長者服務(wù)-“燭光白云”計(jì)劃

（二）長者服務(wù)：“燭光白云”計(jì)劃1、服務(wù)需求白云街10個(gè)社區(qū)居委會各項(xiàng)數(shù)字統(tǒng)計(jì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，白云街戶籍總?cè)丝跒?8725人，總戶數(shù)為17588戶，其中60歲以上老人占14.5%。其中東船上、東湖新村以及筑南60歲以上老年人口位居前三。根據(jù)社區(qū)31名調(diào)研員對不同社區(qū)總50名老人的調(diào)研報(bào)告來看，老年人服務(wù)的需求集中在老年人康樂活動占34%、衰弱老人服務(wù)（看病陪同、護(hù)理、康復(fù)、日托、膳食、清潔、探訪）占28%、老年人健康教育占16%、獨(dú)居服務(wù)（陪伴、探訪、陪同看病、上門義診）占16%、老年人自我充實(shí)服務(wù)占14%、高齡老人服務(wù)占10%、、老年人志愿服務(wù)占10%、老年人心理調(diào)適占10%、代際溝通輔導(dǎo)占10%。老年人特點(diǎn)：長者對看病陪同等居家照顧需求比較大：長者由于身體不方便、親人不在或者工作較忙，沒有時(shí)間陪同老人去醫(yī)院定期檢查或者是突發(fā)情況身體健康的照料，特別是獨(dú)居老人的需求更大。其他探訪、慰問、清潔等居家照顧也比較需要。長者的溝通交流比較缺乏：長者經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，一生的感慨，無處講述。由于與子女溝通比較少，有的也只是一兩個(gè)同伴，沒有很好的傾聽者。特別是獨(dú)家老人。他們需要更多的同齡人、親人們以及社會熱心人士的關(guān)心與溝通。長者退休后主要的日常活動：集中于觀看電視、報(bào)紙雜志、體育鍛煉、聊天、棋牌。退休后缺少與社區(qū)交往的契機(jī)，使一部分長者往往獨(dú)自行動，或者以養(yǎng)寵物種花草代替內(nèi)心的孤獨(dú)。部分弱老出門不便，在精神上異常孤獨(dú)。發(fā)揮長者的余熱，讓長者老有所樂，老有所為非常必要。鄰里互助對本區(qū)長者尤為重要：當(dāng)長者遇到心情不好時(shí)，他們首選的傾訴對象大多是鄰居、居委會，不是很愿意麻煩兒女。而長者往往需要及時(shí)的協(xié)助，鄰里的互助、長者間的互助可以給長者支持一個(gè)較大補(bǔ)充力量。長者關(guān)注自身保健，但參與途徑缺乏：在前期服務(wù)階段透過服務(wù)，發(fā)現(xiàn)大部分身體較好的長者，他們比較關(guān)注自身的保健，愿意參與社區(qū)服務(wù)。部分長者喜歡參加舞蹈隊(duì)和歌唱隊(duì)等，但缺乏實(shí)操的方式和途徑，都很希望能在就近社區(qū)參加興趣活動。長者對能有人傾聽他們的故事需求比較大：長者都是一本厚厚的書，有閱歷，有經(jīng)驗(yàn)，有故事。而且到了老年，他們對年輕時(shí)期的事記憶尤深，甚至想回到那些往事發(fā)生的地方故地重游。除了多聆聽他們的故事，還可考慮幫助完成他們故地重游的愿望。加強(qiáng)長幼之間的溝通和交流：幾乎每一條街都對老人進(jìn)行了調(diào)查，同時(shí)也看到很大部分的老人要不就是跟自己的兒媳關(guān)系不好，要不就是兒女太忙沒空理他們，還有就是老人獨(dú)居的，但我們知道老人都是比較孤獨(dú)和活動內(nèi)容單調(diào)的，年紀(jì)大了就更希望得到來自各方特別是家人的關(guān)心和照顧。加強(qiáng)彼此間的聯(lián)系，促進(jìn)交流與感情就顯得十分必要。2、服務(wù)理念：（1）為社區(qū)老人營造一個(gè)老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為的友善溫馨的社區(qū)環(huán)境。（2）為社區(qū)老人提供全面照顧和重點(diǎn)關(guān)懷，滿足其需要，使社區(qū)老人過著健康、受尊重、有尊嚴(yán)的生活。（3）建立老人的居家照顧網(wǎng)絡(luò),讓老年人的晚年生活更加有保障。（4）建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大老年人的社區(qū)參與。3、服務(wù)目標(biāo)（1）發(fā)展50位幸福長者。（聯(lián)手醫(yī)院、企業(yè)、家庭和居民，改善獨(dú)居、空巢長者的生活和居住環(huán)境，提升生活幸福感。）（2）建立居家照顧點(diǎn)。（攜手家庭、義工和居民，探索新型社區(qū)居家養(yǎng)老方式，提升衰弱獨(dú)居老人生活質(zhì)量，加深長者的社區(qū)歸屬感。）（3）建設(shè)長者日間活動中心。（4）建立一支長者義務(wù)服務(wù)隊(duì)。4、服務(wù)范圍（1）轄區(qū)內(nèi)60歲以上有需要的長者。（2）轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居、空巢老人、有特別需要的老年人為重點(diǎn)服務(wù)對象。5、特色服務(wù)低齡長者、健康長者高齡長者、衰弱長者低齡長者、健康長者高齡長者、衰弱長者通過日間活動中心的各項(xiàng)活動及精神慰藉等，挖掘潛能，充實(shí)退休生活，提升能力感。通過家庭敬老院，促進(jìn)長者互助，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。通過家庭探訪、精神慰藉等，使老年人的認(rèn)識、情感和態(tài)度得到調(diào)試，生活得到更好的照顧。參與參與長者服務(wù)義工服務(wù)青少年服務(wù)服務(wù)代際溝通家庭服務(wù)支持社區(qū)醫(yī)院服務(wù)（1）居家照顧網(wǎng)絡(luò)——老有所養(yǎng)內(nèi)容：根據(jù)社區(qū)衰弱、獨(dú)居老年人的分布和衰弱老年人社區(qū)居家養(yǎng)老的需要，按照社區(qū)照顧的理念，整合社區(qū)資源，在一些衰弱獨(dú)居老人的家庭，一個(gè)義工配對幾個(gè)所需要服務(wù)的老人，為老年人提供義工服務(wù)、洗衣餐飲、陪同看病等服務(wù)，探索人口高齡化社區(qū)衰弱高齡老年人社區(qū)居家養(yǎng)老新方式。特色：切合老年人社區(qū)的需要，充分調(diào)動義工、長者之間的力量及聯(lián)系，建立支援網(wǎng)絡(luò)，因地制宜地設(shè)計(jì)并提供社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，營造社區(qū)關(guān)愛長者氣氛，促進(jìn)代際共融。（2）日間活動中心——老有所樂內(nèi)容：開展各種類型、有益于身心健康的文化體育娛樂活動；組織老人活動比賽、組建各類興趣團(tuán)隊(duì)；老年人聚餐、娛樂、聯(lián)誼活動；社區(qū)老人生日祝賀服務(wù)；社區(qū)老人集體出游活動，為老人舉行專題晚會。開設(shè)各類健康保健服務(wù)，為老年人及其家人提供預(yù)防、保健、康復(fù)、醫(yī)療方面的衛(wèi)生服務(wù)；根據(jù)老年人的需求，在醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)下，采取適當(dāng)?shù)陌踩雷o(hù)措施。特色：發(fā)展健老興趣愛好，挖掘潛能、充實(shí)退休生活，提倡老有所樂。創(chuàng)建發(fā)揮平臺，增加其對社區(qū)的參與，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，協(xié)助健老適應(yīng)老年生活，提升能力感。（3）精神慰籍服務(wù)內(nèi)容：通過語言、文字等媒介，利用個(gè)案工作、小組輔導(dǎo)等手法，使老年人的認(rèn)識、情感和態(tài)度得到調(diào)適，更好地適應(yīng)環(huán)境，保持和增進(jìn)身心健康。豐富老年人的生活，增加老年人的社區(qū)交往。特色：以長者活躍理論為依托，以優(yōu)勢視角出發(fā)，倡導(dǎo)長者能力的發(fā)揮與運(yùn)用，提高長者的社區(qū)交流與人際互動，提升長者的自信心與自我效能感的建立，更好的適應(yīng)老年生活。（4）長者課堂——老有所學(xué)內(nèi)容：定期組織社區(qū)義工或青少年義工為長者提供義務(wù)電腦教學(xué)、唱歌、跳舞等各類興趣班服務(wù)、開展老年人健康專題輔導(dǎo)班，課程內(nèi)容集中在老年人生活適應(yīng)、疾病預(yù)防急救知識、時(shí)事評論等內(nèi)容。開展興趣小組活動，以學(xué)會相關(guān)技巧的長者培訓(xùn)其他長者，或提供小組分享，形成服務(wù)的良性循環(huán)。特色：將長者、社區(qū)青少年、工作員、社區(qū)義工連接起來。增進(jìn)了長者之間的情感交流、建立群體認(rèn)同與自我認(rèn)同，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，幫助長者積極、充實(shí)的度過銀發(fā)歲月。（5）長者服務(wù)隊(duì)——老有所為內(nèi)容：建立長者服務(wù)隊(duì)。如自治管理服務(wù)隊(duì)、樓宇義工隊(duì)，增強(qiáng)老年人對社區(qū)公共事務(wù)的參與，（如社區(qū)義務(wù)治安巡邏，對社區(qū)不文明現(xiàn)象進(jìn)行勸導(dǎo)，組織文體隊(duì)伍，幫孤助殘等）；請老年人為社區(qū)青少年講授生命故事，促進(jìn)老人與青少年的關(guān)系等；編輯白云故事集，收集社區(qū)故事，增強(qiáng)社區(qū)歸屬感。特色：鼓勵長者關(guān)心社區(qū)事務(wù)，關(guān)注社區(qū)發(fā)展，增進(jìn)長者與社區(qū)其他歲群的交往，促進(jìn)跨代共融。（6）社會支援服務(wù)內(nèi)容：有計(jì)劃地開展各類形式的具有針對性、啟發(fā)性、多元化的活動；在老人有需求時(shí)，陪送老年人就醫(yī)；根據(jù)老年人需求，協(xié)助或幫助老人購買生活用品；代讀、代寫、幫助處理老年人的各種文書資料，受老年人委托代領(lǐng)各種物品。特色：有效鏈接社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)互幫互助。（7）咨詢信息服務(wù)通過舉辦各種形式、多種內(nèi)容的活動，解答與老年人相關(guān)的各種心理、生理、政策等方面疑難問題。保障老年人與家人、社會的聯(lián)系。（8）舉辦展覽會為老年人舉辦一個(gè)展覽會，可以讓他們把收藏的寶貝拿出來分享，可以是以前有現(xiàn)在沒有的東西，可以是有歷史故事的舊照片，或者是畫，書等舊的東西。每個(gè)東西上附有文字介紹，或者是這個(gè)東西蘊(yùn)含的故事，也可以是老人本身的故事，記下來，通過展覽與大家分享，這樣不僅加深了對他們的了解，還會對他們有多一份尊敬之情。（9）社區(qū)老年人領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)社區(qū)中培養(yǎng)老年人領(lǐng)袖往往更容易與杜區(qū)中的其他老年人交流。大多數(shù)老年人有與他人特別是同輩的老年人交往的