年度物業(yè)公司管理處經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書

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為確保**物業(yè)管理有限公司**管理處籌劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人（管理處經(jīng)理）共同商討，已確定物業(yè)管理處年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由目標(biāo)責(zé)任人代表物業(yè)管理處簽署確認(rèn)。

1．責(zé)任目標(biāo)

（1）管理目標(biāo)

a)全年不發(fā)生重大安好責(zé)任事故。

注："重大安好事故"是指：

★因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；

★因失職或玩忽職守引發(fā)的公司很重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故；

★因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；

★因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；

★因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事情。

b)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)100%以上。

c)員工上崗培訓(xùn)合格率100%以上。

d)員工對管理處的合意率達(dá)90%以上。

e)2000年年底前，獲得"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)"稱號。

（2）服務(wù)目標(biāo)

a）住戶對管理服務(wù)工作的合意率達(dá)95%以上。

b）員工對飯?zhí)梅?wù)工作的合意率達(dá)95%以上。

（3）經(jīng)營目標(biāo)

a)全年各項(xiàng)開支操縱在萬元以內(nèi)（詳見《預(yù)算明細(xì)表》略）。

b)全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元。

2．為做主上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，責(zé)任人（管理處經(jīng)理）的權(quán)力如下；

（1）人事管理權(quán)

a)對物業(yè)管理處班組長（含）以下各級員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)（財(cái)務(wù)人員除外）。

b)對物業(yè)管理處副經(jīng)理、部門主管/副主管、財(cái)務(wù)人員的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)

c)編制范圍內(nèi)臨時(shí)工的雇用錄用抉擇權(quán)。

d)工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。

（2）財(cái)務(wù)管理權(quán)

日常經(jīng)營管理資金600元以風(fēng)的支出抉擇權(quán)、借款審批權(quán)。（3）管理決策權(quán)

a)主持物業(yè)管理處的日常管理工作。

b)組織實(shí)施物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。

c)主持召開物業(yè)管理處的各類工作會議。

d)審核管理處各類經(jīng)濟(jì)合同。

（4）申請支持權(quán)

a)依據(jù)物業(yè)管理處的工作進(jìn)展處境申請專項(xiàng)經(jīng)營管理資金和其他資金支持。

b)申請修改物業(yè)管理處的組織架構(gòu)和人員定編。

c)申請業(yè)務(wù)支持。

3．責(zé)任人的義務(wù)

（1）采納公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

（2）向公司作工作匯報(bào)，

（3）確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。

（4）自覺采納公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。

（5）每月5號前按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表和其他工作報(bào)表。

（6）每月5號前組織目標(biāo)評估，質(zhì)量評審，進(jìn)度、質(zhì)量考評和員工績效考評。

（7）積極合作公司完成其他專項(xiàng)工作。

（8）保證管理處各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

（9）保證管理處的操作不違背國家的法律、法規(guī)。

（10）保證員工的生活、工作秩序。

（11）保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

（12）為公司培養(yǎng)人才。

（13）同公司交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。

4．公司的權(quán)力

（1）有對管理處的運(yùn)作狀況（工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、本金等指標(biāo)）抽查、檢查、監(jiān)視的權(quán)力。

（2）有對目標(biāo)責(zé)任人及以下各級員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。

（3）有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報(bào)表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。

（4）有對管理處財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

（5）有對目標(biāo)責(zé)任人的績效考評權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。

（6）專項(xiàng)事情的調(diào)查權(quán)。

5．公司的義務(wù)

（1）實(shí)時(shí)供給適合的業(yè)務(wù)支持。

（2）供給信息支持。

（3）供給資金支持。

6．目標(biāo)考評

（1）公司財(cái)務(wù)部定期（不定期）監(jiān)控、審計(jì)、檢查物業(yè)管理處資金鐵運(yùn)作、本金和其他的財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、手段依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定。

（2）公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績效考評。考評標(biāo)準(zhǔn)手段依據(jù)公司績效考評相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書。

7．目標(biāo)獎(jiǎng)罰

（1）管理處責(zé)任人（經(jīng)理）務(wù)必依照雙方確認(rèn)的工作籌劃完本金責(zé)任書所列的各工程標(biāo)。

（2）假設(shè)工作目標(biāo)完成，那么管理處可按公司的獎(jiǎng)金調(diào)配方案對員工發(fā)放獎(jiǎng)金，其中目標(biāo)責(zé)任人可提取管理處經(jīng)營利潤的%作為個(gè)人獎(jiǎng)金。

（3）假設(shè)本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成，那么每不能完成其中一項(xiàng)指標(biāo)，扣減工程責(zé)任人的25%目標(biāo)獎(jiǎng)金，直至扣除全部獎(jiǎng)金，并承受相應(yīng)的行政處置。

（4）若發(fā)生不成抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，那么本目標(biāo)責(zé)任書失效，遺留問題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。

8．本目標(biāo)管理責(zé)任書一式四份，公司行政部存檔二份，目標(biāo)責(zé)任人一份，物業(yè)管理處存檔一份。

9．未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)