塑造成任何符合審美標(biāo)準(zhǔn)的姿態(tài)。

眼睛作為心靈的窗戶，它們不僅泄露你內(nèi)心的思想活動(dòng)，而且比想象如果你準(zhǔn)備去訪問(wèn)一位極其固執(zhí)的人，或拜見(jiàn)一位曾使你感到害怕的上級(jí)，那么請(qǐng)運(yùn)用鏡子技巧，直到你相信能夠不慌不忙。如果邀請(qǐng)你去作演講，那么務(wù)必對(duì)著鏡子作一番練習(xí)，用拳頭敲另一只手掌，或其他自然灑脫的手勢(shì)來(lái)使觀眾接受你的觀點(diǎn)。當(dāng)你在鏡子前站好，就反復(fù)對(duì)自己說(shuō)，你會(huì)獲得巨大成功，世界上沒(méi)有任何東西能夠阻止。這樣做并不可笑，因?yàn)?，任何滲入潛意識(shí)的設(shè)想，都可能在生活中成為現(xiàn)實(shí)。

如果你準(zhǔn)備去訪問(wèn)一位極其固執(zhí)的人，或拜見(jiàn)一位曾使你感到害怕的您的社會(huì)支持系統(tǒng)“一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁?！碑?dāng)您遇到災(zāi)難或是無(wú)以名狀的憂郁、危機(jī)之際，您將和誰(shuí)傾心交談？您會(huì)向誰(shuí)發(fā)出SOS呼救？您能得到誰(shuí)的幫助？了解您的社會(huì)支持系統(tǒng)。創(chuàng)建您的社會(huì)支持系統(tǒng)。不斷更新您的社會(huì)支持系統(tǒng)。您的社會(huì)支持系統(tǒng)“一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁?！痹鯓咏?？性別比例年齡跨度成分比例：不搞近親繁殖要有一定的絕緣性：生活上、事業(yè)上、情感上，朋友間不應(yīng)有太多的橫向聯(lián)系，以免“一榮皆榮，一損皆損。”判斷誰(shuí)是患難之交，誰(shuí)是酒肉朋友怎樣建立？性別比例照料我們的支持系統(tǒng)照料我們的支持系統(tǒng)，需要很多經(jīng)精力，不過(guò)它的回報(bào)，即使是在最苛刻的經(jīng)濟(jì)學(xué)家那里，恐怕也覺(jué)得物有所值。提醒一點(diǎn)：你常常需要使用系統(tǒng)其中的一部分來(lái)修補(bǔ)另一部分的缺失。這不僅僅是策略，也是對(duì)系統(tǒng)的尊重。照料我們的支持系統(tǒng)照料我們的支持系統(tǒng)，需要很多經(jīng)精力，不過(guò)它最好的社會(huì)支持系統(tǒng)最好的支持系統(tǒng)，是在你萬(wàn)般愁苦的時(shí)候，陪你嘆息，為你殫精竭慮思索出路的人；最好的支持系統(tǒng)，是你在矛盾中他不指責(zé)不批評(píng)，只是陪你一同走過(guò)沼澤。他相信你一定會(huì)理出頭緒再下定奪，他的職責(zé)就是和你一道瀝風(fēng)沐雨。最好的支持系統(tǒng)，就是在你高興的時(shí)候比你還高興，卻不會(huì)吹捧阿諛你的人。最好的支持系統(tǒng)，是在你痛苦的時(shí)候比你還痛苦，卻不會(huì)讓你看到他眼淚的人，他怕那些眼淚會(huì)燙了你的手…最好的社會(huì)支持系統(tǒng)最好的支持系統(tǒng)，是在你萬(wàn)般愁苦的時(shí)候，陪你最好的支持系統(tǒng)是你們也許天各一方久不相見(jiàn)，一旦重逢，馬上拾起上次分別時(shí)中斷的話題，潺潺流水傾談下去。這不是因?yàn)樘貏e好的記憶，或是刻意的精心，只因?yàn)槟阍谒睦愍?dú)立成檔，一看到你，雜事摒去，所有的儲(chǔ)存都在瞬間復(fù)活。最好的支持系統(tǒng)是你們也許天各一方久不相見(jiàn)，一旦重逢，馬上拾起不要自嘆自我的弱小一位大師無(wú)言的啟迪：小錘子大作用大鐵球、大錘子、小錘子四兩撥千斤不要自嘆自我的弱小一位大師無(wú)言的啟迪：小錘子大作用永不服輸和學(xué)會(huì)服輸永不服輸和學(xué)會(huì)服輸我們的經(jīng)驗(yàn)沖淡壓力，泰然處之放松情緒，調(diào)節(jié)心理解決問(wèn)題，保持希望順其自然，為所當(dāng)為我們的經(jīng)驗(yàn)沖淡壓力，泰然處之思考題１．請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勄榫w對(duì)自身身心健康的影響。２．通過(guò)運(yùn)用理性情緒理論對(duì)不良情緒事例的具體分析，分清事件、認(rèn)識(shí)和情緒，并能找出非理性觀念，學(xué)會(huì)建立合理觀念，從而達(dá)到情緒的改善。3、列舉自己曾經(jīng)歷過(guò)的壓力實(shí)踐,談?wù)勅绾斡行?yīng)對(duì)?思考題１．請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勄榫w對(duì)自身身心健康的影響。與您一同創(chuàng)造德信誠(chéng)與您一同創(chuàng)造德信誠(chéng)演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！Quality&Satisfy深圳德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司Quality&Satisfy深圳德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司情緒調(diào)控與壓力應(yīng)對(duì)

情緒調(diào)控與壓力應(yīng)對(duì)

心理學(xué)最新的腦部研究報(bào)告指出：

心理學(xué)最新的腦部研究報(bào)告指出，真正決定人類智能的并非傳統(tǒng)智商，而是感情。善于處理情緒，并能覺(jué)察別人情緒的人，即能用理性控制沖動(dòng)的人，在社會(huì)上較易于獲得成功發(fā)展；

反之，易受情緒擺布、任性而難與人相處者，即使有知識(shí)，有能力，也會(huì)陷于孤立，有懷才不遇，有志難伸之感。

心理學(xué)最新的腦部研究報(bào)告指出：關(guān)于我們的情緒情緒影響我們的生活正視，認(rèn)識(shí)自己的情緒非常重要我可以主宰我的情緒改變我的想法，改變我的行為，就從現(xiàn)在開(kāi)始關(guān)于我們的情緒情緒影響我們的生活員工情緒控制培訓(xùn)課件情緒的力量游戲：快樂(lè)動(dòng)物園內(nèi)容：請(qǐng)你學(xué)習(xí)一種動(dòng)物的叫聲或你認(rèn)為最能代表這種動(dòng)物的一個(gè)動(dòng)作。下表決定了你要學(xué)的是哪種動(dòng)物：

Ａ--Ｆ

獅子

Ｇ--Ｌ

企鵝

Ｍ--Ｒ

猴子

Ｓ--Ｚ

天鵝情緒的力量游戲：快樂(lè)動(dòng)物園規(guī)則一：現(xiàn)在選擇一位不熟悉的同學(xué)作為伙伴。彼此盯著看，目光不能轉(zhuǎn)移，同時(shí)用嘴大聲學(xué)動(dòng)物叫或作動(dòng)作，至少１０秒鐘。規(guī)則一：現(xiàn)在選擇一位不熟悉的同學(xué)作為伙伴。彼此盯著看，目光不M----R

A-----FG----LS----ZM----RA-----FG----規(guī)則二：現(xiàn)在請(qǐng)?zhí)粢晃荒阕钍煜さ娜俗鳛榛锇?，彼此盯著看，目光不能轉(zhuǎn)移，同時(shí)用嘴大聲學(xué)動(dòng)物叫或作動(dòng)作，至少１０秒鐘。規(guī)則二：現(xiàn)在請(qǐng)?zhí)粢晃荒阕钍煜さ娜俗鳛榛锇椋舜硕⒅?，目光不員工情緒控制培訓(xùn)課件思考：游戲的兩個(gè)階段大家的表現(xiàn)有何不同？情緒對(duì)你或你身邊的人產(chǎn)生過(guò)怎樣的影響？思考：游戲的兩個(gè)階段大家的表現(xiàn)有何不同？一、情緒對(duì)大學(xué)生成才發(fā)展的作用（一）影響身心健康（二）影響學(xué)習(xí)（三）影響人際關(guān)系（四）影響潛能發(fā)揮和成功發(fā)展一、情緒對(duì)大學(xué)生成才發(fā)展的作用（一）影響身心健康二、情緒的有關(guān)理論（一）情緒及類型（二）情緒的發(fā)生機(jī)制及其功能（三）健康情緒的標(biāo)準(zhǔn)二、情緒的有關(guān)理論（一）情緒及類型（一）情緒及類型1、情緒情緒是指人們?cè)谛睦砘顒?dòng)過(guò)程中對(duì)客觀事物的態(tài)度和體驗(yàn)。（1）情緒有其生理基礎(chǔ)（2）情緒是一種內(nèi)心感受和體驗(yàn)（3）情緒的表現(xiàn)形式：面部表情聲音表情動(dòng)作表情（一）情緒及類型1、情緒體驗(yàn)情緒7種基本情緒——喜、怒、哀、懼、愛(ài)、惡、欲。8種基本情緒——興趣-興奮；享樂(lè)-快樂(lè)；驚奇-驚訝；苦惱-痛苦；厭惡-憎惡-蔑視；生氣-憤怒；羞愧-羞辱；恐懼-恐怖。人生苦多于樂(lè)？體驗(yàn)情緒7種基本情緒——喜、怒、哀、懼、愛(ài)、惡、欲。情緒天氣喜開(kāi)心愉快歡樂(lè)欣喜揚(yáng)眉吐氣滿足適意稱心知足痛快狂喜自在舒心激動(dòng)動(dòng)心甜蜜從容

怒氣惱氣憤光火生氣不滿憤然激憤盛怒震怒七竅生煙勃然大怒忿忿不平惱羞成怒怒不可遏哀哀傷悲哀悲愴凄然傷心傷感悲痛痛心悲憤痛苦辛酸凄慘肝腸寸斷五內(nèi)俱焚黯然神傷愧疚懼不安緊張著急慌亂驚愕害怕心悸震驚后怕退避不寒而栗大驚失色敬而遠(yuǎn)之縮頭縮腦擔(dān)心

Now:請(qǐng)仔細(xì)回想你最近一段時(shí)間體驗(yàn)過(guò)的情緒，在上表中勾出最符合你情緒體驗(yàn)的詞匯情緒天氣喜開(kāi)心愉快歡樂(lè)欣喜揚(yáng)眉吐氣滿足適意稱請(qǐng)將你剛才所選情緒體驗(yàn)補(bǔ)充完整：當(dāng)___________________，我感到_______.因?yàn)開(kāi)____________.請(qǐng)將你剛才所選情緒體驗(yàn)補(bǔ)充完整：每一種情緒都有一個(gè)核心相關(guān)主題憤怒：冒犯，貶低我和我的東西焦慮：面對(duì)存在著的不確定的威脅驚恐：面對(duì)具體的突如其來(lái)的勢(shì)不可擋的身體上的危險(xiǎn)內(nèi)疚：觸犯了一個(gè)道德戒律羞愧：未能達(dá)到理想的自我悲傷：經(jīng)歷了無(wú)可挽回的損失羨慕：想要?jiǎng)e人所擁有的東西妒忌：因失去或威脅與另一方的情感而憎恨第三方厭惡：接受一個(gè)難以理解的客體或主意或與改客體距離太接近快樂(lè)：朝向目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取得了合理的進(jìn)步自豪：通過(guò)對(duì)有價(jià)值的客體或成就感到榮耀來(lái)提升個(gè)人的自我認(rèn)同，這種成就可以是我們自己的，也可以是我們認(rèn)識(shí)的某個(gè)人或組織的放松：令人苦惱的與目標(biāo)不相容的情況已好轉(zhuǎn)或過(guò)去期望：擔(dān)心最差的情況而又向往更好的愛(ài)：渴望或參與愛(ài)，但通常沒(méi)必要回報(bào)同情：為他人的痛苦所打動(dòng)，想要給予幫助。每一種情緒都有一個(gè)核心相關(guān)主題憤怒：冒犯，貶低我和我的東西你的情緒類型1.自我覺(jué)知型自己的情緒一變化便能察覺(jué)，因而其情緒生活精致復(fù)雜，對(duì)自己情緒的清晰認(rèn)知甚至構(gòu)成了一種人格特質(zhì)。他們擁有積極的人生觀，心理健康，自制自主，隨心所欲不逾矩。一旦情緒低落，決不輾轉(zhuǎn)反側(cè)，纏綿其中，而是努力跳出重圍，吹散烏云。總而言之，自我覺(jué)知型能有效地管理自己的情緒，心腦健全。2.沉溺型總是被卷入自己情緒的狂潮中，無(wú)力自拔，聽(tīng)?wèi){情緒的主宰；情緒多變，反復(fù)無(wú)常，而又不自知，陷溺其中不知所以然，一任自我沉溺于惡劣情緒，無(wú)力也無(wú)能擺脫；常常處于情緒的失控中，自感被壓倒擊潰。3.認(rèn)可型

對(duì)自我的感受了解得一清二楚，但接受認(rèn)可自己的情緒，并不打算去改變，這一類型還可細(xì)分為兩種：樂(lè)知天命型，總是高高興興，不愿意、認(rèn)為沒(méi)必要去改變；悲觀絕望型，雖然清晰地認(rèn)識(shí)到自我的情緒狀態(tài)，而且明知是不良情緒，但不想去改變——抑郁癥患者是這一類人的典型，束手待斃于自己的絕望痛苦中。你的情緒類型1.自我覺(jué)知型自己的情緒一變化便能察覺(jué)，因而其（三）健康情緒的標(biāo)準(zhǔn)適度的欲望有清醒的理智平和、穩(wěn)定、愉悅和接納自己對(duì)人類有深刻、誠(chéng)摯的感情富于哲理、善意的幽默感豐富、深刻的自我情感體驗(yàn)（三）健康情緒的標(biāo)準(zhǔn)適度的欲望大學(xué)生常見(jiàn)不良情緒及其應(yīng)對(duì)自卑緊張、焦慮憤怒郁悶無(wú)助冷漠大學(xué)生常見(jiàn)不良情緒及其應(yīng)對(duì)自卑緊張、焦慮時(shí)放松呼吸放松肌肉放松想象緊張、焦慮時(shí)憤怒時(shí)：表達(dá)憤怒——立刻表達(dá)-目光正視-聲音平靜-表情溫和但有力延遲發(fā)怒轉(zhuǎn)移注意言語(yǔ)暗示放松練習(xí)后果預(yù)想移情換位控制發(fā)怒憤怒時(shí)：延遲發(fā)怒轉(zhuǎn)移注意言語(yǔ)暗示放松練習(xí)后果預(yù)想移情換位控制每個(gè)人都會(huì)生氣的，這并不難。但要能適時(shí)適所，以恰當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)恰當(dāng)?shù)膶?duì)象，恰如其分地生氣,這就難上加難。

——亞里士多德每個(gè)人都會(huì)生氣的，（三）抑郁壓抑、苦悶負(fù)面自我評(píng)價(jià)，無(wú)價(jià)值、無(wú)意義，悲觀失望缺乏興趣、依賴性強(qiáng)反應(yīng)退鈍、活動(dòng)水平下降回避交往體驗(yàn)不到快樂(lè)、自卑、自責(zé)、自罪身體反應(yīng)（失眠、食欲下降、言語(yǔ)動(dòng)作遲緩、乏力、面色灰暗、哭泣、嘆息等）自殺傾向（三）抑郁郁悶時(shí)眼淚緩解運(yùn)動(dòng)緩解轉(zhuǎn)移注意力

和小動(dòng)物說(shuō)話唱歌、跳舞、聽(tīng)音樂(lè)郁悶時(shí)眼淚緩解向家人、老師、同學(xué)或者咨詢師傾訴以尋求幫助無(wú)助時(shí)：向家人、老師、同學(xué)無(wú)助時(shí)：四、大學(xué)生的情緒管理（一）敏銳覺(jué)知情緒（二）平和接納情緒（三）有效調(diào)整情緒（四）正確表達(dá)情緒四、大學(xué)生的情緒管理（一）敏銳覺(jué)知情緒（一）敏銳覺(jué)知情緒

所謂情緒的覺(jué)知，就是一種對(duì)自己正在發(fā)生的情緒，具備一種敏銳度，了解各種感受的前因后果.一個(gè)有覺(jué)知的人，才能適時(shí)對(duì)自己的情緒作正確的反應(yīng)，進(jìn)而給情緒一個(gè)轉(zhuǎn)化的出口。應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：

?了解自己的個(gè)性特征?了解自身成長(zhǎng)經(jīng)歷及早期經(jīng)驗(yàn)?了解自己的情緒年齡?

測(cè)試自己的情緒狀態(tài)（一）敏銳覺(jué)知情緒所謂情緒的覺(jué)知，就是一種對(duì)自己正在發(fā)生的1.了解自己的個(gè)性特征2.了解自身成長(zhǎng)經(jīng)歷及早期經(jīng)驗(yàn)

1.了解自己的個(gè)性特征2.了解自身成長(zhǎng)經(jīng)歷及早期經(jīng)驗(yàn)3.了解自己的情緒年齡情緒年齡（emotionalage），是人的情緒發(fā)展水平的一種衡量標(biāo)志。決定人的情緒年齡水平有兩點(diǎn)：一是看其情緒反應(yīng)符合什么年齡段的認(rèn)知和邏輯水平，二是看其用什么方式來(lái)表現(xiàn)和調(diào)節(jié)自身的情緒狀態(tài)。

3.了解自己的情緒年齡情緒年齡（emotionala教學(xué)互動(dòng)一測(cè)試自己的情緒狀態(tài)完成下面的句子，哪些事件引起您生氣、難過(guò)、焦慮、害怕、丟臉、無(wú)助的感覺(jué)呢?1.我最生氣的一件事:__________________2.我最難過(guò)的一件事:__________________3.我最焦慮的一件事:__________________4.我最害怕的一件事:__________________5.我最丟臉的一件事:__________________6.我最無(wú)助的一件事:__________________討論：（1）你在填寫中有何感受？（2）你認(rèn)為自己的情緒的覺(jué)知能力如何？負(fù)性情緒出現(xiàn)時(shí)你是置之不理還是平和接納？（3）別人的情緒經(jīng)歷對(duì)你有何啟示？教學(xué)互動(dòng)一測(cè)試自己的情緒狀態(tài)完成下面的句子，哪些事（二）平和接納情緒能接納自己的情緒變化。能接受自己的情緒，不苛求己，不過(guò)于追求完美。以平常心來(lái)面對(duì)自己的情緒上波動(dòng)。（二）平和接納情緒能接納自己的情緒變化。能接受自己的情緒，不教學(xué)互動(dòng)二情緒表演準(zhǔn)備一些寫有情緒詞的卡片。讓參與活動(dòng)的同學(xué)抽取卡片并且表演對(duì)應(yīng)的情緒。思考：（1）你在活動(dòng)中有何感受？（2）你覺(jué)得自己的情緒表達(dá)與大家給你的反饋一致嗎？教學(xué)互動(dòng)二情緒表演準(zhǔn)備一些寫有情緒詞的卡片。讓參與活動(dòng)的（三）有效調(diào)整情緒善于及時(shí)調(diào)整自己的不良心態(tài)。其中包括能夠保持一個(gè)正確客觀的理性認(rèn)知；善于采用多種方式及時(shí)宣泄自己的情緒；在遇到生活中的挫折時(shí)能夠積極的自我暗示；或使自己的情感升華。（三）有效調(diào)整情緒善于及時(shí)調(diào)整自己的不良心態(tài)。其中包括能夠保不妨試一試1、克服沖動(dòng)

延遲滿足

能正確地識(shí)別自己的情緒（知道自己是在什么情緒狀態(tài)下做出的決定和選擇）

正確地說(shuō)出自己的感受（通過(guò)傾訴減少?zèng)_動(dòng)情緒）

2、克服怒氣

認(rèn)清怒意學(xué)會(huì)換位思考給別人找一個(gè)理由從一數(shù)到十以不攻擊對(duì)方的方式將不滿地表達(dá)出來(lái)傾聽(tīng)寬容不妨試一試1、克服沖動(dòng)

（四）正確表達(dá)情緒學(xué)會(huì)正確表達(dá)情緒，合理渲泄情緒，有效控制情緒，使情緒適時(shí)表露，合乎節(jié)度；學(xué)會(huì)拋棄那用來(lái)應(yīng)付生活的偽裝、面具或扮演的角色，使他們接近于“真實(shí)自我”。（四）正確表達(dá)情緒學(xué)會(huì)正確表達(dá)情緒，合理渲泄情緒，有效控制情你發(fā)現(xiàn)了什么？你發(fā)現(xiàn)了什么？

不同的聚焦有不同的結(jié)果，你的想法是一副眼鏡，它決定了你看到的世界樣子，控制著你的情緒！不同的聚焦有不同的結(jié)果，你的想法是一副眼鏡，它決定了非黑即白以偏概全災(zāi)難化式的過(guò)濾心理以己度人夸大其辭胡亂猜測(cè)結(jié)果給好事打個(gè)折扣扭曲的眼鏡非黑即白扭曲的眼鏡扭曲世界的眼鏡我應(yīng)該受到周圍每一個(gè)人的喜愛(ài)與贊揚(yáng)。一個(gè)人必須非常能干、完美，而且在各方面都有成就，這樣才是有價(jià)值的人。如果事情不是自己所想象、喜歡和期待的樣子，那實(shí)在太可怕了。人的不快樂(lè)、不幸福都是由外在的因素所引起的，自己很難控制。扭曲世界的眼鏡我應(yīng)該受到周圍每一個(gè)人的喜愛(ài)與贊揚(yáng)。一個(gè)人必須扭曲世界的眼鏡逃避某些困難或自身的責(zé)任，要比去面對(duì)它們更容易。一個(gè)人必須依賴他人，而且必須有一個(gè)強(qiáng)者為靠山。一個(gè)人過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和歷史對(duì)他目前的一切極為重要，過(guò)去的影響是無(wú)法消除的。任何問(wèn)題都應(yīng)有正確或完整的答案，若找不到正確或完整的答案將是非常糟糕的。扭曲世界的眼鏡逃避某些困難或自身的責(zé)任，要比去面對(duì)它們更容易員工情緒控制培訓(xùn)課件合理情緒理論

—情緒控制與調(diào)節(jié)的重要方法

ＡＢＣ理論A------------------------------------------C刺激事件情緒反應(yīng)

A-------------------B---------------------C刺激事件認(rèn)知情緒反應(yīng)合理情緒理論

—情緒控制與調(diào)節(jié)的重要方法ＡＢＣ理論合理情緒理論的應(yīng)用步驟⑴分別列出引發(fā)不良情緒的事件和認(rèn)識(shí)⑵找出對(duì)不良事件認(rèn)識(shí)上的非理性觀念⑶通過(guò)對(duì)非理性觀念的認(rèn)識(shí)和糾正，找出合理的觀念⑷建立合理的信念，達(dá)到情緒的改變

合理情緒理論的應(yīng)用步驟⑴分別列出引發(fā)不良情緒的事件和認(rèn)識(shí)ABCDE技術(shù)舉例問(wèn)題情境A當(dāng)眾發(fā)言不合理觀念B我一定要表現(xiàn)得很好，否則會(huì)被人笑話的情緒/行為反應(yīng)C緊張、焦慮、渾身發(fā)抖，無(wú)法集中注意力反駁不合理觀念D如果我沒(méi)表現(xiàn)好，結(jié)果真的有那么糟糕嗎？別人會(huì)整天無(wú)事可干，天天評(píng)論我嗎？我想表現(xiàn)好，就一定能表現(xiàn)得好嗎？有些結(jié)果怎樣并不完全由我控制。我為什么非要表現(xiàn)那么好呢？難道敢于嘗試不是一種勇氣嗎？別人上來(lái)難道就一定比我強(qiáng)嗎？處理問(wèn)題的態(tài)度E如果我繼續(xù)堅(jiān)持這個(gè)信念，我會(huì)更焦慮，而且會(huì)更糟。你想緊張就緊張吧，你想臉紅就使勁紅吧，愛(ài)怎樣怎樣吧ABCDE技術(shù)舉例問(wèn)題情境A當(dāng)眾發(fā)言不合理觀念B山不過(guò)來(lái)，我過(guò)去我改變不了現(xiàn)實(shí)，但我可以改變態(tài)度。我改變不了過(guò)去，但我可以改變現(xiàn)在。我不能控制他人，但我可以掌握自己。我不能預(yù)知明天，但我可以把握今天。我不可能樣樣順利，但我可以事事順心。我不能延伸生命的長(zhǎng)度，但我可以決定生命的寬度。我不能左右天氣，但我可以改變心情。我不能選擇容貌，但我可以展現(xiàn)笑容。山不過(guò)來(lái)，我過(guò)去我改變不了現(xiàn)實(shí)，但我可以改變態(tài)度。改變你的行為游戲：情緒大挪移內(nèi)容：將你的消極情緒大聲的宣泄出來(lái)，（當(dāng)___,我感到___,）下一位同學(xué)將自己處在積極情緒狀態(tài)時(shí)的行為接下去（我會(huì)______）；接完后，將自己的消極情緒表達(dá)出來(lái)，讓下一位同學(xué)接！改變你的行為游戲：情緒大挪移兩種應(yīng)對(duì)策略1著重于問(wèn)題的應(yīng)對(duì)：努力改變目前的環(huán)境，將引發(fā)情緒的事件看作待解決的問(wèn)題，采取按部就班的方式加以解決2著重于情緒的應(yīng)對(duì)：嘗試減輕情緒帶來(lái)的不適感而不是直接處理產(chǎn)生情緒的那個(gè)情境或事件。如冷淡，逃避，回避，尋求社會(huì)支持，

你常常采用的是哪一種？?jī)煞N應(yīng)對(duì)策略1著重于問(wèn)題的應(yīng)對(duì)：努力改變目前的環(huán)境，將引發(fā)心理壓力與應(yīng)對(duì)方式心理壓力與應(yīng)對(duì)方式心理壓力源1、心理沖突：是相反的或相互排斥的沖動(dòng)、欲望或趨向同時(shí)出現(xiàn)時(shí)產(chǎn)生的一種矛盾心理狀態(tài)。心理沖突會(huì)使個(gè)體焦慮、失望，造成內(nèi)心痛苦，甚至成為神經(jīng)癥問(wèn)題的直接原因。心理沖突包括：動(dòng)機(jī)沖突、途徑與方法的取舍沖突、以及動(dòng)機(jī)與內(nèi)心標(biāo)準(zhǔn)的沖突；還可以分為：趨-趨、避-避、趨-避沖突三大類。心理壓力源1、心理沖突：是相反的或相互排斥的沖動(dòng)、欲望或趨向2、挫折：是個(gè)體從事有目的的活動(dòng)受到阻礙或干擾，以致其動(dòng)機(jī)不能得到滿足時(shí)產(chǎn)生的情緒狀態(tài)。個(gè)體遭受挫折時(shí)常出現(xiàn)的消極反應(yīng)有：產(chǎn)生攻擊行為；出現(xiàn)冷漠、焦慮、緊張情緒；情緒宣泄與調(diào)節(jié)能力下降；行為也常有偏差。2、挫折：是個(gè)體從事有目的的活動(dòng)受到阻礙或干擾，以致其動(dòng)機(jī)不3、生活事件與心理應(yīng)激4、身體疾病5、抑郁或焦慮6、A型行為3、生活事件與心理應(yīng)激人的防御系統(tǒng)1、防御的概念A(yù)IDS:獲得性免疫缺乏綜合癥酸葡萄的合理化人具有天然的自我治愈力量2、軀體的防御坎農(nóng)《軀體的智慧》軀體的警鈴眼睛、耳鼻口、頸部喉部、胸部、胸膜、腸道、骨盆人的防御系統(tǒng)1、防御的概念3、心的防御機(jī)制疼痛攻擊反應(yīng)退卻逃避反應(yīng)替代補(bǔ)償反應(yīng)壓抑隱蔽反應(yīng)其他：壓抑、否認(rèn)、移置、認(rèn)同、合理化、轉(zhuǎn)移、過(guò)度補(bǔ)償、抵消、幽默、升華等。3、心的防御機(jī)制測(cè)測(cè)壓力應(yīng)對(duì)方式直接型應(yīng)付6717283446(≧10)間接型應(yīng)付121315214144(≧10)自我控制型10143543546263(≧12)尋求幫助型81822314245(≧10)逃避型應(yīng)付1116334047505859(≧15)計(jì)劃型應(yīng)付12639484952(≧10)主動(dòng)型應(yīng)付20233036385660(≧12)測(cè)測(cè)壓力應(yīng)對(duì)方式直接型應(yīng)付67172834測(cè)測(cè)壓力應(yīng)對(duì)方式直接型應(yīng)付:會(huì)向惹起問(wèn)題的人發(fā)火，會(huì)發(fā)泄自己的情緒，爭(zhēng)取有關(guān)人士幫忙，盡力而為，會(huì)做冒險(xiǎn)來(lái)解決問(wèn)題，堅(jiān)持己見(jiàn)爭(zhēng)取得到自己想要的效果。間接型應(yīng)付:聽(tīng)天由命，會(huì)無(wú)所謂，盡量忘掉，不去做太多考慮，不讓它影響自己。自我控制型:盡量控制自己的感情，做到不沖動(dòng)、不急噪，不讓他人知道事情有多糟，排除干擾，仔細(xì)考慮如何去做，并盡量使問(wèn)題留有余地。尋求幫助型:找人想辦法或?qū)で髮ｉT的幫助，會(huì)與別人交談自己的感受，接受別人的同情和理解。逃避型應(yīng)付:期待出現(xiàn)奇跡，避免與人接觸，把事情盡量推到別人身上。計(jì)劃型應(yīng)付:主動(dòng)考慮以后怎么辦，用不同的方法解決問(wèn)題，定出計(jì)劃并執(zhí)行。主動(dòng)型應(yīng)付:事先比事后會(huì)感覺(jué)好一些,主動(dòng)做些有用的事情,自己主動(dòng)做些改變或調(diào)整,尋求新的信心.測(cè)測(cè)壓力應(yīng)對(duì)方式直接型應(yīng)付:會(huì)向惹起問(wèn)題的人發(fā)火，會(huì)發(fā)泄自應(yīng)對(duì)方式1、情緒定向應(yīng)付：外在/內(nèi)在合理化與酸葡萄效應(yīng)否認(rèn)與移置投射與升華2、問(wèn)題定向應(yīng)付認(rèn)識(shí)焦慮的表現(xiàn)尋找焦慮的來(lái)源理解焦慮的產(chǎn)生避免消極的斷言:此時(shí)此地交流與疏導(dǎo)壓力應(yīng)對(duì)方式1、情緒定向應(yīng)付：外在/內(nèi)在3、其他應(yīng)對(duì)方式放松訓(xùn)練自信訓(xùn)練：