《讓管理回歸簡單》學(xué)習(xí)心得

各位老師大家好，這段時間閱讀孫老師分享的文章， 自己也找了些書讀，感觸蠻深的。其實，書中有些東西是工作中遇到的， 讀書時重新看到這些是對自身想法的驗證，比如《定位》中提到的“由外而內(nèi)”地為自己建立品牌，在競爭中贏得優(yōu)先選擇，奪取“心智資源”，就是我們經(jīng)常說的占領(lǐng)客戶心智；《烏合之眾》解釋了社會心理學(xué)中群體心理的概念， 企業(yè)是一個群體，社群也是一個群體，建社群的目的也是讓群體成員持續(xù)接受我們專業(yè)化的影響， “傳染”更多的人。我想這也是俞老師讓每位管理者每年讀至少二十本書的原因之一。 生活、工作中我們在不斷地成長，學(xué)習(xí)新的東西，但這只是模糊的概念，很零散，當(dāng)看到更優(yōu)秀的人總結(jié)的知識和經(jīng)驗時，一方面驗證收獲的新內(nèi)容，另一方面會不由自主地進行歸納，形成體系，汲取更多的知識，迸發(fā)出新的火花?！蹲尮芾砘貧w簡單》這本書是孫老師在網(wǎng)盤里分享的，下載的 PDF版在iBooks上看字體非常小，閱讀比較慢，而且對眼睛不好，用電腦看比較不方便。讀了幾章后突然意識到，為什么不能從亞馬遜上再買一份電子書？導(dǎo)入 Kindle閱讀App后讀書效率和速度都提升了很多。這和工作很相似，你會遇到很多問題，管理則是找方法去解決問題，直至最后能形成制度減少問題發(fā)生。所以，管理是在不停地解決問題，沒有太過復(fù)雜進而“玄之又玄” ，劃分開來，回歸到本質(zhì)上，“管理就是“管”＋“理””。看《讓管理回歸簡單》感觸最深的就是以故事講問題，以故事講道理，作者幾乎在每個章節(jié)都準(zhǔn)備若干案例， 一方面避免枯燥，更重要一方面是讓讀者理解的更透徹。比如，以“拉繩子”故事說明“管理就是指出目標(biāo)和方向” ，以“井岡山精神”闡明企業(yè)管理中最重要的元素， 指導(dǎo)企業(yè)從弱小走向強大、從挫敗走向成功的方法，以“放風(fēng)箏”展示管理的哲學(xué)等等。課堂上講解知識，培訓(xùn)會上傳達內(nèi)容，工作上安排命令，但受眾有沒有聽懂、理解多少、哪地方不明白，恐怕“上帝”也不清楚，所以除了必要的互動外，知識和案例結(jié)合也能更好地達到說服的效果。書中說到，“因為大道理大家都聽過了。天底下沒有新鮮的道理。但天底下天天都有新故事在發(fā)生。我悟出的一個道理就是：管理其實就是講故事，管理就是用故事影響人?！爆F(xiàn)在，孫老師正在收集各位老師的想法和案例，形成培訓(xùn)類的管理文章，編成運營手冊，這也是互相分享“故事” 。這本書已經(jīng)閱讀一遍，但只是“知其然” ，一方面是因為讀的不夠深，另一方面是管理層次不夠，只有自己接觸的多，工作中用的多，才能體會比較深，學(xué)到更多東西。下面從文中的篇章，結(jié)合工作實踐中領(lǐng)悟到的，粗淺地整理些以后需堅持的做到的方法。1、制定目標(biāo)，結(jié)果導(dǎo)向。這兩句話是工作中必須要做到的，評判一名員工主要是靠“結(jié)果導(dǎo)向”，但最重要的是“制定目標(biāo)”。初始定目標(biāo)肯定是要從最終目標(biāo)倒推，但不是只由上級制定，因為上級也是精力有限，可能一線情況他并不特別了解，充分利用每個人的能力進行調(diào)整，此外，在傳達目標(biāo)時，要充分告訴下屬會投入的資源、目標(biāo)管理的方法、最終目標(biāo)的方向，不能只告訴他們你要達到這個目標(biāo)，還要培養(yǎng)如何達成。比如市場方面，從預(yù)期增長率算出招生目標(biāo)，再根據(jù)公式計算市場需收集的有效資源， 下達指標(biāo)不能只說收集多少條資源就完事，而是要告訴他們應(yīng)該怎么按月、按周、按天劃分，計劃投入哪些教研外化的內(nèi)容，可以使用多少費用，還有哪些各校區(qū)統(tǒng)一的市場動作等等， 這些說到位后才會覺得目標(biāo)我是可以達成的。2、制定計劃。“計劃的重要性在于做計劃的過程”。做計劃的目的不是以后按照計劃100%執(zhí)行，計劃肯定不是現(xiàn)實，未來不確定、偶然因素太多，甚至到最后說明計劃是錯的，但還是要做，做計劃更重要是我們要動起來， 列出目前有的方法去達成目標(biāo)，去找資源，在過程中不斷試錯。 “如果我們不做計劃，我們只能聽從命運的擺布。如果我們做計劃，我們只能犯錯誤。犯錯誤總比聽從命運的擺布強，因為我們能從錯誤中學(xué)習(xí)。做計劃能讓我們?yōu)槲磥碜鰷?zhǔn)備； 做計劃能讓我們充分利用手中的資源，及時要求和補充完成計劃需要的資源； 做計劃能讓跨部門的合作更容易進行?！?、落實目標(biāo)或者計劃。定下來的目標(biāo)或者計劃肯定要執(zhí)行的， 即使有問題，也是在做的過程中調(diào)整，耗費精力討論出的方案肯定要落地生根， 不然只是浪費人力、物力，更重要的是浪費時機。關(guān)于如何落實，我參考文章內(nèi)容，整理出以下幾點：第一，給工作排序，分清主次。作為管理者，肯定是要弄清楚重要的是什么，應(yīng)該把工作重心放在哪，“一個目標(biāo)是容易實現(xiàn)的，三個目標(biāo)還有實現(xiàn)的可能，但同時實現(xiàn)五個目標(biāo)則是奇跡。作為普通的管理者，我們還是不要相信奇跡為好，因為奇跡出現(xiàn)的概率太小了?！北热?，市場的目標(biāo)是招生和收集資源，而后者也是為前者服務(wù)，那么市場最重要的工作就是如何提升收集的資源， 再比如顧問最重要的工作是提升簽單數(shù)量和單筆， 而管理者最重要的工作是為下屬定目標(biāo)、 指導(dǎo)如何達成目標(biāo)和找支持資源，其余日?，嵤潞秃唵涡∈聞t授權(quán)給下屬做。第二，認真做目標(biāo)、計劃。這又回到前面說到的制定目標(biāo)和制定計劃。制定出來的東西肯定是得到大家認可的，或者下屬是經(jīng)過溝通后被“說服”的，避免因為不必要的問題而反復(fù)溝通， 比如不清楚有哪些資源，開始動作后有些下屬不清楚要做的工作等等，影響執(zhí)行效率。第三，認真配置資源。制定計劃時已經(jīng)明確說明充分利用、及時要求、及時補充資源，填補這個資源包括人員、培訓(xùn)、活動、物資、費用等等，沒有這些東西就是讓一名士官赤手上戰(zhàn)場， 作為管理者不僅要提供充足的資源， 更要保證資源的質(zhì)量。比如在市場，資源配置不到位會存在什么情況， 市場專員在產(chǎn)品是什么都不清楚的情況下向家長介紹； 資料設(shè)計感或內(nèi)容不吸引家長； 第二天下午四點家長會，資料下午兩點才到，結(jié)果到了才發(fā)現(xiàn)印刷有問題或者數(shù)量不夠， 等等。作為管理者，在配置資源的過程中一定要保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時地完成，下屬才能有信心去執(zhí)行。3、學(xué)會總結(jié)?！白屍髽I(yè)成長的動力源到底有幾個？我自己和我咨詢過的客戶給出的答案是只有三個，那就是客戶、員工以及產(chǎn)品。 ”這是宋新宇博士總結(jié)的企業(yè)成長的三個動力源，非常精準(zhǔn)，他認為， “企業(yè)的增長不外乎來自這三個方面，而改善每一個方面的做法不外乎增加數(shù)量和提高效率” 。所以，總結(jié)誰都會做，關(guān)鍵在于能否把握問題的本質(zhì)。在企業(yè)戰(zhàn)略層面，總結(jié)更傾向于方向性，而執(zhí)行層面，或者說基層，關(guān)注的點更多，更具體，但歸根還是從這三個方面細分。比如市場方面，要想做好市場活動，關(guān)鍵增長點在哪里，套用之后就可以分成三類：員工，員工的培訓(xùn)，對產(chǎn)品的熟悉度，技巧的熟練度，兼職的熟練度；產(chǎn)品，在教育行業(yè)就表示課程本身的質(zhì)量如何， 教研外化如何，也就是Hook是否足夠吸引人、是否能抓住家長的痛點；客戶，活動時機可以歸于客戶這一類，它表示家長聚集的時間和地點。所以，作為一名管理者，能否把成功或失敗總結(jié)到位、把握住核心，關(guān)系到以后能否延續(xù)成功或者矯正失敗。4、分而治之，數(shù)字管理“管理就是分而治之”這是對管理的認知，但關(guān)鍵在于“分最終的目的不是分本身，而是整體，讓所有人都關(guān)注整體”。16年5月份加入優(yōu)能中學(xué)這個大家庭，初時在鼓樓校區(qū)做市場專員， 當(dāng)時統(tǒng)一的目標(biāo)是暑假的招生， 這個目標(biāo)是咨詢和市場統(tǒng)一的目標(biāo)，各自做好做壞并不清晰，市場做活動也不清楚目的是什么，收集Leads？掃碼進微信群？經(jīng)過變革和重組， 今年年初開始，市場獨立出來，針對暑假班招生，但最大的問題是，并沒有針對市場的工作目標(biāo)。事實上，當(dāng)確定好每位市場專員的工作目標(biāo)， 他們也能制定具體的工作計劃， 確定每天的工作內(nèi)容，對結(jié)果能有反饋，有反思。就像前面說到，“只有自己接觸的多，工作中用的多，才能體會比較深，學(xué)到更多東西”，目前工作中更多是設(shè)定目標(biāo)、執(zhí)行計劃、總結(jié)工作，反思出上面的內(nèi)容，隨著管理工作逐漸深入，接到的任務(wù)更多，解決的問題更多樣化，相信一定能生成更多的東西?！蹲尮芾砘貧w簡單》這本書更多提到的是方法論，以一個個的故事和案例說透管理中的道理和哲學(xué)， 一定會時常翻閱，反思自己有沒有做到管理者應(yīng)該做的“簡單的事情”。 二、在任何事情上都不要覺得自己受了多大的委屈，哭哭啼啼和別別扭扭改變不了糟糕的現(xiàn)狀。心子開一點，認真地該干啥干啥，反倒走得順暢許多?？傅米《嗌贃|西，最后就會得到多少東西，大致就是這么個理兒吧。三、生命本沒有意義，你要能給他什么意義，他就有什么意義。與其終日冥想人生有何意義，不如試用此生做點有意義的事。四、愛怕沉默。太多的人，以為愛到深處是無言。其實，愛是很難描述的一種情感，需要詳盡的表達和傳遞。五、有些路，只能一個人走。六、有一種落差是，你配不上自己的野心，也辜負了所受的苦難。七、有些決定，只需要一分鐘，可是，卻會用一輩子，去后悔那一分鐘。八、“忽然想通了”,這五個字說來簡單，要做到可真不容易。我佛如來在菩堤樹下得道，就因為他

“忽然想通了”達.摩祖師面壁十八年，才總算

“忽然想通了”無.論什么事，你只要能

“忽然想通了”,你就不會有煩惱，但達到這地步之前，你一定已不知道有過多少煩惱。九、如果他總為別人撐傘，你何苦非為他等在雨中。十、我對前任的感覺很簡單，哪怕他的女朋友來我面前秀恩愛，我也不會覺得煩。就像在看別人吃一碗很香的鹵肉飯，吧唧嘴巴弄得很大聲，但我自己心里是明白的：我吃過那種飯，其實沒那么好吃。十一、為什么我們總是不懂得珍惜眼前人？在未可預(yù)知的重逢里，我們以為總會重逢，總會有緣再會，總以為有機會說一聲對不起，卻從沒想過每一次揮手道別，都可能是訣別，每一聲嘆息，都可能是人間最后的一聲嘆息。十二、我在最好的時候碰到你，是我的運氣。可惜我沒時間了。想想，說人生無悔，都是賭氣的話。人生若無悔，那該多無趣啊。我心里有過你?？晌乙仓荒艿较矚g為止了。十三、我說不出來為什么愛你，但我知道，你就是我不愛別人的理由。十四、當(dāng)你在轉(zhuǎn)圈的時候，這個世界很大，當(dāng)你勇往直前，這個世界就很小。十五、現(xiàn)在男女之間的戀愛，總是答應(yīng)太快，結(jié)果分手也快。人性的規(guī)律是容易得到的就容易放棄。凡是通過努力得到的，不管是感情還是物品，都會使人頓生珍惜之感。所以在感情上，當(dāng)有人追求時，內(nèi)心的一份矜持是必要的，即使心里很愛，也需要給追求者時間和難度，這樣兩人走到一起才會珍惜感情、地久天長。十六、我從來不會在分手很久后才會哭，因為不值。十七、高興呢，就允許自己高興一天；難過呢，也允許自己難過一天。關(guān)鍵是這一天過去了，你得繼續(xù)往前走。十八、對于世界而言，你是一個人；但是對于某個人，你是 TA的整個世界。十九、我們漸漸的放開了對方的手二十、為愛投入不應(yīng)該被苛責(zé)， 只是忘記自己卻是愛情里的最大弊病， 也許，愛情里最好的狀態(tài)不是犧牲與忍讓， 而是站在可以看到彼此的位置里，二十一、人生一世，總有個追求，有個盼望，有個讓自己珍視，讓自己向往，讓自己護衛(wèi)，愿意為之活一遭，乃至愿意為之獻身的東西，這就是價值了。

在對方的眼里可以看到最真實的自己。二十二、“做自己”很難，但更難的是遇到能接受你 “做自己”的人。二十三、只有在你最落魄時，才會知道誰是為你擔(dān)心的笨蛋，誰是形同陌路的混蛋。二十四、老天在送你一個大禮物時，都會用重重困難做包裝。二十五、很奇妙的一種感覺是，曾經(jīng)的陌生人，突然之間成為了你的整個世界。我們不可能再有一個童年；不可能再有一個初中；不可能再有一個初戀；不可能再有從前的快樂、幸福、悲傷、痛苦。昨天，前一秒，通通都不可能再回去。 ——生命原來是一場無法回放的絕版電影！二十六、有時陽光很好，有時陽光很暗，這就是生活。二十七、再多的 “我愛你”也抵不過一句 “分手吧”二十八、失望，有