伙伴心態(tài)管理課件

伙伴心態(tài)管理Partnermentalitymanagement

伙伴心態(tài)管理Partnermen1Ⅰ心態(tài)決定一切Ⅱ良好心態(tài)的養(yǎng)成Ⅲ自我心理輔導(dǎo)Ⅰ心態(tài)決定一切Ⅱ良好心態(tài)的養(yǎng)成Ⅲ自2Ⅰ心態(tài)決定一切Ⅱ自我心理輔導(dǎo)Ⅲ重視職業(yè)規(guī)劃由喬．吉拉德開始為自己而工作Ⅰ-3Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售Ⅰ心態(tài)決定一切Ⅱ自我心理輔導(dǎo)Ⅲ重視職業(yè)規(guī)劃由喬3Ⅰ-1由喬．吉拉德開始如果是連續(xù)多年都是每天賣出一輛汽車呢？您肯定會(huì)說：不可能，沒人做得到。可是，世界上就有人做得到，這個(gè)人在12年的汽車推銷生涯中總共賣出了13000輛汽車，平均每天銷售6輛，而且全部是一對(duì)一銷售給個(gè)人的。他也因此創(chuàng)造了吉尼斯汽車銷售的世界紀(jì)錄，同時(shí)獲得了“世界上最偉大推銷員”的稱號(hào)，這個(gè)人就是喬·吉拉德先生。假設(shè)你接到這樣一個(gè)任務(wù)，在一家超市推銷一瓶紅酒，時(shí)間是一天，你認(rèn)為自己有能力做到嗎？你可能會(huì)說：小菜一碟。那么，再給你一個(gè)新任務(wù)，推銷汽車，一天一輛，你做得到嗎？你也許會(huì)說：那就不一定了。Ⅰ-1由喬．吉拉德開始如果是連續(xù)多年都是每天賣出一輛汽車4Ⅰ-1由喬．吉拉德開始父親辱罵他一事無成時(shí)下決心，要證明父親錯(cuò)了；受到歧視時(shí)和別人拼命；母親的關(guān)愛使他始終堅(jiān)信自己的價(jià)值。自強(qiáng)不息1928年處于美國(guó)大蕭條年代；父輩是四處謀生的西西里移民。生于貧窮為了生計(jì)9歲就開始擦皮鞋、做報(bào)童；遭受父親的辱罵；遭受鄰里的歧視。長(zhǎng)于苦難堅(jiān)持上學(xué)直到高中；做過40多種工作；破產(chǎn)巨額負(fù)債也沒有灰心；做銷售努力改掉自己的口吃；對(duì)待顧客堅(jiān)持誠(chéng)信，恪守公平原則；不墨守成規(guī)，不斷創(chuàng)新自己的方法，超越自我。Ⅰ-1由喬．吉拉德開始父親辱罵他一事無成時(shí)下決心，要證5Ⅰ-1由喬．吉拉德開始

喬·吉拉德1928年11月1日出生于美國(guó)底特律市的一個(gè)貧民家庭。9歲時(shí)，喬·吉拉德開始給人擦鞋、送報(bào)，賺錢補(bǔ)貼家用。16歲就離開了學(xué)校，成為了一名鍋爐工，并在那里染了嚴(yán)重的氣喘病。后來他成為一位建筑師，到1963年1月為止，蓋了13年房子。

簡(jiǎn)介Ⅰ-1由喬．吉拉德開始喬·吉拉德簡(jiǎn)介6Ⅰ-1由喬．吉拉德開始

35歲以前，喬.吉拉德是個(gè)全盤的失敗者，他患有相當(dāng)嚴(yán)重的口吃，換過四十個(gè)工作仍一事無成，甚至曾經(jīng)當(dāng)過小偷，開過賭場(chǎng)。35歲那年，喬·吉拉德破產(chǎn)了，負(fù)債高達(dá)6萬美元。為了生存下去，他走進(jìn)了一家汽車經(jīng)銷店，3年之后，喬·吉拉德一年銷售1425輛汽車的成績(jī)，打破了汽車銷售的吉尼斯世界紀(jì)錄。這個(gè)人在15年的汽車推銷生涯中總共賣出了13001輛汽車，平均每天銷售6輛，而且全部是一對(duì)一銷售給個(gè)人的。他也因此創(chuàng)造了吉尼斯汽車銷售的世界紀(jì)錄，同時(shí)獲得了“世界上最偉大推銷員”的稱號(hào)。簡(jiǎn)介Ⅰ-1由喬．吉拉德開始35歲以前，喬.吉拉德是個(gè)7Ⅰ-1由喬．吉拉德開始

以銷售汽車創(chuàng)下四項(xiàng)金氏世界紀(jì)錄

喬吉拉德是全球單日、單月、單年度，以及銷售汽車總量的紀(jì)錄保持者。金氏紀(jì)錄上以“全球最偉大的銷售員”來形容他。1978年1月宣布退休后，他所締造的紀(jì)錄，迄今未被打破！但喬吉拉德十五年的汽車銷售員生涯，碰到美國(guó)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境最紊亂的時(shí)刻，1964年越戰(zhàn)開打，美國(guó)經(jīng)濟(jì)受戰(zhàn)事拖累，1973年全球又爆發(fā)第一次石油危機(jī)，不景氣使得美國(guó)汽車銷售量下滑，但他在逆勢(shì)中，一年還能賣出1400多輛車子。

傳奇Ⅰ-1由喬．吉拉德開始以銷售汽車創(chuàng)下四項(xiàng)金氏世8Ⅰ-1由喬．吉拉德開始

三十五歲走投無路去賣車三十五歲，正是準(zhǔn)備攻上人生的山顛時(shí)，喬吉拉德卻跌落到最幽暗的人生谷底，“在我人生的前三十五個(gè)年頭，我自認(rèn)是全世界最糟糕的失敗者！”走投無路時(shí)，喬吉拉德向朋友求得汽車銷售員的工作，上班第一天他積極賣出第一輛車給一位可口可樂銷售員，而能向老板預(yù)支薪水，從超市買一袋食物回家讓妻兒飽餐一頓，“在我眼中，他（指第一個(gè)客人）是一袋食物，一袋能喂飽妻子兒女的食物，那天回家我對(duì)太太瓊發(fā)誓，從今以后不再讓她為溫飽而煩惱?！鞭D(zhuǎn)折Ⅰ-1由喬．吉拉德開始三十五歲走投無路去賣車9Ⅰ-1由喬．吉拉德開始

“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬?！边@是喬吉拉德最愛掛在嘴邊的一句話。憑著不想再回頭過苦日子的決心與毅力，喬吉拉德自創(chuàng)許多土法煉鋼的行銷做法，在上千汽車業(yè)務(wù)重兵集結(jié)的底特律，殺出一條血路。

因?yàn)橛袊?yán)重口吃，讓得靠嘴謀生的喬吉拉德特地放慢說話速度，比誰都更注意聆聽客戶的需求與問題。

轉(zhuǎn)折Ⅰ-1由喬．吉拉德開始轉(zhuǎn)折10Ⅰ-1由喬．吉拉德開始

靠執(zhí)著與苦功扭轉(zhuǎn)人生喬吉拉德還特別把名片印成橄欖綠，令人聯(lián)想到一張張美鈔。每天一睜開眼，他逢人必發(fā)名片，每見一次面就發(fā)一張，堅(jiān)持要對(duì)方收下。喬吉拉德解釋，銷售員一定要讓全世界的人都知道“你在賣什么”，而且一次一次加強(qiáng)印象，讓這些人一想到要買車，自然就會(huì)想到“喬吉拉德”。

發(fā)達(dá)Ⅰ-1由喬．吉拉德開始靠執(zhí)著與苦功扭轉(zhuǎn)人生發(fā)11Ⅰ-1由喬．吉拉德開始喬吉拉德有一個(gè)特別的習(xí)慣，喜歡在公眾場(chǎng)合“撒”名片，例如在熱門球賽觀眾席上，他便整袋整袋地撒出名片，他聳聳肩表示，“我同意這是個(gè)很怪異的舉動(dòng)，但就是因?yàn)楣之悾藗冊(cè)綍?huì)記得，而且只要有一張落入想買車的人手中，我賺到的傭金就超過這些名片的成本了！”花了三年時(shí)間扎馬步，喬吉拉德很快打響了名號(hào)，讓人生演出大逆轉(zhuǎn)。他第三年賣出343輛車，第四年就翻漲，賣出614輛車，從此業(yè)績(jī)一路長(zhǎng)紅，連續(xù)十二年成為美國(guó)通用汽車零售銷售員第一名，甚至變成世界最偉大汽車銷售員。發(fā)達(dá)Ⅰ-1由喬．吉拉德開始喬吉拉德有一個(gè)特別的習(xí)慣12Ⅰ-1由喬．吉拉德開始做一個(gè)成功的銷售員首先就得學(xué)會(huì)成功推銷自己！

學(xué)會(huì)推銷自己儀容儀表說話措辭舉止儀態(tài)精神面貌關(guān)注與關(guān)心自信的微笑良好印象的核心要素Ⅰ-1由喬．吉拉德開始做一個(gè)成功的銷售員首先就得學(xué)會(huì)成13Ⅰ-1由喬．吉拉德開始自我介紹鍛煉

請(qǐng)每組派一名成員到講臺(tái)上介紹自己及自己的團(tuán)對(duì)，比比看誰的介紹最生動(dòng)，能能留給大家最深刻的印象。

學(xué)會(huì)推銷自己Ⅰ-1由喬．吉拉德開始學(xué)會(huì)推銷自己14Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售但是，在今天這樣一個(gè)生產(chǎn)發(fā)達(dá)、產(chǎn)品豐盛的時(shí)代，我們應(yīng)該以怎樣的眼光來看待銷售，應(yīng)該對(duì)銷售在社會(huì)生產(chǎn)中所占的地位給出一個(gè)怎樣的評(píng)價(jià)呢？1

銷售是社會(huì)生產(chǎn)過程的重要一環(huán)在人類發(fā)展的最初階段，商人、商業(yè)在人們心目之中，似乎并不能為社會(huì)創(chuàng)造新的財(cái)富，結(jié)果往往備受輕視和排斥。那時(shí)，人們常常將商業(yè)定義為一個(gè)依靠投機(jī)獲利的行業(yè)，商人自然也就成了一個(gè)不事生產(chǎn)、專事鉆營(yíng)的群體。為此，人們一提到商人往往會(huì)說“無商不奸”。商人重利輕義的種種傳言和事例也成為人們鄙視商人的由頭，難怪白居易在其作品中也要感嘆一番“商人重利輕別離”呢。Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售但是，在今天這樣一個(gè)生產(chǎn)發(fā)達(dá)、產(chǎn)品豐盛15Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售分配生產(chǎn)消費(fèi)1803年，法國(guó)知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩伊在其著作《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)概論》，對(duì)社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行了劃分，這就是后來有名的三分法。productiondistribution

consumptionPDCⅠ-2正確認(rèn)識(shí)銷售分配生產(chǎn)消費(fèi)16Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售銷售人員雖然沒有直接投入到生產(chǎn)過程，卻用自己的服務(wù)參與到了產(chǎn)品的消費(fèi)實(shí)現(xiàn)中。他們擔(dān)負(fù)著實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源與客戶消費(fèi)需求的匹配重任，他們是社會(huì)資源投入的引導(dǎo)者和配置者，是人類財(cái)富流動(dòng)和利用的推動(dòng)者，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的催化劑和活動(dòng)劑，是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要力量。你是最棒的Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售銷售人員雖然沒有直接投入到生產(chǎn)過程，卻17Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售2

銷售是企業(yè)價(jià)值增值的重要一環(huán)銷售在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中、在企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的過程中具有舉足輕重的地位，是企業(yè)價(jià)值鏈條中的重要一環(huán)。銷售是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其根本目的的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)根本目標(biāo)最為艱巨的一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)的一切設(shè)想、一切努力，最終都要通過銷售這一環(huán)節(jié)，才能得以落實(shí)，才能最終實(shí)現(xiàn)，否則一切就會(huì)落入妄想和空談之中。Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售218Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售管理大師彼得?德魯克在《管理的實(shí)踐》一書中指出，企業(yè)的主要職能只有兩個(gè)：一是營(yíng)銷，創(chuàng)造客戶；二是創(chuàng)新。那么，什么是營(yíng)銷？營(yíng)銷和銷售是一種什么關(guān)系呢？營(yíng)銷＝經(jīng)營(yíng)＋銷售所謂營(yíng)銷，其實(shí)就是經(jīng)營(yíng)銷售，其中“營(yíng)”是手段，“銷”是目的。在“營(yíng)銷”這兩個(gè)字中，“營(yíng)”是腦力勞動(dòng)，其重點(diǎn)是通過縝密分析和細(xì)致思考，找到實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的途徑和方法，最終達(dá)到銷售目標(biāo)的落實(shí)；“銷”是營(yíng)銷思想的執(zhí)行和落實(shí)，是目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的最終環(huán)節(jié)。Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售管理大師彼得?德魯克在《管理的實(shí)踐》一19Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售3

銷售的本質(zhì)與核心從銷售的本質(zhì)來講，銷售是社會(huì)生產(chǎn)的交換環(huán)節(jié)中的一個(gè)組成部分。也就是說，社會(huì)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品和服務(wù)，通過銷售這一環(huán)節(jié)，將企業(yè)具備的產(chǎn)品或服務(wù)，與客戶存在的需求聯(lián)系起來，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)與客戶需求的完美匹配，最終讓企業(yè)通過產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)的價(jià)值增值，獲得企業(yè)應(yīng)得的利潤(rùn)收入，使得企業(yè)生產(chǎn)能夠持續(xù)進(jìn)行，這樣企業(yè)才能夠繼續(xù)追求自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；同時(shí)，通過銷售，客戶可以購(gòu)買到自己需要的產(chǎn)品或服務(wù)，從而滿足自身的內(nèi)在需求，解決因需求得不到滿足而出現(xiàn)的問題。Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售3銷售的本20Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售

從這個(gè)意義上講，銷售體現(xiàn)的是銷售人員如何運(yùn)用企業(yè)資源，幫助客戶發(fā)現(xiàn)需求、界定需求并實(shí)現(xiàn)需求的實(shí)質(zhì)要求；體現(xiàn)的是銷售人員如何通過自身工作，捕捉客戶表現(xiàn)出來的需求傾向，了解客戶的需求變化，從而引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售、為企業(yè)贏得持續(xù)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的本質(zhì)特征。一句話，銷售工作的實(shí)質(zhì)就是促成企業(yè)和客戶雙方的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，銷售員就是為促成這種價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供的一種支持和幫助。由此，我們也就可以得出銷售工作的核心。所謂銷售工作的核心，其實(shí)質(zhì)就是要洞悉雙方需求，通過充分溝通，促成雙方需求的實(shí)現(xiàn)。也可以說，銷售的核心是溝通，是銷售人員代表企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通，是銷售人員設(shè)身處地、站在客戶的角度，與企業(yè)進(jìn)行溝通。Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售一句話，銷售工作的實(shí)質(zhì)就是促成企業(yè)和客21

Ⅰ-3思考問題

你在為誰而工作？Ⅰ-3思考問題

你在為誰而工作？22Ⅰ-3為自己而工作

楊元慶的故事很多人在進(jìn)入銷售領(lǐng)域后，鍛煉了自我，贏得了自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。銷售成就人生和事業(yè)的例子，不勝枚舉。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，加入到聯(lián)想銷售部門工作，開始從事聯(lián)想電腦的銷售業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，一個(gè)碩士生從事電腦銷售工作，在很多人眼里并不是一個(gè)理想的選擇。Ⅰ-3為自己而工作楊元慶的故事23Ⅰ-3為自己而工作楊元慶并不這樣認(rèn)為。在他看來，銷售是公司成長(zhǎng)和發(fā)展的重要一環(huán)，甚至可以說是公司發(fā)展最為重要的一環(huán)。要把握公司的發(fā)展脈搏，洞悉公司的成長(zhǎng)規(guī)律，從銷售入手應(yīng)該是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。楊元慶通過自己的不懈努力，憑借自己的辛勤和智慧，做出了驕人的銷售業(yè)績(jī)：他和自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電腦市場(chǎng)，將聯(lián)想電腦的品牌做到了亞洲第一品牌的霸主地位。楊元慶借助銷售，贏得了公司對(duì)自己的器重，奠定了自己職業(yè)發(fā)展的基石，積累了企業(yè)全面運(yùn)作的豐富經(jīng)驗(yàn)，為后來走上聯(lián)想最高領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基礎(chǔ)。Ⅰ-3為自己而工作楊元慶并不這樣認(rèn)為。在他看來，銷售是公24事實(shí)上，我們不僅是在為公司“打工”，更是在為我們自己“打工”。因?yàn)楣静粌H能讓我們獲得薪水，它還是我們獲得成長(zhǎng)的另一所學(xué)校。通過在公司工作，我們能夠提升自己，從而使我們自己變得更有價(jià)值。新的工作能拓展我們的知識(shí)和眼界；與同事的合作能培養(yǎng)我們的協(xié)調(diào)能力；與客戶的交流能鍛煉我們的溝通能力。Ⅰ-3為自己而工作工作中，每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)真地思考一下這個(gè)問題：我們到底是在為誰工作？從表面上看，我們是在為公司工作，為老板工作，但實(shí)際上，我們更是在為自己工作，為我們自己的夢(mèng)想工作，為我們自己的美好明天工作！事實(shí)上，我們不僅是在為公司“打工”，更是在為我們自己“打工”25Ⅱ良好心態(tài)的養(yǎng)成Ⅱ自我心理輔導(dǎo)積極的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)Ⅱ-3Ⅲ重視職業(yè)規(guī)劃Ⅱ-2感恩的心態(tài)Ⅱ良好心態(tài)的養(yǎng)成Ⅱ自我心理輔導(dǎo)積極的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)Ⅱ26Ⅱ-1

積極的心態(tài)你看到了什么？Ⅱ-1積極的心態(tài)你看到了什么？27Ⅱ-1積極的心態(tài)舉例說明：請(qǐng)舉一個(gè)你的或者別人的成功例子，并說明例子中因?yàn)槟男┓e極的心態(tài)而促使成功發(fā)生的。Ⅱ-1積極的心態(tài)舉例說明：請(qǐng)舉一個(gè)你的或者別人的成功例28Ⅱ-1積極的心態(tài)心態(tài)意識(shí)行為習(xí)慣性格命運(yùn)Ⅱ-1積極的心態(tài)心態(tài)意識(shí)行為習(xí)慣性格命運(yùn)29Ⅱ-1積極的心態(tài)心態(tài)：一種影響決定人的行動(dòng)的心理活動(dòng)因素，也稱為心理狀態(tài)，簡(jiǎn)單的說就是人的內(nèi)心想法。

“20世紀(jì)人類最偉大的發(fā)現(xiàn)就是人們第一次發(fā)現(xiàn)了心態(tài)的偉大力量”

——美國(guó)哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家“威廉.詹姆斯”Ⅱ-1積極的心態(tài)心態(tài)：一種影響決定人的行動(dòng)的心理活動(dòng)因30Ⅱ-1積極的心態(tài)積極的心態(tài)：積極（Positive）：一種與“正面”特征相關(guān)的力量。思想（Mental）：積極心態(tài)是一種思想的力量，而非身體力量。態(tài)度（Attitude）：積極心態(tài)取決于正確的態(tài)度，這種態(tài)度表現(xiàn)為感受或情緒。Ⅱ-1積極的心態(tài)積極的心態(tài)：31Ⅱ-1積極的心態(tài)采用積極的思維反應(yīng)模式刺激回應(yīng)選擇的空間想象力判斷力自我意識(shí)Ⅱ-1積極的心態(tài)采用積極的思維反應(yīng)模式刺激回應(yīng)32Ⅱ-1積極的心態(tài)有一個(gè)女士長(zhǎng)得很漂亮，經(jīng)過漫長(zhǎng)的選擇終于和一個(gè)男士結(jié)婚了，沒想到兩年后她被男士拋棄了，更不幸的是孩子也死了。女士萬念俱滅，準(zhǔn)備自殺。她選擇了跳海，就上了一個(gè)老頭的船，船開到大海中，她準(zhǔn)備跳下去。請(qǐng)你告訴我，這個(gè)老頭怎么和女士溝通，女士才能不跳海？美麗女士跳海的故事Ⅱ-1積極的心態(tài)有一個(gè)女士長(zhǎng)得很漂亮，經(jīng)過漫長(zhǎng)的選擇終33Ⅱ-1積極的心態(tài)體驗(yàn)練習(xí)1：請(qǐng)寫三件你認(rèn)為你“不得不做的事”體驗(yàn)練習(xí)2：將我不得不做……

改成：我選擇做……,所以我愿意。Ⅱ-1積極的心態(tài)體驗(yàn)練習(xí)1：請(qǐng)寫三件你認(rèn)為你“不得不做34Ⅱ-1積極的心態(tài)積極心態(tài)的強(qiáng)大作用：1.為你帶來成功環(huán)境和成功意識(shí)；

2.生理和心理的健康；

3.獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)；

4.出于愛心而且能表達(dá)自我的工作；

5.內(nèi)心的平靜；

6.沒有恐懼的自信心；

7.長(zhǎng)久的友誼；

8.長(zhǎng)壽而且各方面都能取得平衡的生活；

9.免于自我設(shè)限；

10.了解自己和他人的智慧。Ⅱ-1積極的心態(tài)積極心態(tài)的強(qiáng)大作用：1.為你帶來成功環(huán)35Ⅱ-1積極的心態(tài)積極心態(tài)十步法：1、我認(rèn)為我是自己思想的主人！2、我相信我能牢牢掌控自己的思想！3、我相信，擁有獲得積極心態(tài)的意愿，我就能決定和控制我的情感、激情、感受、本能、脾性、態(tài)度和習(xí)慣！4、我將形成一種積極的心態(tài)?、?1積極的心態(tài)積極心態(tài)十步法：1、我認(rèn)為我是自己思想36Ⅱ-1積極的心態(tài)第二步：只關(guān)注自己想得到的事物運(yùn)用想象力把自己不想要的東西屏蔽掉，對(duì)過去經(jīng)歷的失敗和不幸關(guān)閉大腦的閘門，把他們擋在外面。現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：請(qǐng)大家閉上眼睛想象自己置身于大腦這個(gè)長(zhǎng)廊之間，長(zhǎng)廊兩旁開了很多扇門，其中一扇門上寫著“挫折和失敗”?，F(xiàn)在想象你特意走向那扇門，從衣服口袋里掏出一把大鑰匙，堅(jiān)定地關(guān)上門并把它鎖死，微笑著把鑰匙放回口袋?，F(xiàn)在告訴自己：我已經(jīng)把過去的思想牢牢鎖在了身后，鑰匙就在我的口袋里。我要忘記過去，專注于今天，面向明天。微笑一下，因?yàn)槟阒肋@是事實(shí)。Ⅱ-1積極的心態(tài)第二步：只關(guān)注自己想得到的事物運(yùn)用想象37Ⅱ-1積極的心態(tài)第三步：實(shí)踐黃金定律——積極心態(tài)給人以希望——實(shí)現(xiàn)成功的神奇力量

——你就會(huì)擁有希望，未來就會(huì)有希望！給人以幸福——最寶貴的精神力量

——你就會(huì)擁有勇氣，得到鼓勵(lì)！給人以喝彩——一種陽(yáng)光語言

——你就會(huì)心情開朗，精神振奮！給人以愉快的反饋——矛盾的中和劑

——你就會(huì)心情愉快，并得到愉快的反饋！Ⅱ-1積極的心態(tài)第三步：實(shí)踐黃金定律——積極心態(tài)給人以38Ⅱ-1積極的心態(tài)態(tài)度決定一切！1、積極的心態(tài)2、明確的目標(biāo)3、多走些路4、正確的思考方法5、高度的自制力6、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能7、建立自信心8、迷人的個(gè)性9、創(chuàng)新制勝10、充滿熱忱11、專心致志12、富有合作精神13、正確看待失敗14、永葆進(jìn)取心15、合理安排時(shí)間和金錢16、保持身體健康17、養(yǎng)成良好的習(xí)慣Ⅱ-1積極的心態(tài)態(tài)度決定一切！1、積極的心態(tài)11、專心39Ⅱ-1積極的心態(tài)第四步：通過自省，消除消極思想消極思想（NMA）出現(xiàn)的四大原因：1、你覺得虧待了自己，而沉湎于自憐。2、你將責(zé)任歸咎于他人、情況或環(huán)境。3、你受過打擊，自尊心被傷害。4、最明顯但多數(shù)人最不愿承認(rèn)的一點(diǎn)是：你對(duì)人、對(duì)已、對(duì)物都是自私的。浮現(xiàn)時(shí)，找一個(gè)安靜的地方，問問自己：“這是怎么回事？”查看一下這張表，看看是否上面列出的某個(gè)原因在作祟，然后將其堅(jiān)決驅(qū)逐出去?、?1積極的心態(tài)第四步：通過自省，消除消極思想消極思想40Ⅱ-1積極的心態(tài)第五步：自己快樂，也帶給別人快樂要想快樂，就要表現(xiàn)的快樂。要富有激情，就要表現(xiàn)的充滿激情。對(duì)著自己微笑，對(duì)著全世界微笑。如果你必須擔(dān)心，也要積極地?fù)?dān)心！克服擔(dān)心的良方：1、我很擔(dān)心——，它的最好結(jié)果可能是——。2、這種結(jié)果是可能發(fā)生的，畢竟————是很有可能的。Ⅱ-1積極的心態(tài)第五步：自己快樂，也帶給別人快樂要想快41Ⅱ-1積極的心態(tài)第六步：學(xué)會(huì)去愛，養(yǎng)成寬容的習(xí)慣意大利詩(shī)人盧恰諾·德克雷申佐說：我們都是只有一個(gè)翅膀的天使,只有相互擁抱著才能飛翔。Ⅱ-1積極的心態(tài)第六步：學(xué)會(huì)去愛，養(yǎng)成寬容的習(xí)慣意大利42Ⅱ-1積極的心態(tài)

第七步：給自己積極的暗示

我是最棒的我是最優(yōu)秀的我是成功者Ⅱ-1積極的心態(tài)第七步：給自己積極的暗示我是最43Ⅱ-1積極的心態(tài)第八步：改變你的習(xí)慣用語不要說“我真累壞了

------而要說“忙了一天，現(xiàn)在心情真輕松”不要說“他們?cè)趺床幌胂朕k法？”

------而要說“我知道我將怎么辦”；不要在團(tuán)體中抱怨不休

------而要試著去贊揚(yáng)團(tuán)體中的某個(gè)人；不要說“這個(gè)世界亂七八糟”

------而要說“我要先把自己家里弄好”。Ⅱ-1積極的心態(tài)第八步：改變你的習(xí)慣用語不要說“我真累44Ⅱ-1積極的心態(tài)

第九步：制定目標(biāo)D-E-S-I-R-E（欲望）法：決定（Determine）衡量（Evaluate）確定（Set）確認(rèn)（Identify）重復(fù)（Repeat）每天（Eachday）Ⅱ-1積極的心態(tài)第九45Ⅱ-1積極的心態(tài)第十步：每天學(xué)習(xí)、思考、作計(jì)劃抽時(shí)間學(xué)習(xí)作計(jì)劃，是對(duì)自己的挑戰(zhàn)。

如果你以積極的心態(tài)抽出時(shí)間閱讀和作計(jì)劃，你就會(huì)收到立竿見影的效果，一開始效果會(huì)明顯，不過要記住愛迪生的話：多數(shù)人分不清什么是機(jī)會(huì)，因?yàn)闄C(jī)會(huì)總是披著工作的外衣。Ⅱ-1積極的心態(tài)第十步：每天學(xué)習(xí)、思考、作計(jì)劃抽時(shí)間學(xué)46Ⅱ-2感恩的心態(tài)（１）感恩之心是成功的第一步（２）感恩需要一種穿透人生的智慧（３）感恩是一種生活態(tài)度感恩——人生的一堂必修課Ⅱ-2感恩的心態(tài)（１）感恩之心是成功的第一步47Ⅱ-2感恩的心態(tài)1、我們要感恩于企業(yè)，是他們?yōu)槲覀兊陌l(fā)展提供了一個(gè)盡情展現(xiàn)自己才華的良好平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦懈映錆M激情，不斷在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)揮自己，展示自己；在這個(gè)提升自我的空間中，我們可以積極地吸收社會(huì)知識(shí)，充實(shí)自己的社會(huì)閱歷，沉積自己的綜合素質(zhì)。成功守則中有條黃金規(guī)律：待人如已。也就是凡事為他人著想，站在他人的立場(chǎng)上思考。如果我們能設(shè)身處地為企業(yè)著想，懷抱一顆感恩的心，自然能贏得企業(yè)的欣賞和器重。2、我們要感領(lǐng)導(dǎo)之恩。企業(yè)把你招聘進(jìn)來，首先就是領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)你的能力，并給予了你發(fā)展的機(jī)會(huì)；其次他們?cè)谀阌龅嚼щy的時(shí)候往往會(huì)極力的去鼓勵(lì)你，讓你充滿自信的去面對(duì)一切，讓你的能力進(jìn)一步提高，這里面都傾注這他們的心血，我們沒有理由不去感恩。Ⅱ-2感恩的心態(tài)1、我們要感恩于企業(yè)，是他們?yōu)槲覀兊陌l(fā)48Ⅱ-2感恩的心態(tài)3、我們要感恩于我們的團(tuán)隊(duì)，這里我們要好好的體會(huì)漢語中的“眾”字，這個(gè)普通的漢字中蘊(yùn)含了太多樸素的哲學(xué)元素。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，單槍匹馬闖沙場(chǎng)的時(shí)代一去不再?gòu)?fù)返了，這個(gè)時(shí)代更需要我們團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，不斷地打造出整體力量，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中分得一杯羹，盡管在某些方面我們可以獨(dú)當(dāng)一面，但是，在更多復(fù)雜的情況下，還是要依靠一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，靠著團(tuán)隊(duì)的智慧力量去征服市場(chǎng)，正是有了大家的支持，才會(huì)鑄就不朽的輝煌。

4、我們要感恩于我們自己，在今天這個(gè)年代，求人不如求己，很多時(shí)候，之所以失敗，并不是來自外界，而是來自自己，提高自身綜合素質(zhì)，才是最為根本的。所以，要給自己一個(gè)恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?，把心放平，踏踏?shí)實(shí)的去做，一步一步的來，時(shí)刻保持著陽(yáng)光般的心情與火一般的激情，遠(yuǎn)離情感的瘟疫，遠(yuǎn)離社會(huì)的陰影，親近真實(shí)，親近勤奮，才能走向成功，好好地感恩自己吧!Ⅱ-2感恩的心態(tài)3、我們要感恩于我們的團(tuán)隊(duì)，這里我們要49Ⅱ-2感恩的心態(tài)請(qǐng)?jiān)诩埳蠈懗瞿阈睦锸蛔钕敫屑さ膶?duì)象，并與大家分享為什么。感恩練習(xí)Ⅱ-2感恩的心態(tài)請(qǐng)?jiān)诩埳蠈懗瞿阈睦锸蛔钕敫屑さ膶?duì)象，50Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)？社會(huì)的需求企業(yè)的需求競(jìng)爭(zhēng)的需要客戶的需求Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)？社會(huì)的需求51Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)為什么要培養(yǎng)學(xué)習(xí)的心態(tài)一個(gè)不思學(xué)習(xí)的人，將永遠(yuǎn)無法適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，一個(gè)由不思學(xué)習(xí)的人們所組成的群體，將永遠(yuǎn)落后于時(shí)代前進(jìn)的腳步。所以應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己，緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流。認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)重要性。當(dāng)前，知識(shí)更新速度加快,只有奮發(fā)學(xué)習(xí)，不斷改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握更多知識(shí)和本領(lǐng)，才能更好地做好本職工作。提高學(xué)習(xí)自覺性。學(xué)習(xí)不僅僅是個(gè)人的需要,更重要的是社會(huì)責(zé)任。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身素。Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)為什么要培養(yǎng)學(xué)習(xí)的心態(tài)52Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量，先有輸入，才能輸出。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新的周期越來越短，過時(shí)的知識(shí)等于廢料,只有不斷的學(xué)習(xí),才能不斷攝取能量,才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,才能生存下來。要善于思考,善于分析,善于整合,只有這樣才能創(chuàng)新。讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)不如名師指路,因此,要緊跟成功者，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的心態(tài)。為什么要培養(yǎng)學(xué)習(xí)的心態(tài)Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量，先有輸入，才能輸53Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)我們要學(xué)習(xí)什么？

學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)做人學(xué)會(huì)做事學(xué)會(huì)與人相處Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)我們要學(xué)習(xí)什么？

學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)54Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)產(chǎn)生學(xué)習(xí)心態(tài)的動(dòng)機(jī)1、社交關(guān)系：以結(jié)交新朋友，達(dá)成友誼的需求為目的。

2、外界期望：以順應(yīng)他人要求，實(shí)現(xiàn)權(quán)威人士的期望，或遵從權(quán)威人士忠告為參與學(xué)習(xí)之動(dòng)機(jī)。

3、社會(huì)福利：以服務(wù)社會(huì)、解決社區(qū)問題為參與理由。

4、逃避或刺激：以逃避厭煩或?yàn)榱俗非笊钌系男麓碳閰⑴c學(xué)習(xí)的理由。

5、認(rèn)知興趣：以滿足求知欲、獲取新知、增進(jìn)知能、充實(shí)自己等為參與理由。

6、職業(yè)進(jìn)展：以基于職業(yè)上的需要，求取工作升遷或加薪，獲取文憑、資格以求職業(yè)發(fā)展為參與理由。Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)產(chǎn)生學(xué)習(xí)心態(tài)的動(dòng)機(jī)55Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)對(duì)個(gè)人的重要性1.學(xué)習(xí)可以給個(gè)人帶來新的機(jī)遇

有這樣一個(gè)聽來的故事：

某富商在海邊的別墅度假。一天，他注意到一個(gè)窮人在沙灘上懶洋洋地躺了一天。于是，走過去說他：“你怎么可以在這里躺著哪？你必需站起來！

窮人睜開朦朧的雙眼瞅著富商，問：“為什么?”

富商說：“你要站起來走出去，你要學(xué)習(xí)，要做事！”

這次窮人眼睛都沒有睜開，問：“為什么?”

富商說：“那樣你會(huì)象我一樣富有！”

窮人還是懶洋洋地躺著，問：“為什么我要富有?”Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)對(duì)個(gè)人的重要性1.學(xué)習(xí)可以給個(gè)56Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)對(duì)個(gè)人的重要性2、學(xué)習(xí)創(chuàng)造圓滿人生

生命的自在與生機(jī)的展現(xiàn),是基于個(gè)體自由的選擇,使個(gè)體愿意去體驗(yàn)生命、活出自我,使自己更具有開創(chuàng)性,使生命更加豐富，這一切和自身的學(xué)習(xí)是分不開的。Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)對(duì)個(gè)人的重要性2、學(xué)習(xí)創(chuàng)造圓滿57Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)對(duì)企業(yè)的重要性學(xué)習(xí)可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)習(xí)可以提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)對(duì)企業(yè)的重要性學(xué)習(xí)可以提高企業(yè)58Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)“任何停止學(xué)習(xí)的人都已經(jīng)進(jìn)入老年，無論在20歲還是80歲；堅(jiān)持學(xué)習(xí)則永葆青春?！?/p>

----亨利.福特歸零心態(tài)，是重新開始?？毡膽B(tài)意義：

做事的前提是先要有好心態(tài)。如果想學(xué)到更多學(xué)問，先要把自己想象成“一個(gè)空著的杯子”，而不是驕傲自滿。

空杯心態(tài)Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)“任何停止學(xué)習(xí)的人都已經(jīng)進(jìn)入老年，無論59Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)空杯心態(tài)是對(duì)自我的不斷揚(yáng)棄和否定

昨天正確的東西，今天不見得正確；過去行之有效的方法，現(xiàn)在不見得可行。曾子曰：“吾將日三省吾身”。生活中還流行著一句充滿智慧的哲言：“認(rèn)識(shí)你自己?！闭J(rèn)識(shí)自己很重要，認(rèn)識(shí)自己很困難，否定自己則難上加難。否定自我需要胸襟、需要坦誠(chéng)、需要膽魄！否定自我才能超越自我Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)空杯心態(tài)是對(duì)自我的不斷揚(yáng)棄和否定昨天正60Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)空杯心態(tài)就是忘卻過去，特別是忘卻成功受到批評(píng)要警惕、警醒，得到贊揚(yáng)更要警惕、警醒。在鮮花和掌聲面前，看到差距；在困難和挫折面前，不失信心；這便是成熟和進(jìn)步，這便是空杯心態(tài)。Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)61Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)計(jì)劃的內(nèi)容：1你學(xué)習(xí)的目標(biāo)是什么你學(xué)習(xí)的方向是什么23你學(xué)習(xí)的環(huán)境如何明確你有哪些學(xué)習(xí)資源5企業(yè)能給你帶什么樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)64明確實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的時(shí)間Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)計(jì)劃的內(nèi)容：1你學(xué)習(xí)的目標(biāo)是什么你62Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃

制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃在一個(gè)人的學(xué)習(xí)中發(fā)揮這十分主要的作用，良好的個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃能夠充分發(fā)掘個(gè)人潛能，規(guī)避個(gè)人不足，幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)價(jià)值。當(dāng)你為自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行計(jì)劃時(shí)，就是為自己在學(xué)習(xí)與事業(yè)上所要達(dá)到的目標(biāo)制定一個(gè)時(shí)間表和行動(dòng)計(jì)劃，使你的學(xué)習(xí)有章可循，事半功倍。那么，從現(xiàn)在起，讓我們根據(jù)自身的發(fā)展方向，制定符合企業(yè)發(fā)展需要的自我學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而增加自己對(duì)企業(yè)的價(jià)值。Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃在一63Ⅲ自我心理輔導(dǎo)Ⅱ自我心理輔導(dǎo)Ⅲ重視職業(yè)規(guī)劃如何面對(duì)挫折Ⅲ-2如何面對(duì)壓力Ⅲ自我心理輔導(dǎo)Ⅱ自我心理輔導(dǎo)Ⅲ重視職業(yè)規(guī)劃如何64

Ⅲ-1

如何面對(duì)挫折

挫折戀愛挫折工作挫折生活挫折人際挫折挫折的類型

Ⅲ-1如何面對(duì)挫折

挫折戀愛挫折工作挫折生活挫折人際65

Ⅲ-1如何面對(duì)挫折

挫折憤怒和敵意如果受挫者意識(shí)到挫折情境來自人而不是自然因素，會(huì)產(chǎn)生憤怒和敵意的情緒體驗(yàn)。如馬加爵殺人事件。焦慮與擔(dān)憂焦慮是挫折后常見的一種心理反應(yīng)。適度焦慮對(duì)提高活動(dòng)效率、發(fā)揮潛能有一定的積極作用。而過度焦慮是有害的，導(dǎo)致嚴(yán)重的心理疾病。冷漠當(dāng)人遇到挫折以后，表現(xiàn)出無動(dòng)于衷、漠不關(guān)心的態(tài)度，好像沒有什么情緒反應(yīng)，這就是受挫后冷漠反應(yīng)。挫折的心理反應(yīng)

Ⅲ-1如何面對(duì)挫折

挫折憤怒和敵意如果受挫者意識(shí)到66Ⅲ-1

如何面對(duì)挫折壓抑當(dāng)我們無法對(duì)挫折情境表達(dá)我們的憤怒和不滿的時(shí)候，需要暫時(shí)講消極情緒壓抑起來。壓抑不代表問題的解決。升華以積極地心態(tài)看待挫折，將挫折轉(zhuǎn)化為一種激勵(lì)的力量。所謂“屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)”就是在挫折面前自我激勵(lì)的情緒狀態(tài)。向下比較有時(shí)候當(dāng)我們遇到挫折的時(shí)候，有必要和那些命運(yùn)比我們更差的人去比較一下，以消除心理的憤怒不平的消極情緒。挫折的心理反應(yīng)Ⅲ-1如何面對(duì)挫折壓抑當(dāng)我們無法對(duì)挫折情境表達(dá)我們的憤67

Ⅲ-1

如何面對(duì)挫折

對(duì)于人為造成的挫折，比如他人惡意阻撓，會(huì)激起當(dāng)事人強(qiáng)烈的反應(yīng)，可能會(huì)直接激發(fā)報(bào)復(fù)和攻擊行為。比如大學(xué)生犯罪。報(bào)復(fù)與攻擊在遇到挫折時(shí)，心理活動(dòng)和反應(yīng)退回到個(gè)體早期發(fā)展水平，以幼稚的、不成熟的方式應(yīng)對(duì)當(dāng)前情境。比如，大學(xué)生的活動(dòng)計(jì)劃如果受到家長(zhǎng)或老師反對(duì)，可能采取賭氣、咒罵、暴食等非積極、非成熟的方式去應(yīng)對(duì)。退行個(gè)人面對(duì)挫折情境，經(jīng)多次嘗試也無法避免失敗的經(jīng)驗(yàn)，是的個(gè)體在挫折面前完全失去任何意志努力的現(xiàn)象。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于人們多次遭受挫折的打擊后，卻不能克服苦難，從而傾向于放棄意志努力，聽從命運(yùn)擺布。習(xí)得性無助行為反應(yīng)

Ⅲ-1如何面對(duì)挫折

對(duì)于人為造成的挫折，比如他人惡68

Ⅲ-1

如何面對(duì)挫折

因一個(gè)因素方面的缺陷而無法達(dá)到期望的目標(biāo)時(shí)，以其他方面的成功來彌補(bǔ)先前的遺憾與自卑現(xiàn)象。例如，大學(xué)生因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)條件在戀愛問題上受挫，那么他可以發(fā)奮學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)的成功來增加自己的自信心。補(bǔ)償遇到挫折，以看似輕松發(fā)笑的語言對(duì)挫折的原因或受挫折以后的后果進(jìn)行解說，使人心里緊張或憤怒感暫時(shí)消失的藝術(shù)，就是幽默。幽默宣泄是指采用道德法律許可的方式發(fā)泄心中的不滿、憤怒等極端情緒，從而避免發(fā)生直接人際沖突和心理郁積的一種方式宣泄行為反應(yīng)

Ⅲ-1如何面對(duì)挫折

因一個(gè)因素方面的缺陷而無法達(dá)到69

應(yīng)對(duì)策略

Ⅲ-1

如何面對(duì)挫折

以一兩件事來評(píng)價(jià)自己整個(gè)人，評(píng)價(jià)自身價(jià)值的認(rèn)知，其結(jié)果往往會(huì)引起強(qiáng)烈的挫折反應(yīng)。不能對(duì)挫折進(jìn)行客觀分析，而是以主觀的判斷去評(píng)價(jià)和面對(duì)挫折，得出不符合事實(shí)的消極結(jié)論一些人缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，往往會(huì)夸大挫折及其對(duì)自己的影響。主觀性片面性夸大性應(yīng)對(duì)策略

Ⅲ-1如何面對(duì)挫折

以一兩件70

Ⅲ-1

如何面對(duì)挫折

參加各種實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)克服困難的毅力以先進(jìn)人物為榜樣，從文藝作品中吸收營(yíng)養(yǎng)加強(qiáng)目的的動(dòng)機(jī)教育，培養(yǎng)正確的觀念改造不良的氣質(zhì)特征加強(qiáng)意志的自我鍛煉

應(yīng)對(duì)策略

Ⅲ-1如何面對(duì)挫折

參加各種實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)克服困難71

Ⅲ-1

如何面對(duì)挫折

向成功人士學(xué)習(xí)善于靈活應(yīng)變和情緒轉(zhuǎn)移保持冷靜正確歸因?qū)ふ矣欣姆矫鎸W(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)尋找?guī)椭莆照{(diào)試心態(tài)的方法

Ⅲ-1如何面對(duì)挫折

向成功人士學(xué)習(xí)善于靈活應(yīng)變和情72挫折疏導(dǎo)的方法當(dāng)不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)而受挫時(shí)，用另一種目標(biāo)來代替或通過另一種活動(dòng)來彌補(bǔ)創(chuàng)設(shè)和提供一種情境，是受挫者能自由地抒發(fā)他們受壓抑的情緒用合理的思維方式代替不合理的思維方式，消除不合理的認(rèn)知帶來的挫折感向心力學(xué)專家尋求幫助，讓他提供心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，為受挫者的決策提供心理學(xué)依據(jù)挫折疏導(dǎo)的方法當(dāng)不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)而受挫時(shí)，用另一種目標(biāo)來代73面對(duì)壓力

壓力心理測(cè)試

（助教發(fā)放）面對(duì)壓力壓力心理測(cè)試74面對(duì)壓力積極作用一般單一性社會(huì)壓力有易于健康，它使人生活的充實(shí)，人生變得有意義，這類壓力稱之為良性壓力。研究表明，早年心理壓力是促進(jìn)兒童成長(zhǎng)和發(fā)展的必要條件。經(jīng)受過生活壓力的青少年在以后的生活和工作中更易適應(yīng)環(huán)境。對(duì)于大學(xué)生而言，適度的壓力是維持正常身心功能活動(dòng)，激發(fā)大學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，鍛煉和培養(yǎng)良好意志品質(zhì)的必要條件。消極作用繼時(shí)性壓力和破壞性壓力，則成為人們健康的殺手。繼時(shí)性壓力使人處于慢性心理應(yīng)急狀態(tài)，時(shí)間一久便容易引發(fā)一系列身心癥狀。病人會(huì)產(chǎn)生呼吸困難、易疲勞等生理狀況。此外還有抑郁、焦慮等心理狀況。破壞性壓力，比如戰(zhàn)爭(zhēng)、地震等，則容易使人患上創(chuàng)傷后壓力失調(diào)，或創(chuàng)傷后應(yīng)急障礙，造成感知、情緒、行為等方面的一系列問題。如心因性記憶喪失、回避社會(huì)活動(dòng)等。

壓力的作用面對(duì)壓力積極作用消極作用壓力的作用75面對(duì)壓力直面問題，解決問題管理自己的情緒和行為堅(jiān)持適量和必要地體育鍛煉置身于文藝世界積極地減壓方式面對(duì)壓力直面問題，解決問題管理自己的情緒和行為堅(jiān)持適量和必要76結(jié)束語謝謝大家！Thankyouall!結(jié)束語謝謝大家！Thankyouall!77演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！78伙伴心態(tài)管理Partnermentalitymanagement

伙伴心態(tài)管理Partnermen79Ⅰ心態(tài)決定一切Ⅱ良好心態(tài)的養(yǎng)成Ⅲ自我心理輔導(dǎo)Ⅰ心態(tài)決定一切Ⅱ良好心態(tài)的養(yǎng)成Ⅲ自80Ⅰ心態(tài)決定一切Ⅱ自我心理輔導(dǎo)Ⅲ重視職業(yè)規(guī)劃由喬．吉拉德開始為自己而工作Ⅰ-3Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售Ⅰ心態(tài)決定一切Ⅱ自我心理輔導(dǎo)Ⅲ重視職業(yè)規(guī)劃由喬81Ⅰ-1由喬．吉拉德開始如果是連續(xù)多年都是每天賣出一輛汽車呢？您肯定會(huì)說：不可能，沒人做得到?？墒牵澜缟暇陀腥俗龅玫?，這個(gè)人在12年的汽車推銷生涯中總共賣出了13000輛汽車，平均每天銷售6輛，而且全部是一對(duì)一銷售給個(gè)人的。他也因此創(chuàng)造了吉尼斯汽車銷售的世界紀(jì)錄，同時(shí)獲得了“世界上最偉大推銷員”的稱號(hào)，這個(gè)人就是喬·吉拉德先生。假設(shè)你接到這樣一個(gè)任務(wù)，在一家超市推銷一瓶紅酒，時(shí)間是一天，你認(rèn)為自己有能力做到嗎？你可能會(huì)說：小菜一碟。那么，再給你一個(gè)新任務(wù)，推銷汽車，一天一輛，你做得到嗎？你也許會(huì)說：那就不一定了。Ⅰ-1由喬．吉拉德開始如果是連續(xù)多年都是每天賣出一輛汽車82Ⅰ-1由喬．吉拉德開始父親辱罵他一事無成時(shí)下決心，要證明父親錯(cuò)了；受到歧視時(shí)和別人拼命；母親的關(guān)愛使他始終堅(jiān)信自己的價(jià)值。自強(qiáng)不息1928年處于美國(guó)大蕭條年代；父輩是四處謀生的西西里移民。生于貧窮為了生計(jì)9歲就開始擦皮鞋、做報(bào)童；遭受父親的辱罵；遭受鄰里的歧視。長(zhǎng)于苦難堅(jiān)持上學(xué)直到高中；做過40多種工作；破產(chǎn)巨額負(fù)債也沒有灰心；做銷售努力改掉自己的口吃；對(duì)待顧客堅(jiān)持誠(chéng)信，恪守公平原則；不墨守成規(guī)，不斷創(chuàng)新自己的方法，超越自我。Ⅰ-1由喬．吉拉德開始父親辱罵他一事無成時(shí)下決心，要證83Ⅰ-1由喬．吉拉德開始

喬·吉拉德1928年11月1日出生于美國(guó)底特律市的一個(gè)貧民家庭。9歲時(shí)，喬·吉拉德開始給人擦鞋、送報(bào)，賺錢補(bǔ)貼家用。16歲就離開了學(xué)校，成為了一名鍋爐工，并在那里染了嚴(yán)重的氣喘病。后來他成為一位建筑師，到1963年1月為止，蓋了13年房子。

簡(jiǎn)介Ⅰ-1由喬．吉拉德開始喬·吉拉德簡(jiǎn)介84Ⅰ-1由喬．吉拉德開始

35歲以前，喬.吉拉德是個(gè)全盤的失敗者，他患有相當(dāng)嚴(yán)重的口吃，換過四十個(gè)工作仍一事無成，甚至曾經(jīng)當(dāng)過小偷，開過賭場(chǎng)。35歲那年，喬·吉拉德破產(chǎn)了，負(fù)債高達(dá)6萬美元。為了生存下去，他走進(jìn)了一家汽車經(jīng)銷店，3年之后，喬·吉拉德一年銷售1425輛汽車的成績(jī)，打破了汽車銷售的吉尼斯世界紀(jì)錄。這個(gè)人在15年的汽車推銷生涯中總共賣出了13001輛汽車，平均每天銷售6輛，而且全部是一對(duì)一銷售給個(gè)人的。他也因此創(chuàng)造了吉尼斯汽車銷售的世界紀(jì)錄，同時(shí)獲得了“世界上最偉大推銷員”的稱號(hào)。簡(jiǎn)介Ⅰ-1由喬．吉拉德開始35歲以前，喬.吉拉德是個(gè)85Ⅰ-1由喬．吉拉德開始

以銷售汽車創(chuàng)下四項(xiàng)金氏世界紀(jì)錄

喬吉拉德是全球單日、單月、單年度，以及銷售汽車總量的紀(jì)錄保持者。金氏紀(jì)錄上以“全球最偉大的銷售員”來形容他。1978年1月宣布退休后，他所締造的紀(jì)錄，迄今未被打破！但喬吉拉德十五年的汽車銷售員生涯，碰到美國(guó)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境最紊亂的時(shí)刻，1964年越戰(zhàn)開打，美國(guó)經(jīng)濟(jì)受戰(zhàn)事拖累，1973年全球又爆發(fā)第一次石油危機(jī)，不景氣使得美國(guó)汽車銷售量下滑，但他在逆勢(shì)中，一年還能賣出1400多輛車子。

傳奇Ⅰ-1由喬．吉拉德開始以銷售汽車創(chuàng)下四項(xiàng)金氏世86Ⅰ-1由喬．吉拉德開始

三十五歲走投無路去賣車三十五歲，正是準(zhǔn)備攻上人生的山顛時(shí)，喬吉拉德卻跌落到最幽暗的人生谷底，“在我人生的前三十五個(gè)年頭，我自認(rèn)是全世界最糟糕的失敗者！”走投無路時(shí)，喬吉拉德向朋友求得汽車銷售員的工作，上班第一天他積極賣出第一輛車給一位可口可樂銷售員，而能向老板預(yù)支薪水，從超市買一袋食物回家讓妻兒飽餐一頓，“在我眼中，他（指第一個(gè)客人）是一袋食物，一袋能喂飽妻子兒女的食物，那天回家我對(duì)太太瓊發(fā)誓，從今以后不再讓她為溫飽而煩惱?！鞭D(zhuǎn)折Ⅰ-1由喬．吉拉德開始三十五歲走投無路去賣車87Ⅰ-1由喬．吉拉德開始

“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”這是喬吉拉德最愛掛在嘴邊的一句話。憑著不想再回頭過苦日子的決心與毅力，喬吉拉德自創(chuàng)許多土法煉鋼的行銷做法，在上千汽車業(yè)務(wù)重兵集結(jié)的底特律，殺出一條血路。

因?yàn)橛袊?yán)重口吃，讓得靠嘴謀生的喬吉拉德特地放慢說話速度，比誰都更注意聆聽客戶的需求與問題。

轉(zhuǎn)折Ⅰ-1由喬．吉拉德開始轉(zhuǎn)折88Ⅰ-1由喬．吉拉德開始

靠執(zhí)著與苦功扭轉(zhuǎn)人生喬吉拉德還特別把名片印成橄欖綠，令人聯(lián)想到一張張美鈔。每天一睜開眼，他逢人必發(fā)名片，每見一次面就發(fā)一張，堅(jiān)持要對(duì)方收下。喬吉拉德解釋，銷售員一定要讓全世界的人都知道“你在賣什么”，而且一次一次加強(qiáng)印象，讓這些人一想到要買車，自然就會(huì)想到“喬吉拉德”。

發(fā)達(dá)Ⅰ-1由喬．吉拉德開始靠執(zhí)著與苦功扭轉(zhuǎn)人生發(fā)89Ⅰ-1由喬．吉拉德開始喬吉拉德有一個(gè)特別的習(xí)慣，喜歡在公眾場(chǎng)合“撒”名片，例如在熱門球賽觀眾席上，他便整袋整袋地撒出名片，他聳聳肩表示，“我同意這是個(gè)很怪異的舉動(dòng)，但就是因?yàn)楣之悾藗冊(cè)綍?huì)記得，而且只要有一張落入想買車的人手中，我賺到的傭金就超過這些名片的成本了！”花了三年時(shí)間扎馬步，喬吉拉德很快打響了名號(hào)，讓人生演出大逆轉(zhuǎn)。他第三年賣出343輛車，第四年就翻漲，賣出614輛車，從此業(yè)績(jī)一路長(zhǎng)紅，連續(xù)十二年成為美國(guó)通用汽車零售銷售員第一名，甚至變成世界最偉大汽車銷售員。發(fā)達(dá)Ⅰ-1由喬．吉拉德開始喬吉拉德有一個(gè)特別的習(xí)慣90Ⅰ-1由喬．吉拉德開始做一個(gè)成功的銷售員首先就得學(xué)會(huì)成功推銷自己！

學(xué)會(huì)推銷自己儀容儀表說話措辭舉止儀態(tài)精神面貌關(guān)注與關(guān)心自信的微笑良好印象的核心要素Ⅰ-1由喬．吉拉德開始做一個(gè)成功的銷售員首先就得學(xué)會(huì)成91Ⅰ-1由喬．吉拉德開始自我介紹鍛煉

請(qǐng)每組派一名成員到講臺(tái)上介紹自己及自己的團(tuán)對(duì)，比比看誰的介紹最生動(dòng)，能能留給大家最深刻的印象。

學(xué)會(huì)推銷自己Ⅰ-1由喬．吉拉德開始學(xué)會(huì)推銷自己92Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售但是，在今天這樣一個(gè)生產(chǎn)發(fā)達(dá)、產(chǎn)品豐盛的時(shí)代，我們應(yīng)該以怎樣的眼光來看待銷售，應(yīng)該對(duì)銷售在社會(huì)生產(chǎn)中所占的地位給出一個(gè)怎樣的評(píng)價(jià)呢？1

銷售是社會(huì)生產(chǎn)過程的重要一環(huán)在人類發(fā)展的最初階段，商人、商業(yè)在人們心目之中，似乎并不能為社會(huì)創(chuàng)造新的財(cái)富，結(jié)果往往備受輕視和排斥。那時(shí)，人們常常將商業(yè)定義為一個(gè)依靠投機(jī)獲利的行業(yè)，商人自然也就成了一個(gè)不事生產(chǎn)、專事鉆營(yíng)的群體。為此，人們一提到商人往往會(huì)說“無商不奸”。商人重利輕義的種種傳言和事例也成為人們鄙視商人的由頭，難怪白居易在其作品中也要感嘆一番“商人重利輕別離”呢。Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售但是，在今天這樣一個(gè)生產(chǎn)發(fā)達(dá)、產(chǎn)品豐盛93Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售分配生產(chǎn)消費(fèi)1803年，法國(guó)知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩伊在其著作《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)概論》，對(duì)社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行了劃分，這就是后來有名的三分法。productiondistribution

consumptionPDCⅠ-2正確認(rèn)識(shí)銷售分配生產(chǎn)消費(fèi)94Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售銷售人員雖然沒有直接投入到生產(chǎn)過程，卻用自己的服務(wù)參與到了產(chǎn)品的消費(fèi)實(shí)現(xiàn)中。他們擔(dān)負(fù)著實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源與客戶消費(fèi)需求的匹配重任，他們是社會(huì)資源投入的引導(dǎo)者和配置者，是人類財(cái)富流動(dòng)和利用的推動(dòng)者，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的催化劑和活動(dòng)劑，是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要力量。你是最棒的Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售銷售人員雖然沒有直接投入到生產(chǎn)過程，卻95Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售2

銷售是企業(yè)價(jià)值增值的重要一環(huán)銷售在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中、在企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的過程中具有舉足輕重的地位，是企業(yè)價(jià)值鏈條中的重要一環(huán)。銷售是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其根本目的的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)根本目標(biāo)最為艱巨的一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)的一切設(shè)想、一切努力，最終都要通過銷售這一環(huán)節(jié)，才能得以落實(shí)，才能最終實(shí)現(xiàn)，否則一切就會(huì)落入妄想和空談之中。Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售296Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售管理大師彼得?德魯克在《管理的實(shí)踐》一書中指出，企業(yè)的主要職能只有兩個(gè)：一是營(yíng)銷，創(chuàng)造客戶；二是創(chuàng)新。那么，什么是營(yíng)銷？營(yíng)銷和銷售是一種什么關(guān)系呢？營(yíng)銷＝經(jīng)營(yíng)＋銷售所謂營(yíng)銷，其實(shí)就是經(jīng)營(yíng)銷售，其中“營(yíng)”是手段，“銷”是目的。在“營(yíng)銷”這兩個(gè)字中，“營(yíng)”是腦力勞動(dòng)，其重點(diǎn)是通過縝密分析和細(xì)致思考，找到實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的途徑和方法，最終達(dá)到銷售目標(biāo)的落實(shí)；“銷”是營(yíng)銷思想的執(zhí)行和落實(shí)，是目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的最終環(huán)節(jié)。Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售管理大師彼得?德魯克在《管理的實(shí)踐》一97Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售3

銷售的本質(zhì)與核心從銷售的本質(zhì)來講，銷售是社會(huì)生產(chǎn)的交換環(huán)節(jié)中的一個(gè)組成部分。也就是說，社會(huì)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品和服務(wù)，通過銷售這一環(huán)節(jié)，將企業(yè)具備的產(chǎn)品或服務(wù)，與客戶存在的需求聯(lián)系起來，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)與客戶需求的完美匹配，最終讓企業(yè)通過產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)的價(jià)值增值，獲得企業(yè)應(yīng)得的利潤(rùn)收入，使得企業(yè)生產(chǎn)能夠持續(xù)進(jìn)行，這樣企業(yè)才能夠繼續(xù)追求自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；同時(shí)，通過銷售，客戶可以購(gòu)買到自己需要的產(chǎn)品或服務(wù)，從而滿足自身的內(nèi)在需求，解決因需求得不到滿足而出現(xiàn)的問題。Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售3銷售的本98Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售

從這個(gè)意義上講，銷售體現(xiàn)的是銷售人員如何運(yùn)用企業(yè)資源，幫助客戶發(fā)現(xiàn)需求、界定需求并實(shí)現(xiàn)需求的實(shí)質(zhì)要求；體現(xiàn)的是銷售人員如何通過自身工作，捕捉客戶表現(xiàn)出來的需求傾向，了解客戶的需求變化，從而引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售、為企業(yè)贏得持續(xù)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的本質(zhì)特征。一句話，銷售工作的實(shí)質(zhì)就是促成企業(yè)和客戶雙方的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，銷售員就是為促成這種價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供的一種支持和幫助。由此，我們也就可以得出銷售工作的核心。所謂銷售工作的核心，其實(shí)質(zhì)就是要洞悉雙方需求，通過充分溝通，促成雙方需求的實(shí)現(xiàn)。也可以說，銷售的核心是溝通，是銷售人員代表企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通，是銷售人員設(shè)身處地、站在客戶的角度，與企業(yè)進(jìn)行溝通。Ⅰ-2正確認(rèn)識(shí)銷售一句話，銷售工作的實(shí)質(zhì)就是促成企業(yè)和客99

Ⅰ-3思考問題

你在為誰而工作？Ⅰ-3思考問題

你在為誰而工作？100Ⅰ-3為自己而工作

楊元慶的故事很多人在進(jìn)入銷售領(lǐng)域后，鍛煉了自我，贏得了自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。銷售成就人生和事業(yè)的例子，不勝枚舉。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，加入到聯(lián)想銷售部門工作，開始從事聯(lián)想電腦的銷售業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，一個(gè)碩士生從事電腦銷售工作，在很多人眼里并不是一個(gè)理想的選擇。Ⅰ-3為自己而工作楊元慶的故事101Ⅰ-3為自己而工作楊元慶并不這樣認(rèn)為。在他看來，銷售是公司成長(zhǎng)和發(fā)展的重要一環(huán)，甚至可以說是公司發(fā)展最為重要的一環(huán)。要把握公司的發(fā)展脈搏，洞悉公司的成長(zhǎng)規(guī)律，從銷售入手應(yīng)該是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。楊元慶通過自己的不懈努力，憑借自己的辛勤和智慧，做出了驕人的銷售業(yè)績(jī)：他和自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電腦市場(chǎng)，將聯(lián)想電腦的品牌做到了亞洲第一品牌的霸主地位。楊元慶借助銷售，贏得了公司對(duì)自己的器重，奠定了自己職業(yè)發(fā)展的基石，積累了企業(yè)全面運(yùn)作的豐富經(jīng)驗(yàn)，為后來走上聯(lián)想最高領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基礎(chǔ)。Ⅰ-3為自己而工作楊元慶并不這樣認(rèn)為。在他看來，銷售是公102事實(shí)上，我們不僅是在為公司“打工”，更是在為我們自己“打工”。因?yàn)楣静粌H能讓我們獲得薪水，它還是我們獲得成長(zhǎng)的另一所學(xué)校。通過在公司工作，我們能夠提升自己，從而使我們自己變得更有價(jià)值。新的工作能拓展我們的知識(shí)和眼界；與同事的合作能培養(yǎng)我們的協(xié)調(diào)能力；與客戶的交流能鍛煉我們的溝通能力。Ⅰ-3為自己而工作工作中，每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)真地思考一下這個(gè)問題：我們到底是在為誰工作？從表面上看，我們是在為公司工作，為老板工作，但實(shí)際上，我們更是在為自己工作，為我們自己的夢(mèng)想工作，為我們自己的美好明天工作！事實(shí)上，我們不僅是在為公司“打工”，更是在為我們自己“打工”103Ⅱ良好心態(tài)的養(yǎng)成Ⅱ自我心理輔導(dǎo)積極的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)Ⅱ-3Ⅲ重視職業(yè)規(guī)劃Ⅱ-2感恩的心態(tài)Ⅱ良好心態(tài)的養(yǎng)成Ⅱ自我心理輔導(dǎo)積極的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)Ⅱ104Ⅱ-1

積極的心態(tài)你看到了什么？Ⅱ-1積極的心態(tài)你看到了什么？105Ⅱ-1積極的心態(tài)舉例說明：請(qǐng)舉一個(gè)你的或者別人的成功例子，并說明例子中因?yàn)槟男┓e極的心態(tài)而促使成功發(fā)生的。Ⅱ-1積極的心態(tài)舉例說明：請(qǐng)舉一個(gè)你的或者別人的成功例106Ⅱ-1積極的心態(tài)心態(tài)意識(shí)行為習(xí)慣性格命運(yùn)Ⅱ-1積極的心態(tài)心態(tài)意識(shí)行為習(xí)慣性格命運(yùn)107Ⅱ-1積極的心態(tài)心態(tài)：一種影響決定人的行動(dòng)的心理活動(dòng)因素，也稱為心理狀態(tài)，簡(jiǎn)單的說就是人的內(nèi)心想法。

“20世紀(jì)人類最偉大的發(fā)現(xiàn)就是人們第一次發(fā)現(xiàn)了心態(tài)的偉大力量”

——美國(guó)哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家“威廉.詹姆斯”Ⅱ-1積極的心態(tài)心態(tài)：一種影響決定人的行動(dòng)的心理活動(dòng)因108Ⅱ-1積極的心態(tài)積極的心態(tài)：積極（Positive）：一種與“正面”特征相關(guān)的力量。思想（Mental）：積極心態(tài)是一種思想的力量，而非身體力量。態(tài)度（Attitude）：積極心態(tài)取決于正確的態(tài)度，這種態(tài)度表現(xiàn)為感受或情緒。Ⅱ-1積極的心態(tài)積極的心態(tài)：109Ⅱ-1積極的心態(tài)采用積極的思維反應(yīng)模式刺激回應(yīng)選擇的空間想象力判斷力自我意識(shí)Ⅱ-1積極的心態(tài)采用積極的思維反應(yīng)模式刺激回應(yīng)110Ⅱ-1積極的心態(tài)有一個(gè)女士長(zhǎng)得很漂亮，經(jīng)過漫長(zhǎng)的選擇終于和一個(gè)男士結(jié)婚了，沒想到兩年后她被男士拋棄了，更不幸的是孩子也死了。女士萬念俱滅，準(zhǔn)備自殺。她選擇了跳海，就上了一個(gè)老頭的船，船開到大海中，她準(zhǔn)備跳下去。請(qǐng)你告訴我，這個(gè)老頭怎么和女士溝通，女士才能不跳海？美麗女士跳海的故事Ⅱ-1積極的心態(tài)有一個(gè)女士長(zhǎng)得很漂亮，經(jīng)過漫長(zhǎng)的選擇終111Ⅱ-1積極的心態(tài)體驗(yàn)練習(xí)1：請(qǐng)寫三件你認(rèn)為你“不得不做的事”體驗(yàn)練習(xí)2：將我不得不做……

改成：我選擇做……,所以我愿意。Ⅱ-1積極的心態(tài)體驗(yàn)練習(xí)1：請(qǐng)寫三件你認(rèn)為你“不得不做112Ⅱ-1積極的心態(tài)積極心態(tài)的強(qiáng)大作用：1.為你帶來成功環(huán)境和成功意識(shí)；

2.生理和心理的健康；

3.獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)；

4.出于愛心而且能表達(dá)自我的工作；

5.內(nèi)心的平靜；

6.沒有恐懼的自信心；

7.長(zhǎng)久的友誼；

8.長(zhǎng)壽而且各方面都能取得平衡的生活；

9.免于自我設(shè)限；

10.了解自己和他人的智慧。Ⅱ-1積極的心態(tài)積極心態(tài)的強(qiáng)大作用：1.為你帶來成功環(huán)113Ⅱ-1積極的心態(tài)積極心態(tài)十步法：1、我認(rèn)為我是自己思想的主人！2、我相信我能牢牢掌控自己的思想！3、我相信，擁有獲得積極心態(tài)的意愿，我就能決定和控制我的情感、激情、感受、本能、脾性、態(tài)度和習(xí)慣！4、我將形成一種積極的心態(tài)！Ⅱ-1積極的心態(tài)積極心態(tài)十步法：1、我認(rèn)為我是自己思想114Ⅱ-1積極的心態(tài)第二步：只關(guān)注自己想得到的事物運(yùn)用想象力把自己不想要的東西屏蔽掉，對(duì)過去經(jīng)歷的失敗和不幸關(guān)閉大腦的閘門，把他們擋在外面?，F(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：請(qǐng)大家閉上眼睛想象自己置身于大腦這個(gè)長(zhǎng)廊之間，長(zhǎng)廊兩旁開了很多扇門，其中一扇門上寫著“挫折和失敗”?，F(xiàn)在想象你特意走向那扇門，從衣服口袋里掏出一把大鑰匙，堅(jiān)定地關(guān)上門并把它鎖死，微笑著把鑰匙放回口袋?，F(xiàn)在告訴自己：我已經(jīng)把過去的思想牢牢鎖在了身后，鑰匙就在我的口袋里。我要忘記過去，專注于今天，面向明天。微笑一下，因?yàn)槟阒肋@是事實(shí)。Ⅱ-1積極的心態(tài)第二步：只關(guān)注自己想得到的事物運(yùn)用想象115Ⅱ-1積極的心態(tài)第三步：實(shí)踐黃金定律——積極心態(tài)給人以希望——實(shí)現(xiàn)成功的神奇力量

——你就會(huì)擁有希望，未來就會(huì)有希望！給人以幸?！顚氋F的精神力量

——你就會(huì)擁有勇氣，得到鼓勵(lì)！給人以喝彩——一種陽(yáng)光語言

——你就會(huì)心情開朗，精神振奮！給人以愉快的反饋——矛盾的中和劑

——你就會(huì)心情愉快，并得到愉快的反饋?、?1積極的心態(tài)第三步：實(shí)踐黃金定律——積極心態(tài)給人以116Ⅱ-1積極的心態(tài)態(tài)度決定一切！1、積極的心態(tài)2、明確的目標(biāo)3、多走些路4、正確的思考方法5、高度的自制力6、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能7、建立自信心8、迷人的個(gè)性9、創(chuàng)新制勝10、充滿熱忱11、專心致志12、富有合作精神13、正確看待失敗14、永葆進(jìn)取心15、合理安排時(shí)間和金錢16、保持身體健康17、養(yǎng)成良好的習(xí)慣Ⅱ-1積極的心態(tài)態(tài)度決定一切！1、積極的心態(tài)11、專心117Ⅱ-1積極的心態(tài)第四步：通過自省，消除消極思想消極思想（NMA）出現(xiàn)的四大原因：1、你覺得虧待了自己，而沉湎于自憐。2、你將責(zé)任歸咎于他人、情況或環(huán)境。3、你受過打擊，自尊心被傷害。4、最明顯但多數(shù)人最不愿承認(rèn)的一點(diǎn)是：你對(duì)人、對(duì)已、對(duì)物都是自私的。浮現(xiàn)時(shí)，找一個(gè)安靜的地方，問問自己：“這是怎么回事？”查看一下這張表，看看是否上面列出的某個(gè)原因在作祟，然后將其堅(jiān)決驅(qū)逐出去?、?1積極的心態(tài)第四步：通過自省，消除消極思想消極思想118Ⅱ-1積極的心態(tài)第五步：自己快樂，也帶給別人快樂要想快樂，就要表現(xiàn)的快樂。要富有激情，就要表現(xiàn)的充滿激情。對(duì)著自己微笑，對(duì)著全世界微笑。如果你必須擔(dān)心，也要積極地?fù)?dān)心！克服擔(dān)心的良方：1、我很擔(dān)心——，它的最好結(jié)果可能是——。2、這種結(jié)果是可能發(fā)生的，畢竟————是很有可能的。Ⅱ-1積極的心態(tài)第五步：自己快樂，也帶給別人快樂要想快119Ⅱ-1積極的心態(tài)第六步：學(xué)會(huì)去愛，養(yǎng)成寬容的習(xí)慣意大利詩(shī)人盧恰諾·德克雷申佐說：我們都是只有一個(gè)翅膀的天使,只有相互擁抱著才能飛翔。Ⅱ-1積極的心態(tài)第六步：學(xué)會(huì)去愛，養(yǎng)成寬容的習(xí)慣意大利120Ⅱ-1積極的心態(tài)

第七步：給自己積極的暗示

我是最棒的我是最優(yōu)秀的我是成功者Ⅱ-1積極的心態(tài)第七步：給自己積極的暗示我是最121Ⅱ-1積極的心態(tài)第八步：改變你的習(xí)慣用語不要說“我真累壞了

------而要說“忙了一天，現(xiàn)在心情真輕松”不要說“他們?cè)趺床幌胂朕k法？”

------而要說“我知道我將怎么辦”；不要在團(tuán)體中抱怨不休

------而要試著去贊揚(yáng)團(tuán)體中的某個(gè)人；不要說“這個(gè)世界亂七八糟”

------而要說“我要先把自己家里弄好”。Ⅱ-1積極的心態(tài)第八步：改變你的習(xí)慣用語不要說“我真累122Ⅱ-1積極的心態(tài)

第九步：制定目標(biāo)D-E-S-I-R-E（欲望）法：決定（Determine）衡量（Evaluate）確定（Set）確認(rèn)（Identify）重復(fù)（Repeat）每天（Eachday）Ⅱ-1積極的心態(tài)第九123Ⅱ-1積極的心態(tài)第十步：每天學(xué)習(xí)、思考、作計(jì)劃抽時(shí)間學(xué)習(xí)作計(jì)劃，是對(duì)自己的挑戰(zhàn)。

如果你以積極的心態(tài)抽出時(shí)間閱讀和作計(jì)劃，你就會(huì)收到立竿見影的效果，一開始效果會(huì)明顯，不過要記住愛迪生的話：多數(shù)人分不清什么是機(jī)會(huì)，因?yàn)闄C(jī)會(huì)總是披著工作的外衣。Ⅱ-1積極的心態(tài)第十步：每天學(xué)習(xí)、思考、作計(jì)劃抽時(shí)間學(xué)124Ⅱ-2感恩的心態(tài)（１）感恩之心是成功的第一步（２）感恩需要一種穿透人生的智慧（３）感恩是一種生活態(tài)度感恩——人生的一堂必修課Ⅱ-2感恩的心態(tài)（１）感恩之心是成功的第一步125Ⅱ-2感恩的心態(tài)1、我們要感恩于企業(yè)，是他們?yōu)槲覀兊陌l(fā)展提供了一個(gè)盡情展現(xiàn)自己才華的良好平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦懈映錆M激情，不斷在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)揮自己，展示自己；在這個(gè)提升自我的空間中，我們可以積極地吸收社會(huì)知識(shí)，充實(shí)自己的社會(huì)閱歷，沉積自己的綜合素質(zhì)。成功守則中有條黃金規(guī)律：待人如已。也就是凡事為他人著想，站在他人的立場(chǎng)上思考。如果我們能設(shè)身處地為企業(yè)著想，懷抱一顆感恩的心，自然能贏得企業(yè)的欣賞和器重。2、我們要感領(lǐng)導(dǎo)之恩。企業(yè)把你招聘進(jìn)來，首先就是領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)你的能力，并給予了你發(fā)展的機(jī)會(huì)；其次他們?cè)谀阌龅嚼щy的時(shí)候往往會(huì)極力的去鼓勵(lì)你，讓你充滿自信的去面對(duì)一切，讓你的能力進(jìn)一步提高，這里面都傾注這他們的心血，我們沒有理由不去感恩。Ⅱ-2感恩的心態(tài)1、我們要感恩于企業(yè)，是他們?yōu)槲覀兊陌l(fā)126Ⅱ-2感恩的心態(tài)3、我們要感恩于我們的團(tuán)隊(duì)，這里我們要好好的體會(huì)漢語中的“眾”字，這個(gè)普通的漢字中蘊(yùn)含了太多樸素的哲學(xué)元素。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，單槍匹馬闖沙場(chǎng)的時(shí)代一去不再?gòu)?fù)返了，這個(gè)時(shí)代更需要我們團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，不斷地打造出整體力量，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中分得一杯羹，盡管在某些方面我們可以獨(dú)當(dāng)一面，但是，在更多復(fù)雜的情況下，還是要依靠一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，靠著團(tuán)隊(duì)的智慧力量去征服市場(chǎng)，正是有了大家的支持，才會(huì)鑄就不朽的輝煌。

4、我們要感恩于我們自己，在今天這個(gè)年代，求人不如求己，很多時(shí)候，之所以失敗，并不是來自外界，而是來自自己，提高自身綜合素質(zhì)，才是最為根本的。所以，要給自己一個(gè)恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?，把心放平，踏踏?shí)實(shí)的去做，一步一步的來，時(shí)刻保持著陽(yáng)光般的心情與火一般的激情，遠(yuǎn)離情感的瘟疫，遠(yuǎn)離社會(huì)的陰影，親近真實(shí)，親近勤奮，才能走向成功，好好地感恩自己吧!Ⅱ-2感恩的心態(tài)3、我們要感恩于我們的團(tuán)隊(duì)，這里我們要127Ⅱ-2感恩的心態(tài)請(qǐng)?jiān)诩埳蠈懗瞿阈睦锸蛔钕敫屑さ膶?duì)象，并與大家分享為什么。感恩練習(xí)Ⅱ-2感恩的心態(tài)請(qǐng)?jiān)诩埳蠈懗瞿阈睦锸蛔钕敫屑さ膶?duì)象，128Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)？社會(huì)的需求企業(yè)的需求競(jìng)爭(zhēng)的需要客戶的需求Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)？社會(huì)的需求129Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)為什么要培養(yǎng)學(xué)習(xí)的心態(tài)一個(gè)不思學(xué)習(xí)的人，將永遠(yuǎn)無法適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，一個(gè)由不思學(xué)習(xí)的人們所組成的群體，將永遠(yuǎn)落后于時(shí)代前進(jìn)的腳步。所以應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己，緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流。認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)重要性。當(dāng)前，知識(shí)更新速度加快,只有奮發(fā)學(xué)習(xí)，不斷改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握更多知識(shí)和本領(lǐng)，才能更好地做好本職工作。提高學(xué)習(xí)自覺性。學(xué)習(xí)不僅僅是個(gè)人的需要,更重要的是社會(huì)責(zé)任。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身素。Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)為什么要培養(yǎng)學(xué)習(xí)的心態(tài)130Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量，先有輸入，才能輸出。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新的周期越來越短，過時(shí)的知識(shí)等于廢料,只有不斷的學(xué)習(xí),才能不斷攝取能量,才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,才能生存下來。要善于思考,善于分析,善于整合,只有這樣才能創(chuàng)新。讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)不如名師指路,因此,要緊跟成功者，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的心態(tài)。為什么要培養(yǎng)學(xué)習(xí)的心態(tài)Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量，先有輸入，才能輸131Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)我們要學(xué)習(xí)什么？

學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)做人學(xué)會(huì)做事學(xué)會(huì)與人相處Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)我們要學(xué)習(xí)什么？

學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)132Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)產(chǎn)生學(xué)習(xí)心態(tài)的動(dòng)機(jī)1、社交關(guān)系：以結(jié)交新朋友，達(dá)成友誼的需求為目的。

2、外界期望：以順應(yīng)他人要求，實(shí)現(xiàn)權(quán)威人士的期望，或遵從權(quán)威人士忠告為參與學(xué)習(xí)之動(dòng)機(jī)。

3、社會(huì)福利：以服務(wù)社會(huì)、解決社區(qū)問題為參與理由。

4、逃避或刺激：以逃避厭煩或?yàn)榱俗非笊钌系男麓碳閰⑴c學(xué)習(xí)的理由。

5、認(rèn)知興趣：以滿足求知欲、獲取新知、增進(jìn)知能、充實(shí)自己等為參與理由。

6、職業(yè)進(jìn)展：以基于職業(yè)上的需要，求取工作升遷或加薪，獲取文憑、資格以求職業(yè)發(fā)展為參與理由。Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)產(chǎn)生學(xué)習(xí)心態(tài)的動(dòng)機(jī)133Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)對(duì)個(gè)人的重要性1.學(xué)習(xí)可以給個(gè)人帶來新的機(jī)遇

有這樣一個(gè)聽來的故事：

某富商在海邊的別墅度假。一天，他注意到一個(gè)窮人在沙灘上懶洋洋地躺了一天。于是，走過去說他：“你怎么可以在這里躺著哪？你必需站起來！

窮人睜開朦朧的雙眼瞅著富商，問：“為什么?”

富商說：“你要站起來走出去，你要學(xué)習(xí)，要做事！”

這次窮人眼睛都沒有睜開，問：“為什么?”

富商說：“那樣你會(huì)象我一樣富有！”

窮人還是懶洋洋地躺著，問：“為什么我要富有?”Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)對(duì)個(gè)人的重要性1.學(xué)習(xí)可以給個(gè)134Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)對(duì)個(gè)人的重要性2、學(xué)習(xí)創(chuàng)造圓滿人生

生命的自在與生機(jī)的展現(xiàn),是基于個(gè)體自由的選擇,使個(gè)體愿意去體驗(yàn)生命、活出自我,使自己更具有開創(chuàng)性,使生命更加豐富，這一切和自身的學(xué)習(xí)是分不開的。Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)對(duì)個(gè)人的重要性2、學(xué)習(xí)創(chuàng)造圓滿135Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)對(duì)企業(yè)的重要性學(xué)習(xí)可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)習(xí)可以提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)對(duì)企業(yè)的重要性學(xué)習(xí)可以提高企業(yè)136Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)“任何停止學(xué)習(xí)的人都已經(jīng)進(jìn)入老年，無論在20歲還是80歲；堅(jiān)持學(xué)習(xí)則永葆青春?！?/p>

----亨利.福特歸零心態(tài)，是重新開始。空杯心態(tài)意義：

做事的前提是先要有好心態(tài)。如果想學(xué)到更多學(xué)問，先要把自己想象成“一個(gè)空著的杯子”，而不是驕傲自滿。

空杯心態(tài)Ⅱ-3學(xué)習(xí)的心態(tài)“任何停止學(xué)習(xí)的人都已經(jīng)進(jìn)入老年，無論137Ⅱ